-
Звонил только что на горячую линию Киа моторс Рус, тел. 8-800-200-00-03. на сегодня в Оренбурге имеется только один оф.дилер который может обслуживать наши машины. Дабы не делать рекламу не буду писать какой. звоните сами, тел. бесплатный.
-
Звонил только что на горячую линию Киа моторс Рус, тел. 8-800-200-00-03. на сегодня в Оренбурге имеется только один оф.дилер который может обслуживать наши машины. Дабы не делать рекламу не буду писать какой. звоните сами, тел. бесплатный.
Ну почему сразу реклама? Долой маркетинговые манипуляции сознанием - даешь правду-матку fire!
PS Пожалей ленивых :'(
-
Звонил только что на горячую линию Киа моторс Рус, тел. 8-800-200-00-03. на сегодня в Оренбурге имеется только один оф.дилер который может обслуживать наши машины. Дабы не делать рекламу не буду писать какой. звоните сами, тел. бесплатный.
внатуре, где?
-
А я позавчера на сайте автотора видел список из трех оф. дилеров. Где правда? 8(
-
С техномоторсом всё в порядке.
-
А я позавчера на сайте автотора видел список из трех оф. дилеров. Где правда? 8(
Сайт свой они явно не каждый день обновляют,думаю,что и не каждый месяц.
Вопрос в другом, на какой срок выдается лицензия нашим дилерам,то один официальный,то другой неофициальный,то третий был... теперь не стал,что за "игра в ромашку"? wall
-
Вот сегодня получил ответ
Добрый день! В связи с тем, что с Нового года ничинается чехарда с лицензиями. Пошу указать список Оф-ых диллеров по продажам и по обслуживанию в Оренбургской области на 2009 год. Заранее спасибо
Добрый день!
На данный момент в Оренбурге официальными дилерами по продаже и обслуживанию являются:
г. Оренбург
ООО Техномоторс
пр-т Победы дом 120
(3532) 75-49-77
ООО СОЮЗ-АВТО
пр-д Автоматики 12 Е
тел(3532) 35-26-71
Сревисный центр: 75-10-10
Надеюсь вопрос у кого проходить ТО решен не только для меня
-
Надеюсь вопрос у кого проходить ТО решен не только для меня
"На данный момент". В феврале решится вопрос о том, что на територии РФ официальным дистрибьютером КИА остается одна компания КИА РУС. И дилерские договоры будут заключаться только с ней.
-
Надеюсь вопрос у кого проходить ТО решен не только для меня
"На данный момент". В феврале решится вопрос о том, что на територии РФ официальным дистрибьютером КИА остается одна компания КИА РУС. И дилерские договоры будут заключаться только с ней.
Так я звонил сначала в КИА Моторс, там мне сказали, что ввозимые модели обслуживайте на Волгоградской, а вот по Сиду обращайтесь в Автотор. И тольком про объединение ничего сказать не смогли.
Я так думаю обслуживаться пока надо у ОД Автотора. Ведь КИА РУС должна взять на себя обязательства Автотора, как правоприемница. Я понимаю что живем в России а не в "Европе", но не должна КИА начинать свою деятельность в стране с отказа от обязательств своих дочек.
-
а мну манагер в салоне сказал что до марта неразбериха будет, даже запчасти не поставляють :(, про авто вобще молчу, автотору реализацию киа-рус запретила а сама ишо не продает %) как всегда у нас в шорокой и любимой матушке Россея - дурдом. 8[
-
Поздравляю всех с окончанием зимы! rulezz
Вопрос по поводу ТО у разных диллеров. У кого в движке какое масло залито диллером и навязывают ли они свои расходники? Можно ли привезти всё с собой?
Скоро ТО-1, я готовлюсь...
Где точно буду проходить пока не определился... Буду опираться на ваши ответы :)
Откликнитесь, пожалуйста, друзья-одноклубники!
-
Поздравляю всех с окончанием зимы! rulezz
Вопрос по поводу ТО у разных диллеров. У кого в движке какое масло залито диллером и навязывают ли они свои расходники? Можно ли привезти всё с собой?
Скоро ТО-1, я готовлюсь...
Где точно буду проходить пока не определился... Буду опираться на ваши ответы :)
Откликнитесь, пожалуйста, друзья-одноклубники!
Из опыта двух СИДов в семье.
Я проходил ТО-0 в "Техномотрс": масло льют только свое ("Мобил-Супер 5w50" 530р/литр, залили около 3,5л), фильт кажется 280р и антифриз доливали 100г (350р/л). Все ТО вышло в 2503р. В принципе качеством обслуживания остался удовлетворен, но доливки масляной мне не давали и это малость напрягает.
Серега проходил в "Автомаге". Там масло свое можешь привести, только чтобы индекс соответствовал рекомендованному. В принципе тоже остался доволен. Но то что свое масло - это конечно большой +.
ЗЫ. Вечером могу приложить скан квитанции.
-
У меня ТО-0 в "Автомаге" вышло около 2900 - это с их расходниками (Кастрол магнатек 5в40 канистра 1300 р, фильтр масл. 350 р).
При этом в стоимость работ входил Развал-Схождение (800р).
Расходники свои можно привозить и на этом немного сэкономить.
-
У меня ТО-0 в "Автомаге" вышло около 2900 - это с их расходниками (Кастрол магнатек 5в40 канистра 1300 р, фильтр масл. 350 р).
При этом в стоимость работ входил Развал-Схождение (800р).
Расходники свои можно привозить и на этом немного сэкономить.
"Кастрол магнатек 5в40" - хорошее масло, сам раньше только его лил. Самое дешевая цена в городе 1180 р/канистра. Фильтр в "Техномоторсе" кажется стоил 180р. Следущее ТО наверное поеду в "Автомаг"
-
В Техномоторсе тоже можно со своими расходниками пройти
-
Думаю,везде можно со своими расходниками, главное чтобы ceed-овские.У самого тоже скоро ТО,планирую проходить в Техномоторсе, т.к. устраивает отношение к клиентам,плюс однажды они меня уже выручали rulezz
-
Кто-нибудь ксенон ставил сам? На ТО к этому как относятся в отношении гарантии?
Подарили ксенон! Руки чешутся поставить, но думаю сначала ТО пройти (на всякий случай).
-
сегодня просочилась информация, что в одном из салонов завели СИДа, после того как в нем села АБ и обнулился комп, стоило енто 7 т.р. правда это или нет? И что машина не заводится после того как в ней аккумулятор садится, мне в это что то не верится?
-
сегодня просочилась информация, что в одном из салонов завели СИДа, после того как в нем села АБ и обнулился комп, стоило енто 7 т.р. правда это или нет? И что машина не заводится после того как в ней аккумулятор садится, мне в это что то не верится?
Конечно ГОН. Обнулится в нормале могут только текущие настройки, Твой стиль езды, часы, настройки магнитолы. В ЭБУ стоит же либо Флеш-ЕПРОМ, либо еще более муторная (в плане перепрошивки) ПЗУ. Даже флешка заявленно держит информацию минимум несколько лет.
А тем кого теория не устривает, пусть почитает "Руководство пользователя", где сказано: Если хотите залезть в электрику, скинте клемму АКБ и выждете минимум 30 минут, для "разрядки" подушек безопасности. И ТОЛЬКО затем можете приступать к работе.
Это тогда после установки сигналки и прочих сложных электросистем всем бы пришлось ехать на данную процедуру. lol
Из личного опыта:
1) Машина (СИД) не заводилась из-за болтающейся + клеммы. Ключик вставляем все нормуль, при повороте в положение "Стартер" вся ситема отрубалась. Приходилось вынимать ключик, поправлять клемму и снова пытаться завестись. Из-за большого плохого контакта, данную ситуацию можно расматривать, как подсевший почти в НОЛЬ АКБ
2) На предыдущей "Калине" попал в аварию. Поехал своим ходом, горит лампа "Неисправность АКБ", затем загорается "Неисправность ЭУР",а еще через километр машина глохнет и умирает. Оказывается от удара сорвало ремень генератора и я около 7-8км ехал чисто на АКБ. Разрядил его в НОЛЬ. Снял его, зарядил дома. И потом на нем выгонял и загонял машину из гаража для осмотра оценщиком и покупателем. Машина простояла без АКБ дней 10 - И НИЧЕГО!
-
Забыл написать про юридическую сторону вопроса. Если машине меньше года, то АКБ еще на гарантии и менять его должны бесплатно. И привести машину в нормальное состояние после замены АКБ.
Если больше года, то замена АКБ по идее за свой счет, а вот настройку системы БЕСАЛАТНО. Случай гарантийный, так человек в электрику то не лазил (надеюсь АКБ разрядилось не в результате его опытов? Ну там мышек на самодельный АКБ-ый электрический стул сажал, например :D)
-
Может закрыть тему? Как думаете? Представители офф дилеров чето на нас подзабили. :(
-
нада на волгоградскую заехать, мож заинтерисуются и согласяться общаться он-лайн
-
позвонил человеку, кто инф. эту подкинул попросил узнать в какой автосалон ездил тот человек, оказыца он подерженную купил у кого то, но в принципе гарантия наверно должна остаться же?
-
Про закрытие темы могу поддержать, т.к. представители офф дилеров пользуются ресурсом только для получения информации (как мы короче).
Давал визитку в отдел гарантии АВТОМАГа Дмитрию (инж. по гарантии). Он сказал что каким-то другим форумом по СИДу пользуется, как информационным ресурсом.
Одноклубник из Техномоторса что-то тоже пропал....
Тему закрыть fire! или переименовать надо....
Или сделать ещё одну тему "Ответы представителей офф дилеров" :D
-
Или сделать ещё одну тему "Ответы представителей офф дилеров" :D
Давайте подождем когда определятся дилеры от КИА МОТОР РУС, тогда и наведем мосты.
-
Обновился сайт "КМР", в число диллеров помимо "Интертрейдинг-Оренбург" добавлен "Автомаг". rulezz
Судя по выложенной информации АВТОМАГ (ООО «АВТОМАГ») является теперь не только ОД по продажам, но и по обслуживанию (указаны реквезиты Тех-го Центра). Ждем продления лицензии для "Техномоторс"
PS. Да, Автосалон «Созвездие» (ООО "ЕвроСтрой") г.Орск, тоже ОД "КМР" с чем и поздравляю Орчан beer
-
Господа, список изменился. Официалы теперь
1. АВТОМАГ
2. Интертрейдинг-Оренбург (Волгоградская 5)
-
Звонил в Техномоторс насчет прохождения у них ТО.
Сказали, что пока нельзя, т.к. они ещё не перезаключили договор на тех. обслуживание и не являются пока "официальными"...
Расклад по АВТОМАГУ:
1) Работа ТО-1 (15 т.км) - 2800 руб. (включая развал-схождение, не считая снать/одеть защиту двиг.);
2) Расходники: - фильтр масл. - 250 руб.;
- фильтр воздушный - 690 руб.;
- фильтр салона - 1050 руб.;
- Масло Castrol Magnatec 5w40 (канистра 4л) - 1470 руб.
Итого: работа + расходники = 2800 + 3460 = 6260 руб.
-
бери расходники в техномоторсе (я думаю у них дешевле будет) и в Автомаг. Я на ТО на Волгоградскую поеду, не нравится мне Автомаг, машину хорошо продают, а вот обслуживать ни ни
-
бери расходники в техномоторсе (я думаю у них дешевле будет) и в Автомаг. Я на ТО на Волгоградскую поеду, не нравится мне Автомаг, машину хорошо продают, а вот обслуживать ни ни
Согласен насчет обслуживания в Автомаге - уровень обслуживания никакой sux (быдлосервис).
Надо узнать на Волгоградской... Мож туда поехать...
-
вчера, выяснил про выше написанное, оказывается делали машину в самаре (он там был в вроде в командировке) в автосалоне Вектор Авто, сгорел контроллер, вот его и меняли, а сгорел из-за АКБ чето-гдето перемкнуло, вот. А машину покупал в оренбурге у кого то с рук, годовалую.
-
На Волгоградской 5 ТО-1 (15 ткм):
работа - 2500 руб
развал-схождение - не делают (нет оборудования)
С расходниками всё выйдет 6300-6500 (расходники в цене не уточнал)
-
Был я сегодня на Волгоградской. Уехал в тягостном настроении. Цена нормочаса - 1000 руб. Но это мелочи. Моега авто нет в каком то "портале", есть только факт продажи и все...... Ни одного ТО не отмечено. Как мне пояснили мастер-приемщик с гарантийщиком -"ни техномотрс, ни автомаг, ни автосалон 2000 никогда не являлись ОД по обслуживанию, только по продажам". Так что вопрос по дальнейшему гарантийному обслуживанию моего авто под большим вопросом. :(. А вот то что я вряд ли теперь куплю себе КИА в будущем мне абсолютно ясно. А так хотелось спортажика, а потом и мохаве. Замечательно начинает работу КИА МОТОРС в России sux
-
Как мне пояснили мастер-приемщик с гарантийщиком -"ни техномотрс, ни автомаг, ни автосалон 2000 никогда не являлись ОД по обслуживанию, только по продажам".
Надо этому ослу было в морду показать сервисную книжку, где указаны список дилеров с правом гарантийнонго обслуживания авто.
P.s. У меня вот в рулевом застучало. То-0 проходил в техномоторсе до 1 марта 2009 года. Теперь поеду чинить по гарантии рулевое или в автомаг, или на Волгоградскую 5 или всё-таки дождусь, пока Техномоторс будет Официалом.
-
Ну и, а скока стоит и чего мняють-то? 8(
-
да, техномоторс дешевле берет судя по расценкам!!!! только не понятно про какой-то портал 8(, и что теперь? надо узнать!!!!
-
Вот инфа же на оф-ом сайте к кому 100% можно ехать на ТО
http://www.kia.ru/dealers/45/1/
http://www.kia.ru/dealers/45/2/
-
Прошел ТО-1 (15 тык) в АВТОМАГЕ. Отдал за всё 5540 (мойка+расходники+работа). Времени около часа потратил. Нормально rulezz
-
в техномоторсе примерно столько же отдал, но это было в ноябре, разница в рублях. пройти, прошел , что теперь все зря если все- таки не занесли в этот самый портал , кто нибудь подскажет? :( может уже ТО 30 самому делать?
-
в техномоторсе примерно столько же отдал, но это было в ноябре, разница в рублях. пройти, прошел , что теперь все зря если все- таки не занесли в этот самый портал , кто нибудь подскажет? :( может уже ТО 30 самому делать?
В ноябре Техномоторс ешё был "официалом", так что не надо переживать. ;) И сейчас договор перезаключат, я думаю. Уладят формальности и всё будет хорошо. rulezz
-
В ноябре Техномоторс ешё был "официалом", так что не надо переживать. ;) И сейчас договор перезаключат, я думаю. Уладят формальности и всё будет хорошо. rulezz
поскорее бы, мне 300 км осталось
-
успокоили!!!! rulezz мне до 30000 всего 5000 осталось, надеюсь успеют. то-то я смотрю мне замену масла на пол ТО не стали записы вать в книжку, хотя на волгоградской сегодня sporteg записали, обидно! :'( кстати на sporteg замена масла, конечно бензин, масло 1650р канистра + работа 500 + фильтр не знаю сколько, а мне на дизель 2300 масло, короче 3200 вышло!
-
Новость номер 1: Несколько человек с Волгоградской сказали, что в КИА решили оставить только ДВУХ ОДпоТО. Поэтому сейчас у них идет сбор компромата на друг дружку.
Теперь по вопросу №2: Мою проблему с коробкой решал там же на Волгоградской. Заставили подписать новое соглашение о диллерском обслуживании у КИАРус. Машину оставил в понедельник утром, акт приемки-передачи не составили. Во вторник позвонил после обеда, на что мне ответили, что специалист со сканером будет только в среду. В итоге в среду звоню в 12-ом часу родственику и он мне сообщает, что мою тачку утром загоняли в рем-зону на 20-30мин. Стоит на стоянке. Перезваниваю в сервис, меня переключают на мастера, который говорит, что ошибку считали, причину устранили (попадание воды в разъем датчика скорости). Машу надо забрать и покататся. Удивился почему меня не поставили в известность.
Короче обслуживание на грани фантастики :-$
Загнал машину в их доп-установку на монтаж парктроника. Заодно выяснил, что ихи установщики не знают даже про заводские установочные места датчиков парктроника. И это называются "Высококвалицифированные специалисты, прошедшие обучение, после которых сохраняется гарантия". shoot Да почти в любом сервисе специалисты подобного уровня.
Короче "Интертрейдинг" тоже не АЙС. Жду лицензию для "Техномоторс" rulezz
-
а может письмо написать коллективное в поддержку техномоторса?
-
Если Инфа по поводу двух дилеров в Оренбурге достоверна, то боюсь Техномоторс пролетел, т.к. два дилера уже имеются - Автомаг и Интертрейдинг.
-
Если Инфа по поводу двух дилеров в Оренбурге достоверна, то боюсь Техномоторс пролетел, т.к. два дилера уже имеются - Автомаг и Интертрейдинг.
И какое их двух зол меньшее????? shoot
-
И какое их двух зол меньшее????? shoot
Интересный вопрос конечно. Особенно в свете того, что моя проблема с коробкой опять всплыла. punish
Поддерживаю идею с петицией в поддержку "Техномоторс". rulezz Что вообще за дебильная мысль с ограничением количества ОД в городе. Да пусть их хоть 10 будет, лишь бы конкупенция пошла на пользу НАМ, владельцам авто марки "КИА"
-
Давайте напишем, с нас не убудет
-
Вчера проходил ТО на волгоградской. Все расходники купил в Техномоторсе, т.к. там на порядок дешевле, отдельное спасибо Антохе, который помог мне с ценами разобраться. Купил все кроме масла. Приехал на волгоградскую, там взял масла и сдал машину на ТО. Заодно по гарантии мне устранили наш любимый стук в рулевой. Вопросов никаких лишних не задавали, и по поводу гарантии ничего не вые....ь, но вот делали долго, сдал машину в 13.00 получил в 18.30, что они там с ней делали я не знаю. Работа 2500, фильтр масляный, воздушный и салона 1330, масло 1400. Итого-5230. Цена получилась приемлемая. Обслуживание на 3,5
-
И какое их двух зол меньшее????? shoot
По мне так на волгоградской хоть почеловечней, но не на много sux
-
Серега , какое То было
-
... и по поводу гарантии ничего не вые....ь, ...
поздравляю,повезло lol lol lol ,1 апреля ведь было lol lol lol
Я за поддержку техномоторса свою подпись поставлю без разговоров rulezz. Кто письмо писать будет,у кого такой опыт уже есть?
P.S. После такого,думаю, Техномоторс должен нам скидочку на обслуживание :-[ :D
-
поздравляю,повезло lol lol lol ,1 апреля ведь было lol lol lol
Я за поддержку техномоторса свою подпись поставлю без разговоров rulezz. Кто письмо писать будет,у кого такой опыт уже есть?
P.S. После такого,думаю, Техномоторс должен нам скидочку на обслуживание :-[ :D
Я думаю, надо или нашего уважаемого адвоката попросить или если кто-то в ближайшие дни заедет в "Техномоторс" и там переговорит на эту тему (может они сами письмо напишут, а нам только надо будет подписать)
-
Кто подскажет куда надо позвонить, чтобы сервису дали люлей за тягомотину. Уже начинает бесить, что проблемой которую например на Каширке решают за несколько часов мне полоскают мозги уже целую рабочую неделю, а воз и нине там
-
Кто подскажет куда надо позвонить, чтобы сервису дали люлей за тягомотину. Уже начинает бесить, что проблемой которую например на Каширке решают за несколько часов мне полоскают мозги уже целую рабочую неделю, а воз и нине там
1-е сообщение в теме: (56) По поводу оф. дилеров, ТО и гарантийного обслуживания
Там тел. Киа Моторс Рус
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,10559.0.html
-
Довели меня fire! Позвонил и выплеснул все что я думаю обо их ОД :-$ . Можете считать меня стукачем, но ведь должен же кто то накрутить им хвоста punish
ЗЫ. Надиктовал оператору заявку, на ХРЕНОВОЕ обслуживание в Интертрединге
-
На "горячей линии" сказали, что письмо в поддержку "Техномоторс" легко можно написать и прислать по мылу (естественно с указанием своих данных, ФИО, телефон, VIN авто)
-
Довели меня fire! Позвонил и выплеснул все что я думаю обо их ОД :-$ . Можете считать меня стукачем, но ведь должен же кто то накрутить им хвоста punish
ЗЫ. Надиктовал оператору заявку, на ХРЕНОВОЕ обслуживание в Интертрединге
ЗАЧОТ rulezz
Так им и надо! Боремся за качественное обслуживание fire!
-
На "горячей линии" сказали, что письмо в поддержку "Техномоторс" легко можно написать и прислать по мылу (естественно с указанием своих данных, ФИО, телефон, VIN авто)
Надо сначала узнать: "НУЖНО ЛИ ЭТО САМОМУ "ТЕХНОМОТОРСУ"?"
Может им хватает FIAT и SangYong? В рекламе местной автомобильной телепередачи они рекламируют только их! Про KIA ни слова! Или они и по продаже KIA не оф. дилеры?
-
Я уверен,что во всех автосалонах есть интернет,и они знают о существовании данного форума,и регулярно его просматривают.Так вот.
Уважаемые Автомаг и Интертрейдинг!!
На дворе - кризис, все разумные хомосапиенсы стремятся сохранить свое положение на рынке, развить и улучшить свою репутацию у клиентов - а некоторые индивиды не только не могут поддержать уже имеющиеся положение, но и всеми мыслимыми и немыслимыми им способами пытаются очернить сами же себя.
Очень неумно. punish
Не удивлюсь, если выражу мнению большинства (неверующим Фомам просьба просмотреть соответствующие страницы форума. Нас - рать! )
Некачественный сервис и наплевательское отношение к клиентам - первое, что характеризует упомянутые выше автосалоны! Вместо того чтобы привлекать к себе клиентов и получать прибыль, вы их теряете и делаете все, что этому способствует! Видимо, наивно полагая, что нам (владельцам СИДов) просто некуда деваться, и мы все-таки выберем кого-то из вас, несмотря на уйму затраченного времени и нервов, накорректное отношение к клиенту и необоснованно высокие цены в ваших автосалонах. fire!
Почему вместо того чтобы зарабатывать наше доверие, создавать условия для повторного обращения к вам и выхода на долгосрочные отношения (а для вас это в первую очередь - отлаженный поток денег), вы халатно относитесь к выполнению своих обязанностей? Неужели квалифицироованный, вышколенный персонал, доброжелательные улыбки, знание своего дела и желание привлечь клиента - это удел других автосалонов или только тогда ,когда нужно машину продать,но не обслуживать?! wall
Может стоит задуматься и переориентировать свою политику пофигизма на взаимное сотрудничество?!
Уверен,если с вашей стороны будут дельные предложения, то поток клиентов именно к вам будет обеспечен. =
Уважаемый Автосалон 2000, с вами "общаться" пока не приходилось, поэтому оставлю без комментариев.
Уважаемый Техномоторс, дайте нам ответ, нужна ли вам наша поддержка в получении лицензии. Многие готовы и хотят обслуживаться именно у вас,т.к. уже не раз имели с вами дело и остались весьма и весьма довольны! rulezz
P.S. Наболело =angry=
-
Я уж подумываю, а не ехать ли мне на ТО 75 тыщ в Челябинск???
Суровые сидоводы очень нахваливают свой АА
-
Вот именно пофигисткое отношение и ничегонеделание меня больше всего раздражает. Я понимаю, что машины ломаются и нужно время на устранения этих неисправностей. С этим я готов мирится, это неотъемлимая сущность техники.
Но то что машину принимают на ремонт, ставят ее в уголок и ждут неизвестно чего - вот это бесит. Еще бесят люди не принимающие советы. Я понимаю, что СИДы Вы начали обслуживать чуть больше месяца и опыта у Вас мало, так не стройте из себя супер крутых спецов, прислушайтесь к советам, пошлите запрос в головной офисс, почитайте в конце концов форум.
-
Серега , какое То было
15 тыщ ТО - 1
-
Что-то меня начало это напрягать. Стучало в рулевом, терпел долго, до ТО-1, поменяли по гарантии, теперь у меня появился стук сзади справа. Это фишка такая? Один стук сделал, появляется другой. Чет я совсем не радостный от этого всего. Заи***о, может опять калину купить? :(
-
Серега, это не фишка, это просто судьба владельцев новых "читай сырых" моделей. Сейчас и констукцию подрамника поменяли, чтобы стойки стабилзаторов не летели, на дизель автомат другой ставят, аммики задние опять же другие. А нам отведена роль "летчиков - испытателей" :D
-
На днях обращался в Интертрейдинг-Оренбург на Волгоградской и в разговоре с инженером по гарантии мне было сказано, что ТехноМоторс уже точно не будет ОД КМР. Жаль, там работают нормальные ребята. Я, кстати, машину брал в ТехноМоторсе.
-
На днях обращался в Интертрейдинг-Оренбург на Волгоградской и в разговоре с инженером по гарантии мне было сказано, что ТехноМоторс уже точно не будет ОД КМР. Жаль, там работают нормальные ребята. Я, кстати, машину брал в ТехноМоторсе.
У меня в данный момент идут "разборки" с "Интертрейдинг-Оренбург". Так что я бы на их месте ТАК уверено не заявлял о том кто будет ОД. Как бы самим лицензии не лишится :-[
Про количество ОД в городе мне было сказано (в КМР), что таких ограничений нет.
-
Я уж подумываю, а не ехать ли мне на ТО 75 тыщ в Челябинск???
Суровые сидоводы очень нахваливают свой АА
или в магнитку, она поближе B)
-
Обновился сайт "КМР", в число диллеров помимо "Интертрейдинг-Оренбург" добавлен "Автомаг". rulezz
Судя по выложенной информации АВТОМАГ (ООО «АВТОМАГ») является теперь не только ОД по продажам, но и по обслуживанию (указаны реквезиты Тех-го Центра). Ждем продления лицензии для "Техномоторс"
PS. Да, Автосалон «Созвездие» (ООО "ЕвроСтрой") г.Орск, тоже ОД "КМР" с чем и поздравляю Орчан beer
Ух ты даже не знал что теперь в "Созвездие" ОД "КМР" спасибо за инфу, а то последний раз там год назад был одни форды там были думал совсем на нас забили.
-
Скоро на ТО годовалое ехать, а куда и незнаю. В том году в Техномоторсе был, а щас почитал ветку и вроде к ним теперь низя? Куда ехать то?
-
Объединил три темы, "Автосалоны", "Вопросы представителям офф дилеров" ну и собственно эту. Дополнил голосовалку. Просьба писать по теме. Посты по неисправностям позже выделю в отдельную тему. Спасибо за понимание.
-
Скоро на ТО годовалое ехать, а куда и незнаю. В том году в Техномоторсе был, а щас почитал ветку и вроде к ним теперь низя? Куда ехать то?
или в автомаг или на волгоградскую
-
Добавлю следующее. :) По причине авриии нужна кое какая кузовщина, объехал все возможные варианты.Есть только одно место где почти всё есть а не достающее привезут.Это на Волгоградской. В остальных якобы диллерских местах полный гемор.Ладно хоть в автомаге честно скахали что их опрокинули с диллерством! Это конечно было с месяц назад но я думаю врят ли что поменялось! По поводу квалификации специалистов в "техномоторсе" я бы сказал что кроме мелкого текущего ремонта ничего делать не умеют. Когда проходил ТО у них имел разговор в следствии которого я понял ,что я ито знаю больше.Конечно опыт это дело наживное ;)главное желание!!
-
Вчера прошел ТО-1 (15000) на Волгоградской.Работа заняла 1,5 ч. Стоимость с учетом с/у защиты двигателя 2650+ расходники,которые заранее были куплены в Техномоторсе,у них гораздо дешевле.Чувствуется,что машина ожила, rulezzбудто после зимней спячки! =kon= Огромная благодарность SeregaPro за приятное время провождение! beer akkord Кстати,сами поменяли ему салонный фильтр,т.к. на ТО этого ему не сделали. :D :D :D
Теперь уморопанорама,друзья))))) rulezz Меня беспокоило пластмассовое постукивание за магнитоллой.Я попросил мастера показать как снимается накладка на центральной консоли,он ответил,что все манипуляции не относящиеся к ТО только через инженера.Инженер дал добро,но вот беда,никто не знает как ЭТА накладка снимается. 8(В итоге поковыряв отверткой (а я думал у них есть спец устройство),мастер сообщил,что у него не получается и он боится,что может ее случайно сломать,и что если не сильно беспокоит,то,вообщем-то,лучше туда и не лазить,а то вдруг сильнее стучать начнет. lol lol lol На том и распрощались. Потом,вместе с Серегой выяснили,что это дребезжит зеркало заднего вида. :DМораль:нет худа без добра! ;)
-
у меня тоже к стати появился сверчёк. такое ощющение как будто гайка какая то отвернулась и дребезжит под консолью в переди.
-
у меня тоже к стати появился сверчёк. такое ощющение как будто гайка какая то отвернулась и дребезжит под консолью в переди.
Попробуйте во время движения зеркало прижать,если помогло-значит оно.Я сам в жизни бы на него не подумал,т.к. звук явно с торпеды был.
-
В итоге поковыряв отверткой (а я думал у них есть спец устройство),мастер сообщил,что у него не получается и он боится,что может ее случайно сломать,и что если не сильно беспокоит,то,вообщем-то,лучше туда и не лазить,а то вдруг сильнее стучать начнет.
А ты не пытался у мастера ничем поковырять? %)
-
А ты не пытался у мастера ничем поковырять? %)
Да ладно,подумаешь не знает как снимается.Я вот только на форуме rulezz узнал,а им же некогда в интернете лазить, sux работа у них другая fire! =ohota=
-
Да ладно,подумаешь не знает как снимается.Я вот только на форуме rulezz узнал,а им же некогда в интернете лазить, sux работа у них другая fire! =ohota=
да ладно, действительно, я помню показывал как салонник меняеться :D, денег правда по полной взяли
-
Вот такая тема, купил автомобиль в Автомаге, на переднем бампере после сколов начал слазить первый слой краски, обратился в Автомаг, они говорят, что уже не являются официалами и гарантийный ремонт не делают, послали на Волгоградскую, приехал, собрался консилиум и вынесли решение, что бампер покрашен не в заводских условиях при том, что очень плохо, даже первый слой не зачистили, а наложили сверху на него 8(. Потребовал акт, но они сказали, что он их внутренний и без моего ведома сделали запись в сервисную книжку что бампер окрашен в не заводских условиях-ВАРВАРЫ sux, приехал я в Автомаг, все развели руками и сказали, какие мы машины продавали с крашеными деталями, мы их уценяли и говорили об этом клиентам, а сами за спиной шепчутся, что это мол я сам покрасил или на Волгоградской его отшили. Поехал чтобы убедиться в Рено кузовной цех, объяснил ситуацию, загнали автомобиль, сняли бампер, осмотрели и сказали, что все нормально, а вот бампер окрашен и вправду не в заводских условиях и при том очень плохо, спросил, сколько стоить будет покраска у них, ответили в районе 6-7 тыс. руб.. Обратился к адвокату через знакомого, тот изучил ситуацию и сказал, что мы можем добиться от них -так это только покраска бампера и все, только придется часто бывать в городе, а сам я не городской, одна поездка мне обходится до города на бензин 500 руб. и то если плестись по трассе. Решил оставить все как есть, если адвокат что- нибудь не накопает. Или может подскажет кто-нибудь как быть wall?
-
Автомаг офф дилер.
http://www.kia.ru/dealers/45/1/
Нужног трясти их подьезжай ко мне со всеми документами.
-
Меня кстати в Автомаге тоже не приняли с АКП. Мастер заявил, что они не являются ОД. И мягко послал на ....... На горячей линии КМР мне сказали взять у них этот отказ в письменном виде и прислать скан ответа на мыло спец отдела (мыло могу дать). И тогда они устроят Автомагу "разбор полетов" с посылкой в город сотрудника для проверки и т.д.
Что прижмем Автомаг?
ЗЫ. А разве если бампер красили в Автомаге не должно быть пометок в договоре купли-продаже и в сервисной книжке. Если такие записи отсутствуют то помоему мнению это можно квалифицировать как "Мошейничество"
-
Меня кстати в Автомаге тоже не приняли с АКП. Мастер заявил, что они не являются ОД. И мягко послал на ....... На горячей линии КМР мне сказали взять у них этот отказ в письменном виде и прислать скан ответа на мыло спец отдела (мыло могу дать). И тогда они устроят Автомагу "разбор полетов" с посылкой в город сотрудника для проверки и т.д.
Что прижмем Автомаг?
Запросто. Надоели "колхозные" подходы к клиентам. sux
-
Автомаг офф дилер.
Нужног трясти их подьезжай ко мне со всеми документами.
И автомат прихвати с парой магазинов fire!
-
Запросто. Надоели "колхозные" подходы к клиентам. sux
Держат нас за "быдло" какое то, надо кляузу писать...
-
Держат нас за "быдло" какое то, надо кляузу писать...
Кляуза- это донос на не доказанное нарушение (а может и при отсутствии нарушения). А мы просто хотим получать то, за что платим деньги (завышенная стоимостьТО у ОД)
-
Запросто. Надоели "колхозные" подходы к клиентам. sux
Действительно, прямо какой-то СОВОК. Время то уже не то, да и бабки мы платили серьёзные.
-
Действительно, прямо какой-то СОВОК. Время то уже не то, да и бабки мы платили серьёзные.
Давайте организуем обращение к Автомагу. Каждый из нас обратиться со своими проблемами. В случае отказа каждый обратиться письменно. И по результатам напишем коллективную ябеду. :)
-
а если попробовать к ним на ТО записаться? - откажут или примут?
-
а если попробовать к ним на ТО записаться? - откажут или примут?
ХЗ. Можно попробовать.
-
Если записаться к ним на ТО то примут, это же деньги, я их разговор слышал ТО делать, а по гарантии отшивать к другим.
-
На ТО примут. Неделю назад звонил, сказали: "приезжайте, работа 1500руб на ТО-1000км." Позвонил на Волгоградскую, там 1000 руб. Зачем платить больше ;) До ceedа у меня был логан, так у всех официальных дилерах по всей стране цена на ТО фиксированная была, а тут такой разброс 8(
-
вообшето с апреля у всех дилеров КИА единая сетка ТО с едиными ценами на работы и расходники.
-
Только ,на практике, дилеры об этом не знают :D
-
Вот такой вопрос: поеду в Москву, смогу там по гарантии стук в рулевой убрать? В техно-моторсе зимой меня отшили. fire!
-
узнай сначала на волгоградской
-
А у них вибростенд есть
-
про это не знаю.
-
Когда на волгоградской делал ТО, то видел сид, у которого устраняли стук в рулевой. Мастер там электроусилитель снимал... Вооот
-
Когда на волгоградской делал ТО, то видел сид, у которого устраняли стук в рулевой. Мастер там электроусилитель снимал... Вооот
мне там стук по гарантии сделали B)
-
мне там стук по гарантии сделали B)
Сургей, с этого места по подробней, плиз,. Кааие были предпосылки, как убедил в необходимости ремонта?
-
В том то и дело, что никак и ничего. Приехал и сказал, мне надо ТО пройти, заодно сделайте стук в рулевой. Он еще так типа, а тачку ведь не у нас брали, ну я честно ему и сказал, что нет)))))) Больше вопросов не было, просто предупредил, что ремонт будет долго, и машину только вечером отдадут. Все! Я сам думал, что придеццо скандалить и бить кулаком в грудь. Короче, надо ехать к ним, и если не соглашаюццо, отказ в письменной форме пусть дают. Московские чуваки давно хотят наших дилеров поиметь за недобросовестное обслуживание.
-
Че, стук никак ни тестили?
-
да я хз, он сказал, что если гарантийный случай мы сделаем, а как проверяли понятия не имею, я машину отдал и домой уехал, т.к. ждать с 12 дня до 7 вечера там я не собирался, тем более следить за ними
-
Ну а результат ощутил?
-
да, стук прошел, руль встал ровно
-
Гонял я вчера женину пиканту на ТО. На Волгоградскую. Все вроде ничего. Ручник подтянули. Хотя и не просил. В целом претензий не имею. Правда, просил не менять салонник. Не поменяли, но деньги взяли :D. Очень смутило другое, даже не смутило, а ....., ну короче я весь в задумчивости вот от чего. На сиде предстоит буквально через 2,5 тыщи ТО 75 . На котором я хочу сменить масло в АКПП и проверить клапана, ввиду того что, предстоит поездка на Байкал и чтоб там не париться такими заменами и регулировками.
Вобщем для мастера-приемщика я сделал открытие, что на сидах нет гидрокомпенсаторов. :D 8( 8( 8(. И их надо регулировать. Шайб соответственно тоже нет. Процесс регулировки будет выглядеть следующим образом - замерят зазоры, закажут шайбы и потом опять к ним ехать на регулировку. Ребята в отделе запчастей не знают сколько масла в АКПП. сказали там 10. А по мануалу максимум 9. :D
короче вот сижу думаю. мож в Челябинск на ТО сгонять %) shoot
-
Вобщем для мастера-приемщика я сделал открытие, что на сидах нет гидрокомпенсаторов. :D 8
короче вот сижу думаю. мож в Челябинск на ТО сгонять %) shoot
а куда они эти шайбы сувают, че то не могу понять как зазор регулируется, с компенсаторами то понятно, может это не шайбы , а пятаки какие нибудь?
А если в челяб ехать, то как раз пока доедиш и км-метраж подойдет, тут и не далеко часов 7-8 езды ;)
-
зазор также как на наших тазиках реглируется
-
MAX F, кто то должен быть первопроходцем, глядишь к моим 75 тысячам, просьба проверить зазоры сервисменов в ступор вгонять не будет
-
9 мая прошел ТО-15тыс на Волгоградской. Все вышло в районе 6000р (работа вмесие со снятием/установкой защиты, материалы).
В принципе особых нареканий нет. Смутило одно, спец, который осматривал машину сказал, что надо заменить втулки на стабилизаторе, я к мастеру типа меняйте по гарантии, а он - инженера по гарантии нет, болеет, будет в пятницу. В сервисную книжку записал, что надо поменять. А если я в пятницу приеду, кто за снятие защиты и осмотр платить то будет? И как понять это гарантийный случай или нет?
-
Если нет видимых механических повреждений то это 100% гарантия, а при гарантийном ремонте сопутствующие работы бесплатно. В ходе диагностики если выявелен дефект и это гарантийный случий, то диагностика бесплатно! :)
-
Если нет видимых механических повреждений то это 100% гарантия, а при гарантийном ремонте сопутствующие работы бесплатно. В ходе диагностики если выявелен дефект и это гарантийный случий, то диагностика бесплатно! :)
А разве они не под защитой стоят, а если так, то о каких мех.повреждениях может идти речь?
И еще, Андрей вы как, планируете дилерство по обслуживание получать или нет? С вами веселее было.
-
Ждем решение. :) Повреждения подвески не зависемо что. Если есть повреждения в данной области то могут докопатся и списать на то что был удар, а от туда и все остальное полезло.
-
Андрей, ты мне скажы, че меня со стуком в рулевой ваш инженер отшил? (в конце декабря, и в марте на 2 ТО ) :'( О проблеме давно (оказываетца) всем извесна 8[
-
Ждем решение. :) Повреждения подвески не зависемо что. Если есть повреждения в данной области то могут докопатся и списать на то что был удар, а от туда и все остальное полезло.
Я в авто не спец. Скажите мне, а вообще на что эти втулки влияют. Ну скажем я еще год их менять не буду, какие последствия могут быть?
-
поменяй в любом сервисе или сам, втулка стоит 80 руб и замена у неофициалов руб 200 -300. А вообще там делать нефиг самому поменять, спереди только возиться не очень удобно а сзади - 10 мин
-
Может пропустил где в ветке, но у нас теперь ОДИН дилер в городе - Интертрейдинг http://www.kia.ru/dealers/44/1/ (http://www.kia.ru/dealers/44/1/) Теперь выбирать неизчего :( Монополисты
-
По слухам, "Автомаг" отказался от дилерства КИА.
Я на ТО-75 на Каширку поеду, мне как раз по пути в Питер. Пока машину жене отдал, она только на работу ездить, а то осталось до ТО 2,5 тыщи. Пока юзаю "зверскую машинку" Пиканту :D :
-
Уважаемые сидоводы можете сделать письмо и послать в КИА? :-[
-
Письмо то сделать не проблема... а какого содержания??? :D
-
Уважаемые сидоводы можете сделать письмо и послать в КИА? :-[
К письму подготовка нужна (артобстрел) fire!. Нужен адрес(эл) =sthello= куда все (желающие и сочуствующие) будут писать гневные,просительные, слезные и тд. письма. Можно (по договаренности) раз несколько сервак им обрушить sux
-
Вот мне интересно, как можно отказаться от дилерства???!!! это же деньги!!! Скорее Автомаг не смог соответствовать требованиям, которые предъявляются к дилерам. Вот в это я поверю, а оттолкнуть от себя деньги... да в кризис,что то плохо верится
-
Чтобы смочь соответствовать, надо еще и хотеть,сооттветсвенааа, и, напрячся.
-
Я, стобой согласен, а Техномоторс удовлетворял процентов на 80,уже был найден общий язык ,если можно так сказать.
-
Самое главное,что они изночально ореинтировались на КИА
-
Может быть это и так ,но салон ориентированный на бренд одной конкрентной фирмы, не в праве выставлять в одном демонстрационном зале бренды нескольких фирм.
-
неа, техномоторс вроде сразу был мультибрендовым салоном
-
Разговор не о продажах, а оподготовке тех. персонала.
-
Хотя чел. фактор многое значит. имхо 8[
-
Это все конечно так , но нам от этого не легче. Скоро ТО-30 тыс.
-
Дык вот башку и ломаем, че делать, куды подаца shoot
-
Я, думаю,что пройти ТО можно у любого официала. Проблема в том где ослуживаться по гарантии. :(
-
официал на сегодняшний день один. Интертрейдинг.
Лично я на ТО в москву подамся :D
-
А не проще позвонить в Орск ,и поинтересоваться по вопросу ТО.
-
мне все равно по пути
-
Это, типа бешенной собаке семь верст не круг.
-
Это, типа бешенной собаке семь верст не круг.
типа да :D
-
Удачи. А я пошел у койку.
-
Сегодня и мне позвонили с KIA =sthello=,интересовались моим мнением относительного нашего монополиста Интертрейдинга,т.к. недавно у них проходил ТО.Девушка внимательно выслушав,сказала что все мои замечания будут учтены. Во блин даже как! 8[ :D Сообщил ей о существовании нашего клуба,в частности Оренбургского отделения,где много информации и о дилерах, и о ...... гидрокомпесаторах ;),и о ... прочих ненужных вещах fire!.
Кстати, Интертрейдинг так и останется единственным официальным дилером в г.Оренбурге shoot. На мой вопрос,а где же здоровая конкуренция и улучшение качества обслуживания?! получил ответ: Оренбургу этого достаточно fire! fire! fire!
Чтож,пожелаем Интертрейдингу успехов в профессионализме! :)
-
получил ответ: Оренбургу этого достаточно fire! fire! fire!
А это говорит о том, что наше с вами мнение никого не интересует.
В связи с этим вряд ли следующим моим авто будет КИА.
ПыСы С ностальгией вспоминаю книжечки, анкеты,(по почте) поздравления с ДР, праздниками и звонки от Форда. :'(
-
Обратился на Волгоградскую 5 по поводу стука задних стоек. Заодно посмотрели и рулевую. В результате инж. по гарантии заявил, что со стойками всё в порядке (он проехался и ничего не услышал), а втулку в рулевом будут менять. У него, кстати тоже СИД. Пришлось мне прокатить его в качестве пассажира и стойки были заказаны. На замену втулки записался на среду (через 8 дней после обращения). В среду вечером отдал машину и узнал, что стойки заказали 002-е (то что нужно), но когда они будут - ХЗ.
Сегодня вечером забрал машину rulezz Мне сказали: "Заодно мы и стойки вам поменяли. Они сегодня как раз пришли :)"
Я результатом доволен. rulezz Всё прошло без проблем.
PS: Машину брал в Автомаге, а приняли как родного. :D
-
Ведь могут, когда захотят =kon=
-
Обратился на Волгоградскую 5 по поводу стука задних стоек. Заодно посмотрели и рулевую. В результате инж. по гарантии заявил, что со стойками всё в порядке (он проехался и ничего не услышал), а втулку в рулевом будут менять. У него, кстати тоже СИД. Пришлось мне прокатить его в качестве пассажира и стойки были заказаны. На замену втулки записался на среду (через 8 дней после обращения). В среду вечером отдал машину и узнал, что стойки заказали 002-е (то что нужно), но когда они будут - ХЗ.
Сегодня вечером забрал машину rulezz Мне сказали: "Заодно мы и стойки вам поменяли. Они сегодня как раз пришли :)"
Я результатом доволен. rulezz Всё прошло без проблем.
PS: Машину брал в Автомаге, а приняли как родного. :D
А вот вопрос?
Какой гарантийный срок на рулевое и стойки? -у меня Сидик 2007 годаии появился сильный стук- прохожу по гарантии ? :-[
-
А вот вопрос?
Какой гарантийный срок на рулевое и стойки? -у меня Сидик 2007 годаии появился сильный стук- прохожу по гарантии ? :-[
150 тыш иль 5 годов что наступит ранее, а все росказни инженеров что не гарантийное сразу на телефон горячей линии KIA fire!
-
150 тыш иль 5 годов что наступит ранее, а все росказни инженеров что не гарантийное сразу на телефон горячей линии KIA fire!
Истину глаголишь :)
-
Завтра еду на ТО 30,000 на Волгоградскую. Чёта я очкую. shoot
-
Завтра еду на ТО 30,000 на Волгоградскую. Чёта я очкую. shoot
Не боись, пацаны с тобой_)
-
Завтра еду на ТО 30,000 на Волгоградскую. Чёта я очкую. shoot
Андрюх, у вас лобовик поменять можно? Тоже чёта очкую 8[
-
Андрюх, у вас лобовик поменять можно? Тоже чёта очкую 8[
а мне придется в инертрейдинг ехать - у меня обогрев зоны стоянки стеклоочистителей умер
-
а мне придется в инертрейдинг ехать - у меня обогрев зоны стоянки стеклоочистителей умер
Я тама седня был, видал сид разобраный - подрамник отдельно а на нем рейка рулевая новая, тока хоэяина небыло - може они не такие уж и плохие в Интертерйдинге
-
а мне придется в инертрейдинг ехать - у меня обогрев зоны стоянки стеклоочистителей умер
У тебя нав. электрика по гарантии, а у меня трещина shoot
-
записался на вторник на ТО, заговорил просто стойки, что типа гремят, говорят счего вы решили что это именно стойки гремят, типа там много чего может быть, короче не стал не чего говорить, просто чуствую надо запасаться терпением, жаль только будет потраченное время, могли же сразу проехаться и послушать, и если надо на ТО и поменяли бы все сразу, ...
-
могли же сразу проехаться и послушать, и если надо на ТО и поменяли бы все сразу, ...
Не так у нас в стране небывает ;)
-
Андрюх, у вас лобовик поменять можно? Тоже чёта очкую 8[
Можно бес проблем позвони мне и договоримся 21-46-19
-
Прошол ТО в открытаю, сказал кто я и откуда, чтобы голову мне не еб...Все сделали нормально.Масло пришлось купить у них но залил свое МОБИЛ, что бы в случае чего по документам я все у них брал.Да и масло КАСТРОЛ ихнее мне ненадо а другого нет ,а мой сид с завода на МОБИЛЕ ездит. На заводе не дураки если заливают только МОБИЛ или ЛИКВИМОЛЬ.фильтра свои превез кроме масленного.Обратился с жалобой что флешка дуркует, сказали подъезжайте в будние дни к инженеру по гарантии и перепрашют магнитолу. НЕ знаю попробую.Ребята там вроде нормальные, разрешили находится даже возле машины.
-
Раньше (2года назад) выгоняли, типа чё над душой стоять. Однажды сделали диагностику и поменяли воз. фильтр. Через 2 дня приехал в гараж, открыл корпус фильтра ,а ТАМ СТАРЫЙ ФИЛЬТР денег заплотил в2,5раза больше чем ААА авто fire!
-
Можно бес проблем позвони мне и договоримся 21-46-19
андрей, а у вас можно бампер поменять (передний), по направлению от уралсиба? :(, сеня попортил, завтра поеду в страховую, ...... :(
-
Поменять можем, темболее они все время к нам едут. Молярки у нас нет но для тебя найдем, подешевше. ;)
-
Поменять можем, темболее они все время к нам едут. Молярки у нас нет но для тебя найдем, подешевше. ;)
ок, тогда буду говорить чтоб на вас направление выписывали, а то у же говорят типа вам в А2000 пошлют, я говорю почему туда, мож я не согласен; а по времени скока ремон встанет(хотябы примерно, а то в отпуск собрался через неделю, не охото время терять) ;)
-
в понедельник, прошел ТО (30т.км.), встало почти 12500р., работа 5050 расходники 6050, масло 1400 (в техномоторсе покупал),
стойки передние за свой щет поменял, говорят на них гарантия год или 30 т.км пробега, .... B)
-
стойки передние за свой щет поменял, говорят на них гарантия год или 30 т.км пробега, .... B)
врут fire!, это только для сидов купленных после 1 марта
от сцуки fire! fire! fire! fire! fire!
-
Начинаются разводы... а прекращались ли они :(
-
у меня в понедельник был такой бешеный день, я даже спорить не стал, до того уже все пофиг было...., за день по городу почти 100 км накрутил
-
shootПИПЕЦ нада срочно свои убить (добить), пока25т. wall
-
В общем однолубники решил поделиться:
В субботу 20 заменили мне шестерню в ЭУР . воскресенье я ничего не заметил, а в понедельник загорелась сигнализация EPS, и обнаружил что руль-то стоит не правильно fire!- ехал по трассе и что-то отпустил руль и начал уходить на встречную :(Увод влево .
Во вторник с утра в Интертрейдинг, там возились час , выставляли положение руля по сканеру
{пункт 18 TSB}, а почему это не сделали сразу -не объяснили. сказали.. что это трудно сделать сразу :
Результат- отрегулировали. теперь небольшой увод вправо sux
сигнализация не горит.
Перед этим за две недели меняли стойку и шаровыевпереди справа.Развал-схождение у них не регулируют =нет стенда-предлагают делать в "Лада сервисе"
Вопрос Андрею:
Возможно ли в Техномоторсе выполнить регулировку развала-схождения и установить руль на место
и примерно цена вопроса.
-
Re: (56) Отзывы о ТО
« Ответ #51 : Сегодня в 00:16:15 »
-
Вопрос Андрею:
Возможно ли в Техномоторсе выполнить регулировку развала-схождения и установить руль на место
и примерно цена вопроса.
В техномоторсе можно всё)
-
Вопрос Андрею:
Возможно ли в Техномоторсе выполнить регулировку развала-схождения и установить руль на место
и примерно цена вопроса.
сход развал 500 р я писал в отзывах о ТО калибровка ЭУР скока не знаю но думаю что не дорого операция простая и быстрая
-
Супер дилер, даже развала своего не имеют.
-
Да, без rulezz проблем цена примерно 600руб.
-
Да, без rulezz проблем цена примерно 600руб.
А скидка клубням? B)
-
А скидка клубням? B)
куда еще дешевле то 8[ , усе остальные за регулировку развал-схождения на авто с 2-мя осями дерут мин 800 р 8[
-
Да, без rulezz проблем цена примерно 600руб.
Отлично! rulezz
Запись по телефону или в порядке живой очереди?
Андрей! Брось на личку телефон по-возможности. ;)
-
куда еще дешевле то 8[ , усе остальные за регулировку развал-схождения на авто с 2-мя осями дерут мин 800 р 8[
Сёрано,ДАЁШЬ СКИДКУ :D
-
Сёдня ездил на волгоградскую по поводу стуков в подвеске и вибрации на хх; рейку приговорили (2недели на одобрение) вас. (наверно меня) известят("побеспокоит инженер по гарантии") хх-600 сказали норма. буду ждать 2 недели (х.з. какого одобрения 8()Рейку поменяют(наверно), а вот развал-схождение ? тож сделать должны? А стенда - нету :-$
-
Сёдня ездил на волгоградскую по поводу стуков в подвеске и вибрации на хх; рейку приговорили (2недели на одобрение) вас. (наверно меня) известят("побеспокоит инженер по гарантии") хх-600 сказали норма. буду ждать 2 недели (х.з. какого одобрения 8()Рейку поменяют(наверно), а вот развал-схождение ? тож сделать должны? А стенда - нету :-$
Они к соседям в лада-сервис направляют, там сидам хорошо развал делают :D :D :D
-
а я ТО 90 в Челябинске наверное пройду, все равно по пути
-
а я ТО 90 в Челябинске наверное пройду, все равно по пути
Куды (от куда) по пути-то; ты-ж вот 75 делал 8[
-
да да второе ТO за месяц. Одно было по пути из Оренбурга в Питер, второе получается по пути Байкал - Оренбург
-
ты-ж планировал 10тык прехать :(; 5000-......не крюк? :D :D :D
-
не, у меня с 10 июня - ок 17 тыщ получается, правда 2100 - на покемоне.
-
Сеня прошел ТО 60000.
Не любит нас КМ. В отсутствии конкуренции цены не детские. За одну работу слупили 5300, слава Богу расходники в Техномоторсе приобрел. Короче нужно менять танк. sux
-
покупил машину в Созвездии, г. Орск. машину решил брать спонтанно, не мог сразу деньги собрать. к чести работников Созвездия, внёся 5000 залог, составили письмецо, что в случае отказа деньги возвращаются полностью. а потом народ попёр с наличкой и ну покушаться на мой выбор. в результате банковской ошибки деньги на карточку получил тока через неделю, вместо обещанных 1-2 суток. и всю эту неделю Созвездийцы не продавали машину. за что им респект и уважуха. пожизненно. Анечке особая благодарность. после предпродажной подготовки машину помыли. хотя я и не настаивал. и так чистая. бесплатно. коврики в подарок. на неделле собираюсь на то-1. 950-1000. персонал доброжелательный, не навязываются, постоянно "где-то рядом", появляются именно в тот момент, когда возникает необходимость. интеллектом не давят - какие вопросы, такие и ответы. за два дня езды вылезли две недоделки заводских. устранили спокойно, за 5 мин. Созведию Орскому - 5+.
-
Сегодня заехал в "Техномотрс" заказать задний фонарь. Был неприятно удивлен "небольшим ростом" цены. Месяц назад фонарь стоил 3140руб, теперь 4190руб (и под заказ) :'( . А на Волгоградской фонарь стоит 3800руб и есть в наличии. Как то язык теперь не поворачивается говорить про дешевые запчасти в "Техномотрсе" 8(
-
Все меняется...... На то у нас и должен быть выбор,и не только по запчастям.
vid искренне рад,нам не так сильно везет :'( Удачи на дороге :)
-
после прыжка на обочину- ремонт на Волгоградской :( Эх и дорого =angry= Ждал радиатор неделю, сделали за два дня, поездим поссмотрим.
Может кто в курсе, в Техномоторсе стенд развала-схождения осовбодился. а то две недели незад у них микроавтобус на нем завис.
-
vid искренне рад,нам не так сильно везет :'( Удачи на дороге :)
Поздравляю с приобретением думаю от самого авто будет столько же положительных эмоций как и от автосалона. ;)
-
после прыжка на обочину- ремонт на Волгоградской :( Эх и дорого =angry= Ждал радиатор неделю, сделали за два дня, поездим поссмотрим.
Может кто в курсе, в Техномоторсе стенд развала-схождения осовбодился. а то две недели незад у них микроавтобус на нем завис.
ОСВОБОДИЛСЯ!!
-
ОСВОБОДИЛСЯ!!
с выходом!!! lol
-
всем спасибо за пожелания, вам того же и с хвостиком.
28 июля 2009 г. - ТО-1000, Созвездие, Орск
- масло - 1850, мобил, 4л
- фильтр - 210
- работы - 1500 (поменяли, проверили накачку шин, подтянули гайки, ответили на вопросы, пожелали не ломаться сиду)
хотя для того, чтобы поменять масло, необязательно иметь сертификат. замена в подобном центре с подобным оборудованием 700 руб... (500 подъёмник, 200 работы).
и вопрос - а кто какое масло кроме мобила заливает?
-
Лью Castrol Magnatec 5W40 с нулевого ТО
-
Лью Castrol Magnatec 5W40 с нулевого ТО
аналогично, тока B3 dizel :) :)
-
Лью Castrol Magnatec 5W40 с нулевого ТО
+1 и я тоже :)
-
всем спасибо за пожелания, вам того же и с хвостиком.
28 июля 2009 г. - ТО-1000, Созвездие, Орск
Никто не знает Созвездие шестеренку в ЭУРе меняет?
-
позвони - спроси. вообщето должны
-
позвони - спроси. вообщето должны
Да я конечно Макс позвонил и спросил - сказали до пятницы подожди кто то там приехать должен и раскрыть какую-то новую тайну про шестеренки, вот теперь весь в интриге то ли кинуть хотят - то ли предложить, что то тааааакое от чего я не в силах буду устоять :D
-
вообщето есть официальный TSB по которму меняют без лишних вопросов
-
вообщето есть официальный TSB по которму меняют без лишних вопросов
Да да я про него знаю.
-
Да да я про него знаю.
вот и дави их авторитетом ;) beer
-
вот и дави их авторитетом ;) beer
Видно в Орске первопроходцем буду придется внять советам и давить beer
-
В "Созвездии" Орск поменяли мне шестеренку оочень прилично - машина теперь себя ведет гуд - никаких стуков. Но есть один момент который нельзя обойти. Оказывается наши машины после прохождения ТО должны были вводить в какую-то базу общую в которй у диллеров отслеживается вся история. Я конечно про это в первые слышал, так как считал, что если в сервисной книжке стоят печати и росписи значит мне волноваться не о чем. Оказывается у Автотора такой базы не было, а после обьединения всех в один торговый дом она эта база переплыла из Сокии и естественно наших машин Автоторовских там нет. Вообщем обслужили по гарантии, но пришлось звонить Андрею в Техномоторс (Андрею респект так как всё обьяснил и мне и гарантийщикам Орска). Сейчас правда моя сервисная осталась у них и они должны мою машину внести в базу - жду продолжения. Вот такая история.
-
Мне неделю назад рейку по гарантии меняли - никаких заморочек с книжкой не было.
-
Мне неделю назад рейку по гарантии меняли - никаких заморочек с книжкой не было.
Значит повезло больше или менагеры по гарантии более продвинутые в этом направлении.
-
А я прохожу ТО теперь самостоятельно! Клал я на такую гарантию. Спасибо Автосалону-2000 и чему-то на Волгоградской-вроде как официальным дилерам. И другим советую.
-
А я прохожу ТО теперь самостоятельно! Клал я на такую гарантию. Спасибо Автосалону-2000 и чему-то на Волгоградской-вроде как официальным дилерам. И другим советую.
А чего они не сделали?
-
А я прохожу ТО теперь самостоятельно! Клал я на такую гарантию. Спасибо Автосалону-2000 и чему-то на Волгоградской-вроде как официальным дилерам. И другим советую.
Я бы то же поклал, но если есть возможность что-нить по гарантии сделать нужно пользоваться, хотя у самого вроде руки нормально растут, всегда жалко за ТО бабло отваливать за работу - которую потом все равно проверяю мало ли чего, на всякий случай.
-
А чего они не сделали?
Как настал гарантийный случай начали усиленно отговариваться. А2000 сразу мне сказали, что мы не оф.диллеры, а на Волгоградской сделали, но все-равно чё-то бухает время от времени спереди. То есть ты нам плати регулярно, а мы при первом удобном случае отскочим.
-
Последнюю неделю моя Проха начала хандрить, перестал отключаться ЭУР, пресловутая лампочка EPS горела давно, но проблем не было, и вот наступило время "Ч", когда ЭУР стал разряжать акку в ноль. Сегодня поехал на "любимую" волгоградскую, описал проблему, на что получил ответ- Завтра в 10, там разберемся. Такое стечение обстоятельств меня никак не устраивало и поехал я в Техномоторс. В отличии от Волгоградской, там меня встретили с улыбкой и пожелали доброго утра (вот блин, как мало для счатья надо то!!! :D). Внимательно все выслушали и посоветовали сначала все-таки сделать у официала, а потом уж если не попрет, то милости просим. Я немного расстроенный, думаю, блин, не получилось сегодня сделать, опять с работы отпрашиваться, возле ворот встретил Андрея! Респект ему большой и уважуха, проблему мою понял сразу и вошел в положение. Ща, говорит, решим...и позвонил Сергею, который гл.инженер на Волгоградской, и за 5 минут решил мою проблему! rulezz rulezz rulezz Скзал, что будут меня ждать там в 5 вечера. Приехал, не сказать что меня там ждали, но и выгонять не стали тоже)))) Загнал машинку и через 20 минут получил ключик, со словами-Забирайте, все готово. Надо отметить, что сервис все-таки стал там лучше, но вот приветливости и человечности что ли, им там нехватает. А так, претензий нет, сделали быстро и что самое главное- СДЕЛАЛИ! rulezz rulezz rulezz
-
вот мну скоро ТО на 60 тыках предстоит там и поглядим чего в них изменилось.
-
отношение к людям осталось такое же, вопросов меньше стали задавать)))
-
отношение к людям осталось такое же, вопросов меньше стали задавать)))
ню не знаю меня седня с люфтом в рулевом приняли культурно, сразу посмотрели мой самолет и предложили запись на калибровку ЭУР и дальнейшее иследование на суботу, что мну полностью устраивает, тока время сам выбрал.
P.S. - за одно в новом соренто посидел (его ток с автовоза сгрузили) - Осень однако понравился тока стоить буде под 1,5 мега рублика :(
-
Седня приговорили мою рулевую-рейку, теперь жду когда они пробъют одинаковые ли рейки на дизелях и бензиновых в понедельник скажуть когда приезжать на замену, отнеслись нормально ток чел который записывает и пропуска дает какойто неприветливый :(
-
чел который записывает и пропуска дает какойто неприветливый :(
Вот гад, даже чаю с баранками не предложил
-
Вот гад, даже чаю с баранками не предложил
его сергей зовут, он всегда такой)))))
-
У меня в "СОЗВЕЗДИИ" разрешилось все удачно занесли в базу и попросили обслуживаться только у них. После замены шестеренки Стук на больших кочках по пересеченке все равно проявляется, но по сравнению с тем что было - стала прям иномаркой. :D
-
стук будет, с ним ничего не сделаешь, особенность конструкции такая. Очень обидно. такая хорошая машина и такая неприятность. У меня на работе товарищу даже рулевую рейку в сборе поменяли, а стук небольшой все же остался sux
-
стук будет, с ним ничего не сделаешь, особенность конструкции такая. Очень обидно. такая хорошая машина и такая неприятность. У меня на работе товарищу даже рулевую рейку в сборе поменяли, а стук небольшой все же остался sux
Да меня сильно не напрягает главное чтоб не развалилось по среди дороги, а это корейцы гарантировали. Так что даже наоборот извлекаю удобство (услышал постукивание значит - сбавь скорость или старайся не попадать на стыки с рельсами) :D
-
записался на 22 - будут решать по замене лобового. А также послушают мои стуки сзади
-
послушают мои стуки сзади
Кому, на кого? :D
-
На этой неделе собираюсь проходить ТО - 15000 на Волгоградской.
-
На этой неделе собираюсь проходить ТО - 15000 на Волгоградской.
Отпишись сколько и как, а то у меня пошла 14 тысяча, через месяц наверное тожа буду проходить
-
Сегодня ездил на ТО-2 (30 тыс. км) По деньгам вышло 8670 руб. (4 тыс. работа остальное материал)
-
я вот посмотрел по ценам, если брать масло на стороне, то можно сэкономить 400 р.
-
Экономия не такая уж и большая, а если мотору капут, будет больше гемороя. :'(
-
Сегодня ездил на ТО-2 (30 тыс. км) По деньгам вышло 8670 руб. (4 тыс. работа остальное материал)
По записи или так приехал и заехал на этой неделе тоже думаю заехать
-
Звонил по телефону 36-92-07 и записывался.
-
В субботу заехал в Техномоторс, хотел сделать сход-развал...зашел и ни одного инженера не было на месте, девочка предложила подождать, сел полистал журнал, почитал...и спустя 25 минут..............так никто и не пришел, пришлось уехать sux sux sux
-
В субботу заехал в Техномоторс, хотел сделать сход-развал...зашел и ни одного инженера не было на месте, девочка предложила подождать, сел полистал журнал, почитал...и спустя 25 минут..............так никто и не пришел, пришлось уехать sux sux sux
Надо было позвонить!!!!
-
В прошедшую пятницу поменял на волгоградской рулевую-рейку, по гарантии, без лишних вопросов и заморочек. Сделали на совесть, теперь не достают стуки, и я довольный как слива :D :D :D :D
-
Сегодня в 14-00 загнал на ТО-30000 приняли нормально вот теперь жду когда отзвонят и скажут все забирайте ;)
-
Сегодня в 14-00 загнал на ТО-30000 приняли нормально вот теперь жду когда отзвонят и скажут все забирайте ;)
Забрал в 17-00 обошлось 9300 вежливо пригласили на замену рулевой рейки по гарантии в понедельник покачу rulezz
-
В прошедшую пятницу поменял на волгоградской рулевую-рейку,теперь не достают стуки, и я довольный как слива :D :D :D :D
Я тожа был, довольный, но опять начинает shoot Забрал в 17-00 обошлось 9300 вежливо пригласили на замену рулевой рейки по гарантии в понедельник покачу rulezz
Везёт, Я 3 недели ждалЗ.Ы. А почему 9300? 8(
-
З.Ы. А почему 9300?
Работы по чеку 4150 типа потдон стоял вот за него и 150 накинули дальше посписку особо непомню прайс в машинке остался. Поменяли масло, все фильтра, тормазуху, свечи, ручник подтянули, вроде все
Кому кстате какое масло залили мне Castrol Magnatec хотя в техноморсе раньше Mobil лили
-
З.Ы. А почему 9300?
Работы по чеку 4150 типа потдон стоял вот за него и 150 накинули дальше посписку особо непомню прайс в машинке остался. Поменяли масло, все фильтра, тормазуху, свечи, ручник подтянули, вроде все
Кому кстате какое масло залили мне Castrol Magnatec хотя в техноморсе раньше Mobil лили
Кстати, в техномоторсе лили почему-то Mobil Peak Life))) а надо New Life
-
Кому кстате какое масло залили мне Castrol Magnatec хотя в техноморсе раньше Mobil лили
[/quote]
Судя по ссылке http://mail1.castrolcis.com/techinfo/usecar.nsf/FSNavigateHTMLCustom?OpenFrameSet
Castrol для CEED ничего нерекомендует :(
-
Кому кстате какое масло залили мне Castrol Magnatec хотя в техноморсе раньше Mobil лили
Судя по ссылке http://mail1.castrolcis.com/techinfo/usecar.nsf/FSNavigateHTMLCustom?OpenFrameSet
Castrol для CEED ничего нерекомендует :(
Для Cerato проканает)
-
Я сегодня прошел ТО 15000
Работа 2500
Castrol Magnatec 5w40 1400
Фильтр масляный 250
Кольцо поддона картера 20
Фильтр воздушный 650
Итого 4820.
Работы шли час.
P.s. В зоне отдыха есть кофе-машина. Суйте желательно деньги,чтоб без сдачи было)
-
Я сегодня прошел ТО 15000
Работа 2500
Castrol Magnatec 5w40 1400
Фильтр масляный 250
Кольцо поддона картера 20
Фильтр воздушный 650
Итого 4820.
Работы шли час.
P.s. В зоне отдыха есть кофе-машина. Суйте желательно деньги,чтоб без сдачи было)
За энто ТО в техномоторсе обошлося 3500 rulezz
-
За энто ТО в техномоторсе обошлося 3500 rulezz
А Вы ТО 1000 проходили?)
-
а я как дурак вчера приперся, посмотели они мое стекло, выслушали жалобы на стуки сзади и ..., вежливо попросили приехать еще раз через две недели, когда инженер по гарантии будет. fire! fire! Я ж мля специально приезжал, и две недели назад когда записывался с ИПГ все обсудили - ну неужто нельзя было позвонить пердупердить. Я злой :D
-
а я как дурак вчера приперся, посмотели они мое стекло, выслушали жалобы на стуки сзади и ..., вежливо попросили приехать еще раз через две недели, когда инженер по гарантии будет. fire! fire! Я ж мля специально приезжал, и две недели назад когда записывался с ИПГ все обсудили - ну неужто нельзя было позвонить пердупердить. Я злой :D
демокрития, блин.... положили они на своих клиентов большой мандат.... :D
-
А Вы ТО 1000 проходили?)
Конечно проходили помоему обошлося гдето в 2500 рубликов
-
Я злой :D
Ты всегда :Dкада злой?
-
в основном да :)
-
Вчера ради интереса открыл капот после ТО до этого просто чето недошло руки :) масла налили выше верхней риски щупа. Пришлося отсосать лишнее гдето 250 гр откачал толи руки дрожали у сервисников толи еще что в понедельник выскажу по этому поводу им sux fire! fire!
-
Вчера ради интереса открыл капот после ТО до этого просто чето недошло руки :) масла налили выше верхней риски щупа. Пришлося отсосать лишнее гдето 250 гр откачал толи руки дрожали у сервисников толи еще что в понедельник выскажу по этому поводу им sux fire! fire!
Кулинары, блин, кашу маслом... B)
-
И еще на щупе масло кажется светлым но всегото после ТО 250км проехал когда откачивал маслецо темненькое оказалося неужель синтетика так темнеет быстро :(
-
И еще на щупе масло кажется светлым но всегото после ТО 250км проехал когда откачивал маслецо темненькое оказалося неужель синтетика так темнеет быстро :(
Два варианта: либо присадок моющих много (вопрс? чё там мыть-то?)? либо- х.знает :D
-
х.знает :D
Вот и я Х....знает :D
-
Так и должно быть. Не переживайте.
-
И еще на щупе масло кажется светлым но всегото после ТО 250км проехал когда откачивал маслецо темненькое оказалося неужель синтетика так темнеет быстро :(
Вы мое масло еще не видели, оно вообше чернющее, а светлокоричневым становится сразу после замены.
Хорошее масло и должно темнеть, плохо когда от замены до замены масло цвет не меняет (практически)
-
седня поменяли рейку на развал куда кого посдали? заехал в лада сервис мне сказали у них договоренность есть за бесплатно должен развал сделать. Мне ничего несказали в Сервисе я сделал за 800 рубликов мне ненопряг конечно но если есть договоренности то и знаыит развал должен бесплано обойтися напишите кто как а то подумываю отнести им че пускай возвращают fire!
-
напишите кто как fire!
Мне после замены рейки развал бесплатно сделали, инженер сказал, что ещё и задок заодно подкоректировали.Ещё заменили втулки стоек стабилизатора(заплатил за втулки, работа бесплатно).Тока про развал я ему сразу сказал, что-б делали бесплатно
-
Мне после замены рейки развал бесплатно сделали, инженер сказал, что ещё и задок заодно подкоректировали.Ещё заменили втулки стоек стабилизатора(заплатил за втулки, работа бесплатно).Тока про развал я ему сразу сказал, что-б делали бесплатно
Так на Волгоградсокой в КИА нет станка куда посылали?
-
Ни куда не посылали, сам инженер отгонял (и пригонял) в соседнее здание
-
Ни куда не посылали, сам инженер отгонял (и пригонял) в соседнее здание
Вот сцуки fire! а мне сказали что надо сьездить на развал ну я и заехал :D
а вообщеь в выходные звонили с ТО вы говорят прошли ТО как обслуживание ну я и выдал типа масло перелили а так все ОК :D
-
shoot
-
КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ - первый в регионе специализированный автосалон и сервисный центр автомобилей КИА, самый большой и технически оснащенный.
КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ соответствует стандартам KIA Motors и предоставляет весь спектр услуг, связанных с приобретением и обслуживанием автомобилей на уровне европейских автосалонов.
В салоне представлен полный модельный ряд автомобилей КИА. На Ваш выбор более 25 комплектаций и 30 цветовых оттенков в наличии и под заказ.
Каждый автомобиль, купленный в автосалоне КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ, обязательно проходит предпродажную подготовку.
Квалифицированные специалисты КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ помогут в выборе автомобиля оптимальной комплектации, предоставят подробную информацию о технических характеристиках автомобиля, проведут тест-драйв любой модели и проконсультируют по всем вопросам.
lol http://interoren.kia.ru/
-
Почему первый? Надо поправить остал единственные.
-
КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ - первый в регионе специализированный автосалон и сервисный центр автомобилей КИА, самый большой и технически оснащенный.
КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ соответствует стандартам KIA Motors и предоставляет весь спектр услуг, связанных с приобретением и обслуживанием автомобилей на уровне европейских автосалонов.
В салоне представлен полный модельный ряд автомобилей КИА. На Ваш выбор более 25 комплектаций и 30 цветовых оттенков в наличии и под заказ.
Каждый автомобиль, купленный в автосалоне КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ, обязательно проходит предпродажную подготовку.
Квалифицированные специалисты КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ помогут в выборе автомобиля оптимальной комплектации, предоставят подробную информацию о технических характеристиках автомобиля, проведут тест-драйв любой модели и проконсультируют по всем вопросам.
lol http://interoren.kia.ru/
КМР =angry= верните дилерство ТехноМоторсу !!! =angry=
-
КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ - первый в регионе специализированный автосалон и сервисный центр автомобилей КИА, самый большой и технически оснащенный.
КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ соответствует стандартам KIA Motors и предоставляет весь спектр услуг, связанных с приобретением и обслуживанием автомобилей на уровне европейских автосалонов.
В салоне представлен полный модельный ряд автомобилей КИА. На Ваш выбор более 25 комплектаций и 30 цветовых оттенков в наличии и под заказ.
Каждый автомобиль, купленный в автосалоне КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ, обязательно проходит предпродажную подготовку.
Квалифицированные специалисты КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ помогут в выборе автомобиля оптимальной комплектации, предоставят подробную информацию о технических характеристиках автомобиля, проведут тест-драйв любой модели и проконсультируют по всем вопросам.
lol http://interoren.kia.ru/
Это даже не смешно, а грустно. sux
-
как узнать ФИО директора интертрейдинга? B)
-
тебе для каких целей, я могу подсказать))))
-
тебе для каких целей, я могу подсказать))))
Похоже Мах собрался писать телегу на сервис fire!
-
Похоже Мах собрался писать телегу на сервис fire!
Полетела стойка стабилизатора сзади слева. ИПГ по телефону уверил что это не гарантия. Почитал еще раз свою СК - так и не понял почему. Он ссылается на письмо КМР, но я то тут причем. Я купил машину с 5ти летней гарантией - вот пусть изволят исполнить. Короче отпишусь в тяпницу
-
Полетела стойка стабилизатора сзади слева. ИПГ по телефону уверил что это не гарантия. Почитал еще раз свою СК - так и не понял почему. Он ссылается на письмо КМР, но я то тут причем. Я купил машину с 5ти летней гарантией - вот пусть изволят исполнить. Короче отпишусь в тяпницу
Меня тоже, со ссылкой на письмо хотели послать. Сообщил им, что письмо действует на то, что куплено с марта этого года. От платной замены отказался, попросив к моему приезду за машиной, подготовить письменный мотивированный отказ. Удивились моей осведомленности. Через полчаса перезвонили, извинились, все сделали.
Ну мне конечно проще. По ЗЗП за все отвечает продавец. КМР вообще может исчезнуть, а обязательства дилера перед покупателем остануться. Собственно это с Автотором и произошло. Похоже буду стойки до 150-ти тысяч раз в 40000 менять по гарантии. :)
-
Мне в вашем АА безо всяких даже просьб с моей стороны поменяли стойку стаб спереди справа при прохождении ТО 90 тыс rulezz
-
Значит есть повод опять приехать. :D
-
Ну если стойка до снега доходит, приедешь покататься и стойку поменять. :)
-
не, у меня пробег сейчас 98, до ТО еще далеко, думаю все таки что поменяю у себя. В крайнем сменю за деньги, а потом накатаю претензию с требованием вернуть деньги
-
Добрый день!
Купил ceed в октябре 2009 года с первых километров гремит рулевое при проезде по неровной дороге, записался в Интертрейдинг (где и покупал авто) на диагностику... последнее время тема про проблемы в рулевом как-то поутихла... т.е можно надеется на то что сервис теперь умеет эту проблему решать?... или все устали биться и "забили". С чего начать предъявление этой неисправности? Можно рядом с ервисом заставить приемщика или кого нить с сервиса прокатиться и послушать или они сами решают как выявлять эту проблему?
Спасибо за ответ..
-
Я думал у машин 2009 года проблема решена с завода.
Если есть желание и время - подъезжай завтра к Интертрейдингу - прокатимся с тобой послушаем. Я там с 9 утра буду. тел мой 23 37 00
-
Добрый день!
Купил ceed в октябре 2009 года с первых километров гремит рулевое при проезде по неровной дороге, записался в Интертрейдинг (где и покупал авто) на диагностику... последнее время тема про проблемы в рулевом как-то поутихла... т.е можно надеется на то что сервис теперь умеет эту проблему решать?... или все устали биться и "забили". С чего начать предъявление этой неисправности? Можно рядом с ервисом заставить приемщика или кого нить с сервиса прокатиться и послушать или они сами решают как выявлять эту проблему?
Спасибо за ответ..
Дилер диагностику и выявление стуков делает сам а для пользы общения с ним вот вам инфа из личного опыта экспл в течении 1,5 года и 60тык пробега+ на ваше авто действует ограничения по гаранти на некоторые узлы т.к. куплен он после марта 2009
Греметь спереди может:
1 - крепление рулевого вала к рулевой рейке (было у самого), диагностика - рулем вправо влево слышен стук в салоне - лечится протяжкой из салона внизу вала болт;
2 - Эластичная муфта ЭУР,диагностика так же как и в №1, лекарство замена муфты по гарантии;
3 - стойки стабилизатора, диагностика - стук при раскачке авто вправо влево, лекарство замена стоек стабилизатора (если до 30тык то гарантия, дальше за свой счет);
4 - Рулевая рейка, диагностика на дороге отсыпаной гравием или щебнем отчетливо слышен стук, так же если крутить рулем вправо влево и рукой держать рулевой вал то мона почуствовать стук на валу + чуствуется лювт в ходе руля, лекарство по гарантии (в рейке обычно разбивается втулка, ток дилеру видать в лом рейку разбирать, поэтому меняют рейку целиком);
5 - Втулки стабилизатора, диагностика - отчетливо слышный стук отдающий металическим лязгом и иногда чуствуется ногами через пол при езде на неровной дороге, лекарство также как в №3
6 - могут стучать сами стойки или опоры, слышен стук при вертикальной раскачке авто, лекарство замена по гарантии.
также может банально требовать протяжки стойки с опорами, что дилер должен был сделать при нулевом ТО
Удачи вам в устранении грохота :)
-
Я думал у машин 2009 года проблема решена с завода.
Если есть желание и время - подъезжай завтра к Интертрейдингу - прокатимся с тобой послушаем. Я там с 9 утра буду. тел мой 23 37 00
Да вот тоже на это надеялся, но видимо не так... не устранили. Спасибо, но завтра никак, живу в Кумертау и с работы вырваться проблема...
-
Делали мне замену Эластичной муфты ЭУР по гарантии;
После этого сбили регулировку руля так, что срабатывала ошибка диагностики fire!
а потом снова регулировали и все равно есть увод влево, небольшой- сервис валит на регулировку развала-схождения.
Если будут менять эластичную муфту -обязательно узнай есть у них переносной спецкомп и делали кому-то уже в этом сервисе эту замену. punish
-
Дилер диагностику и выявление стуков делает сам а для пользы общения с ним вот вам инфа из личного опыта экспл в течении 1,5 года и 60тык пробега+ на ваше авто действует ограничения по гаранти на некоторые узлы т.к. куплен он после марта 2009
...
При раскачке стуков нет, при повороте руля на месте туда сюда на примерно 45 градусов слышен такой.. тук тук, по ровной дороге все нормально, люфта в рулевом вроде нет, при движении прямо на гравийке или стир. доске со скоростью 20-30 км/час как будто что-то друг об друга бъется на руле ощущается, на десятке так рейка гремела - регул. гайку подтянешь и стук уходил...
Спасибо, еще раз пробую сам потестить и понять в чем проблема...
А вибростенда в Интертрейдинге нет?
-
А вибростенда в Интертрейдинге нет?
нет, это не позволительная роскошь для оф. диллера.... B)
-
нет, это не позволительная роскошь для оф. диллера.... B)
так же у них нет схода - развала B)
стенд есть в Техномоторсе
-
При раскачке стуков нет, при повороте руля на месте туда сюда на примерно 45 градусов слышен такой.. тук тук, по ровной дороге все нормально, люфта в рулевом вроде нет, при движении прямо на гравийке или стир. доске со скоростью 20-30 км/час как будто что-то друг об друга бъется на руле ощущается, на десятке так рейка гремела - регул. гайку подтянешь и стук уходил...
Спасибо, еще раз пробую сам потестить и понять в чем проблема...
А вибростенда в Интертрейдинге нет?
Это рейка, мне 5 тык назад поменяли по гарантии, щас опять стучит но на оч хреновой дороге (например грунтовка по которой иногда ходит трактор гусиничный) и при малой скорости, при смене дороги на более менее ровную стук пропадает, подтягивать рейку на кедах не советуют, т.к. если перетянуть могет ЭУР с ума сойти или сдохнуть.
Лично я ездить буду пока совсем на любых неровностя стучать не станет, тода опять на гарантийный ремон :)
-
Блин как-то несеръезно для оф. Диллера не иметь стенда развал-схожд. 8( , думаю может в Уфу сгонять там вроде ТТС - достаточно крутая фирма, сервис центр новый забабахали... надо у Уфимцев поспрашивать как там всё...
-
А какие там к стати ограничения по пробегу могут всплыть??
и есчо вопрос у меня немного крыло покоцано за энто могут лешить гарантии.
а есчё недавно заметил что при 0 ТО у меня перепробег в 100км 8(, и в техномоторсе мне даже об энтом ничего не сказали, молча поставили печать и написали про энто....
вот теперь на Волгоградской наверняка будут попу морщить.......... :(
-
перепробег более тысячи кажеться считаеться
-
Вобщем цирк и немцы. fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire!
Позже напишу че да как. Полный П........
-
собрался ехать в отпуск в августе 09 в челяб область, на историческую родину. бакал - такой городок. а у сида левый подшипник засвистел. приехал в созвездие - попинали, покатались, обещали через две недели заменить. а ехать завтра. расстроился. неприятный такой свист... не очень громкий, но при открытом окне давит на психику. знакомый посоветовал заехать к Сергею на Энергетиков. это в орске. через две минуты езды проблема решена. это скрипел левый колпак. люфт, одднако. про эур, тьфутьфутьфу - вроде тишина. или я глухой?
-
Вобщем цирк и немцы. fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire!
Позже напишу че да как. Полный П........
Вро де позже настыпило где то что обещал????? Что за полный П..............
P.S. Опять звуки тик-так появились :( при качании рулем вправо влево, как вернусь буду интретрейдинг тошнить B)
-
Вобщем цирк и немцы. fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire!
Позже напишу че да как. Полный П........
Все ждут подробностей ;)
-
Итак поехал я со своей стойкой к дилеру. Приехал, изложил жалобы (причем ясно сказал - люфтит стойка стаба сзади слева) - В наряд-заказе написали- жалобы на стуки в подвеске. Ну да ладно. Задрали машину на подьемник - ниче не люфтит ( оно и понятно - пружиной давит, стойку не шелохнешь) Я им толкую -
-- ребята, машину опустите, на яму загоните и рчками туду сюда сделайте.
Мастер говорит - не переживайте мол так и так, сейчас еще переднюю подвеску посмотрим, потом опустим вашу машинку и пощупаем, прокатимся. Ок, жду.
Посл диагностики передка - приговорили шаровую справа. Машину опустилис подъемника - мастер укатил. Минут 40 сижу жду - тишина. Вышел на улицу - стоит мой красавец никому не нужен.
Иду к мастеру, спрашиваю ну что там с подвеской?
--- аааа, хана обоим аммортизаторам
--- совсем хана?
-- совсем, и я вам не рекомендую ставить родные, ставьте или от вагона или от маджа.
-- а как же гарантия???
-- нет гарантии.
--, ладно, а что там со стойкой стаба?
-- все нормально, аммики меняйте и шаровую.
Иду к ИПГ.
--меняйте
--шиш, вам, 97 тыс пробега, а меняем до 70 и аммики и шаровые тоже туда попадают ( и тычет меня в письмо от КМР)
-- тогда отказ
-- сначала претензию от вас.
--хорошо, сейчас.
Вобщем накатал по быстренькому требование о безвозмездной замене аммортизаторов и шаровой, завизировал и поехал к бывшему дилеру - у них вибростенд есть
( кстати у мастера который "катал" мои аммики, спросил
-- вы как диагноз поставили - на основании адиовизуальных ощущений????
-- а че там ставить - это известная болезнь сидов,и так все ясно.)
Вобщем пройдя еще раз диагностику подвески в нормальном сервисе уехал от них с диагнозом:
Работа аммиков - спереди 60%, сзади 70% (у новых - 75%)
шаровую менять, стойку стабилизатора менять .
Вот такие пироги с котятами.
ps: Пока сидел ждал свой машин слышал как официальный дилер спрашивает у клиента - вам колодки ставить оригинальные или нет?
В субботу поменял за свои кровные. Теперь жду отказа от них и в суд
-
Жесть....
-
Вот теперь понятно за что в своё время хлопнули fire! зама на волгоградской sux
-
а уменя тоже такой геморой намечается, где то стучит понять не могу толи сзади толи спереди с права, думаю в техномотрсе продиагностироваться на стенде..., сколько будет стоит примерно? а?
-
У меня к стати походу заднии стойки вообще умерли sux. Я думаю что перед поездкой на Волгоградскую, заеду сразу в Техномоторс на вибростенд.
Пусть я отдам 640р но зато никакой хмырь на волгоградке меня уже не вылечит своей некомпитентной отмазой :P
-
320 рублей я отдал в Техномоторсе, за стенд и за мануально-визуальный осмотр
-
Надо было к нам ехать, у меня и карточка для тебя припасена...
-
Костя, на ТО 105 к вам.
Заодно и посиделку-поедалку пиццы мож замутим
-
Может Е-буржцев позовем?
-
320 рублей я отдал в Техномоторсе, за стенд и за мануально-визуальный осмотр
Я сегодня звонил сказали стенд320р
и потом если чего ручками пошатать ещё 320р
-
хм :-[, может потому что я как клубень заезжал?
-
Народ подскажите где энта самая бумага с АВТОТОРА на которую можно сослаться на замену задних стек??? (в ней написано чёрным по белому что на таких то сидах таких годов выпуска--МЕНЯТЬ!!!!)
была она раньше я сам видел, а сейчас чёта не могу найти...
-
а че - так не хотят менять?
-
По поводу стенда. По телеку крутят рекламу автосервиса Атрак на Транспортной,согласно ентой рекламы там подвеску не только трясут, но двигают туда-сюда
-
Я сегодня звонил сказали стенд320р
и потом если чего ручками пошатать ещё 320р
Надо Андрею звонить тода дешевле будет :)
-
Народ подскажите где энта самая бумага с АВТОТОРА на которую можно сослаться на замену задних стек??? (в ней написано чёрным по белому что на таких то сидах таких годов выпуска--МЕНЯТЬ!!!!)
была она раньше я сам видел, а сейчас чёта не могу найти...
На оф сайте http://www.kia.ru/service/warranty/ (http://www.kia.ru/service/warranty/) подробно читать внизу написанное мелким шрифтом и обозначеное * и **
-
Цитата из волгоградской ведки :)
Разница: начиная от климатических условий, разнообразии дилеров-сервисов, отличие цен и т.д. и т.п.
Согласись, что ехать устранять брак в покраске из Волгограда в Москву - глупо.
А куда и как правильно обратиться на месте могут посоветовать только земляки прошедшие через подобное.
Прочитал и мысля родилась а как наш ГОРЕ-дилер красит по гарантии и интересно чем оборудования то у них нетю sux
-
Красят в Ладе. Хозяин то один :)
-
Красят в Ладе. Хозяин то один :)
Тама так х..о красють, ну и дилер достался за ногу и об стену shoot wall wall wall wall =ohota= =kon= =angry=
-
не будем о грустном :D
-
Красят в Ладе.
И как ладу... B)
-
Тама так х..о красють, ну и дилер достался за ногу и об стену shoot wall wall wall wall =ohota= =kon= =angry=
Да уж,с дилером нам повезло так повезло sux sux sux
Блин,у меня подвеска с началом холодов начала вся греметь........... чет я начинаю переживать........
-
Как можно было дать дилерский договор конторе, которая меньше года обслуживала спектры и соренты, а до этого имела дело только с жигулями.
КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ - первый в регионе специализированный автосалон и сервисный центр автомобилей КИА, самый большой и технически оснащенный.
КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ соответствует стандартам KIA Motors и предоставляет весь спектр услуг, связанных с приобретением и обслуживанием автомобилей на уровне европейских автосалонов.
В салоне представлен полный модельный ряд автомобилей КИА. На Ваш выбор более 25 комплектаций и 30 цветовых оттенков в наличии и под заказ.
Каждый автомобиль, купленный в автосалоне КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ, обязательно проходит предпродажную подготовку.
Квалифицированные специалисты КИА ЦЕНТР ОРЕНБУРГ помогут в выборе автомобиля оптимальной комплектации, предоставят подробную информацию о технических характеристиках автомобиля, проведут тест-драйв любой модели и проконсультируют по всем вопросам.
А что мы имеем в реальности??? - два подьемника и одну яму. Нет схода развала. Нет вибростенда. Нет малярки.
Модельный ряд далеко не полный.
С 9 сентября не могут получить номера на тест драйвный авто Нью Сорик. Авто есть, наклейки есть - тест драйва нет. Мохаве обещают в нояборе. В реале к НГ привезут думаю.
И это единственный дилер на 700 тысячный город. Сответсвтенно очереди на ТО по две недели.
А, еще корку вспомнил - менеджеры до сих пор наивно полагают о наличии в Сиде 10 подушек безопасности
-
А, еще корку вспомнил - менеджеры до сих пор наивно полагают о наличии в Сиде 10 подушек безопасности
Надо еще одну такую заглушку куда-нибудь приделать и всем хвастаться что у меня 11 подушек lol lol lol
-
Всех приветствую!
Был сегодня в Интертрейдинге, по поводу стука в рулевой, всё было по честному, проверили крепление узлов и затяжку гаек, в итоге пришли к выводу что гремит все-таки рейка, сразу же её заменили, через 3 часа, авто вернули, теперь не гремит...я доволен...
-
В субботу звонила девушка и интересовалась впечатлениями от пройденного недавно в Интертрейдинге ТО.
Я всё рассказал, как есть. А именно: видел в телевизоре, что с машиной ковырались на подъемнике. Что сделали, а что нет - не знаю, расходников новых не видел и старые не отдали (даже не предложили забрать), остатки масла вместе с канистрой (привозил своё) оставили себе... я не требовал (мне не надо), а в багажнике не оказалось.... сказал, что нет своего вибростенда и стенда развала схождения, что это не серьёзно для оф.дилера...
Сегодня вечаром около 17-00 звонил озлобленно-обиженный мастер по ТО и интересовался, что мне не понравилось... Я всё повторил...
.... бла, бла, бла....
короче в итоге он мне заявил, что у них ДОГОВОР с ЛАДА-сервисом и есть сход-развал и вибростенд и малярка и все они типа делают, только надо папрасить...
... тем не менее я думаю, что договор у них в устной форме, т.к. всё определяют визуально-слуховым методом...
...когда ставили диагноз моим задним стойкам про вибростенд речи вообще не шло... только настойчивость и дар убеждения помогли их поменять...
вот такая байда :)
-
Всех приветствую!
Был сегодня в Интертрейдинге, по поводу стука в рулевой, всё было по честному, проверили крепление узлов и затяжку гаек, в итоге пришли к выводу что гремит все-таки рейка, сразу же её заменили, через 3 часа, авто вернули, теперь не гремит...я доволен...
а развал? не делали?
-
В субботу звонила девушка и интересовалась впечатлениями от пройденного недавно в Интертрейдинге ТО.
а девушка местная? или повыше ....?
-
девушка местная... щас мотрел в телефон...
а чо тады мастер обиделся? 8[
-
девушка местная... щас мотрел в телефон...
а чо тады мастер обиделся? 8[
lol lol lol, наверно конец месяца, премию не хотят платить..... :D
-
lol lol lol, наверно конец месяца, премию не хотят платить..... :D
жалко парня...
-
девушка местная... щас мотрел в телефон...
а чо тады мастер обиделся? 8[
Не фахт, что местная (телефон); мне несколько раз званили из москвы на мобильник, а тел. определяет как местный(фиг знает почему) B)
-
Не фахт, что местная (телефон); мне несколько раз званили из москвы на мобильник, а тел. определяет как местный(фиг знает почему) B)
что тоже этаже девушка???? :D :D :D lol
-
а развал? не делали?
Развал делали, Приемщик или ИПГ, не знаю кем этот представитель Интертрейдинга является, сам отгонял авто куда-то по соседству... нам машину перед автосалоном отдали, ехали домой 130 км, вроде все ОК не ведет, не бъет, не гремит... Если их оснастить всем необходимым думаю будет еще лучше... Ну а так у каждого своя работа-инструкция, люди разные кто-то действительно прав, кто-то пытается выдать действительное за желаемое... критерии честности и порядочности у каждого свои... и быть своего рода арбитром ой как непросто...
-
В субботу звонила девушка и интересовалась впечатлениями от пройденного недавно в Интертрейдинге ТО.
Я всё рассказал, как есть. А именно: видел в телевизоре, что с машиной ковырались на подъемнике. Что сделали, а что нет - не знаю, расходников новых не видел и старые не отдали (даже не предложили забрать), остатки масла вместе с канистрой (привозил своё) оставили себе... я не требовал (мне не надо), а в багажнике не оказалось.... сказал, что нет своего вибростенда и стенда развала схождения, что это не серьёзно для оф.дилера...
Сегодня вечаром около 17-00 звонил озлобленно-обиженный мастер по ТО и интересовался, что мне не понравилось... Я всё повторил...
.... бла, бла, бла....
короче в итоге он мне заявил, что у них ДОГОВОР с ЛАДА-сервисом и есть сход-развал и вибростенд и малярка и все они типа делают, только надо папрасить...
Мну после ТО на 60 000 км тож девушка звонила, попросила дать оценку по пятибальной шкале,
я - поставил 2;
она - 8( 8[ punish, чтож вы так сурово и мол пачиму;
- ответил примерно также как и V2 + высказал про не замененые и не обнаруженный разбитые втулки стабилизатора и мое потеряное время
- мол хорошо примем к сведению
И вижу я как они приняли к сведению fire! fire! fire! fire! fire!
-
Был седня на волгоградской 5 со своим тик-таком в рулевом.
Впечатления: 1. на удивление быстро приняли,
2. из рем. зоны не выгоняли,
3. при диагностике мастер приемщик попросил его покатать.
Постле поездки еще под рулем лазил вместе с слесарями, шатали и щупали все что только можно, стойки стаба проверяли шаровые тож посмотрели. Думали провести замену рулевого шпиля (карданчик) но пока обошлось простой протяжкой етого карданчика.
ПСЫ: мастер-приемщик новый какой то, раньше я его не видел, вежливый и общительный, прям к себе расположил и ни на что не вредничал.
-
Был седня на волгоградской 5 со своим тик-таком в рулевом.
Впечатления: 1. на удивление быстро приняли,
2. из рем. зоны не выгоняли,
3. при диагностике мастер приемщик попросил его покатать.
Постле поездки еще под рулем лазил вместе с слесарями, шатали и щупали все что только можно, стойки стаба проверяли шаровые тож посмотрели. Думали провести замену рулевого шпиля (карданчик) но пока обошлось простой протяжкой етого карданчика.
ПСЫ: мастер-приемщик новый какой то, раньше я его не видел, вежливый и общительный, прям к себе расположил и ни на что не вредничал.
неужель старого непробивного перца уволили.....?
-
Был седня на волгоградской 5 со своим тик-таком в рулевом.
У меня тож стучит в руле, но только когда машина долго постоит на морозе. Стоит прогреться и стука нет.
-
Был сёдня на волгоградке по поводу стука задних стоек у меня они -001 тобишь которые под замену. Дали человечька чтоб проехаться и услышать, ну прокатил я его по дороге потрещали, он и говорит что они у всех стучат у них со штоком проблемма,то ли он короткий толи наоборот, а вот замена проблемна. И к стати на вибростенде это не выявляется в чём я убедился в техномоторсе, не может вибростенд так раскочать авто. Типа в МОСКОВ отчёт надо отправлять чуть ли не с фото на которых надо запечатлять либо течь либо поломку.. ну и в конце он говорит а ваще это к приёмщику как он решит.
Приехали приёмщика не ма, правда парнишка молодец тоже со мной долго ждал его потом ушол работать всё таки, но другому челу на ресепшене всё сказал мол стучит! прождал я наверное минут 40 (пешил полюбасу не уеду пока что нить хоть в разумительное не скажут!) наконец пришол этот старший зовут Сергеем, в принципе адекватный молодой человек, сказал что амов нет но менять мол в принципе можно. Я ему когда?? он мне- во вторник след звони они должны быть. И типа договоримся когда приехать на замену.
Буду ждать ;)
К стати а есть ещё такие как я? которым амы меняли на волгоградке?
-
к стати. парень этот который с рем зоны , мне поведал историю о каком то сиде который у нас в орене ездиет с венилом на капоте. типа хозяин отдовал свои амо какому то кулибину на доработку.Тот типа их разрезал, штоки поменял,клапона дополнительные поставил и масло какоето другое залил 8(. И после этих манипуляций хозяин просто в восторге! Так вот КТО ЖЕ ЭТО?????? 8(.
ну ка отзовись, что ты там за переделки зделал ;)
-
По этому поводу можно очень много инфы нарыть(кулибиных у нас :D земля богата(это серьёзно)).Смысл переделывать на коленке то, что (при наличии желания и средств!!!) можно сделать "цивилизованным" способом B)
-
А я сегодня в техномоторсе мафынке профилактику делал, проточил тормозные диски передние 1100р (была овальность но в руль не отдавало) и заменил тормозные колодки перед и зад 600р :).
Пока делаль Андрея увидел так сказать в живую, а то все как то по телефону да на форуме :-[
-
Пока делаль Андрея увидел так сказать в живую, а то все как то по телефону да на форуме :-[
Ну и как, :D
-
А я сегодня в техномоторсе мафынке профилактику делал, проточил тормозные диски передние 1100р (была овальность но в руль не отдавало) и заменил тормозные колодки перед и зад 600р :).
Пока делаль Андрея увидел так сказать в живую, а то все как то по телефону да на форуме :-[
красава парень, да?..... lol lol lol
-
красава парень, да?..... lol lol lol
да ладно вам lol lol, ну на встречи я сним не попадал т.к. успел ток на одну, а заглянуть в автосалон некогда было :-[
-
Компания KIA Motors Rus открывает автомобильную академию.
http://www.kia.ru/news/item8764.php
Надо сообщить в Интертрейдинг.
-
вай ребята.....я фшоке просто!!!!! пригнал машину на ТО, в наш любимый интетрейдинг, приняли все вежливо и спокойно...НО! потом говорят, давайте ключи, я сам машину отгоню =kon= вот это поворот....на мой вопрос: так мне же еще и расходники надо купить, ответили что ничего страшного, он сам возьмет все необходимое....епучий рукомойник!!! вот это сервис! rulezz а потом меня 5 минут распрашивали о том, какие замечания у меня еще к машине есть, что посмотреть, что сделать....вот теперь сижу дома, жду когда позвнят и скажут что машину моно забирать.... я
в аху приятно удивлен
-
ну дай бог чтоб все нормально прошло. Завтра только уровень масла все таки проконтролируй :-[
-
Ребяятаааа.....эт ваще. Позвонили, говорит, мол готово приезжайте забирайте. Приехал, дали бумажке, пошел оплатил. Возвращаюсь, мне значицца ключег от моего бентли дают со словами-уровень масла я лично проконтролировал... dance если честно, я даже растерялся и не нашел что ответить...потома я с сестренкой пошли в машину, уже сели и даже завели тачке, мастер догнал и сказал, что остатки масла и расходники б\у лежат в багажнике... 8[ я фшоке короче пребывал минут 5...Кстати, когда он мне про масло говорил, как то загадочно улыбалсо...не тот ли это "казачеГ"...в любом случае, я доволен, а ему респект и уважуха. Замечаний нет, работа сделана на 5.
-
Теперь ни кто не упрекнёт нас в предвзятом отношении к интертрейдингу B)
-
дык я всегда за справедливость, когда так все делают и денех не жалко отдать B)
-
Сколько денех то отдал? А масло все таки глянь утром :P
-
Походу у них появилась либо СОВЕСТЬ либо интернет заработал и они прочитали опять же про ихнёюю Совесть :D
-
Сколько денех то отдал? А масло все таки глянь утром :P
все вместе вышло около 7870, хорошо проверю)))))) и тебе напишу)
-
и скан заказ наряда :-[ B)
-
вот так все и сразу? :D
-
ну так сказать для повышения образованности :-[
-
дык ты необразованный у нас))))))
-
Ребяятаааа.....эт ваще. Позвонили, говорит, мол готово приезжайте забирайте. Приехал, дали бумажке, пошел оплатил. Возвращаюсь, мне значицца ключег от моего бентли дают со словами-уровень масла я лично проконтролировал... dance если честно, я даже растерялся и не нашел что ответить...потома я с сестренкой пошли в машину, уже сели и даже завели тачке, мастер догнал и сказал, что остатки масла и расходники б\у лежат в багажнике... 8[ я фшоке короче пребывал минут 5...Кстати, когда он мне про масло говорил, как то загадочно улыбалсо...не тот ли это "казачеГ"...в любом случае, я доволен, а ему респект и уважуха. Замечаний нет, работа сделана на 5.
ура!!! заработало........ lol, видать прислушиваются там к жалобам клиентов..... beer
-
ура!!! заработало........ lol, видать прислушиваются там к жалобам клиентов..... beer
Да еще бы цену на ТО снизили б ваще цены им небыло б :D
-
Ага прислушались :(. Позвонил я сегодня насчёт обещанных мне задних АМо. Ответ типа инжинера по ТО нет, а мы ничего не знаем. Походу как я и предпологал они меня просто отфутболили типа перезвоните через недельку...
Завтра поеду , буду ТРЕБАВА официальную бумажку отказ!! не поленюсь её в москву скинуть или на завод прямяком! fire!
-
Ага прислушались :(. Позвонил я сегодня насчёт обещанных мне задних АМо. Ответ типа инжинера по ТО нет, а мы ничего не знаем. Походу как я и предпологал они меня просто отфутболили типа перезвоните через недельку...
Завтра поеду , буду ТРЕБАВА официальную бумажку отказ!! не поленюсь её в москву скинуть или на завод прямяком! fire!
Мне значит повезло...
При таком же раскладе поменяли через неделю, хотя и сказали изначально, что их в Маскве нет на складе...
-
Ага прислушались :(. Позвонил я сегодня насчёт обещанных мне задних АМо. Ответ типа инжинера по ТО нет, а мы ничего не знаем. Походу как я и предпологал они меня просто отфутболили типа перезвоните через недельку...
Завтра поеду , буду ТРЕБАВА официальную бумажку отказ!! не поленюсь её в москву скинуть или на завод прямяком! fire!
Мо-ж они не знают, чё ты с СИДклуба? :D
-
Мо-ж они не знают, чё ты с СИДклуба? :D
ага, вот для ентого и надо атрибутику ставить.... :D
-
По поводу
ура!!! заработало........ lol, видать прислушиваются там к жалобам клиентов..... beer
седня калёсы менял, и встал у меня (порудчик, молчать!!!) вопрос : можно-ли оченить износ калодок не снимая колёс? Мне их не снимали 8[
-
По поводуседня калёсы менял, и встал у меня (порудчик, молчать!!!) вопрос : можно-ли оченить износ калодок не снимая колёс? Мне их не снимали 8[
С помощью зыркала на палке и фонарика теоретически можно, но лучше снять колеса и посмотреть на внутреннюю калодка (т.к. он больсе изнашивается)
ПСы чет я буква уптать стал
-
Ты видал их зыркало? Я тоже нет. А ещё при Т.О. много пунктиков (по мануалу) которые должны быть проконтролированны! Чего я не наблудал!!! И это, Отнють не радует. shoot Так, что рано нам ещё перековывать мечи в орала :DСильно сказал, да? lol
-
не снимая колес - очень сомневаюсь. Хотя может у них штатный экстрасенс работает?
-
не снимая колес - очень сомневаюсь. Хотя может у них штатный экстрасенс работает?
Ну да и он сидит гдето в уютном кабинете с надписью ПАН ДИРЕКТОР.
и он то диктует мол и так сойдёт и такой сервис проконает!
-
седня мля, мой конь закопризничал, походу гавкнулся выжимной :'( shoot, завтра буду тошнить дилера потома отпишусь в соотв. теме
Вобщем записали меня на 25, 24 вечером (т.к.25 на сутках на работе) пригнал свой самолет на волгоградскую и как всегда по закону подлости ни каких симптомов shoot, мафынку всеравно приняли сказали что посмотрят. 25 часиков в 12 позвонили сказали что ничего не нашли. Коробку соответсвенно не снимали диагностировали визуально, забрал я седня свого коня, и пока вечером катался дважды проявилось (свист со скрежетом при выжиме педали сцепления и передачи Х.. включались), Теперь буду ездить пока на постоянку не зашумит.
Вобще политика не правилная ИМХО: Если клиент говорит о проблеме то ее нужно искать, независимо насколько громоздкий узел и какова сложность и трудоемкость работ, а вот если например коробку сняли а со сцеплением все О.К. и клиенту все почудилось то тута он за проведеные работы и платит.
Мне же сразу заявили что коробку сымат не будут,.
Итог Я ЗЛОЙ, ДИЛЕР sux, загоняю выжимной в хлам и приеду к ним опять, и пусть тока рот откроют о не принятии своевременных мер я ых всэх fire! fire! fire! fire! fire! потом =kon= =kon= =kon= а потом еще =ohota= =ohota= =ohota=
-
а у меня подвеска как погремуха гремит, вот думаю подождать до ТО или не стоит , сразу ехать к ним, до ТО-45 3,5т.км осталось, и на какие узлы еще осталась гарантия подскажите, плиз, а то опять разведут, как со стойками получилось.....
-
загоняю выжимной в хлам и приеду к ним опять, и пусть тока рот откроют о не принятии своевременных мер я ых всэх fire! fire! fire! fire! fire! потом =kon= =kon= =kon= а потом еще =ohota= =ohota= =ohota=
Интересно если выжимной клинанет коробка гавкнет? Или просто без сцепления придется поездить?
-
меня на суботу по поводу задних амо записали B).
отпишусь потома чё и как будет ;)
-
Интересно если выжимной клинанет коробка гавкнет? Или просто без сцепления придется поездить?
это уже их проблемы будут, я пытался принять своевременные меры но дилер искать проблему поленился, а она каждый день напоминает когда выжимной завоет на постоянку так в сторону волгоградской и поеду
-
ну вот неуспел пост написать а все уже случилось. При поездке в степной на горе перед светофором перестали включатся передачи, кое как дотащился до волгоградской оставил самолет на стоянке завтра пойду к дилеру с fire! fire! fire!
-
Сегодня утром отдал свой самолет в ремонт, делать его не стали поставили на улице =angry=, на предложение занятся моим кедом внеочереди получил отказ и росказни что мол запись и все такое, и был послан к руководителю (не помню что на беджике написано было) он все выслушал записал номер телефона как зовут и пообещал лично занятся проблемой.
Итог: с сервиса не привета ни ответа =angry=, завтра опять к дилеру и х... они меня выгонят пока я лично не увижу снятую коробку с моего кеда и что там со сцеплением.
ПСы А чем они редиски 25.11 с моим мафын занимались интересно, наверняка даже осмотр не делали, мнение пока о нашем дилере СУГУБО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ =angry= =angry=
-
Если есть кто при памяти, када меняли мне рейку( рулевую, и не совсем мне), после ,якобы, сделали сход,развал, итд.Съездил вчера в техномоторс на стенд: всё в красном!!!!(http://www.coraltrevel.ru)Ну на
х..кой мне такой сервис?
-
Вобщем в 17.30 занялись моим кедом (тока после того как сам лично там появился), сняли коробку и увидел я там полный пи...........ц, демпфер диска сцепления порван, соответственно ни а какой гарантии и речи быть не может, на вопрос чем смотрели 25 мой авто получил стрелку типа не я авто принимал, не моя смена и кучу других гнилых отмазок, заказ-наряда на 25.11 у мну тож нет, я его у них не спрахивал, а зря теперь ничего не предьявиш про некачественное обслуживание punish
Итог заказ деталей в экзите и ремонт за свои деньги shoot
-
Вобщем в 17.30 занялись моим кедом (тока после того как сам лично там появился), сняли коробку и увидел я там полный пи...........ц, демпфер диска сцепления порван, соответственно ни а какой гарантии и речи быть не может, на вопрос чем смотрели 25 мой авто получил стрелку типа не я авто принимал, не моя смена и кучу других гнилых отмазок, заказ-наряда на 25.11 у мну тож нет, я его у них не спрахивал, а зря теперь ничего не предьявиш про некачественное обслуживание punish
Итог заказ деталей в экзите и ремонт за свои деньги shoot
Блин, пиши жалобу в КМР. А когда машину 25 сдавал они записи какие нибудь делали? Не могут же у них документы просто так без следов из документооборота исчезнуть
-
Вобщем в 17.30 занялись моим кедом (тока после того как сам лично там появился), сняли коробку и увидел я там полный пи...........ц, демпфер диска сцепления порван, соответственно ни а какой гарантии и речи быть не может, на вопрос чем смотрели 25 мой авто получил стрелку типа не я авто принимал, не моя смена и кучу других гнилых отмазок, заказ-наряда на 25.11 у мну тож нет, я его у них не спрахивал, а зря теперь ничего не предьявиш про некачественное обслуживание punish
Итог заказ деталей в экзите и ремонт за свои деньги shoot
\
Ёптити кошмарики - прям совок голимый, надо - надо было 25.11 бумаженции стрясти, но прав BLO у них должно что-то остаться. Надо таких ремонтников поганой метлой думаю КМР - понравится такой подарок на НГ.
-
ПО ПОВОДУ ЗАМЕНЫ СТОЕК! rulezz УРА ЗАМЕНИЛИ. Как я и говорил позвонил им в четверг, записали на суботу на 3 часа . Приехал загнал, смотрел в телек весь процесс замены занял минут 15-20.После просто авто стояла ждала пока её выгонят. Выгнали пригласили. И усё rulezz. Теперь ВАЩЕ другое дело. Небо и земля ничего не бухает в зади.
Еслиб так всегда наш диллер работал!!!цены бы не было ему!!! К стати у меня ТО-1 надо делать, сказали можно не дожидаться 15тыс , так как оно делается либо по пробегу либо по времени тоесть ГОД.
-
какие аммики поставили?
-
говорят 002, правда я есчё не заглядывал не знаю. Надеюсь не обманывают.
-
А сход/развал?
-
у меня задние меняли, сход развал от них не зависит ;)
-
разве?! а мне кажется что зависит
-
замена задних аммо, как и стоек стаба на сход развал не влияет
-
вот, я ждал, ждал вразумительного пояснения :D :D :D
-
Подскажите ТО-1 делается с 14-15т либо 1год, что наступит раньше ?
у меня год настал а по км есчё нету 14 значит нужно срочно делать?
-
Подскажите ТО-1 делается с 14-15т либо 1год, что наступит раньше ?
у меня год настал а по км есчё нету 14 значит нужно срочно делать?
Срочно ДА делать иначе за горантийные обязательства они не отвечают. Вот так. ;)
-
так я то думал что в 14т. чёта я в книженции не где не видел про то что раньше наступит.. эт мне уж товаришчи ;) подсказали
тогда есчё вопрос ХДЕ подешевле фильтра ?
-
в экзисте ;)
-
говорят 002, правда я есчё не заглядывал не знаю. Надеюсь не обманывают.
на них наклейка есть. если колесо снять тое её хорошо видно
-
и какова " ЦЕНА ВОПРОСА" ;)
и её потом походу малярить надо будет?
а малярить желательно до ТО машинку то а то детальки слетят с гарантии свою так и делал перед ТО
-
а малярить желательно до ТО машинку то а то детальки слетят с гарантии свою так и делал перед ТО
НА то-3 приезжал без заднего бампера, потом обнаружил в СК запись "на ТО-3 на автомобиле отсутствовал задний бампер"
-
вобщем одно растройство. Седня забрал диск с выжимным подшипником и приехал к дилеру, был записан на 17.00, несмотря на это мафынкой начали заниматся только 18.10 (и то после моего замечания сделанного в 17.40), соответсвенно все это время я смотрел на то как они работают в ремзоне
Пример: один подъемник свободен на другом висит спектра возле нее один крутит гайки двое стоят х.. грушу околачивают прям как епт в армии один метет двое курят рядом и на вопрос старшины отвечают хором - работаем товарисч прапорщик %)
к 20.45 собрали мафынку и опять незадача отказывается заводится и до 21.15 они пытались ее завести посадили акумулятор - подсоединили машку, ковырялись, светили под капот и она опять не заводится. На вопрос "А машина на улице с открытым капотом стояла" получил не внятный и неувереный ответ нет, но закатывали ее с открытым капотом и на движке был снег.
Итог уехал на такси с мрачным и отватительным настроением вобщем не знаю как написать свои эмоции остается тока wall wall wall wall wall wall wall и fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire!
обещали починить завтра к обеду соответсвенно за данные работы по поиску и устранению неисправности оплачивать не собираюсь очем мастера-приемщика чесно предупредил
-
пипеццц sux
-
надо написать куда-нибудь в москву....
-
Пипец не то слово. Вообщем пока мафын ездит все нормально - стоит чего нить произойти сразу попадаешь в "совок" и развод на деньги. А самое отвратительное подход к делу, ну че там менять-то с ключами да в теплом боксе и тебе ещё бабло платят крути гайки и радуйся так нет надо всё испохабить. Тьфу на них. :-$
-
А кто был мастер - приёмщик?
-
... был записан на 17.00, ... мафынкой начали заниматся только 18.10 (и то после моего замечания сделанного в 17.40), ... и до 21.15 они пытались ее завести...
ЖЕСТЬ!!!!!!!!!!! fire! fire! fire! fire! fire!
8( 8( 8( 8( 8( 8( 8( 8( 8( 8( 8( 8( 8( 8(
-
я сегодня на ТО еду к ним ,запись на 16:00.
"чёта я очкую" :D
-
чет нет желания все 150 тыс у них обслуживацо
-
Седня еще лучше стало sux, звонка ит них не дождался, поэтому позвонил сам.
На вопрос какова судьба моего самолета получил ответ - щас уточню, через мин 1,5 слышу - неисправен датчик положения коленвала, вналичии нет, ждать неделю ТУТ СМАИЛИК РВЕТ НА СЕБЕ ВОЛОСЫ shoot.
Я сразу в ответ - Я когда передавал машану то она была исправна, в плане пуска и работы двигателя, никаких претензий в свой адрес принимать не собираюсь, платить за датчик и его замену не собираюсь. Счем они как ни странно согласились 8[
Я так думаю что убили датчик случайно при снятии-установке КПП - тока мне от этого не легче, еще неделю пешком.
-
ипона мама 8[ 8[ 8[ fire! fire! fire!
-
Пусть они твой самолет выкупают и тренируются на нем,или машину новую дают! По их вине тебе придется неделю пешком ходить, а если бы машина была единственным кормильцем в семье??? Или на время ремонта стряси у них тест-драйверскую погонять,соренто или маджентиса!!!По сути получается,что они нанесли вред твоему имуществу.
-
мда..."то коричневое вещество которое заполнило все вокруг, даже у закоренелых оптимистов стало вызывать подозрение и как правдиво гласит реклама, тает во рту, а не в руках"
-
Блин приехал с ТО отписываюсь. Я даже не знаю мож у них какая то ко мне личная ЛЮБОВЬ rulezz.
Приняли авто возле входа, спросили нужно ли что то смотреть дополнительно. Спросили про расходники я им сказал свои есть. Они даже ни чего на это не сказали. Авто делали минут 30, просмотрели всё ,прошлись по подвески, смотрели даже свет и ТП. После прикотили опять к входу. По деньгам ровно 2500.
В общем самое интересное теперь. Еду я домой.... звонок я то думаю энто наверное спросят сейчас отзыв о ТО. Но нет звонит мастер говорит а вы не жаловались на стук спереди, я ему да вроде нет. Он мне говорит у вас тпм что то было с стабилизатором мы его поменяли по гарантии , просто забыли сказать. В общем и в сервис книжку забыли записать.Короче как будет время заскочите пожалуйста мы отметим 8(. ВО КАК!!!!
Ну в общем я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН rulezz. может им "made in USSR " чем то не понравился 8(
-
ты машину у них брал?
-
В общем самое интересное теперь.. Он мне говорит у вас тпм что то было с стабилизатором мы его поменяли по гарантии , просто забыли сказать.
Ты его видел? новый B)Мне тоже сказали, что углы установки колёс сделали после замены рейки, а съуздил проверил- фиг вам B)
-
Седня еще лучше стало sux, звонка ит них не дождался, поэтому позвонил сам.
На вопрос какова судьба моего самолета получил ответ - щас уточню, через мин 1,5 слышу - неисправен датчик положения коленвала, вналичии нет, ждать неделю ТУТ СМАИЛИК РВЕТ НА СЕБЕ ВОЛОСЫ shoot.
Я сразу в ответ - Я когда передавал машану то она была исправна, в плане пуска и работы двигателя, никаких претензий в свой адрес принимать не собираюсь, платить за датчик и его замену не собираюсь. Счем они как ни странно согласились 8[
Я так думаю что убили датчик случайно при снятии-установке КПП - тока мне от этого не легче, еще неделю пешком.
интересно, после такого балобаса можно деньги за маФыН вернуть.. , типа не оправдала надежд, гарантийная - постоянно ломается, "заберите махину отдайте деньги" , есть юристы, которые могут не разумным все по полочкам раставить ? :'( а ведь были такие :D..... пока рафЭг не купили ;) ...........
-
интересно, после такого балобаса можно деньги за маФыН вернуть.. , типа не оправдала надежд, гарантийная - постоянно ломается, "заберите махину отдайте деньги" , есть юристы, которые могут не разумным все по полочкам раставить ? :'( а ведь были такие :D..... пока рафЭг не купили ;) ...........
скорее всего нет во первых, ломается не часто за 66 000км первый раз (ито кривыми руками ОфиД), второе мафыне 1 г. и 7 мес., и третье 66 тык пробега
И она мну устраивает всем кроме внедорожных качеств. Проблема у нас что какая дорогая мафын не была и какой бы ни курутой серфис был - всегда есть вероятность нарватся на СОВОК, и видать нескоро он из нашей российской сферы обслуживания уйдет.
-
одно радует, нас всех объединяет общая тема "КИА СИИД" и какие бы проблемы нас не огорчали, связные с нашим "машином" мы всегда останемся в своем круге общения, даже если поменяем авто на велосипед или лыжи..... beer.....
З.Ы. а оф.дилы. тоже люди(правда не ФсЕ.... :D)
-
Ты его видел? новый B)Мне тоже сказали, что углы установки колёс сделали после замены рейки, а съуздил проверил- фиг вам B)
Вообще в телек когда смотрел, мне сразу показалось что он там что то долго застрял под авто.
Но для ВЕРОЧКИ сёдня заеду на яму и сам убеждусь! а в книжнции гарантной написали рекомендацию насчёт пройти развал. Это поидеи как раз говорит что там всё таки ковырялись. Хотя надо посмотреть по регламенту когда его проходят
-
На развал/схождение нет регламента
-
Ездил на Р/С сёдня специально смотрел, оказывается меняли чего то в стабе rulezz
и мастер сказал тоже самое.
болты во всяком случае видно что крученые ;)
-
Был вчера на Волгоградской. Пригонял правда не сида, а покемошу - загорелась постоянно лампочка открытого багажника/капота. Несмотря на опоздание - приняли радушно, мастер отогнал сам машинку (потом и вернул тоже) Все вроде бы ничего, но уехал со смешанными чуствами - причину нашли (долбанные установщики Автомага пожалели гофры - проводок и перетерся, замыкал на массу.). Так вот причину нашли, теперь внимание - делать не стали sux, отправили в Автомаг, аргументировав тем, что их электрик этим не занимается. Пипец. Сложно было пару витков изленты накрутить, взять с клиента денег и все счастливы?. Я видать чего то не понимаю в сервисном обслуживании 8[
-
НУ энто они ЗАКУСИЛИСЬ что не у них АВТО покупал :D
Так опять же какого Хр...они тогда гнули цены что в автомаге дешевле было!
-
Да причем тут у них не уних - ремонт то однозначно не гарантийный - или им деньги совсем не нужны? Или обиделсь на меня, что я их претензиями закидал :D. А после суда наверное меня с порога там разворачивать будут :D
-
Да причем тут у них не уних - ремонт то однозначно не гарантийный - или им деньги совсем не нужны? Или обиделсь на меня, что я их претензиями закидал :D. А после суда наверное меня с порога там разворачивать будут :D
Ага жлоба поставят на ворота типа фейс-контроль B)
-
Да причем тут у них не уних - ремонт то однозначно не гарантийный - или им деньги совсем не нужны? Или обиделсь на меня, что я их претензиями закидал :D. А после суда наверное меня с порога там разворачивать будут :D
Макс, я все забываю спросить, с подогревом щеток проблему решили? поменяли стекло?
-
Да, поменяли по гарантии на новое, оригинальное rulezz
-
то же хочу rulezz, только по каско буду СК топтать, после НГ....
-
вот еще ложга дегтя в бочку ОД
Звонил ОД в среду, спросил когда будет мой самолет готов, получил ответ тяпница или вторник (курьер с ЗПЧ приезжает по Вт и Птн), позвоните мол в пятницу, звоню седня утром - ответ небыло позвоните посля обедня.
звоню в 18.00 тока стретьего набора номера отвечают - мол небыло курьера, нетути вашего датчика и машин не готов, ждите вторника
Шож у них за контора доставляет детали что свой график не выполняет, видать какой сервист такие и партнеры fire! fire! fire! fire!
А мну в Вск в командировку усылают в Ясный, придется на Газексусе ехать, а ихь боюсь однако (особенно водятлов которые ихь водють) shoot
-
Был сёдня у ОД по поводу стука в... (хз в чём. када руль туда-суда качаешь, стук ощущаетца левой ногой) .Сказали: "эт нормально, смазка на морозе густеет" Всё прошло культурно, в дружеской обстановке, с рюмкой чая из автомата.Провожая до дверей, сказали: "будем ждать отчёта" :DНу вот как-то так ;) отчитался
-
ага, значит почитывают нашу писанину ;).
глядишь мож и представитель на форуме появитсо :)
-
Неа. говорил на енту тему."Незажем" говорят B)
-
Был сёдня у ОД по поводу стука в... (хз в чём. када руль туда-суда качаешь, стук ощущаетца левой ногой) .Сказали: "эт нормально, смазка на морозе густеет"
Во ,во такая же тема. рулем туда сюда, где то тук-тук. это пока машина не прогретая, прогрелась тишина. ОД развел руками :( в прошлую зиму такого не было.
-
Во ,во такая же тема. рулем туда сюда, где то тук-тук. это пока машина не прогретая, прогрелась тишина. ОД развел руками :( в прошлую зиму такого не было.
У мну такой тук-тук был прошлой зимой приехал в техномоторс они машинку задрали чето ковыряли опустили все говорят ниче нет я выехал от них прошло полчасика машинка опять на морозе остыла и опять ту-тук пошел я опять к ним они сказали непереживать типа все нормуль потом вроде как то привык да и весна пришла все прошло и вот перед ТО-30 появилось теперь уже летом На Волгоградской рулевую в итоге поменяли.
-
В мае рейку меняли уже.
-
Был сёдня у ОД по поводу стука в... (хз в чём. када руль туда-суда качаешь, стук ощущаетца левой ногой) .Сказали: "эт нормально, смазка на морозе густеет" Всё прошло культурно, в дружеской обстановке, с рюмкой чая из автомата.Провожая до дверей, сказали: "будем ждать отчёта" :DНу вот как-то так ;) отчитался
lol lol lol, а у меня когда руль туда сюда, слышется то же стучек, только он и летом был, поеду через 1,5 на ТО обязательно спрошу...... :popcorn:
-
слышется то же стучек, только он и летом был
Мощный кондей у тебя :D
-
и у меня постукивает.
тока об этом есьть соответствующая ветка в форуме :D.
если кому интересно почитайте там ,а то что то в лом здесь опять всё переписывать.
-
Морозец делат свое дело седня в рулевой опять застучала я на Волгоградскую записали на 16-00 дальше будет видно в чем дело :D
-
Во ,во такая же тема. рулем туда сюда, где то тук-тук. это пока машина не прогретая, прогрелась тишина. ОД развел руками :( в прошлую зиму такого не было.
На холодную когда рулем туда сюда и там тук тук, это особенность электроуселителя.
-
Я лично слушал в яме. Стук вернее щелчёк раздаётся в рулевой рейке где червячный механизм. В моём случае один щелчёк но он реально отдаётся в пол! как бы уж очень он серьёзный и стабильный. так реально может и поломка серьёзная произойти! И к стати в ту зиму у меня не было этого! А холода были тоже ОГО ГО! Я к стати сегодня не слушал есчё ,щелчёк происходит когда руль хорошо выкручиваешь.Или Привыкаешь по немногу ко всему.
-
Морозец делат свое дело седня в рулевой опять застучала я на Волгоградскую записали на 16-00 дальше будет видно в чем дело :D
Короче загнали крутили крутили рулем в итоге подтянули чето в червячном механизме сказали после смены рейки по истечению времени немного расшаталось. Стук прошел но руль стал немного тяжелее позвонил сказали все нормуль ездий :D
-
На холодную когда рулем туда сюда и там тук тук, это особенность электроуселителя.
В том то и дело что не в электоусилителе, а где то в рейке.
-
В том то и дело что не в электоусилителе, а где то в рейке.
По любому в рейке. Причём даже в пол отдаёт
-
Причём даже в пол отдаёт
Точно.
-
По любому в рейке. Причём даже в пол отдаёт
Ну это-же железка. Например: в зубы дали- ноги подкашиваютца :D Так и сдесь!
-
ага, значит почитывают нашу писанину ;).
глядишь мож и представитель на форуме появитсо :)
Почитывают почитывают, мну вчера мастер-приемщик звонил (я в пути от г Ясный в г. Оренбург) в машине телепон не услышал, седня перезванивает и говорит: мол Ваша машина готова, а вы кудато пропали на телепон не отвечаете, на форуме не пишите. О как.
Псы: мафын седня забрал, все биль культурно и вежливо (даж извинились за долгий ремонт), денег взяли тока за С/У коробки и замену Диска-сцепления (3700р)
Псы ПСы: завелась замечательно, несмотря на долгое уличное пребывание, тока lol кто то из ребят на ручник мафын поставил, и пришлось им феном задние тормоза греть.
-
lol lol lolне панос, так золотуха lol lol lol
-
люди д
бобдрые, ктонть знает в праздничные дни наш диллер работае? у меня ТО(45т.км.) подкралось не заметно :D, засада полная, одна тысяча км, осталась.....короче дальняя поездка может накрыться 8(....
-
Завтра съездий
-
завтра у меня корпаратив beer, да и пробег пока там 43700....попробую в понедельник..., че скажут.... shoot
-
завтра у меня корпаратив beer, да и пробег пока там 43700....попробую в понедельник..., че скажут.... shoot
По суботам они арбайтен было так и даже по воскресениям но надо звонить и записаться желательно а то пролет и fire!
-
У табе ешо 1800км в запасе B)
не стцы, довезём friendz
-
ага, тогда если, что я пассажир.... :D :D :D beer
-
По суботам они арбайтен было так и даже по воскресениям но надо звонить и записаться желательно а то пролет и fire!
помоему уних на двери обявление висит что 31 и 01 не арбайтен, знач остальный дни работат
-
Не работают 31.12.09;01.01,02.01 и 07.01.2010.
-
А мне тут КАТЕНЬКА :-* в Суботу звонила. Ну так как меня обслужили хорошо rulezz я ей тож сказал тока приятное!
-
В прошлую субботу делал ТО 30 000.
Сделали нормально, да еще подарили фирменную сумку со щеткой и скребком от снега rulezz
Мелочь , а приятно :)
-
Всем здравствуйте и с насупившим!
Немного о себе:"сидора" брал в январе 09,вот сейчас подошло время ТО.Сегодня звенел на волгоградку,узнавал про цены,очередь и.т.д.За салонный фильтр заряжают почти штуку(950р.).Такая цена-это нормально или есть где подешевле? И второй вопрос,не менее важный-стоит настаивать на замене задних аммо на 002 или нет? В другой ветке читал что хрен редьки не слаще.У тех,кто уже поменял всё-ли хорошо? И если менять то с опорными или старые сойдут?
С уважением ко всему сообществу Will.
-
За салонный фильтр заряжают почти штуку(950р.).Такая цена-это нормально или есть где подешевле?
минимальная цена - 160 руб в Экзисте. Но деньги за замену все равно возмут :)
стоит настаивать на замене задних аммо на 002 или нет?
стучат? мне кажется на машинах 9го года уже стоят 002 - посмотри свои
вливайся beer
-
стучат? мне кажется на машинах 9го года уже стоят 002 - посмотри свои
вливайся beer
. но со
тезка человеку подсказать надо что на задних амо наклейка есть, если колесо снять то яё видно но со временем ее часть стрирается, если аммо 002 то на наклейке последние цыфири будут 002.
ну и аналогично вливайся beer и добро пожаловать!
-
вливайся beer
тезка вопрос мож не ф тему (да простят мну модераторы) - ГДЕ ФОТО СПОЛЯРА? ась
-
Всех с РОЖДЕСТВОМ!
Я брал сида сразу после праздников.В салоне 2000 ещё не было машин 09г.,только под заказ. Судя по стёклам и ПТС аппарат осенний. Так что-стучат.
А по поводу фильтра :( нифига себе наценочка! Или они разные? А установить я и сам могу,судя по мануалу ничего сложного(не то-что на "десятке"- пол машины разбирать не надо),или они будут настаивать? Я могу от их услуг по установке отказаться,без потерь гарантии на кондёр или нет? Ведь речь идёт всего лишь о салоннике.
-
По салоннику- настаивать не будут и на гарантию не влияет, а деньги за замену возмут B)
-
был седня на волгоградской с веером вопросов 1 - знаменитый тик-так, 2 - громкая работа на отбой правой передней стойки, 3 - свист вентилятора печки на холодной мыфын, 4 - цоканье сзади при проседании кормы на кочке, 5 - первый раз не завелась вчера ночером при -29.
1 и 2 проблемку устранили сразу, по остальным записали на 13.01 когда ИПГ будет.
Все было вежливо культурно - мастеру-приемщику зачОт :D
-
про 1 - тик-так подробнее...
что за г... такое?
-
ТИК-ТАК это звук появляющийся при качании рулем вправо-влево когда мафын стоит на месте
-
Прошел сегодня ТО-15 тыщ. Все нормально, по деловому, никаких претензий к обслуживанию у меня нет и лишнего времени не тянули. Осмотрели подвеску, правда конечно поверхностно, но покрайней мере покачали и с фонарем полазили, сказали все в норме.
Р.S. Ну и погодка сегодня, вся машина льдом обросла.
-
был седня на волгоградской с веером вопросов 1 - знаменитый тик-так
Как устранили?
-
Как устранили?
протяжкой рулевого вала и рейки
-
протяжкой рулевого вала и рейки
У моей авты ;) тик так тока при морозе от 20 и выше. А когда тепло нету 8(. интересная вещь получается.
-
седня опять побывал на волгоградской, вентилятор с эл. двигателем сняли, в нем оказалось достаточно много пыли, почистили поставили на место - думаю таперь свистеть не будет, по цоканью сзади - на рычагах и остальных деталях задней подвески моного снега и льда, пока ковыряли печку усе оттаяло и все посторонние звуки пропали.
потома заскочил в техномоторс, подрегулировали Р/СХ, пока делали пообщался с Андреем за парой сигарет.
-
. но со
А вам рейку бесплатно исправили? Днище авто мыли? На какой автомойке?
-
А вам рейку бесплатно исправили? Днище авто мыли? На какой автомойке?
усе выше написаное делалось по гарантии тоесть беплатно, а машину (перед тем как в сервис приехать) мою на шевченко под мостом, мну лучше отдать 150р за мойку кузова и салона - чем 150р за техничку
-
А вам рейку бесплатно исправили? Днище авто мыли? На какой автомойке?
На лада-сервисе, там же на Волгоградской рядом с КИА, есть мойка, там техничка 90 руб (записываться не надо моют в живую очередь)
-
Повторяю!
мну лучше отдать 150р за полную мойку (кузов и салон) - чем 90р за техничку
-
Исправили тук-тук... только всё равно руль стучит на холодной машине,когда она стоит. Но уже при движении не сутчит. Прогресс.)
Только стало казаться (а может так и есть), что положение руля в "0" изменилось. У руль на прямой наклонён вправо слегка. Может ли это стать следствием лечения стука в рулевой?
P.s. Диваны удобные в серисном центре. Я 3 часа на нём спал.)
-
сегодня прошел ТО 45тыщ.км, обошлось 7520р. исправили тик-так и стук в подвеске еще поменяли по гарантиии шаровую.... обслуживание нормальное было, единственное минус машина час простояла, пока к ней подошел ремонтник, из-за этого на тренировку опоздал...., но это уже не важно :popcorn:
-
а у нас 9500 :(
-
а у нас 9500 :(
ну это может с заменой свечей?
-
не ,свечи в 30 тыщ менял
-
8[, это плюс, еще мне опять резинки за мой счет поменяли(стоек стаб.), хотя их при 30 тыщ уже меняли, и прошло только почти полгода...., на мой вопрос почему так, мне ответили, " а вот так, это расходник,..." :D
-
резинки мне в 45 тыщ поменяли, тоже за деньги помоему 1100руб с работой реально стучало.
-
резинки мне в 45 тыщ поменяли, тоже за деньги помоему 1100руб с работой реально стучало.
Да, да, то же 1100р. с работой(300р.резинки+800р. работа)
1.защита картера-150р.
2.ТО-3- -3000р.
резинки, снятие+установка-800р.
ИТОГО: 3950р.
расходники:
1.кольцо уплотнительное сливной прбоки- 20р.
2.масло Кастрол магнатек- 1400р.
3.фильтр масл.-250
4.воздушный-650
5.салонный-950
6.втулка стаба предняя 2шт.-300
Итого:3570
Всего:7520
-
Вот для сравнения
Масло менял в 40000км - 3252,20руб ( Mobil 1 peak Life 5W-50)
работы нормочас-1150 руб
мойка - 80 руб
защита с/у - 299 руб
фильтр абсорбера с/у - 345 руб
механические работы ТО-3 - 900 руб
тормозной стенд - 230 руб
проверка подвески на стенде - 230 руб
замена охл жидкости - 575 руб
развал-схождение - 950 руб
суппорт тормозной-смазка (2шт) -690 руб
итого: 4299 руб
материалы
расходные материалы - 52 руб
фильтр абсорбера топлевного бака Ceed,Magentis-412,49 руб
антифриз Mobil Extra концентрат синий 1л 3 л х 370 руб - 1110 руб
вода дистилированная 1л 3л х 17 -51 руб
смазка суппорта дискового тормоза силиконовая 10г 2 х 130 руб - 260 руб
итого: 1885,49 руб
фильтр салона менял сам, фильтр у них стоит 1035 руб
Втулки стаба 434,7р работа 690р.
вот как то так
-
фильтр абсорбера с/у - 345 руб
тормозной стенд - 230 руб
проверка подвески на стенде - 230 руб
замена охл жидкости - 575 руб
развал-схождение - 950 руб
суппорт тормозной-смазка (2шт) -690 руб
:D, у нашего "диллера" нет вибростенда, его заменяют пара мастеров прыгающих на колесах.... :D, вот такая "экономия"
-
Понятно :D
-
:D, у нашего "диллера" нет вибростенда, его заменяют пара мастеров прыгающих на колесах.... :D, вот такая "экономия"
Да-ужжж, чего у них только нет.(http://www.dom-kia.ru/phpBB3/images/smilies/kolobok_evil.gif)Да ничего!!! fire!
-
Да-ужжж, чего у них только нет.(http://www.dom-kia.ru/phpBB3/images/smilies/kolobok_evil.gif)Да ничего!!! fire!
мож когданибудь появитцо :)
-
да думаю в новом здании все у них наладится.
-
Всем привет. Скоро первое ТО. Долго читал тему, надеюсь я буду в списке "счастливчиков" :). Брал машину в августе, незаметно набежало 14000. На данный момент особых нареканий нет, сверчи только, но пару исправил, прочитав форум. По расходам отпишусь.
-
привет всем,тоже скоро проходить ТО 45 тысщенок,чет. с права спереди когда по кочкам едишь,по полецейским лежачим тоже, скирит сильно,особенно в морозы,никто не знает....гребаные мастера
-
привет всем,тоже скоро проходить ТО 45 тысщенок,чет. с права спереди когда по кочкам едишь,по полецейским лежачим тоже, скирит сильно,особенно в морозы,никто не знает....гребаные мастера
если это там где накладка обдува лоб.стекла, то у меня тоже скрипит при морозе, в раене шарика, это исправляется, потеплее будет займусь.
-
Всем здравствуйте.
Две недели назад прошёл ТО15000. Вроде всё нормально,корректно,вот только в ремзону не пускают-говорят наблюдай по телевизору. А на половине экрана выводы сразу с 3-х камер. Короче видно,что вокруг машины происходит движение,но ничего конкретно не разобрать.
Сказал про стук сзади,послушали-приговорили:замена стоек аммо на 002(вписали в наряд-закз). На вопрос "когда?"-звоните через 1,5-2ве недели. Вчера звонил. В ответ:"нет стоек в Москве на складе,звоните через месяц :(.Будем подождать и позвенеть.
-
не переживай привизут и заменют.
я тож свои ждал с недели 2е. Привезли сейчас езжу и кайфую!! небо и земля с чем раньше было.
-
у меня то же задние стучат, после отпуска поеду, пусть смотрят.....
-
у меня то же задние стучат, после отпуска поеду, пусть смотрят.....
а мну пятая дверь достала, обшивка цокает на кочках fire!, в тяпницу с товарищем греем гараж и будем колхозить багажник шумкой полностью
-
а мну пятая дверь достала, обшивка цокает на кочках fire!, в тяпницу с товарищем греем гараж и будем колхозить багажник шумкой полностью
С дверью тока не увлекайся, амики держать не будут
-
С дверью тока не увлекайся, амики держать не будут
а я и непланировал сильно, тока чуть чуть, на по краю обшивки чтоб не гремела на морозе, достала уже, и еще кажды второй пасажир спрашивает что у тебя там в багажнике громыхает fire! fire! fire!
-
и еще кажды второй пасажир спрашивает что у тебя там в багажнике громыхает fire! fire! fire!
как в анекдоте про мужика, плывущего с одним веслом.... :D
-
как в анекдоте про мужика, плывущего с одним веслом.... :D
а мне почемуто вот этот вспомнился.
мужик на рыбалке, на пруду, стоит в камышах с удочкой,
слышит "чпок чпок чпок - ПОШЕЛ НА Х..", тишина и опять "чпок чпок чпок - ПОШЕЛ НА Х.."
тут из-за камышей выплывает резиновая лодка, в ней мужик гребет столовыми ложками.
рыбак с берега кричит - "Мужик тыб еще вилки взял!!"
ПОШЕЛ НА Х..!!!!
:D :D lol lol
З.Ы. Сории за офтоп
-
Перестала работать АВSка, на панели загорелся значок.Что делать,на ТО только через 4000км.?
-
езжай к ОД. Тормоза дело не шуточное
-
MAX а как в орск то сьездил как ТО там прошел? :popcorn:
-
все штатно. Отвалил за замену масла 3200 :D 8( 8[. Жесть.
-
вобщем был я седня у нашего ОД (пробег 72450), опять осмотр мин 10, выходит мастер приемщик и спрахивает "а с задней подвеской что нибудь делали", я отвечаю что нет, он в ответ неможет быть она так ново выглядеть не може 8[.
опять мин 15 осмотр качание лазанье под машиной и вердик - передние стойки на замену (левая потекла), пыльники и отбойники все четырех стоек на замену
отвечаю - меняйте, на что получаю отказ мол пробег больше 70 тык со сылкой ны письмо КМР ИП-021-09, и ИП-021-09/1, на что объясняю что ИП-021-09 незаконно т.к. нарушает мои права и меняет условия гарантии (что может делать только завод изготовитель), а ИП 021-09/1 к моему кеду не применимо т.к. куплен он 04.05.2008
на что получаю как всегда чушь про естественный износ из п3.3.
Объясняю что согласен что пыльники не гарантия и мол готов на компромис они одну стойку и работу по гарантии а я вторую и пыльники за филки и тоже получаю отказ
Вобщем накатал петицию с требованием о замене стоек по гарантии, и таперь ишу бабло чтоб делать за деньги и потома требовать их возврата через суд.
-
http://www.kia.ru/service/warranty/ - смотрите последний абзац
Это не дилер, а на бабки разводиллер fire!
-
http://www.kia.ru/service/warranty/ - смотрите последний абзац
Это не дилер, а на бабки разводиллер fire!
я им и про это говорил и объяснял что мой кед реализован ОД 04.05.2008 а ИПГ это не волнует ответ Нет и ересь про естественный износ sux
-
Разделил тему - пишем теперь здесь все про наших ОД, а так как он пока один - такое название темы.
-
Всем здаров...толи я дурак...толь..лыжи ниедут.. ТО-1 по книжке в 15тыщь...званю в КИЯ там мне говорят что у вас ТО-1 в 7,5 тыщь..или полгода на колёсах..машику взял в августе..и кому верить? 8[ есть кто знающие? проконсультируйте! плз..
-
в какую КИА звонил?
Все ТО согласно сервисной книжке
-
Всем здаров...толи я дурак...толь..лыжи ниедут.. ТО-1 по книжке в 15тыщь...званю в КИЯ там мне говорят что у вас ТО-1 в 7,5 тыщь..или полгода на колёсах..машику взял в августе..и кому верить? 8[ есть кто знающие? проконсультируйте! плз..
7,5 тык это рекомендация по замене масла в ДВС и только, обязательной она не является.
ОПЯТЬ развод клиентов на деньги fire! fire! fire! fire! fire! fire! fire!
-
Две недели назад проходил ТО-15000, за саму работу отдал 2500. 20р - уплотнительное колечко, 150р- 5литров омывайки (так решили проблему с форсунками, хотя в багажнике дежала начатая канистра фирменной незамерзайки). Ну еще стоимость мойки, так как попросили приехать на чистой машине. Машинку сдал инженеру в начале 9-го утра, а о готовности позвонили где-то в 10-45. При сдаче поробовали ненавязчиво навязать свои расходники (Вы не волнуйтесь, я сам в складе-магазине возьму). Когда сказал, что у меня свои в багажнике, сказали "Хорошо, а колечко для пробки есть?". Ладно, говорю, это оставляю на Вас.
Впринципе обслужили на 4+.
ЗЫ. В прошлую пятницу звонила девушка Катя (+73532647422), интересовалась как мне понравилась работа сервиса, попросила дать оценку, высказать пожелания
-
в какую КИА звонил?
Все ТО согласно сервисной книжке
на сколько я знаю у нас один офиц.диллер на Волгоградской ,туды и звонил...по замене масла на 7,5т..менять или не менять? если да то какое заливать? кстати что льют на Волгоградской?
-
на сколько я знаю у нас один офиц.диллер на Волгоградской ,туды и звонил...по замене масла на 7,5т..менять или не менять? если да то какое заливать? кстати что льют на Волгоградской?
еще раз повторяю:
замена масла в ДВС через 7,5 тык это рекомендация КМР и только, обязательной она не является
масло раньше лили кастрол, и щас тож его лъют помоему
-
Перед Новым годом менял масло. Забрали ключи,закатили авту в ремзону поменяли масло.Вот только сервисмены не утруждали себя в том,чтоб застелить сиденье пленкой.После заливки так и бухались в машину в спецовках.Меня это взбесило.Своё ФЭ я высказал сервисмену кот.принимал заказ-наряд.Он промолчал.Меняли в течении 2,5 часов хотя записывался на строго определенное время.Сервис не умеет ценить своё время и время клиентов.Масло залили до макс.отметки.Все мои старые расходники вернули,и моё же масло тоже, мне всё положили в багажник.Плохо брызгали распылители омывателя на стекла о них я сказал сервисмену.Мне без звука их почистили.В принципе все прошло штатно,за исключением времени ожидания.Выкатили из рем зоны,отдали ключи,заполнили серв.книжку и всё.Заплатил только за работу и кольцо сливной горловины картера. Был на сервисе НИССАН на Туркестанской.Теже яйца вид с боку.Но там хотя бы застилали сиденья ПЭТ чехлами и рулевое колесо.В остальном всё тоже самое. Всё никак в толк не возьму,у наших чё, напряг с ПЭТ чехлами что ли??? Надо,я буду приезжать со своим кот.мне подарили в Форд-сервисе в Минске. Если уж они экономят в малом,я представляю,что будет в большом.То,что касаемо гарантии боюсь даже думать. А вообще,нашему сервису до Белорусского сервиса и я уже не говорю до европейского уровня как до Шанхая раком,и дело тут не в дилерах,а в местном руководстве этих компаний.
-
сегодня был в Техномоторсе, делал диагностику ходовой - вибростенд потом механический осмотр.
результат: 1 пыльники с отбойниками в нормальном состоянии и замены не требуют
2 правая стойка течет и стучит но еще работает
3. втулки и стойки заднего стабилизатора поперечной устойчивости имеют люфт и требуют замены (отсюда и звуки посторонние)
На складе Техномоторса оказались былые запасы (как бывшего ОД) нужных мне запчастей кроме стоек амортизатора.
Выполнил замену неисправных деталей, взял выписку с вибростенда, заключение механического осмотра, заказ наряд на выполнение работ поболтали немного с мастерами-приемщиками и клубнем Адреем. после чего поехал во свояси стойки аммо заказывать.
Андрею большоее спасибо за запись меня на обслуживание.
Всему персоналу Техномоторса за хорошую работу и душевный прием.
Теперь вот еще один повод в иск появился - Уважаемы мастера по приемке и ИПГ (а форум они читают эт я 100% знаю) я неудовлетворен КАЧЕСТВОМ оказаной мне услуги по устранению стуков СЗАДИ в подвеске, точнее мне Интертрейдинг-Оренбург оказал дважды (15.01 и 16.02) некачественное обслуживание и поэтому я Вам привезу еще одну претензию! и думаю что ответ будет опять нет и далее наш спор решит Суд.
-
Вот только сервисмены не утруждали себя в том,чтоб застелить сиденье пленкой.После заливки так и бухались в машину в спецовках
Ветку представители ОД мониторят - думаю примут во внимание. Я в Москве когда ТО проходил - обратил на это внимание - руль закрыли и на сиденье пакет. rulezz
-
сегодня был в Техномоторсе, делал диагностику ходовой - вибростенд потом механический осмотр.
а цена какая?
-
а цена какая?
диагностика на стенде 200р
мех осмотр 320р
замена втулок стаба 200р
замена стоек стаба 200р
втулка стаба 2 шт - 160р
стойка стаба 2шт - 1770р за одну - 885р
-
диагностика на стенде 200р
мех осмотр 320р
замена втулок стаба 200р
замена стоек стаба 200р
втулка стаба 2 шт - 160р
стойка стаба 2шт - 1770р за одну - 885р
пасибо.... ;)
-
Магазин ихней меня тоже зае....., досих пор одна стойка не пришла хотя заказал еще 19 фруляля, опять жду вторника fire! fire! fire! fire!
-
Сделал Т.О 45000т.вышло как и в 30000тыс почти в червонец.продуть форсунку омывателя стекла не смогли меняй говорят.всё у них меняй чуть что за.....и :)
-
Затра записался на мех осмотр ходовки по итогам отпишуся :popcorn:
-
Затра записался на мех осмотр ходовки по итогам отпишуся :popcorn:
Мехосмотр приговорил левую стойку-стабилизатора к замене т.к гарантия на нее до 30 тыс пробега, поменял за свой счет обошлося в 1500 с работами, поменяли за 30 мин все прошло нормульно нареканий нету :popcorn: (стук пропал )
-
а теперь истребуй с них писменный ответ. А деньгу потом вернем :D
-
седня прошол ТО-5 (75 000км)
стоит:
работа 3000р
фильтра (воздушный, масляный, салонник) 2100р
масло брал отдельно в десятке - 1300р за 5л кастрола В3 для дизеля.
итого: 6400р
обнаружилось дырка в пыльнике рулевой рейки справа :(, в наличии нет sux, грят завтра будет стоит 350р работа 1000р + развал 8[
посему пыльник у них купю, а менять сам в граже буду :)
-
На воротах вывеску повесь Филиал "Интертрейдинг - Оренбург" :D
-
На воротах вывеску повесь Филиал "Интертрейдинг - Оренбург" :D
не тогда уж такую "Интертрейдинг - made in USSR" а снизу мелкими буковами - филиал п. Восточный :D :D lol lol lol lol lol lol
-
свершилось ...., Чудо магазин нашего ОД привез таки мне стойки.
Потребовал снизить цену на товар за неукладку в срок поставки. Пробывали меня отослать ссылаясь на транспортную компанию и т.п. и т.д. потом звонок в директорат и предложение скидки 400р, что меня вполне устроило :)
-
предложение скидки 400р, меня вполне устроило :)
Как раз на 10 наклеек на стекло (опт. скидка). закарывать?
-
Как раз на 10 наклеек на стекло (опт. скидка). закарывать?
закаРывай :D lol
-
Вчера прошел ТО-2. Приехал,отдал ключи,подождал где-то 1,45,получил машину обратно и довольный уехал. Масло(1900), масленый фильтр(220) и салонник(350) брал сам в ЦЕНТРЕ АВТОМАСЕЛ "ОЙЛ-СЕРВИС на Терешковой, остальное дилерское (3320).Поменяли по кругу втулки стабилизатора и что-то еще по гарантии сделали,теперь тишина.Остатки расходников положили в багажник. За работу отдал 5650.Итого 11440, что,на мой взгляд, очень много. Оценка сервису,и, в частности, мастеру Селезневу С.К.-отлично.
-
Кто знает по гарантии стойки вообще меняют до скольки тыс.км,в Казани говорят до 70 тыс пробега по гарантиии,у меня просят 1500 с работой за одну ,пробег 45 тыс
-
Кто знает по гарантии стойки вообще меняют до скольки тыс.км,в Казани говорят до 70 тыс пробега по гарантиии,у меня просят 1500 с работой за одну ,пробег 45 тыс
полюбому гарантия даже если кед куплен тобой после 01.03.2009 (т.к. пробег меньше 70 000км), и замена по ТСБ должна проводится обоих что мне и предложили на 71т. км..
З.Ы. ОД мну седня обе передних будет менять в 16.00 за работу 1600, а про гарантию с ним досихпор спорим и чую без суда не обойдется.
-
Кед куплен в 2007г. но за стойку 1500 идиотство,вроде как гарантия должна быть ,а может в суд действительно на них или в киа моторс в москву где у них там головной офис
-
полюбому гарантия даже если кед куплен тобой после 01.03.2009 (т.к. пробег меньше 70 000км), и замена по ТСБ должна проводится обоих что мне и предложили на 71т. км..
З.Ы. ОД мну седня обе передних будет менять в 16.00 за работу 1600, а про гарантию с ним досихпор спорим и чую без суда не обойдется.
а за работу полюбому платить?
-
Кед куплен в 2007г. но за стойку 1500 идиотство,вроде как гарантия должна быть ,а может в суд действительно на них или в киа моторс в москву где у них там головной офис
тут есть два варианта - либо давить на гарантию - но это думаю будет только через экспертизу - ежели экспертиза не установит твоей вины - дилер оплатит и экспертизу и замену стоек.
либо забить - купить неоригинал рублей за 300-500 - и поставить в гараже у себя. Судя по доступности стойки - там даже яма не потребуется.
Решать тебе. Я сужусь. Пока победа за мной. Дальше будет видно
-
я так понял что вермахт про амики говорит а не про стойки стабилизатора?
раз 2007г - полюбому гарантия, есои откажут, то суд рассудит
-
я так понял что вермахт про амики говорит а не про стойки стабилизатора?
раз 2007г - полюбому гарантия, есои откажут, то суд рассудит
про какие амики-не понял???про стойки как мне мастер сказал желательно заменить,а втулки резиновые стабилизатора поменяли
-
значит речь про стойки стаба. На них гарантия для авто до 1 марта 09 года - 150 тыс или 5 лет
-
Т.е как я понимаю обязаны полюбому поменять сами? а зачем тогда крутят на деньги если знают об этом,(балбесы)надо будет мастеру мозги вправить :popcorn:
-
Т.е как я понимаю обязаны полюбому поменять сами? а зачем тогда крутят на деньги если знают об этом,(балбесы)надо будет мастеру мозги вправить :popcorn:
ну их бреет потом КМр, поэтому они бреют нас. Я так понял - я отсуживаю свои деньги у дилера - а они потом в свою очередь будут требовать их с КМР.
Когда случай 100% гарантийный - меняют влегкую. Мне например быстро и изяшно сменили лобовик на почти 100 тыс пробеге
-
Т.е как я понимаю обязаны полюбому поменять сами? а зачем тогда крутят на деньги если знают об этом,(балбесы)надо будет мастеру мозги вправить :popcorn:
мастерам мозги править не нужно они у них нормальные, повторюсь - просто КМР их бреет, а они нас.
Я сейчас тоже в процессе подготовки к суду, пока у меня досудебный спор и экспертиза, как экспертизу проведем буду дальше воевать.
Один бой уже выиграли (Тезка поздравляю с первой победой), главное лапки не опускать, не грубить и действовать в рамках закона.
-
Сегодня поменял амики передние (пока за деньги а там посмотрим чем закончится), развал сделать неуспел shoot, но самое интересное машина едет прямо никуда ее не ведет :D.
-
мастерам мозги править не нужно они у них нормальные, повторюсь - просто КМР их бреет, а они нас.
Я сейчас тоже в процессе подготовки к суду, пока у меня досудебный спор и экспертиза, как экспертизу проведем буду дальше воевать.
Один бой уже выиграли (Тезка поздравляю с первой победой), главное лапки не опускать, не грубить и действовать в рамках закона.
С вами что ли как-нибудь сгонять посмотреть как общаетесь ,,,,,и как по судам их потаскать,я вот подумал ежели нас больше будет кто в суды обращается может тогда подвишки с их стороны будут.... rulezz
-
ежели нас больше будет кто в суды обращается может тогда подвишки с их стороны будут.... rulezz
Борзеть меньше будут, или подумают, хотябы, перед отказом. А это+
-
Сегодня наша машинка прошла ТО-1, муж приехал очень недовольный, но выбора не было - монополисты...
-
Сегодня наша машинка прошла ТО-1, муж приехал очень недовольный, но выбора не было - монополисты...
Чем недовольный?
-
Почти всем. Тем, что нельзя присутствовать при обслуживании, как дурак сидишь и лупишься в телевизор, с которым не поговоришь. Машину отобрали вместе с ключами, как на секретном объекте. Я вот тоже думаю, кроме нас с мужем никто не вписан в страховку, какое право они имеют садиться за руль нашей машины? :'( Ну и вообще...
-
Почти всем. Тем, что нельзя присутствовать при обслуживании, как дурак сидишь и лупишься в телевизор, с которым не поговоришь. Машину отобрали вместе с ключами, как на секретном объекте. Я вот тоже думаю, кроме нас с мужем никто не вписан в страховку, какое право они имеют садиться за руль нашей машины? :'( Ну и вообще...
Нивкоем не хочу оправдывать действия сервисмено но помоему так в любом сервисе принято клиент отдыхает они работают :D
-
никто не может вам запретить находиться возле вашей машины. Есстесвенно при этом не мешая персоналу
-
ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
....31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
-
Завтра в КИА центре какой-то праздник - приглашали, звонили. Ещё звонили (наверно всем звонят?), интересовались по поводу проведённого ТО, просили оценить по 5-ти балльной шкале, спросили, почему, что не устроило. Костя вежливо перечислил, что его не устроило, через минуту поблагодарили и поспешили распрощаться
-
Завтра в КИА центре какой-то праздник - приглашали, звонили.
"n чтож за праздник без нас то моглибы оповестить :-[
-
а меня не зовут....., с чего бы это :) %)
-
а меня не зовут....., с чего бы это :) %)
у них твоя фотография в рамке на столе стоит, что б не забывали ..... :D
-
а меня не зовут....., с чего бы это :) %)
меня кстати тоже не зовут %)
-
у них твоя фотография в рамке на столе стоит, что б не забывали ..... :D
Смех-смехом, а в любом дилерском центре есть примечания, кто какой клиент :)
Если в карточке учёта есть какая то не лестная характеристика, сами понимаете, отношение может быть не айс...
-
Смех-смехом, а в любом дилерском центре есть примечания, кто какой клиент :)
Если в карточке учёта есть какая то не лестная характеристика, сами понимаете, отношение может быть не айс...
интересно, человек отстаивает свои законные права, законным путем, а его в чЁрный список 8[. Я думаю что с такими клиентами дилерский центр просто становится осторожнее т.к. знает нахлобучить такого врятли получится :)
-
меня кстати тоже не зовут %)
Они, по-моему обзванивали всех, кто у них приобрёл авто. Был день открытых дверей, с 11,00-15,00, что-то там представление новых авто, розыгрыши, тест-драйв новых авто, вроде так, мы там не были. Может кто ездил и лучше знает
-
Сеня мои передние амы приговорили к замене ждать 2 недели :popcorn:
-
потекли?
-
Сеня мои передние амы приговорили к замене ждать 2 недели :popcorn:
И без экспертизы прям.
пробег явно меньше 70 тык, вот и нестали отказывать.
-
потекли?
Да вроде нетекут на мелкой скорости стук глухой справа я подумал стойка стабилизатора, приехал они машинку задрали дергали дергали катались катались в итоге под замену через пару недель сказали
-
Вот моя ложка дегдя, недавно проходил ТО-5 (75 000км) после выполнения всех работ перед подписанием бумажек спросил у мастер-приемщика (был Алексей)
какие проблемы рекомендации?
получил ответ: порван пыльник рейки справа и текущая стойка тож справа в остальном проблем нет
переспросил а ремень генератора в каком состоянии?
ответ: проверяли нормальный.
Оплатив ТО со спокойной душей уехал.
Седня пока мои лазилли по рынку-Локомотив, заглянул под капот и мрачно ох.. от состояния ремня 8[ 8[ 8[ 8[ 8[.
Приехал к ОД, Алексея нет смена мастера-приемщика Михаила, посмотрел он мой ремешок, в магазине ен был в наличии 1200 рупий, сразу и поменяли за 400 рупий.
Ругатся не стал т.к. виновника нету, как поймаю сделаю ему fire! fire! fire! fire!, блин спецом переспросил что с ремнем, ответ усе нормуль, типа не парься ездий.
вот фото етого не парься, МЛЯ за что деньги платим ХЗ!!!!
З.Ы. не ездите на ТО когда смена мастер- приемщика АЛЕКСЕЯ
-
Вот моя ложка дегдя, недавно проходил ТО-5 (75 000км) после выполнения всех работ перед подписанием бумажек спросил у мастер-приемщика (был Алексей)
какие проблемы рекомендации?
получил ответ: порван пыльник рейки справа и текущая стойка тож справа в остальном проблем нет
переспросил а ремень генератора в каком состоянии?
ответ: проверяли нормальный.
Оплатив ТО со спокойной душей уехал.
Седня пока мои лазилли по рынку-Локомотив, заглянул под капот и мрачно ох.. от состояния ремня 8[ 8[ 8[ 8[ 8[.
Приехал к ОД, Алексея нет смена мастера-приемщика Михаила, посмотрел он мой ремешок, в магазине ен был в наличии 1200 рупий, сразу и поменяли за 400 рупий.
Ругатся не стал т.к. виновника нету, как поймаю сделаю ему fire! fire! fire! fire!, блин спецом переспросил что с ремнем, ответ усе нормуль, типа не парься ездий.
вот фото етого не парься, МЛЯ за что деньги платим ХЗ!!!!
З.Ы. не ездите на ТО когда смена мастер- приемщика АЛЕКСЕЯ
а трещинку в ремне они и не :popcorn:заметили
-
да потому что и не смотрели.
Я сам позавчера пока им сам не показал где и что конкретно стучит - ни фига не нашли. Хотя сразу перед осмотрм сказал - стучат развальные рычаги. Ходили смотрели -нет, все нормально у вас, а стучат аммо. Вот блин любимая отмазка - все стуки сзади списать на аммики fire! fire! fire! fire!
Компетенция некоторых сотрудников - под сомнением. Завтра письмо Беспалову писать буду - этот момент тоже затрону.
-
безтолку ему писать, я писал и про сцепление, и по стойкам а в ответ ничего, тишина.
Даже строчки не написал он в ответ, и мер видать никаких не принято т.к. Некачественное обслуживание продолжает иметь место
-
А, забыл еще момент. Мастер-приемщик давал мне какое то письмо для ознакомления - я увидел что на шапке "СОкиа" 8[ 8[ и письмо какого-то лохматого то ли 2005 то ли 2006 года :D Ну я даже читать не стал. Вот думаю - может мне тоже какое то письмо сотряпать и дать им на ознакомление.
Т.к. ребята из Интертрейдинга читают эту темку - хочу сказать. Лично против вас я ничего не имею, наверняка все вы в обычной жизни отличные парни. Но вот в плане "клиент - ОД" что то не складываются у нас отношения. Возможно я через чур зануден, возможно с вашей стороны какие те косяки усилили мое занудство. Вас я тоже могу понять - вы простые исполнители - а сверху давит начальство, дитрибьютор и т.д. Мне всегда нравится как ведет себя ИПГ Сергей - тихо спокойно, без лишних эмоций. Раз не можем мы найти общий язык на уровне автосалона - пусть нас рассудит наш суд.
Но если прямо следовать букве закона - вы и в этот раз проиграете. Только с еще большими финансовыми потерями.
Может быть попробуем найти компромисс? beer
-
Может пригласить на мини встречу, шашлыками угостим, да и сами мы уже давно не собирались, когда сезон то открывать будем...., а? ;)
-
Ну а что,может тогда надо создать темку типа «Вопросы для Интертрейдинга Оренбург» или «Косяки Интертрейдинга Оренбург и пути их возможного решения».Ну чтоб типа они долго не думали что надо делать,т.к клиент озвучивший проблему в теме их заранее подготовит куда смотреть и что делать,т.е по факту ;).В начале обрисовал клиент проблему в теме,они её прочитали,уяснили(возможно),потом через пару дней приехать к ним и повторно озвучить проблему.Наверное если даст Бог,они уже со знанием дела подойдут к решению проблемы,т.ск-ть во все оружии?Может так? %)В противном случае,их надо методично пускать через суд.разборки и потом,после пары или тройки выигранных процессов вчинить иск с таким расчетом,чтоб ими заинтересовалась ФАС. %)Ну типа они монополисты в плане оказания гарантийных ремонтов,а выполняют абсолютно не кач-венно и т.д. и т.п,а неоднократные вынесенные судебные решения тому подтверждение? Компромисса им с нами никогда не найти,т.к либо у них урезан лимит на оплату работ по гарантии вместе с ЗИП,либо у них вообще отсутствуют договора на сервисн.поддержку от КМР.И тогда стоимость гарантийной поддержки может и не входить в отпускную стоимость авто выставленного на продажу в салоне.Т.е по сути, взятое на реализацию у КМР авто имеет цену без учета затрат на сервис и ЗИП,что конечно удешевляет начальную отпускную цену на продукт для дилера,конечную цену он может даже не увеличивать относительно рекомендованной.А это значит,что дилер за счет такого «финта» имеет сверх прибыль за наш счет,а мы все являемся заложниками такой ситуации.И тогда решение в таком случае с их стороны – постоянные козни и отказы в гарантии,а с нашей нервотрепки и обращения в суд.Они понимают,что % обращения граждан будет мал,т.к не каждый возьмется за решение своего ?-са в судебном порядке.След-но затраты на пару проигранных дел меньше,чем прибыль получаемая салоном (т.е его хозяином). Вот как то так.
-
Ну а что,может тогда надо создать темку типа «Вопросы для Интертрейдинга Оренбург» или «Косяки Интертрейдинга Оренбург и пути их возможного решения».
Ну а смысл?, рыба с головы гниёт, "Интрейдинг" - простые исполнители, как и говорилось выше...... их пожалеть надо, все на них нападают, да нападают, .... ;)
-
Ну а смысл?, рыба с головы гниёт, "Интрейдинг" - простые исполнители, как и говорилось выше...... их пожалеть надо, все на них нападают, да нападают, .... ;)
Ну хотя бы в первую очередь эта тема будет носить информативный характер,суть которого сведется к тому,чтоб сервисмены кот.почитывают эти ветки при помощи нас же делали то,что они сами и не «дорубили».Во-вторых: заранее знали бы как устранять ту или иную проблему так как положено сервис мануалами на авто,а не по-своему «тяп-ляп».
В-третьих:это не проблема клиента кмк что там у кого гниет.Не надо тыкать в нос письма для служебного пользования и прятаться за спину КМР,при определении гарант.случая.
В-четвертых :"Интрейдинг" не просто иполнители,а лицо представляющее все интересы компании КМР.Следоват-но в силу этого,КМР должно отвечать солидарно за тех кого они «приручили».Если их дилер не знает как поступить,пусть он задает вопросы своему КМР,а не пытается отфутболить сразу же.
И последнее – 5-е:если на них не нападать,то у других потенциальных покупателей в будущем сложится так,что купленный автомобиль будет «мертв по прибытии»,т.е, сразу после продажи никакие гарантийные случаи не предусмотрены.А затем всё это плавно перейдет и на нас давних обладателей этой марки авто.Они нас (клиентов) что-то не очень жалеют,про авто я вообще молчу. beer
-
(http://www.yoursmileys.ru/tsmile/stamp/t2700.gif)
-
vvvc300, слишком идеальная ситуация :)
-
vvvc300, слишком идеальная ситуация :)
rulezzпроще на шашлыкинг позвать, и там под водочку поговорить..... :D beer punish
-
rulezzпроще на шашлыкинг позвать, и там под водочку поговорить..... :D beer punish
Главное чтоб толк был от этого :popcorn:
-
Представляю как угарают читая всё это сотрудники ***трейдинга, как вы его называете :D :D lol lol, если конечно читают, что то я сомневаюсь :)
-
вроде читают :)
-
rulezzпроще на шашлыкинг позвать, и там под водочку поговорить..... :D beer punish
А с кем говорить-то? С сервисменами что ли,с ИПГ? Они и так люди подневольные. Директор разговаривать не будет,т.к мы «птички» не его полета.Да и он сам также зависим,но только от КМР.Разводилово по гарантии,это тоже к сожаленю часть их бизнеса,да и не только их.И тут ничего не поделаешь.Там где начинается бабло и катит прибыль,отношений быть не может.Т.к отношения – понятие из мира духовного,а бабки – реальная физич.ценность из финансового мира.А эт разные понятия по смыслу и содержанию. Кто будет менять воздух на бабки?Добиваться,т.е понуждать(принуждать) фин.мир мы можем только законными действиями,либо просто платить деньги столько,сколько скажут.Середины не будет.Их задача,нам так грамотно отказать в гарантии,или так развести на ремонт,чтоб мы в это поверили,а наша задача не поддаваться на эту уловку и аргументировано доказывать,что их мнение ошибочно.Дилога кмк не будет.А на шашлыках просто можем друг другу лица попортить. punishЯ знаю одно.Их бизнес - service, т.е сфера обслуживания.Раз так,то это не я их должен слушать,что там у меня и что надо делать,а они должны делать то,что клиент им говорит,т.к клиент усехда прав! akkord
-
Был я у НИХ с посторонними звуками в передней подвеске.
Стучит стойка стаба и порвались пыльники шаровых-не гарантия shoot. Бум разбираться. Но я про другое. Лет 20 тому я сам занимался ремонтом авто, и шаровые снимал с помощью сьёмника. На СТО ОД это делают с помощью другого сьёмника- по всем органолептическим признакам подходящего под простонародное название ЛОМ 8(
-
Подскажите пожалуйста к какому мастеру приемщику лучше записатся?
-
а причем тут мастер. Машину слесаря обслуживают
-
Прошел сегодня очередное ТО 120 тыс. Интертрейдинг ввел меня сегодня в шок :D 8(. Что сказать - был очень приятно удивлен. В ходе осмотра подвески - обнаружили скорую гибель правого переднего ступичного подшипника. Хотя с моей стороны жалоб никаких не было. Поменяли по гарантии rulezz. Далее - показали, что подходят к концу задние тормозные колодки - на мой ответ, что поменяю сам - мастер порекомендовал смазать направляющие болты супорта - т.к. износ колодок не совсем равномерный. Также был вопрос по ржавчине на рамках задних дверей -
преложили подъехать на гарантийную покраску.
Вобщем - отлично. Денег правда за ТО лишних взяли - вот думаю - насколько обоснованно?
-
..... Денег правда за ТО лишних взяли - вот думаю - насколько обоснованно?
Да что ж такое...... lol lol lol
-
Макс, съездий на моей стойки поменяй :D
пиво с рыбой с меня ;)
-
Проще Макса ссобой на ТО брать lol
-
Ездил на ТО 30 000. Рулевая рейка под замену, сегодня обещали поменять по гарантии.
-
Да что ж такое...... lol lol lol
Ага! ему уже везде лизнули, а он всё сАёёё...(http://www.dom-mashin.ru/phpBB3/images/smilies/kolobok_addon_hahaha.gif)
-
Привык уже, еще хочет :D
-
Тезка смотри ато залижут :D lol lol lol lol
-
да не, ну что вы прям. Ну да, занудный я клиент. Я просто не понимаю - почему берут деньги за то что не делают. Я ж когда захотел поменять масло в АКПП раньше времени - мне ж это не бесплатно делали?
Накатаю я пожалуй опять претензию :-[ :-[ :-[
-
У меня такое ощущение, что если бы они делали и проверяли все как требует инструкция, машины вообще бы не ломались
-
да не, ну что вы прям.
Накатаю я пожалуй опять претензию :-[ :-[ :-[
Нечево бумагу морать!!!!Сразу в суд B)
-
пару раз обращалась - очень вежливо и быстро.. :)
Хотя счета на оплату корпоративным клиентам это просто энциклопедия :popcorn: такие цены, что просто начинаешь задумываться стоит и машинка того..... грубят.....
(http://nomer.avtobeginner.ru/rus/P009YX56.png) (http://oracul.avtobeginner.ru/nomer1/)
-
пару раз обращалась - очень вежливо и быстро.. :)
Хотя счета на оплату корпоративным клиентам это просто энциклопедия :popcorn: такие цены, что просто начинаешь задумываться стоит и машинка того..... грубят.....
(http://nomer.avtobeginner.ru/rus/P009YX56.png) (http://oracul.avtobeginner.ru/nomer1/)
Ну так ведь бабло-то отбить надо.Ведь лето чай на дворе и Тунис на горизонте маячит. akkord "Они" же хотят жить лучше,и мешать им не стОит. beer
-
я на ТО со своими оригинальными расходниками прикачу akkord
и в Тунис патом :popcorn:
-
мешать им не стОит. beer
А не мешать не стоИт :popcorn:
-
А не мешать не стоИт :popcorn:
Та не-е-е... Мона,но не нуна lol
-
На втором ТО заменили рейку по гарантии, но стук остался! 8( через неделю приехал к ним, они посмотрели и с умным видом заявили что все нормально! Че это может быть и что мне делать в таком случае??????? :(
-
Такая же ситуация заменили рейку стук остался , но не большой. Заказали ЭУР в сборе с рулевой колонкой. Вот жду.
-
Тебе то заказали)))) А мне сказали что все путем, типа че ты нам мозги пудриш punish
-
Значит к другому ОД надо ехать
-
Если бы все так просто! Он у нас один sux
-
Приезжай к нам или в Тольятти.
-
Всем привет. Готовлюсь к ТО-2 почитал ветку решил со своими расходниками ехать к ним, пока еще не покупал. Звонил им, записался на следующую неделю, на мой вопрос о своих расходниках, сказали что если чего случиться типа будут у вас проблемы, что подскажете? Покупать буду на степана разина, так понимаю только ориинал нада брать. И еще, а что конкретно они на То-2 будут менять, что покупать точно нада?
-
Всем привет. Готовлюсь к ТО-2 почитал ветку решил со своими расходниками ехать к ним, пока еще не покупал. Звонил им, записался на следующую неделю, на мой вопрос о своих расходниках, сказали что если чего случиться типа будут у вас проблемы, что подскажете? Покупать буду на степана разина, так понимаю только ориинал нада брать. И еще, а что конкретно они на То-2 будут менять, что покупать точно нада?
Тормозную жидкость ( это DOT 4), свечи, филтр салона, воздушный фильтр двигателя, топливный фильтр(?), маслянный фильтр, масло.
-
Гарантии это как то коснется?
-
Гарантии это как то коснется?
ни как не коснется
-
сегодня была на первом ТО (мы уже совсем большие)
приехала со своими расходиками (все взяла на Степана Разина)
оформилась - присела на диванчик и смотрела в телек (в рем. зону решила на первое ТО не ходить, тем более что жалоб нет) на следующих ТО буду рядом стоять..
Спец по обслуживаю все доходчиво и вежливо и терпеливо объяснил.. осталась довольна! rulezz :-*
Посоветовали сделать развал-сход.. завтра наверное поеду до Мегаларма.. :)
-
А какие там расходники нужны?А то мне в этом месяце тоже на первое... =pooh=
-
Я тоже недавно прошёл ТО - 2. Всё клёва. Все расходники покупал у официалов, кроме масла Мобил 1 и тормозухи (тоже Мобил).
-
А какие там расходники нужны?А то мне в этом месяце тоже на первое... =pooh=
Масло, салонный, масляный, воздушный.. усё!
-
А не оригинал привозить на гарантию не капает?
-
Масло, салонный, масляный, воздушный.. усё!
ешо прокладочка под пробочку :)
-
ешо прокладочка под пробочку :)
8[ про енто мне ничего не сказали... хм
-
8[ про енто мне ничего не сказали... хм
Видимо, не хотели смущать словом прокладка :D
-
Прошел сегодня ТО-3 (45 тыс. км) - остался доволен :)
Расходники привёз свои, чему все обрадовались, т.к. им не бегать...
Машинку приняли на полчаса раньше и быстренько всё сделали...
Замечаний было 2: 1) стук на неровной дороге в рулевой; 2) скрипит вилка сцепления.
1. прокатился с мастером - в итоге записали на замену втулки ЭУРа (повторно).
2. чем-то брызгали сцепление из черного баллончика - скрип пропал, сцепления стало мягче rulezz
ЗЫ: 3 фильтра купил на Ст.Разина (1150р. кажись), Масло Кастрол 5w40 (1350р. примерно), ТО-работа (4300р. со вчерашнего дня)
ИТОГО: ТО-3 обошлось в 6800 руб.
-
А скока масла брать с собой- 4 или 5 литеров?
-
А скока масла брать с собой- 4 или 5 литеров?
бери 3 больше ненадо
-
А бывают 3-х литровые 8(?
-
А бывают 3-х литровые 8(?
Бывают 3штуки по литру :D
-
Ага,а цена 3-х штук наверно будет выше 5-ти литровой :'(!
-
Ага,а цена 3-х штук наверно будет выше 5-ти литровой :'(!
Ниче подобного я брал MOTUL 1 литр 320 рублеков если память неошибат :popcorn: а вообще можеш и 5 литров взять на след ТО всего литр докупиш и все
-
Прошел сегодня ТО-3 (45 тыс. км) - остался доволен :)
Расходники привёз свои, чему все обрадовались, т.к. им не бегать...
Машинку приняли на полчаса раньше и быстренько всё сделали...
Замечаний было 2: 1) стук на неровной дороге в рулевой; 2) скрипит вилка сцепления.
1. прокатился с мастером - в итоге записали на замену втулки ЭУРа (повторно).
2. чем-то брызгали сцепление из черного баллончика - скрип пропал, сцепления стало мягче rulezz
ЗЫ: 3 фильтра купил на Ст.Разина (1150р. кажись), Масло Кастрол 5w40 (1350р. примерно), ТО-работа (4300р. со вчерашнего дня)
ИТОГО: ТО-3 обошлось в 6800 руб.
Спасиб за миниотчёт, хотел подъехать, познакомитца, да вот не вышло. 8[ Слишком много дел именно насегоняшный день набролось! :(
-
Кость, ты с ним виделся :)
(http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=dlattach;topic=19858.0;attach=66804;image)
крайний с права ;)
-
...
2. чем-то брызгали сцепление из черного баллончика - скрип пропал, сцепления стало мягче rulezz
...
Через пол года у меня оно снова заскрипело,т.ч. брызгать не выход.
-
Через пол года у меня оно снова заскрипело,т.ч. брызгать не выход.
Ты как решил проблему через полгода?
-
Кость, ты с ним виделся :) крайний с права ;)
Помню, виделся, помню, не знакомился! :P :D
-
Ты как решил проблему через полгода?
Музыку погромче включаю :D
-
Кость, ты с ним виделся :)
...
крайний с права ;)
нашли крайнего lol lol lol
-
Музыку погромче включаю :D
это выход rulezz
-
Вчера вечером оставил на Волгоградской 5 машинку на замену втулки ЭУРа...
Сегодня позвонили примерно в 11:40 и говорят: "Готово, забирайте!"
Приехал к ним примерно в 17:00, выгнали машину, отдали ключ и собственно всё...
Ощущения после замены:
Рулится по-другому, как-то чётче стало управление и руль стал тяжелее.
-
Вчера вечером оставил на Волгоградской 5 машинку на замену втулки ЭУРа...
Сегодня позвонили примерно в 11:40 и говорят: "Готово, забирайте!"
Приехал к ним примерно в 17:00, выгнали машину, отдали ключ и собственно всё...
Ощущения после замены:
Рулится по-другому, как-то чётче стало управление и руль стал тяжелее.
Спасибо за инфу! А без своих расходников намного дороже ТО? я с района.., как-то геморно их искать... :-[
-
Спасибо за инфу! А без своих расходников намного дороже ТО? я с района.., как-то геморно их искать... :-[
так мне вышло в 6800р., а с их расходными обещали 7500-8000р.
-
как-то геморно их искать... :-[
магазин на Степана Разина.. 31-58-34
почти все всегда в наличии.. скажешь - они тебе приготовят все, приедешь на ТО, заедешь в магазин, оплатишь - заберешь... rulezz
-
Привет всем! После покупки авто масло через сколько км лучше заменить? Какое взять и сколько?
-
Не гнобите за совет, но уже пару лет убеждаюсь, что в "Мэтро" одни из самых низких цен на фасованное масло
-
Привет всем! После покупки авто масло через сколько км лучше заменить? Какое взять и сколько?
При покупке авто менял через 1000 км. брал канистру 4 литра Castrol Magnatec 5w40 (в МЕТРО сейчас около 1400р.)
Весь пробег (46000 км) на этом масле - полёт нормальный rulezz
-
Не гнобите за совет, но уже пару лет убеждаюсь, что в "Мэтро" одни из самых низких цен на фасованное масло
не все дешевое - хорошего качества :popcorn:
-
А у нас заглючилa сигналюга штатная после мойки на Невельской. Были на Волгоградской во вторник, посмотрели-заказали эл.замок водит.двери, будем ждать 1,5 недели
Чёт не было настроения раньше написать :P Привезли этот замок, в понедельник ездила ставить. Поставили, работает нормально. Только что-то долго ставили, я чуть не уснула там, вечер, никого почти нет, одна убрщица :D Удивилась, что мне пришлось объяснять, для чего я приехала, я думала, что когда они записывают, то всё что надо сделать отмечают себе где-то. Посмотрели ещё стойки по просьбе, сказали, что ничего не обнаружили и при осмотре и при езде. Хорошо, если так и есть
-
Бум надеетца, что действительно, ничего серъёзного там нет!
-
Всем прювет! Вчера прошёл ТО-1. Итого: 6.650 руб.
ТО-1 -3.200
Защита с\у -180
Расходники из салона:
Масло Castrol Magnatec 5w40 4л -1.400
Фильтр масляный -250
Кольцо -20
Фильтр воздушный -650
Фильтр салона -950
Впечатления:
-нет мойки\помылся через дорогу за 210р.\
-наблюдал за процессом по TV, но так и не понял когда успели поменять фильтры\просто иллюзионисты\
-зачем-то дважды поднимали на подъёмнике\проверить ходовую и заменить масло\
-работы были выполнены минут за 15 с отчаянно длительными паузами\ждал 1 час\
В целом пока доволен, просто ожидал какого-то подвоха или раскруток на доп.услуги, наверное...
Обошёл близлежащие автосалоны, был шокирован автовазом...
-
.................
Обошёл близлежащие автосалоны, был шокирован автовазом...
угу калина голая 270 с хвостом тык рубелей shoot wall wall
-
Всем прювет! Вчера прошёл ТО-1. Итого: 6.650 руб.
ТО-1 -3.200
Защита с\у -180
Расходники из салона:
Масло Castrol Magnatec 5w40 4л -1.400
Фильтр масляный -250
Кольцо -20
Фильтр воздушный -650
Фильтр салона -950
Впечатления:
-нет мойки\помылся через дорогу за 210р.\
-наблюдал за процессом по TV, но так и не понял когда успели поменять фильтры\просто иллюзионисты\
-зачем-то дважды поднимали на подъёмнике\проверить ходовую и заменить масло\
-работы были выполнены минут за 15 с отчаянно длительными паузами\ждал 1 час\
В целом пока доволен, просто ожидал какого-то подвоха или раскруток на доп.услуги, наверное...
Обошёл близлежащие автосалоны, был шокирован автовазом...
было время я ТО-1 проходил за 3200 и это с расходниками в техномоторсе :'(
-
было время я ТО-1 проходил за 3200 и это с расходниками в техномоторсе :'(
Был время - было и ТО-0 за 3200 :-)
-
Хороший день получился сегодня, мне наконец-то, спустя год (!) заменили лобовое стекло. Данный факт не мог не радовать, учитывая, что старое совсем уж все в трещинах было. А в 15.00 я был записан на ТО к нашему Оренбургскому ОД KIA. Приехал я чуть раньше положенного, и тут же попал в неприятную ситуацию. Вместе со мной был еще один парень, которого тоже записали на 15.00. И мастер-приемщик чет прям нагрубил ему, обидно за него стало, позвал его в наш клуб, мы же своих в обиду не даем)))))) Машину у меня забрали, выслушали мои пожелания (свист непонятный какой-то и стук спереди-слева), оформили и я уехал. Через час (!) мне уже позвонили и попросили приехать за машиной. Очень быстро, не ожидал такой скорости если честно. Приехал машину забирать, и парень, который вместе со мной ставил машину на ТО, одиноко скучал на диванчике. Отдали нам заказ-наряды, мне сказали, что свист устранили, а вот со стуком сложнее, надо менять стойку стабилизатора, говорят гарантия на нее только 30 000 тыс.км. Смотрю, и тут интересная картина выходит…у меня нормо-час стоит 4300 рублей!!! А у него 3200. Кол-во нормо-часов одинаковое, а суммы разные… Как же интересно, но интереснее было дальше, когда я к машине пошел. Моя «диагностика» длинной в минуту показала, что сгоревшую фару они не нашли, спущенное колесо тоже, то что клеммы на аккумуляторе горой окислились никто не заметил…НО!!! То что «тормозухи» в бачке меньше минимума – это возмутило больше всего. За что взяли 4300 рублей?! Пошел разбираться, мастер-приемщик долго слушать не стал, просто отправил к начальству. В другом конце салона он и сидел, начальник отдела продаж, или что-то там. Он оказался куда сговорчивее, выслушал все претензии, забрал листок заказ-наряда и ушел. Минут через 10 вернулся, принес извинения, сказал о человеческом факторе, попросил, чтобы когда я приеду на замену стойки стаба - подошел к нему, чего то наверно придумал, уж не знаю чего… Вот так вот я на ТО съездил, вот думаю, может ну ее, эту гарантию, а то цены на работу «героиновые», а делают все…точнее не делают. Расстроен я…честно, обидно. Не за деньги, за отношение.
-
Дык, я так и не понял, тебе колесо накачали, тормозуху залили и шапку с клемы убрали...??? shoot
-
М-дааа...
одного огорода баклажаны: Ианиди;.... Чернышёв;... Лужков.....и им подобное..
-
Дык, я так и не понял, тебе колесо накачали, тормозуху залили и шапку с клемы убрали...??? shoot
колесо накачал, тормозуху долил, а вот с клеммами еще не разобрался
-
еще одно ТО и дальше сам буду масло с фильтрами менять
-
интересная картина выходит…у меня нормо-час стоит 4300 рублей!!! А у него 3200. Кол-во нормо-часов одинаковое, а суммы разные…
Здравствуй, Сергей. Возмущение вполне обосновано. punish. А на счет нормо-часа не пояснили? Или наверное тебе уже не до этого было.. friendz
-
Вчера на ТО - 2 (30.000) записался. Сказали, что примерно 10 тыс рупий придется выложить. Спросил по расходникам, что менять будут, сказали что всё тоже самое что на ТО-1 + ещё топливный фильтр. :popcorn:Сейчас посмотрел Сетку тех.обслуживания, http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,4270.msg998701.html#msg998701 (спасибо Александру "BLO")-там он только на 60 000 тыс км меняетя. А стоит немного немало этот фильтр у них 1100... Вод думаю, ИПГ ошибся или они его всем меняют и включают в стоимость...?? 8[
-
Мне меняли.
-
Вчера на ТО - 2 (30.000) записался. Сказали, что примерно 10 тыс рупий придется выложить. Спросил по расходникам, что менять будут, сказали что всё тоже самое что на ТО-1 + ещё топливный фильтр. :popcorn:Сейчас посмотрел Сетку тех.обслуживания, http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,4270.msg998701.html#msg998701 (спасибо Александру "BLO")-там он только на 60 000 тыс км меняетя. А стоит немного немало этот фильтр у них 1100... Вод думаю, ИПГ ошибся или они его всем меняют и включают в стоимость...?? 8[
Максим это сетка для "нормальных" условий эксплуатации. У нас вроде считаются тяжелыми и рекомендуется уменьшать интервал замены фильтров в 2 раза. Кто то меняет, а кто то сам промывает топливный фильтр (или сеточку на бензонасосе).
С нашим бензином, конечно желательно заменить
PS Салонный фильтр уже после 5-6т летнего пробега забивается напрочь
-
Максим это сетка для "нормальных" условий эксплуатации.
PS Салонный фильтр уже после 5-6т летнего пробега забивается напрочь
Спасибо за пояснение, Александр. С салонником абсолютно согласен...
-
Здравствуй, Сергей. Возмущение вполне обосновано. punish. А на счет нормо-часа не пояснили? Или наверное тебе уже не до этого было.. friendz
на это у меня сил уже не хватило((((
-
топливный меняют каждые 60 тыс.
-
топливный меняют каждые 60 тыс.
В мануале написано каждые 15т.и звёздочка. под звёздочкой-"если есть перебои с запуском и в работе двигателя" B)
-
В мануале написано каждые 15т.и звёздочка. под звёздочкой-"если есть перебои с запуском и в работе двигателя" B)
смотрим тут http://www.kia.ru/service/download/
-
смотрим тут http://www.kia.ru/service/download/
Так я этот документ и выложил и на него ссылаюсь
-
Делал ТО-3, нормально сделали акуратно, в ремзону прглашали. :)
Только забыли положить снятые детали и пустые емкости , хотя приемщик сказал, что положили, но машина была уже на улице и я уехал не проверив. :)
Теперь по гарантии ожидаю замену задних стоек.
-
мне дня два тому назад позвонила девушка, грит вы не давно ТО проходили....?. спрашивала пожелания и предложения..., сказал что обслужили нормально, единственный минус не пускают в ремзону, сказала учтем..... :popcorn:
-
и врут на счет гарантии, и не проверяют то, что есть в регламентных работах, а так да, отличный сервис
-
Да, как быстро мы забыли совковский сервис.....кто то его и вовсе не знал, а третьи спят и видят как бы его вернуть....
Мы то думали и думаем (вроде взрослые, а....), что усевшись на авто европейского уровня, будем получать соответствующий сервис. Сервис далеко, даже очень, не совковский, но до европейского- как от колеса до ноутбука, особенно у тех, у третьих.
-
Сегодня прохлдил ТО-30000.
Начиналось так все хорошо, накануне позвонили, уточнили, напомнили, что осенний сезон и надо хотя бы выполнить техническую мойку авто.
При сдаче машины были вежливы, спросили про пожелания, про расходники. В заказ-наряде так и написали "расходники клиента, только тормозную жидкость". Мастер осмотрел машину, составил акт приема, выдал мне копию - короче ВСЕ как положено. Машинку забрали, я остался на диванчике (хрен ли с буком не подождать).
Мастер подходил раз, показал ВМЯТИНУ на моем новом масляном фильтре, спросилставить ли его. Я сказал, чтобы несли новый. По монитору слили масло, осмотрели подвеску. Подходит сервис-инженер говорит, что есть значительный износ втулок стабилизатора передней подвески. Рекомендует замену (работа 1200, втулки 2х250). Согласился подождать еще минут 20.
Машину выгнали из ремзоны. Осмотрел, обратил внимание на "девственно" чистый воздушный фильтр. Спросил у инженера, пожал плечами. Доехал до дома, мысль о фильтре свербила. Решил слазить - проверить. Открыл, фильтр чистый, перевернул, а ТАМ столько мух и песка. Элементарно забыли поменять.
Позвонил, попал на другого инженера, пожаловался. Пока поменял фильтр, позвонил инженер по качеству, попросил изложить проблему. Расказал ему, пригласил подъехать для замены. Отказался, так как сам уже поменял.
Мои расходники: Фильтр топливный в бак -863р, Фильтр воздушный - 370р, Фильтр салона - 152р, Прокладка сливной пробки - 19р, Свечи зажигания - 492р,
масло Liqui Moly -1398р.
Сервис расходники: Фильтр масляный - 189р, жидкость тормозная 2х300=600р.
Работа: 4200р.
Итого ТО-30: 4083+4200=8283р
ЗЫ. Вот думал сначала 4+ поставить или даже 5-. Но за фильтр -. В итоге все таки 4.
Стоимость нормо-час ТО -2100р
-
Стоимость нормо-час ТО -2100р
Что то совсем не дешево :(
-
Стоимость нормо-час ТО -2100р
скоооолько????????????????????????????????????????????????
-
Мои расходники: Фильтр топливный в бак -863р
я такая скотина конечно. И за меня у всего оренбургского сидклуба проблемы с ОД, но я все равно напишу.
Саня - глянь на топливный фильтр. Тебе положили твой обратно?.
Мне просто не меняли в 30 тыс B).В Автосалоне 2000. Деньги взяли а менять не меняли fire! fire! fire!
-
а я с собой привозил топ.фильтр...., в салоне бензином пахло, так что думаю мне поменяли..., Саш, а у тебя как насчет запаха бензина, был?
-
Вот
-
а я с собой привозил топ.фильтр...., в салоне бензином пахло, так что думаю мне поменяли..., Саш, а у тебя как насчет запаха бензина, был?
Ну я по камерам видел, что поднимали заднию сидушку и что то там делали. Мастера ныряли несколько раз с инструментом в заднию часть салона
-
что поднимали заднию сидушку и что то там делали.
тогда гуд.
но 2100 за нормо час - пипец.
-
тебе фильтр, мне тормозуху, скоро будут говорить что забыли ТО сделать
-
тебе фильтр, мне тормозуху, скоро будут говорить что забыли ТО сделать
ну если бы не фильтр, то обслуживание было лучше чем в прошлый раз
-
У меня ТО-3 3500 нормо/час стоит в наряде.
-
Что то они у вас от балды что ли нормо час выставляют.
-
Опухшие. по самые немагу fire!
-
слов нет. а мы за 1150р возмущаемся :D
-
Да, а ещё у вас выбор есть....
-
А у вас не осталось выбора?
-
Неа. или в Орск или к вам.
-
Не богатый выбор :(
-
Макс Фы када помоложе был, так ездил на ТО по всей матушке :D
-
Поинтересовался о цене ТО 90т.км, озвучили в районе 20 B)
-
Крута
-
ездил на ТО по всей матушке
А, че если по пути :D
-
Так он и пути такие выбирал ;)
-
Крута
Вот только сомневаюсь что на столько сделают.
-
Помне, так к такому пробегу нада спрыгивать с гарантии, а лучше с машины.
-
Думаю об этом, с машины :D
-
Я тож, бог даст, весной плотно думать начну :)
-
Да я тоже не раньше весны, так что наверное ТО проходить придется.
-
ничего удивительного, по регламенту ТО должно занимать определенное время. Например ТО-45 длится 4,5 часа. Но сделали то за ЧАС! Стоимость нормо-часа 1000 рублей, дальше простая арифметика школьного курса, отгадайте сколько я отдал за нормо-час работы?! Правильно, 4500 рублей. И в заказ-наряде стояло, стоимость нормо-часа 4500 рублей. Хотя по идее должен был заплатить 1000, делали же час, не 4,5 часа.
-
ничего удивительного, по регламенту ТО должно занимать определенное время. Например ТО-45 длится 4,5 часа. Но сделали то за ЧАС! Стоимость нормо-часа 1000 рублей, дальше простая арифметика школьного курса, отгадайте сколько я отдал за нормо-час работы?! Правильно, 4500 рублей. И в заказ-наряде стояло, стоимость нормо-часа 4500 рублей. Хотя по идее должен был заплатить 1000, делали же час, не 4,5 часа.
Мне понятно твоё отношение. Заступаться не хочу, я ими тоже не очень доволен, но есть нормативы по работе! Например: снять колесо - 30 минут, хотя можно уложиться и за пять, и т.д. Начнёшь поднимать бучу, будешь сидеть все 4,5 часа, а они будут ходить, и делать вид, что работают!
Норматитвы у нас скорее всего устаревшие, всё ручной труд и т.д., но фиг чего докажешь, что сейчас электро-пневмо инструмент в любой мастерской и т.п.! А пересматривать нормативы думаю им не выгодно... :-[
-
ну Вы забываете еще такой аспект: "нормо-час" это по сути "нормо-час * чел". И если процедура занимает 2 нормо-часа, то ДВА человека обязаны выполнить за 1час, а 1 человек должен уложится в 2 часа.
Часть процедур невозможно выполнит в одного, отсуда тоже уменьшение реального времени выполнения работ.
PS Вот брат расказывает: на выполнение операции выделенно 15мин. Американская бригада выполняет за 10-12мин, а русская, пока не выпишешь "пряников punish" тратит 40-45мин. Вот такие они реалии жизни %)
-
...А пересматривать нормативы думаю им не выгодно... :-[
Здесь не столько норматив не выгодно пересматривать,сколько не охота изменять структуру работы,т.е повышать её уровень и кач-во при увеличении ответственности за проделанную работу. fire! Вот в этом и проблема. Если бы они хоть раз ответили бабками за затягивание ремонта или ответили честно за не качественное выполнение работ,то думаю 2/3 персонала просто бы уволилась,а остальная часть работала как надо.Однако же,такому знающему и умному персоналу надо з\п повышать,а кому из хозяев это надо??? Затраты на 3 настоящих спецов по з\п допустим 30т.р. Так луче иметь 6-ть дебилов и платить им по 3-4т.р,экономия?Ну ясный пень! Так и у них. fire!По этому,имеем то что имеем,а оно имеет нас. akkordПо сему лично я пока всё делаю сам. beer
-
никто и не говорит, что им 4,5 часа надо все делать, но вырезано цензурой за 40 минут сделать все работы, когда там висит 3 машины и 5 мастеров, тут как-то само-собой понятно, что за 40 минут, сделать все работы нереально, вот они и меняют фильтры, масло и до свидания. А дальше логика как и писал vvvc300.
punish :popcorn:
-
Вот кому меняли стойки стаба? глянте скока н/ч стоит в заказ наряде. Производитель отводит на эту операцию 0.2н/ч. для одной и 0.3 для обоих B)
-
у мну меняли...., бумажки в машине лежат, если не забуду, то завтра гляну отпишусь.... :)
-
С нормо-часом на ТО у них заморочено больно уж сильно, но там не для этого пишется нормо-час такой, клиента они там не накалывают. Это чтобы слесарям платить меньше. Допустим, платить 1200 (так реально стоит норма-час) х 3 часа =3600. Слесарям за 3 норма-часа надо платить. Или же 1 час по 3600 будет в заказ-наряде стоять=платят за 1 час слесарям. А сама сумма к оплате фиксированная для всех дилеров КИА, посмотрите расценки на сайте kia.ru. Допустим за ТО-15000 работа будет стоить что в Самаре что у нас 3600 (тояную цифру не помню). А уж сколько они там насчитают своим слесарям в своих внутренних документах, по барабану.
ЗЫ: стойку стаба мне меняли за 360 р.
-
ЗЫ: стойку стаба мне меняли за 360 р.
У меня не Сид,
Представляю как угарают читая всё это сотрудники ***трейдинга, как вы его называете :D :D lol lol
-
Игорь, ценник одинаковый должен быть по идее за замену стойки стаба, что Сид, что Рио, что Астра.
-
Игорь, ценник одинаковый должен быть по идее за замену стойки стаба, что Сид, что Рио, что Астра.
ага щас вам одинаковые, я таперь куда не заеду так везде отдельной ценой на любую услугу-работу прохожу - и в графе пишуть ЖИП и стоимось % на 30 выше чем те же "яйца" для сида fire! fire! fire! fire!
а стойки стаба меняются также как и на сиде wall
-
ага щас вам одинаковые, я таперь куда не заеду так везде отдельной ценой на любую услугу-работу прохожу - и в графе пишуть ЖИП и стоимось % на 30 выше чем те же "яйца" для сида fire! fire! fire! fire!
а стойки стаба меняются также как и на сиде wall
Да уж. Особенно на мойках бесит: иномарка! значит ценник х1,5. Блин, ну её что мыть чтоли сложнее а? Это что Газель пассажирская? fire! fire! fire!
-
Вот кому меняли стойки стаба? глянте скока н/ч стоит в заказ наряде. Производитель отводит на эту операцию 0.2н/ч. для одной и 0.3 для обоих B)
у меня 0,4 стоит обе стороны, ст. 1н/ч - 1000 рубл., взяли 400 р за работу.
-
народ поможите! выше я писал о проблемах с кеедом,с официалом, я уже незнаю как с ними боротся... уже 3 недели эти мастера не могут мне сделать машин..23.11.2010 г загнал на волгоградскую, скоростя вкл но не куда не едим.конечно же мне не кто не позвонил что и как ,званю сам через пару дней,сальники выдовило и подшибник наеее..мы всё заказали..ждём.,проходит неделя званю,ой пришло да нето! ждём неделю...никто незванит..сам..мне а вас не устроит что мы ща коробку засунем ток там4 передачи,подшибника на 5ую пришёл но на кировец!!! забрал..без калёс ваше никак,ещё неделя...никто и ничего...званю...долго профи сматрел...а нету говорит,заказали 7ого,отгрузили 15! ну ту я совсем оху...! по существу...может ли официал передовать машин мне неисправным(4 передачи)? и стоило ли забирать в таком состоянии? сколько по срокам они мне башку могут делать? и способы борьбы с ними? help!!!
-
проблемы с машиной еще не повод спамить во всех темах punish
-
проблемы с машиной еще не повод спамить во всех темах punish
совета прощу...а у вас ток про погоду ...бла бла...бла... sux
-
совета прощу..
набери мне после обеда два три три семь 00.
-
спамить для этого не надо
-
спамить для этого не надо
Ты чего злой такой, человек может мечется из угла в угол, совета ждет а время его ждать не будет + сам знаешь какой ОД ушлый
-
да понимаю я все, но... я уже снизу написал
-
совета прощу...а у вас ток про погоду ...бла бла...бла... sux
Тебе ж намекали про способы общения с ОД и что нужно делать.А конкретные советы ЗДЕСЬ давать, тебе ж потом сложней будет. (ОД их узнает раньше тебя fire!, и более извращённую ПАКОСТЬ придумает, пиридумщикиры ещё те )
-
Привет одноклубникам! rulezz
Докладываю: заменили задние стойки на другие по гарантии, пока стука нет, езжу уже месяц, посмотрим что дальше :D
-
Привет одноклубникам! rulezz
Докладываю: заменили задние стойки на другие по гарантии, пока стука нет, езжу уже месяц, посмотрим что дальше :D
Какой пробег?
-
Полный 44500, с новыми пока 300 ;)
-
Полный 44500, с новыми пока 300 ;)
прям взяли и поменяли, без всяких проблем?
-
наверное не стойки, а аммо?
-
не стойки, а аммо?
Ну мы поняли ;)
-
Поменяли без проблем, правильно амортизаторы, ждал 3 недели. :)
-
ТО- 60000 кто нить делал недавно по чем все обошлось и че меняют :popcorn:
-
скоро делать буду через 700км расскажу
-
скоро делать буду через 700км расскажу
Давай а мне 1800 до нее я так заранее к чему готовиться
-
я так заранее к чему готовиться
Мыло, но луче крынка мёду....
Лёха знает....он готоф ;)
-
ТО- 60000 кто нить делал недавно по чем все обошлось и че меняют :popcorn:
ТО-60000 км включает в себя замену масла в двигателе, масленного фильтра, замену свечей зажигания, топливного фильтра, тормозной жидкости, фильтра салона и воздушного фильтра двигателя. Стоимость работ составляет 4700 руб, полная стоимость ТО, включая масло 0W40 шелл и все расходники 11200. Если на авто стоит защита картера +180 руб снять-поставить! И не забудьте техмойку - 100 руб. Это для 1.6 бензин.
-
ТО-60000 км включает в себя замену масла в двигателе, масленного фильтра, замену свечей зажигания, топливного фильтра, тормозной жидкости, фильтра салона и воздушного фильтра двигателя. Стоимость работ составляет 4700 руб, полная стоимость ТО, включая масло 0W40 шелл и все расходники 11200. Если на авто стоит защита картера +180 руб снять-поставить! И не забудьте техмойку - 100 руб. Это для 1.6 бензин.
А антифриз когда меняют мне помоему не меняли ниразу
-
ОД - у нас на форуме представитель дилера появился? :)
-
ОД - у нас на форуме представитель дилера появился? :)
Это наверное Сергей "мастер по гарантии"
-
ОД - у нас на форуме представитель дилера появился? :)
8( Надо же принесла не легкая. :D
-
11 рублей....я так и думал... :(на порш каррера Т.О.9000 тысяч рублей русских всего :-[ я знал что КИА из золота сделана
-
Святая корова! Сам ОД пожаловал...интересна, зачем..........
-
Да он так,типа легонький флирт затеял с нами наверна. akkord Луче бы меняли стойки стаба без всяких там вы
екидонов. fire!И для начала при проведении ТО хоть бы полиэтиленовые чехлы вешали на сиденья,я уж про руль молчу.
-
и чего ж вы накинулись на мужика?! punish Может он хотит знать "врага" в лицо %)
Для улучшения качества обслуживания, так сказать :popcorn: :D :D :D
-
да ладно???? Тогда может ОД научиться наконец-то делать все работы по регламенту? Ну это хотя бы....
Аккумуляторная батарея
Компьютерная диагностика электронных систем
Наружные световые приборы и индикаторы
Педаль сцепления
Педаль тормоза
Система кондиционирования, компрессор (если оборудовано)
Стояночный тормоз
Шины (давление и износ) не включая запасное колесо
Вакуумные трубки и шланги
Валы привода колес, пыльники ШРУС
Герметичность системы выпуска
Дисковые тормоза, диски и колодки
Жидкость в механической коробке передач
Крепление узлов и агрегатов, кузова и подвески
Лакокрасочное покрытие кузова и элементы декора
Приводные ремни
Радиаторы охлаждения двигателя, кондиционера
Рулевой механизм
Система вентиляции топливного бака и крышка заливной горловины
Топливопроводы, шланги и соединения
Трубки, шланги и соединения тормозной системы
Шаровые опоры передней подвески
Шланги системы вентиляции картера двигателя
Жидкость системы охлаждения двигателя
Он делает ТО, которое рассчитано на 4,5 часа за 40 минут....мега-мастера
Кому интересно смотрим вложение....
-
У них просто автомат с кофой работает через раз.. или вообще не работает.. поэтому решили сократить время ожидания клиента, убрав из перечня проверки состояния львиную долю позиций :D :D
-
и чего ж вы накинулись на мужика?! punish Может он хотит знать "врага" в лицо %)
Для улучшения качества обслуживания, так сказать :popcorn: :D :D :D
Девяточка (еси позволите :-[),да его ишо никто и не трогал.Мы для них те,кто им несет бабки и не дает их семьям помереть с голодухи,так какие ж мы враги? ;) Если бы они не поворачивались к клиенту кхе-кхе.... 8[,а так скать глаза в глаза,да еще б чуток мозгов доложить им,то цены таким сервисменам небыло бы эт точно.Я видел как реально работает фирменный сервис Опель,и Мерса,вот это да-а-а-а.Нашим сервисменам до такого уровня ну очень далеко, как до звезды Бетельгейзе. shootК стати,сейчас SeregaPro только что для них выложил "военную " тайну наверное lol
-
Это наверное Сергей "мастер по гарантии"
Кто бы-то ни был.....добро пожаловать в наш кружок юного натуралиста клуб.
Давайте сделаем наше общение конструктивным и взаимовыгодным. beer
-
Девяточка (еси позволите :-[),да его ишо никто и не трогал.Мы для них те,кто им несет бабки и не дает их семьям помереть с голодухи,так какие ж мы враги? ;)
знаешь, враги это по ходу дела только Сид Клаб, а остальные "...кто им несет бабки и не дает их семьям помереть с голодухи...." lol lol lol lol
как видишь, СидКлабовцы и владеют тайнами, которую Серега щас озвучил.. хотя эт тайна для обывателя, но не для СидКлабовца :D :D :D
-
Кто бы-то ни был.....добро пожаловать в наш кружок юного натуралиста клуб.
Давайте сделаем наше общение конструктивным и взаимовыгодным. beer
Вот хоть у одного умная мысль в голове появилась rulezz.
Что вы накинулись то на ОД, он (кто бы нибыл) появился на нашей ветке, значит готов к конструктивному диалогу , а не обмену претензиями и упреками.
Лучшеб вопросы интересующие Вас, уважаемы други, к ОД задали вежливо и культурно .... ... например: почему цена такая высокая мол вот сеточка есть московского дилера там цена меньше, разве цена на ТО у оф дил не единая.
А вы сразу в штыки и наступление.... =kon= fire! fire! нельзя так
З.Ы. Вежливость и сдержанность в эмоциях открывает многие двери ;)
-
Вот хоть у одного умная мысль в голове появилась rulezz.
Что вы накинулись то на ОД, он (кто бы нибыл) появился на нашей ветке, значит готов к конструктивному диалогу , а не обмену претензиями и упреками.
Лучшеб вопросы интересующие Вас, уважаемы други, к ОД задали вежливо и культурно .... ... например: почему цена такая высокая мол вот сеточка есть московского дилера там цена меньше, разве цена на ТО у оф дил не единая.
А вы сразу в штыки и наступление.... =kon= fire! fire! нельзя так
З.Ы. Вежливость и сдержанность в эмоциях открывает многие двери ;)
Совершенно верно! Цена единая! И эта цена складывается из работы с одной стороны и стоимости расходных материалов с другой! Если вы посмотрите на официальном сайте KIA , то увидите, что цена соответствует копейка в копейку! Все расходные материалы по цене соответствуют рекомендованым с точностью до рубля! А общая стоимость ТО может отличатся только за счёт того, что такие расходники, как воздушный фильтр двигателя, топливный фильтр, свечи, могут меняться чаще в связи с условиями эксплуатации! В сетке московской частота замены расходников приведена для идеальных условий эксплуатации автомобиля, что для Оренбуржья не применимо! Также в московской сетке расценки не учитывают стоимость масел и жидкостей! По поводу качества обслуживания, вы могли заметить, что за последине полгода произошел сдвиг в положительном направлении и это будет продолжатся, тем более скоро открытие нового салона, где всё будет совсем иначе! Меня зовут Андрей, я руководитель сервисной службы! По возможности буду оперативно реагировать на все обращения! Надеюсь, что они будут конструктивными!
-
для Оренбуржья не применимо!
а можно подробнее раскрыть этот момент?
-
да ладно???? Тогда может ОД научиться наконец-то делать все работы по регламенту? Ну это хотя бы....
Аккумуляторная батарея
Компьютерная диагностика электронных систем
Наружные световые приборы и индикаторы
Педаль сцепления
Педаль тормоза
Система кондиционирования, компрессор (если оборудовано)
Стояночный тормоз
Шины (давление и износ) не включая запасное колесо
Вакуумные трубки и шланги
Валы привода колес, пыльники ШРУС
Герметичность системы выпуска
Дисковые тормоза, диски и колодки
Жидкость в механической коробке передач
Крепление узлов и агрегатов, кузова и подвески
Лакокрасочное покрытие кузова и элементы декора
Приводные ремни
Радиаторы охлаждения двигателя, кондиционера
Рулевой механизм
Система вентиляции топливного бака и крышка заливной горловины
Топливопроводы, шланги и соединения
Трубки, шланги и соединения тормозной системы
Шаровые опоры передней подвески
Шланги системы вентиляции картера двигателя
Жидкость системы охлаждения двигателя
Он делает ТО, которое рассчитано на 4,5 часа за 40 минут....мега-мастера
Кому интересно смотрим вложение....
Это из расчёта на одного работника, у нас же работает по 3 человека на каждом подьёмнике! Вам же меньше ждать приходится!
-
а можно подробнее раскрыть этот момент?
По отношению к воздушным фильтрам - это запылённость! По отношению к топливному фильтру - это не только оренбуржье - это вся Россия! Низкое качество топлива! И свечи, конечно же тоже страдают от бензина!
-
Андрей. Вопрос есть: ваши спецы могут определить причину и составить дефектовку на ремонт. У меня после ДТП левое колесо сморит градусов на 30 левее. Надо посмотреть в чем дело, что еще не так с машиной... Это для страховой, ну и планирую сразу после осмора строховой отремонтировать. Сколько осмотр стоить будет?
-
Ну раз конструктивно, то давайте.
По поводу трех "сервисников" на одном подъемнике...Вы, Андрей, наверно не читали, но когда я проходил ТО-45000, то было выявлено...даже не знаю как культурно назвать...Ну да ладно, сейчас я напишу как дело было.
Значит пригнал я ее в назначенный день и час. И сразу же пошли неприятности, мастер-приемщик перепутал время, я и еще один молодой человек 20 минут разбирались, чья же щас очередь загонять машину, причем мастер в очень грубой форме отвечал, и винил во всем нас, вроде как он ничего не путал, а это мы все перепутали. Хотя я больше чем уверен, что данную ситуацию можно было решить быстро и без скандала. Вроде потом разобрались, но это уже испортило настроение. Сдав машину, я обратил внимание мастера на то, что есть стук справа, и свист при не выжатом сцеплении. И попросил не менять мне салонный фильтр.
Сел на диванчик посмотреть как будут обслуживать машину.
Во-первых-машину не помыли, так грязную и загнали, во-вторых-никаких чехлов на сиденье и тем более на руль никто не одевал. При том, что я видел как мастер в грязной одежде садился в мой автомобиль. В-третьих-почему не производится опись автомобиля? А если мне ее там поцарапают? или отломят что-то? 100% скажут что это так и было, и я никак обратного не докажу. Ни о каких 3-х "сервисниках" вокруг мой машины и речи не шло, один человек сливал масло, он же менял фильтра, там их всего по ремзоне четверо ходило.
Теперь итоги.
Мастер-приемщик сообщил, что стук из-за стойки стабилизатора, которая уже не подпадает под гарантию. (Это весьма спорно). Свист убрали, он сказал, что там на диске сцепления образуется какая-то стружка, они ее почистили, и вроде как все хорошо. Странно, ни у кого не образуется, а у меня образуется... Бред.
Пошел проверять автомобиль.
1-Тормозной жидкости меньше минимума. Отлично, капот видно открывали, но смотреть никто не смотрел.
2-Отсутствует гайка на заднем правом колесе.
3-не горит противотуманная фара, левая.
4-тормозные колодки, о том что они изношены я знал, там уже присутствовал соответствующий звук, однако о необходимости замены, меня не известили. Тоже не посмотрели???
5-Свист действительно убрали, но он вернулся через 3 дня, то есть фактически не сделали.
Что имеем, я получил машину, которая не пригодна для дальнейшего эксплуатирования. А ведь ТО именно для того и делается, чтобы машина выехала полностью исправная.
Теперь вопросы.
1-Почему с меня взяли денег, за то, что не делали? Я попросил не менять салонный фильтр, его и не поменяли, но денег взяли, почему?
2-Вы утверждаете, что машиной занимается 3 специалиста, как же 3 пары глаз не смогли заметить того, что увидел я, при чем за 1 минуту? Не имея на то соответствующего образования.
3-По поводу времени. Мне абсолютно не тяжело подождать 4,5 часа. В других сервисах ждут же, лично ездил обслуживать Хонду к официальному дилеру. Ждал 5 часов. И все отлично, машину описали, помыли, обслужили, выявили ряд неисправностей, о чем меня своевременно известили. Работу видно, может стоит делать как положено, тогда и дефекты находить будут своевременно?
4-Объясните всем, это интересует всех! Почему не меняются по гарантии стойки стабилизатора? Наш форумчанин, MAX F, в суде отстаивал свои права, и выиграл. Почему вы заведомо идете на обман клиента?
У меня пока все. Кстати, скоро я приеду на очередное ТО, и лично для меня, оно будет показательным. Я буду фиксировать все, что смогу, и как смогу.
Жду обоснованных ответов, раз уж Вы взялись за это дело.
-
а почему 4700 работа ?делим на 3 чел. по полтара рубля за час...(пусть один делает 2 часа но за 1,5 рубля)
-
при всем моем оптимизме лично я сомневаюсь в том что имея наследственность в виде "СОКиии" и не имея конкурента из этого сервиса выйдет что либо путное.
Да, стараются. Да, какие то изменения есть. Но все равно - сервис никакой.
А мне есть с чем сравнить ;).
Да, Серега - лично мои автомобили там описывали :P, акт осмотра составляли. Хотя первый раз весьма удивлялись - "а зачем, да вы что, у нас ничего не случается" Пока не случается.
В каком там у нас салоне охранник взял покататься то ли новую машину, то ли машину клиента и убил ее апстену?
Квалификация многих слесарей - под сомнением
Возможно я ошибаюсь, но по моим данным - у вас только Сергей в КМР учился, вероятноособенностям гарантийной политики КМР (http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=gallery;sa=view;id=13267) :)
я сам указывал вашим слесарям, что стучит то то и то то. Ничего не нашли. :) Пока при вторичном осмотре сам пальцем не ткнул. Хотя речь шла о банальном люфте задней стойки стабилизатора. Но зачем искать - когда есть железная отмазка - "стучат аммо задние, это у всех сидов так" lol Супер.
Удачи лично Вам и сервису конечно, но отношение к клиенту у вас наплевательское. Потому что вы одни и деваться гарантийным клиентам некуда. А то, что можно обслуживать машину в другом нормальном сервисе, а к вам ездить только если что заведомо гарантийное случится - не до всех еще доходит.
Лично я, купив Киа - так и сделаю
-
ЁППЕРНЫЙ ТЕЯТЕР!!!!
Я просто в ах.е! неужели сподобил. госпоть!
Тссссс, я в шоке, ща - уляжется....
Кароч - пока эмоции, много!
-
Н.. да конструктивненько получилось, видать накипело у клубней :'(
По себе могу сказать: что купив Хэнде СантаФе, возрастом 6 лет, я не стал её обслуживать на волгоградской, ни у КИА, ни у Хэнде дилеров.
задумайтесь почему?
С сервисом КИА не стал сотрудничать именно из-за "грамотности" автослесарей, хватило 2-х летней практики с кедо-трактором.
Возможно тут работает фактор под названием ЛЕНЬ, но мне от этого не легче. А вот гонять ленивых слесарей, следить за правильностью работ вовсе не клиент должен, на то есть штатный сотрудник сервиса.
Таперь по Ваших соседей... когда мне ребята из сервиса где я обслуживаю танк, рекомендовали на диагностику ГУРа съездить к ОД, я так и сделал.
Но мне не понравилась "честность" работников дилера. Да приняли хорошо и вежливо, осмотрели танк, пригласили меня в ремзону и пытались ездить по ушам втирая про капремонт ДВС, ну или минимум капремонт головки блока с механизмом ГРМ.
А в действительности требовали замены цепи ГРМ (шумели)
Вот как то так, я ни на кого не держу зла и не затаил обиды, просто есть мнения и пожелания клиентов с которыми сервис должен считаться, и стараться удержать старых и привлечь новых клиентов.
Но у нас пока наоборот.
-
вывалили конечно, не каждый вывезет
-
Ща может Геннадич чё расскажет....
-
Потому что вы одни и деваться гарантийным клиентам некуда. А то, что можно обслуживать машину в другом нормальном сервисе, а к вам ездить только если что заведомо гарантийное случится - не до всех еще доходит.
Конкуренция однозначно нужна!
И цены надо делать адекватными, про замену насоса омывателя я уже писал, там делать нечего, даже машину поднимать не надо!Откуда 480?
-
Ща может Геннадич чё расскажет....
Аай,... в фак B)
-
Аай,... в фак
в топку :)
-
вывалили конечно,
эт я еще не все рассказал :)
-
Меня зовут Андрей, я руководитель сервисной службы! По возможности буду оперативно реагировать на все обращения! Надеюсь, что они будут конструктивными!
Я рад внезапному появлению данного представителя ОД на нашем форуме! :)
Учитывая всё то, что написали и ещё напишут этот поступок вызывает уважение и внушает некоторые надежды!
Добро пожаловать, Андрей!
___________________________________
Ребяты, я понимаю, что накипело у Вас, но давайте лучше о настоящем и будущем, чем о прошлом...
Раз человек здесь появился, значит хочет что-то изменить в лучшую сторону... я надеюсь :D
-
Я пока воздержусь от комментариев... :-[ И так похоже ужо напугали! :D :D
-
Я рад внезапному появлению данного представителя ОД на нашем форуме! :)
Учитывая всё то, что написали и ещё напишут этот поступок вызывает уважение и внушает некоторые надежды!
Добро пожаловать, Андрей!
___________________________________
Ребяты, я понимаю, что накипело у Вас, но давайте лучше о настоящем и будущем, чем о прошлом...
Раз человек здесь появился, значит хочет что-то изменить в лучшую сторону... я надеюсь :D
+1 rulezz
-
Коллеги,я конечно понимаю,что ОД соизволил явиться на свет Божий 8(,за это ему честь и халва akkord. Я бы сказал это поступок. beer Но раз уж он сюда пришел,то пусть в начале г...на вместе с нами похлебает одной и той же ложкой,тогда он будет понимать,с чего начинается СЕРВИС.Понятно,что его появление есть проявление его желания изменить к лучшему что-то (пока не понимаю что),но согласитесь,нам теперь что,нужно ему говорить какой прекрасный сервис у него??? ОД говорит,что за пол года что-то поменялось.Простите,но где и что???Я не поленился и отмотал на пол года назад темку и заново усё перечитал...слов нет,слюни тока остались...fire! И что,я теперь должен входить в его положение? Лично я не согласен с тем,что надо бы с ним мягше. %)Он пришел сюда,хорошо,не вопрос,его никто и не гонит отсюда, а все наоборот говорят:"Как мы его очень любим нашего ОД-ра и даже очень сильно,но где-то в глубине своей души"(с) fire! fire! fire! Я специально не упоминал его имени,а говорил про ОД-ра т.к не он сам (как человек) виноват в таком отношении клиентов.Может он Андрей и классный,общительный и нормальный парень.Но раз уж он надел на себя ярмо ОД-ра,то для начала шею пусть натрет до мозолей и поймет нас,тех кому они (КИА) обещали:" Полная уверенность в наших автомобилях позволяет KIA Motors гарантировать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и данной сервисной книжке." А этого нет и близко.О чем говорить,если у конторы нет даже чехлов полиэтиленовых на авто???И это при том,что "...мы пытаемся стать домом высокой культуры и быта..."(С).Лично я как купил авто,один раз заехал на 0 ТО,глянул как ко мне в авту влезли в комбезах чудотворцы не постелив под ж... ничего,и мне этого хватило понять какой у КИА сервис.Рев я тогда там поднял как израненый зверь. fire! fire!ЕПРСТ,я за тачку отвалил 600штук,а в неё лезут в масляных ботах и засаленном комбезе. fire!После этого,больше я туда ни ногой.Чё говорить, расходники и те покупаю не у них,т.к там дворники у них стОят как "Шатлл" 8[.И вот чуть больше года я делаю всё сам,и я знаю,что т.к надо,мне сервисмены ОД не сделают,т.к книжек умных типа "Ремонт КИА СИД на селе" они не читают,спрашивать о чем либо бесполезно т.к их самих нуно вежде тыкать носом,говорить куда посмотреть и что сделать,да еще и за свои же бабки 8( и т.д. Уж не знаю как они сдают квалификацию по сервису,но чую никак,т.к я видел как сдают её сервисмены в официальных сервисах Опеля,БМВ,Мазда и т.д.А те мальчики кот.работают у нашего ОД-ра,хз имеют ли вообще специальность по кот.они работают???Если ОД скажет имеют,тогда почему клубням нашим нужно говорить сервисменам что и где надо делать???Конечно не знаю есть ли у сервисменов там стимул или как сейчас модно говорить - мотивация для работы,но судя по их отношению по крайней мере к моей авте у них этого небыло.А судя по написанному SeregaPro всё так и осталось по прежнему до сих пор.Так что увы,ОД,пока вижу что всё у вас по старому.Я еще поражен как Игорь Геннадьевич после прочитанного тут держится :D, к стати что-то коммент его был ну очень кратким. %),наверное поток слов его захлестнул :D.Но с другой стороны,конечно Андрею нужно отдать должное,что может и попытается вникнуть в наши проблемы,может и правда что нить у него и получится.Время покажет. beer А пока что есть то пусть и слушает,ну как говорят:"...C'est la vie ...." beer
-
Коллеги,я конечно понимаю,что ОД соизволил явиться на свет Божий 8(,за это ему честь и халва akkord. Я бы сказал это поступок. beer Но раз уж он сюда пришел,то пусть в начале г...на вместе с нами похлебает одной и той же ложкой,тогда он будет понимать,с чего начинается СЕРВИС.Понятно,что его появление есть проявление его желания изменить к лучшему что-то (пока не понимаю что),но согласитесь,нам теперь что,нужно ему говорить какой прекрасный сервис у него??? ОД говорит,что за пол года что-то поменялось.Простите,но где и что???Я не поленился и отмотал на пол года назад темку и заново усё перечитал...слов нет,слюни тока остались...fire! И что,я теперь должен входить в его положение? Лично я не согласен с тем,что надо бы с ним мягше. %)Он пришел сюда,хорошо,не вопрос,его никто и не гонит отсюда, а все наоборот говорят:"Как мы его очень любим нашего ОД-ра и даже очень сильно,но где-то в глубине своей души"(с) fire! fire! fire! Я специально не упоминал его имени,а говорил про ОД-ра т.к не он сам (как человек) виноват в таком отношении клиентов.Может он Андрей и классный,общительный и нормальный парень.Но раз уж он надел на себя ярмо ОД-ра,то для начала шею пусть натрет до мозолей и поймет нас,тех кому они (КИА) обещали:" Полная уверенность в наших автомобилях позволяет KIA Motors гарантировать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и данной сервисной книжке." А этого нет и близко.О чем говорить,если у конторы нет даже чехлов полиэтиленовых на авто???И это при том,что "...мы пытаемся стать домом высокой культуры и быта..."(С).Лично я как купил авто,один раз заехал на 0 ТО,глянул как ко мне в авту влезли в комбезах чудотворцы не постелив под ж... ничего,и мне этого хватило понять какой у КИА сервис.Рев я тогда там поднял как израненый зверь. fire! fire!ЕПРСТ,я за тачку отвалил 600штук,а в неё лезут в масляных ботах и засаленном комбезе. fire!После этого,больше я туда ни ногой.Чё говорить, расходники и те покупаю не у них,т.к там дворники у них стОят как "Шатлл" 8[.И вот чуть больше года я делаю всё сам,и я знаю,что т.к надо,мне сервисмены ОД не сделают,т.к книжек умных типа "Ремонт КИА СИД на селе" они не читают,спрашивать о чем либо бесполезно т.к их самих нуно вежде тыкать носом,говорить куда посмотреть и что сделать,да еще и за свои же бабки 8( и т.д. Уж не знаю как они сдают квалификацию по сервису,но чую никак,т.к я видел как сдают её сервисмены в официальных сервисах Опеля,БМВ,Мазда и т.д.А те мальчики кот.работают у нашего ОД-ра,хз имеют ли вообще специальность по кот.они работают???Если ОД скажет имеют,тогда почему клубням нашим нужно говорить сервисменам что и где надо делать???Конечно не знаю есть ли у сервисменов там стимул или как сейчас модно говорить - мотивация для работы,но судя по их отношению по крайней мере к моей авте у них этого небыло.А судя по написанному SeregaPro всё так и осталось по прежнему до сих пор.Так что увы,ОД,пока вижу что всё у вас по старому.Я еще поражен как Игорь Геннадьевич после прочитанного тут держится :D, к стати что-то коммент его был ну очень кратким. %),наверное поток слов его захлестнул :D.Но с другой стороны,конечно Андрею нужно отдать должное,что может и попытается вникнуть в наши проблемы,может и правда что нить у него и получится.Время покажет. beer А пока что есть то пусть и слушает,ну как говорят:"...C'est la vie ...." beer
Я не буду доказывать, кто прав кто виноват! Не отрицаю, что очень многое нужно поменять в нашей работе и я об этом сразу сказал! В данный момент очень многое упирается в нехватку площадей, поэтому ждём открытия салона! Хочу ещё сказать о банальной прописной истине: относись к людям так, как хочешь что бы относились к тебе! Здесь работают такие же люди , как и везде! Разговаривай с нами по человечески и мы к тебе отнесёмся внимательно! Если ты приезжаешь заранее заряженный на конфликт и с порога начинаешь качать права, то получишь соответствующее к себе отношение, адекватное твоему поведению! Необходимо понимать, что нам не нужны лишние конфликты, нам не интересны судебные процессы, но если ты требуешь того, что мы не можем сделать- заменить по гарантии деталь, которая не подлежит гарантии, мы этого не сделаем! Если КМР не одобряет замену по гарантии, платить из своего кармана ни кто , конечно же, не будет! Очень некрасиво выглядит, когда приезжает клиент, который думает, что все ему должны ноги целовать за то, что он привёз к нам свои деньги и начинает хамить с порога! Не только здесь, у нас, но и везде , в любом учреждении, в любом магазине, если ты приносишь деньги, то получаешь взамен либо товар либо услугу! И нужно уважительно относится к людям, которые тебе предоставляют эту услугу! Что то не устраивает - говори, спрашивай, тебе всё обьяснят! Оценить качество работ - пожалуйста! Заходи в цех и смотри что делают с твоей машиной! Не нравится как делают - говори мастеру, говори мне! Если ты прав, ни кто с тобой не посмеет спорить, если не прав, то обьяснят почему! Но самое главное - не повышай голос, не скандаль - все вопросы нужно решать нормальным путём! Мы заинтересованы в качестве нашего сервиса не меньше , чем вы! В конце концов - это наша зарплата! И напоследок: все работники сервиса проходят обязательное обучение в москве ежегодно! Есть специалисты, которые имеют не один, не два , а порядка десяти сертификатов!
-
Если КМР не одобряет замену по гарантии,
это внутренние проблемы ОД и Дистрибьютера. Клиент при этом страдать не должен. Кмк.
Не спорю - КМР тот еще фрукт. Но повторюсь - мы тут ни при чем.
Если ты приезжаешь заранее заряженный на конфликт и с порога начинаешь качать права, то получишь соответствующее к себе отношение, адекватное твоему поведению!
далеко вы пойдете с такой политикой. :)
-
Я анекдоты лучше сочиняю
-
ОД! Что по моему вопросу?
Андрей. Вопрос есть: ваши спецы могут определить причину и составить дефектовку на ремонт. У меня после ДТП левое колесо сморит градусов на 30 левее. Надо посмотреть в чем дело, что еще не так с машиной... Это для страховой, ну и планирую сразу после осмора строховой отремонтировать. Сколько осмотр стоить будет?
-
ОД! Что по моему вопросу?
если дело в подвеске, то осмотр и дефектовка стоит 600 руб
-
если дело в подвеске, то осмотр и дефектовка стоит 600 руб
это включая снятие защиты, разборку\сборку?
телефон можно?
-
это включая снятие защиты, разборку\сборку?
телефон можно?
тел 369207
-
Я не буду доказывать, кто прав кто виноват! Не отрицаю, что очень многое нужно поменять в нашей работе и я об этом сразу сказал! В данный момент очень многое упирается в нехватку площадей, поэтому ждём открытия салона! ...
Как нехватка площадей может повлиять на отношение к работе??? Работа это услуга,и измеряется она не площадями. ;)
...Хочу ещё сказать о банальной прописной истине: относись к людям так, как хочешь что бы относились к тебе! Здесь работают такие же люди , как и везде! Разговаривай с нами по человечески и мы к тебе отнесёмся внимательно! Если ты приезжаешь заранее заряженный на конфликт и с порога начинаешь качать права, то получишь соответствующее к себе отношение, адекватное твоему поведению! ...
Про истины.Давайте начнем с того,что те кто приходит в сервис,т.е ваши клиенты,уже в роли «просящего» так? Значит изначально человек уже находится по отношению к сервисмену в более низком иерархическом положении. И он (клиент) будет делать то,что скажет ему сервисмен. Может вы так и не думаете,но психология человека именно такова и хотите вы спорить с этим или нет,но это так. В противном случае, формула «бабки за услуги» работать не будет. ;) Вот теперь вопрос. Если сервисмен начинает разводить клиента,а клиент это понимает, вы как считаете какова должна быть реакция нормального человека??? Хорошо,что клиенты некоторые не разбираются в авто…,значит что??? Лишний рубь с клиента – лоха, сервисмен,себе уже сбрил,так? %) Это что считается честным бизнесом?Вы почитайте темку-то отшелушив странички на полгодика назад и встаньте на место тех,кому например не поменяли возд.фильтр или поменяли его,а вычистить корпус фильтра не вычистили,или поменяли масло в авто,перелив по уровню и т.д. shootНе поленитесь почитайте. Так за что клиент должен платить,за то что ему вместо положенных нормо-часов провели всё за 5 минут с хз каким качеством???!!!Или вы хотите сказать,что вы экономите наше время сокращая порядок выполнения операций ТО?Так на это можно сказать только одно.Никто и никакой производитель не даст рекомендацию дилеру на изменение структуры,порядка и правил выполнения технологической карты регламента ТО. punishА по сему,заплатил клиент бабки не за 5 минут,а за те нормо-часы кот.оговорены тех.регламентом,так что вперед и прямо по сетке и по времени выполняйте работы. ;)А я буду контролировать их ход так как мне будет нужно.И в рем.зоне в том числе. ;)К стати,вы пишите о допуске в рем.зону,вот как раз по теме и почитайте скольких клубней туда не пускали,а если и пускали,то только после никому не нужных споров.И клиенту пришлось доказывать и показывать нормативные акты где четко прописано на каких условиях клиент может допускаться в рем зону. punishНо ведь изначально ему сразу отказывают,на каком основании? 8( Вы придите в магаз заплатите за буханку хлеба,а вам вместо мягкого батона сунут плесневелый,вы будете рады?А ведь вы платите за качество,и имеете право требовать с продавца именно то за что заплатили - за качество продукта.Так чем мы хуже покупателей в магазе?Вы должны понять,что не мы (потребители) «сделаны» для сервиса,а наоборот СЕРВИС для НАС,потому как service в переводе означает служба, занятие, работа,и вот за это мы вам и платим. akkordА сервис чем нам платит??? fire! Не довыполненными работами,или сделанными спустя рукава или просто отфутболивание типа не гарантийный случай, или «…да лана так должно быть», а ведь это та самая плесневелая буханка хлеба.Если вы считаете себя ответственными за свои действия,то почему у вас народ записывается на одно время,приезжает,а его начинают педалить типа еще предыдущие работы не закончены. 8( Вы просите чтобы мы ценили вашу работу и ваше время,а сами что мне в замен предлагаете??? Я может с трудом отпросился с работы чтоб выполнить ТО в определенный вами же срок,а вы по приезду мне сказки рассказываете про занятость подъемника и т.д. и т.п,и это при том,что на ТО я записался за 3-4 дня заранее. %)А меня если я по времени не уложусь могут не дай Бог уволить с работы за пропуск или не умение распределять своё время,а это уже называется не обязательность работника,вот думаю вашим сервисменам это судя по всему не грозит. lolИ пусть у них будет хоть 100,хоть 1000 сертификатов,эти бумаги проблему не решат.И я не прошу чтоб мне целовали ноги,но я прошу,чтоб из меня не делали лоха который типа ничего не смыслит в авто.Вот пример.У меня пробег был чуть больше 1500 км,перегорела лампа поворотника.Приехал и прошу поменять по гарантии.Имею право или нет? В СК написано,что имею,а мне ИПГ заявляет,что: «… да ладно что уж вы из-за лампы-то,это не гарантия…..». shoot fire! Я понимаю,что стоит она копейки и мне не влом её купить и поставить,но я приехал к ОД кот.пяткой себя бьет в грудь и говорит про 5 лет и про супер сервис,так где он был в тот момент-то??? И я бы может и ушел,но я принципиальный по жизни человек,и решил,что поменяю её даже если придется идти в суд.Но перед этим я подозвал ИПГ и ткнул ему книжку где «зеленым по красному» написано,что эта фигня меняется по гарантии. punishЭто как понимать??? Либо ИПГ понятия не имеет о гарантии,либо меня как барана ведут на убой?Или я должен к ИПГ идти с сервисной книжкой,а к сервисмену подходить с книгой по ремонту моего авто,т.к он нарушает порядок следования регулировок или не выполнение вообще части регламента по карте?Тогда либо вы уменьшайте вашу цену на ТО,либо повышайте свой уровень,но не за мой счет.И это ведь лампочка.А я представляю,если у коллег не дай Бог что по серьезнее…Я видел как у вас на одной авто снимали раму двигат.отсека по телевизору двое ваших сервисменов,и как они долбали кувалдометром по ней. 8(Я может что-то не понимаю,но кажется при снятии рамы такой инструмент в перечне не указан.Так чё тогда они ей долбали???А я вам отвечу. Если бы они работали в понастоящему крутых сервисах Мазда или БМВ или Опель их этой же кувалдой вышибли бы на раз из ремзоны,и заставили выплатить бабки за мех.повреждения конструкции авто. fire!Предвидя ваш вопрос,что бывают такие ситуации,я вам скажу. Если авто проходит качественное ТО с полным перечнем смазочных работ,поверьте,гайки бы или струбцины откручивались бы заданными моментами и без молотков и всяких там колыбах. Вы когда нибудь выдели чтоб ваш сервисмен закручивал гайки нужным моментом спецключем??? lol У вас я видел – нет.Ладно,дальше смысла нет говорить.Вашу точку зрения по гарантии я также понимаю прекрасно,в этом у меня недостатка инфы нет, как ведутся продажи,как и куда уходит гарантийный фонд,и почему КМР отказывает в гарантийных случаях.И если клиент возмущен чем-то,то это не значит,что он хам и т.д,это значит,что вы в нем видите потенциального лоха которого мона обуть в лапти срубив по легкому,но сами того не понимаете,что его деньги даются ему возможно во сто крат труднее чем вам. fire!В противном случае я например не понимаю цены на ваши комплектующие,хотя может это и не к вам вопрос.И если уж все-таки появился клиент кот.чем-то не доволен,это не значит,что нужно ему платить тем же,вы в конце концов как ОД подписались под тем как вы должны и что должны делать когда получали лицензию на свой род деятельности,и там нигде не указано что вы мне должны хамить или отказывать в проблеме.А что иногда говорят на наш вопрос,а что так дорого у вас??? Идите там где дешевле,так??? ;)По этому,это ваша проблема,как впрочем и всех начиная от сервисмена и заканчивая ИПГ и руководством как уменьшить градус конфликтной ситуации,да еще и так,чтоб все были довольны.Вот и давайте,Андрей,покажите как вы это умеете,а клубни я думаю будут строго следить за вашими успехами. B)Мне лично только будет приятно о того,что у меня в городе такой ОД наконец-то появился,который и грамотен и дипломатичен в решении проблем клиентов,т.е тех кто катаясь по городам и весям Рашши и Европы на своей авто рекламирует преимущество марки КИА. Ну т.е если она так далеко ездит,значит авто супер надежное и сервис на высоте раз авто подготовлено к таким дальним путешествиям. Только без обид пож-та ок? beerВы же должны понимать чем мы «дышим»?Мы то знаем чем «дышите» вы.Эт я к тому,что «любить» нуна нам друг друга,а вы критику в штыки. akkord
А любовь это не то когда смотрят друг на друга,а то,когда смотрят в одну сторону.(с) Удачи вам в работе. beer
К стати,в некоторых автосервисах Германии висит вот такая памятка клиентам.
Для клиентов она конечно прикольна,но я вам скажу,там ИПГ и сервисмены нисколько не смеются над этим,т.к для них важны только два пункта первый и последний.И там к этому отношение очень серьезное.Тех.директор сервиса БМВ сказал,что это чей-то клон памятки одной из Западных компаний.Ради Бога только не обижайтесь. beer
Что необходимо делать, когда сломался "автомобиль":
1. Помните, клиент всегда прав. Не звоните в сервис, пока каждый из друзей не получит достаточно времени, чтобы составить собственное мнение о том, что случилось. Дайте возможность каждому товарищу исправить проблему. Все ручки, выключатели, регуляторы должны быть вывернуты.
2. Спустя несколько дней, когда использование машины станет максимально опасным, сделайте срочный звонок в сервисный центр. Пятница - самый лучший день, но подойдет и любой день после 16,00 часов .
3. Привлеките всех в салоне - пусть каждый выскажет свою версию о том, что случилось. Предложения о том, как починить авто, будут с радостью восприняты инженерами.
4. Спрячьте книгу сервисного обслуживания так, чтобы она была найдена инженером внутри машины. Сделайте несколько замечаний по поводу инженера, который делал ТО в прошлый раз.
5. Пригласите по крайней мере восемь квалифицированных инженеров дилера, чтобы задать сложнейшие технические вопросы, которые никоим образом не относятся к проблеме.
6. В ту минуту, когда инженер подойдет к авто - спросите, чем вызвана задержка. Дайте понять, что вы ожидали его два дня назад. До того, как он что-либо ответит, спросите, когда машина будет работать?
7. Машина должна быть настолько грязная и засаленная, насколько возможно. Смесь масла, грязи, подойдут как раз. В электрические части машины лезть не надо,но оставить отвертку где нить на проводке можно.
8. Заметьте, что ваши друзья должны наблюдать за ремонтом. Предпочтителен тот, кто никогда не видел и не использовал авто.
9. В процессе ремонта снова спросите инженера, когда машина будет готова. Лучшее время для вопроса - момент, когда машина разобрана на 800 частей и разложена по всему полу.
10. Желательно, чтобы машина стояла в узком месте, где бездна других инженеров проходит мимо,а каждый ваш товарищ делает комментарии о том, как долго инженер ремонтирует вашу машину. Освещенность должна быть настолько низкой, насколько возможно. Хороший инженер может работать вслепую.
11. Спросите, не готова ли машина. Если инженер смотрит схемы которые у него есть - спросите, знает ли он что делает? Его не обидит замечание о том, что вы починили на прошлой неделе чайник безо всяких схем за 5 минут.
12. Когда ремонт закончен, скажите ему, какую замечательную работу он проделал. Скажите так: «Это должно быть превосходная работа, судя по тому времени, которое было затрачено!».
13. Попробуйте, чтобы инженер выписал меньший счет.
14. После того, как он уйдет, позвоните его начальству и скажите, что машина стала намного хуже, чем была. Поднимитесь к руководству и напишите письмо в главный офис.
Следуйте этим правилам при каждом ТО. Не важно, насколько мала проблема.
15. И последнее, если клиент не прав, смотри пункт 1.
;) beer
-
Как нехватка площадей может повлиять на отношение к работе??? Работа это услуга,и измеряется она не площадями. ;)
По существу коротко. Полгода уже так:Запись на обслуживание либо лично, либо по телефону! И в том и другом случае за день до вашего времени вам позвонят и напомнят день и час вашей записи! При записи Вам скажут ориентировочную стоимость Вашего обслуживания. Прямо на столе у мастера стоит табличка, напоминающая о возможности Вашего присутствия в рем. зоне при проведении работ на вашем авто. После работ сразу вы можете оставить свой отзыв о том как Вас обслужили! Даже если Вы этого не сделали, то наша клиентская служба в течение нескольких дней Вам позвонит и выяснит довольны ли Вы обслуживанием. Если Вы не довольны, я сам лично Вам позвоню ещё раз и попрошу обьяснить что Вам не понравилось. после этого буду принимать решение что делать! Для меня первое и последнее правило также важно, как и для Вас! Считаю, что если клиент не доволен, то это чаще всего недороботка нашего сотрудника, он не смог грамотно обьяснить и избежать конфликта! Но , уверяю Вас, есть и реально неадекватные люди, которые изначально ведут себя как хамло! Ну да бог им судья! Я сдесь не для того, что бы оправдываться, не для того чтобы защищать своих работников! Я здесь появился для того, что бы отвечать на Ваши конкретные вопросы , что бы для себя делать какие то полезные выводы! Болтологией заниматься не хочется!
-
Ну вот и ладушки. Будем проводить операцию: "Тайный покупатель".
-
Ну вот и ладушки. Будем проводить операцию: "Тайный покупатель".
Можно и не тайный! :)
-
Я здесь появился для того, что бы отвечать на Ваши конкретные вопросы , что бы для себя делать какие то полезные выводы!
Стесняюсь спросить:
А что, конкретно, сподвигло Вас на сей доблесный шаг?
Не далее полугода (отсилы месяцев 8) назад, ( мож и не Вы. но в вашем "ведомстве" ) говАриволось о крайнененужности, того чем Вы, сейчас, занимаетесь. B)
-
конкретно, конкретно, на мои вопросы не ответили........
-
Стесняюсь спросить:
А что, конкретно, сподвигло Вас на сей доблесный шаг?
Не далее полугода (отсилы месяцев 8) назад, ( мож и не Вы. но в вашем "ведомстве" ) говАриволось о крайнененужности, того чем Вы, сейчас, занимаетесь. B)
Я работаю с сентября, меня многое не устраивает, очень много планов! Воевать нет смысла ни нам с вами ни вам с нами! Цель то одна добиться качественной работы сервиса!
-
Цель то одна добиться качественной работы сервиса!
КЛУБНУЮ СКИДКУ НА ТЕХ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СТУДИЮ!!!))
-
клубной скидкой качество не поднимешь sux
-
смотрю ожила ветка ;) и то хорошо....
по поводу моего последнего ТО...., не хочу повторяться, т.к. был отчет по этому поводу, в общем добро пожаловать к нам...... ;)
-
Я работаю с сентября, меня многое не устраивает, очень много планов! Воевать нет смысла ни нам с вами ни вам с нами! Цель то одна добиться качественной работы сервиса!
Ну войны-то и не будет,просто часть клиентской базы будет "утеряна" ОД-ром,а это значит,что часть прибыли будет недополучена по сервису. :popcorn:Вы поймите,не мы воюем,нам это по барабану,таких как вы море.Вопрос в том,кто best of the best??? И это без учета отриц.отзывов о самом ОД-ре.А вот добиваться кач-ва работы сервиса,это наверное прерогатива самого ОД-ра,а не клиентов.Наше дело маленькое,авто сломалось,мы приезжаем,платим реальные, не фальшивые ден.знаки и хотим получить реальное,и не фальшивое ТО или ремонт,вот и всё.И если ремонт оказывается не качественный,вы подарите его клиенту переделав работу бесплатно,а бесшабашным сервисменам не платите с заказ наряда,и всё само собой отрехтуется.Такой сервисмен один раз в з/п уши от дохлого осла получит,другой раз получит,потом сам и уволится,всё будет как по старику Дарвину - естественный отбор. fire!Главное,сервисмен должен понимать,что на его место за окном очередь уже стоит на работу в наше-то неспокойное время.Так и сколотится команда настоящих профи.А мы ваши клиенты получим охфигительный сервис,а вы получите приток клиентов,дополнит-ую прибыль и рейтинг по сервису среди филиалов КМР.А если у вас еще будет соблюдаться и ценовая политика по ЗИП,то реально получите еще и прибыль в этом сегменте рынка,а то у вас вон клубни говорят "щетки" по 1000 или больше рублей. shoot
Тогда вам и будет честь и халва. beerВот примерно так. beer
-
Вопрос к ОД:
Какова статистика выхода из строя ГРМ на 1.6, в частности, цепи и натяжителя (перескок)?
Были ли случаи загиба клапанов?
Как ремонтируете?
-
Вопрос к ОД:
Какова статистика выхода из строя ГРМ на 1.6, в частности, цепи и натяжителя (перескок)?
Были ли случаи загиба клапанов?
Как ремонтируете?
Бывает и такое! чаще всего из за того, что за уровнем масла хозяин не следит. Клапана не всегда загибает, смотря как перескакивает цепь! Мы заметели, что это происходит у тех, кто использует некачественное топливо! Есть предположение, что после хлопка это может случиться! Ремонтируем как обычно в этих случаях, замена вышедших из строя деталей! Для информации: ни разу не притаскивали машины после лукойловских и руснефтевских заправок!
-
Можно ли завтра с Вами лично встретиться?
-
Можно ли завтра с Вами лично встретиться?
Приезжайте, я весь день на работе!
-
Во скок подъехать можно? И где Вас там найти?
-
Вопрос к представителю ОД:
Прочёл на сайте информацию о возможности замены по гарантии штатных магнитол на СИДах, выдающих постоянно ошибку чтения диска. Хотел бы уточнить насколько это реально? Могу ли я обратиться к ОД по этому вопросу, если у моего автомобиля 2008г/в с пробегом 60000км, плановые ТО-3 и 4 проводились в Техномоторсе?
-
Во скок подъехать можно? И где Вас там найти?
Я работаю ежедневно с 9-00 до 18-00, кроме воскресенья. Нахожусь рядом с мастерами приёмщиками!
-
Вопрос к представителю ОД:
Прочёл на сайте информацию о возможности замены по гарантии штатных магнитол на СИДах, выдающих постоянно ошибку чтения диска. Хотел бы уточнить насколько это реально? Могу ли я обратиться к ОД по этому вопросу, если у моего автомобиля 2008г/в с пробегом 60000км, плановые ТО-3 и 4 проводились в Техномоторсе?
Вам лучше лично к нам приехать с документами и поговорить с инженером по гарантии, сейчас он на повышении квалификации , будет с 5 апреля. Он работает ежедневно с 9-00 до 17-00, кроме субботы и воскресенья.
-
сейчас он на повышении квалификации
Тёзк, по приезду ЕГО с "повышения", тебе точно ничё не светит......
как, впрочем, и многим другим shoot shoot
-
Бывает и такое! чаще всего из за того, что за уровнем масла хозяин не следит. Клапана не всегда загибает, смотря как перескакивает цепь! Мы заметели, что это происходит у тех, кто использует некачественное топливо! Есть предположение, что после хлопка это может случиться! Ремонтируем как обычно в этих случаях, замена вышедших из строя деталей!
Из выше Вами сказанного, следует: ЭТО (перескок) вина хозяина?!!!! или я ошибаюсь?
Я не знаю степень вашей технической "подкованности" в общем и в двигателях, в частности. В Вашем высказывании (уж простите) слышится или отсуствие её, или "корпоративная этика"- будь она неладна.
Поясню:
1.перескок цепи происходит (как правило) в начальный момент пуска двигателя. В этот момент давление масла отсуствует, втом числе и в натяжителе цепи. Вопрос: каким боком, здесь, недостаточный уровень масла? (если вы, канешна не пологаете, что хозяин ездил ваще без масла, невзирая ни начто).
2.Поделитесь секретом: как вы определяете тех, кто использует некачественное топливо ? или же здесь опять-"будь она неладна"?
и 3. замена вышедших из строя деталей!
А каких, именно? и на что? "Пластмасовую" цепь на такую же? - лишь бы доходила до 150 тыщь? или у КМР появится новый пункт ограничения гарантии?
-
Из выше Вами сказанного, следует: ЭТО (перескок) вина хозяина?!!!! или я ошибаюсь?
Я не знаю степень вашей технической "подкованности" в общем и в двигателях, в частности. В Вашем высказывании (уж простите) слышится или отсуствие её, или "корпоративная этика"- будь она неладна.
Поясню:
1.перескок цепи происходит (как правило) в начальный момент пуска двигателя. В этот момент давление масла отсуствует, втом числе и в натяжителе цепи. Вопрос: каким боком, здесь, недостаточный уровень масла? (если вы, канешна не пологаете, что хозяин ездил ваще без масла, невзирая ни начто).
2.Поделитесь секретом: как вы определяете тех, кто использует некачественное топливо ? или же здесь опять-"будь она неладна"?
и 3.А каких, именно? и на что? "Пластмасовую" цепь на такую же? - лишь бы доходила до 150 тыщь? или у КМР появится новый пункт ограничения гарантии?
Я же чётко написал, что это наши предположения. Для хозяина автомобиля, они не имеют значения. Я не помню ни одного отказа в обслуживании по гарантии по этой причине! Если перескакивает цепь и автомобиль на гарантии, то мы его ремонтируем! Так что волноваться по этому поводу не стоит! Спорить по поводу причин и выяснять кто умнее - не очень продуктивное и умное занятие! Это, пардон за сравнение, как мальчики в садике мериются у кого длиннее писька! Если Вы считаете себя умнее наших специалистов, я могу Вас только искренне поздравить с этим! Ещё раз повторяю, все автомобили, которые обращались с перескоком цепи, ремонтировались по гарантии!
-
Спорить по поводу причин и выяснять кто умнее - не очень продуктивное и умное занятие! Это, пардон за сравнение, как мальчики в садике мериются у кого длиннее писька! Если Вы считаете себя умнее наших специалистов, я могу Вас только искренне поздравить с этим!
Споры возникают не потому, что кто то хочет показаться умнее. Наооборот не хочет оказаться в дураках.
Если КМС признает официально проблему с цепью, то: 1) "подмочит" себе репутацию; 2) Сэкономит на отзыве машин на замену механизма, элементов двигателя; 3) признает неподготовленность своих машин к России (значит Петрол, ОТК, Татнефть, Роснефть и д.р гонят хреновый бензин)
А так ну водитель виноват, ну сделаем ему одолжение, может быть признаем Гарантийным случаем, после долгих разборок.
ЗЫ. Есть ли подобная проблема у Тойот, ведь наши двигатели сделаны по японской лицензии?
-
Споры возникают не потому, что кто то хочет показаться умнее. Наооборот не хочет оказаться в дураках.
Если КМС признает официально проблему с цепью, то: 1) "подмочит" себе репутацию; 2) Сэкономит на отзыве машин на замену механизма, элементов двигателя; 3) признает неподготовленность своих машин к России (значит Петрол, ОТК, Татнефть, Роснефть и д.р гонят хреновый бензин)
А так ну водитель виноват, ну сделаем ему одолжение, может быть признаем Гарантийным случаем, после долгих разборок.
ЗЫ. Есть ли подобная проблема у Тойот, ведь наши двигатели сделаны по японской лицензии?
Откуда вы всё это берёте? Откуда такое отношение? Почему вы думаете , что здесь обязательно вас будут унижать каким то образом или пытаться обмануть? Вот у нас в данный момент стоит сид на ремонте с перескочившей цепью! Он машину притащил . оставил, мы её делаем по гарантии! Ни кто с ним не спорил, ни кто ему не пытался ни чего доказать, что он в чём то виноват! Если гарантийный случай, всё делается без всяких проблем! КМР эти случаи одобряет без разговоров, мгновенно! Нам нет смысла конфликтовать с хозяином авто! Мы ещё и извинимся в конце за причинённые неудобства, связанные с поломкой автомобиля! Ещё раз скажу о качестве топлива: ни одной машины не было с руснефти и ни одной с лукойла, а уж выводы делайте сами!
-
Я же чётко написал, что это наши предположения. Для хозяина автомобиля, они не имеют значения. Я не помню ни одного отказа в обслуживании по гарантии по этой причине! Если перескакивает цепь и автомобиль на гарантии, то мы его ремонтируем! Так что волноваться по этому поводу не стоит! Спорить по поводу причин и выяснять кто умнее - не очень продуктивное и умное занятие! Это, пардон за сравнение, как мальчики в садике мериются у кого длиннее писька! Если Вы считаете себя умнее наших специалистов, я могу Вас только искренне поздравить с этим! Ещё раз повторяю, все автомобили, которые обращались с перескоком цепи, ремонтировались по гарантии!
Ну если это так,то зачем же вы заранее указываете выше,
Бывает и такое! чаще всего из за того, что за уровнем масла хозяин не следит...
Вам и отвечают,что не в уровне масла дело и не в хозяине. А вы опять в штыки… Ну если вы хотите «….до шлема добраться»(с),то чё вам копья-то ломать? С вами клубни инфой делятся,т.к проблема сбоя фаз газораспределения при перескоке цепи уже расписана на 100 страницах данного форума и так «обсосана»,что ваши сервисмены вряд ли о таком вообще задумывались (и вообще они эти вещи понимают ли???) ;),а вы только одно твердите – хозяин виноват. 8(Вы почитайте плз соответствующую ветку и поймете почему вам тут так ответили.Только ради Бога не говорите там (в той ветке),что хозяин виноват,вы тогда поймете,что тут мы с вами как с родным обчаемся. ;)Форум же создан для общения не равнодушных к автомобилю людей для обмена опытом и помощи друг другу для выяснения всех проблем с авто.
И вас просят тоже высказать свою точку зрения на проблему с позиции ОД-ра.Однако,вы же сразу вменяете вину клиенту своими высказываниями,а это в корне не верно,т.к понятие презумпции еще никто не отменял. ;) Так зачем же сразу-то так утверждать? fire! И как тогда не волноваться,если авто стоимостью 600т.р и выше, а болеет «левизной»? Может перескок это следствие некондиционности комплектующих - цепь ГРМ? А ведь есть еще и стойки, которые у каждого владельца СИДа просто не выхаживают положенные сроки.Значит и они не кондиционные? Следовательно и авто целиком состоит из некондиции!А вы на него гарантию 5 лет даете,да еще и имеете лицензию на право продажи авто в России…..что за непонятка??? %) В этих случаях,нормальный сервис должен составить рекламационный акт и направить его производителю, ну чтоб тот в свою очередь издал сервис бюллетень о порядке устранения проблемы,или отозвал все авто с такой проблемой на безвозмездные ремонты и т.д,по примеру концерна Тойота (с педалью газа).Но вы же этого делать-то не будете,ведь так? ;)Правильно,зачем такой сервисмен нужон компании???По этому вы так выше и отвечаете на поставленные вопросы.Я лично вашу позицию понимаю,но извините принять её никак не могу. :popcorn:Да что там гарант.ремонт вами «перескока», мы еще пока стоек не касались,иначе усе авто Оренбурга и области к вам в один день прикатили бы на замену по гарантии. :D Вам, кмк не следует обижаться на наши высказывания,т.к Вам здесь говорят и подсказывают на что с нашей точки зрения необх.обратить внимание.И если у вас она отлична от нашей,обоснуйте пожалуйста.Что же касаемо «замеров» писюнами. ;)Если бы у ваших перцев они были круче :-[,я думаю таких вопросов вам бы не задавали.Значит что-то недоразвито в КМР %). Вот вам вопрос задали про магнитолу,вы же опять уходите от ответа.А ведь вы прекрасно понимаете,что магнитола никоим образом не входит в сетку ТО и никогда не проверяется ОД-ром,значит она априори имеет срок гарантии в 5 лет.А вы говорите давайте будем ждать сервисмена что он решит. lolНу честное слово смешно.Ошибка чтения диска чистой воды сбой «мозгов» процессора магнитолы,и уж тут поверьте не соблюдение регламента ТО никак не влияет на работоспособность сего девайса.Ваш ответ должен был быть в этом случае только таким: «Да,гарантия,привозите заменим.» Вот только не надо говорить,что это произошло из-за недосмотра хозяина.Или вот еще вопрос.Как например обслуживание в другой СТО может повлиять на перескок цепи ГРМ?Если вы опять будете говорить что типа мы не знаем как и у кого вы обслуживались. shootОтвет будет опять простым.Если уж вы сами признаете что у вас тоже такие случаи есть у тех авто кот.у вас стоят на гарантии,то наверное это даже уже и не кривые руки сервисменов виноваты,как вы думаете??? ;) Может все-таки стоит указать эту проблему КМР,т.к она начинает расти лавинообразно???Ну не могут же все хозяева не смотреть за уровнем. И последнее,на мой взгляд самое продуктивное взаимоотношение между всеми нами,это внимательное отношение ОД-ра к проблемам клиентов,а не разводилово на бабки.Если скажете что не разводите,я опять не соглашусь,т.к мне ваши спецы хотели «Гарант» установить на рулевое за 9т.р. shoot,или что говорить,у вас «щетки» очиститеолей стоят под 1000 р.Так что мы тут ничем не меряемся, :-[ а просто констатируем факты,и хотели бы получить внятные укладывающиеся в логические рамки ответы ОД-ра.
ЗЫ:К сожалению пока не могу написать - нашего ОД-ра.
-
Я плакал..... :D
Я же чётко написал, что это наши предположения.
Это похоже на предположение?!
Бывает и такое! чаще всего из за того, что за уровнем масла хозяин не следит. Клапана не всегда загибает, смотря как перескакивает цепь! Мы заметели, что это происходит у тех, кто использует некачественное топливо!
-
моё сообщение тоже осталось без внимания(((
-
Ну если это так,то зачем же вы заранее указываете выше,
Вам и отвечают,что не в уровне масла дело и не в хозяине. А вы опять в штыки… Ну если вы хотите «….до шлема добраться»(с),то чё вам копья-то ломать? С вами клубни инфой делятся,т.к проблема сбоя фаз газораспределения при перескоке цепи уже расписана на 100 страницах данного форума и так «обсосана»,что ваши сервисмены вряд ли о таком вообще задумывались (и вообще они эти вещи понимают ли???) ;),а вы только одно твердите – хозяин виноват. 8(Вы почитайте плз соответствующую ветку и поймете почему вам тут так ответили.Только ради Бога не говорите там (в той ветке),что хозяин виноват,вы тогда поймете,что тут мы с вами как с родным обчаемся. ;)Форум же создан для общения не равнодушных к автомобилю людей для обмена опытом и помощи друг другу для выяснения всех проблем с авто.
И вас просят тоже высказать свою точку зрения на проблему с позиции ОД-ра.Однако,вы же сразу вменяете вину клиенту своими высказываниями,а это в корне не верно,т.к понятие презумпции еще никто не отменял. ;) Так зачем же сразу-то так утверждать? fire! И как тогда не волноваться,если авто стоимостью 600т.р и выше, а болеет «левизной»? Может перескок это следствие некондиционности комплектующих - цепь ГРМ? А ведь есть еще и стойки, которые у каждого владельца СИДа просто не выхаживают положенные сроки.Значит и они не кондиционные? Следовательно и авто целиком состоит из некондиции!А вы на него гарантию 5 лет даете,да еще и имеете лицензию на право продажи авто в России…..что за непонятка??? %) В этих случаях,нормальный сервис должен составить рекламационный акт и направить его производителю, ну чтоб тот в свою очередь издал сервис бюллетень о порядке устранения проблемы,или отозвал все авто с такой проблемой на безвозмездные ремонты и т.д,по примеру концерна Тойота (с педалью газа).Но вы же этого делать-то не будете,ведь так? ;)Правильно,зачем такой сервисмен нужон компании???По этому вы так выше и отвечаете на поставленные вопросы.Я лично вашу позицию понимаю,но извините принять её никак не могу. :popcorn:Да что там гарант.ремонт вами «перескока», мы еще пока стоек не касались,иначе усе авто Оренбурга и области к вам в один день прикатили бы на замену по гарантии. :D Вам, кмк не следует обижаться на наши высказывания,т.к Вам здесь говорят и подсказывают на что с нашей точки зрения необх.обратить внимание.И если у вас она отлична от нашей,обоснуйте пожалуйста.Что же касаемо «замеров» писюнами. ;)Если бы у ваших перцев они были круче :-[,я думаю таких вопросов вам бы не задавали.Значит что-то недоразвито в КМР %). Вот вам вопрос задали про магнитолу,вы же опять уходите от ответа.А ведь вы прекрасно понимаете,что магнитола никоим образом не входит в сетку ТО и никогда не проверяется ОД-ром,значит она априори имеет срок гарантии в 5 лет.А вы говорите давайте будем ждать сервисмена что он решит. lolНу честное слово смешно.Ошибка чтения диска чистой воды сбой «мозгов» процессора магнитолы,и уж тут поверьте не соблюдение регламента ТО никак не влияет на работоспособность сего девайса.Ваш ответ должен был быть в этом случае только таким: «Да,гарантия,привозите заменим.» Вот только не надо говорить,что это произошло из-за недосмотра хозяина.Или вот еще вопрос.Как например обслуживание в другой СТО может повлиять на перескок цепи ГРМ?Если вы опять будете говорить что типа мы не знаем как и у кого вы обслуживались. shootОтвет будет опять простым.Если уж вы сами признаете что у вас тоже такие случаи есть у тех авто кот.у вас стоят на гарантии,то наверное это даже уже и не кривые руки сервисменов виноваты,как вы думаете??? ;) Может все-таки стоит указать эту проблему КМР,т.к она начинает расти лавинообразно???Ну не могут же все хозяева не смотреть за уровнем. И последнее,на мой взгляд самое продуктивное взаимоотношение между всеми нами,это внимательное отношение ОД-ра к проблемам клиентов,а не разводилово на бабки.Если скажете что не разводите,я опять не соглашусь,т.к мне ваши спецы хотели «Гарант» установить на рулевое за 9т.р. shoot,или что говорить,у вас «щетки» очиститеолей стоят под 1000 р.Так что мы тут ничем не меряемся, :-[ а просто констатируем факты,и хотели бы получить внятные укладывающиеся в логические рамки ответы ОД-ра.
ЗЫ:К сожалению пока не могу написать - нашего ОД-ра.
К сожалению или к счастью , у меня нет столько свободного времени, что бы заниматься упражнениями в литераторстве! Пустая болтовня ни какой пользы не принесёт! Всё тут ясно и понятно: проблема с перескоком цепи устраняется по гарантии без каких либо претензий к владельцу! Проблема с магнитоллой тоже решается, для этого необходимо инженеру по гарантии предоставить документы на автомобиль и сервисную книжку! Вопрос о прохождении обслуживания в другом сервисе тоже предельно ясен: удно из условий сохранения гарантии на автомобиль - своевременное прохождение ТО у ОД!
-
у меня нет столько свободного времени, что бы заниматься упражнениями в литераторстве! Пустая болтовня ни какой пользы не принесёт!
rulezz четко и по делу..
-
удно из условий сохранения гарантии на автомобиль - своевременное прохождение ТО у ОД!
Что в корне противоречит законодательству РФ. Ну это так, лирика.
Так как Техномотрс на момент прохождения ТО Гогой был еще ОфД - я думаю проблем с заменой магнитолы быть не должно.
-
Всё тут ясно и понятно: проблема с перескоком цепи устраняется по гарантии без каких либо претензий к владельцу!
Так бы сразу и сказали: если уровень рекомендованного масла в норме и в баке не ДТ и не АИ-80, то 95% гарантийный случай. rulezz
-
Остался больной вопрос про задние стойки :'(
-
К сожалению или к счастью , у меня нет столько свободного времени...
Проблема с магнитоллой тоже решается, для этого необходимо инженеру по гарантии предоставить документы на автомобиль и сервисную книжку!
Я не случайно задал этот вопрос на сайте, поскольку у меня тоже мало свободного времени, чтобы безрезультатно прокатиться на другой конец города в разгар рабочего дня за 50км и потом назад! Поэтому и хотел узнать об этой проблеме с магнитолой, зная как она решается у ОД в другом городе. Ответ того дилера был достаточно исчерпывающим: для проверки гарантийного случая на магнитолу достаточно сообщить ИПГ свой VIN... Он сверит номер по базе подлежащих замене головных устройств и магнитола будет заменена без вопросов! Честно говоря, я ожидал такого ответа!
Так как Техномотрс на момент прохождения ТО Гогой был еще ОфД - я думаю проблем с заменой магнитолы быть не должно.
Немного уточню: предыдущий хозяин моего авто проходил ТО у нынешнего ОД. Но 45т и 60т выполнялись в Техномоторсе, не являющимся уже ОД... Хотя регламент пунктов ТО выполнен и даже перевыполнен! И честно признаюсь - магнитолу не трогали! :)
-
К сожалению или к счастью , у меня нет столько свободного времени, что бы заниматься упражнениями в литераторстве! Пустая болтовня ни какой пользы не принесёт! Всё тут ясно и понятно: проблема с перескоком цепи устраняется по гарантии без каких либо претензий к владельцу! Проблема с магнитоллой тоже решается, для этого необходимо инженеру по гарантии предоставить документы на автомобиль и сервисную книжку! Вопрос о прохождении обслуживания в другом сервисе тоже предельно ясен: удно из условий сохранения гарантии на автомобиль - своевременное прохождение ТО у ОД!
Что ж вы такое делаете,что у вас нет времени пообчаться с потенциальными клиентами в сети?Может посмотрите как это делают другие службы сервиса в др.регионах? Может ведь так случиться,что я приеду к вам с проблемой,а вы скажете:«Мне некогда вас слушать мне работать надо.». Это ваша работа нас выслушивать и письменно и устно,да еще и за своим персоналом смотреть,и за кач-вом их работы и т.д.По большому счету, не важно сподобил ли Вас Всевышний писать или читать,главное отношение к клиенту должно быть адекватным и участливым.Так что я вас прошу,вы выслушайте вначале все наши претензии,а потом уж и стройте работу т.к это положено в соответствии с руководящими и направляющими…,иначе «каши» сварить у нас не получится.Я уверен,что многие доки о порядке и правилах предоставления услуг населению по ремонтам авто и т.п.вы просто не знаете что они существуют.Хотите убедится? :-[ Ответьте.При составлении заказ-наряда ваши приемщики забирают у клиента техталон, подкалывают его к заказ-наряду??? Ну и как ответили вы сами себе??? ;)При приеме авто вы делаете опись авто, его техсостояние, состояние ЛКП??? Вот по этому я и говорю,не в литераторстве тут дело,а в том,что вам это не нужно,т.к уровень сервиса у вас такой. akkord Главное «обуть» клиента,и отмазаться от гарантии. fire! А вот как раз с этого и начинается…. - сервис.При правильно построенном стандарте обеспечения услуг сервиса как это в других компаниях осуществлено,представитель ОД только тем и занимается,что отвечает на вопросы клиентов,решает их проблемы и устраняет косяки своих нерадивых менагеров или сервисменов.Или у вас не такой стандарт как у других? ;)Ну да ладно,это ваши проблемы.Теперь относительно вопросов кратких как выстрел.Вам я их буду задавать всегда конкретные и краткие,но и вы уж тогда плз отвечайте без всяких там лит.изысков,ок?
Вопрос №1.
Вышли из строя стойки,срок гарантии авто по СК - 5-лет или 150т.км пробега. Пробег авто ушел за 30т.км,но в СК (она старого образца) нет такого срока ограничения замены по гарантии(30т.км) стоек как в новой СК,вы будете менять стойки по гарантии или нет? Только не говорите про износы,наши дороги,реагенты и т.д. Конкретно да или нет. %)
Вопрос №2.
Ведете ли вы статистику учета наработки на отказ стоек автомобилей КИА СИД? Если ведете,есть ли уведомление или рекламация в КМР,что стойки имеют такую низкую наработку и что с этим делать? :popcorn:
Вопрос №3.
У другого коллеги неисправна магнитола,считаете ли вы это гарантийным случаем если ТО например проходило не у вас,или вообще на авто оно не проводилось? akkord
Вопрос №4.
Вы считаете что проблемой перескока цепи ГРМ при пробеге менее 100т. км пробега является топливо.Можете ли вы это подтвердить письменно,т.к я тогда буду нахлобучивать других поставщиков ГСМ,что по их вине происх.сбой работы двигателей,ну как это произошло в Германии с топливом Е-10?
Вопрос №5.
Когда наконец у вас сервисмены будут закрывать защитными чехлами сиденья и руль при проведении различного рода работ? Или напряженка с ПЭТ чехлами? %)
И последнее, вы не правы по поводу:
... одно из условий сохранения гарантии на автомобиль - своевременное прохождение ТО у ОД!
Обосновывать не буду,т.к читать вам не нравится, %) по этому так вот кратко и отвечу.
Из этого следует вывод:Учиться учиться и учиться сервисному делу настоящим образом.(с)
Удачи вам с нами. beer akkord
-
Что ж вы такое делаете,что у вас нет времени пообчаться с потенциальными клиентами в сети?Может посмотрите как это делают другие службы сервиса в др.регионах? Может ведь так случиться,что я приеду к вам с проблемой,а вы скажете:«Мне некогда вас слушать мне работать надо.». Это ваша работа нас выслушивать и письменно и устно,да еще и за своим персоналом смотреть,и за кач-вом их работы и т.д.По большому счету, не важно сподобил ли Вас Всевышний писать или читать,главное отношение к клиенту должно быть адекватным и участливым.Так что я вас прошу,вы выслушайте вначале все наши претензии,а потом уж и стройте работу т.к это положено в соответствии с руководящими и направляющими…,иначе «каши» сварить у нас не получится.Я уверен,что многие доки о порядке и правилах предоставления услуг населению по ремонтам авто и т.п.вы просто не знаете что они существуют.Хотите убедится? :-[ Ответьте.При составлении заказ-наряда ваши приемщики забирают у клиента техталон, подкалывают его к заказ-наряду??? Ну и как ответили вы сами себе??? ;)При приеме авто вы делаете опись авто, его техсостояние, состояние ЛКП??? Вот по этому я и говорю,не в литераторстве тут дело,а в том,что вам это не нужно,т.к уровень сервиса у вас такой. akkord Главное «обуть» клиента,и отмазаться от гарантии. fire! А вот как раз с этого и начинается…. - сервис.При правильно построенном стандарте обеспечения услуг сервиса как это в других компаниях осуществлено,представитель ОД только тем и занимается,что отвечает на вопросы клиентов,решает их проблемы и устраняет косяки своих нерадивых менагеров или сервисменов.Или у вас не такой стандарт как у других? ;)Ну да ладно,это ваши проблемы.Теперь относительно вопросов кратких как выстрел.Вам я их буду задавать всегда конкретные и краткие,но и вы уж тогда плз отвечайте без всяких там лит.изысков,ок?
Вопрос №1.
Вышли из строя стойки,срок гарантии авто по СК - 5-лет или 150т.км пробега. Пробег авто ушел за 30т.км,но в СК (она старого образца) нет такого срока ограничения замены по гарантии(30т.км) стоек как в новой СК,вы будете менять стойки по гарантии или нет? Только не говорите про износы,наши дороги,реагенты и т.д. Конкретно да или нет. %)
Вопрос №2.
Ведете ли вы статистику учета наработки на отказ стоек автомобилей КИА СИД? Если ведете,есть ли уведомление или рекламация в КМР,что стойки имеют такую низкую наработку и что с этим делать? :popcorn:
Вопрос №3.
У другого коллеги неисправна магнитола,считаете ли вы это гарантийным случаем если ТО например проходило не у вас,или вообще на авто оно не проводилось? akkord
Вопрос №4.
Вы считаете что проблемой перескока цепи ГРМ при пробеге менее 100т. км пробега является топливо.Можете ли вы это подтвердить письменно,т.к я тогда буду нахлобучивать других поставщиков ГСМ,что по их вине происх.сбой работы двигателей,ну как это произошло в Германии с топливом Е-10?
Вопрос №5.
Когда наконец у вас сервисмены будут закрывать защитными чехлами сиденья и руль при проведении различного рода работ? Или напряженка с ПЭТ чехлами? %)
И последнее, вы не правы по поводу:
Обосновывать не буду,т.к читать вам не нравится, %) по этому так вот кратко и отвечу.
Из этого следует вывод:Учиться учиться и учиться сервисному делу настоящим образом.(с)
Удачи вам с нами. beer akkor Во первых пакетами мы пользуемся! Во вторых, мы не экспертное бюро и ни каких справок не даём, экспертизы не делаем, мы ремонтируем автомобили! В третьих, по поводу магнитоллы, повторяю в третий уже раз: документы с собой и к нам , а если у вас нет времени, так продолжайте эксплуатировать автомобиль с неисправной магнитоллой! И последнее, по поводу стоек стабилизатора, этот вопрос уже всем понятен и ясен, он решался уже и через суд в том числе! результат вы все наверняка знаете! Кому хочется ущё разок попробовать - попробйте,если есть время и деньги на суды! И поповоду несвоевременного прохождения ТО тоже самое!
-
Может ведь так случиться,что я приеду к вам с проблемой,а вы скажете:«Мне некогда вас слушать мне работать надо.». Это ваша работа нас выслушивать и письменно и устно
ой... я плакаль.... :D
уж я не думаю что в должностных инструкциях мастера по гарантии прописано "Следить за проблемами, обсуждаемыми на форуме, отвечать на вопросы клиентов и т.д. и т.п."
Ну разве не понятно, что ЭТО его личная инициатива... "ВЫСЛУШИВАТЬ Вас" :D
Слушай.. а все эти вопросы Вы пытались задавать и решать НА МЕСТЕ... или если Вас что-то не устраивает, то предъявлять Менеджеру в ПИСЬМЕННОМ виде..
Пы.Сы. Мои вопросы задавались и решались на месте..
"... это Ваша работа..." ой.... ну я не могу lol lol lol lol lol
-
Во первых пакетами мы пользуемся! Во вторых, мы не экспертное бюро и ни каких справок не даём, экспертизы не делаем, мы ремонтируем автомобили! В третьих, по поводу магнитоллы, повторяю в третий уже раз: документы с собой и к нам , а если у вас нет времени, так продолжайте эксплуатировать автомобиль с неисправной магнитоллой! И последнее, по поводу стоек стабилизатора, этот вопрос уже всем понятен и ясен, он решался уже и через суд в том числе! результат вы все наверняка знаете! ...
Ну вот теперь мне с вами всё предельно понятно. Т.е наши проблемы Вас не интересуют. Продали авто и хр..н с ним, 5 лет гарантии за что и на что неизвестно. Если вы не экспертное бюро,то чё вы даёте оценку характера неисправности авто, если вы на это не имеете никаких прав?Это я про неисправность системы ГРМ. Вы недвусмысленно намекаете на топливо якобы проблема именно в нем, вы что делали его экспертизу? Если нет,то не утверждайте того, в чем не разбираетесь. Иначе,ваше высказывание в очередной раз наталкивает на мысль о том,что если проблема с «перескоком» цепи будет частой,т.к ресурс многих проданных авто еще в 2007-2009 годах уже близок к появлению этой проблемы,но вы уже заранее даёте «маячек»,что проблема в топливе. МА-ЛАД-ЦА! Хорошая позиция. И в скором времени наверное будет ожидаться, внесение изменений в СК с указанием того,что гарантия на натажитель цепи ГРМ – 50т.км,так? Ну по примеру как вышло со стойками? Вы ремонтируете автомобили? Вот и займитесь-ка лучше проблемой натяжителя цепи ГРМ и выясните по какой причине происходит сбой фаз газораспределения,а не вешайте лапшу на уши,ок? Тоже касается и стоек. Вы выясняли сами хоть раз из-за чего ресурс этих ЗИП так низок,а?Нет конечно,т.к оно вам не нужно.Чем больше к вам обратятся по этой проблеме,тем вам же и лучше, а тут еще и «перескок» не за горами… Ну и теперь так промежду прочим. Со стойками еще не всё всем понятно и ясно.
Вы же так браво себя ведете
...Кому хочется ущё разок попробовать - попробйте,если есть время и деньги на суды! И поповоду несвоевременного прохождения ТО тоже самое!
потому,что не за ваши бабки ведутся эти тяжбы. И по этому, вы всегда будете выслушивать претензии поводу авто купленного за такие бабки, в котором есть явные недоработки и конструктивные недостатки производителя, на которые вы не хотите обращать никакого внимания. В противном случае ОД-ры КМР уже давно бы завалили рекламациями производителя по таким неисправностям. И решение вопроса о качестве комплектующих авто КИА СИД, и введение клиентов в заблуждение относительно гарантийных сроков, это всего лишь дело времени. По поводу магнитолы, вам, еще раз повторяю, не делайте одолжение. Если у вас одинаковый стандарт обслуживания как и в других уважающих свой бренд компаниях, то ваш сервис должен поменять ГУ без каких либо «…если…, или давайте дождемся главного сервисмена…»,т.к сбой ПО процессора ГУ это 100% гарантийный случай. А ваши рассуждения говорят о том,что вы либо плохо ориентируетесь в условиях гарантии, либо заранее предупреждаете клиента о том,что это не гарантийный случай.От этого и вопросы к вам такие.
-
ой... я плакаль.... :D
уж я не думаю что в должностных инструкциях мастера по гарантии прописано "Следить за проблемами, обсуждаемыми на форуме, отвечать на вопросы клиентов и т.д. и т.п."
Ну разве не понятно, что ЭТО его личная инициатива... "ВЫСЛУШИВАТЬ Вас" :D
Слушай.. а все эти вопросы Вы пытались задавать и решать НА МЕСТЕ... или если Вас что-то не устраивает, то предъявлять Менеджеру в ПИСЬМЕННОМ виде..
Пы.Сы. Мои вопросы задавались и решались на месте..
"... это Ваша работа..." ой.... ну я не могу lol lol lol lol lol
Если это его личная инициатива,то в чем проблема, есть вопросы и лично я хочу получить на них ответы пока здесь в пределах форума, ну раз уж ОД сподобился появиться на нем. Что же касаемо моих вопросов конкретно я уже писал о том,как я обслуживался и как мне меняли. Пока не укажешь, и не ткнешь пальцем в СК делать никто ничего не будет. Это что,уровень о котором каждый мечтает приобретая авто,и который гарантировал мне производитель??? С другой стороны,я что должен каждый раз приезжая писать или говорить что сделали что-то не так?Тогда чтож это за сервис кот.не может работать без 3,141592653589793238462643здюлей??? Согласен, нет у ОД в должностных инструкциях
«…следить за проблемами и т.д….». Но у него есть много различных документов в которых расписано что,как,каким образом сервис обязан принимать авто в ремонты,как ремонтировать,сроки и т.д и т.п ,как и в каком виде он должен вернуть авто своему владельцу. Но это игнорируется сервисом,т.к ОД говорит : « …мы ремонтируем автомобили…»,т.к он в этом уверен, но «….да ничего подобного,обывательские разговорчики…»(с),у них столько обязанностей по отношению к клиенту,что они даже понятия об этом не имеют. Пользуясь тем,что клиенту некогда или нет времени заниматься тяжбами в судах,они могут задержать вам ремонт на неопределенный срок,или не давать гарантию на установленные ЗИП и работу,а если и дают,то как правило не ту кот.указана в руководящих и направляющих…На «свист вилки сцепления» могут вам ответить: «…да ничего страшного,у всех так…» или на стук в подвеске могут сказать: «Нормально.Звуки, скрипы, и стуки допустимы,т.к об этом указано в СК…».Но вы же брали авто без всего этого. Вот по этому я и говорю,сервис создан для клиента а не клиент должен это доказывать.Вот у меня есть право на гарантийный ремонт авто в течении 5 лет,которое мне обещали. А на самом деле я сам должен доказать своё право на это, при явных признаках неисправности не по моей вине. КМР дает 5 лет или 150т.км пробега,вот пусть и отвечает почему стойки ходят так мало, почему косяки с мозгами магнитол, почему перескок фаз ГРМ? Это только на данный момент сервис пока ремонтирует по гарантии «перескок» цепи. Но как только у кого нить загнет клапана и не у одного авто,вот тогда я хочу посмотреть на реакцию КМР,и как сервис будет реагировать на такой вал неисправностей. Тут стойки копеечные отмазывают от гарантии,что уж говорить о двигателе. Сервис уже заранее стрелки перевел на топливо,так что у многих еще будет битва за справедливость.По этому я и «кую железо пока оно горячо»(с). Вы говорите о вопросах кот.я им должен задавать. В прошлом году я приехал на замену масла после пробега и просил залить мне масло с которым я приехал -ШЕЛЛ.Перед этим уточнил,что хочу залить именно масло ШЕЛЛ 5в40. Ответ был круче сказок про колобка. «Мы льем масло такое-то,а ШЕЛЛ не рекомендовано.» И это после того,как на сайте их же компании КМР уже почти месяц висело партнерское соглашение о бизнес партнерстве двух компаний ШЕЛЛ и КИА,где последние рекомендовали к использованию ГСМ ШЕЛЛ. Это как??? Так вот,пока я им не сказал сие известие, менагеры и не знали об этом.И о чем я их должен спрашивать,что они не знают? Или вот,я приехал по времени записи на ТО,а меня промурыжили лишних 3 часа объясняя занятостью подъемников. И что,приехал я и говорил об этом,толку-то??? Я уже после себя такого же отношения к другим клубням при проведении ТО начитался на сайте. Значит ли это,что выводы сделаны??? Так что все-таки это их работа делать так,чтоб у меня проблем с авто купленного за не малые деньги не было. За это я готов платить разумные деньги,а не бешенные, за работу, или отсроченную неисправность, которая проявится на след.день. Или платя за работу еще стоять и смотреть за сервисменами,правильно ли они выполнили тех.регламент тормозной системы к примеру или правильно ли сделали проверку углов установки колес? К стати, даже банальную проверку углов установки колес сервисмены сделают не так как положено по букварям. А ведь мы платим им именно за то,чтоб они правильно выполнили свою работу а не так чтоб тока отмазаться от назойливого клиента. Может быть вам и везет в решении ваших вопросов,мне пока еще нет. Может быть в будущем у них и наладится всё,я тоже надеюсь на это,время покажет.Удачи.
beer
-
Так вот,пока я им не сказал сие известие, менагеры и не знали об этом.
ыыы, вспомнил свой вопрос про регулировку клапанов на своем сиде :D.
Для мастера-приемщика, который прошел обучение в КМР было откровением услышать от клиента %), что в сидах бензиновых нет гидриков :D.
Далее, мастер наверное прошел курс повышения и предложил на моем 2х литровом регулировать клапана так, как это делается на 1,6\1,4 :D
И только опять же с моей подачи мы все-таки совместно разобрались - как правильно регулировать зазоры на моторах 2 и 1,6\1,4
Но для справедливости отмечу - вопрос о регулировки клапанов на сидах многих мастеров разных ОД по всей России и даже в Москоу вводит в ступор. До сих пор на форуме проскакивают перлы о наличии там гидрокомпенсаторов :D
-
Я не в теме, а чего там с клапанами? их когда регулировать надо?
вопрос не для ОД
-
Слушай,а может электрикам вопрос задать: «А не в вольтах ли измеряется напряжение???» когда сигу будут устанавливать? lol От твоего ответа яф ШОКЕ !!!shoot Что реально они не рубили эту тему??? 8( А чё ж у них тама вся стена в сертификатах? А может им курсы на корейском без переводчиков читают. %) Интересно,кто им вообще курсы читает? ЕСли наши же тока в Москве,то вопрос понятен.А если производители,то значит 100% без переводчиков. %)
-
Я не в теме, а чего там с клапанами? их когда регулировать надо?
вопрос не для ОД
Регулировка и замена при необходимости по сетке ТО если не ошибаюсь через 70-80 т.км. Если мне память не изменяет,здесь уже выкладывали сетку ТО ну в нашей ветке по крайней мере. Но луче зайти на сате КМР посмотреть .
-
Если это его личная инициатива,то в чем проблема, есть вопросы и лично я хочу получить на них ответы пока здесь в пределах форума, ну раз уж ОД сподобился появиться на нем. Что же касаемо моих вопросов конкретно я уже писал о том,как я обслуживался и как мне меняли. Пока не укажешь, и не ткнешь пальцем в СК делать никто ничего не будет. Это что,уровень о котором каждый мечтает приобретая авто,и который гарантировал мне производитель??? С другой стороны,я что должен каждый раз приезжая писать или говорить что сделали что-то не так?Тогда чтож это за сервис кот.не может работать без 3,141592653589793238462643здюлей??? Согласен, нет у ОД в должностных инструкциях
«…следить за проблемами и т.д….». Но у него есть много различных документов в которых расписано что,как,каким образом сервис обязан принимать авто в ремонты,как ремонтировать,сроки и т.д и т.п ,как и в каком виде он должен вернуть авто своему владельцу. Но это игнорируется сервисом,т.к ОД говорит : « …мы ремонтируем автомобили…»,т.к он в этом уверен, но «….да ничего подобного,обывательские разговорчики…»(с),у них столько обязанностей по отношению к клиенту,что они даже понятия об этом не имеют. Пользуясь тем,что клиенту некогда или нет времени заниматься тяжбами в судах,они могут задержать вам ремонт на неопределенный срок,или не давать гарантию на установленные ЗИП и работу,а если и дают,то как правило не ту кот.указана в руководящих и направляющих…На «свист вилки сцепления» могут вам ответить: «…да ничего страшного,у всех так…» или на стук в подвеске могут сказать: «Нормально.Звуки, скрипы, и стуки допустимы,т.к об этом указано в СК…».Но вы же брали авто без всего этого. Вот по этому я и говорю,сервис создан для клиента а не клиент должен это доказывать.Вот у меня есть право на гарантийный ремонт авто в течении 5 лет,которое мне обещали. А на самом деле я сам должен доказать своё право на это, при явных признаках неисправности не по моей вине. КМР дает 5 лет или 150т.км пробега,вот пусть и отвечает почему стойки ходят так мало, почему косяки с мозгами магнитол, почему перескок фаз ГРМ? Это только на данный момент сервис пока ремонтирует по гарантии «перескок» цепи. Но как только у кого нить загнет клапана и не у одного авто,вот тогда я хочу посмотреть на реакцию КМР,и как сервис будет реагировать на такой вал неисправностей. Тут стойки копеечные отмазывают от гарантии,что уж говорить о двигателе. Сервис уже заранее стрелки перевел на топливо,так что у многих еще будет битва за справедливость.По этому я и «кую железо пока оно горячо»(с). Вы говорите о вопросах кот.я им должен задавать. В прошлом году я приехал на замену масла после пробега и просил залить мне масло с которым я приехал -ШЕЛЛ.Перед этим уточнил,что хочу залить именно масло ШЕЛЛ 5в40. Ответ был круче сказок про колобка. «Мы льем масло такое-то,а ШЕЛЛ не рекомендовано.» И это после того,как на сайте их же компании КМР уже почти месяц висело партнерское соглашение о бизнес партнерстве двух компаний ШЕЛЛ и КИА,где последние рекомендовали к использованию ГСМ ШЕЛЛ. Это как??? Так вот,пока я им не сказал сие известие, менагеры и не знали об этом.И о чем я их должен спрашивать,что они не знают? Или вот,я приехал по времени записи на ТО,а меня промурыжили лишних 3 часа объясняя занятостью подъемников. И что,приехал я и говорил об этом,толку-то??? Я уже после себя такого же отношения к другим клубням при проведении ТО начитался на сайте. Значит ли это,что выводы сделаны??? Так что все-таки это их работа делать так,чтоб у меня проблем с авто купленного за не малые деньги не было. За это я готов платить разумные деньги,а не бешенные, за работу, или отсроченную неисправность, которая проявится на след.день. Или платя за работу еще стоять и смотреть за сервисменами,правильно ли они выполнили тех.регламент тормозной системы к примеру или правильно ли сделали проверку углов установки колес? К стати, даже банальную проверку углов установки колес сервисмены сделают не так как положено по букварям. А ведь мы платим им именно за то,чтоб они правильно выполнили свою работу а не так чтоб тока отмазаться от назойливого клиента. Может быть вам и везет в решении ваших вопросов,мне пока еще нет. Может быть в будущем у них и наладится всё,я тоже надеюсь на это,время покажет.Удачи.
beer
Эта переписка не несёт ни чего полезного не для меня, не для остальных участников Сид клуба, поэтому отвечать не стану! Доказывать , что ты не верблюд - неблагодарное дело! 009 - спасибо за понимание и поддержку! К нам приезжают десятки автолюбителей в день и подавляющее большинство уезжает довольными! Мы постоянно стремимся к качественной работе! Мне очень жаль, что с вашим авто и с вами не так обошлись, как вам хотелось бы! Переводить нашу переписку в пустую перепалку очень не хочется!Всё!
-
Эта переписка не несёт ни чего полезного не для меня, не для остальных участников Сид клуба, поэтому отвечать не стану! ...
Для вас лично, эта переписка может быть ничего и не несет, возможно.Однако, я к вам обращаюсь не как к конкретному человеку,а как к представителю КМР в вашем лице. И естественно вас никто не обязывает отвечать на вопросы. И по сути-то эта тема взгляд на ваш сервис нашими – клиента глазами.
...Доказывать , что ты не верблюд - неблагодарное дело! ...
Вас я никак не называл, вы уж согласитесь с этим, давайте не будем ухлублять и расширять,ок? Я вам высказываю свою точку зрения как клиент на проблему которая есть в КМР, и никуда она не делась пока…И если вы считаете что у вас все довольны и смеются,то я тоже очень бы хотел,чтоб именно в этой теме больше страницы не увеличивались.
...Мы постоянно стремимся к качественной работе! ...
А вы вот соберите как нить планерку сервисменов и прочитайте им их перлы о которых в этой теме коллеги пишут,о их работе, и их профессионализме, вот вам и будет стремление к качеству. Вы читали, что выше-то клубни пишут, про гидрики? Я чуть клаву не съел от прочитанного.Слава Богу,что я Гарант сам себе устанавливал,а то бы мне ваши перцы его на педали за 9 тыщ присобачили,если по их версии гидрики в моторе СИДа существуют. Еще раз прошу понять меня правильно, не вам лично это говорю,а чтоб вы донесли вашим сервисменам что о них клиенты думают.И вы хоть все стены сертификатами завесьте,тема о гидриках – ЗАЧЕТНО получилась.
...Мне очень жаль, что с вашим авто и с вами не так обошлись, как вам хотелось бы! Переводить нашу переписку в пустую перепалку очень не хочется!Всё!
Если бы я только был один такой…И это не пустая перепалка,а конкретика работы КМР в лице ОД - «Интертрейдинг Оренбург» в отношении своих клиентов.Понятно,что критика никому не по душе, но извините пока это так как я вижу.Некоторые может видят по другому, чтож это тоже их право. И спорить с этим бессмысленно.А писать или нет это ваше дело. А время и дело нас рассудит.Удачи вам с нами.
-
Ты знаешь.. конкретно меня вообще не коснулась не одна из проблем, о которых тут народ говорит.. ;) стойки в зиму фулюганили конечно, но на то они и газо-маснянные, чоб замерзать в минусовые температуры и становица деревянными... А летом усе гут ходит (штрафы за скорость уже почти разорили меня :D) Клапана не гнулись и магнитола в порядке...
И если уж уж моя девочка начала вести себя плохо punish и мне приходилось ехать в сервис - ВСЕГДА ОБСТОЯТЕЛЬНО И ВСЕГДА ВЕЖЛИВО со мной работали... и НИКОГДА не отказывали в работе или замене не "того масла", ВСЕГДА накидывали пакетики на сиденьки, и даже делали опись (я тогда сама все вытащила из машинки все) и даже какую-то бумажку о состоянии ЛКП... :P :P :P :P :P :P :P
А знаете почему?! Просто потому что я не ПРЕДЪЯВЛЯЮ им, что они должны знать и чем руководствоваться в работе... Я приезжаю и говорю.. ".. народ, у меня там-то такая-то штучка.." посмотрите, пожалуйста.. Почему-то, меня волнует результат, а не процесс..
И вот что удивительно, даже приезжая со своими Расходными - со мной общаются так, как будто я - самый дорогой клиент... B)
А если тебе попытались отказать в замене масла типа оно "не рекомендовано"... думаю у них просто был сложный день ;) или что-то еще.. спокойно и вежливо попроси все-таки залить именно это масло, сославшись на такие-то соглашения... ничего страшного не произойдет.. ПРАВДА???? :)
Наверное ты хочешь знать, дорогой друх, Почему именно ТЫ ДОЛЖЕН выискивать эти самые соглашения или "доказывать" или что-то там еще... или завидовать, что вот " ...у Хонды вапче проблем с сервисом неть..." ?!?!?!? Наверное просто у тебя дох..ра времени на поиски, а общаться вежливо и ПРЯМО на МЕСТЕ задавть вопросы у тебя не получается ;) Без обид...
Конечно и я завидую :-[ всяким Хондам и Фольцам (у которых вообще есть практика забор машины владельца на ТО на эвакуаторе :P - подруга рассказывала) Но так и стоять эти машинки НА ПОРЯДОК и ТО у них на порядок и все у них на порядок..
Они (мастера из КИА) пытаются зайти к нам (регистрируются на форумах, и вступают в полемику с нами) наверное не просто так, как ты думаешь дорой друх?!?!
А тут тоже самое - вопрос общения и отношения - Мог бы просто сказать - "Обрати внимание на то-то.. "мне вот не сделали.. хотя заявили".. "пожалуйста устраните нарушение"
Я больше чем уверена твои клиенты знают КУДА и за ЧТО тебя тыкнуть на что обратить твое внимание при твоей работе.. :popcorn:
Наболело карочи..
-
Ксюха, Ксюха...вот кто бы говорил а....кто жаловался на то, что тебе не устранили небольшой дефект панели? Да еще и в не особо лестной форме отказали. Щас кто кого обманывает? Или обманывал... Конечно по сравнению с "мировой революций" это просто мелочи. Рад за тебя, что у твоей машины нет таких проблем, о которых тут пишут. Ты говоришь, что тебе важен результат, а ты хоть раз проверяла этот самый результат? То что все было мило и душевно это совсем не результат, а то, что тебе поменяли масло и фильтра(многие даже ты сама поменять можешь) за 5 штук и больше ничего не сделали, тебя это не волнует? И чего ты так яростно защищаешь представителя ОД? Он вполне взрослый дядька и сам может справиться, сюда его никто не звал, сам пришел, знал, что тут ему весело не будет.
-
Ты знаешь.. конкретно меня вообще не коснулась не одна из проблем, о которых тут народ говорит.. ;) стойки в зиму фулюганили конечно, но на то они и газо-маснянные, чоб замерзать в минусовые температуры и становица деревянными... А летом усе гут ходит (штрафы за скорость уже почти разорили меня :D) Клапана не гнулись и магнитола в порядке...
И если уж уж моя девочка начала вести себя плохо punish и мне приходилось ехать в сервис - ВСЕГДА ОБСТОЯТЕЛЬНО И ВСЕГДА ВЕЖЛИВО со мной работали... и НИКОГДА не отказывали в работе или замене не "того масла", ВСЕГДА накидывали пакетики на сиденьки, и даже делали опись (я тогда сама все вытащила из машинки все) и даже какую-то бумажку о состоянии ЛКП... :P :P :P :P :P :P :P
А знаете почему?! Просто потому что я не ПРЕДЪЯВЛЯЮ им, что они должны знать и чем руководствоваться в работе... Я приезжаю и говорю.. ".. народ, у меня там-то такая-то штучка.." посмотрите, пожалуйста.. Почему-то, меня волнует результат, а не процесс..
И вот что удивительно, даже приезжая со своими Расходными - со мной общаются так, как будто я - самый дорогой клиент... B)
А если тебе попытались отказать в замене масла типа оно "не рекомендовано"... думаю у них просто был сложный день ;) или что-то еще.. спокойно и вежливо попроси все-таки залить именно это масло, сославшись на такие-то соглашения... ничего страшного не произойдет.. ПРАВДА???? :)
Наверное ты хочешь знать, дорогой друх, Почему именно ТЫ ДОЛЖЕН выискивать эти самые соглашения или "доказывать" или что-то там еще... или завидовать, что вот " ...у Хонды вапче проблем с сервисом неть..." ?!?!?!? Наверное просто у тебя дох..ра времени на поиски, а общаться вежливо и ПРЯМО на МЕСТЕ задавть вопросы у тебя не получается ;) Без обид...
Конечно и я завидую :-[ всяким Хондам и Фольцам (у которых вообще есть практика забор машины владельца на ТО на эвакуаторе :P - подруга рассказывала) Но так и стоять эти машинки НА ПОРЯДОК и ТО у них на порядок и все у них на порядок..
Они (мастера из КИА) пытаются зайти к нам (регистрируются на форумах, и вступают в полемику с нами) наверное не просто так, как ты думаешь дорой друх?!?!
А тут тоже самое - вопрос общения и отношения - Мог бы просто сказать - "Обрати внимание на то-то.. "мне вот не сделали.. хотя заявили".. "пожалуйста устраните нарушение"
Я больше чем уверена твои клиенты знают КУДА и за ЧТО тебя тыкнуть на что обратить твое внимание при твоей работе.. :popcorn:
Наболело карочи..
Вот! Так точно! Это я и говорил прямо с самого начала! Приди как Человек, скажи как Человек и к тебе отнесутся как к Человеку! И спасибо скажут! И пакетик в машину! И посмотрят всё! И сделают, как себе!
-
lol lol lol "как себе"
Напомню, еще раз
Ну раз конструктивно, то давайте.
По поводу трех "сервисников" на одном подъемнике...Вы, Андрей, наверно не читали, но когда я проходил ТО-45000, то было выявлено...даже не знаю как культурно назвать...Ну да ладно, сейчас я напишу как дело было.
Значит пригнал я ее в назначенный день и час. И сразу же пошли неприятности, мастер-приемщик перепутал время, я и еще один молодой человек 20 минут разбирались, чья же щас очередь загонять машину, причем мастер в очень грубой форме отвечал, и винил во всем нас, вроде как он ничего не путал, а это мы все перепутали. Хотя я больше чем уверен, что данную ситуацию можно было решить быстро и без скандала. Вроде потом разобрались, но это уже испортило настроение. Сдав машину, я обратил внимание мастера на то, что есть стук справа, и свист при не выжатом сцеплении. И попросил не менять мне салонный фильтр.
Сел на диванчик посмотреть как будут обслуживать машину.
Во-первых-машину не помыли, так грязную и загнали, во-вторых-никаких чехлов на сиденье и тем более на руль никто не одевал. При том, что я видел как мастер в грязной одежде садился в мой автомобиль. В-третьих-почему не производится опись автомобиля? А если мне ее там поцарапают? или отломят что-то? 100% скажут что это так и было, и я никак обратного не докажу. Ни о каких 3-х "сервисниках" вокруг мой машины и речи не шло, один человек сливал масло, он же менял фильтра, там их всего по ремзоне четверо ходило.
Теперь итоги.
Мастер-приемщик сообщил, что стук из-за стойки стабилизатора, которая уже не подпадает под гарантию. (Это весьма спорно). Свист убрали, он сказал, что там на диске сцепления образуется какая-то стружка, они ее почистили, и вроде как все хорошо. Странно, ни у кого не образуется, а у меня образуется... Бред.
Пошел проверять автомобиль.
1-Тормозной жидкости меньше минимума. Отлично, капот видно открывали, но смотреть никто не смотрел.
2-Отсутствует гайка на заднем правом колесе.
3-не горит противотуманная фара, левая.
4-тормозные колодки, о том что они изношены я знал, там уже присутствовал соответствующий звук, однако о необходимости замены, меня не известили. Тоже не посмотрели???
5-Свист действительно убрали, но он вернулся через 3 дня, то есть фактически не сделали.
Что имеем, я получил машину, которая не пригодна для дальнейшего эксплуатирования. А ведь ТО именно для того и делается, чтобы машина выехала полностью исправная.
Теперь вопросы.
1-Почему с меня взяли денег, за то, что не делали? Я попросил не менять салонный фильтр, его и не поменяли, но денег взяли, почему?
2-Вы утверждаете, что машиной занимается 3 специалиста, как же 3 пары глаз не смогли заметить того, что увидел я, при чем за 1 минуту? Не имея на то соответствующего образования.
3-По поводу времени. Мне абсолютно не тяжело подождать 4,5 часа. В других сервисах ждут же, лично ездил обслуживать Хонду к официальному дилеру. Ждал 5 часов. И все отлично, машину описали, помыли, обслужили, выявили ряд неисправностей, о чем меня своевременно известили. Работу видно, может стоит делать как положено, тогда и дефекты находить будут своевременно?
-
кто жаловался на то, что тебе не устранили небольшой дефект панели? Да еще и в не особо лестной форме отказали.
А я тебе напомню.. речь шла о скрипе в панеле.. как только я приехала в сервис - скрипа нет... (и так уже раза три, блин) Машинка как боится ехать туда... сразу ведет себя хорошо...
А про нелестную форму.. ты уж извини... я не припоминаю... Наверное, я не обратила на это внимание..Если бы мне нагрубили - я уж молчать не стала - видишь какой язык длинный :P :D
Я его не защищаю... уж ооочень хотелось ответить молодому человеку и Вам всем.. что нужно и на себя посмотреть и т.д. и т.п. прежде чем тыкать на то, чем должны люди руководствоваться в работе...
Меня интересует результат - Машинка исправно бегает и ведет себя хорошо..
Прикинь, какой уровень сервиса должен быть.. что нихера ничего не делали... а Машина в порядке lol lol lol lol
-
Чет я совсем по другому все помню....совсем
-
В других сервисах ждут же, лично ездил обслуживать Хонду к официальному дилеру. Ждал 5 часов. И все отлично, машину описали, помыли, обслужили, выявили ряд неисправностей, о чем меня своевременно известили. Работу видно, может стоит делать как положено, тогда и дефекты находить будут своевременно?
Слуууушай.. а у меня дружище купил Хонду в Уфе и гонял на ТО туда... Так я тебе скажу, попытались поиметь они его как родного.... попытались впихнуть не оригинальные расходники под разными предлогами... Так что я думаю, Серега... Сервис везде привезде, разный приразный...
-
А поиметь хотят везде
-
Машинка исправно бегает и ведет себя хорошо..
а пробег какой?
-
Приди как Человек, скажи как Человек и к тебе отнесутся как к Человеку! И спасибо скажут! И пакетик в машину!
Странная политика двойных стандартов.
Т.е. если я начинаю требовать нормального обслуживания себя и своего автомобиля - я получаюсь _мудак и хрен мне пакетик, и вообще заполучи фашист гранату.
Я возможно не прав, но мой опыт работы в сфере обслуживания показывает - какой бы не был клиент _мудак - он клиент и он прав всегда. Пусть он трижды _мудак - он несет деньги.
То что все от вас уезжают довольные - я могу подвергнуть сомнению. Не берусь утверждать, что изменилось за последние 5 месяцев с последнего ТО у вас - но до этого на диванчике негатива было выслушано много.
Может конечно мы тут все такие говно клиенты собрались - но вот был Техномоторс - я не помню ни одного отрицательного отзыва. Были и у них косяки - но решалось все оперативно и взаимовежливо.
Отсутствие конкуренции сильно вас расслабляет.
-
Ты знаешь.. конкретно меня вообще не коснулась не одна из проблем, о которых тут народ говорит.. ;) стойки в зиму фулюганили конечно, но на то они и газо-маснянные, чоб замерзать в минусовые температуры и становица деревянными... А летом усе гут ходит (штрафы за скорость уже почти разорили меня :D) Клапана не гнулись и магнитола в порядке...
И если уж уж моя девочка начала вести себя плохо punish и мне приходилось ехать в сервис - ВСЕГДА ОБСТОЯТЕЛЬНО И ВСЕГДА ВЕЖЛИВО со мной работали... и НИКОГДА не отказывали в работе или замене не "того масла", ВСЕГДА накидывали пакетики на сиденьки, и даже делали опись (я тогда сама все вытащила из машинки все) и даже какую-то бумажку о состоянии ЛКП... :P :P :P :P :P :P :P
А знаете почему?! Просто потому что я не ПРЕДЪЯВЛЯЮ им, что они должны знать и чем руководствоваться в работе... Я приезжаю и говорю.. ".. народ, у меня там-то такая-то штучка.." посмотрите, пожалуйста.. Почему-то, меня волнует результат, а не процесс..
И вот что удивительно, даже приезжая со своими Расходными - со мной общаются так, как будто я - самый дорогой клиент... B)
А если тебе попытались отказать в замене масла типа оно "не рекомендовано"... думаю у них просто был сложный день ;) или что-то еще.. спокойно и вежливо попроси все-таки залить именно это масло, сославшись на такие-то соглашения... ничего страшного не произойдет.. ПРАВДА???? :)
Наверное ты хочешь знать, дорогой друх, Почему именно ТЫ ДОЛЖЕН выискивать эти самые соглашения или "доказывать" или что-то там еще... или завидовать, что вот " ...у Хонды вапче проблем с сервисом неть..." ?!?!?!? Наверное просто у тебя дох..ра времени на поиски, а общаться вежливо и ПРЯМО на МЕСТЕ задавть вопросы у тебя не получается ;) Без обид...
Конечно и я завидую :-[ всяким Хондам и Фольцам (у которых вообще есть практика забор машины владельца на ТО на эвакуаторе :P - подруга рассказывала) Но так и стоять эти машинки НА ПОРЯДОК и ТО у них на порядок и все у них на порядок..
Они (мастера из КИА) пытаются зайти к нам (регистрируются на форумах, и вступают в полемику с нами) наверное не просто так, как ты думаешь дорой друх?!?!
А тут тоже самое - вопрос общения и отношения - Мог бы просто сказать - "Обрати внимание на то-то.. "мне вот не сделали.. хотя заявили".. "пожалуйста устраните нарушение"
Я больше чем уверена твои клиенты знают КУДА и за ЧТО тебя тыкнуть на что обратить твое внимание при твоей работе.. :popcorn:
Наболело карочи..
Ну вот что вам я скажу, подружка, а вернее спрошу. Вы кроме как из нашего города куда нить дальше выезжали? Ну так чтоб км за 5-8 тыс минимум? Вы когда нить видели как работают другие авторизованные сервисы не менее именитые чем КИА? Если нет,тогда не говорите,что работа «Трейдинга» - супер. Я много поездил и видел как работают реальные сервисы.Те, у которых только одно упоминание о проблеме вашего авто будоражит всю рем.зону. И повторный приезд клиента по той же неисправности приводит к увольнению тех, кто расписался о проведенных работах в чек листе. Я видел и знаю как сдаются зачеты инж.составом ФВ,Мазда,БМВ и Меседесов, жаль что не в России, и как замечу каждого инженера муштруют на вводимых заведомо неисправностях. И они по ним в норматив укладываются со всеми нормо-часами и т.д. при проведении зачетов по поиску неисправности.А у нас в «Трейдинге» оказывается сервисмены гидрики в моторе СИДа ищут.Хорошо что МАX F их просветил, а то бы так и думали что они на свете есть.
Я видел как раздолбанный Опель Вектру со всеми потрохами разбирали 4 сервисмена менее чем за 2 часа, на все составляющие, дефектовали, и потом также его собирали, только уже другие сервисмены. И это стандартный полугодовой зачет бригады сервисменов Опель. В своё время мне сделали моей первой авто диагностику подвески в таком сервисе после того как я приехал в незнакомый мне сервис за 3 т.км, и при этом сказали что необходимо поменять (наконечн.рулев.тяг),а мне наш местный сервис втирал про замену всей рулевой разводя на 11тыс,я спросил,уверены ли они в том что мне указали в диагностической карте??? Знаете,что мне ответили в забугорном Опель центре. Если наш диагноз не подтвердится, я прошу вас прислать мне ответ вашего дилера и наш инженер кот.провел диагностику будет уволен немедленно,а деньги вам пришлем назад. И там на вопросы типа а не в вольтах ли измеряют напряжение,или есть ли у мотора СИДа гидрокомп-ры,там с вами тех.директор сервиса (по нашему ИПГ) проведет целый урок с показом прямо на вашем авто что и где расположено если вам это интересно.И на «мякине» их не проведешь.Ну,короче,тебя сервис устраивает и слава Богу. Хорошо,если ты поедешь и у тебя по ходу не произошел сбой фаз ГРМ после очередной стоянки и не загнуло клапана. А если….А это ведь не ваша проблема,а проблема сервиса определить по звуку,нюху и хз еще как,что мотор не здоров и т.д. А тебе знаете что скажут? «Звуки,хрюки,писки и свисты не нарушают работу авто и не являются неисправностью.» Хотите чтоб отрегулировали, платите и всё сделаем,т.к это регулировочные и т.д. работы. И если вы к примеру дойдя до пробега 75 тыс после очередного ТО словишь «перескок» цепи ГРМ,то тебе скажут: «…бензин надо было нормальный заливать,о как!» Вы конечно про гарантию будете говорить,а вам уже про бензин сейчас ответили. И если тебя волнует только результат а не процесс,то не советую выезжать на своем авто далее города, т.к если случайно недольют масла,перельют, или зальют не то кот.надо или не поменяют масл.фильтр, а у некоторых после ТО и воздушный отсутствовал,то мне интересно как там себя ЦПГ будет чувствовать после проезда к примеру по дорогам Тамбовщины, Воронежа или по трассе «Амур». Хорошо,что тебя пока не коснулась гарантийности костлявая рука. Но когда не дай Бог коснется,мне будет интересно услышать твои откровения.
-
Ну и прения здесь... напали на девчонку! Ну и на ОД тоже. Он же просто работник, а не руководитель наверно... Наверно от него тоже мало, что значит.
Вообще, конечно, каждый высказывается как хочет. Просто как-нибудь поспокойнее. И так время и вся жизнь неспокойная сейчас... Не надо друг друга нервировать. ;)
Вы вот некоторые сами наверно работаете с клиентами в разных областях?
А то, что приходят иногда клиенты такие чересчур нервные, вот это да! Пришла сегодня дама - и то ей не так, и это не так. Уж так ВСЁ её возмущало и не нравилось,столько шуму и недовольства! Просто ужас! Я даже подумала- есть ли у неё муж, такую наверно и дня не один не выдержит, сбежит на следующий день :D
Модератору: Извиняюсь, что не по теме- можете удалить это сообщение.
-
Макс.. Нам всего 26 000... Да, мы не колесили по дорогам России.. Я думаю, что она бы не выдержала бы такого :D
Кстати, покупая машину, мне озвучили ее слабые стороны... про стойки, я знала заранее..
Да СЛАВА БОГу что ни стойки, ни "перескоки" меня не коснулись... Я уверена, что если что-то пойдет не так.. я НА МЕСТЕ в глаза МЕНЕДЖЕРАМ и руководству (если понадобиться) объясню проблему и ПОПРОШУ решения...
Тебе, дорогой мой друх, я пишу про отношение.. когда я приезжаю, даже со своей (как вам кажется мелочью, а по мне так это смерть :D) в сервис.. и общаюсь с ними вежливо, мне делают ВСЕ, что моя душа захотит... и качественно.. :P
Светк.. именно про то, я и писала... ты меня поняла beer Вот согласись... пришла бы эта дама и разговаривала, бы с тобой, допустим, как с подругой, которую давно не видела - думаю, тебе было как минимум приятно помочь решить ее проблему...
Накинулись - не то слово fire! :D :D
-
«Звуки,хрюки,писки и свисты не нарушают работу авто и не являются неисправностью.»
Насколько я понимаю... это не вопрос сервиса.. а вопрос политики КИА...
Чот я не пойму.. А ТЫ ЧЕ ДУМАЛ.. Что если гарантия 5 лет - то все 5 лет - тебе будут лизать все и вся????
На каждую деталь есть свой срок гарантии.. это написано в книжэчке, которую ты подписывал, когда покупаль...
-
Нам всего 26 000...
ни стойки, ни "перескоки" меня не коснулись...
ДЫК У тебя еще все впереди :P :D
-
ДЫК У тебя еще все впереди :P :D
Спереди lol
-
ДЫК У тебя еще все впереди :P :D
Завтра в Барахолке: Продаётся срочно KIA CEED 1.6 AT, пробег 26000км, в отличном состоянии! :D
-
На каждую деталь есть свой срок гарантии.
Не на каждую, а на любую...и не свой срок гарантии, а, по сути - никакого...
на чё 5 лет? - наФАКЪЮбаловка
-
Завтра в Барахолке: Продаётся срочно KIA CEED 1.6 AT, пробег 26000км, в отличном состоянии! :D
недождессси B)
-
Не на каждую, а на любую...и не свой срок гарантии, а, по сути - никакого...
на чё 5 лет? - наФАКЪЮбаловка
это не ко мне
-
А как ты узнала что качественно? они тебе это сказали?
-
Насколько я понимаю... это не вопрос сервиса.. а вопрос политики КИА...
Не правильно понимаешь. Перефразируя выражение скажу: «Сервис есть продолжение политики»,в данном случае КИА. akkord
Чот я не пойму..
Да-а-а,чот в этом немного есть такое. akkord
...А ТЫ ЧЕ ДУМАЛ.. Что если гарантия 5 лет - то все 5 лет - тебе будут лизать все и вся????
Мне лизать ничего не надо, я не леденец. :-[ Я хочу чтоб автолюбителей,в данном случае я за себя говорю не держали за лохов при продаже авто и последующем гарантийном сопровождении,чтоб мне в наглую не втирали,что масло будут лить только то,что у них в магазине с бешенной накруткой,и продавать мне дворники по 1000р за комплект или штуку,или устанавливать "Гарант" на рул.вал за 9т.р. shoot Я готов буду заплатить им за их сервис,только если они будут знать,что на СИДе нет гидриков. punish Если им надо,вот пусть они и навариваются, но только не за мой счет. Ты что и правда считаешь,что авто концерна КИА по кач-ву круче БМВ или Мерседесов?Даже у них нет таких сроков гарантии.А если КИА считает что их авто круче,так пусть докажет это на деле. Пусть скажут почему стучат стойки начиная с 2-3 тыс.пробега а сейчас есть уже проблема и по круче,с механизмом ГРМ (а уже ставят в вину клиент виноват из-за уровня масла),или почему на новом авто в МКПП недолив масла составил 400 мл.А ведь проведена предпродажная подготовка авто. Одним словом,для лучего восприятия материала предлагаю тебе зайти в темку « Вопросы гарантийного обслуживания»,там будет тебе понятно что потенциально может ждать каждого из нас :popcorn:.Или ты считаешь,что все что написано вымысел??? Ну может если ты считаешь что у тебя авто какое-то особенное,не читай. :D
...На каждую деталь есть свой срок гарантии.. это написано в книжэчке, которую ты подписывал, когда покупаль...
Эт ты лучше ОД скажи. lol Да я подписывал эту книжечку,но вот беда,мне для того чтоб по гарантии выполнили то что написано надо показывать им их писанину.Мне что,делать больше нечего как им показывать то что они сами и придумали?А я тебе отвечу,если ты не скажешь что это написано и где, и не убедишь ОД-ра в том,что это гарантийный случай,то считай что бабки ты уже свои им отчехлила. :D И здесь без разницы лампочка у тебя перегорела или КПП плохо передачи шинкует.Мне по сути-то по барабану как ты к ОД относишься,и я искренне рад что хоть в отношении одного чел-ка хоть что-то решается.Твои проблемы,это мелочь,но все равно приятно что у ОД хватает такта их решать хотя бы для твоего авто. Ок,больше с тобой в полемику вступать не буду в конце концов я тебя услышал и мне твоё мнение также интересно. beer
Но,ОД должен знать что у него за богодельня fire! … пока….,а там видно будет.
ЗЫ:Реально желаю твоей крохе 300тыс пробега без проблем.Удачи,надеюсь не обидел. beer
-
Странная политика двойных стандартов.
Т.е. если я начинаю требовать нормального обслуживания себя и своего автомобиля - я получаюсь _***** и хрен мне пакетик, и вообще заполучи фашист гранату.
Я возможно не прав, но мой опыт работы в сфере обслуживания показывает - какой бы не был клиент _***** - он клиент и он прав всегда. Пусть он трижды _***** - он несет деньги.
То что все от вас уезжают довольные - я могу подвергнуть сомнению. Не берусь утверждать, что изменилось за последние 5 месяцев с последнего ТО у вас - но до этого на диванчике негатива было выслушано много.
Может конечно мы тут все такие говно клиенты собрались - но вот был Техномоторс - я не помню ни одного отрицательного отзыва. Были и у них косяки - но решалось все оперативно и взаимовежливо.
Отсутствие конкуренции сильно вас расслабляет.
Абсолютно совершенно!И вот с этим трудно спорить точно. beer
-
А как ты узнала что качественно? они тебе это сказали?
Милый вопрос... последний меня убил... shoot
Качественно, потому что ни один из устраненных ими дефектов не "вылез" вновь и мы ".. бегаем.." (на мой женский взгляд - это называется качественно)
на данный момент - проблем неть... чего и вам, злюки, бяки-буки, желаю akkord
-
Абсолютно совершенно!И вот с этим трудно спорить точно. beer
А Вам лишь бы поспорить.. ей Богу...
-
А Вам лишь бы поспорить.. ей Богу...
А чё ишо делать-то 8( Как никак вечер beer
-
А чё ишо делать-то 8( Как никак вечер beer
Да хоть и по девчатам шляцца :P
-
Да хоть и по девчатам шляцца :P
Не-е-е,не могу,всё о сервисе думаю...(с) :D
-
Милый вопрос... последний меня убил... shoot
Качественно, потому что ни один из устраненных ими дефектов не "вылез" вновь и мы ".. бегаем.." (на мой женский взгляд - это называется качественно)
на данный момент - проблем неть... чего и вам, злюки, бяки-буки, желаю akkord
Ну я надеюсь, что есть изменения в лучшую сторону. И Вам не придется как мне, 3-и раза за неделю отгонять машину в сервис на сутки по одной и той же проблеме с коробкой автомат. А стоило на 4-ый раз другу семьи позвонить владельцу Интертрейдинга, как проблему устранили менее чем за час. Значит могли, но не хотели. Надеюсь в будущем "специалисты" ОД и смогут и захотят.
-
Чот я не пойму.. А ТЫ ЧЕ ДУМАЛ.. Что если гарантия 5 лет - то все 5 лет - тебе будут лизать все и вся????
Я просто внимательно прочитал гарантийные условия, они меня устроили и я принял решение о покупке. А через год КМР переобулся и опубликовал на сайте (Ха-Ха-Ха) новые условия гарантии, прокинув тем самым десятки тысяч своих клиентов например с теми-же пресловутыми стойками стабилизатора.
-
Клубни, я думаю,критики нагнали достаточно, все основные существующие проблемы подробно расписали и обрисовали. Давайте начнем реально теперь отслеживать работу, что и как поменялось,по итогам обращений.
Сам скоро поеду на ТО,там и посмотрю.
:popcorn:
-
Антох, наклеечку отклеить не забудь ;)
-
Антох, наклеечку отклеить не забудь ;)
А че шиффроваться....... можно организовать общественный контроль в целях улучшения обслуживания!
Кто со мной?
Думаю,должно пройти все ОК.
P.S. Сразу после своего предыдущего поста наткнулся на запрись в БЖ владельца нового спортажа,до этого просида.
Замена передней стойки стабилизатора
Ну вот и начались неприятности.На днях появился стук в передней подвеске, полазил по инету, оказалось я не один такой, полно народу жалуются на эту беду. Расстроило то, что многие пишут что ОД отказывает в гарантии или говорят что это конструктивная особенность, короче не хотят делать по гарантии.Ну вобщем поехал я пытать счастья у ОД) ) ) Приезжаю, рассказываю проблему(все такие добрые, улыбаются), заезжайте пожалуйста, сейчас всё проверим, только если нет ничего гарантийного Вам придётся оплатить диагностику ходовой(я в а.е, как так?!машине три месяца о каком не гарантийном случае идёт речь?!там явный заводской косяк, про стойку молчу, хотя уже знал что она умерла, на сиде такая же беда была), такие типа правила. Ладно думаю, хер с вами загоняйте(про себя думаю стойка гарантийный случай, значит диагностика бесплатна), загнали в 10.30,около часа дня! ! ! ! !диагностика что надо 2,5часа! ! ! ! !, приходит мастер, (улыбается) ну вот я же говорил подвеска в норме, машинка здорова, мы вам сделали протяжку ходовки, всё ок.Оплачивайте диагностику и забирайте здоровый авто.Спрашиваю ничего не меняли, нет, протянули всё в порядке.Хорошо говорю, сейчас выгоняй машину и едем со мной по кочкам слушать стук, да нет говорит вы езжайте, ничего не будет, всё ок.Ладно, оплатил, выезжаю, проезжаю 50 метров вдоль салона. . . . . . . . . .стучит! ! ! ! ! Торможу, в салон, у приёмщика рот открыт а сказать ничего не может, говорю поехали? ? ? А что такое? ? ? не может быть! ! ! Поехали говорю, да нет нет я вам на слово верю, загоняйте повторно, загнал, просидел ещё 2 часа, выходит, отзыват в сторонку, извините, все дела, поменяли стойку стабилизатора, слесаря проглядели! ! ! ! ! ах. . . .ые слесаря! ! ! проглядели! ! !мы не хотим с вами ругаться вернём деньги.Устал я там, не хотел больше бодаться с ними ( а можно было), забрал деньги и уехал. БЕЗ СТУКА.
P.S.S. Но я надеюсь :)
-
Не хочу выгораживать ОД, я сам хочу все по гарантии. Но есть другая сторона, ни кто не работает в сфере оказания услуг? Кто да, тот поймет наверное. У вас есть желание делать что то по гарантии, или будете изыскивать какие то возможности сделать за деньги клиента?........
-
Ну Серёг, ты приехал на танке.....
Мягкое с пушистым не путай. "По гарантии" это не значит бесплатно - им эти работы оплачиваются. и оплачиваются, по большёму счёту, нами-при покупке; при последующем обслуживании.
-
все как всегда из-за денег, кто их знает, с нас взяли денег за гарантийный случай, а потом еще и по бумагам провели как гарантия, двойной навар))))))))))) и все довольные, кроме клиента
-
Друзья, как вы думаете - сколько зарабатывает ОД с продажи одной машины? Полагаю хрен с морковку! А теперь вопрос: откуда берётся прибыль? :popcorn: Ответ вам известен - от работы сервиса! И от этой кормушки никто никогда не откажется! B) Мой предшественник решил вопрос - выполнил ТО-45000 без отметки... Я прошёл ТО-60000 в Техномоторсе и, честно сказать, пока не жалею! Как и о тех деньгах, которые были уплачены за РАБОТУ людям! :)
-
сколько зарабатывает ОД с продажи одной машины?
про маржу спрошу у знающего человека B)
но думаю не меньше 10%.
плюс допы.
Кстати надо отдать должное продажникам Интертрейдинга - на допы не разводят.
Общался часто с менеджерами по продажам - мне понравилось. Были конечно перлы по поводу 10 подушек у цераты и у сида :D. Но это распространенное заблуждение ;)
-
Были конечно перлы по поводу 10 подушек у цераты и у сида :D. Но это распространенное заблуждение ;)
Не знаю у кого как - у меня две подушки в багажнике... B) на всякий случай такскзть... :D
-
ты поедешь с магнитолкой то ?
-
так сколько их, подушек то?)
-
так сколько их, подушек то?)
водитель, пасажЫр, + 2-ве боковых в сидениях и + 2 боковые шторки B)
Сам посчитаешь? :D
-
Не...пусть ОД раскажет ;)
-
Реально желаю твоей крохе 300тыс пробега без проблем.Удачи,надеюсь не обидел. beer
Да упаси Госпади 300 тыщ.. я ее раньше продам... ".. она ж не выдержит.." :D
Не обидел.. Ты себе льстишь.. :popcorn:
А так.. по тексту могу сказать, что мы про разное говорим.. :popcorn:
У меня нет опыта прохождения ТО у БМВ или у Фольца.. наверное там считаю людей за лединцоф - и лижуть и лижуть...
У тебя претензии к КИА?! Купи другую машын, где нет 5 летних гарантий...
Меня очень удивит, если ты не скажешь, что при или до покупки не знал или не догадывался, что под 5ю годам скрывается - выкачивание денег все эти 5 лет...
Дубль два... Я те пытаюсь сказать, что вот с некоторыми людьми данный сервис обошелся по-другому Наверное, потому что люди не быковали... Решаешь вопрос
Я не говорю, что сервис шикарный... Шикарный сервис - это например "АВТОРИТЕТ" уж там лизали так, что аж до потери пульса... Мне очень жаль, что Вас так хотят поиметь.. Наверное вы создаете такой вид - У меня до х..ра денег :D Тетя шутит...
У меня у самой ТО относительно скоро.. и вот клубные рамки еще привезли... и снимать я рамки принципиально не буду.. Мне тоже интересно, что изменится.. Обязательно отпишусь..
И еще раз... для закрепления... "по тексту могу сказать, что мы про разное говорим.. :popcorn: "
А спорить о разном.. это лишнее ;)
-
ты поедешь с магнитолкой то ?
Обязательно! =kon= Я пока не имею представления практически об ОД... :-[ Один раз форсунку омывателя только купил у них и второй - по телефону добрый человек советом помог, когда я накосячил при сборке топливного фильтра... punish
-
Один раз форсунку омывателя только купил у них и второй - по телефону добрый человек советом помог, когда я накосячил при сборке топливного фильтра... punish
Вот видишь.. не все так плохо... :popcorn:
-
Вот видишь.. не все так плохо... :popcorn:
Я мальчишка-то большой уже и даже в школу скоро пойду, так что делаю объективные выводы исходя из личного опыта! B) Это равносильно высказыванию, что все ДПСники пидо нехорошие дяди... :( А ведь среди них есть наши друзья, родственники и просто обычные нормальные люди! friendz
Любая работа накладывает отпечаток на человека... А вот тут и вопрос - останется человек человеком или станет жертвой системы?
Как-то так... ;)
-
Я мальчишка-то большой уже и даже в школу скоро пойду, так что делаю объективные выводы исходя из личного опыта! B) Это равносильно высказыванию, что все ДПСники пидо нехорошие дяди... :( А ведь среди них есть наши друзья, родственники и просто обычные нормальные люди! friendz
Любая работа накладывает отпечаток на человека... А вот тут и вопрос - останется человек человеком или станет жертвой системы?
Как-то так... ;)
Маладесс..
это я и пыталась донести.. :popcorn:
-
"по тексту могу сказать, что мы про разное говорим..
Ксюшь, вы говорите не про разное, а на разных языках.
Если в сервисе тебе говорят, с улыбкой и вежливо, что всё в порядке; всё "как надо"; всё исправили, а ты в этом невзуб ногой - уезжаешь довольная как слон.
например (навскидку): замена шаровой в СТО ОД прводят с помощью лома и кувалды ( в то время когда космические корабли...)
Для тебя:пришла ты в ателье - что то строчька на платье сборит, подходят работницы, и улыбаясь, тянут этот шов совсей дури. Вот, грят, всё исправили (также вежливо и улыбаясь). Какова твоя реакция? Уйдёшь довольная?
Приеехал в СТО с жалобой на посторонний стук в рулевой. Авто загнали, собрался консилиум. Один сервисмен руль качает, сидя внутри (без чехлов); другой под капотом слушает; третий (килограм под 100) повис на двери и наблюдает за процессом. В результате - улыбаясь, говорят - всё нормально, это особенность машины такая..
Для тебя: приходишь ты в ателье. На белоснежном бюсгалтере "косточка" вылазиит. Мастер, улыбаясь, откладывает в сторону сапоги, которые чинил, иберётся чинить твой лифчик (руки естественно не помыв). Другой подходит полюбопытствовать или советом помочь, и, так увлёкшись процессом жуёт брительку. .....при этом все мило улыбаются и, предельно вежлевы. Твоя реакция?!
И Т.Д. и Т.П. - продолжать можно долго....
-
...
Для тебя: приходишь ты в ателье. На белоснежном бюсгалтере "косточка" вылазиит. Мастер, улыбаясь, откладывает в сторону сапоги, которые чинил, иберётся чинить твой лифчик (руки естественно не помыв). Другой подходит полюбопытствовать или советом помочь, и, так увлёкшись процессом жуёт брительку. .....при этом все мило улыбаются и, предельно вежлевы. Твоя реакция?!
...
lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol Жжет не подецки!!!!!!!!!!!!
-
Ксюш - пишется без "Ь"
Да знаешь мы как обычно не поняли друг друга....
Именно о "разном" ..я говорю ОПЫТ У МЕНЯ ДРУГОЙ, РЕБЯТ... СМОТРИТЕ, КАК БЫВАЕТ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ... И ПРИ ЧЕМ ВЕЖЛИВО... Я вижу, что вы все быкуете и грязь льете.. Не проще ТАМ НА МЕСТЕ решать и опять вежливо разговаривать..
ХОТИТЕ ИДЕАЛЬНЫЙ СЕРВИС - переезжайте, в Европу и покупайте Бэнтли Котинеталь (чтоб уж наверняка).... ЭТО Россия... тут все хотят поиметь...
Про лифчики я тебе так скажу отдельно... Очень рада, что Вы потренировали свое остроумие на моих высказываниях.. Хочется ответить пожещщще, но я же девочка - попробую помягче..
Лифчики - я покупаю достаточно дорогие, чтоб у них что-то "вылазило".. а в ателье не делают обувь lol
Очень жаль, что вас всех обидели в этих сервисах... :D
А еще больше жаль, что поделилась положительным опытом... а вы сразу накинулись - по-другому не назвать...
Наверное, вам просто приятно быть обиженными...
-
Ксюшь, вы говорите не про разное, а на разных языках.
Если в сервисе тебе говорят, с улыбкой и вежливо, что всё в порядке; всё "как надо"; всё исправили, а ты в этом невзуб ногой - уезжаешь довольная как слон.
например (навскидку): замена шаровой в СТО ОД прводят с помощью лома и кувалды ( в то время когда космические корабли...)
Для тебя:пришла ты в ателье - что то строчька на платье сборит, подходят работницы, и улыбаясь, тянут этот шов совсей дури. Вот, грят, всё исправили (также вежливо и улыбаясь). Какова твоя реакция? Уйдёшь довольная?
Приеехал в СТО с жалобой на посторонний стук в рулевой. Авто загнали, собрался консилиум. Один сервисмен руль качает, сидя внутри (без чехлов); другой под капотом слушает; третий (килограм под 100) повис на двери и наблюдает за процессом. В результате - улыбаясь, говорят - всё нормально, это особенность машины такая..
Для тебя: приходишь ты в ателье. На белоснежном бюсгалтере "косточка" вылазиит. Мастер, улыбаясь, откладывает в сторону сапоги, которые чинил, иберётся чинить твой лифчик (руки естественно не помыв). Другой подходит полюбопытствовать или советом помочь, и, так увлёкшись процессом жуёт брительку. .....при этом все мило улыбаются и, предельно вежлевы. Твоя реакция?!
И Т.Д. и Т.П. - продолжать можно долго....
Вот сразу видно,человек в теме. akkord Спасибо за понимание ситуации. beer Сравнение улыбнуло. :)
-
А еще больше жаль, что поделилась положительным опытом... а вы сразу накинулись - по-другому не назвать...
Наверное, вам просто приятно быть обиженными...
умничка так их всех, всю неделю белеберду несут, кто-то кого-то грязью обливает, защищают друг друга, насмехаются, делятся личными опытами (лифчики+обувь), я думаю что позабыли как темка то называется ;)
-
Оксана, касательно Вашего вопроса о постороннем звуке в панели.У меня тоже был характерный стук в районе панели (щелчки, сверчок, скрип) как будто стучит или шоркает что-то по панели , я думал какой-то штекер бьёт изнутри. Причем так же то проходило, то проявлялось. В результате попросил товарища повозить меня, чтобы я на ходу нашел источник постороннего звука. Из салона все проверил, пролазил и ничего не нашел. Как оказалось, между жабо (пластиковая накладка под лобовым стеклом) и лобовым стеклом имеется уплотнительная резинка. Под неё набивается пыль, и начинается этот посторонний звук, который на слух воспринимается как звук из под панели. Такие уж особенности психоакустического восприятия и распространения звуковых волн в замкнутом пространстве, имеющем сложную конфигурацию. Лечение довольно простое-на мойке попросить хорошой пройтись по этой резинке кёрхером, и после того как авто подсохнет, под резинку побрызгать аэрозольной силиконовой смазкой, звук пропадает на долгое время.
-
Оксана, касательно Вашего вопроса о постороннем звуке в панели.У меня тоже был характерный стук в районе панели (щелчки, сверчок, скрип) как будто стучит или шоркает что-то по панели , я думал какой-то штекер бьёт изнутри. Причем так же то проходило, то проявлялось. В результате попросил товарища повозить меня, чтобы я на ходу нашел источник постороннего звука. Из салона все проверил, пролазил и ничего не нашел. Как оказалось, между жабо (пластиковая накладка под лобовым стеклом) и лобовым стеклом имеется уплотнительная резинка. Под неё набивается пыль, и начинается этот посторонний звук, который на слух воспринимается как звук из под панели. Такие уж особенности психоакустического восприятия и распространения звуковых волн в замкнутом пространстве, имеющем сложную конфигурацию. Лечение довольно простое-на мойке попросить хорошой пройтись по этой резинке кёрхером, и после того как авто подсохнет, под резинку побрызгать аэрозольной силиконовой смазкой, звук пропадает на долгое время.
А вот за совет спасибо... сохраню.. распечатаю... и на ближайших мойках проделаем... rulezz
Спасибо большое!!
-
[/b]
ХОТИТЕ ИДЕАЛЬНЫЙ СЕРВИС - переезжайте, в Европу
Знаеш, а сервисмены (не только наши) так и рассуждают, только они говорят о "нормальном", "ИДЕАЛЬНЫЙ СЕРВИС" у нас!?!
-
А чё ж не купила Бэнтли Котинеталь (чтоб уж наверняка)
Да только вот на лиффчики и хватает lol
Возможно это и выглядит так, но здесь ничего личного просто накипело
Да уж заметила..
Ты, как в следущий раз поедишь на СТО, купи чупа-чупс. И как будешь говорить, с ними, представляй его (чупа-чупс) у себя ворту. Будет новая ступень познания...(в лифчиках+обувь ты-ж перец прожжёный)
Зря ты на личности... Грубо.. и по-детски...
Как вы тут круто обходитесь с несогласными с вами.. нищщщтяк.. :popcorn:
-
пустой разговор получился тут)просто перепалка смешная местами.Лично мое мнение если есть проблемы решайте Их не отходя от кассы,высказывайте все недовольства и предложения в салоне и как говорится в лицо представителю компании)и аккуратнее на дорогах;) (на все провокации и попытки вызвать на словесный поединок будут игнорироваться,а ещё хотел бы предложить уважаемым модераторам как минимум сделать замечание Тем людям которые пишут сообщения на грани фола,подразумевая в них оскорбления конкретного человека) Спасибо что уделили время на прочтение данного сообщения;)
-
пустой разговор получился тут)просто перепалка смешная местами.Лично мое мнение если есть проблемы решайте Их не отходя от кассы,высказывайте все недовольства и предложения в салоне и как говорится в лицо представителю компании)и аккуратнее на дорогах;) (на все провокации и попытки вызвать на словесный поединок будут игнорироваться,а ещё хотел бы предложить уважаемым модераторам как минимум сделать замечание Тем людям которые пишут сообщения на грани фола,подразумевая в них оскорбления конкретного человека) Спасибо что уделили время на прочтение данного сообщения;)
"...Сразу видно - человек в теме..." rulezz
-
Так. давайте не будем переходить на личности и разводить срач в теме. Конструктивная и аргументированная критика приветствуется.
-
Замечательное предложение! Итак, давайте конкретно: может хоть кто-нибудь без эмоций сказать - что ОД поменял или устранил по гарантии, на каком пробеге и чего это стоило? Это я к тому, а нужна ли вообще гарантия? Моё личное мнение, что после 30000км можно без ущерба отказываться от неё!
Что касается меня - с проблемой магнитолы я был у ИПГ. Как выяснилось, мой СИД ни разу не проходил обслуживание в этом сервисе (Это бесспорно!). Выяснить гарантийный это случай или нет можно только после чистки линз, разъёмов и контактов, загрязнение и окисление которых обусловлено процессом естественного износа (*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды). Официальных отзывных компаний по магнитолам не производилось... А потому, ремонт и возможная замена аппарата - только за мой счёт! shoot Так что решил я оставить всё как есть и данный девайс продолжает трудиться, хоть и не совсем добросовестно! sux
-
Замечательное предложение! Итак, давайте конкретно: может хоть кто-нибудь без эмоций сказать - что ОД поменял или устранил по гарантии, на каком пробеге и чего это стоило? Это я к тому, а нужна ли вообще гарантия? Моё личное мнение, что после 30000км можно без ущерба отказываться от неё!
Купила сид в декабре... ЛКП на бампере не вывезло первую зимушку лютую (лак стал слазить).. пробег не помню (три месяца отходила только)
весной отдала красить по гарантии... хотя красят в ЛАДЕ.. хорошо сделали..
-
Так. давайте не будем
Согласен, не совсем красиво получилось :-[(утро вечера мудренее)
-
Замечательное предложение! Итак, давайте конкретно: может хоть кто-нибудь без эмоций сказать - что ОД поменял или устранил по гарантии, на каком пробеге и чего это стоило? Это я к тому, а нужна ли вообще гарантия? Моё личное мнение, что после 30000км можно без ущерба отказываться от неё!
Что касается меня - с проблемой магнитолы я был у ИПГ. Как выяснилось, мой СИД ни разу не проходил обслуживание в этом сервисе (Это бесспорно!). Выяснить гарантийный это случай или нет можно только после чистки линз, разъёмов и контактов, загрязнение и окисление которых обусловлено процессом естественного износа (*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды). Официальных отзывных компаний по магнитолам не производилось... А потому, ремонт и возможная замена аппарата - только за мой счёт! shoot Так что решил я оставить всё как есть и данный девайс продолжает трудиться, хоть и не совсем добросовестно! sux
Я менял магнитолу по гарантии но после месяца эксплуатации и еще в Техномоторсе в 2008 году радио перестало ловить поменяли тогда без взяких ;)
-
При прохождении ТО 120 тыс была выявлена смерть правого переднего ступичного подшипника.
Причем без каких либо жалоб с моей стороны.
Поменяли по гарантии. Тут же.
Также спустя два года после эксплуатации появилась коррозия рамок задних дверей. С внутренней стороны. Что было признано гарантийным случаем. Покрасить не успел - машин был продан.
Лобовое стекло при пробеге под 100 тыс поменяли в связи с обрывом подводящего контакта обогрева зоны покоя дворникофф.
Сейчас вроде говорят, что КМР уже противится менять такие стекла :).
-
Получается не все так плохо?! :D
По гарантии поменяли передние стойки стабилизатора, ОЧЕНЬ помог пробег 29970 :D. Причем за 2000км до этого был на ТО,сказали,что все ништяк. А когда через месяц приехал с грохотом,удивились,как это они так быстро умерли.
-
Ну вот видите, когда по существу и конкретно начинаешь выяснять - оказывается не всё потеряно! ;) Ваши затраты по плановым ТО окупаются иногда! А мои предстоящие затраты на возможный ремонт компенсируются низкой стоимостью обслуживания сейчас... ;)
-
При прохождении ТО 60 тыс заменили задние ступичные подшипники (пару).
-
При прохождении ТО 60 тыс заменили задние ступичные подшипники (пару).
По чьей инициативе? :popcorn: Мне дважды осматривали разные мастера - ничего не нашли кроме задних тормозных колодок, стёртых в ничто... :(
-
По чьей инициативе? :popcorn: Мне дважды осматривали разные мастера - ничего не нашли кроме задних тормозных колодок, стёртых в ничто... :(
ну, вообщето по их..., сразу я забыл сказать что мне не нравиться шум в ступице, правда мне казалось что правая передняя накрылась..., а когда заикнулся об этом, мне сказали что уже меняют, но только на задних колесах...,
-
.............................., ОЧЕНЬ помог пробег 29970 :D. Причем за 2000км до этого был на ТО,сказали,что все ништяк. ..............
А меня пробег 69800 не спас shoot, с таким пробегом первый раз обратился с жалобой на стук справа спереди, посмотрели сказали все ништяк fire!. Поездил а стук никуда не делся, приехал с пробегом 70500 км, снова пожаловался, посмотрели и сказали хандец передней правой стойке аммо, и брейся с гарантией, и не волнует что мафын куплена в 2008 и ограничение гарантии на стойки аммо до 70000км на меня не распостраняется fire!
Менял за деньги у ОД, причем ихний магазин при "хваленом" сервисе месяц вез мне вторую стойку. fire!
Левую привезли в течении обещанных 14 дней, а правая видишь ли у них транспортная компания ее где то потеряла, и привезли ее только через еще 2,5 недели.
Так на мое законное требование о снижении цены за стойки, т.к. в срок договора не уложились, тоже не хотели выполнять, еле еле с них минимальное снижение цены выбил fire!
-
А меня пробег 69800 не спас shoot, с таким пробегом первый раз обратился с жалобой на стук справа спереди, посмотрели сказали все ништяк fire!. Поездил а стук никуда не делся, приехал с пробегом 70500 км, снова пожаловался, посмотрели и сказали хандец передней правой стойке аммо, и брейся с гарантией, и не волнует что мафын куплена в 2008 и ограничение гарантии на стойки аммо до 70000км на меня не распостраняется fire!
Менял за деньги у ОД, причем ихний магазин при "хваленом" сервисе месяц вез мне вторую стойку. fire!
Левую привезли в течении обещанных 14 дней, а правая видишь ли у них транспортная компания ее где то потеряла, и привезли ее только через еще 2,5 недели.
Так на мое законное требование о снижении цены за стойки, т.к. в срок договора не уложились, тоже не хотели выполнять, еле еле с них минимальное снижение цены выбил fire!
я все ждал когда Макс напомнит про засаду с сцеплением, а он еще и аммо вспомнил :D
-
я все ждал когда Макс напомнит про засаду с сцеплением, а он еще и аммо вспомнил :D
Не сыпь мене соль на ....
там тоже было fire! fire! fire! fire! fire! fire!
пробег что то в районе 50000км, чуть больше или меньше не помню, приехал, сказал что посторонние звуки и иногда плохое включение передач, посмотрели и опять все ништяк fire!, через два дня опять приехал, т.к. проблема прогресировала, опять посмотрели и опять все ништяк fire!.
Уехал, а вечером в 21.00 встал на горе на победе и вобще на заведенном ни какую передачу не воткнуть fire!
Дотащили на галстуке до ОД в 21.30 в сервисе никого, оставил на стоянке возле мойки, на следующий день приехал, отдал машину "хваленому" сервису, у них все занято все записано свободно только через 3-и дня, на требование делать без очереди -ответ ИДИ БРЕЙСЯ fire! fire!
Так мало того что когда сняли оказалось что диск сцепы в хлам, лопнул. И это при износе фрикционных накладок на 40-50%, ну явный брак диска а мне ответ с гарантией БРЕЙСЯ fire! fire!
Купил диск и выжимной привез мол меняйте, поменяли, да только при С/У КПП убили датчик положения коленвала и авто зависло у ОД еще на две недели, а я в то время в такси подрабатывал, мне каждый день простоя машины ой как по карману бил fire! fire! fire! fire! fire! fire!
З.Ы. Для ОД тока не нада мне про тяжелые условия эксплуатации рассказывать при использовании авто в такси, для РФ сетка ТО итак как при тяжелых условиях эксплуатации
З.Ы. На тазике 21099 у меня сцепление 120 тык км прожило, и ТАЗ тоже в такси использовал :P
-
Замечательное предложение! Итак, давайте конкретно: может хоть кто-нибудь без эмоций сказать - что ОД поменял или устранил по гарантии, на каком пробеге и чего это стоило? Это я к тому, а нужна ли вообще гарантия? Моё личное мнение, что после 30000км можно без ущерба отказываться от неё!
Что касается меня - с проблемой магнитолы я был у ИПГ. Как выяснилось, мой СИД ни разу не проходил обслуживание в этом сервисе (Это бесспорно!). Выяснить гарантийный это случай или нет можно только после чистки линз, разъёмов и контактов, загрязнение и окисление которых обусловлено процессом естественного износа (*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды). Официальных отзывных компаний по магнитолам не производилось... А потому, ремонт и возможная замена аппарата - только за мой счёт! shoot Так что решил я оставить всё как есть и данный девайс продолжает трудиться, хоть и не совсем добросовестно! sux
Мне поменяли по гарантии через месяц после покупки лампочку.Но перед этим пришлось поговорить с ИПГ,приемщиком, принести им СК и показать где это написано,т.к в начале втирали как всегда не гарантию,износы и т.д.Мне было не жалко 100р за лампочку,просто дело принципа,т.к разводили как лоха сразу и без предвариловки.Потом приезжал на замену масла,посмотрел на издеват-во над моим и чужим авто и сказал им,что к ним я больше ни ногой.Мне ответили,что снимут с гарантии. Им я ответил,если уж что приключится не дай Бог,будем мерятся «письками» как выше уже кто-то говорил.Так что я пока не заморачиваюсь и катаюсь. В первый же год эксплуатации свою авто разобрал всю, зашумил, собрал.Все жидкости поменял,всё промыл,залил свежак,и то,что рекомендовано и не по заоблачным ценам.Так что обслуживаю в авто абсолютно всё сам с самого начала,и если уж ……,то придется биться с ними,т.к другого выхода нет.В своё время у меня уже был успешный опыт по нахлобучиванию дилера, правда ДЭУ.Теперь вот купил КИА и тут такая же песня с сервисом,правда слава Богу не со мной,но «…за Державу обидно!»,по этому не могу видеть как нормальных людей разводят.Нормальные сервисы себе такого разводилова не позволяют даже близко.К примеру шляхтичи дают на любой КИА аж целых 7 лет гарантии,и у них нет проблем с гарантийным ремонтом,в Германии там только скажи,что у тебя что-то с авто,там уже пол сервиса как улей будет жужжать над авто и тоже всё по гарантии.Да даже в Белорашше всё по-человечески и грамотно.Наш русич поехал на своей Шкоде в Испанию каж-ся,в пути у него турбина накрылась,так ему всё по гарантии без всякого там «бензин плохой и т.д» выполнили ремонт,и эвакуатор предоставили бесплатно, и авто в подмен дали тоже бесплатно,да еще и принесли кучу извинений от лица компании Шкода.Он когда назвал сумму кот.Шкода оплатила за ремонт и сопутствующий сервис,я ф шоке был.Вот это сервис. Один минус был и тот устранили они,когда он звонил по телефону и пытался сказать по-русски оператору свою проблему.Ес-нно, испанские перцы его ни хр..на не понимали,но и не бросили,а нашли в течении 20-30 минут русскоговорящего оператора и кое как по русско-испански ему объяснили.У нас же всё как в стране Дураков.
Цепь перескочиала - виноват хозяин т.к не смотрит за уровнем масла или бензин не тот…
Стойки стучат с новья – виноваты дороги, …
Магнитола светит ошибку чтения – виноваты износы,пыль и т.д…
Рул.рейка стучит из-за шестерни – виноват опять хозяин.
С новья углы установки колес не выставлены – вы в яму влетели по этому не гарантия…
Лампочки перегорели – не гарантия,т.к расходный материал и т.д…
ОД и так косит с продаж не хило.Маржа составляет около 9-15 %,а если гарантия не включена в стоимость авто,то и еще больше,да еще и сервис дает процент никак не ниже 30-45,это только по ЗИП и допам,работа сервисмена примерно 35-50%,так что не хило так живется нашему ОД-ру я мыслю.Ну а как продают авто без серв.поддержки я уже писал как-то,по этому у них во главе угла и стоит задача отказов клиенту по гарантийному сервису,т.к иначе серв.статья затрат будет уменьшать их маржу.Но это до тех пор,пока они не напорятся на тех,кому «За Державу обидно!».Так что сами понимаете,хорошего ОД у нас априори быть не может.И наша проблема так и останется нашей,по этому её решать один … самому.А гарантийный случай, или нет это всё в суде можно решить, долго, нудно, но можно.
В принципе,отказ по магнитоле следовало ожидать. Однако,можно провести диагностику или чистку ГУ пусть даже и за свои деньги,но в последующем когда ГУ опять покажет «ERROR»,это уже косяк производителя,т.к на ПО не распространяется воздействие окр.среды,износов, и т.д.Если оно распространяется на ПО,пусть ОД покажет и докажет что это так.Так что не усё потеряно.Ну а потом по суду вернуть кровные, вот примерно так.А вообще,всё что касаемо гарантии,это только через суды. И мирно никак не получится, и выше уже об этом сказано. Вот замутить бы нам в Орене PR акцию на тему: «КИА – 5 лет гарантии – ДОКАЖИ!!!» и попросить ЦТ снять сюжетик,а интервьюерами пригласить тех кому отказали, вот будет супер передачка.По местному ЦТ бегущей строкой пригласить всех тех, кому отказали в гарантии на сюжетец, ну естественно с док-тами. А отснятый материал отправить на НТВ в «Первую передачу» или Пиманову в «Чел и Закон».
-
Это я к тому, а нужна ли вообще гарантия? Моё личное мнение, что после 30000км можно без ущерба отказываться от неё!
Вот нарисовалась проблема, и не редкая, с цепью и натяжителем ГРМ(http://www.dom-mashin.ru/phpBB3/images/smilies/kolobok_confused.gif)
Эх, если б было всё, хотя бы, как написано (а не как трактуют диллеры) в сервисной книжке......
-
скоро обслуживаться поеду ...буду культурный культурный ....... :) С ОД посидим кофе дёрним ,девок оюсудим
-
Вот нарисовалась проблема, и не редкая, с цепью и натяжителем ГРМ
Я или чего-то не понимаю в вышивании крестиком или полный чудак, но как на импортном современном двигателе может цепь перескочить? У меня пальцев не хватит на теле пересчитать все принадлежащие мне авто за 22года, но такая проблема даже на русских двигателях не волновала меня... Это до какой степени надо убить натяжитель, башмак и саму цепь, чтобы добиться такого результата? 8[ Было подобное на Форде с шестерёнчатым приводом ГРМ (примерно как на Волгах). Но там был чистейшей воды гидроудар в цилиндре после мойки двигателя из шланга, потому как до этого двиг работал как часы... wall Сразу после мойки завёл, тронулся и заглох... Крутнув стартер, понял - вращается один коленвал! :'( Вскрытие показало, что на текстолитовой шестерне распредвала срезало 6 зубчиков... shoot Почитал афиши и нашёл подтверждение своей версии - вода попала в воздухан, далее в цилиндр и результат не заставил себя ждать... И вот думаю - скока ж воды должно быть в бензине, чтобы выходили из строя только сидовские движки? 8[ А может дело и не в бензе, а в качестве деталей двигателя? :-[ Ну это так... мысли вслух... =write=
-
А может дело и не в бензе, а в качестве деталей двигателя?
Тсссссс.......никому не говори :D :D :D
-
Это до какой степени надо убить натяжитель, башмак и саму цепь, чтобы добиться такого результата?
Как добиться? - легко... нада ездить, много, очень много! - тыщь 50-90км. и больше....
если проехал столько за менее 5 лет - тебе повезло (не в том, что цепь перескочила) - сделают по гарантии (тебя( сия учесть) эт не касается)...
Думаю, немного погодя, будут брить с гарантией - естественный износ. что, вобщем то логично - при выезде из автосалона было всё нормально, а ты проехал и ....износил
-
сделают по гарантии (тебя( сия учесть) эт не касается)...
не привыкши я верить обещаниям о гарантиях... B) Ибо как учили меня отцы-командиры: Обещать - не значит жениться! :) Поэтому привык в этой жизни полагаться только на себя... И проблемы решать по мере их поступления! Зато мозг мой никто не... ну кароче невинный он ещё! =pardon=
-
Вопрос к ОД:
"является ли маслянный фильтр 26300-35503 в оригинальной упаковке синего цвета, с переливающей галограммой "HYUNDAI MOBIS" на самом корпусе - оригиналом?"
-
Вопрос к ОД:
"является ли маслянный фильтр 26300-35503 в оригинальной упаковке синего цвета, с переливающей галограммой "HYUNDAI MOBIS" на самом корпусе - оригиналом?"
Данный фильтр не является оригинальным.
-
Данный фильтр не является оригинальным.
интересно что же в нем не оригинального, если в магазине при ОфДилере точно такие же фильтра продают как оригинальные 8[
-
Данный фильтр не является оригинальным.
интересно узнать почему?
-
интересно что же в нем не оригинального, если в магазине при ОфДилере точно такие же фильтра продают как оригинальные 8[
У какого ОД? Если у нас, то это было очень давно, с сентября 2010 года у нас только оригинал. По данному фильтру мы делали запрос КМРу, ответ был таков!
-
У какого ОД? Если у нас, то это было очень давно, с сентября 2010 года у нас только оригинал. По данному фильтру мы делали запрос КМРу, ответ был таков!
Ну да концерн Хёндэ-КИА поцапался с Мобисом, цены не понравились, и теперь им PMC запчасти поставляет как оригинальные.
Эт так и про масла говорить можно, в 2004 Хёндэ рекомендовал Mobil, а в 2010 рекомендует Shell, с кем договор на поставку есть, тот и оригинал получается :D
-
концерн Хёндэ-КИА поцапался с Мобисом
откуда данные?
вроде Мобис основной поставщик корейцев
-
Интересно получается, у мну лежит фонарь оригинальный треснутый (заменил по каско) так на нем Mobis стоит. Я помню еще удивился в свое время, проверил и остальные фары. Теперь значит заводские фонари у меня не оригинальные, масло Mobil то же неоригинальное, завтра еще что то вылезет и через годик мне скажут что почти ничего там КИАвского нема и иди ка Ты парень с гарантией в КМР через суд.
-
Данный фильтр не является оригинальным.
Хорошо без лирики.
Является ли фильтр 26300-35503 Hyundai оригинальным?
-
Хорошо без лирики.
Является ли фильтр 26300-35503 Hyundai оригинальным?
посмотри выше, ответ 875, ОД прикрепил фото
-
А что так все обеспокоились "оригинальностью" масляного фильта? Насколько мне известно, ОД с превезенными владельцем неоригинальными фильтрами никого не выгоняет, просто рекомендует ставить оригинал, по крайней мере масляный. А касательно "оригинальности" фильтра на фото-уже давно появилась куча подделок, сделанных "под оригинал" "1в1, не отличишь" и так далее. И их действительно отличить очень трудно бывает,штамповать китайцы научились хорошо. Только вот покупка китайсих вещей-лотерея, никогда не знаешь сколько вещь прослужит. Сие добро предлагается крупными поставщиками по цене в 1-1,5 доллара. Я всегда задумывался, а какая же у них тогда себестоимость, если их уже с определенной наценкой предлагают по такой цене? :D О каком качестве идет речь? lol Аналогичная история со свечами NGK. Продается в розницу во многих магазинах свеча NGK в упаковке NGK. Достаешь из коробки оригинал, и разницы не видишь визуально, АБСОЛЮТНО! Только вот работают совершенно по разному и ресурс разный у них. Тоже лотерея в общем. С салонниками многие уже поняли, что неоригинал тоже не всякий можно ставить. Один форму теряет, образуются щели и грязный пыльный воздух свищет в салон. Другой не из той бумаги сделан, то не фильтрует толком то наборот забивается. Есть хороший неоригнал, но у него цена сопоставима с оригиналом, блин... :(
Так что не все так просто, как кажется. Неоригинальные колодки любят начинать свистеть (а ля УАЗик!!! lol ) , или старательно не стираясь сами стирать тормозные диски. У товарища колодки 60 тысяч отходили, износились на 50% сами, но зато диски протерли до вентиляционных отверстий 8( Купил колодки за 1200 рублей, а за диски потом отдал раза в три-четыре больше. Экономия же lol
-
А что так все обеспокоились "оригинальностью" масляного фильта? Насколько мне известно, ОД с превезенными владельцем неоригинальными фильтрами никого не выгоняет, просто рекомендует ставить оригинал, по крайней мере масляный. А касательно "оригинальности" фильтра на фото-уже давно появилась куча подделок, сделанных "под оригинал" "1в1, не отличишь" и так далее. И их действительно отличить очень трудно бывает,штамповать китайцы научились хорошо. Только вот покупка китайсих вещей-лотерея, никогда не знаешь сколько вещь прослужит. Сие добро предлагается крупными поставщиками по цене в 1-1,5 доллара. Я всегда задумывался, а какая же у них тогда себестоимость, если их уже с определенной наценкой предлагают по такой цене? :D О каком качестве идет речь? lol Аналогичная история со свечами NGK. Продается в розницу во многих магазинах свеча NGK в упаковке NGK. Достаешь из коробки оригинал, и разницы не видишь визуально, АБСОЛЮТНО! Только вот работают совершенно по разному и ресурс разный у них. Тоже лотерея в общем. С салонниками многие уже поняли, что неоригинал тоже не всякий можно ставить. Один форму теряет, образуются щели и грязный пыльный воздух свищет в салон. Другой не из той бумаги сделан, то не фильтрует толком то наборот забивается. Есть хороший неоригнал, но у него цена сопоставима с оригиналом, блин... :(
Так что не все так просто, как кажется. Неоригинальные колодки любят начинать свистеть (а ля УАЗик!!! lol ) , или старательно не стираясь сами стирать тормозные диски. У товарища колодки 60 тысяч отходили, износились на 50% сами, но зато диски протерли до вентиляционных отверстий 8( Купил колодки за 1200 рублей, а за диски потом отдал раза в три-четыре больше. Экономия же lol
Я был в китае летом 2010 и общался с человеком , который практически живёт на поставке фильтров в Россию! И неплохо живёт! Приезжают туда наши ребята, приходят на завод, который производит фильтра! Привозят с собой образец и китайцы делают один в один такой же! Вапще не отличишь! Причём , завод этот занимается сборкой фильтров и упаковкой, кишки же поставляет другой завод! Смысл в следующем: у китайцев совсем совсем другие понятия в бизнесе, совсем другой минталитет! Ты можешь с ними удачно и продуктивно работать год, а потом в один прекрасный день они тебя кинут - поставят некачественную продукцию и ты им эту продукцию не вернёшь, так как таможенные сборы сожрут весь смысл этого возврата! А нашим деваться некуда! Они будут продавать эту продукцию, иначе попадалово на деньги! В китае кинуть своего коммерческого партнёра - это нормально! Это сплошь и рядом! И поэтому, когда ты приобретаешь фильтр в ненадёжном магазине - ты учавствуешь в лотерее! Повезёт тебе и ты возьмёшь нормальный китайский фильтр, который тебе будет служить не хуже оригинала! Не повезёт - значит ты попал! Так этот парень в китае зарабатывал тем, что получал процент за то , что следил за всем процессом производства каждой партии и контролировал качество продукции, снимал всё это на видео и отправлял заказчикам! Я уверен, что везде китайские фильтра продаются, потому что знаю отпускные цены у нас на оригинал и знаю, что накрутка на самом деле копеечная!
-
Я был в китае летом 2010 и общался с человеком , который практически живёт на поставке фильтров в Россию! И неплохо живёт! Приезжают туда наши ребята, приходят на завод, который производит фильтра! Привозят с собой образец и китайцы делают один в один такой же! Вапще не отличишь! Причём , завод этот занимается сборкой фильтров и упаковкой, кишки же поставляет другой завод! Смысл в следующем: у китайцев совсем совсем другие понятия в бизнесе, совсем другой минталитет! Ты можешь с ними удачно и продуктивно работать год, а потом в один прекрасный день они тебя кинут - поставят некачественную продукцию и ты им эту продукцию не вернёшь, так как таможенные сборы сожрут весь смысл этого возврата! А нашим деваться некуда! Они будут продавать эту продукцию, иначе попадалово на деньги! В китае кинуть своего коммерческого партнёра - это нормально! Это сплошь и рядом! И поэтому, когда ты приобретаешь фильтр в ненадёжном магазине - ты учавствуешь в лотерее! Повезёт тебе и ты возьмёшь нормальный китайский фильтр, который тебе будет служить не хуже оригинала! Не повезёт - значит ты попал! Так этот парень в китае зарабатывал тем, что получал процент за то , что следил за всем процессом производства каждой партии и контролировал качество продукции, снимал всё это на видео и отправлял заказчикам! Я уверен, что везде китайские фильтра продаются, потому что знаю отпускные цены у нас на оригинал и знаю, что накрутка на самом деле копеечная!
Многоуважаемый ОД, я больше чем уверен что многие оригинальные детали, устанавливаемые в вашем сервисном центре на автомобили KIA, в том числе и расходные материалы, приобретены не только с центрального склада Mobis, но и у сторонних поставщиков о которых Вы пишите: "Я уверен, что везде китайские фильтра продаются". Да и вообще интересно какой поставщик у самого MOBIS'а? Возможно китайцы? И про накрутку на запчасти рассказывать не надо!!! Работал я в свое время в автосалонах и конкретно между прочим запчастями занимался! А сейчас имея маленький магазин запчастей, имею закуп по многим маркам ниже чем у официальных дилеров, хотя моим поставщиком для KIA&Hyundai является тот же Mobis! Может в доказательство своих слов выложите скан. товарной накладной от поставщика с несколькими позициями на расходники например -там сразу будет видно копеечная накрутка ли? Конечно же накрутка ваша совсем не копеечная, так как автосалоны открываются не для благотворительности, а для зарабатывания денег, да и затраты совсем другие нежели у просто магазинов запчастей! Вобщем все вышесказанное не в укор официалам, а в защиту тех про кого вы уверены что все китайское!!!
-
Многоуважаемый ОД, я больше чем уверен что многие оригинальные детали, устанавливаемые в вашем сервисном центре на автомобили KIA, в том числе и расходные материалы, приобретены не только с центрального склада Mobis, но и у сторонних поставщиков о которых Вы пишите: "Я уверен, что везде китайские фильтра продаются". Да и вообще интересно какой поставщик у самого MOBIS'а? Возможно китайцы? И про накрутку на запчасти рассказывать не надо!!! Работал я в свое время в автосалонах и конкретно между прочим запчастями занимался! А сейчас имея маленький магазин запчастей, имею закуп по многим маркам ниже чем у официальных дилеров, хотя моим поставщиком для KIA&Hyundai является тот же Mobis! Может в доказательство своих слов выложите скан. товарной накладной от поставщика с несколькими позициями на расходники например -там сразу будет видно копеечная накрутка ли? Конечно же накрутка ваша совсем не копеечная, так как автосалоны открываются не для благотворительности, а для зарабатывания денег, да и затраты совсем другие нежели у просто магазинов запчастей! Вобщем все вышесказанное не в укор официалам, а в защиту тех про кого вы уверены что все китайское!!!
По поводу накладной - это уж вы палку перегибаете! По поводу запчастей у нас продающихся, ещё раз повторяю - только оригинал! А по поводу запчастей китайских я сказал сразу, что чаще всего это такие же запчасти, но можно и попасть! И вы мне хоть что можете писать, я просто обжигался на своём опыте! У меня у самого киа, два раза я попадал на то , что экономил и брал неоригинал! По фильтрам воздушным проблем не было, а вот с масленным 2 раза попадал! В сильный мороз 2 года назад завёл машину , отьехал и обнаружил масленное пятно на снегу! Заехал к ребятам, тогда ещё здесь не работал- резинка на фильтре не выдержала, давануло масло! Купил оригинал, поменял , долил масло! На следующий год картина повторилась! Вывод ясен! Такая экономия мне не нужна! Что, неужели ни кто так не влипал? Неужели мне одному так не повезло 2 раза подряд? Вроде и деньги то копеечные, 200 руб фильтр, да литр масла долил, так дело то больше не в деньгах, а во времени. Да и головняк этот лишний ни к чему! А товарищ на хундай крыло переднее купил, а оно длиннее оказалось! А что ни кто не видел кривых китайских стёкол?
-
А что ни кто не видел кривых китайских стёкол?
[/quote]
на моём опыте не разу с "Мобиса" ;)
-
Не надо ОРАТЬ. Андрей, на клавиатуре есть и другие знаки препинания кроме восклицательных знаков. А то ощущение, что Вы постоянно кричите
-
...По поводу запчастей у нас продающихся, ещё раз повторяю - только оригинал! ...
Смелое заявление.Вы говорите про оригинал, но как вы сможете мне подтвердить что покупая запчасть именно у вас, она является оригиналом, а не китайской подделкой? Что вы подразумеваете под понятием - оригинал?
А если окажется, что при покупке одной и той же запчасти но не в вашем магазине она будет полностью идентична той, кот.продается у вас, но по цене будет значительно дешевле, ;) однако там в другом магазине мне скажут что ваша запчасть тоже не оригинал, можно ли считать вашу запчасть оригиналом? :)
Ведь если мы по разному понимаем аббревиатуру – оригинал, то при установке не оригинала, априори можно снимать авто с гарантии, а вам вменить поставку контрафакта если вдруг случись что с авто. И если все же как вы говорите у вас оригинал,то каков срок гарантии на проданную мне запчасть купленную в вашем магазине? :popcorn:
-
Смелое заявление.Вы говорите про оригинал, но как вы сможете мне подтвердить что покупая запчасть именно у вас, она является оригиналом, а не китайской подделкой? Что вы подразумеваете под понятием - оригинал?
А если окажется, что при покупке одной и той же запчасти но не в вашем магазине она будет полностью идентична той, кот.продается у вас, но по цене будет значительно дешевле, ;) однако там в другом магазине мне скажут что ваша запчасть тоже не оригинал, можно ли считать вашу запчасть оригиналом? :)
Ведь если мы по разному понимаем аббревиатуру – оригинал, то при установке не оригинала, априори можно снимать авто с гарантии, а вам вменить поставку контрафакта если вдруг случись что с авто. И если все же как вы говорите у вас оригинал,то каков срок гарантии на проданную мне запчасть купленную в вашем магазине? :popcorn:
Не могу ни чего сказать про другие магазины, а про нас могу сказать то, что мы запчасти заказываем только в КМРе, если она окажется неоригиналом (запчасть), то я тогда не знаю уж и что думать то! По стёклам, я конечно же имел в виду не мобисовские, а те . которые названия то и не выговоришь! И, кстати, то что они кривые - это ещё полбеды! Хуже всего то, что они при аварии раскалываются на крупные и острые осколки, как обычное оконное стекло, а это уже безопастность. Гарантия на запчасть. заменённую по гарантии, сохраняется до конца заводской гарантии на данную запчасть, это и в сервисной книжке написано. То , что эти запчасти зачастую дороже, согласен! Зачастую, на мой взгляд . неоправдано дороже, хотя часто стоимость оригинала сопоставима с неоригиналом хорошего качества! По крайней мере, я думаю, что выигрыш по деньгам при покупке неоригинальных расходников на ТО, не имеет смысла, так как ТО делается в среднем 2 раза в год и сумма набегает небольшая, зато спокойно ездиешь и знаешь: что бы не случилось с движком - ни кто меня не посмеет отпидалить по гарантии и даже вопросов не зададут! Ну а про колодки тормозные и другие запчасти по ходовке, это уже решает каждый сам для себя - брать оригинал, либо играть в лотерею.
-
.....................................
По крайней мере, я думаю, что выигрыш по деньгам при покупке неоригинальных расходников на ТО, не имеет смысла, так как ТО делается в среднем 2 раза в год и сумма набегает небольшая
........................................
Кому как, а я за два года прошел 6 ТО (Макс F еще больше)
Купив фильтр салона за 300р в магазине (у ОД 1000р), я экономлю 700р помножить это на 6-ть = 4200р, экономия выходит в стоимость ТО и это на примере только одного фильтра салона.
Масла я привык покупать в магазине 10-ка, по тому что я там постоянный клиент и уменя скидка 10%, + лично знаком с хозяином магазина и знаю что за масло беру.
Вот и выходит что за шесть ТО я сэкономил считая только 1-н фильтр и масла около 10000р, кому как а для меня достаточно весомая сумма
-
Кому как, а я за два года прошел 6 ТО (Макс F еще больше)
Купив фильтр салона за 300р в магазине (у ОД 1000р), я экономлю 700р помножить это на 6-ть = 4200р, экономия выходит в стоимость ТО и это на примере только одного фильтра салона.
Масла я привык покупать в магазине 10-ка, по тому что я там постоянный клиент и уменя скидка 10%, + лично знаком с хозяином магазина и знаю что за масло беру.
Вот и выходит что за шесть ТО я сэкономил считая только 1-н фильтр и масла около 10000р, кому как а для меня достаточно весомая сумма
согласен! Кто много накатывает, у того приличная разница получается! А некоторые умудряются не накатывать и положеных 15 тыс за год.
-
Кому как, а я за два года прошел 6 ТО (Макс F еще больше)
Купив фильтр салона за 300р в магазине (у ОД 1000р), я экономлю 700р помножить это на 6-ть = 4200р, экономия выходит в стоимость ТО и это на примере только одного фильтра салона.
Масла я привык покупать в магазине 10-ка, по тому что я там постоянный клиент и уменя скидка 10%, + лично знаком с хозяином магазина и знаю что за масло беру.
Вот и выходит что за шесть ТО я сэкономил считая только 1-н фильтр и масла около 10000р, кому как а для меня достаточно весомая сумма
Вот это я понимаю, действительно разница есть если сам всё возьмешь с экономией или раскошелишься у ОД
PS: а про себя а вообще промолчу, работая продавцом запчастей на корейцев :D
-
знаю что за масло беру.
много дешевле и , что самое главное, не ту каку что льют в СТО B)
-
...и знаю что за масло беру.
.
Какое?
Скоро ТО,выбираю...
-
Какое?
Скоро ТО,выбираю...
мобил 1 бери 5в50
-
Какое?
Скоро ТО,выбираю...
Я кастрол для дизелей (В4) брал, щас в свой V6 лью Mobil-1 Peak Life 5w50
-
Я кастрол для дизелей (В4) брал, щас в свой V6 лью Mobil-1 Peak Life 5w50
beer молодчик
-
Я кастрол для дизелей (В4) брал, щас в свой V6 лью Mobil-1 Peak Life 5w50
Что-то забыл,какое масло рекомендовано и какое льют у ОД?
-
Что-то забыл,какое масло рекомендовано и какое льют у ОД?
в ОД льют кастрол ..а с завода рекомендованно у меня было мобил -мобил и лью
-
liquimoly лью, и очень доволен даже
-
в ОД льют кастрол ..а с завода рекомендованно у меня было мобил -мобил и лью
Завод рекомендует то масло с кем договор на поставку оного на ковеер заключен, так что лей то что нравится лишь бы по вязкости и др. параметрам подходило, в книжке есть табличка какое масло рекомендовано по характеристикам.
Я с новья в сидо-трактор кастрол лил, поэтому и не менял марку.
Масла разных производителей хоть и схожи по характеристикам, да по составам разные, неизвестно никому какие присадки у кого и как они друг с другом взаимодействовать будут.
При смене марки масла рекомендую делать промывку двигателя и повторную замену масла через 2-3 тысячи км.
Чет офтоп пошел, да простит меня злобнэ дядька модератор :-[
-
Завод рекомендует то масло с кем договор на поставку оного на ковеер заключен, так что лей то что нравится лишь бы по вязкости и др. параметрам подходило, в книжке есть табличка какое масло рекомендовано по характеристикам.
Я с новья в сидо-трактор кастрол лил, поэтому и не менял марку.
Масла разных производителей хоть и схожи по характеристикам, да по составам разные, неизвестно никому какие присадки у кого и как они друг с другом взаимодействовать будут.
При смене марки масла рекомендую делать промывку двигателя и повторную замену масла через 2-3 тысячи км.
Чет офтоп пошел, да простит меня злобнэ дядька модератор :-[
Все в тему.
Интересен теперь комментарий ОД.
-
в ОД льют кастрол ..а с завода рекомендованно у меня было мобил -мобил и лью
Всем здрасти!
Раньше у ОД лили кастрол, сейчас перешли на Шелл, проходил ТО в феврале.
-
Всем здрасти!
Раньше у ОД лили кастрол, сейчас перешли на Шелл, проходил ТО в феврале.
Я тут уже писал, что в настоящее время договор на поставку масла авто-концерну Хёндэ-КИА заключен с Shell, и в севисных книжках на новые продаваемые авто марки КИА и Хёндэ уже написано (если где не успели, то напишут) что мол рекомендуем масло Shell.
-
Мой мотюль улотребляет B)
-
Ездил на CASTROLе EDGE 0w40 - и дальше буду ездить =you=
-
Не могу ни чего сказать про другие магазины, а про нас могу сказать то, что мы запчасти заказываем только в КМРе, если она окажется неоригиналом (запчасть), то я тогда не знаю уж и что думать то! ...
Ну если вы не знаете что думать про не оригинал, то что уж говорить о нас…? А ведь это говорит о том,что ОД не контролирует кач-во поставки комплектующих для ремонта т.к не может отличить оригинальную ЗИП от не оригинальной. А если вам под видом оригинальной ЗИП поставят не оригинал, что вы будете делать?
…Гарантия на запчасть. заменённую по гарантии, сохраняется до конца заводской гарантии на данную запчасть, это и в сервисной книжке написано. То , что эти запчасти зачастую дороже, согласен! Зачастую, на мой взгляд . неоправдано дороже, хотя часто стоимость оригинала сопоставима с неоригиналом хорошего качества!
А почему торг.наценка на ЗИП у вас такая высокая? :popcorn: Хотя понятно…, вынуждая клиента покупать на стороне не оригинал или даже похожее под оригинал кот.ничем не отличается от вашего «оригинала» вы тем самым скидываете клиента с гарантии типа по причине купленной ЗИП на стороне а не у вас (за бешенные бабки) и при этом обязательно заносится сей факт наверное в СК, так? ;) Другими словами, при покупке клиентом на стороне этой же ЗИП (такая же как в вашем магазине), вы будете говорить что куплен не оригинал со всеми вытекающими…..,ведь есть такие же ЗИП в др.магазинах точь-в-точь как ваши, но дешевле. Мне вот интересно, если вам их привезти для замены, вы оставите гарантию к примеру на ходовую или если я приеду со своим маслом гарантию на двигатель, при этом я все сертификаты кач-ва такие же как у вас на масла или расх.материалы буду иметь на руках? :popcorn:
...По крайней мере, я думаю, что выигрыш по деньгам при покупке неоригинальных расходников на ТО, не имеет смысла, так как ТО делается в среднем 2 раза в год и сумма набегает небольшая, зато спокойно ездиешь и знаешь: что бы не случилось с движком - ни кто меня не посмеет отпидалить по гарантии и даже вопросов не зададут! Ну а про колодки тормозные и другие запчасти по ходовке, это уже решает каждый сам для себя - брать оригинал, либо играть в лотерею.
Если у меня есть возможность покупать тоже самое (1 в 1) но тока дешевле,тогда в чем моя выгода покупать у вас ЗИП втридорога? Гарантию на ЗИП мне поставщик также дает,но он хотя бы говорит где оригинал а где нет, даже если он меня и обманывает,так хоть деньги за ЗИП берет меньше. ;) Ну и что касаемо «отпедалить». Проведение ТО у вас еще не дает гарантии на то, что вы проведете ремонты с заменой ЗИП по гарантии, потому как читая эту ветку лично я вижу только неудачи коллег в решении этой проблемы – гарантийный ремонт. shoot По этому многие и не проходят у вас ТО,т.к рез-тат известен заранее,так зачем например мне отдавать свои деньги за то,что мне выполнят не кач-венно ремонт да еще по баснословным ценам на такие же ЗИП кот.я могу купить (такие же ) но во много раз дешевле в других магазинах. :popcorn: А что касаемо играть в лотерею,то думаю лучше уж её разыгрывать в суде если вдруг приспичит,т.к там хоть какая-то надежда есть, пусть даже и 50/50,что за мои права могут вступиться, а не будут дурачить 100% у ОД-ра играя в одни ворота рассказывая про некачественный бензин, износы, неоригинал, дороги и т.д. %)
-
Ездил на CASTROLе EDGE 0w40 - и дальше буду ездить =you=
Добрый и честный совет: не лей кастрол. Я проездил 60 тыс на нём, потом шелл залил, у меня даже жена заметила, что движок по другому заработал! Мы сейчас льём шелл , цены рекомендованые шелом выдерживаем. 5W40 или 0W40.
-
Добрый и честный совет: не лей кастрол. Я проездил 60 тыс на нём, потом шелл залил, у меня даже жена заметила, что движок по другому заработал! Мы сейчас льём шелл , цены рекомендованые шелом выдерживаем. 5W40 или 0W40.
Ладно, сколько стоит SHELL 0w40? И именно какой класс?
-
Мне вот интересно, если вам их привезти для замены, вы оставите гарантию к примеру на ходовую или если я приеду со своим маслом гарантию на двигатель, при этом я все сертификаты кач-ва такие же как у вас на масла или расх.материалы буду иметь на руках?
Или в другом коннтексте: сделал ТО летом, расходники были, на тот момент, оригинальными.
а при возникновении щипитильной ситуации Од заявляет:У какого ОД? Если у нас, то это было очень давно, с сентября 2010 года у нас только оригинал. По данному фильтру мы делали запрос КМРу, ответ был таков!
???
Другая ситуация: у соседей, поехала барышня к ОД с жалобой на какой то свист при движении.
3 с половиной часа ей устонавливали и устроняли причину. в сухом остатке (по заказ-наряду) она заплатила 4900 за:
Мойка-140
Ремень привода вспомогательных агрегатов с/у 598
Колодки передних тормозов с/у 828
Направляющие суппортов передних тормозов с/у(за 2 стороны) 368
Колодки 2791
Очиститель тормозов 184
ещё под вопросом был ГУР 8[- вспоминаются гидрокомпенсаторы на наших двиглах :D
При этом всё! происходило с улыбкой, нарОчитой вежливостью и предупредительносьтью (эт для ceed_009)
Так вот вопрос: как!!! "спецы" тАк могут? Я не спрашиваю про направляющие; про очеститель (хотя какого эти позиции здесь присутствуют, при, уже существующей "С/У колодок") , но!!! Каким боком ремень к колодкам? Зачем его снимать и ставить? И зачем за это брать деньги?!?
-
Геннадич...вот что за вопрос то...пустое это все
-
и смешно ...................... и плакать хочется.........
-
Каким боком ремень к колодкам?
дабы исключить свист ремня B)
-
Ладно, сколько стоит SHELL 0w40? И именно какой класс?
шелл хеликс ультра 0W40 стоит 380 р за литр. 5W40- 330 руб, в сид 3.4 литра необходимо
-
Или в другом коннтексте: сделал ТО летом, расходники были, на тот момент, оригинальными.
а при возникновении щипитильной ситуации Од заявляет:???
Другая ситуация: у соседей, поехала барышня к ОД с жалобой на какой то свист при движении.
3 с половиной часа ей устонавливали и устроняли причину. в сухом остатке (по заказ-наряду) она заплатила 4900 за:
Мойка-140
Ремень привода вспомогательных агрегатов с/у 598
Колодки передних тормозов с/у 828
Направляющие суппортов передних тормозов с/у(за 2 стороны) 368
Колодки 2791
Очиститель тормозов 184
ещё под вопросом был ГУР 8[- вспоминаются гидрокомпенсаторы на наших двиглах :D
При этом всё! происходило с улыбкой, нарОчитой вежливостью и предупредительносьтью (эт для ceed_009)
Так вот вопрос: как!!! "спецы" тАк могут? Я не спрашиваю про направляющие; про очеститель (хотя какого эти позиции здесь присутствуют, при, уже существующей "С/У колодок") , но!!! Каким боком ремень к колодкам? Зачем его снимать и ставить? И зачем за это брать деньги?!?
Ремень сбрасывается для того, что бы исключить посторонний шум , связанный с работой всех деталей, которые работают совместно с ремнём. ни чего в этом сверхестесственного нет. Было бы хуже, если бы этого не сделали и не посмотрели.
-
Ремень сбрасывается для того, что бы исключить посторонний шум , связанный с работой всех деталей, которые работают совместно с ремнём. ни чего в этом сверхестесственного нет. Было бы хуже, если бы этого не сделали и не посмотрели.
Т.е. список совсем не удивляет???!!! Мда..... А если бы были подозрения на стойки стаба,сайленты, подшипник ступицы то и их включили бы в счет? Включили бы тогда еще и напряжение местерски отточенного слуха на определение неисправности.
-
При этом всё! происходило с улыбкой, нарОчитой вежливостью и предупредительносьтью (эт для ceed_009)
Очень жаль, что из нашего с Вами диалога Вы вынесли только это...
-
Очень жаль, что из нашего с Вами диалога Вы вынесли только это...
не серчай на него -Геннадичь хоть и злыдень....но добрый и отзывчивый :-[
-
Т.е. список совсем не удивляет???!!! Мда..... А если бы были подозрения на стойки стаба,сайленты, подшипник ступицы то и их включили бы в счет? Включили бы тогда еще и напряжение местерски отточенного слуха на определение неисправности.
если специалисты посчитали необходимым сделать это, значит так было нужно по этому автомобилю! Просто так ни чего не бывает. Если хозяин автомобиля захотел бы присутствовать при ремонте, он смог бы задать вопрос мастеру о целесообразности данной опирации и получил бы исчерпывающие обьяснения.
-
Или в другом коннтексте: сделал ТО летом, расходники были, на тот момент, оригинальными.
а при возникновении щипитильной ситуации Од заявляет:???
Другая ситуация: у соседей, поехала барышня к ОД с жалобой на какой то свист при движении.
3 с половиной часа ей устонавливали и устроняли причину. в сухом остатке (по заказ-наряду) она заплатила 4900 за:
Мойка-140
Ремень привода вспомогательных агрегатов с/у 598
Колодки передних тормозов с/у 828
Направляющие суппортов передних тормозов с/у(за 2 стороны) 368
Колодки 2791
Очиститель тормозов 184
ещё под вопросом был ГУР 8[- вспоминаются гидрокомпенсаторы на наших двиглах :D
При этом всё! происходило с улыбкой, нарОчитой вежливостью и предупредительносьтью (эт для ceed_009)
Так вот вопрос: как!!! "спецы" тАк могут? Я не спрашиваю про направляющие; про очеститель (хотя какого эти позиции здесь присутствуют, при, уже существующей "С/У колодок") , но!!! Каким боком ремень к колодкам? Зачем его снимать и ставить? И зачем за это брать деньги?!?
Да-а-а,вот уж девченку-то жалко. :'( Дак это ж понятно, девченки они ж любят ушами а мы глазами,вот от этого и разница в обслуживании. :-[Вот с очистителем развод полнейший. fire!Они что,показали сколько там прыснули очистителя или они девушке полностью всё банку отдали? Очиститель списывается с книг учета прямым расходом, эт я к тому,что у них там по складу и в булхгахтерии вообще бардак я так понимаю ЖЕСТОЧАЙШИЙ!!! shoot Это ж скока на пшиках очистителем мона налогов-то скрыть??? ;) И замечу с одной баночки в которой 300 пшиков и за кажный по 184 р. Сама баночка 100р стоит, кажный пшик 184р…,вроде по отгрузкам банка одна пришла, а списано скока если в каждой по 300 пшиков??? Чистой воды уход от налогов. :D А еси усё это да помножить на года скока ОД тут торгует? Да-а-а,жаль что там у них пока ИФНС по КНП не работала, они б там у них повеселились бы на славу я так мыслю. akkord И это только с очистителем разводилово, а что уж говорить про стоимость и поставки авто без учета сервисных статей расходов???Одним словом разводилово осталось как и было,а толи ишо будет. Да и вообще, девушка бы пошла и отказалась платить за то,что не видела как делают,что снимают и что и скока пшикают. И если ишо и про ГУР правда, 8(эт абзац полнейший, жгут перцы не по детски. Я же как-то выше говорил что у них там сервисмены хз как сертификаты получают.К стати, а там часом не «талибы» работают??? ;) А то и УФМС там работенка найдется,а это опять скока бабок упрятано! akkord А еще и ОД не может точно сказать где оригинал а где нет,одним словом не айс…Слава Богу там хоть мойка дешевая по 140 р,и то наверное чеков не выдают или в заказ-наряды не включают. В общем думаю помыться у них можно. ;)А девушку жаль…
-
Ремень сбрасывается для того, что бы исключить посторонний шум , связанный с работой всех деталей, которые работают совместно с ремнём. ни чего в этом сверхестесственного нет. Было бы хуже, если бы этого не сделали и не посмотрели.
В умных и фирменных сервисах свист ремня при проверке устраняют спец.ср-вом из баллончика в виде спрея, или на крайний случай устраняют обычной канифолью. Это дает возможность сократить работное время сервиса на поиск дефекта и сэкономить время ожидания клиента,равно как и его энюжки. Все остальные свисты и писки отличаются по звуковым частотам от свиста ремня, и если сервисмену на ухо не наступало лесное чудище, то всё это можно определить ничего не снимая,как это и делается во всем нормальном мире и нормальных сервисах. Зачем делать лишние телодвижения? По этому то что было сделано и называется – сверхестественное.
-
В умных и фирменных сервисах свист ремня при проверке устраняют спец.ср-вом из баллончика в виде спрея, или на крайний случай устраняют обычной канифолью. Это дает возможность сократить работное время сервиса на поиск дефекта и сэкономить время ожидания клиента,равно как и его энюжки. Все остальные свисты и писки отличаются по звуковым частотам от свиста ремня, и если сервисмену на ухо не наступало лесное чудище, то всё это можно определить ничего не снимая,как это и делается во всем нормальном мире и нормальных сервисах. Зачем делать лишние телодвижения? По этому то что было сделано и называется – сверхестественное.
Я думаю, что уже все оценили Ваши глубочайшие познания в сфере диагностики скрипов и шумов. Я тоже преклоняюсь перед Вашими познаниями. Спасибо за просвещение.
-
:D :D приеду скоро вместе посмеёмся
-
Я думаю, что уже все оценили Ваши глубочайшие познания в сфере диагностики скрипов и шумов. Я тоже преклоняюсь перед Вашими познаниями. Спасибо за просвещение.
Да вы зря так ёрничаете уважаемый. ;) Вас тут никто не учит, вам просто подсказывают острые углы, кот. Вам с нами необх.сглаживать, а Вы опять на мины… B)Вы же каж-ся сами пришли сюда для выяснения наших потребностей с тем,чтоб Вы улучшили свою работу ведь каж-ся так Вы написали выше по теме? ;)Так в чем же дело? Вы хотели конструктива, Вы его получили.Вы мне сказали конкретику, вот Вам и конкретика, и не важно кто её Вам выскажет я или кто-то другой. И незачем мой слух оценивать. B) Уж я то точно отличу свист ремня от других свистов мот.отсека в отличии от ваших спецов. Мне Ваши «моцарты» в прошлом году из-за стрекота вилки сцепления сразу предложили мотор раскидать сказав что это клапанная группа стрекочет. fire!А руками в лом было пощупать агрегаты мот.отсека да? И приехал-то я тогда к Вам зимой только по тому,что нет у меня подъемника. :'(Но как тока появилась яма,я к вам уже ни ногой. akkordИ последнее, на мой взгляд, каж-ся это моя прерогатива (клиента) оценки Вашего умения работать, а не Ваша оценивать мои познания. Мои знания уже кто надо оценил и уже давно, так что давайте не будем тут разводить полемику по этому поводу,ок? Но, работу вашего сервиса мне есть с чем сравнивать. И Вы уж извините меня, но пока у вас не того… shoot,хотя некоторых и устраивает. Иметь стену увешанную сертификатами, но не знать устройство авто,это говорит об уровне сервиса и людей в нем работающих.Удачи Вам с нами. beer
-
Робяты! А каков процесс проведения ТО и прочего обсуживанияремонта у ОД? Прежде чем приступить к перекачиванию денюшек из одного кошелька в другой - шаман с бубном ходит вокруг авто? :popcorn: Просто мне кажется, перед началом работ должна произвестись диагностика и дефектовка, а потом потребителю озвучена предполагаемая стоимость
полового акта над ним и его автомобилем! :-[ Или это так принято - мастер сам определяет необходимость той или иной замены возможно и заведомо исправного оборудования или детали? Пардон, если излагаю не по-русски! :-[ Спрошу проще: если мастер сказал колодки под замену - то мнение неоспоримо, даже если мне кажется что их остаточный ресурс более 50%...? Просто я отродясь не имел (слово-то какое... :-[) счастья обслуживаться по гарантии...
-
Робяты! А каков процесс проведения ТО и прочего обсуживанияремонта у ОД? Прежде чем приступить к перекачиванию денюшек из одного кошелька в другой - шаман с бубном ходит вокруг авто? :popcorn: Просто мне кажется, перед началом работ должна произвестись диагностика и дефектовка, а потом потребителю озвучена предполагаемая стоимость полового акта над ним и его автомобилем! :-[ Или это так принято - мастер сам определяет необходимость той или иной замены возможно и заведомо исправного оборудования или детали? Пардон, если излагаю не по-русски! :-[ Спрошу проще: если мастер сказал колодки под замену - то мнение неоспоримо, даже если мне кажется что их остаточный ресурс более 50%...? Просто я отродясь не имел (слово-то какое... :-[) счастья обслуживаться по гарантии...
Любая работа выполняется только после согласования с клиентом. Обосновывается необходимость в замене запчасти. Озвучивается стоимость запчасти и стоимость работы. Озвучивается время, необходимое для проведения данной работы. И только после согласия клиента выполняется работа, заменённая запчасть отдаётся клиенту. Если гарантийный случай, то ещё проще: озвучивается время, необходимое для работ, если устраивает, то работаем, если нет, то назначаем время, удобное для клиента. Запчасть, заменённая по гарантии не возвращается владельцу автомобиля. На автомобили, эксплуатируемые после гарантии существует скидка на работы 30%.
-
Ясно, спасибо за консультацию! ;) Просто вспомнился случай из личной практики: приехал к одному официалу, 12шка была ещё... Затроил движок неожиданно! 8[ Ну как обычно опутали проводами, сморят в монитор... Дедовским методом ( shoot) подёргали провода со свечей и поняли! - свечи надо менять (топливо у нас гамно, да и свечи оттуда же!). Новый комплект свечей (цену думаю все знают) установили - резалт прежний! %) Следущий этап - ВВ провода... Далее коммутатор и много чего по электрической части. wall Подошёл очередной слесарь и велел промыть форсунки! punish И случилось чудо - движок зашептал! dance И тут радость омрачается счётом за ремонт - там и свечи, и провода, и коммутатор... 8( А я ж могу и по ...алу за родную Катманду! =angry= Аргумент сервиса: а куда нам это девать, если оно УЖЕ установлено? shoot Я аж
ах ах как удивился: А мне это надо было? B) Я же не просил мне менять исправные детали! Так вот мне думается - не один тот сервис грешит такой ЗАБОТОЙ о клиенте! Или мы все на блондинов похожи? :-[ Полный аншлаг! Занавес! =pooh=
-
На автомобили, эксплуатируемые после гарантии существует скидка на работы 30%.
Возвращаясь к вопросу о цепи ГРМ... На ВАЗовских движках рекомендуют менять ремень ГРМ и ролики кажется тыщ в 60... А наш ОД когда и какую профилактику рекомендует по данной проблеме? Интересует, предусмотрена ли замена цепи и прочих сопутствующих деталей (каких именно?), при каком пробеге? И во сколько это вылазит?
-
Ремень сбрасывается для того, что бы исключить посторонний шум , связанный с работой всех деталей, которые работают совместно с ремнём. ни чего в этом сверхестесственного нет. Было бы хуже, если бы этого не сделали и не посмотрели.
Снимаю шляпу перед вашим профессионализмом shoot
-
Очень жаль, что из нашего с Вами диалога Вы вынесли только это...
Я тоже скорблю. Но зря Вы думаете, что я настолько узко мыслю.
-
У меня вопрос. В сетке ТО 45000 (1,6 МКПП) указана замена воздушного фильтра вентиляции топливного бака. Что это за устройство и сколько стоит?
Также про замену жидкости системы охлаждения,сколько надо,сколько стоит?
-
У меня вопрос. В сетке ТО 45000 (1,6 МКПП) указана замена воздушного фильтра вентиляции топливного бака. Что это за устройство и сколько стоит?
Также про замену жидкости системы охлаждения,сколько надо,сколько стоит?
А в системе вентиляции ведь нет фильтра,там тока адсорбер и сепаратор системы улавливания паров.Замена по необходимости т.е если есть запахи топлива или есть проблемы с запуском или ХХ.
ОЖ в 1,6 бенз.двиге емкость системы около 6,0л. Если будешь менять сам,то лучше промой систему мягким очистителем,потом через 150-200км слей всё,затем промой дистил.водой. и залей свежак,помпе от ентого тока лучше будет да и самому двигу.Если нужен дистиллят,то покупай только у поставщика на прямую он у них стоит копейки. Весь процесс не дорогой,и всё просто до безобразия.Удачи.
-
Всем доброго, сегодня прошел ТО-60000 ну что сказать прорыв налицо, все было вежливо достойно даже можно сказать твердая хорошо, чтобы не перечислять все, прикладываю заказ наряд + свое масло привез. Выяснилось что по гарантии поменять надо сайленблоки, завтра туда и отправлюсь за этим.
-
Втулки стабилизатора задние с/у 240р 8[ 8[ 8[
А че расходники свои не привез?Есть,на чем сэкономить.
Сколько по времени?
-
Втулки стабилизатора задние с/у 240р 8[ 8[ 8[
А че расходники свои не привез?Есть,на чем сэкономить.
Сколько по времени?
Втулки к замене определились во время осмотра, а по времени с 12-00 до 14-30, масло было свое по пути на Волгоградской MOTUL прикупил, остальное некогда было ездить собирать особо
-
Втулки к замене определились во время осмотра, а по времени с 12-00 до 14-30, масло было свое по пути на Волгоградской MOTUL прикупил, остальное некогда было ездить собирать особо
Я имею ввиду стоимость замены.. 240....очень дешево.Свой заказ найду,скажу сколько у меня было.
-
Я имею ввиду стоимость замены.. 240....очень дешево
Антон!! попрошу, punish в рамках форума!, не путать перед с задом!!!
:D
-
Антон!! попрошу, punish в рамках форума!, не путать перед с задом!!!
:D
Мелким шрифтом то думал ченить похабное написал, а там ваще все нормально :D
-
а там ваще все нормально
Практически обидел,.... ;)
Женьк, если я знаю то, что не знают остальные все знают,....ну ты понял.... :D
-
Практически обидел,.... ;)
Женьк, если я знаю то, что не знают остальные все знают,....ну ты понял.... :D
Геннадич уж необижайся как нить искупим beer ну или искупаем :D
-
beer
-
Всем доброго, сегодня прошел ТО-60000 ну что сказать прорыв налицо, все было вежливо достойно даже можно сказать твердая хорошо, чтобы не перечислять все, прикладываю заказ наряд + свое масло привез. Выяснилось что по гарантии поменять надо сайленблоки, завтра туда и отправлюсь за этим.
Спасибо за оценку, но, если честно, я сам не могу оценить нашу работу пока что даже на четвёрку. Очень много планов по поводу изменений дальнейших. В следующем месяце вьезжаем в новый салон, там начнём выстраивать всё иначе. Здесь над каждой машиной трудятся одновремено несколько человек, поэтому бывают иногда упущения, они мелкие. но и их не должно быть! Даже на Вашем примере это видно - вам пришлось вернуться, и , хотя, устранение причины возврата заняло 10 секунд. но Вам . наверняка, было неприятно возвращаться!
-
Сколько буит стоить работа по ТО2?? :)
-
Сколько буит стоить работа по ТО2?? :)
4200 руб
-
4200 руб
Пасибочки :)
-
Пасибочки :)
пожалуйста. Второе ТО идёт замена всех фильтров, включая топливный, свечи, тормозная жидкость, ну и масло конечно же :)
-
пожалуйста. Второе ТО идёт замена всех фильтров, включая топливный, свечи, тормозная жидкость, ну и масло конечно же :)
По-мойму, две последние позиции будем у вас брать.. а чего по чем там??? Хотя.. этот вопрос может не по адресу :popcorn:
-
По-мойму, две последние позиции будем у вас брать.. а чего по чем там??? Хотя.. этот вопрос может не по адресу :popcorn:
600 руб тормозная жидкость, 1122 руб - 5W40 или 1292 руб - 0W40
-
1122 руб - 5W40 или 1292 руб - 0W40
если до ТО2 всегда пользовалась Кастрол 0w40.. то лучше на 5w40 не переходить???
-
К ОД
а ИПГ Селезев в кого трансформировался?
-
если до ТО2 всегда пользовалась Кастрол 0w40.. то лучше на 5w40 не переходить???
Лучше тогд морку масла не менять, а вязкость на твой вкус хочешь 0в40 а хочешь 5в40 ту нет особой разницы если масло одного производителя
-
Лучше тогд морку масла не менять, а вязкость на твой вкус хочешь 0в40 а хочешь 5в40 ту нет особой разницы если масло одного производителя
Да чет фиг знает.. я чета не уверенная какая-то... Костя говорит давай начнем лить ТО, что положено - о нем и отзывы хорошее, а я чет очкую =pardon=
-
Да чет фиг знает.. я чета не уверенная какая-то... Костя говорит давай начнем лить ТО, что положено - о нем и отзывы хорошее, а я чет очкую =pardon=
"Да ты успокОооойся Слаик"(с) :D
На мой взгляд 5в40 щас самое ТО на лето,в сравнении с 0в40.Так что 5в40 то что нужно.Удачи! beer
-
На мой взгляд 5в40 щас самое ТО на лето,в сравнении с 0в40.Так что 5в40 то что нужно.Удачи! beer
Кастрол или чего там надо "оригинальное" типа???
-
Кастрол или чего там надо "оригинальное" типа???
На вкус и цвет фломастеры разные конечно...(с) ;) Лично для меня есть только два бренда,Шелл и Ликви Молли. :-[ Но Шелл вне конкуренции, т.к она одна из не многих компаний у кот.есть свой фирменный законченный полный технологич.цикл начиная от добычи углеводородов и заканчивая конечным продуктом -ГСМ. rulezzТак что я бы посоветовал ШЕЛЛ,тем более КИА сейчас имеет соглашение о партнерстве с Датч ШЕЛЛ,а такое партнерство обошлось КИА не малых денег я думаю.По моему выбор очевиден. Масло конечно лучше брать только у прямого дилера Шелл в Орене, и будет всё ок.Удачи. beer
-
... Масло конечно лучше брать только у прямого дилера Шелл в Орене, и будет всё ок.
Где его найти и как звать?
-
Где его найти и как звать?
На Шевченко д.24 если не ошибаюсь с номером дома.Я его еще лет 6 назад пробивал по базе Шелл и квалификационным сертификатам.Так № дома помнил а сейчас оно мне как бы и не надо,т.к все ГСМ беру только там,кроме охл.жидкости.Это правый поворот по Шевченко от Победы в сторону налоговой.Там сразу после поворота увидишь серое здание,вот в нем на 1-м этаже и есть магазин Шелл. Рядом есть еще один магазин "За рулем" они тоже офиц.дилеры Шелл,но квалификацию они получили только два года назад.А основной дистрибьютор его ООО «Чайка» Филиал «Оренбург».Если необходимо они тебе без вопросов предоставят копию по требованию сертификата соответсвия на свою продукцию. Больше прямых дилеров в городе нет,все остальные обычные перекупы у кот.мона и на левак нарваться.
-
На Шевченко д.24...
Благодарю :)
-
если до ТО2 всегда пользовалась Кастрол 0w40.. то лучше на 5w40 не переходить???
у нулёвки температурный диапозон больше , чем у пятёрки, поэтому лучше её лить, разница в цене копеечная.
Добавлено позже: Апрель 28, 2011, 10:02:24 am
На вкус и цвет фломастеры разные конечно...(с) ;) Лично для меня есть только два бренда,Шелл и Ликви Молли. :-[ Но Шелл вне конкуренции, т.к она одна из не многих компаний у кот.есть свой фирменный законченный полный технологич.цикл начиная от добычи углеводородов и заканчивая конечным продуктом -ГСМ. rulezzТак что я бы посоветовал ШЕЛЛ,тем более КИА сейчас имеет соглашение о партнерстве с Датч ШЕЛЛ,а такое партнерство обошлось КИА не малых денег я думаю.По моему выбор очевиден. Масло конечно лучше брать только у прямого дилера Шелл в Орене, и будет всё ок.Удачи. beer
всё как по полочкам разложил! Шелл - единственная компания, которая имеет свою лабораторию по присадкам, остальные эти присадки покупают у них! Но в своё масло они льют особые присадки, которые не продают налево! а по поводу кастрола я уже писал раньше, как только заливаешь шелл, сразу разницу почувствуешь! Одно нужно учесть, если зальёшь шелл после кастрола, масло быстро потемнеет, лучше через тысяч пять ещё раз поменять. Это связано с тем, что после кастрола во всей системе остаётся налёт, похожий на повидло, а у шелла бешенные моющие способности. Многие, кстати, заблуждаются, думая, что если масло быстро темнеет, то оно плохое. Скорее наоборот! Темнеет, значит работают присадки, значит хорошее масло! Когда второй раз заливаешь шелл, уже такого быстрого потемнения не будет, движочек уже чистенький.
-
Так что брать Кастрол или Шелл...
одни ЗА то, чтобы не менять, другие - за то, чтобы все-таки Шелл..
чо-та я не решусь.. я так понимаю, после смены масла - ничегошеньки не моется.. тогда зачем мешать?! :popcorn:
-
На Шевченко д.24 если не ошибаюсь с номером дома.Я его еще лет 6 назад пробивал по базе Шелл и квалификационным сертификатам.Так № дома помнил а сейчас оно мне как бы и не надо,т.к все ГСМ беру только там,кроме охл.жидкости.Это правый поворот по Шевченко от Победы в сторону налоговой.Там сразу после поворота увидишь серое здание,вот в нем на 1-м этаже и есть магазин Шелл. Рядом есть еще один магазин "За рулем" они тоже офиц.дилеры Шелл,но квалификацию они получили только два года назад.А основной дистрибьютор его ООО «Чайка» Филиал «Оренбург».Если необходимо они тебе без вопросов предоставят копию по требованию сертификата соответсвия на свою продукцию. Больше прямых дилеров в городе нет,все остальные обычные перекупы у кот.мона и на левак нарваться.
у нас договор с шеллом, мы напрямую у них берём гсм и цены рекомендованые ими же! а на нулёвку, если я не ошибаюсь, даже ниже рекомендованых.
Добавлено позже: Апрель 28, 2011, 10:13:01 am
К ОД
а ИПГ Селезев в кого трансформировался?
не понял вашего вопроса. Сергей Константинович, как работал у нас инженером по гарантии, так и работает.
-
у нас договор с шеллом, мы напрямую у них берём гсм и цены рекомендованые ими же! а на нулёвку, если я не ошибаюсь, даже ниже рекомендованых...
Ну эт понятно,т.к КИА партнер Шелла. И по чем у вас масло 5в40 Геликс ультра в 4л канистре?
-
Ну эт понятно,т.к КИА партнер Шелла. И по чем у вас масло 5в40 Геликс ультра в 4л канистре?
1122 руб - 5W40 или 1292 руб - 0W40 - за 1 литр
-
1122 руб - 5W40 или 1292 руб - 0W40 - за 1 литр
это не за литр! это полный объём! 330 руб за литр пятёрка и 380 руб за литр нулёвка
-
это не за литр! это полный объём! 330 руб за литр пятёрка и 380 руб за литр нулёвка
От блин,а я уж хотел спросить ceed_009 где травку такую взять? lol А сколько канистра стоит 4л?
-
От блин,а я уж хотел спросить ceed_009 где травку такую взять? lol А сколько канистра стоит 4л?
в канистрах дороже получается, да и в сид уходит 3.4 литра, а остальное просто остаётся и потом, как правило не доливается, а просто валяется без дела. Если кого то смущает масло в бочках. то зря, оно такого же качества. Если смущает то, что нет возможности посмотреть из какой бочки льётся масло, то я могу предоставить возможность того, что бы при вас заливали масло в ёмкость. Сами бочки идут фирменные шеловские, на каждой бочке маркировка. Конечно, мы не пускаем клиентов на склад, но для сидклубовцев я могу сделать исключение. Для этого необходимо будет обратиться непосредственно ко мне.
-
это не за литр! это полный объём!
рука дрогнула.. бывает..
-
в канистрах дороже получается...
Ну я бы не сказал. ;) Канистру 4л я вот недели 2 назад брал за 1190р.,а если брать сразу с базы,то и еще дешевле.А у вас получается на розлив д.б еще меньше,а оно ....как бы это....ну.... :-[ За чё 10% накрутка-то?
-
в канистрах дороже получается, да и в сид уходит 3.4 литра, а остальное просто остаётся и потом, как правило не доливается, а просто валяется без дела. Если кого то смущает масло в бочках. то зря, оно такого же качества. Если смущает то, что нет возможности посмотреть из какой бочки льётся масло, то я могу предоставить возможность того, что бы при вас заливали масло в ёмкость. Сами бочки идут фирменные шеловские, на каждой бочке маркировка. Конечно, мы не пускаем клиентов на склад, но для сидклубовцев я могу сделать исключение. Для этого необходимо будет обратиться непосредственно ко мне.
а как Вы относитесь к применению чистящей добавки к маслу непосредственно перед сменой масла?
Например я приезжаю на ТО заливаюю баночку в маслосистему, пока оформляем документы на ТО, движок работает рекомендованные 10-15. А затем машинка загоняется на ТО со сменой масла
-
а как Вы относитесь к применению чистящей добавки к маслу непосредственно перед сменой масла?
Вот и я хочу чоб там чистенько было перед заливом нового масла.. Тогда с Кастрола на Шелл можно перейти :D
-
Ну я бы не сказал. ;) Канистру 4л я вот недели 2 назад брал за 1190р.,а если брать сразу с базы,то и еще дешевле.А у вас получается на розлив д.б еще меньше,а оно ....как бы это....ну.... :-[ За чё 10% накрутка-то?
Цена рекомендуется шеллом, но она не обязательна. Видимо они работают ниже рекомендованых цен, это их право!
Добавлено позже: Апрель 28, 2011, 13:13:49 pm
а как Вы относитесь к применению чистящей добавки к маслу непосредственно перед сменой масла?
Например я приезжаю на ТО заливаюю баночку в маслосистему, пока оформляем документы на ТО, движок работает рекомендованные 10-15. А затем машинка загоняется на ТО со сменой масла
Положительно относимся к таким вещам. и сами частенько рекомендуем это делать.
-
Цена рекомендуется шеллом, но она не обязательна. Видимо они работают ниже рекомендованых цен, это их право!
Добавлено позже: [time]Апрель 28, 2011, 13:13:49 [/time]
Положительно относимся к таким вещам. и сами частенько рекомендуем это делать.
Я так понимаю промывка не входит в ТО,и оплачивается отдельно?Интересует стоимость самой промывки+работа.
У меня вопрос. В сетке ТО 45000 (1,6 МКПП) указана замена воздушного фильтра вентиляции топливного бака. Что это за устройство и сколько стоит?
Также про замену жидкости системы охлаждения,сколько надо,сколько стоит?
Повторю еще раз свой вопрос. ;)
-
Я так понимаю промывка не входит в ТО,и оплачивается отдельно?Интересует стоимость самой промывки+работа.
Повторю еще раз свой вопрос. ;)
промывка стоит у нас 200 руб с работой, антифриз в сид 6 литров уходит, стоит у нас 700 руб за 6 литров. А фильтр абсорбера стоит 444 руб, но мы его никогда ни кому не навязываем, только по вашему желанию. Разберите его, посмотрите что это такое, всё поймёте.
-
промывка стоит у нас 200 руб с работой
ой.. я вот это хочу...
-
не понял вашего вопроса. Сергей Константинович, как работал у нас инженером по гарантии, так и работает.
Просто в заказ-наряде фигурирует Эзау Д Ю инженером.
-
Просто в заказ-наряде фигурирует Эзау Д Ю инженером.
мастер при оформлении ни туда мышкой щёлкнул видимо.
-
мастер при оформлении ни туда мышкой щёлкнул видимо.
....бардак, однако... B)
ну а кто не без греха...(с)
-
ну а кто не без греха...(с)
Вот именно! ;) Сам чтоль ни разу не попадал нитуда? :D
-
:DТЫ не поверишь...но! ниразу!!! попанедавал :D
-
ой.. я вот это хочу...
а не рановато ли промывать?? 8(
-
а не рановато ли промывать?? 8(
В смысле рановато?!?! я про ТО говорю.. оно через 2 тысячи... я думаю, если переходить с Кастрола на Шелл, то лучше помыть
-
lol тьфуты..я думал об промывки радиатора)))). промывать то конечно надобно)))хуже не будет (хотя полемики по этому поводу полно! типа вымывается плёнка скольжения с деталей и тд.). обычно промывают не из за смены БРЭНДА шел кастрол .. ,а из за смены состава масла ( типа с минералки на синтетику и ТП.) Правда я не видел ещё сидоводов которые минерал льют 8(.
-
Сидравствуйте, соседи! beer А что представители ОД в Оренбурге у вас на ветке появляются? Хотелось бы узнать какие сигналки в Оренбурге у оффициалов есть... А то в Уфе они Шерханы задвигают... shoot
-
Здарова. А что, специализированных мастерских нет?
Если опасаешься за гарантию - напрасно B)
-
Сидравствуйте, соседи! beer А что п?
И тебе не хворать :)
представители Оф.Дилера в Оренбурге нашу ветку всегда мониторили, а недавно один из официалов назвался ОД и теперь отвечает на вопросы.
Думаю что завтра он тебе ответит на твои вопросы по сигналкам.
-
представители Оф.Дилера в Оренбурге нашу ветку всегда мониторили, а недавно один из официалов назвался ОД и теперь отвечает на вопросы.
Думаю что завтра он тебе ответит на твои вопросы по сигналкам.
Спасиб! Будем подождать! :popcorn:
-
Спасиб! Будем подождать! :popcorn:
Доброго здоровья всем. У нас в наличии есть Шерифы, есть Шерханы, Старлайны, Пандоры. Если хочется что то другое, то можно и свою сигналку привезти, хотя, конечно не приветствуется, но заставить мы ни кого не можем. Проще высказать своё пожелание и мы найдём нужное оборудование и установим.
-
Вопрос к ОД: у меня в дождливую погоду подсвистывает иногда кто-то под капотом. Не можете по опыту сказать кто бы это может быть? И во сколько выльется изгнание свистуна? :)
-
Вопрос к ОД: у меня в дождливую погоду подсвистывает иногда кто-то под капотом. Не можете по опыту сказать кто бы это может быть? И во сколько выльется изгнание свистуна? :)
Ну вы же понимаете, что диагностировать авто, не видя его, невозможно. Как только засвистит, надо его ловить - свистуна и выбивать ему зубы. :D А лучше подьехать, конечно же, в сервис. Если к нам подьедите, ребята выйдут послушать и без записи, определят что к чему и предложат записаться.
-
Я имею ввиду стоимость замены.. 240....очень дешево.Свой заказ найду,скажу сколько у меня было.
Антон!! попрошу, punish в рамках форума!, не путать перед с задом!!!
:D
Втулка стабилизатора (задние) с/у обе стороны 500р :P
-
Вопрос к ОД: у меня в дождливую погоду подсвистывает иногда кто-то под капотом. Не можете по опыту сказать кто бы это может быть?
А это не ремень из-за сырости??
-
кто там писал что при движении задним ходом идут щелчки, ОД вы не сталкивались с таким?
-
А это не ремень из-за сырости??
Я был бы очень счастлив, если это только он... Потому и спрашиваю - что обычно свистит... :( Это и ролики могут быть, и подшипники генератора и даже замкнутая банка АКБ может давать такой эффект! Всё это я уже проходил, но на других авто...
-
кто там писал что при движении задним ходом идут щелчки, ОД вы не сталкивались с таким?
у некоторых сидов есть какой то посторонний звук при движении на задней скорости, но щелчками этот звук не назовёшь. Списывались с москвой по этому поводу. Да звук есть, но это нельзя считать дефектом, он не влияет на ходовые качества. У некоторых этот звук со временем пропадает.
-
у меня пропадал, вот опять появился((((
-
Доброго здоровья всем. У нас в наличии есть Шерифы, есть Шерханы, Старлайны, Пандоры. Если хочется что то другое, то можно и свою сигналку привезти, хотя, конечно не приветствуется, но заставить мы ни кого не можем. Проще высказать своё пожелание и мы найдём нужное оборудование и установим.
rulezz А кому по ценам можно позвонить? :)
-
rulezz А кому по ценам можно позвонить? :)
менеджер по дополнительному оборудованию Михаил. 228480
-
менеджер по дополнительному оборудованию Михаил. 228480
большое человеческое СПАСИБО! rulezz
-
то ОД
Скажите, на сколько перечень производимых вами работ соответствует перечню с Официального сайта? (http://www.kia.ru/service/download/)
-
то ОД
Скажите, на сколько перечень производимых вами работ соответствует перечню с Официального сайта? (http://www.kia.ru/service/download/)
я уже писал об этом раньше. Некоторые расходники мы меняем чаще, чем рекомендуется по сетке. Это допускается.
-
я уже писал об этом раньше.
Извините - неузрел :) (обычно, в таких случаях, просят ссылко)
Некоторые расходники мы меняем чаще, чем рекомендуется по сетке.
1.т.е- меняете или, всё же, рекомендуете заменить?
2.в альтернативу другим работам или в дополнении?
-
Извините - неузрел :) (обычно, в таких случаях, просят ссылко)1.т.е- меняете или, всё же, рекомендуете заменить?
2.в альтернативу другим работам или в дополнении?
Конечно это не в ущерб всем остальным работам, а в дополнение! Цена на работу по ТО при этом не возрастает, тоесть получается что работы по замене этих вещей производятся бесплатно! Обязывать - ни обязываем, но когда вы приедете на ТО и не захотите менять фильт салона допустим ( по сетке он меняется не в каждое ТО) , то посмотреть мы его всё равно обязаны. Мы посмотрим и покажем Вам, я думаю, вы сами скажете , что его нужно менять! То же и со свечами и с топливным фильтром! Не ходят они столько, сколько указано в сетке - это всё ведь не из пальца высосано, это всё практика диктует. Бензин плохой! Пыль!
-
не захотите менять фильт салона допустим ( по сетке он меняется не в каждое ТО)
8(
ничё не попутали? B)
-
8(
ничё не попутали? B)
Да, конечно, извиняюсь! Воздушный фильтр двигателя конечно же!
-
у мну БК начал барахлить, пропадает показатель "мгновенный расход" , а если на галлоны переключаешь, то работает... :(
-
Приветствую. Чет долго я не хотел писать про обслуживание, да вот решился.
Андрей, я не знаю за что Вы лично боритесь на своей должности, но улучшений в работе сервисного центра я не увидел, увидел ухудшение. Чего лично я, не ожидал.
Начну по порядку.
Приехал, в назначенное время, место и т.д. Все тихо и вежливо приняли. Начали заполнять бумаги. Опись машины опять не сделали, при мне чехлы на сиденье никто не одел, хотя мастер-приемщик их вроде бы достал, но не одел. Сказали, что машина будет готова через 2 с половиной часа. Я рассказал, что у меня есть свист при не выжатом сцеплении, вибрации двигателя и стук в рулевой.
А дальше было интересно.
Я оставил ключ, и поехал с товарищем в ближайший магазин. Через 30 минут я был на парковке возле автосалона, а вот еще через 20 минут, на парковке появилась моя машина! Но мне никто не позвонил и не сказал, что машина готова, не зря ведь обещали 2 с половиной часа делать. Видно силой мысли и телепатии на парковке она сама диагностировалась. Спустя 40 минут, когда я устал ждать звонка я пошел и сам ее благополучно забрал. Ни ругался, ни чего. Даже расходники у вас купил по героиновым ценам.
Теперь о результатах проведенных работ.
По моим претензиям, нашли таки что свистит, это оказался "выжимной", тут должны быть фанфары, спустя 2 регламентных ТО, они нашли что свистит. По вибрациям, сказали надо подушки двигателя поменять. А вот про рулевую благополучно забыли.
Не стал напоминать, а то ругаться бы пришлось, а то Вы, все сетовали, что мол мы там орем по чем зря.
Дошел я до машины. В багажнике лежила старые детали, хотя меня никто не предупредил, что они там есть. Так бы я их и возил в багажнике неделю. В пакете были не все фильтра, ну да ладно и с ними. А вот что за непонятная баночка, вся мятая, в масле и грязи, да еще и без какой либо наклеки, объемом не больше литра...я так и не догадался, может с мусоркой перепутали?
Под капот заглянул, и совсем обиделся. Залили почти весь движок маслом, а потом еще и размазали. У меня в подчинении, 5 трактористов, они себе такого не позволяют. А у вас...жуть. Антифриза могли бы и долить, его там чуть больше минимума. Жадины. Хорошо, что я не видел как они там все это делали.
Вобщем, ТО я у вас проходить больше не буду. И всем советовать буду, чтобы у вас не обслуживались.
Только Вы, Андрей прокоментируйте, или как предыдущее мое сообщение будете "игнорить"?
А, да, и ручник даже не подтянули.
Негодяи
Зато очень вежливые
-
Славик,чет я очкую..... Да ты успокоойся)))))))
Завтра еду на ТО в 15-00........ будем наблюдать........
Серега,сколько стоит удовольствие или скан выложи,вдруг мне денег не хватит :D
-
Антох, нестцы, ниче они те не сделают :D...хорошего lol
-
монополизм к хорошему не приведет. да еще с наследием от автотаза. плюс отягощение от СОКии. ацццкая смесь :D
-
Приветствую. Чет долго я не хотел писать про обслуживание, да вот решился.
Андрей, я не знаю за что Вы лично боритесь на своей должности, но улучшений в работе сервисного центра я не увидел, увидел ухудшение. Чего лично я, не ожидал.
Начну по порядку.
Приехал, в назначенное время, место и т.д. Все тихо и вежливо приняли. Начали заполнять бумаги. Опись машины опять не сделали, при мне чехлы на сиденье никто не одел, хотя мастер-приемщик их вроде бы достал, но не одел. Сказали, что машина будет готова через 2 с половиной часа. Я рассказал, что у меня есть свист при не выжатом сцеплении, вибрации двигателя и стук в рулевой.
А дальше было интересно.
Я оставил ключ, и поехал с товарищем в ближайший магазин. Через 30 минут я был на парковке возле автосалона, а вот еще через 20 минут, на парковке появилась моя машина! Но мне никто не позвонил и не сказал, что машина готова, не зря ведь обещали 2 с половиной часа делать. Видно силой мысли и телепатии на парковке она сама диагностировалась. Спустя 40 минут, когда я устал ждать звонка я пошел и сам ее благополучно забрал. Ни ругался, ни чего. Даже расходники у вас купил по героиновым ценам.
Теперь о результатах проведенных работ.
По моим претензиям, нашли таки что свистит, это оказался "выжимной", тут должны быть фанфары, спустя 2 регламентных ТО, они нашли что свистит. По вибрациям, сказали надо подушки двигателя поменять. А вот про рулевую благополучно забыли.
Не стал напоминать, а то ругаться бы пришлось, а то Вы, все сетовали, что мол мы там орем по чем зря.
Дошел я до машины. В багажнике лежила старые детали, хотя меня никто не предупредил, что они там есть. Так бы я их и возил в багажнике неделю. В пакете были не все фильтра, ну да ладно и с ними. А вот что за непонятная баночка, вся мятая, в масле и грязи, да еще и без какой либо наклеки, объемом не больше литра...я так и не догадался, может с мусоркой перепутали?
Под капот заглянул, и совсем обиделся. Залили почти весь движок маслом, а потом еще и размазали. У меня в подчинении, 5 трактористов, они себе такого не позволяют. А у вас...жуть. Антифриза могли бы и долить, его там чуть больше минимума. Жадины. Хорошо, что я не видел как они там все это делали.
Вобщем, ТО я у вас проходить больше не буду. И всем советовать буду, чтобы у вас не обслуживались.
Только Вы, Андрей прокоментируйте, или как предыдущее мое сообщение будете "игнорить"?
А, да, и ручник даже не подтянули.
Негодяи
Зато очень вежливые
Это Ваше право ездить к нам или нет, я даже рассматривать такие притензии не стану. Анонимные эти писанины ни к чему хорошему не приведут! Эти все жалобы не приносят пользы ни владельцам авто, ни сервису, который стремиться к качеству работы. Нужно было обратиться ко мне в этот же день и показать всё наглядно, тогда уже был бы другой разговор. Тогда можно было бы поднять видеозапись и посмотреть кто что и как делал. А эти рассказы про то как мастер взял пакет и не одел его.... Про то как залили всё маслом,вытерли, да не так вытерли.... Пока сам всё не увижу и сам всё не оценю, ни кому не поверю! Есть притензии, подойди скажи, приму меры! На анонимные жалобы не реагирую! Тем более я ни когда не поверю кляузам человека, который позволяет себе такие отзывы о нас( негодяи). А что же Вы, Сергей Владимирович, при обзвоне нашей клиентской службы сказали, что Вас всё устроило?
-
Вот он, ответ истиного управленца. Ничего более я в принципе и не ожидал. Ни на один вопрос никакой конкретики. Почему я ничего не сказал при обзвоне? Потому, что толку от этого как я вижу никакого, 2 раза я уже высказывал девушки все свои недовольства, и как я убедился в очередной раз, ни к чему это не привело. Если бы я сказал, что мне не понравилось обслуживание, пришлось бы долго объяснять, что, как и где. Времени и спокойствия на ваш сервис у меня уже нет.
А чего Вы, тут тогда делаете на форуме? Если претензии не принимаете? Почему тогда в самом начале не написали, что претензии только лично? Не верите никому, тогда опять же, зачем Вы тут? И чего ж Вы, узнали как меня зовут, узнали отзыв который я оставил при обзвоне, а с камер запись посмотреть сил уже не хватило? Почему вы негодяи? Да потому что хорошие слова для вас уже давно кончились. Анонимная жалоба..."смешно", Вы ведь знаете кто ее написал, разве нет?
все вопросы риторические.
Да, это все мои проблемы, знаю.
-
Ура,прошел :)
Но день начинался сложно.Утром, открыв машину,не смог ее завести,сдох акумик в 0. shoot fire! После обзвона всех знакомых,меня все таки выручили.
В 15приехал на ТО, озвучил проблемы: скрип сзади, в районе замков дверей, свист тормозов и сдохший энерджайзер.
Отдав ключи,уселся на диван,телек посмотреть. На вопрос, почему работает только одна камера, был приглашен в рем.зону понаблюдать оттуда, но я отказался.
Через 2 часа машина была готова. Скрип в подвеске- думал втулки,но оказалось,надо было просто смазать(чего уже не помню).Замки тоже смазали.Колодки передние поменяли,привозил свои,брал в миксе за недорого,рублей 500-600.Батарейку проверили-все нормально, 8[но в чем беда-непонятно,буду наблюдать дальше,благо тепло))))))
Итог:ТО-3 4300
замена колодок 600-дороговато)))
с\у защиты 180-хрен с ней)))
материалы-3280.
всего 8360р.- считаю дороговато,но походу сейчас везде так. shoot
Отношение вежливое,доброжелательное,все объяснили.Рекомендовали сделать развал,и через 2 недели пригласили в новый салон.
Чего не хватало,так это хорошей зоны отдыха-ТВ,кофе и пожрать)))правда был wi-fi.Думаю, в новом салоне это исправят.
Из пожеланий-понятно,что можно купить салонник на стороне дешевле,но 1041 капец как дорого.
Вообщем,твердая 4. ;)
-
Ура,прошел :)
Но день начинался сложно.Утром, открыв машину,не смог ее завести,сдох акумик в 0. shoot fire! После обзвона всех знакомых,меня все таки выручили.
В 15приехал на ТО, озвучил проблемы: скрип сзади, в районе замков дверей, свист тормозов и сдохший энерджайзер.
Отдав ключи,уселся на диван,телек посмотреть. На вопрос, почему работает только одна камера, был приглашен в рем.зону понаблюдать оттуда, но я отказался.
Через 2 часа машина была готова. Скрип в подвеске- думал втулки,но оказалось,надо было просто смазать(чего уже не помню).Замки тоже смазали.Колодки передние поменяли,привозил свои,брал в миксе за недорого,рублей 500-600.Батарейку проверили-все нормально, 8[но в чем беда-непонятно,буду наблюдать дальше,благо тепло))))))
Итог:ТО-3 4300
замена колодок 600-дороговато)))
с\у защиты 180-хрен с ней)))
материалы-3280.
всего 8360р.- считаю дороговато,но походу сейчас везде так. shoot
Отношение вежливое,доброжелательное,все объяснили.Рекомендовали сделать развал,и через 2 недели пригласили в новый салон.
Чего не хватало,так это хорошей зоны отдыха-ТВ,кофе и пожрать)))правда был wi-fi.Думаю, в новом салоне это исправят.
Из пожеланий-понятно,что можно купить салонник на стороне дешевле,но 1041 капец как дорого.
Вообщем,твердая 4. ;)
Спасибо за реальную оценку. В следующий раз ,когда к нам приедите, скажите сразу, что вы из сид клуба, мы сможем сделать скидочку, пусть и не большую, но всё равно приятно же.
-
а рем. зона тоже в новый салон переезжает? :)
-
а рем. зона тоже в новый салон переезжает? :)
да, конечно
-
да, конечно
Т.е. если у меня ТО через недели 3 - месяцок, то очень возможно, что я буду обслуживаться в новой рем.зоне? :)
-
Спасибо за реальную оценку. В следующий раз ,когда к нам приедите, скажите сразу, что вы из сид клуба, мы сможем сделать скидочку, пусть и не большую, но всё равно приятно же.
Договорились :)
-
Андрей в субботу к вам на Т.О в 18.00 скидку не забудь...а то вас никого не будет там уже
-
Андрей в субботу к вам на Т.О в 18.00 скидку не забудь...а то вас никого не будет там уже
уже сделал пометочку в записи
-
уже сделал пометочку в записи
=write= с любовью ваш wermaht
Т.Ч.К.
-
=write= с любовью :-* ваш wermaht
Т.Ч.К.
lol lol lol
Ты уж так и пиши: БОЛЬШОЕ :-* ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ :-* СПАСИБО :-*!
-
Андрей, напомни пожалуйста что меняют на ТО в 60000 км?
Если не затруднит нарисуй список расходников с вашими ценами...
Новый салон с сервисом когда откроется? Хочу на ТО уже туда попасть...
Заранее благодарен! :)
-
Андрей в субботу к вам на Т.О в 18.00 скидку не забудь...а то вас никого не будет там уже
Ну как?
-
салон кстати открыт новый уже
Добавлено позже: Май 27, 2011, 07:03:14 am
Ну как?
нормально....тока дорого конечно 4700 за работу....а так за 50 мин сделали (не считая лампочки которую забыли поставить) :D ну лан с кем не бывает...(поеду записываться на замену саленблоком по гарантии мне сказали поменяют
-
Андрей, напомни пожалуйста что меняют на ТО в 60000 км?
Если не затруднит нарисуй список расходников с вашими ценами...
Новый салон с сервисом когда откроется? Хочу на ТО уже туда попасть...
Заранее благодарен! :)
УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО 24р. 1 24р.
ФИЛЬТР МАСЛЯННЫЙ 223р. 1 223р.
СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ 372р. 4 1 488р.
ФИЛЬТР ТОПЛИВНЫЙ 998р. 1 998р.
ФИЛЬТР САЛОНА 1 041р 1 1 041р.
ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ двигателя 783р. 1 783р.
Масло в двигатель 3.4 л *380р 1292 руб
Тормозная жидкость 600 руб
Работа 4700 руб
Итого ориентировочная цена 11150 руб, плюс мойка техническая 90 руб, снять поставить защиту 180 руб
Мы уже в новом салоне, обустраиваемся, много очень дел, поэтому стал реже появляться на сайте!
Новый тел. 43-73-73
Добавлено позже: Июнь 08, 2011, 15:29:24 pm
салон кстати открыт новый уже
Добавлено позже: Май 27, 2011, 07:03:14 am
нормально....тока дорого конечно 4700 за работу....а так за 50 мин сделали (не считая лампочки которую забыли поставить) :D ну лан с кем не бывает...(поеду записываться на замену саленблоком по гарантии мне сказали поменяют
По поводу дороговизны даже мне не говорите ни чего! Я был в москве неделю назад. Приезжали руководители сервисов со всей страны, У меня такое впечатление осталось, что мы одни только работаем по рекомендованым ценам! В москве первое ТО стоит около 12 тыс. Дальше ещё хлеще! Так что если ,вдруг , надумаете сьездить на ТО в другой город, лучше сначала позвоните и узнайте расценки! :)
-
Спасибо! Правда ТО я уже прошел :)
09.06.2011 в 9:00 приеду на замену сальников по гарантии...
-
...Итого ориентировочная цена 11150 руб, плюс мойка техническая 90 руб, снять поставить защиту 180 руб...
Слава Богу что Он, дал мне нормальные руки! akkord Свечи какие-то....ну золотые что ли... ;) Выложите плз скан или фото свечей вместе с упаковкой, хотца посмотреть за чё такое кол-во казначейских билетов надо отчехлить.Они наверное такой же оригинал как и масляный фильтр. :D
Буду думать всерьез об открытии "гаража выходного дня",где я смогу реализовыввать своё хобби по ремонту авто за такие бабки. :D Работы будут выполнены на самом высочайшем уровне качества,и круче чем у ОД. :-[ При прокачке (промывке) тормозной системы и замене торм.жидкости, за работу буду брать на 50% меньше т.к владелец авто будет непосредственным участником,т.к доверено будет нажимать педаль. lol Ну я просто в шоке от таких цен!!! shoot
И вы еще можете говорить о том,что типа еще и мало косите на хлеб с маслом??? lol
По поводу дороговизны даже мне не говорите ни чего! Я был в москве неделю назад. Приезжали руководители сервисов со всей страны, У меня такое впечатление осталось, что мы одни только работаем по рекомендованым ценам! В москве первое ТО стоит около 12 тыс. Дальше ещё хлеще! Так что если ,вдруг , надумаете сьездить на ТО в другой город, лучше сначала позвоните и узнайте расценки! :)
Абзац полнейший! fire! Уважаемый ОД,вы плз посмотрите на карту страны,где мы и где Москва. lol Вы еще сравните Лондон с Оренбургом. :D И особенно уровни жизни и доходы людей в этих городах.
Ваше высказывание называется - дилерским экстремизмом! Если вы хотите рубить бабло круто,то вы также круто должны и пахать. За что простите вам должны платить больше, вот за это:
...(не считая лампочки которую забыли поставить) :D ...
?????
Дальше по топику я не опускаюсь иначе там вообче жуть страшная о чем коллеги пишут!!!
А вы не пробовали спросить в Москве, каков процент ухода клиентской базы в регионах по сервису в связи с увеличением стоимости ТО? Ну так я вам сообщу. По последним не официальным данным потери автодилеров в сфере сервиса составила примерно 12-15% от уровня 2010 года. Причем только концерны таких автопроизводителей как БМВ,Тойота,МерсБенц и как не странно Форд, не только не потеряли,но и приобрели сторонних клиентов на рынке "свободной охоты" автомобильного сервиса. И то,что Форд имеет высочайшие позиции по продажам в Росссии и не плохие продажи в Европе заслуга именно обратной стороны "медали" продаж Форда - СЕРВИСА! И если КМР хочет войти в тройку лидеров в ближайшие 3-5 лет как задумал тов.Киун,то ваши высказывания никак не вяжутся с политикой КМР - "Сделать КИА маркой номер 1 по уровню сервиса",т.к у вас постфактум: брать больше - делать хуже.А на сколько я так понимаю,КМР хочет обогнать Мазда,Ниссан,Тойота по всем статьям. lol Ну,ну,хочу верить что во сне это случится. %)Вы зайдите в Ниссан для начала,и посмотрите к примеру,что у них хоть напряженки с ПЭТ чехлами на руль да на сидушки нет или в Форд,там тоже этого добра как грязи.А у вас??? shoot Одним словом,ваша "политика" заведет вас в тупик,а ваши клиенты уйдут к другим дилерам 100000....%. И чему вас там в Москве просвещали - хз. Лучше бы там вам сказали наконец-таки,что в СИДах нет гидриков, и то пользы больше бы было. Скажите мне кто из ваших коллег и в каком регионе не придерживается рекомендованных цен по сервису,я напишу в представительство КМР и штаб-квартиру КИА о таком безобразии.Да-а-а, все-таки правильно что я к вам ни колесом, иначе сколько бабок вам не дай один хр... опять к вам приезжать. fire! И куда уж хлеще,я не знаю.
ЗЫ: Вы уж извините,это мысли в слух.
-
Вопрос к ОД, 1500км назад прошел ТО счас загрымыхала подвеска взади слева к Вам надо по записи приехать или можно через инет где нить записаться ?
-
03 июня сделал диагностику ходовой, заменили тормозные накладки все за мой счет, и сайлент блоки по гарантии.Делал в новом здании.Сейчас езжу -вроде все нормально, проверим в дальнем походе. :)
-
теперь ТО в новом здании проводят?
-
теперь ТО в новом здании проводят?
ога, Серёг!
-
епрст,а мне до июля надо пройти эту "штуку", еду на дальняк, тыщ на на пять с половиной..., надеюсь пройдет все удачно...., вот еще бы адрес нового "чудо домика"... узнать бы....или телепон... ;), чОб записаться.... :)......
-
вот еще бы адрес нового "чудо домика"... узнать бы....или телепон... ;), чОб записаться.... :)......
Звони 43 73 73 ;)
-
В воскресенье на ТО dance
-
Вопрос к ОД, 1500км назад прошел ТО счас загрымыхала подвеска взади слева к Вам надо по записи приехать или можно через инет где нить записаться ?
Позвоните 437373 - получится оперативнее, сейчас подьёмников больше , нет такой бешеной записи , как обычно раньше было.
Добавлено позже: Июнь 10, 2011, 14:51:02 pm
Слава Богу что Он, дал мне нормальные руки! akkord Свечи какие-то....ну золотые что ли... ;) Выложите плз скан или фото свечей вместе с упаковкой, хотца посмотреть за чё такое кол-во казначейских билетов надо отчехлить.Они наверное такой же оригинал как и масляный фильтр. :D
Буду думать всерьез об открытии "гаража выходного дня",где я смогу реализовыввать своё хобби по ремонту авто за такие бабки. :D Работы будут выполнены на самом высочайшем уровне качества,и круче чем у ОД. :-[ При прокачке (промывке) тормозной системы и замене торм.жидкости, за работу буду брать на 50% меньше т.к владелец авто будет непосредственным участником,т.к доверено будет нажимать педаль. lol Ну я просто в шоке от таких цен!!! shoot
И вы еще можете говорить о том,что типа еще и мало косите на хлеб с маслом??? lol
Абзац полнейший! fire! Уважаемый ОД,вы плз посмотрите на карту страны,где мы и где Москва. lol Вы еще сравните Лондон с Оренбургом. :D И особенно уровни жизни и доходы людей в этих городах.
Ваше высказывание называется - дилерским экстремизмом! Если вы хотите рубить бабло круто,то вы также круто должны и пахать. За что простите вам должны платить больше, вот за это: ?????
Дальше по топику я не опускаюсь иначе там вообче жуть страшная о чем коллеги пишут!!!
А вы не пробовали спросить в Москве, каков процент ухода клиентской базы в регионах по сервису в связи с увеличением стоимости ТО? Ну так я вам сообщу. По последним не официальным данным потери автодилеров в сфере сервиса составила примерно 12-15% от уровня 2010 года. Причем только концерны таких автопроизводителей как БМВ,Тойота,МерсБенц и как не странно Форд, не только не потеряли,но и приобрели сторонних клиентов на рынке "свободной охоты" автомобильного сервиса. И то,что Форд имеет высочайшие позиции по продажам в Росссии и не плохие продажи в Европе заслуга именно обратной стороны "медали" продаж Форда - СЕРВИСА! И если КМР хочет войти в тройку лидеров в ближайшие 3-5 лет как задумал тов.Киун,то ваши высказывания никак не вяжутся с политикой КМР - "Сделать КИА маркой номер 1 по уровню сервиса",т.к у вас постфактум: брать больше - делать хуже.А на сколько я так понимаю,КМР хочет обогнать Мазда,Ниссан,Тойота по всем статьям. lol Ну,ну,хочу верить что во сне это случится. %)Вы зайдите в Ниссан для начала,и посмотрите к примеру,что у них хоть напряженки с ПЭТ чехлами на руль да на сидушки нет или в Форд,там тоже этого добра как грязи.А у вас??? shoot Одним словом,ваша "политика" заведет вас в тупик,а ваши клиенты уйдут к другим дилерам 100000....%. И чему вас там в Москве просвещали - хз. Лучше бы там вам сказали наконец-таки,что в СИДах нет гидриков, и то пользы больше бы было. Скажите мне кто из ваших коллег и в каком регионе не придерживается рекомендованных цен по сервису,я напишу в представительство КМР и штаб-квартиру КИА о таком безобразии.Да-а-а, все-таки правильно что я к вам ни колесом, иначе сколько бабок вам не дай один хр... опять к вам приезжать. fire! И куда уж хлеще,я не знаю.
ЗЫ: Вы уж извините,это мысли в слух.
Да, хорошая идея! Открой свой сервис. Поработаешь месяцок, пару умников таких , как ты к тебе приедут и сразу желание умничать и учить других пропадёт!
-
сейчас подьёмников больше , нет такой бешеной записи , как обычно раньше было.
Это конечно радует! :) Хотя и раньше, с моей точки зрения, глобального ажиотажа не наблюдалось! ;)
Да, хорошая идея! Открой свой сервис. Поработаешь месяцок, пару умников таких , как ты к тебе приедут и сразу желание умничать и учить других пропадёт!
А на парня зря Вы нападаете, если основная масса Ваших клиентов (включая и меня, к сожалению!) не полностью знает свои права и не знакомы с работой других специализированных центров, проходя обслуживание у Вас остаются довольны только тем что ТО сделали, машину с гарантии не сняли и далеко не гоняли!!!
А человек свои права знает, с работой в других компаниях знаком и хочет получить действительно качественное обслуживание! Плюс ко всему Вы и Ваши сотрудники наверное должны относиться к клиентам не как к найденному кошельку, а как к источнику стабильного дохода!
Должен же действовать принцип: клиент всегда прав!
-
Поработаешь месяцок, пару умников таких , как ты к тебе приедут и сразу желание умничать и учить других пропадёт!
:D ага
Добавлено позже: Июнь 11, 2011, 07:42:58 am
А на парня зря Вы нападаете
На него напалиииии ааааа спасайся кто может :D
-
Сделали ТО-2 просто супер! rulezz
Качество на высоте! rulezz
-
Качество на высоте! rulezz
Кость напиши, как и чего было.. ты же все время в рем. зоне был...
А вообще, в двух словах если...Отметила для себя - приятную атмосферу, вежливость (в очередной раз), чистоту, обалденную дамскую комнату (в ней был почему-то стульчак поднят :D), большой телевизор и кабельное тв...
И ТО делали по времени 2,40..
Так что, МНЕ ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ.. было очучение, что приехали в гости к старым друзьям! :popcorn:
-
Кость напиши, как и чего было.. ты же все время в рем. зоне был...
[/quote]
Очень большая рем. зона
Автомобиль перед приёмом и выдачей моют (собственная мойка появилась - 90 рублей)
-
Кость напиши, как и чего было.. ты же все время в рем. зоне был...
А вообще, в двух словах если...Отметила для себя - приятную атмосферу, вежливость (в очередной раз), чистоту, обалденную дамскую комнату (в ней был почему-то стульчак поднят :D), большой телевизор и кабельное тв...
И ТО делали по времени 2,40..
Так что, МНЕ ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ.. было очучение, что приехали в гости к старым друзьям! :popcorn:
Спасибо Вам за тёплые слова! До ума ещё всё не доделано, на втором этаже скоро откроем кафешечку небольшую, всю мебель поменяем, все ветрины, на входе будет стоять очень красивая стоечка, в сервис докупим ещё оборудование. Дел ещё очень много.
-
До ума ещё всё не доделано, на втором этаже скоро откроем кафешечку небольшую,
Меня туда нельзя пускать.. :popcorn: Буду с вами тереться в ремзоне :D
-
... на входе будет стоять очень красивая стоечка...
а может пусть будет стоять очень красивая девушка;) ?
-
Звони 43 73 73 ;)
пасибо ;)
-
ОД вопрос: кио сид 1.4 2010 ТО-2 можно прайс в студию))
-
Сколько денег стоит -замена рул. тяг + регул. углов установки колес? Сeed 2008 г.в. Только работа!?
-
ОД вопрос: кио сид 1.4 2010 ТО-2 можно прайс в студию))
работа 4200. Работа+расходники+ГСМ = 10800
Добавлено позже: Июнь 15, 2011, 15:22:19 pm
Сколько денег стоит -замена рул. тяг + регул. углов установки колес? Сeed 2008 г.в. Только работа!?
600 руб работа + 800 руб схождение
-
....в сервис докупим ещё оборудование. Дел ещё очень много.
не плохо бы и персонал (на новую ступень развития) подготовить. вибростенд 1.5 месяца стоит, а чё он показывает никто не знает B)
или уж, хотя бы, элементарное!!!! - научитесь блюсти (поддерживать) чистоту в рем зоне! за две недели полы усрали уделали - как бог черепаху...волосы, на моей лысине - дыбом!!!
-
уделали - как бог черепаху...волосы, на моей лысине - дыбом!!!
Геннадич буду звать тебя лысая черепаха
-
...Да, хорошая идея! Открой свой сервис. Поработаешь месяцок, пару умников таких , как ты к тебе приедут и сразу желание умничать и учить других пропадёт!
Да-а-а-а, вижу к вам уже приходили, т.к ответить-то по делу вы не в силах. ;) А вот клиентов учить не надо, потому что, «Клиент всегда прав!». punishНапишите себе это большими буквами на спецовках,т.к этот слоган присущ любым формам бизнеса, в том числе и на рынке сервисных услуг. Повторюсь еще раз - вам это не ведомо, т.к вы наверное спали на «учебе» в Москве.
Теперь вот что я вам скажу, и заметьте уже в который раз показываю вам лично, как руководителю (должностному лицу компании КИА), ваши косяки. Там выше по топику, вы просили только конкретики, я вам её даю, как и обещал. Если вы не можете обеспечить людей необходимыми материалами, это не проблема сервисменов, а лично ваша. Если вы не можете точно сказать в чем причина поломок двига (в частности уход фаз ГРМ) при этом сразу обвиняете клиентов что мы используем некач.топливо или масло и т.д, то потрудитесь объяснить хотя бы по какой причине ваши сервисмены забывают лампочки устанавливать-то клиентам,здесь и умников-то никаких не надо…Чей это косяк??? Ваш, и только ваш! Т.к контроль отсутствует напрочь. И тут много ума не нужно чтоб это понять. %) Критику вы не принимаете только потому, что сами-то сделать ничего не можете,т.к ломать стереотипы вам в «лом», да и не в ваших интересах. И вам проще просто «плыть по течению» ничего не изменяя, и нафиг вам не нужна обратная связь, потому как у вас только как у кота Тома из м\ф «Том и Джерри» одни баксы в глазах, и вы этого не скрываете, хотя тоже честная и открытая позиция - уважаю. Хоть это радует. Однако не имея обратной связи от клиентов вам европейского уровня сервиса не достичь никогда! И вы можете хоть атриум построить и назвать «КИА», и все равно, вы будете топтаться на месте. По этому-то вам и не ведомо такое понятие как «цепь обратной связи», которой мы – клиенты в данном случае и являемся. А без обр.связи контур не замкнешь и не минимизируешь ошибки производства. Так что у вас пока игра в одни ворота как не крути. Менять масло и стойки, т.е тупо выполнять работу может каждый кто отличает молоток от лома. Вопрос только времени для клиента и денег. И если вам клиент доверяет авто он д.б уверен,что лампочки поставить не забудут,салон будет чистым,авто не покарябают и т.д. и т.п.
Сервис нужен не только для того,чтоб разводить на бабки, а предупреждать поломки, анализировать причинно-следственные связи, и вот это точно не каждому сервису дано. Ну вашему-то точно. А что в итоге?
«…а вы знаете что там у нас на слете всех сервисников говорили…не говорите мне сколько стоит ….и т.д. и т.п.» shoot
Да мне лично по х…ну что вам там говорили, я вижу что у вас-то ничего не меняется. Кафетерий и всякие штучки, эт вы для себя оставьте и развлекайтесь. Это ровно тоже,что и отсутствие цен на напитки,часов и т.д и т.п в игорных заведения типа казино боулинг и т.д. и т.п., - психология етит её…. Процедура прохождения ТО стандартна и тут я уже писал выше, умничать не надо – «наливай да пей». ;) А вы вот ответьте,что у вас делается относительно стоек, почему их ресурс ниже заявленного в СК и почему вы боитесь признавать факты гарантийных неисправностей по данному факту? Или почему у некоторых коллег,когда магнитола стала «дурить» вы отказываете человеку в гарантии основываясь на том, что виновато окисление контактов в процессе эксплуатации и в этом виноват клиент и т.д.? shootМне кажется,что это такой бред,о котором даже говорить трудно. Тогда давайте снимать двиги с гарантии,т.к ведь они же атмосферные, и воздух попадая вовнутрь окисляя все поверхности внутри мотора приводит к его износу сразу же как только его изготовили. Тогда вопрос возникает сам собой.Эт что же по вашему, значит авто которое при мне заводили в салоне или которое имело обкатку на спидометре с завода было не новым а с износом ,и вы продали мне б\у автомобиль? Как вам такой расклад??? ;)Так вот такой же бред я слышу когда тут коллеги пишут как вы им отказываете и по каким причинам. Всё как в кино «Какого цвета роза? Красного!...Ёпрст,а пахнет как белая!...» lol Так что кто из нас-то умник, эт еще надо задуматься. Это ж надо так мозг вывернуть, чтоб сказать магнитола не работает – контакты окислились это проблема ваша, или плохой бензин – потому цепь перескакивает, шум под капотом – гидрики стучат shoot lol!!!, или стрекот стоит - надо голову снимать клапана стучат ( а оказывается вилка сцепления) 8(, или еще чего-то в этом роде. Но,хочу заметить,тот сервис, который быстро понимает,что такой анализ приводит только к одному,прогнозирование и раннее выявление неисправности на предварительной стадии выхода из строя какого либо узла приведет неизбежно к тому,что необходимо будет каждый раз сервису признавать,что определенный узел не выдерживает ресурсные нагрузки при реальной эксплуатации,а это чревато тем,что если авто на гарантии,значит этот узел нужно будет заменять безвозмездно для клиента и в ущерб компании производителю. Из этого мона сделать только один вывод: «Чем больше отказов в гарантии, тем лучше производителю.» ;) к сожалению это для нас в России. С другой стороны,если какому либо клиенту надоест такой развод, и он сам «соскочит» с гарантии, это тоже вам на руку,т.к в таком случае ответ один: «Авто ваше снято с гарантии вы ТО не у нас прошли».Вот и всё.Теперь только остается найти предлоги отказов в гарантии. Во всех остальных случаях клиент становится «дойной коровой», с которой можно постоянно тянуть бабки,завышать цены ТО и зап.частей и т.д. и т.п. По этому вы так смелы когда заявляете о ценах на ТО и непомерных ценах на ЗИП. Еще конечно остается открытым вопрос о самих ЗИП,а не контрафакт ли это? ;) Иначе как обьяснить,что даже вновь установленные вами стойки не выхаживают и половины сроков таких же но установленных на заводе? ;)И как понимать,что свечи купленные у вас в магазине под видом оригинала за бешенные бабки, в другом таком же магазине продают как не оригинал и дешевле? И пишу я вам только потому,что я не хочу чтоб мне тут за мои бабки по ушам ездили. Как только к вам приходит клиент понимающий что его как «воробья на мякине» разводят, такой клиент для вас становится вмиг изгоем и умником. И не в умничании тут дело. А в том,что если на моих глазах сервисмены начинают тупить разбирая авто и при этом не понимая что они делают,я им обязательно об этом скажу 100000…%. Или вы считаете что не знание устройства авто (злосчастные гидрики в двигателе :-[) это нормально для сервисмена имеющего кучу сертификатов? Вы можете хоть десять кафе построить в своем офисе, кач-во сервиса от этого не улучшится.
Ну а про личные высказывания типа «ты» «к тебе»,пусть останутся на вашей совести.В конце концов это в очередной раз показывает лично мне,что вы как руководитель не сдержанный и не приемлите критику в принципе. И чьи бы здесь мысли мои или кого-то другого не высказывались, вам я вижу они не помогут эт точно и будут приняты «в штыки». По этому вы и позволяете себе высказывания типа «…и не говорите мне про деньги…», потому как вы даже статистику отказов не ведете, и не ведете статистику по клиентам сервиса и т.д.,т.к вам это не нужно,за всё уже оплачено клиентами.А не оплачено,так оплатят.
И поймите же вы наконец, у меня к вам как к человеку вообще претензий нет. beer akkord Но вы же лицо компании которая пяткой в грудь себя колотит и кричит: «Обгоним и перегоним Мазда,Тойота и т.д.».Так вы и стремитесь к этому а не угрожайте повышением цен при некачественном обслуживании.
Удачи вам с нами.
ЗЫ: «Будьте добрее и люди к вам потянутся»(с)
beer
-
Мне седня по гарантии поменяли развальный рычаг за 1,5 часа, стук пропал все rulezz
-
не плохо бы и персонал (на новую ступень развития) подготовить. вибростенд 1.5 месяца стоит, а чё он показывает никто не знает B)
или уж, хотя бы, элементарное!!!! - научитесь блюсти (поддерживать) чистоту в рем зоне! за две недели полы усрали уделали - как бог черепаху...волосы, на моей лысине - дыбом!!!
Да , даже спорить не буду - с плиткой в цех мы промахнулись! Хотелось что б нескользкая была, а она теперь ни чем не оттирается! Будем брать специальную машинку для натирания полов -не знаю поможет ли 8(
Добавлено позже: Июнь 16, 2011, 14:55:53 pm
Да-а-а-а, вижу к вам уже приходили, т.к ответить-то по делу вы не в силах. ;) А вот клиентов учить не надо, потому что, «Клиент всегда прав!». punishНапишите себе это большими буквами на спецовках,т.к этот слоган присущ любым формам бизнеса, в том числе и на рынке сервисных услуг. Повторюсь еще раз - вам это не ведомо, т.к вы наверное спали на «учебе» в Москве.
Теперь вот что я вам скажу, и заметьте уже в который раз показываю вам лично, как руководителю (должностному лицу компании КИА), ваши косяки. Там выше по топику, вы просили только конкретики, я вам её даю, как и обещал. Если вы не можете обеспечить людей необходимыми материалами, это не проблема сервисменов, а лично ваша. Если вы не можете точно сказать в чем причина поломок двига (в частности уход фаз ГРМ) при этом сразу обвиняете клиентов что мы используем некач.топливо или масло и т.д, то потрудитесь объяснить хотя бы по какой причине ваши сервисмены забывают лампочки устанавливать-то клиентам,здесь и умников-то никаких не надо…Чей это косяк??? Ваш, и только ваш! Т.к контроль отсутствует напрочь. И тут много ума не нужно чтоб это понять. %) Критику вы не принимаете только потому, что сами-то сделать ничего не можете,т.к ломать стереотипы вам в «лом», да и не в ваших интересах. И вам проще просто «плыть по течению» ничего не изменяя, и нафиг вам не нужна обратная связь, потому как у вас только как у кота Тома из м\ф «Том и Джерри» одни баксы в глазах, и вы этого не скрываете, хотя тоже честная и открытая позиция - уважаю. Хоть это радует. Однако не имея обратной связи от клиентов вам европейского уровня сервиса не достичь никогда! И вы можете хоть атриум построить и назвать «КИА», и все равно, вы будете топтаться на месте. По этому-то вам и не ведомо такое понятие как «цепь обратной связи», которой мы – клиенты в данном случае и являемся. А без обр.связи контур не замкнешь и не минимизируешь ошибки производства. Так что у вас пока игра в одни ворота как не крути. Менять масло и стойки, т.е тупо выполнять работу может каждый кто отличает молоток от лома. Вопрос только времени для клиента и денег. И если вам клиент доверяет авто он д.б уверен,что лампочки поставить не забудут,салон будет чистым,авто не покарябают и т.д. и т.п.
Сервис нужен не только для того,чтоб разводить на бабки, а предупреждать поломки, анализировать причинно-следственные связи, и вот это точно не каждому сервису дано. Ну вашему-то точно. А что в итоге?
«…а вы знаете что там у нас на слете всех сервисников говорили…не говорите мне сколько стоит ….и т.д. и т.п.» shoot
Да мне лично по х…ну что вам там говорили, я вижу что у вас-то ничего не меняется. Кафетерий и всякие штучки, эт вы для себя оставьте и развлекайтесь. Это ровно тоже,что и отсутствие цен на напитки,часов и т.д и т.п в игорных заведения типа казино боулинг и т.д. и т.п., - психология етит её…. Процедура прохождения ТО стандартна и тут я уже писал выше, умничать не надо – «наливай да пей». ;) А вы вот ответьте,что у вас делается относительно стоек, почему их ресурс ниже заявленного в СК и почему вы боитесь признавать факты гарантийных неисправностей по данному факту? Или почему у некоторых коллег,когда магнитола стала «дурить» вы отказываете человеку в гарантии основываясь на том, что виновато окисление контактов в процессе эксплуатации и в этом виноват клиент и т.д.? shootМне кажется,что это такой бред,о котором даже говорить трудно. Тогда давайте снимать двиги с гарантии,т.к ведь они же атмосферные, и воздух попадая вовнутрь окисляя все поверхности внутри мотора приводит к его износу сразу же как только его изготовили. Тогда вопрос возникает сам собой.Эт что же по вашему, значит авто которое при мне заводили в салоне или которое имело обкатку на спидометре с завода было не новым а с износом ,и вы продали мне б\у автомобиль? Как вам такой расклад??? ;)Так вот такой же бред я слышу когда тут коллеги пишут как вы им отказываете и по каким причинам. Всё как в кино «Какого цвета роза? Красного!...Ёпрст,а пахнет как белая!...» lol Так что кто из нас-то умник, эт еще надо задуматься. Это ж надо так мозг вывернуть, чтоб сказать магнитола не работает – контакты окислились это проблема ваша, или плохой бензин – потому цепь перескакивает, шум под капотом – гидрики стучат shoot lol!!!, или стрекот стоит - надо голову снимать клапана стучат ( а оказывается вилка сцепления) 8(, или еще чего-то в этом роде. Но,хочу заметить,тот сервис, который быстро понимает,что такой анализ приводит только к одному,прогнозирование и раннее выявление неисправности на предварительной стадии выхода из строя какого либо узла приведет неизбежно к тому,что необходимо будет каждый раз сервису признавать,что определенный узел не выдерживает ресурсные нагрузки при реальной эксплуатации,а это чревато тем,что если авто на гарантии,значит этот узел нужно будет заменять безвозмездно для клиента и в ущерб компании производителю. Из этого мона сделать только один вывод: «Чем больше отказов в гарантии, тем лучше производителю.» ;) к сожалению это для нас в России. С другой стороны,если какому либо клиенту надоест такой развод, и он сам «соскочит» с гарантии, это тоже вам на руку,т.к в таком случае ответ один: «Авто ваше снято с гарантии вы ТО не у нас прошли».Вот и всё.Теперь только остается найти предлоги отказов в гарантии. Во всех остальных случаях клиент становится «дойной коровой», с которой можно постоянно тянуть бабки,завышать цены ТО и зап.частей и т.д. и т.п. По этому вы так смелы когда заявляете о ценах на ТО и непомерных ценах на ЗИП. Еще конечно остается открытым вопрос о самих ЗИП,а не контрафакт ли это? ;) Иначе как обьяснить,что даже вновь установленные вами стойки не выхаживают и половины сроков таких же но установленных на заводе? ;)И как понимать,что свечи купленные у вас в магазине под видом оригинала за бешенные бабки, в другом таком же магазине продают как не оригинал и дешевле? И пишу я вам только потому,что я не хочу чтоб мне тут за мои бабки по ушам ездили. Как только к вам приходит клиент понимающий что его как «воробья на мякине» разводят, такой клиент для вас становится вмиг изгоем и умником. И не в умничании тут дело. А в том,что если на моих глазах сервисмены начинают тупить разбирая авто и при этом не понимая что они делают,я им обязательно об этом скажу 100000…%. Или вы считаете что не знание устройства авто (злосчастные гидрики в двигателе :-[) это нормально для сервисмена имеющего кучу сертификатов? Вы можете хоть десять кафе построить в своем офисе, кач-во сервиса от этого не улучшится.
Ну а про личные высказывания типа «ты» «к тебе»,пусть останутся на вашей совести.В конце концов это в очередной раз показывает лично мне,что вы как руководитель не сдержанный и не приемлите критику в принципе. И чьи бы здесь мысли мои или кого-то другого не высказывались, вам я вижу они не помогут эт точно и будут приняты «в штыки». По этому вы и позволяете себе высказывания типа «…и не говорите мне про деньги…», потому как вы даже статистику отказов не ведете, и не ведете статистику по клиентам сервиса и т.д.,т.к вам это не нужно,за всё уже оплачено клиентами.А не оплачено,так оплатят.
И поймите же вы наконец, у меня к вам как к человеку вообще претензий нет. beer akkord Но вы же лицо компании которая пяткой в грудь себя колотит и кричит: «Обгоним и перегоним Мазда,Тойота и т.д.».Так вы и стремитесь к этому а не угрожайте повышением цен при некачественном обслуживании.
Удачи вам с нами.
ЗЫ: «Будьте добрее и люди к вам потянутся»(с)
beer
Ну да поразглогольствовать мы все мастера! Сопли разводить по поводу того, что клиент всегда прав все научились, но в жизни все знают, что на самом деле всё, мягко говоря , немного иначе. Скажу немного грубо , но честно:" Поп много - все не перелижешь!" За последний год мы не проиграли ни одного суда! А желающих нахаляву пролезть было много! Вот тебе и клиент всегда прав. Клиент не всегда прав! Клиент частно безграмотный, насмотревшийся всяких программ по телевизору о том как его кругом хотят обмануть. И часто просто не хочет ни чего слушать , ни чего читать! Слава богу таких не много, но всё же попадаются. Клиенты - это прежде всего люди, а люди разные есть. Кто то нормальный, а кто то РЕЗИНОВЫЙ и эластичный ...Ещё раз повторюсь - открывайте свой сервис и покажите нам как нужно работать! Осуждать то легко, а вот что то сделать реальное - совесм не просто! По крайней мере ,у нас каждый клиент может реально посмотреть и проконтролировать всё , что происходит с его автомобилем в ремзоне и если его что то не устраивает, всегда есть к кому обратиться со своими вопросами и проблемами. Я в жизни уважаю умных людей, но терпеть не могу умников! Умных людей мало, а умников.......
-
...Ещё раз повторюсь - открывайте свой сервис и покажите нам как нужно работать! Осуждать то легко, а вот что то сделать реальное - совесм не просто! ...
Давайте начнем с того,что сервис-то не ваш личный. По этому смогу ли я заняться таким бизнесом или нет, вопрос как бы и не ваш я так понимаю. :-[ Но,вот решать вопросы относительно качественного обслуживания своего авто и высказываться по этому поводу, на это я еще пока правА-то имею. И по этому сравнивать одного человека с целым КМР ну как-то не логично вы не находите?
...Клиент частно безграмотный, насмотревшийся всяких программ по телевизору о том как его кругом хотят обмануть. И часто просто не хочет ни чего слушать , ни чего читать! Слава богу таких не много, но всё же попадаются. ...Я в жизни уважаю умных людей, но терпеть не могу умников! Умных людей мало, а умников.......
А я вот уже вдоволь насмотрелся на сервисников которые только лом в разрезе представляют, однако весь обклеен сертификатами, а понятий об авто – ноль. Но раз спецовку одел с брендом компании, то всё – король. Вам там выше по топику (уже даже не я сказал), посоветовали что хорошо бы еще и персонал подучить, значит не только я так один думаю. И я так понял,что у вас там еще и стенд соорудили, ну тогда надо посмотреть на сие чудо, как там ваши спецы тестировать подвески будут. Когда у вас стенд будет запущен, скажите плз? И смогут ли ваши сервисмены протестировать подвеску без ущерба для авто? Что касаемо юридических баталий, я вам могу сказать одно: «Не будите лихо пока оно тихо» (с). ;) Вы лучше ответьте тем, кто проездил на авто и в гарантийные сроки получил отказ по замене узлов и деталей, почему вы не меняете в установленные гарантийные сроки детали и узлы, которые не выхаживают сроки установленные производителем без напоминаний - самостоятельно? По поводу осуждать или нет. Вы сами выбрали эту работу,так чё теперь голосить что давайте-ка попробуйте и т.д и т.п. Вас никто арканом я так понимаю сюда не тянул,а раз так,то будьте добры выполняйте работу за те бабки которые клиенты вам несут,и не надо тут разводить нюни. Клиент не должен за свои бабки и не малые, еще и контролировать ход выполнения тех или иных операции и т.д. Принцип прост, клиент вам бабки, а вы решаете его проблему и так,чтоб он второй раз уже не приезжал к вам с этой же неисправностью,а не искать повод в плохом бензине,качестве дорог, окислении воздухом контактов и т.д и т.п
... Клиент не всегда прав! ...
lol lol lol
Эт вы скажите на тренинге руководителю отдела продаж или менеджеру КМР по развитию. Хочу посмотреть что вам ответят.
-
За последний год мы не проиграли ни одного суда! А желающих нахаляву пролезть было много!
Когда Лужков был у руля, тоже все суды выигрывал....
К чему это я?, да к тому, что "поголовное выигрывание" в судах ещё не есть истинна.
Да, клиент не всегда грамотен и подкован, с юридической точки, и ему сложно бодаться с системой, в лице предстовителей КМР.
Выигрыш всех дел основывался на заключениях экспертиз.
Вы, заявивший: Я в жизни уважаю умных людей, но терпеть не могу умников!
недвусмысленно определяете свою принадлежность.
Так вот, как умный человек, человек, как то, относящийся к технике, скажите мне: как подобные "экспертные заключения" могут являтся таковыми?!
Как!? экспертиза может давать заключение о "естественном износе", тем самым исключая дефект производственного характера, не имея никакой нормативной и технической документации на исследуемое изделие?!
Как?! эксперт может им называться, если заявляет что ржавчина на шаровой поверхности пальца не влияет на интенсивность износа?!; или, о ресурсе узла он узнаёт "из общебоступных источников"(с), а именно, заглянув на сидклуб в отзывы владельцев?!!!!
И Т.П. и Т.Д.
И, вконце- канцов, как ( по средствам чего ) подобные заключения "рождаются" на свет?
Последний вопрос считайте риторическим.
П.С. Многие, даже в нашей среде, заявляют: ссать против ветра - себе дороже. Да, так проще. Но, ведь, если вовсём придерживаться этого принципа, можно оказаться в центре торнадо, и, поссать будет некуда.
Да и история показывает, что многие, идущие против системы, оказывались правы.
-
Да что там говорить... Нас с первых минут обманывают! sux Конечно это относится вообще к России в целом, но вот к нашему случаю в частности:
Почему в процессе продажи менеджер красиво кричит о пятилетней гарантии на АВТО, упуская такие мелочи как то, что на подвеску гарантия всего 30т.км.(причём на отдельные её части и того меньше), на лампочки 15т.км., на КПП наверное тоже свой лимит есть, да и на ДВС наверняка тоже! А сколько ещё агрегатов в автомобиле, подлежащих "укороченной гарантии"?!
И вот, выезжает новый владелец автомобиля, довольный что приобрёл неплохой авто с хорошей гарантией и каково же его изумление, когда проехав всего-ничего появляется стук в подвеске (просто пример), а при обращении к О.Д. ему говорят: извините, но гарантийный пробег прошёл :( и т.д. и т.п.
Вот Вы говорите можно без проблем находиться в рем.зоне, а давно ли это стало возможным?! Я помню первое Т.О., когда меня даже от стеклянной двери прогоняли!
К чему всё это... Наверное к тому что надо налаживать честные отношения и причём сразу...
Лично я, к обманувшим меня людям, долго отношусь с недоверием B)
Вот как-то так... :)
-
Ну да поразглогольствовать мы все мастера! Сопли разводить по поводу того, что клиент всегда прав все научились, но в жизни все знают, что на самом деле всё, мягко говоря , немного иначе. Скажу немного грубо , но честно:" Поп много - все не перелижешь!" За последний год мы не проиграли ни одного суда! А желающих нахаляву пролезть было много! Вот тебе и клиент всегда прав. Клиент не всегда прав! Клиент частно безграмотный, насмотревшийся всяких программ по телевизору о том как его кругом хотят обмануть. И часто просто не хочет ни чего слушать , ни чего читать! Слава богу таких не много, но всё же попадаются. Клиенты - это прежде всего люди, а люди разные есть. Кто то нормальный, а кто то РЕЗИНОВЫЙ и эластичный ...
Во как круто! Да, вас действительно хорошо подготовили в Москве, причем чисто в российском духе. Дескать вы там хоть из штанов выпрыгивайте, а получите то, что мы вам дадим. А суды вы не проигрываете, только потому, что наша судебная система направлена на защиту интересов крупного бизнеса, а на простого гражданина ей наплевать. Да и юристы у вас серьезные, вот они то свои зарплаты честно отрабатывают. Нашли чем хвастаться. Про халявщиков тут вы правы, много их у нас к сожалению. Но не все! И относится ко всем как к ним, не стоит. А вообще от вашего заявления повеяло высокомерием, это и задело.
-
Читал-читал - аж голова заболела! shoot Никак не возьму в толк для чего все эти дисскуссии? 8[ Вопрос к ОД, как Вы любите конкретный: что лично Вы изменили в работе сервисной службы в лучшую сторону (кафе и диваны с телеками, как мы понимаем, на качество ремонтных работ не влияют - только лишь на качество обслуживания клиента)?
1) Был ли наказан РУБЛЁМ ответственный исполнитель за забывчивость (пример с лампочкой)?
2) Вспомнили тут про мою магнитолу - дык тут ваще позиция КМР позорная!!! Выходит, что автомобиль КИА СИД с VIN ***** произведён не КИА МОТОРС, потому как владелец имел наглость спрыгнуть с гарантии и мало того, обслуживался непонятно где... shoot И некачественный состав воздуха в том сервисе нарушил работоспособность магнитолы! Извините за лирику, увлёкся! Вопрос: гарантийный СИД будут обслуживать по гарантии бесплатно у ОД в другом городе? Поехал я к примеру в Самару в гости и там наступил гарантийный случай? И как это будет расценено Вами по возвращению к вам?
Вы Д И Л Е Р и соответственно ВЫ в данном регионе должны заботиться о РЕПУТАЦИИ ФИРМЫ!!! Выходит, что не КИА МОТОРС произвела эту косячную магнитолку, а непрофессиональный и несертифицированный персонал другого сервиса при замене масла и фильтра внедрили в неё глюк, дабы подоср*ть мне? wall
3) Не хотел, как вы выразились, соплями тут брызгать, но теперь ещё конкретный случай выскажу: после ремонта моей помпы обнаружил маленький косяк - натяжитель ремня на генераторе затянули, а само крепление генератора даже не подумали! "Досадная мелочь" - кто-то скажет... Так вот снова конкретный вопрос: ЕСЛИ БЫ я вернулся и указал на эту "мелочь" - кто-нибудь ответил бы за это как полагается? punish Мастер извинился бы, вернул мне деньги за некачественный ремонт и компенсировал бы как-нить дорогу и потраченное время на возвращение... lol А при нормальном отношении к клиенту это должно быть именно так! И чтобы не быть голословным - вот недавний случай в "Метро": купил мясо на подложке, написано свежак... Дома открыл и чуть не :-$... На следующий день повёз назад и думаю: ща скажут - вы его может в машине забыли и утром вспомнили, вот оно и испортилось, может ваще дома холодильника нет! Так вот: БЕЗ ВСЯКИХ вопросов забрали, вернули деньги, извинились десять раз и одарили шоколадкой в качестве компенсации за причинённое неудобство! Вот ВАМ пример отношения к СВОЕМУ клиенту!
ПыСы: Извиняюсь за стока многа букаф! Просто пока КМР и ОД конкретно будет видеть всех клиентов как "РЕЗИНОВЫЙ и эластичный" - не видать многим счастья!
И чтобы не быть этим резино-техническим изделием, могу только поблагодарить за оперативность ремонта! Нашли окошко и сделали машин в течении дня...
-
Я буду не я, если останусь безучастной :D
Ошенна хочется прокомментировать чуть ли не каждое предложение и каждую мысль.. :)
Но надо сдерживаться, а то опять конвульсии и пена у рта.. в таком состоянии в пору только на баррикады.. :D
Я вот думаю.. при беседе очень многое можно ОБСУДИТЬ И РЕШИТЬ... ведь Вам результат нужен (Хотя иногда кажется совсем наоборот)
А еще я думаю (что бывает крайне редко, надо пользоваться моментом :D) Пригласите как-нить ОД - Сергея или Михаила или Андрея или кого-нить еще там на свои посиделки.. и пообщайтесь с ним просто без пафоса, "на ты".. народу будет многа и я прийду.. Тогда поговорим beer Уж очень хочется посмотреть, что будет сказано в лицо...
Может и правда попробовать.. если конечно нужны результаты :D А тут тренировать остроумие может каждый B)
И еще.. Такой вопрос к "неравнодушным" сидоводам.. А НАСКОЛЬКО СОВЕСТЛИВО ВЫ ИСПОЛНЯЕТЕ СВОИ РАБОЧИЕ ОБЯЗАННОСТИ lol lol lol lol lol
Ведь Вы ОБЯЗАНЫ их Выполнять одинаково честно для всех.. или нет.. не так.. Вы ДОЛЖНЫ предоставить своим клиентам свои услуги в полном объеме.. lol lol lol lol
Так ли это?!?!?? Не отвечайте пожалуйста здесь, ответ самому себе будет наиболее честным.. :D :D :D :D :D
-
Читал-читал - аж голова заболела! shoot Никак не возьму в толк для чего все эти дисскуссии? 8[ Вопрос к ОД, как Вы любите конкретный: что лично Вы изменили в работе сервисной службы в лучшую сторону (кафе и диваны с телеками, как мы понимаем, на качество ремонтных работ не влияют - только лишь на качество обслуживания клиента)?
1) Был ли наказан РУБЛЁМ ответственный исполнитель за забывчивость (пример с лампочкой)?
2) Вспомнили тут про мою магнитолу - дык тут ваще позиция КМР позорная!!! Выходит, что автомобиль КИА СИД с VIN ***** произведён не КИА МОТОРС, потому как владелец имел наглость спрыгнуть с гарантии и мало того, обслуживался непонятно где... shoot И некачественный состав воздуха в том сервисе нарушил работоспособность магнитолы! Извините за лирику, увлёкся! Вопрос: гарантийный СИД будут обслуживать по гарантии бесплатно у ОД в другом городе? Поехал я к примеру в Самару в гости и там наступил гарантийный случай? И как это будет расценено Вами по возвращению к вам?
Вы Д И Л Е Р и соответственно ВЫ в данном регионе должны заботиться о РЕПУТАЦИИ ФИРМЫ!!! Выходит, что не КИА МОТОРС произвела эту косячную магнитолку, а непрофессиональный и несертифицированный персонал другого сервиса при замене масла и фильтра внедрили в неё глюк, дабы подоср*ть мне? wall
3) Не хотел, как вы выразились, соплями тут брызгать, но теперь ещё конкретный случай выскажу: после ремонта моей помпы обнаружил маленький косяк - натяжитель ремня на генераторе затянули, а само крепление генератора даже не подумали! "Досадная мелочь" - кто-то скажет... Так вот снова конкретный вопрос: ЕСЛИ БЫ я вернулся и указал на эту "мелочь" - кто-нибудь ответил бы за это как полагается? punish Мастер извинился бы, вернул мне деньги за некачественный ремонт и компенсировал бы как-нить дорогу и потраченное время на возвращение... lol А при нормальном отношении к клиенту это должно быть именно так! И чтобы не быть голословным - вот недавний случай в "Метро": купил мясо на подложке, написано свежак... Дома открыл и чуть не :-$... На следующий день повёз назад и думаю: ща скажут - вы его может в машине забыли и утром вспомнили, вот оно и испортилось, может ваще дома холодильника нет! Так вот: БЕЗ ВСЯКИХ вопросов забрали, вернули деньги, извинились десять раз и одарили шоколадкой в качестве компенсации за причинённое неудобство! Вот ВАМ пример отношения к СВОЕМУ клиенту!
ПыСы: Извиняюсь за стока многа букаф! Просто пока КМР и ОД конкретно будет видеть всех клиентов как "РЕЗИНОВЫЙ и эластичный" - не видать многим счастья!
И чтобы не быть этим резино-техническим изделием, могу только поблагодарить за оперативность ремонта! Нашли окошко и сделали машин в течении дня...
Я уже много раз писал о том, что если обнаружили в нашей работе огрех, нужно сразу тыкнуть носом мастера приёмщика в недоработку! Извиняться и ещё как! Лучше обратиться ко мне, тогда это точно не пройдёт втихоря для всех! Рублём за косяки наказываю! Мне самому интересно поднять качество работы на высоту! По поводу магнитолы вашей, если инженер по гарантии сделал заключение, значит было на то основание. Обслуживаться можете в любом регионе, ни чего в этом нет страшного. Хотя ,я сталкивался с тем , что в других регионах наши машины педалят. Скажем так, рекомендуют обращаться к дилеру по месту жительства.
-
Но надо сдерживаться, а то опять конвульсии и пена у рта.. в таком состоянии в пору только на баррикады.. :D
Как раз мне-то и нечего волноваться - я давно не на гарантии! ПлачУ исправно денюфку за ремонты кому хочу! А высказался лишь потому, что меня обслуживание в Интертрейдинг тоже коснулось! И уж поверьте - мой водительский стаж 25 лет и по качеству обслуживания в сервисе мне есть с чем сравнивать! Я для себя выводы сделал и высказал лишь своё мнение, а уж нравится оно или нет кому - дело личное! Обращаю внимание, что не имею ничего личного против Андрея, Миши, Васи и готов в любое время с ними встретится и поговорить на любую тему! Вопрос в другом - прислушивается ли хоть кто-то к нашим замечаниям? Возможно и надо было мне вернуться и ткнуть носом в незакрученный болт нерадивого работника, написать жалобу, позвонить в Потребнадзор и тд... Но это всего лишь человеческий фактор (вечер, человек устал, торопится домой...). Поэтому я этого и не сделал, но высказываю, чтобы из моих строк может хоть кто-то что-то извлечёт!
-
Про пену и конвульсии - это я про себя.. я всегда крайне эмоциОнальна :D
А в остальном в общем - согласная..
Слушай, а чего там с болтом?! разве тебе не предложили проехаться,чтоб проверить.. я почему спрашиваю - мне после ТО предложили проехаться по дороге, чтоб подвеску и шумы послушать..
-
Я буду не я, если останусь безучастной :D
Ошенна хочется прокомментировать чуть ли не каждое предложение и каждую мысль.. :)
Но надо сдерживаться, а то опять конвульсии и пена у рта.. в таком состоянии в пору только на баррикады.. :D
Я вот думаю.. при беседе очень многое можно ОБСУДИТЬ И РЕШИТЬ... ведь Вам результат нужен (Хотя иногда кажется совсем наоборот)
А еще я думаю (что бывает крайне редко, надо пользоваться моментом :D) Пригласите как-нить ОД - Сергея или Михаила или Андрея или кого-нить еще там на свои посиделки.. и пообщайтесь с ним просто без пафоса, "на ты".. народу будет многа и я прийду.. Тогда поговорим beer Уж очень хочется посмотреть, что будет сказано в лицо...
Может и правда попробовать.. если конечно нужны результаты :D А тут тренировать остроумие может каждый B)
И еще.. Такой вопрос к "неравнодушным" сидоводам.. А НАСКОЛЬКО СОВЕСТЛИВО ВЫ ИСПОЛНЯЕТЕ СВОИ РАБОЧИЕ ОБЯЗАННОСТИ lol lol lol lol lol
Ведь Вы ОБЯЗАНЫ их Выполнять одинаково честно для всех.. или нет.. не так.. Вы ДОЛЖНЫ предоставить своим клиентам свои услуги в полном объеме.. lol lol lol lol
Так ли это?!?!?? Не отвечайте пожалуйста здесь, ответ самому себе будет наиболее честным.. :D :D :D :D :D
Самое интересное, что большинство из них приезжают к нам и нормально с нами общаются и по гарантии мы всё делаем, что должны делать, порой закрывая глаза на некие нарушения со стороны владельцев. Потом по обзвонам они о нас хорошо отзываются. А здесь есть парочка человек, которые видимо на весь мир обижены, и зачем на них ровняться - мне не очень понятно! Есть своё мнение, так зачем же плясать под дудку чужую?
Добавлено позже: Июнь 17, 2011, 10:02:33 am
Как раз мне-то и нечего волноваться - я давно не на гарантии! ПлачУ исправно денюфку за ремонты кому хочу! А высказался лишь потому, что меня обслуживание в Интертрейдинг тоже коснулось! И уж поверьте - мой водительский стаж 25 лет и по качеству обслуживания в сервисе мне есть с чем сравнивать! Я для себя выводы сделал и высказал лишь своё мнение, а уж нравится оно или нет кому - дело личное! Обращаю внимание, что не имею ничего личного против Андрея, Миши, Васи и готов в любое время с ними встретится и поговорить на любую тему! Вопрос в другом - прислушивается ли хоть кто-то к нашим замечаниям? Возможно и надо было мне вернуться и ткнуть носом в незакрученный болт нерадивого работника, написать жалобу, позвонить в Потребнадзор и тд... Но это всего лишь человеческий фактор (вечер, человек устал, торопится домой...). Поэтому я этого и не сделал, но высказываю, чтобы из моих строк может хоть кто-то что-то извлечёт!
Нужно было ткнуть носом, нужно было меня подключить! Я бы наказал растяпу, в следующий раз он бы сто раз проверил свою работу! Другое дело, что это можно же по разному сделать! Можно орать, ругаться, а можно приехать . показать и высказать всё нормальным языком! перед вами извинились бы! Я уверен в этом. Я бы лично извинился. Тут же бы всё сделали. И работник всё равно был бы наказан.
-
Потом по обзвонам они о нас хорошо отзываются.
Кстати.. а мне так и не позвонили
-
разве тебе не предложили проехаться,чтоб проверить.. я почему спрашиваю - мне после ТО предложили проехаться по дороге, чтоб подвеску и шумы послушать..
Время было 8 вечера, я только быстро оплатил, заглянул бегло под капот и уехал. На следующий день стал проверять уровень антифриза и заметил этот незакрученный болт... :( Ну не ехать же мне снова через весь город, чтобы мне его закрутили и извинились! shoot Достаточно, что ОД меня понял! ;)
Есть своё мнение, так зачем же плясать под дудку чужую?
Я за других не буду говорить, говорю как считаю сам - всё ж большой мальчишка уже... А вот про отпедаливание в других регионах я и возмущался! И ясенх не наш ОД в этом виноват! Такова уж политика КМР я думаю! Знакомый вон на Логане гарантийном поехал в Орск и не доехал - коробка навернулась... Позже в Орске у дилера ему оплатили эвакуатор, поменяли коробку и поехал он дальше... У нас так врядли будет... Вот это и обидно!
-
А здесь есть парочка человек, которые видимо на весь мир обижены
Вы считаете себя миром? %)Как же жить с таким эго? B)
-
Добавлено позже: Июнь 17, 2011, 10:02:33 am
Нужно было ткнуть носом, нужно было меня подключить! Я бы наказал растяпу, в следующий раз он бы сто раз проверил свою работу! Другое дело, что это можно же по разному сделать! Можно орать, ругаться, а можно приехать . показать и высказать всё нормальным языком! перед вами извинились бы! Я уверен в этом. Я бы лично извинился. Тут же бы всё сделали. И работник всё равно был бы наказан.
Хорошо, вот мне при ТО-30 не заменили фильтр двигателя. Если бы я не заметил, что коробка с фильтром даже не распечатана, мог заработать "негарантийный" износ двигателя. Без ругани и шума позвонил к Вам и обрисовал проблему. Предложили приехать на следующий день, так как время было около 20-00. Я отказался так как с работы не всегда отпускают. Заменил сам, делов то на 5-10 минут. Но деньги то я заплатил за работу, мог получить и поломку ДВС. Были ли применены взыскания к работникам? Да хотя бы занесением в личную карточку?
или вот такая ситуация. При том же ТО-30 попросил обратить внимание на редкие скрипы в передней подвеске. Сказали, что износились кажется втулки стабилизаторов, рекомендовали замену. Оплатил, так это "естественный износ". А через 4-5т во весь голос вылез износ стоек передних стабов. У меня почему то закрыдывается мысля, что с ними на 30т уже было не все в порядке, но мне не стали их менять, ведь тогда это была гарантия (менять бесплатно, ждать пока КМР возместит стоимость узлов и работы, зачем когда руководство это не одобряет). Печально :'(
-
Кстати.. а мне так и не позвонили
Звонок будет обязательно, у нас девочка заболела просто, поэтому обзвон немного отстаёт по времени.
Добавлено позже: Июнь 20, 2011, 11:00:24 am
Хорошо, вот мне при ТО-30 не заменили фильтр двигателя. Если бы я не заметил, что коробка с фильтром даже не распечатана, мог заработать "негарантийный" износ двигателя. Без ругани и шума позвонил к Вам и обрисовал проблему. Предложили приехать на следующий день, так как время было около 20-00. Я отказался так как с работы не всегда отпускают. Заменил сам, делов то на 5-10 минут. Но деньги то я заплатил за работу, мог получить и поломку ДВС. Были ли применены взыскания к работникам? Да хотя бы занесением в личную карточку?
или вот такая ситуация. При том же ТО-30 попросил обратить внимание на редкие скрипы в передней подвеске. Сказали, что износились кажется втулки стабилизаторов, рекомендовали замену. Оплатил, так это "естественный износ". А через 4-5т во весь голос вылез износ стоек передних стабов. У меня почему то закрыдывается мысля, что с ними на 30т уже было не все в порядке, но мне не стали их менять, ведь тогда это была гарантия (менять бесплатно, ждать пока КМР возместит стоимость узлов и работы, зачем когда руководство это не одобряет). Печально :'(
Я помню ситуацию с фильтром, я удержал за это с работника . Каждый косяк по работе я лично смотрю, каждому недовольному клиенту я лично звоню. Каждый косяк со стороны работника отражается на его зарплате. И эта работа приносит свой результат, если полгода назад я с телефона не слазил, то сейчас за месяц косяков набирается единицы. На всё нужно время! Хорошая, качественная работа - это привычка, это образ жизни и мышления, это нужно вбивать в голову постоянно на протяжении долгого времени. Зато потом будет легче! Тяжело в учении, легко в бою. А про запчасти по гарантии вы зря так думаете, у нас как раз политика обратная - менять и делать по гарантии всё, что только можно! нам нет смысла плодить недовольных клиентов, которые будут ездить к нам по десять раз и ругаться с нами. Если запчасть подлежит замене по гарантии, мы её меняем. Но если эта запчасть по гарантии не меняется, мы будем упираться до последнего, потому что это уже из нашего кармана! Это как раз тема со стойками . Есть ограничение и мы тут бессильны.
Добавлено позже: Июнь 20, 2011, 11:13:05 am
Вы считаете себя миром? %)Как же жить с таким эго? B)
Думаю, мы не единственные кем вы не довольны! Есть тип людей , котрые куда бы не пошли, везде затевают скандал и качают права. У меня есть такой товарищ, он куда не пойдёт, что не купит- всё заканчивается претензией или судом. Это образ мыслей такой, это отношение к жизни и к людям. Каждый конфликтный вопрос можно по разному решать. Я понимаю , что у нас страна такая - куда не пойди, кругом всё через попу. Но кругом сидят люди, такие же как и вы и нужно просто нормально решать все конфликтные вопросы цивилизовано, ни кто не любит крикунов качателей прав.
-
Игорь Геннадьевич вовсе не конфликтный человек, и просто так, а тем более как выразились "в любом месте куда пойдет" скандал делать не будет.
Весьма печально читать довольно резкие высказывания в адрес людей личные качества которых Вы не знаете :(
-
Игорь Геннадьевич вовсе не конфликтный человек, и просто так, а тем более как выразились "в любом месте куда пойдет" скандал делать не будет.
Весьма печально читать довольно резкие высказывания в адрес людей личные качества которых Вы не знаете :(
Ни чего резкого в его адрес я не сказал, не резче , чем он о нас высказывается.
-
Ни чего резкого в его адрес я не сказал, не резче , чем он о нас высказывается.
Да вот в том то все и дело, диалог складывается на взаимных претензиях.
-
Да вот в том то все и дело, диалог складывается на взаимных претензиях.
Ой.. а можно я буду "затычкой" тут :D мне тоже залезть хочется.. :D
В том контексте что, сказана фраза ИГ - действительно было на чем заострить внимание (так как переход на личности имел место)..
К чему это было сказано?! "вы считаете себя миром?!" всегда удивляло.. откуда берутся подобные суждения %)
Я уже в идеологических боях с ним побывала.. я Вам скажу - может он и добрый и веселый дядька.. а корректности и взаимоуважения неть :D
Меня тоже задевает то, что и как он говорит.. Но не стану больше с ним в полемику вступать :P
Как то так.. dance
-
Был сегодня с другом у ОД, он сид ФЛ покупает.Так вот, машина только с допами на 26000руб, так еще и страховать по КАСКО заставляю только в автосалоне.На мои возражения девушка за столиком сказала,что в противном случае, цитирую "Можем отказать в продаже" 8(.
Я в шоке.................. shoot
А так новый салон симпатичный. :)
-
Так вот, машина только с допами на 26000руб, так еще и страховать по КАСКО заставляю только в автосалоне.На мои возражения девушка за столиком сказала,что в противном случае, цитирую "Можем отказать в продаже" 8(.
Кредит?
-
Кредит?
Да... а ,собственно, какая разница?
-
Да... а ,собственно, какая разница?
Слышала, что салоны так делают только при кредите.. и конечно же это не правильно.. :(
И че и че.. застраховали в салоне?
-
Ах! этот юношесский максимолизм.....
К чему это было сказано?! "вы считаете себя миром?!"
сказанно в противовес на фразу: А здесь есть парочка человек, которые видимо на весь мир обижены, и зачем на них ровняться
.
я на мир (в обычном понимании этого слова) не обижен, следственно, так и ответил.
А насчёт такта....ни Вам мне говорить B)
-
"чОтО вы тут все разъерепенились, я смотрю"(с) :D
-
А насчёт такта....ни Вам мне говорить B)
Да, я могу постоять за себя..(защищайтесь, каналья!! =kon=) и стараюсь ОТВЕТЬ достойно.. А первая не буду лезть наражон :P
Да.. молодость - это прекрасно :-[
-
за Геннадича порву punish
-
Хватит флудить!
-
Добавлено позже: [time]Июнь 15, 2011, 15:22:19 [/time]
600 руб работа + 800 руб схождение
[/quote]
Хотел было записаться на ремонт (замена рул. тяг и развал), почему-то мастер-приемщик озвучил ценник уже в 2000 рублей! Кто врет и кому верить?
-
Добавлено позже: [time]Июнь 15, 2011, 15:22:19 [/time]
600 руб работа + 800 руб схождение
Хотел было записаться на ремонт (замена рул. тяг и развал), почему-то мастер-приемщик озвучил ценник уже в 2000 рублей! Кто врет и кому верить?
одна тяга 600 руб
-
ИГ, мы с тобой скандалисты B) :D.
жаль я сида продал - с удовольствием бы еще с вами посудился.
но ничего - следующая машина будет киа B), которая обслуживаться будет в стороннем сервисе и чиниться по гарантии у ОД. Ведь закон этого не запрещает, ведь так? :) Да, будет некий геморой, но будет интересно и познавательно
-
я хочу это видеть)))))
-
ИГ, мы с тобой скандалисты B) :D.
жаль я сида продал - с удовольствием бы еще с вами посудился.
но ничего - следующая машина будет киа B), которая обслуживаться будет в стороннем сервисе и чиниться по гарантии у ОД. Ведь закон этого не запрещает, ведь так? :) Да, будет некий геморой, но будет интересно и познавательно
Ни чего геройского в этом не вижу. Вы мне твердите постоянно о том, что мы плохо работаем, о том, что в других странах и обслуживание и качество работ на высоте. Интересно, а какому нибудь европейцу придёт в голову мысль ездить ремонтировать и обслуживать автомобиль в гараж., а на гарантию приезжать к дилеру. Вот поэтому то мы все так и живём, что учить все умеют, а сами делают всё через заднее место. У нас все кругом знают свои права, а вот обязаности ни кто не хочет знать. В любом законе наши люди найдут лазейку и сделают всё через своё любимое мягкое место.
-
Ребята,может уже пора закрыть эту тему,или же сделать отдельный пост на форуме типа "место для словесного поединка"?
У меня вопрос к ОД: во сколько деревянных рублей мне обойдется ТО 45 Естественно все расходники ваши,и по возможности как можно конкретнее ответьте, а не то что в районе от 8 до 11:-D у меня ceed 2х литровый,на механике.Спасибо.
-
Ребята,может уже пора закрыть эту тему,или же сделать отдельный пост на форуме типа "место для словесного поединка"?
У меня вопрос к ОД: во сколько деревянных рублей мне обойдется ТО 45 Естественно все расходники ваши,и по возможности как можно конкретнее ответьте, а не то что в районе от 8 до 11:-D у меня ceed 2х литровый,на механике.Спасибо.
Работа 4300руб, антифриз 850руб, оW40-4литра*380=1520 руб., ФИЛЬТР МАСЛЯННЫЙ=223руб,УПЛОТНИТЕЛЬНОЕ КОЛЬЦО
=24руб,ФИЛЬТР САЛОНА= 1 041р.,
ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ двигателя= 783р.
Итого 8741 руб + мойка 90 руб+ снять, поставить защиту(если есть) 180 руб.
-
................... Интересно, а какому нибудь европейцу придёт в голову мысль ездить ремонтировать и обслуживать автомобиль в гараж., а на гарантию приезжать к дилеру. ................
А Макс не говорил что он в гараже обслуживать будет, он сказал в другом сервисе их у нас в городе достаточно, в тот же Техномоторс или Форд, можно хоть в Тоету
-
Итого 8741 руб.
вот,спасибо:)
-
... Вы мне твердите постоянно о том, что мы плохо работаем, о том, что в других странах и обслуживание и качество работ на высоте. ...
Да,вы плохо работаете,разве не так?Отношение к клиенту начинается с порога если вы не в курсе. ;)Иметь новый офис и осуществлять обзвоны клиентов,это не самое важное и главное для сервиса.Это работа вашего менеджмента,с этим-то у вас вроде через пень-колоду хоть как-то налажено.Но вот по вашему департаменту – сервису,пахать и пахать…. %).На какой высоте ваше обслуживание???На уровне плинтуса! sux Вы говорите о др.странах.А вы в других странах-то бывали?Ну для начала хотя бы в ближнем зарубежье???Мыслю,что нет,т.к у вас география начинается в Мск и заканчивается Ореном.А вы съездите для начала к примеру в Калининград или лучше всего в Белорашшу, и вы там на самом деле увидите что такое сервис.Там только за то что вы говорили выше:«Клиент не всегда прав!»,вас уже бы давно уволили – га-ра-н-ти-ро-ва-нно! punish В одном из забугорных сервисов когда мне продиагностировали подвеску и определили проблему с наконечниками рулевых тяг,я спросил а что будет,если у меня дома в Оренбурге «диагноз» не подтвердится? А мне наши «орлы» (правда не ваши) сказали,что нужно менять рулевую рейку в сборе. Так вот после диагностики,когда мне отдали распечатку,на мой вопрос, ИПГ (тех.директор) ответил очень просто: «Те кто указан в диагностической карте и расписался в ней будут немедленно уволены,вы только пож-та пришлите либо скан по «мылу» заказ-наряда, либо результат вашей диагностики.» В этом сервисе 12 подъемников,и стерильная чистота в ремзоне, и сервисмены там не чета вашим «сказочникам»,там парни уж точно знают в каких двигах есть гидрики,а в каких нет. Я там попытался справиться о проблемах двигов FSI на шкодах,так мне там целую лекцию прочитали в чем проблемы и каковы плюсы их эксплуатации в разных климатических зонах,о как!Ну приятно видеть грамотных спецов ёпрст!А у вас - контакты окислились на магнитоле - не гарантия, цепь перескочила бензин виноват,стойки гремят дороги виноваты – не гарантия и т.д… lol Так вот там, «в других странах», сервисмены не забывают поставить возд.фильтр,и не смеют отказать в замене по гарантии стоек. %)Там самая большая проблема,увеличенное время поставки крупноузловых ЗИП и предоставление подменного авто точно такой же марки как у клиента. И вам постоянно клиенты будут твердить что вы плохо работаете если это на самом деле так.Построить салон, открыть кафешку и т.д, это не то,что называется – СЕРВИСом! Вы поймите одно,владелец авто должен знать только дырку куда бенз заливать и всё! За все остальное он платит вашему сервису,чтоб авто его бегало как новое.И если вам не нравится,что клиенты высказывают своё недовольство по поводу плохо выполненной работы (за 5-10 тыс.рублей),то я так думаю они в праве это говорить,так как вы заслуживаете это. Вы считаете себя обиженным если на вас «наезжают»,так? Так почему я должен смотреть как вы издеваетесь над моим авто? Оно железное,и ответить не может на то,как ваши сервисмены долбят по рамам кувалдами,я это видел собственными глазами. fire!И пусть это была не моя машина,но я высказал своё мнение по этому поводу…И не дай Бог если бы я увидел,что такое творят с моим авто,я б там закатил просто скандал 100000….%!!! fire! fire! fire! Далее,вы почитайте-ка инструкцию по эксплуатации на авто и покажите,что я должен ездить по каким-то супер дорогам или заправляться бензином не Лукойлом или Руснефтевским и т.д.,а если я вдруг заправлюсь на Салавате,то я виноват,т.к перескочила цепь именно по этой причине?Ну это же бред чистой воды…. shoot
...Интересно, а какому нибудь европейцу придёт в голову мысль ездить ремонтировать и обслуживать автомобиль в гараж., а на гарантию приезжать к дилеру. Вот поэтому то мы все так и живём, что учить все умеют, а сами делают всё через заднее место. У нас все кругом знают свои права, а вот обязаности ни кто не хочет знать. В любом законе наши люди найдут лазейку и сделают всё через своё любимое мягкое место.
А вот интересно какому ни будь европейцу придет мысль в голову,что если в его авто забыли поставить возд.фильтр :D и мотор «загнулся»,что в этом будет виноват именно он - владелец??? Или гремят стойки и в этом виноват тоже он т.к есть понятие естественный износ??? lol Да там обули бы вашу контору в лапти за 5 сек! И еще и штраф наложили бы за низкое кач-во выполняемых работ, или вообще лицензии лишили! Вот по этому,вам до нормального сервиса пока вы так рассуждаете,еще далеко,как до Шанхая……. %).Да,я знаю свои права,и по своей работе обязанности выполняю исправно,т.к на заработанные своим трудом бабки я позволил купить себе тачку, значит у меня пока всё нормально с моими обязанностями я так понимаю,иначе бы я себе на авту не заработал бы. « К моим пуговицам претензий нет!»(с) akkord
А у вас???Точно как в монологе: «…то гульфик не туда пришпандорили,то рукав наискось присобачили….»(с)., т.е - то лампочки не поставили,то фильтр,то еще ченить забубенили…… lol И лазейки-то в Законах никто не ищет. Просто я хочу,чтоб за мои бабки,именно не через Ж всё было сделано,а так как положено - грамотно,высококвалифицированно и чтоб я уже второй раз не приезжал по этой же причине! punish Или чтоб мне тут лапшу на уши не вешали,что свечи или фильтра или «дворники» по заоблачной цене потому,что они фирменные!И вас тут никто не учит,уже в который вам раз повторяю. Вы что пришли сюда чтоб только цены озвучивать?Я думаю нет.Проще звякнуть и спросить что по чем.Вы же пришли повышать…,углублять… и т.д. и т.п,или не так?Тогда плз научитесь выслушивать критику в свой адрес.Или вы считате,что то о чем тут выше коллеги говорят выдумки?Вы не в сказку попали,это нужно уяснить.И если вы хотите смотреть на свой сервис нашими глазами – глазами клиентов,то смотрите и слушайте о чем мы вам тут толкуем.Понятно,что иногда трудно принимать критику,ну а кому легко-то???Зато понятно в каком направлении необходимо работать.Удачи вам с нами! beer
-
Да,вы плохо работаете,разве не так?Отношение к клиенту начинается с порога если вы не в курсе. ;)Иметь новый офис и осуществлять обзвоны клиентов,это не самое важное и главное для сервиса.Это работа вашего менеджмента,с этим-то у вас вроде через пень-колоду хоть как-то налажено.Но вот по вашему департаменту – сервису,пахать и пахать…. %).На какой высоте ваше обслуживание???На уровне плинтуса! sux Вы говорите о др.странах.А вы в других странах-то бывали?Ну для начала хотя бы в ближнем зарубежье???Мыслю,что нет,т.к у вас география начинается в Мск и заканчивается Ореном.А вы съездите для начала к примеру в Калининград или лучше всего в Белорашшу, и вы там на самом деле увидите что такое сервис.Там только за то что вы говорили выше:«Клиент не всегда прав!»,вас уже бы давно уволили – га-ра-н-ти-ро-ва-нно! punish В одном из забугорных сервисов когда мне продиагностировали подвеску и определили проблему с наконечниками рулевых тяг,я спросил а что будет,если у меня дома в Оренбурге «диагноз» не подтвердится? А мне наши «орлы» (правда не ваши) сказали,что нужно менять рулевую рейку в сборе. Так вот после диагностики,когда мне отдали распечатку,на мой вопрос, ИПГ (тех.директор) ответил очень просто: «Те кто указан в диагностической карте и расписался в ней будут немедленно уволены,вы только пож-та пришлите либо скан по «мылу» заказ-наряда, либо результат вашей диагностики.» В этом сервисе 12 подъемников,и стерильная чистота в ремзоне, и сервисмены там не чета вашим «сказочникам»,там парни уж точно знают в каких двигах есть гидрики,а в каких нет. Я там попытался справиться о проблемах двигов FSI на шкодах,так мне там целую лекцию прочитали в чем проблемы и каковы плюсы их эксплуатации в разных климатических зонах,о как!Ну приятно видеть грамотных спецов ёпрст!А у вас - контакты окислились на магнитоле - не гарантия, цепь перескочила бензин виноват,стойки гремят дороги виноваты – не гарантия и т.д… lol Так вот там, «в других странах», сервисмены не забывают поставить возд.фильтр,и не смеют отказать в замене по гарантии стоек. %)Там самая большая проблема,увеличенное время поставки крупноузловых ЗИП и предоставление подменного авто точно такой же марки как у клиента. И вам постоянно клиенты будут твердить что вы плохо работаете если это на самом деле так.Построить салон, открыть кафешку и т.д, это не то,что называется – СЕРВИСом! Вы поймите одно,владелец авто должен знать только дырку куда бенз заливать и всё! За все остальное он платит вашему сервису,чтоб авто его бегало как новое.И если вам не нравится,что клиенты высказывают своё недовольство по поводу плохо выполненной работы (за 5-10 тыс.рублей),то я так думаю они в праве это говорить,так как вы заслуживаете это. Вы считаете себя обиженным если на вас «наезжают»,так? Так почему я должен смотреть как вы издеваетесь над моим авто? Оно железное,и ответить не может на то,как ваши сервисмены долбят по рамам кувалдами,я это видел собственными глазами. fire!И пусть это была не моя машина,но я высказал своё мнение по этому поводу…И не дай Бог если бы я увидел,что такое творят с моим авто,я б там закатил просто скандал 100000….%!!! fire! fire! fire! Далее,вы почитайте-ка инструкцию по эксплуатации на авто и покажите,что я должен ездить по каким-то супер дорогам или заправляться бензином не Лукойлом или Руснефтевским и т.д.,а если я вдруг заправлюсь на Салавате,то я виноват,т.к перескочила цепь именно по этой причине?Ну это же бред чистой воды…. shoot
А вот интересно какому ни будь европейцу придет мысль в голову,что если в его авто забыли поставить возд.фильтр :D и мотор «загнулся»,что в этом будет виноват именно он - владелец??? Или гремят стойки и в этом виноват тоже он т.к есть понятие естественный износ??? lol Да там обули бы вашу контору в лапти за 5 сек! И еще и штраф наложили бы за низкое кач-во выполняемых работ, или вообще лицензии лишили! Вот по этому,вам до нормального сервиса пока вы так рассуждаете,еще далеко,как до Шанхая……. %).Да,я знаю свои права,и по своей работе обязанности выполняю исправно,т.к на заработанные своим трудом бабки я позволил купить себе тачку, значит у меня пока всё нормально с моими обязанностями я так понимаю,иначе бы я себе на авту не заработал бы. « К моим пуговицам претензий нет!»(с) akkord
А у вас???Точно как в монологе: «…то гульфик не туда пришпандорили,то рукав наискось присобачили….»(с)., т.е - то лампочки не поставили,то фильтр,то еще ченить забубенили…… lol И лазейки-то в Законах никто не ищет. Просто я хочу,чтоб за мои бабки,именно не через Ж всё было сделано,а так как положено - грамотно,высококвалифицированно и чтоб я уже второй раз не приезжал по этой же причине! punish Или чтоб мне тут лапшу на уши не вешали,что свечи или фильтра или «дворники» по заоблачной цене потому,что они фирменные!И вас тут никто не учит,уже в который вам раз повторяю. Вы что пришли сюда чтоб только цены озвучивать?Я думаю нет.Проще звякнуть и спросить что по чем.Вы же пришли повышать…,углублять… и т.д. и т.п,или не так?Тогда плз научитесь выслушивать критику в свой адрес.Или вы считате,что то о чем тут выше коллеги говорят выдумки?Вы не в сказку попали,это нужно уяснить.И если вы хотите смотреть на свой сервис нашими глазами – глазами клиентов,то смотрите и слушайте о чем мы вам тут толкуем.Понятно,что иногда трудно принимать критику,ну а кому легко-то???Зато понятно в каком направлении необходимо работать.Удачи вам с нами! beer
Вот и обслуживайся за бугром!меня здесь все устраивает и цены,и отношение.А ты сам где работаешь,умник?
-
Вот и обслуживайся за бугром!меня здесь все устраивает и цены,и отношение.А ты сам где работаешь,умник?
красавчик lol
-
Вот и обслуживайся за бугром!меня здесь все устраивает и цены,и отношение.А ты сам где работаешь,умник?
Чет странно , сегодня зарегился, одно сообщение с наездом , профиль не заполнен
Уж очень на троля похоже
-
Уж очень на троля похоже
Зато " красавчик lol" (с) B)
-
посмотрев как вы всех грязью "интеллигенто" обливаете,можно судить какие вы люди в жизни :-$ sux.... и для этого не обязательно регистрироваться на сайте-да будет известно мах ф
Добавлено позже: Июнь 26, 2011, 12:21:18 pm
пардон...made in ussr,хотя какая разница...
-
посмотрев как вы всех грязью "интеллигенто" обливаете,можно судить какие вы люди в жизни :-$ sux.... и для этого не обязательно регистрироваться на сайте-да будет известно мах ф
Добавлено позже: Июнь 26, 2011, 12:21:18 pm
пардон...made in ussr,хотя какая разница...
Конечно, придется же отвечать тогда за свои слова. А так анонимно более "интелегентно" получается
-
посмотрев как вы всех грязью "интеллигенто" обливаете
Всех это кого????
про "весь мир" здесь уж упоминалось...
-
Вот и обслуживайся за бугром!меня здесь все устраивает и цены,и отношение.А ты сам где работаешь,умник?
Ну вот тебе и флаг в руки, и попутного ветра в горбатую спину! Судя по тому как ты "раздухарился",никак сервисменом был? Или пока у тебя еще только первая лампочка перегорела в поворотнике и по этому тебя всё устраивает?Если компания КИА пришла из-за бугра,то пусть и стандарты поддерживает теже что и там,а не считает что со мной в моей стране можно поступать как им захочется.Типа,Россия,да и хр...н с ней,"сожрут" и так.Хочу будет гарантия,захочу не будет.Хочу масло залью Кастрол по баснословной цене,а если другое и тем более купленное не у них,то и проблемы не их. Может тогда давай бензин заливать в компании КИА,иначе цепок перескочит и ппц, попал на бабки? Короче,что-то ляпнул ты мил человек не подумав.По поводу где работаю...,если я со своей работы к тебе приду,тебя с твоей работы уволят. ;) По-этому, "Меньше знаешь,крепче спишь".(с)
посмотрев как вы всех грязью "интеллигенто" обливаете,можно судить какие вы люди в жизни :-$ sux.... и для этого не обязательно регистрироваться на сайте-да будет известно мах ф
Добавлено позже: [time]Июнь 26, 2011, 12:21:18 [/time]
пардон...made in ussr,хотя какая разница...
Во-первых,никто никого грязью не поливает,а констатируют факты и от этого никуда не деться. Во-вторых, "Не суди сам,да не судим будешь"(с).И в-третьих,если впрягаешься за кого-то,то и ответ держи солидарно,грамотно и по делу.За мыслью следи и перечитай тему с самого начала,а то пишешь для одного,а подразумеваешь другого. %) Определись уж как нибудь,ок? ;)
Зы: Либо стучи по клаве со смыслом и по делу,либо ты для меня игнор... И спокойнее надо быть,чё так прям сразу-то "...всех грязью поливаете...", кого всех-то???
-
Надоело читать эту муть! sux
Точка зрения каждого ясна уже давно и спорить, а тем более переубеждать тут кого-то бесполезно! punish
Предлагаю по существу в этой теме с ОД общаться!
Вопрос к ОД: Был недавно на ТО, обратил внимание приёмщика на скрип вилки сцепления и что смазывание (подмазывание) эту проблему не решает, а лишь скрывает её на 2-3 тысячи пробега! В итоге вилку опять смазали и скрип снова появился после 3-х тысяч пробега. :( Какие Ваши предложения по решению данной проблемы? Вариант подмазывания на время до того, как что-то окончательно не сломается меня не устраивает.
-
Надоело читать эту муть! sux
Вопрос к ОД: Был недавно на ТО, обратил внимание приёмщика на скрип вилки сцепления и что смазывание (подмазывание) эту проблему не решает, а лишь скрывает её на 2-3 тысячи пробега! В итоге вилку опять смазали и скрип снова появился после 3-х тысяч пробега. :( Какие Ваши предложения по решению данной проблемы? Вариант подмазывания на время до того, как что-то окончательно не сломается меня не устраивает.
у меня такая же проблема.
-
Надоело читать эту муть! sux
Точка зрения каждого ясна уже давно и спорить, а тем более переубеждать тут кого-то бесполезно! punish
Предлагаю по существу в этой теме с ОД общаться!
Вопрос к ОД: Был недавно на ТО, обратил внимание приёмщика на скрип вилки сцепления и что смазывание (подмазывание) эту проблему не решает, а лишь скрывает её на 2-3 тысячи пробега! В итоге вилку опять смазали и скрип снова появился после 3-х тысяч пробега. :( Какие Ваши предложения по решению данной проблемы? Вариант подмазывания на время до того, как что-то окончательно не сломается меня не устраивает.
Я согласен, словоблудие надоело. пора эту тему закрыть раз и навсегда и общаться по делу. Проблему можно решить Вашу, запишитесь к нам по телефону 43-73-73, обьясните проблему, обьясните, что не первый раз с этим обращаетесь. Запишитесь на будний день, что бы и я и инженер по гарантии на месте были.
-
Прошел ТО-5, работа с учетом 5% скидки(ТО, защита с/у, свечи с/у)-4351,00 р. ,
расходники(антифриз+фиксаторштанги капота)-190 р.итого-4541,00 р.
предупредили насчет гарантии, из-за того что приехал со своими расходниками(ну это понятно и естественно), далее:
стоимость расходников(свечи, фильтра 3 шт.) с учетом скидки(спасибо Сергею ;))-954,75р.
масло САSТРОL-1455,00р.
ВСЕГО ТО-5 обошлось: 6950,75р.
теперь, по поводу сервиса; не могу сравнивать с другими автодиллерами, т.к. не обслуживался, но в сравнении со старым местом, есть приятные улучшения. Мастер приемщик выслушав замечания, осмотрел машину, надел защитные чехлы на руль и сиденье, забрал машину, предварительно предложив присутствовать при проведении работ, уехал в ремзону. При осмотре авто были сделаны рекомендации о замене задней правой развальной тяги. Время коротал на втором этаже читая журналы и смотря телевизор, выпив при этом три стакана капучино. В общем, что касается общения и комфорта, сложилось положительное впечатление, что касается обслуживания, надеюсь, что то же все в норме, время покажет.... :)
-
Здравствуйте!
Сколько обойдётся замена передних колодок и передних втулок стабилизатора?
Всё своё!
-
да.. и ваши сколько будут стоить.. Колодки и втулки
-
Здравствуйте!
Сколько обойдётся замена передних колодок и передних втулок стабилизатора?
Всё своё!
колодки 600 руб, втулки 1200
Добавлено позже: Июнь 29, 2011, 11:56:56 am
да.. и ваши сколько будут стоить.. Колодки и втулки
колодки 2950 руб, втулки от 200 руб до 320 руб за штуку
-
спасибо.. подъеду..
-
Прошел ТО-5, работа с учетом 5% скидки(ТО, защита с/у, свечи с/у)-4351,00 р. ,
.....
стоимость расходников(свечи, фильтра 3 шт.) с учетом скидки(спасибо Сергею ;))-954,75р.
.....
Сергей, здравствуйте! Где расходники брали, в экзисте?
Добавлено позже: Июль 08, 2011, 12:39:25 pm
Прошел ТО-5, работа с учетом 5% скидки(ТО, защита с/у, свечи с/у)-4351,00 р. ,
....
теперь, по поводу сервиса; Мастер приемщик выслушав замечания, осмотрел машину, надел защитные чехлы на руль и сиденье, забрал машину, предварительно предложив присутствовать при проведении работ, уехал в ремзону.
Эт как?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 8( 8(
8(
Неужели отношение к клиентам поменялось......................?
-
Сергей, здравствуйте!
Ээээ...нет его - по матушке покатил ;)
а расходники он брал здесь (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,29106.0.html)
можешь и сюда (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,32021.45.html) обратиться ;)
-
Где расходники брали
Или у Пешкова.. на степа разина.. там дешевые расходники :P
-
Друзья, вопрос.
Может даже найдется представитель ОД по доп оборудованию или приближенный к ним, кто сможет прокомментировать ситуацию.
Мне при покупке поставили дополнительную сигнализацию Шериф. За монтаж оной взяли 2300 р. По прошествии 2 месяцев решил посмотреть инструкцию, какие функции кроме постановки/снятии на сигнализацию имеются в нагрузку. Короче, при "детальном" рассмотрении, оказалось, что на незакрытые двери сигнализация вообще не реагирует - просто закрывает и все, и самое главное, не подключена функция ANY STOP, которая подразумевает работу двигателя без ключа в замке зажигания (т.е. например зимой завёл авто, включил с брелка функцию, вынул ключ, закрыл дверь, поставил на сигнализацию и пошел в тепло чай пить). Обратился в отдел доп оборудования - они жаловались, что там провода крутить надо часа полтора - это как бы не вопрос, надо - пусть крутят. Но есть два "но": провода крутить они будут за деньги (от 400 р.) и лишний раз не хочется, чтобы лезли под обшивку (наслышан об аккуратности - может просто злые языки ;)).
Так вот вопрос: а что, нельзя было сразу все нормально подключить, чтобы потом не "мыкаться" и уж не исправлять "косяки" за деньги??? Или это в порядке вещей, продать сигнализацию с УСТАНОВКОЙ за 5000+ рублей и подключить только половину?
Заранее спасибо!
-
Пасибо!
А этот факт ни
кто не прокоментирует:
Мастер приемщик выслушав замечания, осмотрел машину, надел защитные чехлы на руль и сиденье, забрал машину, предварительно предложив присутствовать при проведении работ, уехал в ремзону.
Это в действительности???
Просто сильно удивило.....
-
Сегодня прошел ТО 1 все на высшем уровне, отношение супер. Мастеру приемщику Михаилу огромное СПАСИБО за взаимопонимание!!! Можно и в ремзону пройти без проблем, а на втором этаже можно отдохнуть и попить чаю. rulezz
-
Друзья, вопрос.
Может даже найдется представитель ОД по доп оборудованию или приближенный к ним, кто сможет прокомментировать ситуацию.
Мне при покупке поставили дополнительную сигнализацию Шериф. За монтаж оной взяли 2300 р. По прошествии 2 месяцев решил посмотреть инструкцию, какие функции кроме постановки/снятии на сигнализацию имеются в нагрузку. Короче, при "детальном" рассмотрении, оказалось, что на незакрытые двери сигнализация вообще не реагирует - просто закрывает и все, и самое главное, не подключена функция ANY STOP, которая подразумевает работу двигателя без ключа в замке зажигания (т.е. например зимой завёл авто, включил с брелка функцию, вынул ключ, закрыл дверь, поставил на сигнализацию и пошел в тепло чай пить). Обратился в отдел доп оборудования - они жаловались, что там провода крутить надо часа полтора - это как бы не вопрос, надо - пусть крутят. Но есть два "но": провода крутить они будут за деньги (от 400 р.) и лишний раз не хочется, чтобы лезли под обшивку (наслышан об аккуратности - может просто злые языки ;)).
Так вот вопрос: а что, нельзя было сразу все нормально подключить, чтобы потом не "мыкаться" и уж не исправлять "косяки" за деньги??? Или это в порядке вещей, продать сигнализацию с УСТАНОВКОЙ за 5000+ рублей и подключить только половину?
Заранее спасибо!
дело в том , что изначально сигнализация устанавливается и настраивается исходя из пожеланий большинства клиентов. Тоесть на протяжении уже многих лет ведётся наблюдение за тем какие функции нужны и удобны для пользователя, а какими пользоваться не удобно. Но, понимая то, что есть клиенты, которые имеют свои какие то пожелания по настройке сигнализации, мы делаем так : перепрограммируем сигнализацию так , как хочет клиент бесплатно в течение гарантийного срока на сигнализацию, если при этом не требуется установка дополнительных реле, модулей и т.д.... Поэтому если у Вас не закончился срок гарантии на монтажные работы по сигнализации и если включение нужной функции не потребует установки дополнительных модулей, то Вам обязаны подключить эту функцию бесплатно! Если Вам отказывают, обратитесь ко мне.
-
ОД, спасибо за разъяснения.
дело в том , что изначально сигнализация устанавливается и настраивается исходя из пожеланий большинства клиентов.
черт... а меня никто и не спрашивал что я хочу - просто поставили... даже того, чего и не хотел :D
Гарантия по документам 6 месяцев, т.е. еще 4 в запасе ;)
В отделе доп оборудования мне сказали что там как раз надо ставить реле и практически перекладывать проводку. Если бы можно было с брелка перепрограммировать, я бы и не обращался наверное ;)
Меня больше волнует как они соберут обратно после "перекладки" проводов - надеюсь что минимум взамен битых клипс новые ставят, а не как у близлежащих соседей :D
В любом случае, еще раз спасибо за разъяснения!
-
Мы записались на понедельник на ТО-З в 15,20 -
ОД - скидочку, пожалуйста на сид с номером 606! :-[ :D
-
Андрей, Вы где-то тут уже писали, но напомните, есть ли гарантия на установленные вами детали, а то выжимной который мне поменяли на ТО, опять свистит.
-
Вопрос к ОД и ко всем: можно ли отключить функцию автоматического запирания дверей? :-[ Скоро все ручки поотламывают... %)
-
Таксуешь?
-
Таксуешь?
))))
-
Андрей, Вы где-то тут уже писали, но напомните, есть ли гарантия на установленные вами детали, а то выжимной который мне поменяли на ТО, опять свистит.
на заменённую по гарантии деталь гарантия действует до конца заводского гарантийного срока на данную деталь! Вот так вот запутано на первый взгляд. Если деталь заменена по коммерции, то гарантия - год или 20 тыс пробега.
Добавлено позже: Июль 11, 2011, 08:34:34 am
Вопрос к ОД и ко всем: можно ли отключить функцию автоматического запирания дверей? :-[ Скоро все ручки поотламывают... %)
можно
Добавлено позже: Июль 11, 2011, 15:43:00 pm
Мы записались на понедельник на ТО-З в 15,20 -
ОД - скидочку, пожалуйста на сид с номером 606! :-[ :D
Не сделали Вам скидку, замотался наш мастер под конец дня - вылетело из головы! Не супер какие деньги, но тем не менее! Ладно, в следующий раз значит за нами должок!
-
Если запутанно, то распутайте, а то непонятно, подлежит ли замене теперь эта деталь или нет.
-
вопрос к ОД: если я со своими свечами приеду на ТО с гарантии не снимите мой сид? если не снимите то подскажи какие свечи идут на сид 1.4 2010 год(рестайлинг)
-
Не сделали Вам скидку, замотался наш мастер под конец дня - вылетело из головы! Не супер какие деньги, но тем не менее! Ладно, в следующий раз значит за нами должок!
Хм... На приёмке мастер сказал - "мы в курсе, скидку сделаем"! И наверное сделали... По телефону, когда записывался на ТО, девушка озвучила цифру 8521рупь, при расчёте взяли 8120 вроде... Уж и не знаю что думать :-[
Ну если скидочку всё-же сделали, то спасибо, если нет...так и запишем! :D
Теперь об обслуживании... Прогресс на лицо! rulezz
Во первых: хочу поздравить Вас с новым салоном! beer Красиво всё, чисто и рем. зона конечно побольше и по современнее rulezz Опять же - мойка своя появилась, стенды новые(проверка тормозов), подъёмников стало больше.
Во вторых: отношение персонала тоже оставило положительные эмоции! rulezz
Вобщем я поставил твёрдую четвёрку, молодцы, продолжайте в том-же духе! ;)
-
Если запутанно, то распутайте, а то непонятно, подлежит ли замене теперь эта деталь или нет.
какая эта деталь? опишите ситуацию.
Добавлено позже: Июль 12, 2011, 07:33:38 am
Хм... На приёмке мастер сказал - "мы в курсе, скидку сделаем"! И наверное сделали... По телефону, когда записывался на ТО, девушка озвучила цифру 8521рупь, при расчёте взяли 8120 вроде... Уж и не знаю что думать :-[
Ну если скидочку всё-же сделали, то спасибо, если нет...так и запишем! :D
Теперь об обслуживании... Прогресс на лицо! rulezz
Во первых: хочу поздравить Вас с новым салоном! beer Красиво всё, чисто и рем. зона конечно побольше и по современнее rulezz Опять же - мойка своя появилась, стенды новые(проверка тормозов), подъёмников стало больше.
Во вторых: отношение персонала тоже оставило положительные эмоции! rulezz
Вобщем я поставил твёрдую четвёрку, молодцы, продолжайте в том-же духе! ;)
спасибо! :)
Добавлено позже: Июль 12, 2011, 07:41:04 am
вопрос к ОД: если я со своими свечами приеду на ТО с гарантии не снимите мой сид? если не снимите то подскажи какие свечи идут на сид 1.4 2010 год(рестайлинг)
Снять с гарантии мы не можем автомобиль, мы можем сделать запись в сервисную книжку о использовании неоригинальных запчастей и пошлём информационное письмо в портал на эту тему. Использование неоригинальных запчастей грозит ограничением гарантии на определённые узлы и агрегаты. Привезёте оригинальные свечи - ни каких писем не будет, сделаем отметку в заказ-наряде о том , что вы привезли свои свечи и всё.
-
на ТО-4 мне поменяли по гарантии выжимной подшипник, потому что он свистел. Проехал 2 тыс.км. и свист опять появился. Вот меня теперь и интересует, гарантия на установленные вами детали. пробег 62 тыс.км. Также, при замене подшипника, мастер-приемщик сказал, что рулевая нуждается в замене, и заверил что это гарантийный случай, но менять не стали, т.к. у вас там был как раз переезд в новое здание, и этот вопрос вроде мы как отложили на потом. Хотелось бы объеденить эти два дела, чтобы мне не ездить 500 км по чем зря.
-
на ТО-4 мне поменяли по гарантии выжимной подшипник, потому что он свистел. Проехал 2 тыс.км. и свист опять появился. Вот меня теперь и интересует, гарантия на установленные вами детали. пробег 62 тыс.км. Также, при замене подшипника, мастер-приемщик сказал, что рулевая нуждается в замене, и заверил что это гарантийный случай, но менять не стали, т.к. у вас там был как раз переезд в новое здание, и этот вопрос вроде мы как отложили на потом. Хотелось бы объеденить эти два дела, чтобы мне не ездить 500 км по чем зря.
нужно созваниваться и договариваться тел. 43 73 73
-
Вчера прошёл ТО - 4.
Хотел отписаться лаконично, типа, всё хорошо, за исключением мелочей. Но посмотрев, а главное, послушав видео с регистратора, установленного и работавшего в авто, решил дать более развёрнутую оценку.
Приехал со своими расходниками (орегинал, имеются доки). При оформлении мне было заявлено (вежливо), что все запчасти, приобретённые не у ОД, являются "левыми"!!! И когда стуканёт двигатель, это будет не гарантия.(http://www.dom-mashin.ru/phpBB3/images/smilies/kolobok_confused.gif)
Забегая наперёд, впоследствии подсунули бумажку (копию), в которой ИПГ Селезнёв С.К. доводит до сведения СПК Сидорова В.Г.,что: (цытата)...При ТО-4 на данный автомобиль были установлены (масляный фильтр, воздушный фильтр двигателя, топливный фильтр) не известного производителя, не одобренные ООО "KIA MOTORS RUS" В связи с этим обстоятельством прошу ограничить гарантийные обязательства завода изготовителя в части двигателя и его систем.
Далее автомобиль проследовал в ремзону. Почему то чехол на сидение одели , а на руль нет.
При обслуживании обнаружелось, что неодходима замена прокладки крышки клапонов, о чём меня уведомил мастер Дима, пояснив, что это за мой щёт. На мой вопрос, проходивший мимо Селезнёв, сказал что " не гарантия, так как на детали подверженные износу 8(гарантия 20т.км"(ц). Спорить небыло желания и времени. Опять же забегая на перёд, прокладку потом поменяли (по гарантии). Непонятно (на тот момент), для чего эти "щекотания нервов". Так же (по гарантии) были заменины амортизаторы задней оси. rulezzбез ненужных разговоров, а главное оперативно (радует, что они есть на складе).
Потёртость лкп на задней двери, под накладкой освещения номерного знака, тоже (правда после длительной проверки на предмет отсуствия "проникновения" в неё(дверь)) была признана "гарантийной". Только не понятно мне, почему в таком случае, я должен (ц)"подеъхать в лада сервис, найти там нужного человека, договорится с ним по покраске, потом предъявить авто с сервисной книжкой ", Селезнёву? Я себе педставляю оргазацию решения подобных вопросов несколько иначе.
В остальном всё хорошо с"-".
"-" так как имелись незначительные, дпя меня, недочёты:
1.неопределена негерметичность в выхлопной системе (сечёт прокладка) - устраню сам.
2.непроверено состояние передних торм. колодок.
3.перелив масла (3мм выше метки "F") -прогресс налицо! (раньше перелив до 1 см. бывало)
4.срыв резьбы переднего крепления защиты картера при установке.
и, пару мыслей, по поводу организации:
пошло бы на пользу, если б на каждом посту была своя переносная лампа. слесарям не приходилось бы отбирать её друг у друга ;)
Наличие и применение (правильное) динамометрических ключей.
Корректировка стоимости работ, при невыполнении (за ненадобностью, как например, замена салонного фильтра)
Путаница в перечне регламентных и выполненых работ. То вы, что то, меняете в одно ТО, то в другое. У меня, например, антифриз меняли в 30т.км. (хотя в мануале прописана первая замена при 90т.км. и на ету тему были спор с Селезнёвым), сейчас меняете в 45т.км. Жеку поменяли при 60. 8[
Ну вот как то так, необессудьте...
-
А вы вообще в курсе что убрали инженера по гарантии Сергея и мастера Дмитрия. А в замен поставили девушку кот вообще не рубит в этом?
Быстро все едем на гарантийные замены!
-
о да, теперь там будет совсем как раньше в фольцвагене
-
о да, теперь там будет совсем как раньше в фольцвагене
эт как?
-
эт как?
жестко.......по-немецки :P :P :P................... lol lol lol
-
жестко.......по-немецки :P :P :P................... lol lol lol
оууу.. это я любить!!! :-[
lol lol lol lol lol lol lol lol lol
-
оууу.. это я любить!!!
:-[ мы ща на каком форуме? :P
Отдельную темку пора открывать - СЕКСУАЛЬНЫЕ фантазии на тему Cееd... :D
-
Возможно любить начнут нас. Главное чтоб не в кавычках "любить". Сергей был вполне адекватным человеком.
-
Возможно любить начнут нас. Главное чтоб не в кавычках "любить". Сергей был вполне адекватным человеком.
БЫЛ - как будто он коня двинул :D :D :D :D
Конечно хорошие сейчас.. их так то чуханили тут - "сервис им не нравился".. а теперь хорошие стали..
-
хотелось бы конечно видео ИГ глянуть :)
-
Да да видео в студию.
-
Геннадич, дык ты дверь красил или нет? Я так понял, что заднюю приговорили к гарантийной покраске...
-
я так понял, что лак на пластмассе ниже шильда слез, у меня такая же ерунда..., когда на ТО сказал об этом меня послали куда в какой лада сервис, кого то искать и кому то что говорить... %)
-
Нет, пока. Да и не буду наверное.
Там потёртость 2х 5мм -углом накладки натёрло, а делов...на два дня машину в сервис отгонять shoot
Ща с работой без колёс я погибну и обьекты (один, кстати, Лада Иониди) забуксуют, люди прстаивать будут...никак не могу позволить.
Вобщем, можно сказать, я удовлетворюсь готовностью од мне это сделать, а сделаю сам (краска у меня есть, руки тоже)
-
4недели назад заказали вилку сцепления,для замены по гарантии...время идет а вилки все нет и нет:)
-
4недели назад заказали вилку сцепления,для замены по гарантии...время идет а вилки все нет и нет:)
Это ты со скрипом сцепления обращался? Как дефектовали?
Опиши подробнее, Андрей!
Тоже надо до них доехать - времени нет. Скрип вилки напрягает.
-
это я уже Второй раз приезЖАЛ к ним с этой проблемой,Первый раз сказали что просто все смазали и будет мне счастье...а вот Второй раз я приехал и принимал мастер Михаил,он сам сказал что Скорее всего вилка,сказал разберут посмотрят и сообщат результат.В итоге через часа 1.5 позвонил тот же мастер и сказал что это вилка и заказали новую так как на 2х литровый в наличии не было...Кстати мастер Который принимал очень порадовал своим отношением к клиенту...я могу сказать что половине персонала надо бы поучиться у него как надо общаться с клиентами)
-
...
Кстати мастер Который принимал очень порадовал своим отношением к клиенту...я могу сказать что половине персонала надо бы поучиться у него как надо общаться с клиентами)
Да, мне тоже приходилось общаться с Михаилом Л. (На прошлой неделе проходил ТО). За внимательность и отзывчивость-ему отдельное человеческое спасибо!
-
Да, мне тоже приходилось общаться с Михаилом Л. (На прошлой неделе проходил ТО). За внимательность и отзывчивость-ему отдельное человеческое спасибо!
Мишка молодчина!!! rulezz
-
Мишка молодчина!!! rulezz
Они там всё молодцы rulezz, сегодня был там.
-
Они там всё молодцы rulezz, сегодня был там.
Присоединяюсь на все 100% Все очень внимательны и готовы помочь. Молодцы. Особенное спасибо Михаилу.
-
А что у них с стендом по развалу\сходению?? и какова цена сей процидуры ;)
-
А что у них с стендом по развалу\сходению?? и какова цена сей процидуры ;)
Работает новый стенд. Я делал развал/схождение за 800 р.
-
Загнал машину на ТО и на замену вилки сцепления)
Добавлено позже: Август 29, 2011, 19:48:07 pm
ТО пройдено)тепреь осталось только номера получить,а то уже соскучился по сиду)))
-
Работает новый стенд. Я делал развал/схождение за 800 р.
тоже сделаю наверное.. и колодки поменяю..
еще раз напомните сколько стоит колодки поменять?
-
поменять колодки 600 руб,
колодки 2950 руб,
спасибо.. подъеду..
Чё б ещё поменять(http://www.dom-mashin.ru/phpBB3/images/smilies/kolobok_confused.gif)память то девечья...
еще раз напомните сколько стоит колодки поменять?
-
Чё б ещё поменять(http://www.dom-mashin.ru/phpBB3/images/smilies/kolobok_confused.gif)память то девечья...
Приятно, что Вы прошерстили темку и нашли для меня цены... Этого я и ждала :D
-
Я же говорил, что я добрый, отзывчивый и внимательный человек, а главное - скромный.... B)
-
мне у Кости за рублей 300 поменяют.. наверное..
-
мне у Кости за рублей 300 поменяют.. наверное..
Сам бепслатно поменяю :)
-
Сам бепслатно поменяю :)
:P
-
:P
8(
-
Сегодня заменили выжимной подшипник по гарантии все прошло нормально, как говориться бес шуму и пыли. Педалька сцепления стала намного мягче раза в два, Сработали хорошо нареканий нет :popcorn:
-
мне тоже "меняли" выжимной по гарантии, через месяц засвистел опять
-
Вопрос к ОД-по какому принципу рассылались приглашения на открытие автосалона?
Учитывая "Последняя активность: Октябрь 08, 2011, 15:39:00" вы в курсе о чем идет речь.
-
Вопрос к ОД-по какому принципу рассылались приглашения на открытие автосалона?
Учитывая "Последняя активность: Октябрь 08, 2011, 15:39:00" вы в курсе о чем идет речь.
Всех клиентов, к большому сожалению, пригласить не было возможности. Поэтому были приглашены представители от компаний-партнёров, представители администрации города, пригласили тех, кто учасвствовал в строительстве и оснащении дилерского центра. В том числе были приглашены и постоянные клиенты, которым вручались пригласительные лично в руки, но часть клиентов не появилась, может быть, из-за погоды. 30% приглашённых -это постоянные клиенты.
-
Всех клиентов, к большому сожалению, пригласить не было возможности. Поэтому были приглашены представители от компаний-партнёров, представители администрации города, пригласили тех, кто учасвствовал в строительстве и оснащении дилерского центра. В том числе были приглашены и постоянные клиенты, которым вручались пригласительные лично в руки, но часть клиентов не появилась, может быть, из-за погоды. 30% приглашённых -это постоянные клиенты.
Ну да, ну да... А мы все временные!!! :( :D
-
Прошел в воскресенье ТО-45.
Ну что, по сравнению с предыдущим изменения заметны. Из заметных на глаз отличий:
- использование чехлов на руль и седенье, их надевает уже мастер при приемке авто;
- давление в шинах теперь точно проверяют (обнаружен прокол заднего колеса);
- производят регулировку фар (видел по камерам);
По жалобам: посмотрели магнитолу (барахлит регулятор громкости), провели калибровку ЭУРа (ушло нулевое положения рулевого колеса).
Машину вел инженер Максим, все вежливо, доходчиво и прилично, сделал скидку как Сидоводу. rulezz
ЗЫ. Ну и небольшая ложка дегтя (куда же без нее): девочки на мойке долго мыли предыдущую машину (а может хозяин запросил комплексную мойку), в итоге моя машина попала в ремзону только через 50 мин.
Так что оценка проведения данного ТО скорее ближе к 5 чем 4
-
Всех клиентов, к большому сожалению, пригласить не было возможности. Поэтому были приглашены представители от компаний-партнёров, представители администрации города, пригласили тех, кто учасвствовал в строительстве и оснащении дилерского центра. В том числе были приглашены и постоянные клиенты, которым вручались пригласительные лично в руки, но часть клиентов не появилась, может быть, из-за погоды. 30% приглашённых -это постоянные клиенты.
Вот всегда говорил,что у вас маркетинг мягко говоря не того… Смысл приглашать постоянных клиентов? Они и так у вас будут «пастись» раз не ушли. Надо приглашать-то тех, кто являлся вашим клиентом,но по каким либо причинам перестал вас посещать. Презентации, выставки, шоу-румы и т.д предназначены для увеличения притока клиентской базы компаний как за счет старых клиентов так и за вновь появившихся с тем, чтоб в последующем они стали вашими постоянными клиентами. Ведь по законам бизнеса,о хорошей компании один клиент расскажет 3-4 людям, а о плохой 8-10 человекам. Потому-то у вас и «постоянных» клиентов мало пришло. И дело тут не в погоде, а в том, что у вас банально нет обратной связи с клиентами,а у них в свою очередь заинтересованности в дальнейшем сотрудничестве. Ведь для вас презентация – работа по привлечению новых клиентов и пропагандированию продукта посредством старых клиентов по принципу «одна баба сказала». Для возможно нового - потенциально вашего клиента, это решение возможных проблем (выбрать и затем купить новое авто) или наоборот старому клиенту выяснить почему например у вас такие дорогие запчасти и чем они отличаются от таких же (один-в-один) ЗИП в других магазинах? И заметьте, это всё решается именно во время фуршета. На таких «праздниках жизни» обязательно должны быть и конкуренты, для того, чтобы потенциальные клиенты могли увидеть воочию, что компания дает полную свободу выбора клиенту и не навязывает своего продукта. И никогда, ни один конкурент не сможет «вякнуть» что либо плохого,т.к ответ будет адекватным и не в его пользу да еще «принародно»,т.к психологически он на чужой территории,равно как и «не довольный клиент»,т.к он был приглашен и уже это накладывает на него определенные обязательства не портить праздник жизни тем кто приглашал. Так что отсутствие ОС, еще раз говорит о том,что ваш бизнес заряжен только под одно - продать, а там «трава не расти». Одним словом жаль, что всё по-прежнему, хоть и здание у вас новое.
-
может создадим отдельный раздел... И назовем его фан-клуб Мастера Михаила Л.??????
-
У меня пробег 58000, 3 года авто. Поменяли по гарантии рулевую рейку. Всё нишьтяк.
-
у меня 70 тыщ, и еще не известно поменяют ли мне)))
-
сегодня был у ОД пробег 62000 хотел за свои деньги (1200) поменять втулки переднего стабилизатора (втулки мои цена 100 руб за пару). отказали, ссылаясь на то что с понедельника новое положение пока авто на гарантии производить какие либо работы на автомобиле с испоьзованием только материалов салона, либо не производить вообще. Втулки у ОД стоят 580 руб. за пару. sux
-
вот она пятилетняя гарантия))))))
-
отказали, ссылаясь на то что с понедельника новое положение пока авто на гарантии производить какие либо работы на автомобиле с испоьзованием только материалов салона
положение то показали?
-
:( а мне к ним через 2 тыщи на ТО (90т.км.) ехать...., эт и фильтра получается только у них покупать, чтоли....., безпридел прям...... 8(
-
...эт и фильтра получается только у них покупать, чтоли....., безпридел прям...... 8(
Точно. Там фильтра золотые, а масла имеют супер присадки для увеличения межсервисных пробегов перед заменой равной миллиону километров. %). Ничего, не долго им осталось глумиться над автолюбителями :D Скоро наши законотворцы ратифицируют Закон, кот.позволит автолюбителям официально отказываться от обслуживания только у ОД производителей авто,с возможностью обслуживания в период как гарантийного так и постгарантийных периодов эксплуатации авто в других лицензированных сервисах.А тех ОД, кот. будут напрягать автолюбителей,будут нахлобучивать начиная от ФАС и заканчивая ОБЭП. В настоящее время слышал, пока не могут продвинуть этот Закон, т.к два концерна ( хз какие) пока лоббируют его на предмет не принятия и типа отправки на доработки. Представляю, сколько бабок концерны вдолбят чтоб противостоять этому нововведению.Что касаемо положений, самое прикольное, что такие "положения" только у нас в Рашше почему-то принимаются и что характерно - действуют. fire!
-
Расходники в КИА центре продаёт ИП Иониди, а ТО работы проводит ООО. Хотите менеджеров вести немного в ступор, попросите показать договор ИП Иониди с Киа Рус, или как его там щас называют. ТО проходил недавно, тоже сказали про свои расходники, но всё равно ТО сделали, записав в какой-то журнал, что расходники были мои. А так всё нормально.
-
ТО проходил недавно, тоже сказали про свои расходники, но всё равно ТО сделали, записав в какой-то журнал, что расходники были мои. А так всё нормально.
И мне через 2 тыщи на ТО.. я так понимаю без проблем? раньше же тоже записывали что со своими...
-
надоели они со своими записями, потом почему то выясняется, что масляный фильтр, купленный не у них, каким то образом повлиял на стойки стаба, и поэтому это не гарантия :D
-
вчера т.о. прошел 75 тыс..все расходники только у них..корзину сцепления за свой счет поменяли...ну всё в октябре с гарантии слетаю и пошли все далеко
Добавлено позже: Февраль 22, 2012, 08:51:07 am
всмысле за мой счет корзина
-
всмысле за мой счет корзина
Ага, ток ты забыл добавить, что они корзину сцепления обозвали (устно) нажимным диском, чёб в негарантию попадало, забыв, при этом, что в заказ - наряде, тем не мение, написано "замена КОРЗИНЫ!!! сцепления" B)Про расходники ты написал..., развод (причём местный), ну ты ж этого не знал ;) friendz
-
8[ объясните убогому - в чём гарантия??? :popcorn: и нах она нужна? :-[
-
гарантия то? смотря как посмотреть, современные иномарки достаточно надежны, бывают мелкие поломки, которые для людей, ездящих ранее на ВАЗах вообще за поломку не считаются. Но как показывает практика, хоть и новые иномарки ломаются редко, но если все же ломаются, то сразу на "круглую" сумму. К примеру - рулевая рейка. Примерно 20 тыс.руб. И если "плевать" на гарантию, то это как рулетка. Где "проиграть по крупному" шансы не велики, но все же есть. Если ты везучий человек, или считаешь что сэкономленные деньги на сервисном обслуживании потом смогут покрыть возможный ремонт, то на "гарантию" можно и забить. Каждый для себя решает сам, что ему лучше)))))
-
Вот и я о том: ремонт рейки - 20тр, вероятность полной замены незначительная! Каждое плановое ТО - примерно 10тр+расходники... Итого до логического завершения срока гарантии (70-75т.км) каждый владелец оставляет в виде подарка КИУ-моторз в лице Иониди тысяч так 40-50... fire! А если рассудить: какое отношение смена масла и фильтров имеет к ходовой-рулевой, шасси или кузову, или ещё хлеще к магнитоле??? 8[ Я считаю, что это не ГАРАНТИЯ, а некая СТРАХОВКА на случай отказа гарантийных деталей! Вот вам и 5 лет гарантии за ВАШИ же деньги! B) И вот тут каждый решает для себя сам - нужна ли ему фирменная гарантия за его же деньги!!! shoot
Даже в сегменте бытовой хрени - производитель даёт гарантию 1год, к примеру... Есть желание обезопасить себя - покупай продление гарантии, нет - ремонтируй сам! А гарантия от КИА - навязывание своих услуг потребителю!!! fire! fire! fire!
Добавлено позже: Февраль 24, 2012, 08:52:35 am
Кстати, про Лёху вспомнил: почему же ему не поменяли КОРЗИНУ сцепления по гарантии, если судя по диску ресурс выработан не более 50% ? :popcorn: Тоже не гарантийный случай? sux
-
:)
-
И че ты либишся?
-
И че ты либишся?
здороваться надо ..бескультурщина
-
Расходники в КИА центре продаёт ИП Иониди, а ТО работы проводит ООО. Хотите менеджеров вести немного в ступор, попросите показать договор ИП Иониди с Киа Рус, или как его там щас называют. ТО проходил недавно, тоже сказали про свои расходники, но всё равно ТО сделали, записав в какой-то журнал, что расходники были мои. А так всё нормально.
В 2009-м когда приехал на своё первое (послеобкаточное) и последнее ТО у ОД, мне масло,фильтр и кольцо тоже впаривали по цене «турпутевки на Мальдивы» shoot, говоря, что их расходники, оригинальнийшие из оригиналов, при этом заметив,что только у них тут в ФИРМЕННОМ (подчеркнуто) магазе мона купить все необходимое, ЗИП и расходку, и всё только ФИРМЕННОЕ. lolПосле вопроса, чем мои ориг.расходники кот. я привез, отличаются от ориг.расходников их наифирмейшего «бутика», они просто тупо промолчали. На вопрос, где договор о сервис партнерстве, или договор подряда на поставку между их фирменным магазином и КИА - «глаза были в кучу». 8(Такое очучение, что менагеры не понимали, что у них спрашивают.После молчания менагеров и ИПГ, на поверку оказалось-то, поставщик(продавец) тоже был какой-то «левый» ИП, но не КИА точно. И что характерно, больше никто не настаивал на покупке именно их расходников эт точно. Поменяли всё с моими расходниками. В тот день помню, тогда их попутно просветил, что Шелл недавно заключила договор о партнерстве с КИА в плане поставок ГСМ для продукции компании КИА и что об этом сказано даже на самом сайте КИА, а то мне ИПГ пытался доказать, что КИА не льёт ШЕЛЛ в свои двиги, т.к типа не рекомендовано и ппц 8(, а настойчиво предлагал своё масло по цене «турпутевки», а я тогда как раз ШЕЛЛ им привез на заливку. Так что у них еще тот бардак. shoot fire! Отсебятину лепят как хотят, и разводилово наижутчайшее. fire! А вот интересно,ОД пишет ли в СК к примеру, что установленные ЗИП от ИП Иоаниди являются оригинальными ЗИП от КИА? Если «нет», то почему, и если «да», то тоже почему??? ;)
надоели они со своими записями, потом почему то выясняется, что масляный фильтр, купленный не у них, каким то образом повлиял на стойки стаба, и поэтому это не гарантия :D
Да ОД бестолковки конкретные. %) Они одного не понимают, что найдется человек, который выполнит за свой счет ремонт, который должен быть осуществлен по гарантии КИА, затем, возьмёт все чеки и в суде докажет, что ИП Иоаниди ничем не отличается от ИП «Пупкин и сыновья» которые продают такие же ЗИП. lol Но только почему-то в одном случае при покупке ЗИП у ИП Иониди эти железяки считаются оригиналом и о них нет ни слова в сервисной книжке, а в другом записывают в СК типа со своими расходниками. Одним словом Трейдинг и есть «трейд – ин – г...». lol
-
Мне на 74-й тысяче по гарантии поменяли вилку сцепы с выжимным.... Я пригляделся к ценнику ТО-75ткм и понял, что там нех.. делать, т.е. не понял за что им платить... Вообще до этого пробега СИДу по гарантии поменяли не мало чего, но далее считаю, что все "детские болезни" излечены и дальнейшие исцеления неисправностей (не дай боже) покроются сэкономленными на прохождении ТО средствами сполна.
-
friendz Вот это грамотное решение!
-
а чего там ценник то 75 тыс?
-
а чего там ценник то 75 тыс?
мало .я не знаю чё он
-
3 800 штоль.
за замену масла
-
3 800 штоль.
за замену масла
до ентого 5600 было
-
5800 примерно за работу (замену масла типа)
-
Коллеги, всем привет. Вот и меня не миновала проблема взаимоотношений между мною и нашим «любимым» ОД-ром – «Трейдингом», будь он не ладен! Предлагаю Вашему вниманию друзья наш досудебный междусобойчик ( проходивший с 29 февраля по 3 апреля 2012г.) который реально показывает, что ОД по крайней мере наш «Трейдинг», обычная контора, где реализован принцип «кто везет на том и едут». Я лично не захотел, чтоб на мне ехали, и хочу, чтоб наш сервис был нормальным и грамотным , а не обдираловским и наглым.
Итак.Обычно провожу ТО, ремонт и регламент на своем авто сам. Прошусь у товарища заехать к нему на яму и еду всё делать к нему. Но в феврале, яма у него была занята своим сломанным авто, а меня поджимали сроки замены мот.масла. Ну думаю, хоть раз в жизни попробую поменять масло у нашего любимого ОД-ра. Ведь некоторые клубни говорят, что все там у нашего ОД-ра стало по-человечески и правильно, после того как там отгрохали новенькое здание. ;) Итаки, решился проверить, что же там поменялось?! Купил масло, ШЕЛЛ 5В40, промывку, и проезжая по делам насущным мимо салона, думаю, дай заеду узнаю сколько стоит поменять масло, провести комп.диагностику авто и т.д, и запишусь. Зашел в салон, посмотрел новые авто, подошел к столику и решил спросить у девушки, сколько стоит поменять масло в моём КИА СИДе. Девушка озвучила цену в 600р. При этом спросила, все ли у меня есть для замены? Говорю,есть все, нет только фильтра. Она мне предлагает купить его у них. Ну ладно думаю, пусть фильтр продадут. Купил фильтр.
Затем она спрашивает: «А масло у нас покупали или нет?».
Говорю: «Нет не у вас.»
И в ответ слышу: « У нас есть указание не производить работы со своими расходниками и ЗИП».
Я был ошарашен таким ответом!
«Но, если вы купите масла и фильтра у нас в магазине, то поменяем без вопросов.»- говорит она.
Спрашиваю: «Кто указал, и покажите указание.»
Она мне говорит: «Оно есть, но только устное.»
Опять прошу показать теперь того, кто устно это указание дал. Девушка не долго думая сказала: « Здесь есть инженер по гарантии, вот вы ему вопросы и задавайте.» Попросил его позвать. Подошел ИПГ, представился и подтвердил слова девушки. При этом добавил, что замену масла со своими расходниками, мне делать не будут, добавив при этом, что кУпите масло у нас и проблем нет – поменяем. Потом сообщает, что они могут поменять с моими расходниками, но я им ОБЯЗАН!!! привезти чеки о покупке и сертификаты соответствия на них. Спрашиваю, что за чудаковатые просьбы? Вот уж никогда не думал, что я перед кем-то должен отчитываться о приобретенных мною товарах. А сам рассуждаю, может мне еще и чеки со всех заправок привезти, или чеки о покупке кроссовок и варежек и т.д и т.п? Ну что за идиотизм!? Это равносильно тому, что приехали вы допустим в Metro, а у вас на кассе с полной телегой продуктов будут требовать предъявить документы, говорящие о том к примеру, на чем вы в магаз добрались. Ну что за маразм-то???!!! У меня, конечно есть всё, но я сказал ИПГ, что принципиально не буду предъявлять ничего, т.к никто не имеет права истребовать документы у гражданина за исключением оговоренных Законом случаях. И этот случай никак не подпадает под эти понятия и требования. Еще раз спрашиваю ИПГ, будет ли менять он мне масло с моими расходниками или нет?! Отвечает, нет! Ладно,говорю напишите плз письменный отказ в предоставлении услуги. И тут ИПГ говорит, писать ничего не буду и ппц! Ну что за хр..нь?! Ёпрст! Опять говорю, давайте вашего шефа, будем толковать, о том, что вы можете, а что нет. Его нет,он в командировке. ИПГ говорит, пишите вашу просьбу на имя директора, мы вам ответим, почему отказываем. Я записал все данные ИПГ и на чье имя писать, т.е данные их шефа. С этого момента мне уже было не важно, поменяю я масло или нет. Мне важно теперь было само отношение ко мне как к клиенту. Многие, в разных темах пишут, что не надо «быковать» или качать свои права, или учить других как надо работать. Вот вам мой наглядный пример. Я ведь не быковал, не качал права и не учил никого. Я просто приехал в сервис со своими расходниками и за свои же бабки в 600р попросил поменять масло, а меня заставляют показать сертификаты, чеки, покупать расходники только в прикормленном магазе в тридорога. Вот как это назвать а? Или что, может быть мне надо было делать всё, что мне сказал ОД? Везти чеки ( а если я их просто банально выкинул) или показывать сертификаты кач-ва и т.д? Кто продавцу давал право решать за меня, где мне и что мне покупать? У него есть передо мной как потребителем обязанность выполнить услугу, которую он по цене озвучил? Есть! И ппц, больше мне от него ничего не надо! И не его дело определять на «глаз» фирменные у меня масла или фильтра или нет! Я у него не проверяю б\у у него или восстановленные ЗИП или нет. И ему отчасти по барабану должно быть, что я ему для замены предоставил. Он может мне только после выполнения работ сказать или предупредить, что я лошара, привез ему подсолнечное масло и фильтр от пылесоса, а они как смогли, так и поставили, а что будет дальше это не их проблема, а клиента. Вот как они должны были поступить, а не парить мне мозг всякой отсебятиной. Ну таковы у нас законы, что поделать! Так нет, ОД занимаясь отсебятиной, придумывает какие-то указания, которые не подтверждаются после сделанных мною запросов от КМР. Тем самым, навязывая своим клиентам ЗИП и расходники по цене выше средне рыночной во много раз, при этом еще и говоря, что авто снимут с гарантии, или они не будут отвечать за проделанные работы и т.д и т.п. И что самое главное, если даже установленные ОД-ром собственные ЗИП и расходники приведут к выходу из строя автомобиля, это еще надо будет потребу доказать, что он не слон и т.д и т.п. Ну короче говоря, не знаю у кого как складываются взаимоотношения с нашим ОД, но у меня вот так вот получилось. И кто бы что не говорил, для меня ответ очевиден, наш ОД – распоследний лошара, у которого работают нечестные люди, и задача их срубить бабла как можно больше и как можно чаще! И поверьте, те, кто сейчас говорит что у него с ОД-ром все в порядке. В критический момент, когда вопрос станет гарантия или нет, ОД откажется даже от своих слов, которые он вам говорил. Так произошло и в моем случае. Когда после написания заявления на имя их шефа пока еще в досудебном порядке для того, чтоб он понял, что мои намерения наказать ОД серьезные, после выданного мне ответа в котором указано типа что факты не подтвердились,ОД в лице ИПГ и менагера отказались от своих же слов. Я просто о….ел!!! Тут же спрашиваю ИПГ, т.е я так понимаю, что всю бодягу выдумал я сам, а вы ничего мне не говорили и не отказывали?! Ответ ухмыляющегося ИПГ меня просто выбил из равновесия: «Ваши факты не подтвердились, а всё что я говорил было сказано мной в устной форме.» , типа где у тебя мужик доказат-ва?!?!? Я тут же спрашиваю, а девушка менагер которая присутствовала, она же тоже мне это сказала!? И опять ответ с ухмылкой: «Это же устно сказано.» И тут я не выдержал такой наглости и сказал, что теперь «друзья» вашу контору буду рвать на куски до тех пор, пока вы не поймете, что вы не правы и сколько бы это по времени не тянулось, а за одно и КМР задолбаю вместе с их Так Им Уном или как там его не знаю. А ИПГ предупредил, что хочу видеть его глаза и глаза девушки менагера, когда прокурор или судья на суде предупредит обоих, о даче заведомо ложных показаний, и они в этом распишутся у секретаря. Вот тогда и посмотрим, захочет ли ИПГ вообще потом улыбаться?! И вот только после этих слов ИПГ осёкся, и в последующем просто тупо молчал. Еще раз ИПГ я сказал: «То, что у вас происходит со мною и я так думаю со многими киаводами у нас в городе, вы даже себе не представляете как вы не правы, и дополнил, что у меня вообще есть смутные сомнения в отношении подписи на ответе по моему заявлению от вашего директора. Но ничего, раз там еще стоит и виза вашего юрика , то вот он паровозиком пойдет вместе с вами. И это уже его проблема будет в суде доказывать, кто подписал этот ответ.» Хотя я точно знал, что их шефа в городе в период наших разборок не было, и подписать ответ он физически не мог, а его отсутствие собс-но и подтвердил мне сам же ИПГ при разговоре. После ответа якобы директора на моё заявление, и отказа при этом от своих слов ИПГ и менагера, я сказал ИПГ, что напишу второе заявление, чтоб теперь удостоверится, что директор «Трейдинга» 100% понимает, что происходит, и в последующем может произойти. А 29 марта когда он будет в городе, хочу лично передать ему это заявление,т.к если мне нагло врут в глаза руководитель сервиса и менагеры, то где гарантия, что моё заявление вообще читается директором? ИПГ сказал, что он свяжется со мною или позвоню я сам, чтоб встретиться и передать последнее моё заявление их директору лично перед началом судебного разбирательства. Мною, естественно оно было написано и оставалось ждать только приезда их шефа. По приезду их шефа, и по звонку, 3 апреля я приехал в салон, чтоб лично увидеть директора «Трейдинга» и передать очередную заяву. Честно говоря, думал, что их шеф полный не адекват, раз у него такие подчиненные, а юрик смело визирует доки с явно не подписью шефа на официальном документе. Мы встретились с ним в холле салона. ИПГ меня подвел к нему. Шеф сказал ИПГ, что он тут лишний, и если я не против, то побеседуем тет-а-тет. Т.к пока кабинета у шефа нет , мы с ним расположились в холле. Шеф начал разговор первым, сказав, что он извиняется за действия своих подчиненных, которые явно были не правы. Рассказал, что с кадровой политикой у него не ахти, т.к иногда люди приходят разные на работу и зачастую не всегда понимают нужную политику КИА и от этого все беды. Сказал, что большая текучесть кадров, а ИПГ он уже всё по моему вопросу разъяснил в чем он не прав , юрику сказал, что не надо было делать отписку и т.д и т.п. Одним словом, скажу честно, мне понравился наш разговор с шефом. Человек адекватный и понимающий суть проблемы. Сказал, что на самом деле не всегда может и успевает вести работу с подчиненными, но всегда есть ошибки и недоразумения в работе любого человека, по этому, еще раз принес извинения от себя лично за подчиненных и спросил, чем бы он мог компенсировать возникшую не по моей вине проблему? Если у меня есть желание и авто не обслужен, то для меня оставили типа «окно» чтоб поменять масло прямо сейчас. Я ему ответил, мне лично ничего не надо, масло я уже поменял, а хочу только одного. Сделайте так, чтоб больше никто и никогда из ваших сотрудников не грубил своим клиентам, если они не владеют ситуацией. Обязательно пусть ИПГ почитает на досуге ЗоПП, а их юрик когда писал отписку вместо директора, то хотя бы вник в суть проблемы и аккуратнее подписывал официальные бумаги. Я спросил, почему у них такие высокие цены на ЗИП и расходку, он ответил, что такие цены дает им КИА, что они де пытаются бороться с КИА в этом вопросе, но пока всё идет тяжело. По этому вопрос дорогой цены на ЗИП - открыт. Поговорили про работников кот.у него работают, на что он посетовал, что у него есть текучка кадров и бывает, что не всегда люди быстро вникают в работу. Но пообещал, что больше такого уже не повторится. Я его спросил, стоит ли мне дальше решать проблему отказа теперь в судебном порядке, т.к вторая заява уже при мне, и после неё, уже с конторой «Трейдинг» будет всё по взрослому решать и ФАС, и Роспотребнадзор и Прокуратура. На что он мне ответил, что критику и проблему он принимает и понимает, другое заявление уже лишнее, и что нужные выводы он уже сделал. Ну собст-нно это я заметил как только пришел в салон по лицу ИПГ. Так что вот примерно так закончился наш междусобойчик, мирным путем. КИА «Трейдинг» в лице шефа признало действия своих подчиненных не правомерными и не обоснованными. Т.О, если вы приезжаете на замену расходников со своими материалами или ЗИП, они вам должны сделать только запись в СК что материалы ваши, либо сделать тоже самое в заказ-наряде при отсутствии книжки. Ну собст-нно так и должно быть, т.к действия ЗоПП и ГК еще никто не отменял. Истребовать какие либо доки или чеки, сертификаты и т.д и т.п с гражданина они не имеют права. Указаний о том, чтоб менять только со своими ЗИП и расходниками, тоже нет ни какого, КМР вообще не вкурило что за х.....ень со мною приключилась , судя по тому, как мы пообчались с департаментом послепродажного обслуживания КМР Мск. Посему, всё что сказал ОД относительно ЗИП и расходки смело мона посылать в сад , т.к это отсебятина конкретного ОД. И на последок, когда уже разговор перешел в неофициальную стадию, я постарался заметить директору, что если его подчиненные чего-то не знают или не понимают, то лучше пусть просто тупо молчат и не бросаются словами, за которые придется отвечать реально в суде, и не бросают под танк своего шефа, если в каких-то вопросах они не того.
Концовка нашего междусобойчика была достаточно мирной. Шеф «Трейдинга» вполне адекватный человек с пониманием конкретной ситуации. С другой стороны, ведь и работники сами не могут с потолка брать указания и т.д, а посему именно этот вопрос пока лично для меня открыт. Однако, их шеф ответил на это так. Иногда его работники понимают его указания буквально. Не знаю, может быть это и нормально, но головой же тоже надо думать хоть иногда. Ну вот примерно так. Если кому-то будут нужны мои писульки и ответы ОД, могу выложить тут. Главное, чтоб ОД знал, что не всегда скоту масленица, а мы потребы не складывали руки когда нам их пытаются скрутить.Теперь я точно знаю, что со своими раходниками или ЗИП я приеду и мне будут делать авту без проблем. И да, не забудьте, что все переговоры и т.д пишите и фиксируйте на видео, т.к в последующем у вас не будет док-в вашей правоты. С нашим ОД, теперь я буду делать так всегда, если меня туда еще раз нелегкая занесет – 3 тьфу и 3 Ха.
Всем удачи в отстаивании своих прав. beer
ЗЫ: Вот и не пришлось ехать в Прокуратуру, ФАС и Роспотребнадзор с заявлениями, т.к моя претензия была удовлетворена полностью и инцидент исчерпан в досудебном порядке.
-
Ну молоток, Чертяка. В следующее ТО обязательно буду ссылатся на Твой прециндент и писать общение на телефон
-
А я постараюсь объезжать это гнилое место как можно дальше! =pooh= Дилерок фуфлыжный: самых ходовых запчастей нет в наличии, мастерА - безрукие, цены - авиационные, отношение - ваще нет слов, я в а#уе от последнего коммента!!! fire! Так и хочется ФАС сказать "Фас! punish"
-
хорошо, что я своего сида слил fire!
-
Ну ВОТ, сбсно, то о чём я и говорил многим в приватных беседах.
Жаль, конечно что дело не дошло до рукопрекладства кмпитентных органов, а вобщем - "молоток" rulezz
Но! ведь тебе не грубили и были нарочито вежливы... и, вначале, полагаю, улыбались... эт не важно, что нас непросто разводят, а откровенно объ....ют, главное ВЕЖЛИВО. Верно Ксю? ;)
-
Ты конечно, Геннадич
вор сидавод авторитетный... B) :D А знаешь ли ты как нелегко зарабатывается каждая копеечка нашим ОД? Ты хоть можешь представить себе ту огромную трудоёмкость процесса замены масла в двигателе, не побоюсь этого слова, внутреннего сгорания? B)
600 руб - это лишь скромное вознаграждение за адский труд целого коллектива ! %)
-
они походу там зарплату в мешках домой носят с такими тариФФами! ну или в чЁмоданах! я как глянул на прейскурант начиная с 3-его ТО и решил что как говорил покойный Черномырдин " Идите В Х..!" :D масло и расходники ума много не надо поменять. а тем более ещё и расходники проще самому закупать , у них они судя по цене доставляются лично корейским президентом на его личном самолёте!
-
Концовка нашего междусобойчика была достаточно мирной. Шеф «Трейдинга» вполне адекватный человек с пониманием конкретной ситуации. С другой стороны, ведь и работники сами не могут с потолка брать указания и т.д, а посему именно этот вопрос пока лично для меня открыт. Однако, их шеф ответил на это так. Иногда его работники понимают его указания буквально. Не знаю, может быть это и нормально, но головой же тоже надо думать хоть иногда. Ну вот примерно так. Если кому-то будут нужны мои писульки и ответы ОД, могу выложить тут. Главное, чтоб ОД знал, что не всегда скоту масленица, а мы потребы не складывали руки когда нам их пытаются скрутить.Теперь я точно знаю, что со своими раходниками или ЗИП я приеду и мне будут делать авту без проблем. И да, не забудьте, что все переговоры и т.д пишите и фиксируйте на видео, т.к в последующем у вас не будет док-в вашей правоты. С нашим ОД, теперь я буду делать так всегда, если меня туда еще раз нелегкая занесет – 3 тьфу и 3 Ха.
Всем удачи в отстаивании своих прав. beer
ЗЫ: Вот и не пришлось ехать в Прокуратуру, ФАС и Роспотребнадзор с заявлениями, т.к моя претензия была удовлетворена полностью и инцидент исчерпан в досудебном порядке.
Не поверите... Только что звонила ОД по поводу ТО-45, со своими расходниками нельзя - указ руководства. На вопросу почему - все тот же указ руководства. Спросила ответят ли на письменную претензию - ничего не отвечают, мимо ушей вопрос)))) Вы правда верите, что ваш единичный случай что то поменял в их отношении к гарантийным клиентам? fire!
-
занятно :hm:
а ведь скоро тоже на ТО
-
Также переехал 44 ткм, скоро к ним. Вот что отвечает КМР-Спасибо за Ваше письмо.
При проведении обслуживания и ремонта автомобилей мы рекомендуем использовать только оригинальные запасные части. Использование оригинальных запасных частей позволяет гарантировать качество выполненных работ и безопасность эксплуатации автомобиля. Однако, использование материалов клиента допускается (дилер сделает отметку в заказ-наряде и Сервисной книжке автомобиля). Стоит отметить, что в случае возникновения какой-либо неисправности по причине использования неоригинальных ГСМ или запасных частей, автомобиль будет ограничен в гарантии.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 200 00 03
Что же они такие непробиваемые? Может на горячую линию при них звонить?
-
Denger, дык нормально - пусть делают запись в сервисной что я свои привез, я не против - я против платить втридорога за те же самые ГСМ.
но как выяснилось из разговора по телефону, что они сделают запись в сервисной книжке (о моих ГСМ), но галочку о прохождении ТО не поставят из-за за каких-то непрофильных "пакетах услуг" - толком ничего и не понял, ибо молодой человек с коим я общался по телефону сказал, цитирую: "Это не телефонный разговор, приезжайте и все обсудим на месте" (очкуют чтоле лишнее сболтнуть, ибо "запись ведется") и толком ничего не объяснил....
т.е. получается два варианта:
1 - (простой) Я приезжаю на ТО-1, отдаю около 6000 денех, за это они мне производят регламентные работы, делают соотвествующие записи в сервисной книжке и я довольный (что меня никото нигде не нае№;%:?*()_л) еду по своим делам :ololo:
2 - (экономный.... в плане денех, но походу далеко не нервов) - я САМ закупаю ГСМ и фильтра на ТО-1 (те, что УКАЗАНЫ В СЕРВИСНОЙ КНИЖКЕ), приезжаю к ОД, они проводят регламентные работы, выдают заказ-наряд в котором указано: "привез своё" и не получая галочку о прохождении ТО-1 валю ко всем чертям, трижды проклиная сие место, ибо у них "указание от непосредственного начальства" не допускать людей со "своим".... ресторан бл%:?*ь чтоле????? =FFUUU=
и сосбна как быть? управу реально найти? а тож есть ведь федеральный закон о защите прав потребителя (о котором они знают, но соблюдать походу не хотят), по которому низзя обязывать приобретением одного товара/услуги для того чтобы купить/воспользоваться другой....
Добавлено позже: Апрель 06, 2012, 10:18:13 am
ах, да есть еще и третий вариант: послать в пеший эротический тур сию богодельню, и в гаражных условиях с пефффком тупо менять регламентные дела своими ручками/ручками натренированных людей
-
Denger, дык нормально - пусть делают запись в сервисной что я свои привез, я не против - я против платить втридорога за те же самые ГСМ.
но как выяснилось из разговора по телефону, что они сделают запись в сервисной книжке (о моих ГСМ), но галочку о прохождении ТО не поставят из-за за каких-то непрофильных "пакетах услуг" - толком ничего и не понял, ибо молодой человек с коим я общался по телефону сказал, цитирую: "Это не телефонный разговор, приезжайте и все обсудим на месте" (очкуют чтоле лишнее сболтнуть, ибо "запись ведется") и толком ничего не объяснил....
Добавлено позже: Апрель 06, 2012, 10:18:13 am
ах, да есть еще и третий вариант: послать в пеший эротический тур сию богодельню, и в гаражных условиях с пефффком тупо менять регламентные дела своими ручками/ручками натренированных людей
Именно этого они и боятся, на мой трижды заданный вопрос по телефону о том, имеет ли указание их начальства какую то вещественную форму (постановление, приказ или указание подписанное) - ответ не получила, сказали приезжать и пообщаться. Вслух говорить, что ничего такого у них нет они не хотят по известным причинам - разговор записывается... Перед тем, как отказать мне в том, чтобы приехать со своими расходниками, они задали вопрос - гарантийный ли авто? Получив мой утвердительный ответ, сразу сказали что машину не примут!!!! Т.е. даже не пустят на ТО...
А еще вовпрос - сумма 8750 за ТО-45, озвученная ими - реальная? Потому как у знакомого около 14 тыс. вышло, правда точно не знаю по поводу того, что ему может меняли что то еще...
-
ЛёнА_264, да трУсы они несчастные :okmf:
кстати, а куда подевался пользователь ОД, коим являлся представитель дилерского центра? Может он тут растолкует, что да как и на каком основании.... ибо ежели честно нет ни времени, ни желания пилить через весь город, чтоб они сказали мне то, что "не могут" сказать по телефону.... шпиёны, мать их :popcorn:
-
Вролне реальная,ведь уже наверное пора обновить стоечки стабилизатора (которые не гарантия ужо), а купить их нужно обязательно у них-1500 р вместо 500 р у peshkova+работа. Знакомый за ТО-60 отдал 20 тр, так расстроился что продал через месяц сида B)
-
Вролне реальная,ведь уже наверное пора обновить стоечки стабилизатора (которые не гарантия ужо), а купить их нужно обязательно у них-1500 р вместо 500 р у peshkova+работа. Знакомый за ТО-60 отдал 20 тр, так расстроился что продал через месяц сида B)
8( Ему при покупке вместо Сида БМВ не подсунули??? А то что то цены поражают воображение... Стойки мне на ТО-2 поменяли, задние вроде... Просто на 9 тыс еще могу сдаться без боя, но 15 отдавать за смену масла, и 3 фильтров это конечно слишком. 9 тыс за это конечно тоже слишком, но что поделаешь... :'(
-
Мне вот интересно бы подсчитать экономическую целесообразность столь длительной гарантии... :hm: Напишите у кого по гарантии был произведён какой-то значимый ремонт, серьёзная замена узлов и агрегатов! :popcorn: Пересчитать это в денежном выражении не сложно и сравнить с затратами на ТО у ОД... =write= Но одно могу утверждать с абсолютной уверенностью - КМР не станет работать себе в убыток! B) Да и вообще не понятен мотив обслуживания у ОД со своими ГСМ и расходниками! 8[ Если я при замене масла использую своё и при этом дилер делает МОЛЧА запись об этом, то при кряке двигателя меня тупо пошлют в эротическое путешествие ввиду "в случае возникновения какой-либо неисправности по причине использования неоригинальных ГСМ или запасных частей, автомобиль будет ограничен в гарантии.(с)" Где тут логика, господа? Оплачивая ТО с их расходниками, вы просто вносите предоплату за ПРЕДПОЛАГАЕМЫЙ отказ чего-то более существенного! Страховка своего рода... Это конечно сугубо моё мнение, но педалиться с нашим ОД дело неблагодарное... wall
Добавлено позже: Апрель 06, 2012, 11:13:24 am
И вообще, где сказано, что те же стойки стабилизатора надо менять у ОД??? 8[ Купите их на Ст.Разина за 500 денех и поставьте у любого умельца за 200-250... (Как я сделал :-[). А к нашему драг-дилеру чисто на плановое ТО по фиксированной стоимости, дабы не лишиться драгоценной гарантии! B) Пусть меняет масло с фильтрами и получает свои заработанные кровью и пОтом!
-
Мне вот интересно бы подсчитать экономическую целесообразность столь длительной гарантии... :hm: Напишите у кого по гарантии был произведён какой-то значимый ремонт, серьёзная замена узлов и агрегатов! :popcorn: Пересчитать это в денежном выражении не сложно и сравнить с затратами на ТО у ОД... =write= Но одно могу утверждать с абсолютной уверенностью - КМР не станет работать себе в убыток! B)
Мой список:
1. Стойки
2. Шаровая
3. Рулевая рейка в сборе
Но опять же все благодаря одному знакомому в данной организации, который более тщательно и качественно проводил ТО... Уверена на 100%, что без него ничего мне не заменили бы. Сейчас он там не работает, поэтому ТО становится целой проблемой. Про масло допустим соглашусь, но на что фильтр то салонный например может повлиять??? Я наверно что то не догоняю своими женскими мозгами в устройстве и поломках авто, но я вот чисто принципиально не хочу обеспечивать господина И. своими деньгами, который даже не является оф. диллером по продаже зап частей КИА в оренбурге.
-
Не поверите... Только что звонила ОД по поводу ТО-45, со своими расходниками нельзя - указ руководства. На вопросу почему - все тот же указ руководства. Спросила ответят ли на письменную претензию - ничего не отвечают, мимо ушей вопрос)))) Вы правда верите, что ваш единичный случай что то поменял в их отношении к гарантийным клиентам? fire!
Добрый день! Честно говоря, борьба за свои права дело конкретно каждого человека. Если вы считаете, что в отношении вас что-то нарушили, то вы больше ничего не спрашивайте, а начинайте действовать. Приезжаете к ним и говорите, что вы привезли всё своё и хотите чтоб вам сделали ТО. Если откажут, для начала, звоните или пишите в KIA Motors Rus по горячей линии и выносите им мозг. Я к примеру 2 раза звонил на горячую линию КИА и в начале поставил их там всех на уши, затем просил оператора, чтоб мне дали адрес того, кто решает вопросы по ремонтам и гарантии. Мне его дали со второго захода. Затем пишите им вот по этому адресу: Anton Bespalov <asbespalov@kia.ru>
Отдел сервисного и гарантийного обслуживания
Департамент послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus
109028 Россия, Москва,
Серебряническая наб., 29,
Бизнес-центр «Silver City», 3 этаж
Тел. +7 (495) 287-09-00
Факс: +7 (495) 287-09-01
Объясняйте ситуацию и ждите от них ответа. Потом берете, и с ответом КМР Рус приезжаете в сервис, показываете указание вышестоящего органа. Просите прокомментировать ответ. Потом говорите, что хочу всё поменять со своими ЗИП или расходниками. А это уж ОД-ра дело куда вам запишут про масла, фильтра ЗИП и т.д. и т.п. Далее, ждете развития событий по ходу «пьесы». Если они соглашаются выполнить ТО, то вопрос исчерпан. Если нет, то они вам отвечают, что делать этого не будут или что нить в этом роде. И вот тут для вас уже начинается точка отсчета либо вы добиваетесь выполнения по Закону ваших требований, либо соглашаетесь с тем, что вам говорит ОД. Вы правы, мой случай возможно что и единичный, но если каждый из нас будет стоять «на смерть» за соблюдение в отношении себя законодательных норм, то в последующем, чем больше будет таких обращений, тем проще будет потом доказать в Роспотребнадзоре что этой конторой на лицо грубейшее и не единичное нарушение законодательства в отношении потреба. С другой стороны, для ФАС есть работа, чтоб точно определить, что ценовая политика этой конторы не соответствует сложившейся ценовой политике на рынке города в части поставок и продажи ЗИП и расходников. И в свете последних решений и постановлений, ФАС проведет проверку в части соблюдения ОД-ром антимонопольного зак-ва, Закона о конкуренции и т.д. и т.п. Ну, одним словом, если только начать копать по взрослому, то накопать можно 40 бочек арестантов. Если уж недавно уличили в монопольном сговоре две конторы нефтяников и выписали штраф не хилый, за который можно всю Кию в России на изнанку вывернуть и опять вернуть в исходное, то думаю, КМР Рус не выгодно попадать из-за какого-то дилера на такие штрафы. По этому, вы получите от КМР Рус, обычную отписку в виде того, что вы можете так делать, как задумали. А наш ОД будет гнуть свою линию, надеясь на то, что клиент дальше не захочет бодаться. В чем выгода? Это конфликт локальный, КМР Рус не при делах если что. По сапатке получит только ОД и всё. Отвечать будет перед Законом только ОД, а не весь концерн КИА. Если дело дойдет до суда, то от КМР Рус писулька была, а что там делает их ОД – хз. Так что уважаемый суд вы там и разбирайтесь с ОД-ром чё он там отсебятничает, а мы КМР Рус не при делах. Такова стратегия КМР Рус. Когда же таких «боданий» не важно с положит.решением или нет будет с пяток, не выдержавший ктонить - «новичок» просто берет и пишет в прокуратуру чтоб проверили этого ОД-ра что за на…. и до коле это будет продолжаться, так как он уже десятый человек кот.нагибают? Вот примерно так мона начать отстаивать свои права. В свою же очередь, если на ваши требования или в разговорах с вами ваш оппонент говорит, и потом отказывается от своих же слов, это уже есть работенка для прокуроров установить истину, были ли такие разговоры или нет вообще. По этому, чтоб потом у вас были железные аргументы, вам и необходимо на каждый чих-пых иметь и видео, и аудио записи или свидетелей или таких же «горемык» как вы, и естественно кучу бумажек в виде заявлений, претензий, ответов ОД и т.д. и т.п. К примеру, у меня автомобиль по мысли нашего ОД-ра не гарантийный, т.к я сам меняю масло и обслуживаю своё авто. Но это еще не говорит о том, что это именно так и есть. По этому, мне, честно говоря, по барабану что считает ОД, конечную точку в решении такого спора будет ставить суд, а я не парюсь гарантийный у меня авто или нет. «Будет день и будет пища»(с) В кач-ве примера. Мне в прошлом году австрияки КИА проверили всю проверку авто без всяких сервисных книжек, т.к я её просто не брал, и за это не заплатил ни гроша. Хотя целью не было заехать на сервис, я просто хотел поглазеть на авто кот. там у них за бугром продаются. Короче говоря, если кому интересно, то вот тут мой отчет по их сервису: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,28878.msg1453444.html#msg1453444
Ну вот если там мой авто гарантийный, то почему у нас-то он должен быть не таким??? Комплекс работ был выполнен бесплатно. С другой стороны, тот, кто еще на гарантии (как он думает) в отношении него, что будет выполняться какое-то гарантийное требование предъявленное им? Лично я глубоко сомневаюсь. Хотите проверить, у кого маленький пробег, заедьте к ОД-ру и скажите, что вам по гарантии надо поменять лампу в поворотнике, вам её поменяют? В 99% случаях вам её не поменяют, сказав что типа не гарантия и т.д и т.п. или стойки стучат из-за плохих дорог и т.д, а вы же ведь ТО только у ОД-ра проходите…..Мне лампочку поменяли в своё время по гарантии, но опять же пока не показал книжку ими же и написанную. А вдруг что серьезное? Вам все-равно решать гарантийный ли случай или нет на вашем авто в суде как не крути. Так тогда в чем разница между мной кот.проводит ТО и ремонты авто сам и дешево, с такими же ЗИП не найденными на помойке а купленными в офиц.магазинах и вами кто придет в суд с той же проблемой, но пред этим кучу бабок им отдав за проведение ТО, ремонты ЗИП и т.д и т.п? По этому, они т.е ОД-р всегда будет нагибать клиента, т.к законы менеджмента еще никто не отменял. Продажа авто – это единовременная прибыль, а сервис и ЗИП это «приклеивание» пользователя к себе на долгие годы. И деньги тут в разы больше. Сравните сами, кто выживает в период кризиса? Правильно, только те, кто предоставляет услуги. И что бы не произошло, хотите кататься, будете зависимы от сервиса. Но сервис должен быть адекватным своему качеству выполняемых работ, рентабельным для хозяина сервиса, но в тоже время бюджетным для пользователя. Вот таким д.б сервис. В нашем же случае, у ОД-ра сверхприбыли по ЗИП и расходке, нет качества ( т.к у них сервисмены думают что в наших авто гидрики) и нет желания работать для клиента, а это прямая дорога к оттоку клиентской базы. Что собсно и происходит. Но, КИА в данном случае на самом деле держит на плаву только одно, что при среднем кач-ве автомобилей но с обновленными дизайнами авто (хотя это заслуга немцев) стоимость этих авто ниже по сравнению с более дорогими брендами равных линеек. И вот по этому, КИА пока держится у нас на рынке, а сервис у них ни в … :-[.. ни в Красную Армию. Так что по любому, кто хочет, тот должен будет идти через тернии, чтоб с ним было по-человечески, либо делать так, как указывает наш «любимый» ОД. Если приглашают на беседу, приедьте и послушайте, а лучше запишите что вам там наговорят, а потом «Война план покажет»(с). Удачи, надеюсь вам повезет больше чем мне. beer
-
Мой список:
1. Стойки
2. Шаровая
3. Рулевая рейка в сборе
Итак по порядку (цены от Exist для Оренбурга):
1. Hyundai/Kia 54651-1H000 Амортизатор газомасляный - 2 940,65р./шт
2. Hyundai/Kia 51760-2G000 Шаровая опора - 605,05р./шт
3. Рулевая рейка в сборе Hyundai/Kia 56500-1H000 - 16 110,70р.
Прибавив стоимость замены данных деталей человеком с руками - получаем примерно 24000р.
Теперь озвучьте плиз количество руплей, затраченных на проведение ТО у ОД за это время! :popcorn:
-
Только сейчас выдал сертификат на расходники, молодому парню, он же конечно не представился, но поехал разносить ОД :popcorn:
-
Только сейчас выдал сертификат на расходники, молодому парню, он же конечно не представился, но поехал разносить ОД :popcorn:
=kon= Почему-то вспомнился мне Дон Кихотович Ломанчский... :-[ Предвижу, что на этот аусвайс даже не посмотрят, а пометочку в книжечке сделают! И в следущий раз, когда у него заглючит магнитола - ему скажут, что это не гарантийный случай, поскольку "гранаты у него не той системы" (с)... B)
-
ОД продолжает жжечь :D
много мыслей - писать лень.
да и я это уже озвучивал. Можно обслуживаться хоть где. Лучше конечно в лицензированном нормальном сервисе. Те же Тачки-Ласточки рекомендую. А по гарантии гнуть ОД. Вопрос только в том что это отнимает некие силы и время. Потому что в этом случае все придется через суд. Хотя мне в кайф пободаться с ними было. Да и дело принципа все таки.
А люди там нечестные и непорядочные. Не все, конечно. Но с ИПГ я б в разведку не пошел. Продаст.
-
Но с ИПГ я б в разведку не пошел. Продаст.
Даааа B)продастов нам хватает....
-
Даааа B)продастов нам хватает....
5 баллов!!! lol
-
:popcorn:продасты...во главе с ИПГ, главный по коробочкам продаст
-
Итак по порядку (цены от Exist для Оренбурга):
1. Hyundai/Kia 54651-1H000 Амортизатор газомасляный - 2 940,65р./шт
2. Hyundai/Kia 51760-2G000 Шаровая опора - 605,05р./шт
3. Рулевая рейка в сборе Hyundai/Kia 56500-1H000 - 16 110,70р.
Прибавив стоимость замены данных деталей человеком с руками - получаем примерно 24000р.
Теперь озвучьте плиз количество руплей, затраченных на проведение ТО у ОД за это время! :popcorn:
ТО-1 вроде около 6 тыс., ТО-2 около 8 вроде, не помню точно, это со скидками и свои расходники уже в этой сумме... Но знаю точно что больше 9000 за ТО с расходниками не платила ни разу. Найду если заказ-наряды, напишу точно сколько было, про расходники не скажу уже, но на 2ое ТО я удачно закупилась в автомагазине на монтажников (они там еще Шансами и китайцами другими торгуют), т.к. были скидки именно на з/части киа.
Добавлено позже: [time]Апрель 07, 2012, 14:54:09 [/time]
Только сейчас выдал сертификат на расходники, молодому парню, он же конечно не представился, но поехал разносить ОД :popcorn:
Муж мой разбушевался :-[ Обидели жену, что ж вы хотели то??? fire! Ему сказал главный по сервису (не знаю кто такой и как зовут) приезжать с сертификатами и тогда типа нет проблем. Но если честно, не верю я что это поможет, потому как машину отгонять поеду я в субботу, а не думаю, что этот милый и честный дядечка будет меня ждать, чтобы ознакомиться с сертификатом и извиниться еще раз за некомпетентность своих работников.
Добавлено позже: Апрель 07, 2012, 12:59:22 pm
=kon= Почему-то вспомнился мне Дон Кихотович Ломанчский... :-[ Предвижу, что на этот аусвайс даже не посмотрят, а пометочку в книжечке сделают! И в следущий раз, когда у него заглючит магнитола - ему скажут, что это не гарантийный случай, поскольку "гранаты у него не той системы" (с)... B)
А откуда вы знаете что магнитола гдючит??? 8( Точно, теперь все сошлось... все дело в том что я на предыдущие ТО не у них закупалась расходниками :D Поэтому и регулятор громкости у меня глючит иногда, приходится на него так сильно нажимать, чтобы он заработал, сил уйму отнимает :D
-
А откуда вы знаете что магнитола гдючит??? 8( Точно, теперь все сошлось... все дело в том что я на предыдущие ТО не у них закупалась расходниками :D Поэтому и регулятор громкости у меня глючит иногда, приходится на него так сильно нажимать, чтобы он заработал, сил уйму отнимает :D
lol lol lol Теперь я предвижу, что вам откажут в замене по гарантии магнитолы, ввиду применения моторного масла, приобретённого не у ОД... punish %) Однако благосклонно согласятся почистить все контакты и разъёмы, и возможно даже дыхнут при этом на них парАми спирта, содержащимися в организме! :D Короче, терпения вам и УДАЧИ! Ждём отчёт о приключениях сидавода в России! :popcorn:
-
И вообще, где сказано, что те же стойки стабилизатора надо менять у ОД??? 8[ Купите их на Ст.Разина за 500 денех и поставьте у любого умельца за 200-250... (Как я сделал :-[). А к нашему драг-дилеру чисто на плановое ТО по фиксированной стоимости, дабы не лишиться драгоценной гарантии! B) Пусть меняет масло с фильтрами и получает свои заработанные кровью и пОтом!
на экзисте они стоят от 230р . Ставить их если умеете влодеть ключами 15 минут ;)
-
по телефону сказали, что стоимость ТО-1 составит 6700 с копейками...... 8( аху%:?*()ли чтоли совсем?????? вот только-только зимой на тысячу меньше было.....
записался б№;%:дь на ТО wall
кажется завтра будет весело
докучи задал вопрос через личный кабинет на kia.ru официальным представителям КМР....
Добавлено позже: Апрель 09, 2012, 09:19:18 am
ничего не понимаю....
звонил в магазин запчастей на степана разина
большая разница в цене только на фильтр салона (на оригинал) - у ОД почти на 400 р дороже
т,е. грубо говоря можно все расходники на ТО-1 купить потратив в районе 2500 тысяч....
у ОД - где-то к 3000 р.
т.е. оставшиеся почти 4000 р - за работу?
нанотехнологии активно применяют чтоли? :hm:
-
В марте прошел ТО-1:
1.ТО-1(15000км) 3200 руб.
2.Защита картера двигателя с\у 180 руб.
3.Техническая мойка 90 руб.
Итого, работ на сумму: 3470 руб.
Расходники:
1.Масло моторное SHELL HELIX
разливное 5W30 3.4л. 1360 руб.
2.Кольцо уплотнительное 24 руб.
сливной пробки поддона
3.Фильтр масляный 223 руб.
4.Фильтр воздушный CEED 783 руб.
5.Фильтр салона CEED 1165 руб.
Итого,материалов на сумму: 3555 руб.
Всего, по наряд-заказу 7025 руб.
Работы по ТО-1 заняли всего 22 минуты :( Стоит задуматься в следующий раз,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
-
Александр_, спасибо за инфу, а то сегодня был у ОД - клещами не вытянешь ни слова, вкратце рассказали не озвучивая сумм - сказали "берите 7000, чтоб наверняка" %)
в итоге можно только на фильтре салона съэкономить... и на технической мойке.... (если дождь завтра не грянет ,а то машину то помыл сегодня :D)
конечно сумма за работу 3200 р - это жесть....
рублей 500, 700 максимум в базарный день....
если б не эта мать ее "гарантия".... послал бы их нах:?*^%$#й с такими запросами
и могли бы уж за такое бабло мойку и снятие/постановку защиты картера включить в эти баснословные 3200.... жлобы fire!
-
ну и все-таки прошел ТО-1 B)
я конечно в корне не согласен с суммой за проводимые работы (3200 за регламентные дела.... чай не заслонку отопителя на "десятке" вытаскивают lol), но на удивление все было психологически ровно и гладко.
Отдельное спасибо мастеру-приемщику Логинову Михаилу за внимательны подход к делу: выслушал все пожелания, все подробно объяснил, показал, рассказал. Даже пустили в ремзону - поглазел, но учитывая, что отвлекать работников категорически низзззя - пошел наверх пить (!!!!!!!) халявный чай и кофе :P Бесплатная кофеварка конечно же отказалась работать, а вот с чаем проблем не было :)
В конечном итоге за все отдал 5 878 р. + 20 р кофе из автомата :D Ждал часа 1,5
Работы:
техническая мойка с пеной - 150 р
ТО-1 - 3200 р
снятие/установка защиты картера - 180 р
ИТОГО: 3 353 р (эта сумма получилась с какими-то там скидками)
Материалы:
масло двигателя (3,4 л) - 1 360 р
кольцо уплотнительное - 24 р
масляный фильтр - 223 р
фильтр двигателя фоздушный - 783 р
антифриз (1 л) - 135
ИТОГО: 2 525 р
Воздушный фильтр салона привез с собой (купил на Степана Разина 118 за 500 р неоригинал, который по виду от оригинального "микроэйра" что стоял в машине ничем не отличается - оригинальный у ОД стоит 1165 р) - начали было рассказывать про гарантию и т.д., но быстро слились со своей "лебединой песней" ибо у меня всегда есть контраргументы :D
До кучи нашли косяк: пришел конец заднему левому ступичному подшипнику - заменили по гарантии.
Все записи в сервисной книжке поставили, заказ-наряд выдали. Кстати, ни одной буковки о том, что я привез свой воздушный фильтр нигде нет - а в понедельник по телефону мне расписывали, сказочники, что мол вааааааще не пройду ТО со "своим" :D
-
ну если бы они доеб... бы ещё и до фильтра это было бы верх наглости!
Добавлено позже: Апрель 11, 2012, 20:45:52 pm
ну если они доеб... я ещё и до фильтра салона это верх наглости! интересно а как он на гарантию влияет???
к стати я так думаю то-1 поднялась так в цене по то му что все дружат с ними не дальше 2го и максимум 3его.
вот они и гнут на них цену да бы не остаться без работы.
-
Приветствую.
Напишите цену ТО-2
По возможности отдельные цены расходников и работ.
По телефону озвучили 10890р. Как то много.....
-
Заступлюсь чутка за ОД. В выходные был первый случай обращения. Приехал с плохо охлаждающим кондиционером. Если честно был готов к конфликту, но вопреки ожиданию все прошло очень мирно beer. Денег ни кто не просил (пока еще гарантия), сами предложили пройти в рем.зону. Чехлы на руль и сиденья. В общем все нормуль rulezz.
Теперь по поводу кондиционера: с системы слили 30 гр. фреона fire!. Проверить на утечки не смогли сославшись на загазованность в боксе. НО! Предложили приехать через пару недель и тогда попытаться проверить. Я было предложил совместить данную операцию с ТО1 , но мастер по гарантии резонно заметил, что тогда может пройти год гарантии на кондиционер и посоветовал (САМ) приехать раньше.
Так что я со своей стороны ставлю пока нашему ОД 4+.
-
Так это просто замечательно rulezz
А "заступаться" особой нужды то и нет - если внимательно почитать всю тему будет понятно, что отзывы достаточно адекватные приёму, и немало их положитеьных.
-
... что тогда может пройти год гарантии на кондиционер ...
+1 к пятилетней гарантии Киа........... хотя могли и полгода сделать....
-
Антох, ну здесь ОД нипричём ;)всётаки
-
Если честно был готов к конфликту
вот и я говорю - жути нагнали :popcorn:
-
Теперь по поводу кондиционера: с системы слили 30 гр. фреона . Проверить на утечки не смогли сославшись на загазованность в боксе. НО! Предложили приехать через пару недель и тогда попытаться проверить. Я было предложил совместить данную операцию с ТО1 , но мастер по гарантии резонно заметил, что тогда может пройти год гарантии на кондиционер и посоветовал (САМ) приехать раньше.
хех, видать 11 года машины с каким то глюком шли :D причем никто мне так и не смог ответить куда он делся и почему, и не повторится ли данная ситуевина еще раз....
у меня вообще 10 гр было. Намекали на оплату фреона, но не срослось, ибо ГАРАНТИЯ ;)
-
Антох, ну здесь ОД нипричём ;)всётаки
Да тут все ни причем.......рыба гниет с головы, а она легко может крайнего найти.....как правило в лице владельца.Получается замкнутый круг.
-
вот и я говорю - жути нагнали
Предупреждён - вооружён, и потом - лучше получить положительные эмоции чем, прибывая в эйфарии, получить "оплеуху"
:)
Добавлено позже: Май 11, 2012, 17:31:59 pm
никто мне так и не смог ответить куда он делся и почему, и не повторится ли данная ситуевина еще раз....
Так в Этот раз светили на наличие утечек?
-
Добавлено позже: [time]11 Май 2012, 19:31:59[/time]
Так в Этот раз светили на наличие утечек?
Светить мало, нада еще вместе с фреоном гель спецЫальный закачивать, от тогда видно будет где утечка B)
З.Ы.Раскажу свою грусну историю. . .
Я когда на своем танке кондер делал, мегаларм долго не мог найти где травит (за полдня фреон весь почти убег). Сначала нюхалку везде пихали (кое где писчала), потом где писк был спецфонариком светили а места так и ненашли. Закачали ентот гель, и говорят мол покатайся, а на завтра приезжай найдем где травит. Я с сервиса выезжать, а мне мастер машет, стой мол!!! останавливаюсь, выхожу и вижу зеленую лужицу на месте где танк стоял. оказалось сам компрессор в нижней части сифонит, вот и не видно было где травит.
От так я попал на 18К рублей для ремонта погодной установки свого танка B)
Ну и собсно вопрос, ОД добавлял спецгель при заправке?
Добавлено позже: Май 11, 2012, 21:32:27 pm
З.Ы. З.Ы. Да прости меня модератор, за флуд мой, каюсь грешен ;)
-
Светить мало, нада еще вместе с фреоном гель спецЫальный закачивать, от тогда видно будет где утечка
Ну вопервых ща бОльшая часть фреонов выпускается сразу с УФ маркером, а во вторых если даже его нет, то нужно быть оОчень грамотным спецыалистом, чтобы не добавить его в агрегат из которого заведомо сифонит.
-
Добавляли маркер или нет не знаю. Нюхалкой нюхали, но не вышло из-за загазованности. Да и наверняка не показал бы УФ тоже ничего. Сейчас неделю проездил, пока все нормально. Так что больших утечек нет. Но куда-то же он ушел...Вот думаю через недельку все же поеду пытать ОД. Обещали же
-
Так в Этот раз светили на наличие утечек?
неа.
я так понял и не нужно было. ибо после того как померяли температуру при работающем кондее, подключили Сида (а точнее "магистрали" кондея) к какому-то хитрому агрегату (правда ждать пришлось минут 40, пока дядька с агрегатом освободится).
запустили какой-то тест, который выявил наличие 10 гр фреона в системе, и потом еще минут 10-15 фигачили проверяя герметичность. После всех этих процедур заправили нужные 500 гр в систему и стал совершенно другой коленкор.
Как я уже говорил, никто ничего о причинно-следственных связях мне не сказал. Лично у меня только одна догадка - так на заводе накосячили.... :(
Сейчас уже как почти месяц после заправки катаюсь - кондей просто не узнать, т.к. морозит хорошо:)
-
Мысли в слух
при у течке фреона ( или недоливе с новвья) масло убегает?
Если масла мало, значит компрессору не гуд, и как это отразится на его ресурсе?
А если не утекает то, при заправке, его становится больше нормы - что тоже не гуд.
Или там катлеты отдельно от мух заправляется по отдельности?
-
Насколько знаю масло какбЭ растворено во фреоне и с ним вместе циркулирует. Так что котлЭты с мухами.
-
Насколько знаю масло какбЭ растворено во фреоне и с ним вместе циркулирует. Так что котлЭты с мухами.
Большая часть масла циркулирует распыленное во фреоне, оставшаяся часть растекается по компрессору во время его работы создавая защитную пленку на его трущихся деталях.
Добавлено позже: [time]12 Май 2012, 22:32:16[/time]
Мысли в слух
1. при у течке фреона ( или недоливе с новвья) масло убегает?
2. Если масла мало, значит компрессору не гуд, и как это отразится на его ресурсе?
3. А если не утекает то, при заправке, его становится больше нормы - что тоже не гуд.
Или там катлеты отдельно от мух заправляется по отдельности?
1. Масло убегает но не все
2. На ресурсе цилиндров никак не отразится, а вот на прокладках и сальниках компрессора и всей системы может. В мануале рекомендовано же, при длительном не использовании погодной установки, кратковременно вкл кондиционер каждую 1000-1500 пробега - чтоб компрессор и сальники системы получили свою порцию масла.
3. при заправке мастер его больше чем нада не заправит, автомат заправки показывает сколько масла в системе и соответственно больше чем ннада его не добавють.
Для компрессора губительно попадание жидкого фреона, тады ен гидроудар ловит - именно поэтому электроника не позволяет вкл муфту компрессора при минусовых температурах
З.Ы. на авто где нет электронной защиты кондер зимой включать низя
-
На днях, а точнее 16.05, посетил я наш "меркурий" с целью пройти акцию " подготовь сани к лету".
Главной задачей было выявление охере оч. сильного стука со стороны правой передней стойки аммо при максимальном ходе "отдачи", а также проверка углов установки колес.
Первым был вибро-тормозной стенд. Тормоза в пределах нормы (ручник имеет небольшую разницу, но в рамках дозволенного).
Далее "трясучка" - и, о боги!!! все четыре 0,3 8(вот тут для меня, впрочем и для сервисмэнов (так они и не нашли маломальской отмазки), начались непонятки. А именно: Осенью, при жалобе на не удовлетворительную работу стойки, мне тряхнули авто ("подарок фирмы"(с) чтоб я удовлетворился (странный я - удовлетворяюсь асалютно другим)) - показания: задние 0,3 (это максимальное значение, оно и понятно - стойкам 800 км.) пер. лев. 0, 27; пер. пр. 0,25 ( но в норме - разница должна быть более 0,03 или в % скока то.. на оси.)
Затем диагностика на наличие ошибок ЭБУ - всё Ок.
Далее сход-развал. Здесь всё чин чинарём: давление уровняли (в левом переднем было 1,7.), прокачали; пошевелили, показали на компе как криво стоят колёса. "Ок - вижу, делайте".
Подняли, техник зовёт меня и мастера - "стойка вытекла"!
Чтоже, нада менять, но если Вы хотите по гарантии (пробег 68 428км) то нада к ИпГ, а его(ё) уже нет - работает до 17.00.
Восстановили правильность углов, на этом регламент акции закончился.
Тут техник высказал предположение, что показания трясучки поменяются теперь - после подкачки колёс. Тряхнули ещё - фигвам: как былО 0,3 так и осталось 8[(аргумент, прямо скажем, не в пользу их хвалёного стенда).
Это что касается технической стороны. Со стороны "отношение к клиенту" всё пучком rulezzАлексей, даже, пару раз извенился за задержку связанную с занятостью стенда развал -схождения другим авто.
:Dвспомнил :D курьёз приключился: видимо на мойке потеряли мне демпфер двери, спрашиваю есть - есть; скока стоит - 608р. %)(так мне расслышалось - поблизости работал кёрхер). Я бегом звонить Костяну - скока - 60р., но нету; да они чиво!!!! сафсем!!! fire!
Кёрхер взял паузу; а я, поразмыслив, решил переспросить, переспросил punish- 68р. - накладочка вышла :-[
Сёдня поехал, так сказать, на осведетельствование ИпГ.
В результате приговорили стойку к замене.
Пока шло соглосование с Москвой, я поинтерисовался у мастера по цеху Алексея: разве правильно, что заменяется однин аммо, а не пара?
"Да нормально, я, вот например, у себя меняю т. колодки не парами - с одной стороны сносились, те и меняю. А аммортизаторы то..."
8[ 8( %)я удалился пить кофе...
ну а в остальном всё нормально, даже хорошо :) а что вода в диспенсере закончилась эт мелочь.
п.с.
Теперь мучаюсь воросом: по поводу замены аммиков только парой; и куда съездить на вибро стенд для успокоения (или нет).
-
В выходные ездил на акцию "Поймай свой ветер" почистили всю систему кондиционирования, добавили фреона, поменяли фильтр солона и продули фильтр ДВС. Обошлось мне это удовольствие в 3500 р.
-
В выходные ездил на акцию "Поймай свой ветер"
а чо я не слышала про такую - тоже бы съездила :(
почистили всю систему кондиционирования, добавили фреона, поменяли фильтр солона и продули фильтр ДВС. Обошлось мне это удовольствие в 3500 р.
а в чом акция тогда,если все за деньги? :popcorn:
-
а в чом акция тогда,если все за деньги?
тем более за такие 8(
Граждане, вопрос.
Я вот не пойму, толи у наших Сидов особенность все-таки такая, но чессссно слово, уже бесит - едешь например по Комсомольской от Пушкинской в сторону Краснознамменной (там отчетливо все слышно, ибо заплаток, ямок - ваще трындец) гремит вся подвеска, ну как на десятке старой.... 8( В ямках доходит до пробоев, причем явных и громких. Я молчу про грейдер с гребенкой, а ля стиральная доска - там вообще ощущение, что авто сейчас развалится, т.к. гремит все. Это у всех такая жесть (вернее жесткость) или у меня че-то не то с подвеской авто?
Гул непонятный имеется (но не статичный, т.е. в одной "тональности", как от битых подшипников, а постепенно нарастающий) - я конечно грешу на наши "супер качественные" дороги.
Колёсы 15-ые, на штатной Мишке Енерджи Сейвер, проехал на машине чуть больше 16 тысяч.
ОД какбэ намекал на их "акцию" проверки подвески (кстати она еще идет?) за бабло заказчика, наотрез отказываясь проверять типа "просто так", по гарантии. Вот и думаю как теперь поступить - поехать проверятся за свой счет (если еще акция идет) или же забить и смириться, ибо это "европейские" корни Сида о себе говорят?
-
Можно просто съездить на вибростенд. С пробегов в 16 тыс. думаю остальное ненадо делать.
-
Бл* мне везде надо и ветер и подвеска.. =facepalm=
-
С пробегов в 16 тыс. думаю остальное ненадо делать
блин, неужто такая слабенькая подвеска то, что за 16 тысяч может так ушататься? 8(
езжу достаточно аккуратно, не стритсракер
-
Можешь записатся на обе акции сразу :)
-
Можешь записатся на обе акции сразу :)
да шо акция, шо не акция.. все равно платить одну и туже сумму..
-
Если брать отдельно весь комплекс работ то по акции дешевле. Если один вид работ нужен, то тогда без акции дешевле будет.
-
А что мешает съездить на диагностику в любой другой сервис? В любом случае дешевле будет.А там уж если менять что-то надо будет серьезное, решать к ОД или ....
-
Подскажи в какой лучше поехать по подвеске?
-
Подскажи в какой лучше поехать по подвеске?
кстати да...
-
:-[ Могу Техномоторс на пр.Победы посоветовать или http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,40305.msg1699495.html#msg1699495 (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,40305.msg1699495.html#msg1699495)
-
:-[ или http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,40305.msg1699495.html#msg1699495 (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,40305.msg1699495.html#msg1699495)
Полностью поддерживаю rulezz
-
спасибо, съездию отпишусь
-
почистили всю систему кондиционирования
А каков был процесс? чем чистили?
-
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,40305.msg1699495.html#msg1699495 (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,40305.msg1699495.html#msg1699495)
Я тоже рекомендую
-
Цитата: GOGArus56 от Сегодня в 14:04:09
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,40305.msg1699495.html#msg1699495
Я тоже рекомендую
хм... надо будет позвонить как-нить чтоле, да заехать.... ибо не бывает здоровых - есть необследованные! :D
-
(http://i.smiles2k.net/admin_moder_smiles/offposhel.gif)
-
Ща приехал от Оффициалов.
Поменяли передние и задние салейнблоки передних рычагов danceпо гарантии
замечательно :)
-
Мише Логинову спасибо большое!!
-
Обоснуй, ато так не интересно.
-
Я тоже Мише Логинову воздержался бы... :-[ Нееее, ну если только если он симпатичный... :D
ПыСы: ху из миша логинофф??? 8[
-
он на приемке авто сидит..адекватный чел
-
Нееее, ну если только если он симпатичный...
Мужчины с обручальным кольцом вне зоны моего внимания :popcorn:
Мише спасибо, что доходчиво (для девушек) объяснил как будут решать проблему с которой приехала, неисправность по гарантии - оформил документы - поменяю в очередное ТО, сделал скидку, в следующее ТО договорились, что можно будет со всем своим приехать и стоимость ТО будет меньше (а если с Костей Пешковым приехать, так еще и скидку сделают :D)
если честно, то по времени задержались конечно.. но временем располагала, так что не накладно было..
Приехала с хорошим настроением и уехала с ним же..
-
А что за проблема?
-
А что за проблема?
Задние сайлентблоки передних рычагов
-
Задние сайлентблоки передних рычагов
Вот и я их поменял уже! :(
-
всем привет.. теперь уже вчера посетил нашего ОД. меняли по гарантии датчик кислорода (который второй). времени ушло на все про все примерно около часа, сама замена - минут двадцать. с ошибкой по этому датчику обращался трижды, пока не сказали,что будут менять..датчик ждал три недели,когда он пришел-я был в командировке,поэтому и поменял только что..в общем все прошло без нервотрепки..буду кататься дальше.
-
всем привет.. теперь уже вчера посетил нашего ОД. меняли по гарантии датчик кислорода (который второй). времени ушло на все про все примерно около часа, сама замена - минут двадцать. с ошибкой по этому датчику обращался трижды, пока не сказали,что будут менять..датчик ждал три недели,когда он пришел-я был в командировке,поэтому и поменял только что..в общем все прошло без нервотрепки..буду кататься дальше.
А по каким симптомам понял, что датчик неисправен? :popcorn: У меня после мойки радиаторов с неделю наблюдались глюки с кондеем... Где-то в разъём видимо какой-то водичка попала... :( Сейчас вроде тьфу-тьфу-тьфу
-
При чём кондей то?
У него чек загорался. гас а потом опять загорался.
-
А по каким симптомам понял, что датчик неисправен? :popcorn: У меня после мойки радиаторов с неделю наблюдались глюки с кондеем... Где-то в разъём видимо какой-то водичка попала... :( Сейчас вроде тьфу-тьфу-тьфу
так это официалы его приговорили, а не я..ошибка была по второму датчику кислорода с их слов..код ошибки не спрашивал..
-
При чём кондей то?
У него чек загорался. гас а потом опять загорался.
Дык я ж не знал! :-[ Просто на будущее... :popcorn:
-
К вопросу о наличии розетки в багажнике нового сида хетч....... в престиже и премиуме она есть punish,
фото реального авто
-
Ну так менеджер по продажам это знать не обязан, видимо...
-
К вопросу о наличии розетки в багажнике нового сида хетч....... в престиже и премиуме она есть punish,
фото реального авто
А в твоём что её нет, ну хотя бы место?
PS: привозили мы их ;)
-
В люксе нет..........у меня в накладке даже место под нее не прёдусмотрёно........ сколько стоит это розетка?
-
Докладываю:
сёдня прошёл ТО - 75000. (для тех кто не вкурсе - по регламенту замена 3 фильтров и масла, и то, воздушник под ?) из доп замечаний - гремящая рулевая.
Сухая статистика:
стомость ТО + т.мойка + лампочка осв. н. з. и её замена + масляный фильтр -3302р.(с 5%скидкой на работы) (масло и воздушник моё, замена салонника не требовалась)
время : с 18-00 до 20-10 shoot fire! =angry= :pface: =help= =help= =help= =help= =help=
Лирика:
Всё было замечательно (вежливо, учтиво :) с обоих сторон...)... правда подкатывало желание подойти, потрясти...
монитор, в котором моя машина висела на подъёмнике 20 минут и с ней никто ничё... перебивал, пару раз, выходом покурить.
Потом, тоже желание, успокаивал выпиванием холявного кофе (машина висела ещё 28 минут без присмотра) 8[и набиванием, опять же холявных, конфет и вай фаёв.
В сухом остатке:
Просил промыть двигатель (снова перешёл на Мотюль, и для этого прикупил 2 лишних литра) - ЗАБЫЛИ!
Салонник не тебовалось менять (просил даже не лазить в бордачёк) - ПОМЕНЯЛИ!... потом поменяли обратно!!! из бордачка (а у меня в нём ТАКОЙ! бардачёк shoot) всё оставили на сидении.
Рекомендовано поменять втулки заднего стаба (но не критично ещё), и ремонт рулевой рейки (раньше меняли рейку целиком, щас закажут необходимые детали. гарантия)
Так шо:Прошел вчера ТО-1 на Волгоградской. без мойки на все потратили час.
это не рекорд B)
Ну и ложка мёду :):
про 5% я упомянул;
до того звонил в 2тыщи - там мне сказали цену 7500(ореинтеровачно) со всеми расходниками (масло Мобил 1). Почему ореинтировачно? - снятие не снятие защиты, менять не менять воздухан (по регламенту не положено, при замене + 1000(ореинтировочно))
в Меркурии озвучили 6800 за всё.
фсё сказал - деньги давай!
п.с. вчера звонили с Меркурия для подтверждения моего прибытия на ТО и!!! поинтересовались не нужен ли мне будет подменный авто или такси?... что то замышлялось изначально :D
-
Ах вон оно что!!! B) :D
Да уж, человеко-часы они отрабатывают... или часо-человеки... :)
Будем ждать улучшения обслуживания в связи с появлением конкуренции!!! :)
-
Цитата: franz от Август 24, 2012, 17:28:10
Прошел вчера ТО-1 на Волгоградской. без мойки на все потратили час.
это не рекорд
дык я на рекорды и не претендую..
Будем ждать улучшения обслуживания в связи с появлением конкуренции!!!
нормальная такая конкуренция - разница в ТО между двумя ОД без малого в тыщу денег
Добавлено позже: Август 30, 2012, 22:19:45 pm
кстати, никто еще в Две тыщи не ездил?? вдруг на самом деле обслуживание получше будет...
-
дык я на рекорды и не претендую..
нУ их на такие рекорды - 3 фильтра за дваа часа....
-
сколько стоит это розетка?
300 рублей
-
нУ их на такие рекорды - 3 фильтра за дваа часа....
основательно подошли к замене, не на скорую руку..
-
Получается, как ничего не делали, так и не делают?
-
Получается, как ничего не делали, так и не делают?
Вам не делают и не будут :)
-
а может потому что ты му*ак? Хорошая версия, многое объясняет (с)
-
Добавлено позже: Август 30, 2012, 22:19:45 pm
кстати, никто еще в Две тыщи не ездил?? вдруг на самом деле обслуживание получше будет...
Как я уже писал
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,42827.300.html
так работают в Самаре, хотя у уже и не знаю чей это косяк, но суть не в этом, а в том что обслуживание в Двух тыщах мне очень даже понравилось. По деньгам не могу сказать т. к не отдал ни копейки
-
хорошо, коли так.. да и то, что есть выбор между дилерами, тоже радует :)
-
Я лично не стал делать ТО на 2000км. Посмотрел масло - всё на месте и очень приятного цвета! :) Так что думаю дотяну до 15000 успешно! =you=
-
товарищи-сидоводы!
а никто из оренбургских не сталкивался с бедой постороннего гула при движении задом?
почитал ветку на форуме - говорят по ТСБ ОД меняют без вопросов... но не все....
может кто сталкивался с тем, как наш доблестный Меркурий на это реагирует? :D
Записался на диагностику - в пятницу поеду. Надо быть вооруженным нужной информацией, а то мало ли - ушлых то везде хватает ;)
-
Ху из ТСБ? 8[
-
TSB - Technical Service Bulletin
Бюллетень Технического Обслуживания по-русски. Это описание неисправностей, вызванных конструктивными недоработками, и способов их решения
-
товарищи-сидоводы!
а никто из оренбургских не сталкивался с бедой постороннего гула при движении задом?
почитал ветку на форуме - говорят по ТСБ ОД меняют без вопросов... но не все....
может кто сталкивался с тем, как наш доблестный Меркурий на это реагирует? :D
Записался на диагностику - в пятницу поеду. Надо быть вооруженным нужной информацией, а то мало ли - ушлых то везде хватает ;)
У меня периодически гудит при движении задом, но у меня так стало гудеть в области КПП (иногда, но не всегда) после того, как пару раз подпалил сцепу, :'( вскарабкиваясь на эстакаду. Теперь на эстакаду ни-ни, т.к еще и клиренс маловат. Меркурий хз как от-эреагирует ;), но мыслю, что скажет типа «По плохим дорогам ездили, бенз не качественный и воздух слишком запылён.» %) А вообще, прикати на диагностику и ставь ИПГ ОД перед фактом, что есть косяк (гул при движении зад.ходом) пусть и разбираются. Авта небось на гарантии? Но что-то сдается мне, невнемлют они твоим претензиям, ;) так что будь готов ко всему. Удачи! beer
-
vvvc300, да авто на гарантии. но по этой псевдо пятилетней гарантии на сцепление только 15 тыров :( правда народ в ветке про ентот гул поговаривает о том, что есть шанс как косяк констурктивный исправить "за счет" ОД.
гул конечно на скорость не влияет, но бесит жутко - какбэ не отвалилось чего %)
как его "реализовать" я понял - так что зам звук ИПГ покажу без проблем.
надеюсь на объективность нашего доблестного дилера :D ежели что - в автосалон 2000 загляну - как-никак тоже официалы ;)
-
Fduch,шанс конечно есть. Вот только этот шанс, зависит от желания ОД решить твою проблему безвозмездно за счет гарантийного фонда КИА. Про «конструктивный косяк» кмк даже не упоминай, т.к «побреют» с гарантией сразу же. Это достаточно трудно доказуемый момент. Будь проще. Приехал, сказал: «Вот авто, вот косяк, устраняйте.» Но я уже практически вижу и слышу, как они тебе будут говорить, что ты не умеешь работать сцеплением, да и вообще водишь плохо авту. Может ОД и сподобится решить вопрос по гарантии, очень хотелось бы надеятся на это, но на всё воля КИА.Удачи!
-
ну буим надеяться на лучшее ;)
отпишусь по результатам
-
ну собственно, побывал в Меркурии...
не "развернули" типа сам дурак, не послали - респект Михаилу Логинову - все доступно в очередной раз объяснил ;)
короче беда-бедой.
есть реакция КИА МОТОРС (то бишь TSB присутсвует по этому поводу). Говорят уже не раз меняли (и на Сидах, и на Цератах) - но в принципе все тоже самое вылезало опять. Гудит и скрежетает из-за комплектующих Valeo. Вот только менять будут опять на такую же "сцепу" той же "проблемной" фирмы. Лично мне это кажется идиотизмом со стороны КИА МОТОРС, но раз уж меняют, то пущай будет так.
Короче сказали закажут новое сцепление - как придет позвонят, поеду на замену.
Так шта вот так.
До кучи долго и мучительно искали причину "неработы" функции увеличения громкости при наборе скорости, "покатались" на Сиде стоя на подъемнике, покапались во внутренностях - так и не поняли чезанах, сняли кино - сказали отправят главным и будут ждать ответа. Надеюсь найдут причину ибо функция приятная. Не, вы не подумайте - я не ленивый, мне не впадлу и не влом на руле рычажок дернуть или ручку крутануть на панели для увеличения громкости, но как-то так удобно было на трассе... да и раз есть такая функция - должна работать исправно - деньги то уже уплочены :P
Итог.
Радует, что в беде не оставили и не послали. rulezz
Не радует, то что блииииииин как это все долго происходит. Успел посидеть во всех машинках в шоуруме, прокатиться на новом ай30 у соседей, позырить на Ладу Ларгус, много раз покурить и попить чаю :D А думал минут на 30 приеха. ога =))
-
, прокатиться на новом ай30 у соседей
как очучения?
-
как очучения?
понравился комфорт при движении и рулежка.
на мой взгляд даже помяхше, чем у JD....
но не мое... sux
едет как тяжеленный чугунный утюг, такое ощущение как будто тонны 2 весит - вяло, скушна, без огонька вааааще - тот же JD как-то повеселее будет ))) еще и автомат конечно (но блин на новом сиде тоже автомат был на тесте, но он ехал заметно веселее).
в салоне тесновато... визуально... как в фокусе 3 - вроде место есть но как-то все эти выпуклости и дизайнерские углы визуально давят - на любителя одним словом. И подлокотник падла неудобный. %)
А так все мило, совремнно, няшно - эдакий дамский "угодник" ;)
короче жене бы взял - себе нет :D
-
Хорошо написал!Тебе а в автожурналисты надо илти ;)
-
Хотелось бы выразить благодарность руководству и лично менеджеру Александру автосалона "Меркурий" .
По факту: прибыл в салон в 9, в 10 я уже её забрал; помимо "дежурных" подарков, получил в подарок доп. сигу с автозапуском, защиту и коврики в салон. rulezz
Предлагали в подарок резину зимнюю, но, так как у них только шипучка, я отказался - шипованная у меня есть, думаю липучку взять.
-
Предлагали в подарок резину зимнюю, но, так как у них только шипучка, я отказался - шипованная у меня есть, думаю липучку взять.
Надо было брать!Продал бы потом ;)
-
Шож ябарыга какота B)
-
вчера был у ОД - поменяли по гарантии диск сцепления и корзину.
Педалька сцепы теперь как на новом - невесомая ))))
Гул пока не появлялся и надеюсь не появится ибо сменили не на Valeo, а как я понял на какое-то другое.
Пока только есть небольшой тремор при старте из стоячего положения - но эт я думаю пропадет, когда диск "притрется".
"Закрутили" какой-то саморез в магниторле, ибо после последнего визита что-то там стало истошно бренчать.
Ну и опять же респект Михаилу Логинову на внимательное отношение!
з.ы. удивился, что есть у нашего ОД бесплатное "такси": отдал машину в ремонт и чтобы не сидеть у них, тебя могут доставить куда угодно (ну я думаю все-таки в пределах города :D) - меня вот на работу отвезли. Обратно уже сам добирался, т.к. "таксист" занят был, а мне нужна была уже своя машина ))))
-
Сёня поменяли по гарантии сцепление!!! Остался доволен (халява всётаки) :D :D
-
У какого ОД?
-
Меркурий до него ближе ;)
-
Он, родимый, ты прав, Геннадьевич, с тебя чярвонецццц! :D
-
Был сегодня в Меркурии. Была замена по гарантии датчика давления масла, глюканул 8(.
Оценка "5" rulezz, даж придраться не к чему :D Принимал Никита,был отзывчив, я задал вопрос про стекла, надо будет как-нибудь подскачить чтоб инженер по гарантии была на месте и посмотрела ;)
В Автосалон 2000 не поехал, т.к. спустя более 3 мес. они ,видимо, так и не разобрались с чипом в ключе для обхода иммобилайзера lol
-
Тоже по стёклам, думаю, съездить. А ещё, чета подголовники у меня не фиксируются в наклонном положении.
-
Подголовник?))))) У меня еще 3 нити на заднем стекле не греют :D Менять не хочу, там же тонировка.
А вообще, первый качественнее был, т.ч. кворис не куплю :-$
-
А тебе его и не заменили бы - тонировка...
А что с подголовником?
-
Причем тут тонировка? 8[
А с подголовником у меня все в порядке :P
-
Возможность повреждения в процессе тонирования.
-
Эт еще доказать надо! Чеж мне там ножом по стеклу штоль резали?
-
С морозным утром всех! :)
По поводу подогрева стекла - Геннадич прав: пошлют тебя, Антох, мягко...! Написано же: за последствия работ, проводимых на стороне - ОД ответственности не несёт! :( У меня кстати на предыдущем Сиде тоже так было, правда с одной нитью. И тонировал тогда в Центре тонирования на Терешках! B) Это так к слову! :)
Переходим к Геннадичу - подголовники фиксируются по наклону только в верхнем своём положении! У меня, по крайней мере, так... :-[
-
Тоже тонировал там же fire! Может им предъявить?
-
подголовники фиксируются по наклону только в верхнем своём положении!
Это как? када выдвинуты и об потолок фиксируются?
-
Ну да, где-то так! :D
-
Тоже тонировал там же Может им предъявить?
Доброго времени суток всем. Тонировка , конечно же , может явиться причиной повреждения нитей. Дело в том, что технология тонирования стекол подразумевает под собой очень тщательную очистку стекла от любых пылинок, соринок, иначе после высыхания пленки весь мусор "вылазиет" наружу. Поэтому тонировщики буквально заливают стекло мыльной водой и при этом очень часто пользуются лезвием для более тщательной чистки стекла. А нить обогрева - это тоненькая фольга, которую повредить очень просто. Но, если даже, это произошло, обогрев можно восстановить без замены стекла. Если повреждение сбоку стекла под шелкографией, то всё совсем просто. Если же нити повреждены на видном месте, то сделать идеально не получится. Будет немного отличаться от заводского варианта. Если нити не работают три подряд снизу или сверху , то скорее всего повреждение сбоку под шелкографией. Для того что бы восстановить работоспособность нитей, существует специальный токопроводящий клей, только беда в том, что придется снимать тонировку. И вторая беда - это то , что в городе этот клей продается практически в любом магазине, но его нельзя покупать и пользоваться, т.к. он отвратительного качества. Я объездил весь город, перепробовал много вариантов и ни один клей не был приемлимого качества. Все клеи после высыхания стирались обычным стеклоочистителем , и все они выдерживали работу в режиме подогрева не более 3-5 мин. В конце концов я нашел хороший клей не в автомобильном магазине, который очень мало кто знает, этот магазин больше знаком электрикам. Если нужно, могу дать адрес.
-
То есть, из выше сказанного, обращение с этим обречено?
К слову, у меня одна нить не работает. Видно, снаружи, что полоска истоньчена на участке 4-5 мм. - врядли такое могло произойти при очистке в процессе тонировки, да и тонировался на следующий день после покупки.
Спросил так просто - не напрягает.
А по поводу востановления: лучше уж по каско поменять.
-
Чтобы не было проблем надо тонироваться в салоне при покупке?
-
Адресок нужен.
-
Чё плёнку сдирать будешь?
-
Война план покажет
-
здрасти вам
-
Здарофф! Стекла еще не зацарапал? :D
-
еще не открывал :D а што наши дилеры по этому поводу мыслят?
-
Надо у них спросить :D
Теперь сид клуб будут узнавать по открывающимся дверям авто для оплаты в макавто lol
-
Я в мороз после мойки так и делал! lol lol lol А перед гаишниками не хочется так прогибаться! B)
-
Был сегодня в Меркурии по поводу стекол. Сказали, что инфу отправят на завод,через 5 дней будет ответ и решение моего вопроса.Ждем.
-
А мне чо делать? :-[ Царапин пока нет! Я стёкла не трогаю - каждое открывание как серпом по пенопласту! :-$ fire! fire! fire!
-
А мне чо делать?
Принимать поздравления - ты победил проблемму.Сказали, что инфу отправят на завод,через 5 дней будет ответ и решение моего вопроса
Везёт тебе, а мне не сказали сколько ждать - значит не ждать? 8[
-
Адресок нужен.
Магазин "Контакт" в Доме Быта на 5-ом этаже. Клей называется "Контактол".
Добавлено позже: Март 29, 2013, 08:20:53 am
Был сегодня в Меркурии по поводу стекол. Сказали, что инфу отправят на завод,через 5 дней будет ответ и решение моего вопроса.Ждем.
Ответ прислали. Смысл ответа таков : царапины появляются при открывании грязных стекол. Как говорится, без комментариев. Если кто нибудь найдёт способ устранить эту проблему , отпишите нам , пожалуйста. Если мы что нибудь придумаем, обязательно напишу .
-
Ответ из серии краткость-сестра таланта)))
1. Если авто сертифицирован для России,то все должны знать в каких условиях они эксплуатируются!
2. Либо в инструкции должна быть пометка,что пользоваться стеклоподъемниками можно лишь при условии АБСОЛЮТНО чистого стекла!
Я же больше склоняюсь к низкому качеству самих стекол,т.к. грязь в большей или меньшей степени присутствует в уплотнителях всех авто.
-
Я же больше склоняюсь к низкому качеству самих стекол, т.к. грязь в большей или меньшей степени присутствует в уплотнителях всех авто.
Всем привет!
Насчёт стёкол не скажу ничего - стёкла как стёкла... А вот по поводу грязи, ты прав , Антох! Грязь на СИДах оседает особенная! sux Потому как на старом СИДе я не припомню такого, на других марках автомобилей присматриваюсь - и тоже не вижу таких полос и не слышу, что интересно, скрежета! А если серьёзно,то обрати внимание на уплотнители других машин, в частности Опель-Астра... Всю грязь предварительно счищает типа дворника полоска. У нас же присутствует специальный кармашек для грязи... fire! Несмотря на то,что стёкла я опускаю редко, данная ситуация меня тоже не устраивает по причине НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ТОВАРА! А посему, я буду бороться за наше право эксплуатировать авто в полном объёме, поскольку деньги плачены соответственно... Буду снимать видео по приезду и выкладывать в сети пока КИА не проймёт совесть за существенный косяк, цена устранения которого - копейки для концерна! punish
Ура товарищи, одним словом! =kon=
-
Я же больше склоняюсь к низкому качеству самих стекол,т.к. грязь в большей или меньшей степени присутствует в уплотнителях всех авто.
Вряд ли качество стекол, скорее конструктивная особенность уплотнителя.
-
Что мешает изменить конструкцию уплотнителя?Что для этого надо?Понимаю,что ОД является посредником между заводом изготовителем и потребителем, и сам что-либо глобально изменить не может. Я настроен на совместные действия, направленные на решение данного недостатка.
Насколько по Вашему мнению коллективная жалоба от нас может помочь?
-
Вряд ли качество стекол, скорее конструктивная особенность уплотнителя.
Возможно так, НО!!! это не особенность, ЭТО( я бы сказал, между нами мальчиками, но...) недостаток- ибо особенность это индивидуално. И, если это особенность этой модели, будьте любезны, её обозначить (лучше разрекламировать) - мол эта модель настолько особенная и эксклюзивная, что если Вы захотите открыть окошко, то, сначала нужно заехать на мойку... а так как мойка в этом вопросе не особо помогает, то эксклюзивность повышается в разы... Кто ещё может похвастаться этим...
-
В 2010 на своем танке менял передние стекла (пассажирское разлетелось на трассе, а водительское было пожжено толи сваркой толи искрами от болгарки). Так вот уплотнитель у меня такой же как на сидах (с желобком для грязи) но на стеклах царапин нет.
А танк я мою редко, раз в пару месяцев, и стекла у мну бывают ну очень грязные. Стекла брал в экзите оригинал 1.5 т.р. штука (точно не помню но стекла 05 или 06 годов)
Все это к чему сказано, уплотнитель тут не причем, думаю проблема все таки в стеклах сидов.
-
Макс, согласись, мне, как потребителю, дОлжно быть пофиг по какой именно причине это происходит.
Вот, к примеру: положил я паркет в доме - каждому понятно, что его мыть " по флотски" нельзя.. но, тем не менее, я раскажу клиенту правила ухода за ним, покажу как проверить влажность тряпки, куплю средства очистки и ухода, и саму тряпку, наиболее подходящюю для этого.
Или другой (чисто гипотетический и наиболее подходящий к данной ситуации) :обычная, но дорогая, паретная доска уоложена в бане - красиво, качественно, дорого... но баней, в обычном и общепринятом режиме, пользоваться нельзя... В принципе то можно, но без воды, пара и веника... Вариант? - Да. Но паркет то стелился в бане, а не в сухой сауне.
-
Игорь так то все правильно, только вот ОД и КИА не спешат мер каких либо принимать, т.к. бизнес по русски это сорвать прибль и как можно быстрее и максимально.
Интересно, а за бугром в европе или США таже проблема со стеклами? и решается ли она?
З.Ы. моему танку 9 лет, пробег 194 т. км, обслуживаю сам не хуже ОД, вроде как и о смене подумываю, но на новые даже смотреть не хочу. А причина качество обслуживания ОД, причем не только КИА/Хёндэ, а этим грешат все Российские ОД
-
Есть предложение насчет стеклянного вопроса. Можем собраться в определенное время и подъехать сразу все к ОД, можно СМИ пригласить и обозначить проблему - жалобу составить коллективную. А потом поехать к другому ОД тем же составом и там данный вопрос осветить, чтобы все были в курсе.
Как Вам такой сценарий, друзья?
-
Вов, здесь дело не в ОД - они представители торгующей организации, а торгаши (КМР), при обращении к ним, перенаправляет к ОД, высылая им следом, инструкции... Те, в свою очередь и ссылаясь на них, их выполняют - замкнутый круг shoot
А с другой стороны, куда нам потребителям обращатся? Подавать в суд на ОД?
Я думаю все, включая оффициалов всех мастей, понимают, что в европе потребителю не скажут: что с собой нужно возить бутылку с водой, делать техническую остановку и поливать стекла водой.
но мы не европа...
Кароче, ХЗ что делать.
-
Я тебя услышал, но. Если не делать ничего, то ничего и не произойдёт. Я чудес не жду от подобных действий, но если коллективом потревожить ОД, да еще и не одного, да ещё и осветить в местных СМИ, то думаю зачешется где-то у кого-то.
Даже если не зачешется, то клубная встреча состоится + общение с ОД - результаты должны быть от таких мероприятий.
Почему Шкодовцы со своим ОД воочию общаются, а мы нет?
-
Дык и я предлагал как Вова - подъехать к ОД и производить съёмку процесса открывания-закрывания стёкол в обычном состоянии, потом в помытом и тд... СМИ местного масштаба это вряд ли заинтересует, а вот ютуб с тегами Сид, дефект и тп сразу отреагирует, и количество просмотров будет видно! А ссылочку в КМР - пусть тоже с потенциальными покупателями полюбуются!
-
Када собираемся?
-
Дай хоть из поезда выйти! Завтра - я как пионер! Камеру в охапку и на штурм!
-
В выхи ехать смысла нет - руководство отдыхает.
-
и машины бы желательно подготовить с различной степенью загрязнённости...
Добавлено позже: Март 30, 2013, 08:30:06 am
lol Тёзка, а ты веришь, что к нам выйдет руководство? Я потому и настаиваю производить съёмку у здания ОД, чтобы была видна их реакция... И да будет им респект, если ОД будет на нашей стороне! Дефект-то будет прогрессировать...
Добавлено позже: Март 30, 2013, 08:32:49 am
а по поводу дня - следующую неделю я в Орене... Думаю надо выбрать для такого случая солнечный день! транспоранты будет лучше видно! :D
-
Мишке Логинову огромное спасибо!! за внимательное отношение, разъяснение и скидку ;)
-
и машины бы желательно подготовить с различной степенью загрязнённости...
Добавлено позже: Март 30, 2013, 08:30:06 am
lol Тёзка, а ты веришь, что к нам выйдет руководство? Я потому и настаиваю производить съёмку у здания ОД, чтобы была видна их реакция... И да будет им респект, если ОД будет на нашей стороне! Дефект-то будет прогрессировать...
Добавлено позже: Март 30, 2013, 08:32:49 am
а по поводу дня - следующую неделю я в Орене... Думаю надо выбрать для такого случая солнечный день! транспоранты будет лучше видно! :D
Парни, зорко 8( слежу за развитием событий и оч.огорчен вашей проблемой. shoot Однако, всегда готов поддержать любой "кипишь" кроме голодовки, если дело касается прав и свобод граждан РФ. "Нет гарантийному беспределу КМР!!!" fire! Укажитя место, время, куды прибыть на "демонстрацию". Моё мнение оч.простое. В отношении Вас всех (обладателей новых СИДов) 10000..... % не правильно поступает руководство КМР. Это 80000.... пудов косяк производителя с которым он (КМР) не хочет соглашаться. Умиляет во всем этом то, что в соответствующей теме ответ одного ОД-ра до безрассудности туп. Что-то типа: "... необходимо возить с собой бутылочку чтоб смывать стекла". Ну как мона смывать стекла водятлу, если необходимо открыть пассажирское стекло на ходу, или даже своё стекло???!!! fire! fire! fire! И почему это не прописано в инструкции по эксплуатации!? Это не пипец, а пипечище!!! По сему, говорите где и када, и я там буду уж точно. За одно поднимем вопрос по поводу дорогих ЗИП и т.д и т.п указав при этом на не лады КМР с антимонопольным законодательством. %) Однозначно необходимо привлекать СМИ, т.к это будет маленькой нашей ложкой го дегтя в большой бочке с медом под девизом КИА " ДЭ ПАУЭР ОФ СЮРПРАЙЗ" %)
"KIA предъявляет самые высокие требования к качеству во всем. Неустанное стремление к высокому уровню комфорта, безопасности и современному дизайну делает KIA надежным брендом. KIA не только улучшает качество жизни людей, но и помогает совершенствоваться обществу, заботясь об окружающей среде." ( это с оф.сайта КМР)
Пипечище!!! Я в шоке, када представляю себя едущим бляха-муха на новом СИДе и мою бутылочкой стекла. :D Ну БРЕДЯТИНА же опупительная!!! fire!
ГДЕ БУДЕТ ДЕМОНСТРАЦИЯ???
-
Вобщем то, я с завтра свободен. Как остальные.
-
Может стоит дождаться ответа ОД в теме?
Или предупредить по телефону, что группа владельцев Сид хочет приехать определенного числа и показать проблему,одинаковую у всех.Чтоб в этот день было руководство.В случае необходимости оставить коллективное письмо (текст уже есть). Давайте поступать цивилизованно. Чеж мы будем как гром среди ясного неба им кипишь устраивать. В любом случае они нам ничего в день приезда не поменяют и не исправят.
-
Да ктож против цивилизованного решения проблемы? :-[ Как мне кажется, это и в интересах КМР...
ПыСы: Драсьти всем! ;)
-
Может стоит дождаться ответа ОД в теме?
Или предупредить по телефону, что группа владельцев Сид хочет приехать определенного числа и показать проблему,одинаковую у всех.Чтоб в этот день было руководство.В случае необходимости оставить коллективное письмо (текст уже есть). Давайте поступать цивилизованно. Чеж мы будем как гром среди ясного неба им кипишь устраивать. В любом случае они нам ничего в день приезда не поменяют и не исправят
Господа, любые проблемы и вопросы, связанные с эксплуатацией автомобилей марки KIA для нас являются выжными и первоочередными. Так же , как и Вас, все эти вопросы нас очень волнуют и задевают. Ведь не секрет, что с любыми проблемами Вы в первую очередь приезжаете к нам и нам нужно находить решение всех Ваших проблем. Поэтому я всегда открыт для общения с Вами. Я считаю, что нет необходимости устраивать демонстрации, ведь мы же не подростки с Вами с неустоявшейся психикой и максималисткими взглядами на жизнь. Я думаю, что будет правильней и эффективней, если вы составите коллективное письмо с описанием проблемы и это письмо попадет ко мне любым удобным для Вас способом (личная встреча, письмо по почте, письмо по электронной почте... как угодно). Я обещаю, что это письмо попадет в КМР и по результатам Вашего коллективного обращения я Вам дам ответ. Хорошо будет, если Вы пришлете мне на электронку так же Вашу коллективную фотографию и фотографию с той проблемой, которую Вы озвучили. Моя электронка Ерышев Андрей <servicekia@orenkia.ru>. Одно уточнение: я буду в командировке с 3 по 8 апреля. Работаю с 9-00 до 18-00 в будние дни. С уважением, Ерышев Андрей Олегович руководитель отдела послепродажного обслуживания дилерского центра "МЕРКУРИЙ".
-
Может стоит дождаться ответа ОД в теме?
Или предупредить по телефону, что группа владельцев Сид хочет приехать определенного числа и показать проблему,одинаковую у всех.Чтоб в этот день было руководство.В случае необходимости оставить коллективное письмо (текст уже есть). Давайте поступать цивилизованно. Чеж мы будем как гром среди ясного неба им кипишь устраивать. В любом случае они нам ничего в день приезда не поменяют и не исправят.
С этим трудно не согласиться. Конечно все д.б цивилизованно, тут вопросов нет. Парни, а кто нить из вас лично, обращался к нашему ОД-ру с этим вопросом по стеклам официально, или это только устные разговоры были??? Дело в том, что лучше иметь оф.ответ чтоб потом можно было предметно вести полемику по нашему (вашему) :-[ вопросу,т.к слова к "делу не пришить". По сему, нужно однозначное понимание проблемы: были обращения, но реакции КМР или ОД-ра ноль или отфутболили. Потому как любая акция такого порядка о кот. мы говорим, как минимум должна быть обоснованной, и не идущей в разрез с требованиями Закона. Тогда и СМИ смогут освещать проблему нашего местячкового уровня с конкретным знанием дела и проблемы. Если есть ответы, официальные или нет,но обязательно задокументированные, то это шанс для тех, кто будет отстаивать свою точку зрения против тех, кто нарушает законод-во, и эти ответы д.б у них на руках, чтоб требования кот.вы выдвигаете, имели под собой правовую основу.В противном случае, все эти «демонстрации» никакой смысловой нагрузки не несут. И от нас будут отмахиваться как от назойливых мух.
Моё мнение такое:
1.Хотите обязать ОД-ра , нужен документ (бумажка) с его ответами отрицательными или положительными, по-барабану какими, главное чтоб это был их официальный ответ.
2.Все кому не безразлична судьба их авто и имеющих такого рода косяки, прикатить в назначенный день к месту где будет "вечер а лучше день вопросов и ответов" и реально предоставить т.ск-ть док-ва вины производителя в их конструктивном как мы полагаем недостатке. Все, больше ни слова о каких либо других недостатках, или поднимать другие вопросы, т.к есть причина, есть следствие, нам нужен ответ ОД-ра как эту причинно-следственную связь разрешить. Т.е должен быть поставлен точный вопрос перед ОД-ром как лицом представляющем интересы концерна КМР у нас в регионе о том, как они совместно будут решать нашу проблему, которая является существенным недостатком кот.устраняется только на производстве. Параллельно, обосновывая это тем, что не возможно одновременно ехать к примеру и поливать стекла из бутылочки или еще чего нить. Или как некоторые (не наши ОД-ры) говорят типа делайте тех.остановку и поливая стекла смывайте грязь...В ИЭ на авто нигде не сказано, что я обязан делать остановку и проливать стекла, потому как это маразм. Или как понять отписку других ОД-ров, что типа это такой конструктив…Ну я у шоке. Не представляю, к примеру, как на Бентли клерк везя королеву Грейт Британии будет смывать стекла от пыли. Или, слабо представляю себе, как это делать остановившись на автобане где нить в Европе, где за это могут нахлобучить по полной программе. И так. Примерно таковы наши д.б требования и наши же возможные ответы на вопросы ОД-ров. Все остальное –лирика.
От нас нуно несколько авто с их (КМР) косяками и народ, кот.сможет обрисовать проблему в натуре.
От них, нам необх.получить любой ответ, кот.они сочтут нужным нам предоставить.
И вот затем, уже по обстоят-вам решать, как нам быть дальше.
Если ОД-р не соизволит выйти к нам на решение вопроса, то пригласив уже СМИ на «встречу» возле ОД-ра рассказать обчественности что лозунги КМР чистой воды профанация и нарушение Закона о рекламе.
3.Обязательно иметь другое авто старой модификации чтоб воочию показать ОД-ру, что такой проблемы в старых авто попросту нет, т.к конструктив другой.
4.Попросить в обоснование док-ва конструкт.недостатка ОД-ра, выгнать новое авто из салона, создать похожие условия с реальным авто и поопускать и поднимать стекла, правда хочу увидеть кто это авто потом купит с царапанными стеклами.
5.Если ОД-р откажет в аудиенции по поднимаемой проблеме, вот тогда уведомить руководство или представителей ОД-ра о том, что в один из прекрасных дней возле их "Трейдинга" нарисуется толпа автолюбителей марки КИА совместно со СМИ и нарисует картину маслом. Вот примерно таковы мои мысли.
Добавлено позже: Апрель 02, 2013, 16:08:07 pm
Господа, любые проблемы и вопросы, связанные с эксплуатацией автомобилей марки KIA для нас являются выжными и первоочередными. Так же , как и Вас, все эти вопросы нас очень волнуют и задевают. Ведь не секрет, что с любыми проблемами Вы в первую очередь приезжаете к нам и нам нужно находить решение всех Ваших проблем. Поэтому я всегда открыт для общения с Вами. Я считаю, что нет необходимости устраивать демонстрации, ведь мы же не подростки с Вами с неустоявшейся психикой и максималисткими взглядами на жизнь. Я думаю, что будет правильней и эффективней, если вы составите коллективное письмо с описанием проблемы и это письмо попадет ко мне любым удобным для Вас способом (личная встреча, письмо по почте, письмо по электронной почте... как угодно). Я обещаю, что это письмо попадет в КМР и по результатам Вашего коллективного обращения я Вам дам ответ. Хорошо будет, если Вы пришлете мне на электронку так же Вашу коллективную фотографию и фотографию с той проблемой, которую Вы озвучили. Моя электронка Ерышев Андрей <servicekia@orenkia.ru>. Одно уточнение: я буду в командировке с 3 по 8 апреля. Работаю с 9-00 до 18-00 в будние дни. С уважением, Ерышев Андрей Олегович руководитель отдела послепродажного обслуживания дилерского центра "МЕРКУРИЙ".
Уважаемый ОД. Если тут на страницах клуба, наши клубни решили поставить автообщественность в курс своих проблем, то я так понимаю наши коллеги, не нашли или не увидели обратной связи от Вас, т.е ОД-ра равно как и тех.поддержки, тогда есть ли смысл, повторно наступать на эти же грабли, обратившись к Вам лично? Если Вам на это указывалось ранее, то почему бы Вам самим(ому) не поднять вопрос перед сервисным департаментом КМР о таком косяке производителя о кот. говорится выше? ;) Тогда не нужно будет поднимать вопрос о нашей неустоявшейся психике и макс.взглядами на жизнь. А максимализм и т.д и т.п идет от того, что человек отвалил кучу ден.знаков, а получил авту с царапанными стеклами fire!, при этом другие ОД-ры еще и говорят, что типа мойте стекла водой из бутылочек wall кот. нужно возить с собой. Тут не только психика может пострадать…. И просьба на будущее, не будьте плз таким категоричным в высказываниях о взглядах на жизнь людей, о кот.Вы ничего не знаете,ок? :popcorn:
Зы: В любом случае спс Вам за участие в проблеме.
-
Я думаю, что будет правильней и эффективней, если вы составите коллективное письмо с описанием проблемы и это письмо попадет ко мне... Я обещаю, что это письмо попадет в КМР и по результатам Вашего коллективного обращения я Вам дам ответ. Хорошо будет, если Вы пришлете мне на электронку так же Вашу коллективную фотографию и фотографию с той проблемой, которую Вы озвучили.
Лично я одобряю такой способ решения проблемы! Активных клубней-"джидаев" можно по пальцам посчитать: я, Геннадич, Антоха, Вова, Александр и ... вот и весь список! :( Но даже если мы подъедем такой командой - тоже неплохо! Для контраста Вячеслав думаю поучаствует! :-[ Подпишем письмо, сделаем фотки и видео со звуком... Осталось обсудить время сбора! На выходные часиков в 11-12 если?
Добавлено позже: Апрель 02, 2013, 17:10:05 pm
тогда есть ли смысл, повторно наступать на эти же грабли, обратившись к Вам лично? Если Вам на это указывалось ранее, то почему бы Вам самим(ому) не поднять вопрос перед сервисным департаментом КМР о таком косяке производителя о кот. говорится выше? wink
Не уверен, что даже руководитель отдела будет формировать статистику по отдельным дефектам! Ну приехал один-второй с претензией... Каждому письмо про содержание стёкол в чистоте и свободен! А коллективное письмо с фото-видеофиксацией игнорировать сложнее кмк! Думаю надо попробовать!
-
Я, тоже, за цивилизованное решение... мангал брать? ;)
-
:D :D :D Думаю в воскресенье вполне пригодится! rulezz
-
:D :D :D Думаю в воскресенье вполне пригодится! rulezz
"Ну что будем действовать по уноу утвержденному плану?"(с) Или ишо все измените?
К стати, вчерась мыл авту и самолично специально накидал на стекло песочку,и грязи, хотя и так её было достаточно,но пожертвовал ради эксперимента. Пооткрывал и закрывал стекла, скрежета ноль, полосок ноль. Потом промывая струёй воды под напором, вымывая грязь и песок из уплотнителей, я был шокирован скока там скопилось всего. Даже на стеклах, которые были не грязными, из под уплотнителей вымывались горы песка.Так что на лице нового СИДа - косячище 100%.
-
Так что на лице нового СИДа - косячище 100%.
Прям бальзам на душу lol
-
Прям бальзам на душу lol
Антош, эт ладно. Тут товаризч с работы ездил по салонам авту присматривает себе. Так вот приезжает он сейчас на арбайтен и спрашивает меня: "А чё у новых сидов говорят стеклам-то писец наступает после первого же поднятия?" Я типа спрашиваю: "Эт хдеш ты эту х...ню услыхал?". Он: "Так уже усе автосалоны говорят про то, что у КИА со стеклами косунявость, а у Вагенов коробки автомат - не того. " Так шо, уже и конкуренты не дремлють. А на прошлых выхах, я себе АМО протягивал,открутились гайки на штоке. Так друг по гаражу стоит смотрит на меня и смеясь говорит:"Хороша десятка?" Я ему: "Кака така десятка,не вишь иномарка етить-колотить!". А он: "Так ежкин кот бывает тока на десятках. У меня на ходу шкив КВ открутился по осени. А прошлой весной шкив генератора." После этого он свою авту и продал. Вот такие пирожки с котятками.
-
Я, тоже, за цивилизованное решение... мангал брать? ;)
Ребята, подобный митинг будет актуален только с понедельника по пятницу с 9 До 18 часов (с 13ч До 14ч обед) в остальные часы и дни вас увидят только мастера приемщики и девушка с ресепшена)))) Андрей весьма компетентен в вопросах гарантии и технической части обслуживания, а вот инженер по гарантии мягко говоря не всегда понимает в чем заключается смысл ее работы и как называется какая либо штучка и зачем она нужна)
-
девушка с ресепшена))))
Так когда едем? :-[.............................. :D
-
Так когда едем?
Кто про что, а он про щепку... :D
-
Ребята, подобный митинг будет актуален только с понедельника по пятницу с 9 До 18 часов (с 13ч До 14ч обед) в остальные часы и дни вас увидят только мастера приемщики и девушка с ресепшена)))) Андрей весьма компетентен в вопросах гарантии и технической части обслуживания, а вот инженер по гарантии мягко говоря не всегда понимает в чем заключается смысл ее работы и как называется какая либо штучка и зачем она нужна)
Подобный митинг будет актуален в любом случае.Хуже для ОД-ра, если он будет с их стороны не управляем и не подконтролен им.Так что, если их на самом деле интересуют наши проблемы %),то они должны прислушаться к нашему мнению. В конце-концов это их работа. Я готов в Сб либо в Вск,в остальное время кую бабло. :popcorn:Могу в тяпницу,но нуно точно знать место и время встречи.Мыслю так, если заинтересованность у ОД-ра есть, он выделит 1час своего времени в любое время,потому как 1.Клиент всегда прав. 2.Если клиент не прав см.п.1. ;) Наше дело, указать представителю ОД-ра на косяк,рассказать в обчих чертах проблему, составить писку =write= и отдать хоть девушке на ресепшене, хоть самому руководителю.Главное,чтоб было всё в 2-х экз.и на нашем стояла подпись о приеме нашего заявления.Если тот Андрей, с кот.мне пришлось решать свои вопросы год назад shoot,то советую туда приходить с видеорегистратором %), чтоб все записывать и потом никто от своих же слов не отказывался. ;) Присоединяюсь к ?-су anTOXA.
-
Кто про что, а он про щепку... :D
Весну-то надо как-то перезимовать ;)
-
Я так понимаю что ехать нужно будет только тем у кого уже поцарапаны стекла? Я просто еще за 2 недели эксплуатации свои не успел поцарапать да и сосед по гаражу предупредил чтоб я стекла не открывал
-
Не совсем сосед, но плохого не посоветовал ;)
-
Ехать желательно бы всем, кому не безразличны проблемы клубней. И дело тут не в массовости, а в том, чтоб ОД-р видел, что СИД клуб это объединение людей не только по интересам и одинаковым авто, но и автодружба,и помощь, основанная на поддержании соклубня в трудную минуту. Посему,на такое дело я подписываюсь усехда. Так что приезжать нужно кмк, мало ли... В настоящее время,когда почитал ветку про косячные стекла,я уверен,что это однозначный косяк именно конструктива нового СИДа, а значит рано или поздно, он даст о себе знать. А 2-3 людям, у кого сейчас такая проблема, будет оч.сложно сподвигнуть ОД-ра на решение проблемы.
ЗЫ: Сосед молодец, уже в курсе...
Добавлено позже: Апрель 08, 2013, 11:18:09 am
От всё забываю спросить. А кто подскажет, где делают хорошо и правильно развал\схождение? Ну ладно там если не будет на сиденьях никого, главное чтоб хоть все остальное правильно подготовили и провели. И скока теперь это может стоить?
-
ЗЫ: Сосед молодец, уже в курсе...
Ну а как же... почитываю форум изредка.
-
Ну а как же... почитываю форум изредка.
Гы-Гы-Гы... %)
-
Понял я с вами по возможности подъеду
-
Ехать желательно бы всем, кому не безразличны проблемы клубней. И дело тут не в массовости, а в том, чтоб ОД-р видел, что СИД клуб это объединение людей не только по интересам и одинаковым авто, но и автодружба,и помощь, основанная на поддержании соклубня в трудную минуту. Посему,на такое дело я подписываюсь усехда. Так что приезжать нужно кмк, мало ли... В настоящее время,когда почитал ветку про косячные стекла,я уверен,что это однозначный косяк именно конструктива нового СИДа, а значит рано или поздно, он даст о себе знать. А 2-3 людям, у кого сейчас такая проблема, будет оч.сложно сподвигнуть ОД-ра на решение проблемы.
ЗЫ: Сосед молодец, уже в курсе...
Доброго времени суток всем! Я уже озвучивал ранее свое отношение к проблеме поцарапанных стекол. Ещё раз хочу повторить, что ОД в курсе проблемы, что запросы по данной теме были сделаны в соответствующие службы КМР. Я надеюсь, все понимают , что решение этой проблемы займет не один день и не неделю. Ещё раз повторяю, что лучшей помощью от Вас будет коллективное письмо в наш адрес по поводу существующей проблемы и коллективное фото . Ещё раз убедительно прошу Вас не устраивать ни каких митингов возле автосалона - это не решение проблемы, а создание новой проблемы для тех, кто в это время приедет на обслуживание. ОД понимает суть проблемы, ОД прилагает все необходимые усилия для решения этой проблемы. Вы можете помочь и ускорить процесс : коллективное письмо и фото. Надеюсь на понимание , жду представителя от Вашей группы с необходимыми материалами.
С уважением, Ерышев Андрей Олегович руководитель сервисной службы. тел. 89226255360.
-
Здравствуйте.
Андрей, а фото из "неофициальных источников" (сделанные самостоятельно, а не службой ОД) проканают разьве?
И, потом, у меня и Антона их (фото) делали.
-
Здравствуйте.
Андрей, а фото из "неофициальных источников" (сделанные самостоятельно, а не службой ОД) проканают разьве?
И, потом, у меня и Антона их (фото) делали.
Игорь Геннадьевич, мне нужно не фото дефекта, они у нас есть, мне нужно фото Ваше на фоне автомобиля КИА, лучше будет если будет групповое фото , где много владельцев киа. У Вас, я думаю такие фото есть. Поймите, что одно дело просто письмо от кого то, и совсем другое дело, когда на фотографии живые люди, которые эксплуатируют автомобили киа и , тем более, что у некоторых из Вас это уже не первый автомобиль марки Киа. Мы со своей строны обязательно приложим комментарии о том, что владельцы автомобилей являются приверженцами марки Киа, о том, что владельцы тщательно следят за своими автомобилями, вовремя проходят ТО ..... ну и , конечно же, свое мнение по поводу конструкции данного элемента автомобиля. Я думаю, это должно повлиять на скорость реакции.
-
Доброго времени суток всем! Я уже озвучивал ранее свое отношение к проблеме поцарапанных стекол. Ещё раз хочу повторить, что ОД в курсе проблемы, что запросы по данной теме были сделаны в соответствующие службы КМР....
Добрый день! Если не трудно, плз озвучте Вашу точку зрения на проблему, ведь Вы же каким-то образом описывали её и обосновывали при написании запросов в КМР?
...Ещё раз убедительно прошу Вас не устраивать ни каких митингов возле автосалона - это не решение проблемы, а создание новой проблемы для тех, кто в это время приедет на обслуживание. ОД понимает суть проблемы, ОД прилагает все необходимые усилия для решения этой проблемы....
Относительно митингов, Вы не волнуйтесь. Вы же должны понимать,что революцию никто устраивать не собирается. Однако,такие акции появляются в зависимости от понимания ситуации обоими сторонами «конфликтов». Судя по Вашему ответу, Вами суть проблемы понятна (в отличии от некоторых других региональных ОД-ров), так что наверное, еще до митингов далеко кмк. Однако есть несколько вопросов.
1. Что делать тем, у кого срок на возможную гарант.замену стекол истечет после того, как проблема будет решена?
2. Можете ли Вы здесь, и сейчас, озвучить свое видение проблемы с технической точки зрения, и способы её решения?
3. Каковы д.б на Ваш взгляд рекомендации обладателям новых СИДов для минимизации такой проблемы, как царапание боковых стекол?
-
Друзья,сегодня был в Меркурии.Нашу проблему они понимают,что радует.Поддерживаю мнение,что от нас-владельцев необходимо коллективное письмо с описанием проблемы и требованием устранить ее в кратчайшие сроки.Предлагаю встретиться,сфоткаться,обсудить и отправить в КМР,как от владельцев г.Оренбурга.А потом отправлять от клуба в целом.
Добавлено позже: Апрель 10, 2013, 16:45:24 pm
Надо бы еще Автосалон 2000 притянуть,нечего в стороне быть!
-
Всем привет! ;)
Я думаю в эти выходные надо поучаствовать всем клубом в фотосессии на фоне пары-тройки "джидаев" и Знамени Орен-ячейки! friendz
Лишь бы снег не пошёл тока... %)
-
Относительно митингов, Вы не волнуйтесь. Вы же должны понимать,что революцию никто устраивать не собирается. Однако,такие акции появляются в зависимости от понимания ситуации обоими сторонами «конфликтов». Судя по Вашему ответу, Вами суть проблемы понятна (в отличии от некоторых других региональных ОД-ров), так что наверное, еще до митингов далеко кмк. Однако есть несколько вопросов.
1. Что делать тем, у кого срок на возможную гарант.замену стекол истечет после того, как проблема будет решена?
2. Можете ли Вы здесь, и сейчас, озвучить свое видение проблемы с технической точки зрения, и способы её решения?
3. Каковы д.б на Ваш взгляд рекомендации обладателям новых СИДов для минимизации такой проблемы, как царапание боковых стекол?
Все наши совместные действия направлены на то, что бы добиться признания существующей проблемы с уплотнителями на новых CEED с точки зрения конструктивной особенности этого элемента. Если всё получится, то будет сервисная кампания либо по замене этих уплотнителей либо по доработке и, обычно, сервисные кампании действуют и на авто не гарантийные. Что же касается рекомендаций на сегодняшний день - их просто нет. Давать неадекватные советы о том, что бы не пользоваться стеклами или их мыть каждый раз перед открыванием, я не считаю для себя возможным. ОД целиком и полностью на стороне клиента в этой ситуации. Я знаю, что и для КМР лояльность клиентов - самое важное, поэтому когда будут массовые обращения по одному и тому же вопросу, производитель однозначно отреагирует.
-
Выскажу своё видиние:
Все наши совместные действия направлены на то, что бы добиться признания существующей проблемы с уплотнителями на новых CEED с точки зрения конструктивной особенности этого элемента.
ВоООт начинаица... особенность это когда, к примеру, крышку пива, что б открыть, вместо применения открывашки или зубов, нужно просто повернуть - вот это особенность (никак не влияющая на качество конечного продукта ... и! кстати, об этой "особенности", при её наличии, производитеть информирует потребителя )
Я знаю, что и для КМР лояльность клиентов - самое важное, поэтому когда будут массовые обращения по одному и тому же вопросу, производитель однозначно отреагирует.
КМР не производитель, и, по большёму счёту, чем от него (продавца) будет меньше обращений к производителю, тем ему шоколадней... и, отсюда: а не будет ли реакция дистрибьютера обычной в таких случаях? (примеры того известны:( )Давать неадекватные советы о том, что бы не пользоваться стеклами или их мыть каждый раз перед открыванием, я не считаю для себя возможным.
И! это радует! Но!, думаю, что не будет откровением, что коллективное (от пользователей ин.рес. сидклуб) обращение в КМР готовится, и, к нему необходимо прикрепить оф. ответы ОД. В свете этого, хотелось бы узнать (откровенность за откровенность): Вам ведь КМР дала "установку" на обращения по этому вопросу?, или бросили на "амразуры"?
Надеюсь, что все мои аллегории и утрирования понятны и поняты правильно - ничего личного (с) ;)
-
ВоООт начинаица... особенность это когда, к примеру, крышку пива, что б открыть, вместо применения открывашки или зубов, нужно просто повернуть - вот это особенность (никак не влияющая на качество конечного продукта ... и! кстати, об этой "особенности", при её наличии, производитеть информирует потребителя )
Я назвал это конструктивной особенностью только потому что заводским браком это нельзя назвать. Уплотнитель сделан качественно, а то , что он работает как пылесборник - это именно конструктивная особенность этой детали. Для клиента , пользующегося этим изделием , конечно, эта особенность является недостатком. Это понимают и Вы и мы, поэтому то и дилер в этой ситуации на стороне клиентов, хотя если подходить формально, то брака как такового нет. По поводу позиции КМР , я просто знаю, что лояльность клиентов - это самое главное, самое важное, поэтому , когда будет несколько обращений по одной и той же теме, а , тем более, если обращения коллективные - они начнут бить тревогу и ускоренными темпами решать проблему. Везите письмо - это очень поможет. Письмо отправлю не только регианалу, но и руководству КМР .
-
Конструктивные особенности изделий проектируются и закладываются еще на этапах мат.моделирования моделей. Они и называются особенностями, потому как они сравниваются, или отождествляются с аналогичными по предназначению изделиями, имеющими сходные показатели к применению. В дальнейшем же, целесообразность применения этих особенностей анализируется и проверяется на прототипах, и потом принимается решение о необходимости наличия этой особенности в том или ином изделии. В нашем случае, производитель, кмк не удосужился проверить свои модели на устойчивость к мех.воздействиям окр.среды. И как рез-тат, на лицо именно конструктивный просчет, а не особенность. Этот просчет (то как установлен уплотнитель или закалено стекло и т.д и т.п) является недостатком конструкции. Другими словами, сама конструкция уплотнителя или всего механизма подъема \опускания, есть производственный брак. Потому как, конструкция уплотнителя или всего механизма подъема \опускания,не удовлетворяет определенным установленным требованиям, к примеру безопасной эксплуатации авто и т.д и т.п., и в данном случае материал может быть хоть из золота,но он не выполняет своей функции. Понятно, что хотели сделать-то конструкцию для уплотнения соединения, а получили стеклорез в миниатюре. А это, уже брак изделия в целом, кот.не позволяет в полной мере использовать изделие как по назначению, так и для безопасного передвижения на дорогах общего пользования, что противоречит требованиям ГОСТов, ТУ и т.д и т.п. Так вот если и Вы, и мы понимаем,что это:
...Для клиента , пользующегося этим изделием , конечно, эта особенность является недостатком. Это понимают и Вы и мы...
Так не проще ли Вам самим, озвучить это в ответе на написанное заявление от Ваших клиентов, и вопрос – решен? Если Вы сами считаете, что присутствует недостаток, то по ЗОППу Ваш сервис меняет клиентам стекла безвозмездно,т.е даром и всё. А вы кучу этих поменянных стекол с рекламационными актами отправляете в КМР с припиской, что:«…еси не хотите получить еще тысячи таких стекол,то переделайте конструкцию.» В противном случае,складывается мнение,что Вы хотите Вашу проблему решить нашими руками. Понимаете,«потерпевшие» итак напишут куда угодно, но Вы, можете и сами инициировать такого рода компанию как «замена по гарантии». Или Вас что-то сдерживает? С другой стороны, мне понятно к примеру, что Вы без «указаний» свыше, делать ничего не будете, т.к «не рентабельно».Тогда смысл нам писать Вам просто так? Вот и получается. Если уж писать Вам,то это должна быть сразу претензия до судебного порядка, и получение от Вас официального ответа. Дальше судебные тяжбы и т.д и т.п. Мирное решение вопроса может быть только тогда, когда Вы сами станете инициатором в решении таких проблем. Тогда все будет логично и правильно. Вы видите косяк производителя и меняете потребу по гарантии неисправную деталь, пишите рекламац.акт, это в Ваших силах и в Ваших же интересах, и отправляете КМР или производителю, а Ваш КМР пусть решает дальше проблему, как уменьшить кол-во обращений потребов к продавцу. В противном случае, Вы будете отстаивать свою точку зрения, а потребители свою. КМР заставить исправить проблему самостоятельно только письмами, потребитель, не в силах, т.к права такого у него нет. А вот заставить его сделать путем судебных решений в соответствии с требованиями Закона, потребитель имеет право, либо Вы сами, т.е региональные ОД-ры основываясь на беспрецедентном кол-ве рекламационных актов.Так что мы (потребители) можем хоть 10000….писем написать, рез-тат будет один и тот же – тишина, в лучшем случае потребов будут отсылать к ОД-рам,что собсна щас и происходит.Вот как-то так.
-
Для справки:
Термины и определения из ГОСТ » Конструктивный недостаток по Р 50-605-80-93
Недостаток продукции, соответствующей всем требованиям конструкторской и технологический документации, выявленный в процессе ее производства или эксплуатации [из п. 1.1.19 Р 50-605-80-93] - на мой взгляд точно и ёмко подходит под этот случай.
А вот такова понятия как "Конструктивная особенность" в официальной тех. литературе нету...
-
Так не проще ли Вам самим, озвучить это в ответе на написанное заявление от Ваших клиентов, и вопрос – решен? Если Вы сами считаете, что присутствует недостаток, то по ЗОППу Ваш сервис меняет клиентам стекла безвозмездно,т.е даром и всё. А вы кучу этих поменянных стекол с рекламационными актами отправляете в КМР с припиской, что:«…еси не хотите получить еще тысячи таких стекол,то переделайте конструкцию.» В противном случае,складывается мнение,что Вы хотите Вашу проблему решить нашими руками.
Полностью согласен!
-
Полностью согласен!
Так кто то , может быть, подскажет что необходимо менять : стекло, уплотнитель либо и то и другое? У кого то есть точный стопроцентный ответ на вопрос : из-за чего царапается стекло? Кто то делал экспертизу? Может быть, кто то уверен на 100% в результаттах экспертизы , которую необходимо назначать при подачи претензии ? Кто то из Вас на 100% уверен, что результатом проведения экспертизы будет вывод: брак завода изготовителя? У меня лично такой уверенности нет. У кого то есть желание попробовать? Я думаю, что в данной ситуации самый правильный вариант без риска денежных затрат для клиента ( в случае отрицательного результата экспертизы) - это тот вариант о котором мы уже неделю назад договорились, но , как говорится, а воз и ныне там. Пока что я вижу только рассуждения и ни каких конкретных действий. Письма нет. Фотографии нет.
-
К моему сожалению, не могу не согласиться! :( Перестали встречаться люди... Бухают по Скайпу... Шашлык готовят в духовке... Грустно! sux
-
На днях всех вас
построю навещу ;)
-
Во, молОдчег! rulezz Давай ко мне - г.Сорочинск, гост. "Сказка". beer Вискарь с меня! :P
-
Время приёма? по личным вопросам.
-
На днях всех вас построю навещу ;)
Построй,построй всех......нахлобуч по полной программе :D
-
Геннадьевич я если что для массовки подъеду
-
Сегодня решил сделать ТО-0 (начитавшись форумов про дизельные движки рекомендуют чаще менять масло) ну подумал что чаще не повредит, записался приняли нормально, все поменяли только когда счет подписывать стали давать цифра на кол. залитого масла стояла 9,6литров, хотя залили меньше 8 литров я присутствовал при данной процедуре, в итоге после небольших споров получилось залили 7 литров, вот так могет случиться непонятки с разницей в счете 2,6х380руб=988 рупий так что будьте бдительными :popcorn:
-
Сегодня решил сделать ТО-0 (начитавшись форумов про дизельные движки рекомендуют чаще менять масло) ну подумал что чаще не повредит, записался приняли нормально, все поменяли только когда счет подписывать стали давать цифра на кол. залитого масла стояла 9,6литров, хотя залили меньше 8 литров я присутствовал при данной процедуре, в итоге после небольших споров получилось залили 7 литров, вот так могет случиться непонятки с разницей в счете 2,6х380руб=988 рупий так что будьте бдительными :popcorn:
На нулевом ТО тоже получилось что залили столько (по бумагам) , вот через недельку ТО 1 делать поеду...хочу проверить сколько масла по факту залезет туда)) кстати Жека, ты так мало передвигаешься на тракторе своем?))
-
На нулевом ТО тоже получилось что залили столько (по бумагам) , вот через недельку ТО 1 делать поеду...хочу проверить сколько масла по факту залезет туда)) кстати Жека, ты так мало передвигаешься на тракторе своем?))
счас проехал 7200, начитавшись решил сделать именно после 7000 а не в 3-5 тыс. ну а так особо зимой а кромя работы никуда и не ездил , в Казань разок да и все
-
Сегодня решил сделать ТО-0 (начитавшись форумов про дизельные движки рекомендуют чаще менять масло) ну подумал что чаще не повредит, записался приняли нормально, все поменяли только когда счет подписывать стали давать цифра на кол. залитого масла стояла 9,6литров, хотя залили меньше 8 литров я присутствовал при данной процедуре, в итоге после небольших споров получилось залили 7 литров, вот так могет случиться непонятки с разницей в счете 2,6х380руб=988 рупий так что будьте бдительными
Да, это правда. Хорошо , что сразу на месте разобрались. В компьютере стоял объем полной заливки масла насухую, а не объем при замене , да ещё и для 2л движка. Ошибку в компьютере исправили. Ещё раз приношу извинение за недочёт.
Добавлено позже: Апрель 25, 2013, 10:18:27 am
На нулевом ТО тоже получилось что залили столько (по бумагам) , вот через недельку ТО 1 делать поеду...хочу проверить сколько масла по факту залезет туда)) кстати Жека, ты так мало передвигаешься на тракторе своем
Когда приедите на ТО, подойдите ко мне, я открою историю и вместе посмотрим сколько Вам заливали масла на ТО-0, если окажется , что 9.6 л, то 1.6л пойдет взаимозачетом в это ТО. У Вас в 2л двигателе около 8 л объем при замене .
-
Добавлено позже: Апрель 25, 2013, 10:18:27 am
...... подойдите ко мне, ..... посмотрим сколько Вам заливали масла на ТО-0, если окажется , что 9.6 л, то 1.6л пойдет взаимозачетом в это ТО. ...
к кому именно подойти? Ф.И.О. и должность)
а по поводу посмотрим я и так Вам покажу) не жалко))
и конечно спасибо заранее)
-
к кому именно подойти? Ф.И.О. и должность)
а по поводу посмотрим я и так Вам покажу) не жалко))
и конечно спасибо заранее)
Ерышев Андрей руководитель сервиса.
-
Был вчера в Меркурии с притензиеей к работе доп. сиги - приняли как родного, окружили вниманием и заботой rulezz.
Сёдня снова поеду :)
-
А у меня незаметно подкралось ТО-1... На понедельник записался.
-
У мня тринадцатая пошла :( летит времечко...
-
Завтра поеду на ТО ...15k подкрались незаметно))))
-
Вечер добрый друзья! ;)
Отчитываюсь по пройденному сегодня ТО-1: приехал, оформил бумажки, посетовал на стоимость салонного фильтра (1600 с копейками shoot - видимо в какой-то партии фильтров перевозили драгоценности или героин и забыли в какой... Теперь мы расплачиваемся! :D), минут 40 с Костей Кивином поболтали и я пошёл контролировать процесс в ремзону. Авто мое к тому времени только окончило водные процедуры... 8[ Ну это так к слову, поскольку праздно шатающихся слесарей не было, все посты и подъёмники были задействованы! Само обслуживание заняло непродолжительное время, парень делал всё чётко, быстро и выверено! На вопросы мои отвечал без снобизма и высокомерия, в общем всё корректно! B) В итоге мастер Виталий сделал мне скидку по моей серебряной карте рублей на 300 и озвучил приятный итог технического состояния моего любимого друга! friendz Сумма -7049руб без замены воздушного фильтра двигателя. Короче, оцениваю сегодняшнее посещение на 4+. Надеюсь на дальнейшее улучшение взаимоотношений между клиентом и ОД ! beer
-
Всем приветище. beer Кто нить делал диагностику двига в Трейдинге?Толковые ли там ребята диагносты? Ну не те что только по сканеру могут сказать ошибки были или нет в ЭБУ, а чтоб там по данным мотор-тестера смогли рассказать о топливной коррекции нормальная или нет, чтоб посмотрели обороты ХХ,по работе лямбда зондов,по работе форсунок,датчиков и т.д и т.п. Ну т.е весь комплекс диагностики провести и рассказать что с двигом в обчем и целом? Кто нить у них делал такую диагностику?Если да, то сколько она у них стоит? И сколько по времени у них это занимает?Заранее всем спс за ответ. beer
-
Сегодня ездил делать ТО-0 Записан был на 10-30 приехал минут на 10 раньше оформил бумажки сказали так как ты приехал раньше времени подожди минут 15 мы машину в сервис загоним отдал ключи минут через 20 захожу в рем зону авто нэма как сказали стоит на улице ждет в 11-00 мое авто заехало в сервис а в 11-23 его начали только обслуживать. Вопрос зачем меня записали на 10-30 и я стоял час ждал когда начнут проводить ТО если у них все подъемники были заняты? ТО-1 скорее всего поеду делать в автосалон 2000
-
Сегодня ездил делать ТО-0 Записан был на 10-30 приехал минут на 10 раньше оформил бумажки сказали так как ты приехал раньше времени подожди минут 15 мы машину в сервис загоним отдал ключи минут через 20 захожу в рем зону авто нэма как сказали стоит на улице ждет в 11-00 мое авто заехало в сервис а в 11-23 его начали только обслуживать. Вопрос зачем меня записали на 10-30 и я стоял час ждал когда начнут проводить ТО если у них все подъемники были заняты? ТО-1 скорее всего поеду делать в автосалон 2000
Уважаемый Андрей Александрович, мы благодарны Вам за то , что вы приехали к нам на обслуживание. Мне очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление об обслуживании в нашем сервисе. Хочу пояснить один момент. Запись на обслуживание ведеться из расчета наличия времени у мастера-приемщика , наличия свободного для обслуживания подъемника и наличия свободного механика. К сожалению, не всегда эти 3 фактора совпадают. Вас записали на то время, когда был свободен мастер-приемщик, это не значит , что Ваш автомобиль немедленно должен отправиться в ремзону в работу. Мастер-приемщик принял Вас вовремя, в работу автомобиль зашел в назначенное время , отведенное именно под Ваш автомобиль. То , что этот момент , этот нюанс Вам не объяснил и не довел до Вас мастер-приемщик - это тема для серьезного предупреждения мастеру-приемщику. Он обязан был Вас оповестить о том , что автомобиль не сразу пойдёт в работу и обязан был назначить Вам временя готовности Вашего автомобиля. Видимо мастер-приемщик не удосужился сделать это, раз у Вас остался негатив. Я приношу Вам свои извинения за работу своего сотрудника.
-
Уважаемый ОД. У меня к Вам
Вопрос 1: Сколько будет стоить работа по замене у Вас заднего сайлентблока на передних рычагах КИА СИДа со всеми скидками? Дело в том, что на прошлой неделе я был у Вас в офисе, и мне озвучили цену по работе со скидками для двух рычагов в - 1200 рублей. Сегодня, я решил уточнить по тлф о сроках выполнения работ и решил еще раз уточнить цену.Мне сегодня уже озвучили цену в 1440р. на оба рычага. %) Не понимаю как так... 8(,валюты падают,рубль крепчает, а у Вас работа растет?Или ценовая политика зависит от того,на сколько клиент прогнется??? По этому, про время выполнения работ я уже не уточнял, т.к если также Ваши работники +\- "лапоть" загнут по времени, то я так думаю получится часов 5-6 на замену.Ну ладно что у Вас сами сайленты - золотые,но цена же работы д.б не изменной кмк,и не зависящей от колебания валют. ;) Так сколько стоит поменять сайлентблоки в Вашей организации???
Вопрос №2. Смогут ли Ваши специалисты сделать диагностику двигателя,и что входит в это понятие? В основном по диагностике меня интересует: кач-во топливной коррекции, обороты ХХ, кач-во работ лямбда зондов, стабильно ли работают форсунки, сатбильность работы датчиков, и смогут ли мне выдать чек-лист о проведенных замерах, ну и соответственно укажите плз цену?
-
Уважаемый ОД. У меня к Вам
Вопрос 1: Сколько будет стоить работа по замене у Вас заднего сайлентблока на передних рычагах КИА СИДа со всеми скидками? Дело в том, что на прошлой неделе я был у Вас в офисе, и мне озвучили цену по работе со скидками для двух рычагов в - 1200 рублей. Сегодня, я решил уточнить по тлф о сроках выполнения работ и решил еще раз уточнить цену.Мне сегодня уже озвучили цену в 1440р. на оба рычага. Не понимаю как так... ,валюты падают,рубль крепчает, а у Вас работа растет?Или ценовая политика зависит от того,на сколько клиент прогнется??? По этому, про время выполнения работ я уже не уточнял, т.к если также Ваши работники +\- "лапоть" загнут по времени, то я так думаю получится часов 5-6 на замену.Ну ладно что у Вас сами сайленты - золотые,но цена же работы д.б не изменной кмк,и не зависящей от колебания валют. Так сколько стоит поменять сайлентблоки в Вашей организации???
Вопрос №2. Смогут ли Ваши специалисты сделать диагностику двигателя,и что входит в это понятие? В основном по диагностике меня интересует: кач-во топливной коррекции, обороты ХХ, кач-во работ лямбда зондов, стабильно ли работают форсунки, сатбильность работы датчиков, и смогут ли мне выдать чек-лист о проведенных замерах, ну и соответственно укажите плз цену?
Думаю если и будет ответ, то типа такого - Мы очень, приочень рады вашему вопросу, наши специалисты свяжутся, присвяжутся с вами. Хотя прикинь, там такие же пацаны, как ты и я работают и они заложники системы. Но кто сказал, что жизнь это легкая штука. Везде и всегда нужно оставаться МУЖИКОМ......
-
господа подскажите пожалуйста. у меня на новом сиде св лопнуло стекло спидометра.. лопнуло само по себе. пробег уже 19000 км. мне по гарантии его будут ремонтировать?
-
господа подскажите пожалуйста. у меня на новом сиде св лопнуло стекло спидометра.. лопнуло само по себе. пробег уже 19000 км. мне по гарантии его будут ремонтировать?
Ты знаешь,на скока я понимаю политику КМР. Твой случай придётся доказывать что он гарантийный.Ну вот как ты сможешь доказать,что это не ты его грохнул? "Но...попытка не пытка,так товарищ Берия?..."(с) Но все равно не опускай руки...долби ОД-ра.Удачи. beer
-
Я приношу Вам свои извинения за работу своего сотрудника.
Ну спасибо хоть за извинения надеюсь такого больше не будет не у меня не у других клиентов вашего сервиса
-
...Вопрос зачем меня записали на 10-30 и я стоял час ждал когда начнут проводить ТО если у них все подъемники были заняты? ТО-1 скорее всего поеду делать в автосалон 2000
Андрей-1980,скатайся в АС 2000. Я там сам был недавно. Все оч.понравилось. На сколько был записан,во столько и приняли без проволочек.Я не рекламирую их,но по сравнению с Трейдингом,там хотя бы если и озвучивают стоимость работ,так там хоть входные двери спроси,цена будет такой кот.тебе озвучили первый раз,а не как на "базаре" в Трейдинге.И к стати, цены на ЗИП там дешевле, правда не экзистовские цены,но все же меньше чем в Трейдинге.
-
скатайся в АС 2000
наверное так и сделаю
-
Сегодня съездил по гарантии менять подогрев сиденья уже второй раз перегорает спинка сиденья. Как сказали сегодня поставили подогрев с более толстыми нитями т.к. предыдущие забракавали я не первый который второй раз за месяц приезжаю менять. Хочу вам сказать вот этот подогрев чувствуется. Правда теперь другая проблема спину чувствуешь как греется а вот сидушку как то не очень я так думаю остается одно ждать когда перегорят на сидушке эти нити тонкие чтоб потом поменять на этот новый подогрев с более толстыми нитями. Совсем забыл сказать приняли как родного обслуживанием очень остался доволен.
-
Здрасьти! :)
Андрей, ты это про про какого ОД ща так спел дифирамбу? :D
У мну лак на "антикрыле" в одном месте облупился sux... Времени нет доехать показать дилеру, да и смысла пока не вижу зимой перекрашивать...
-
А ты глазаньки то подыми ;) на название темы...
-
ты это про про какого ОД
ООО "Интертрейдинг - Оренбург
-
Добрый день - свободная минутка.
Докладываю: вчера посетил Меркурий.
Приняли как родного (что стало обычным делом, но от этого не становится менее приятным). Обильно пообщался с мастером, менеджерами, ИПГ по поводу и без, но в около СЕЕDовской тематике (о житьие бытие нашем).
Напился кофию, нагрызся леденцов :)
Всем СПАСИБО!
Теперь без лирики:
Приезжал с вопросами
1."бубнофон" перестал, адекватно, работать голосовой набор;
2.появилось некое очучение "залипания" или закусывания руля в нулевой зоне (едва уловимое и не особо докучающее, особенно в городской езде, но имеющее место быть при езде по трассе);
3. Какое то непонятное, еле слышно-бухающее поведение чего то в задней подвеске при медленной (до 30км/ч.) езде по шершаво-неровной дороге. Некий такой низкочастотный подфонок к обычному шуму от колес. Предпологал стойку стаба.
Начали с подвески. Протрясли на стенде - норма. На подъёмнике диагностировали правые стойки стаба и аммо к замене :(.
Стойку стаба поменяли, аммо небыло - заказали.
Произвели калибровку ЭУРа.
С магнитолой не знаю чё делали, но чёта сделали - щас она снова понимает мой язык :)
Ну и, чтобы уж совсем не нахаляву :-[, поросил помыть авто.
Сегодня покатался по городу ( на трассу не было возможности) - майфун работает; руль как буд то бы нормально стал (пытался выбрать ровные и прямые участки наших направлений, но для полноты осознания нужно на трассу); в заду изменеий не почувствовал - будем ждать замены аммо.
Ну вот как то, если коротко, так. Спасибо.
-
Посещал сегодня МЕРКУРИЙ с целью прохождения ТО-2 (30000 км).
Принят был как родной ещё на стадии телефонного звонка, что не может не радовать.
Приятно было пообщаться с мастером по сервису Алексеем. Все замечания по авто были проверены в моём присутствии и те что подтвердились были незамедлительно устранены. Сделал проверку развал-схождения с последующей регулировкой - получил распечатку сего деяния в цифрах. Подозревал правый задний аммо в постукивании, но не подтвердилось при обследовании и на вибростенде. Вибростенд кстати показал превосходные результаты - дали бумажное подтверждение, хотя во время теста я находился в авто. Заменил воздушный фильтр двигателя, взглянув на него, хотя по регламенту в этом не было нужды. В целом визит в МЕРКУРИЙ меня порадовал. Цена вопроса 9890 руб.
-
Всем привет! ;)
Во как мы дружно подгребли к 30000км... Я 12-го посещал Меркурий. ТО назначили на 9ч утра. Оформление прошло быстро и без утомительного навязывания не совсем нужных услуг (проверять развал-схождение в данных дорожных условиях считаю нецелесообразным). Оговорив заранее предполагаемые затраты и операции, машину загнали в мойку. Слесарь с мастером осмотрели подвеску - дефектов не обнаружили: сделали вывод, что езжу аккуратно %). Фильтр воздушный оказался сильно грязен, пришлось ставить новый (828руб.). Масло и фильтр - дилерские тоже, обошлись в 1782 и 454 руб соответственно. Салонный фильтр на этот раз свой привёз, экзистский - 400р. Плюс работа и мелочёвка вышло в 7тр... Собсно, работой вполне доволен (уровень масла вровень с верхней меткой в этот раз :)). Что надо смазано, подтянуто и проверено, быстро и ненапряжно! В итоге по карте ещё скидка в 400р - короче Alles gut! rulezz
-
Во как мы дружно подгребли к 30000км...
Не - у меня 20000 :-[ - не езжу практически...
-
Плохо значт гребёшь! :P
-
Не - у меня 20000 - не езжу практически...
На День рождения надо было ехать, раз больше некуда :D
-
Скушно одному в машине 17 часов...
-
Здрасти!!! Седня съездил заменил этот резистор на вентилятор заодно попросил посмотреть ручник почему не тормозит левое колесо сказано было что дело в тросике (заказали), сделали развал схождение (800 руб.) На все про все ушло около 2 часов. По окончанию работ приемщику Никите показал переднее правое поцарапанное стекло спросил как быть на что он сказал что надо обратиться к Виктории что вроде как на сиды появились резиновые уплотнители. После разговора с Викторией оказалось что эти уплотнители появились только на предыдущие сиды. На мой вопрос со стеклом Виктория пожала плечами и сказала что про эту проблему они в курсе, Москва в курсе, производитель в курсе и ни каких ответов пока нет, как будет ответ ceedclub узнает об этом первым как обещала мне Виктория.
-
Доброго дня.. 22 мая поехал в "Меркурий" менять тросик ручника (не держал правое колесо). Приняли авто в 16:50, как и записывали, а вот дальше.. Согласно камерам, на пост машину загнали в 18:10. Затем в процессе ремонта слесарь испарился куда-то еще на полчаса.. В итоге салон покинул в 20:05. Никаких предупреждений и объяснений, что машина задерживается, никаких извинений соответственно. Цитирирую мастера-приемщика: "Такое иногда бывает. Я здесь не при чем..."
Вобщем, осадочек остался. На ТО-4 поеду в "Автосалон-2000".
-
Привет!!! А ты теперь проверь как у тебя ручник тормозит. У меня после замены кстати тоже правого тросика разница в торможении когда я им говорю что колеса тормозят не одновременно мне был дан ответ что это стояночный тормоз и пользоваться им при движении незя вот так и катаюсь кстати тросик мне меняли как и тебе около 3 часов тоже смотрел в камеры машиной заниматься не хотели объясняя это тем что не могут на складе найти тросик потом нашли но работу свою до конца так и не выполнили
-
Тормозят не одновременно, когда ручник вытягиваешь?
-
Вот и у меня не одновременно
-
День добрый!!! Сегодня приезжал в сервис на замену уплотнителей и стекол. По приезду все бумаги уже ждали меня оставалось только подписать и авто забрали обещали сделать за 2-3 часа в итоге сделали за 1час 30минут. Теперь ездию с чистыми не царапанными стеклами. Правда один косячок остался отключили провод от видеорегистратора, а подключить забыли обнаружил это только через полтора часа, а так молодцы.
-
Вчера, тоже, был рад посетить Меркурий по поводу замены уплотнителей и стёкол передних дверей.
Попутно и плодотворно пообщался с Викторией :)
Всё пучком :)
Так же был отключен ВР - не повторяют ;) прежних ошибок :D
-
Привет! По гарантии меняли из-за царапин?
и кто такой ВР? :-[
-
Здарова.
Да, по гарантии меняют, отключая видеорегистратор.