Печать

[ceed_009]

Девяточка (еси позволите ),да его ишо никто и не  трогал.Мы для них те,кто им несет бабки и не дает их семьям помереть с голодухи,так какие ж мы враги?

знаешь, враги это по  ходу дела только Сид Клаб, а остальные "...кто им несет бабки и не дает их семьям помереть с голодухи...." 

как видишь, СидКлабовцы и владеют тайнами, которую Серега щас озвучил.. хотя эт  тайна для обывателя, но не для СидКлабовца 

[made in USSR]

Кто бы-то ни был.....добро пожаловать в наш кружок юного натуралиста клуб.
Давайте сделаем наше общение конструктивным и взаимовыгодным.

Вот хоть у одного умная мысль в голове появилась .

Что вы накинулись то на ОД, он (кто бы нибыл) появился на нашей ветке, значит готов к конструктивному диалогу , а не обмену претензиями и упреками.
Лучшеб вопросы интересующие Вас, уважаемы други, к ОД задали вежливо и культурно  .... ... например: почему цена такая высокая мол вот сеточка есть московского дилера там цена меньше, разве цена на ТО у оф дил не единая.
А вы сразу в штыки и наступление.... нельзя так

З.Ы. Вежливость и сдержанность в эмоциях открывает многие двери

[ОД]

Вот хоть у одного умная мысль в голове появилась .

Что вы накинулись то на ОД, он (кто бы нибыл) появился на нашей ветке, значит готов к конструктивному диалогу , а не обмену претензиями и упреками.
Лучшеб вопросы интересующие Вас, уважаемы други, к ОД задали вежливо и культурно  .... ... например: почему цена такая высокая мол вот сеточка есть московского дилера там цена меньше, разве цена на ТО у оф дил не единая.
А вы сразу в штыки и наступление.... нельзя так

З.Ы. Вежливость и сдержанность в эмоциях открывает многие двери

  Совершенно верно! Цена единая! И эта цена складывается из работы с одной стороны и стоимости расходных материалов с другой! Если вы посмотрите на официальном сайте KIA , то увидите, что цена соответствует копейка в копейку! Все расходные материалы по цене соответствуют рекомендованым с точностью до рубля! А общая стоимость ТО может отличатся только за счёт того, что такие расходники, как воздушный фильтр двигателя, топливный фильтр, свечи, могут меняться чаще в связи с условиями эксплуатации! В сетке московской частота замены расходников приведена для идеальных условий эксплуатации автомобиля, что для Оренбуржья не применимо! Также в московской сетке расценки не учитывают стоимость масел и жидкостей! По поводу качества обслуживания, вы могли заметить, что за последине полгода произошел сдвиг в положительном направлении и это будет продолжатся, тем более скоро открытие нового салона, где всё будет совсем иначе! Меня зовут Андрей, я руководитель сервисной службы! По возможности буду оперативно реагировать на все обращения! Надеюсь, что они будут конструктивными!

[MAX F]

для Оренбуржья не применимо!

а можно подробнее раскрыть этот момент?

[ОД]

да ладно???? Тогда может ОД научиться наконец-то делать все работы по регламенту? Ну это хотя бы....

Аккумуляторная батарея
Компьютерная диагностика электронных систем
Наружные световые приборы и индикаторы
Педаль сцепления
Педаль тормоза
Система кондиционирования, компрессор (если оборудовано)
Стояночный тормоз
Шины (давление и износ) не включая запасное колесо
Вакуумные трубки и шланги
Валы привода колес, пыльники ШРУС
Герметичность системы выпуска
Дисковые тормоза, диски и колодки
Жидкость в механической коробке передач
Крепление узлов и агрегатов, кузова и подвески
Лакокрасочное покрытие кузова и элементы декора
Приводные ремни
Радиаторы охлаждения двигателя, кондиционера
Рулевой механизм
Система вентиляции топливного бака и крышка заливной горловины
Топливопроводы, шланги и соединения
Трубки, шланги и соединения тормозной системы
Шаровые опоры передней подвески
Шланги системы вентиляции картера двигателя
Жидкость системы охлаждения двигателя

Он делает ТО, которое рассчитано на 4,5 часа за 40 минут....мега-мастера
Кому интересно смотрим вложение....  

Это из расчёта на одного работника, у нас же работает по 3 человека на каждом подьёмнике! Вам же меньше ждать приходится!

[ОД]

а можно подробнее раскрыть этот момент?

По отношению к воздушным фильтрам - это запылённость! По отношению к топливному фильтру - это не только оренбуржье - это вся Россия! Низкое качество топлива! И свечи, конечно же тоже страдают от бензина!

[SSK]

Андрей. Вопрос есть: ваши спецы могут определить причину и составить дефектовку на ремонт. У меня после ДТП левое колесо сморит градусов на 30 левее. Надо посмотреть в чем дело, что еще не так с машиной... Это для страховой, ну и планирую сразу после осмора строховой отремонтировать. Сколько осмотр стоить будет?

[SeregaPro]

Ну раз конструктивно, то давайте.
По поводу трех "сервисников" на одном подъемнике...Вы, Андрей, наверно не читали, но когда я проходил ТО-45000, то было выявлено...даже не знаю как культурно назвать...Ну да ладно, сейчас я напишу как дело было.
Значит пригнал я ее в назначенный день и час. И сразу же пошли неприятности, мастер-приемщик перепутал время, я и еще один молодой человек 20 минут разбирались, чья же щас очередь загонять машину, причем мастер в очень грубой форме отвечал, и винил во всем нас, вроде как он ничего не путал, а это мы все перепутали. Хотя я больше чем уверен, что данную ситуацию можно было решить быстро и без скандала. Вроде потом разобрались, но это уже испортило настроение. Сдав машину, я обратил внимание мастера на то, что есть стук справа, и свист при не выжатом сцеплении. И попросил не менять мне салонный фильтр.
Сел на диванчик посмотреть как будут обслуживать машину.
Во-первых-машину не помыли, так грязную и загнали, во-вторых-никаких чехлов на сиденье и тем более на руль никто не одевал. При том, что я видел как мастер в грязной одежде садился в мой автомобиль. В-третьих-почему не производится опись автомобиля? А если мне ее там поцарапают? или отломят что-то? 100% скажут что это так и было, и я никак обратного не докажу. Ни о каких 3-х "сервисниках" вокруг мой машины и речи не шло, один человек сливал масло, он же менял фильтра, там их всего по ремзоне четверо ходило.
Теперь итоги.
Мастер-приемщик сообщил, что стук из-за стойки стабилизатора, которая уже не подпадает под гарантию. (Это весьма спорно). Свист убрали, он сказал, что там на диске сцепления образуется какая-то стружка, они ее почистили, и вроде как все хорошо. Странно, ни у кого не образуется, а у меня образуется... Бред.
Пошел проверять автомобиль.
1-Тормозной жидкости меньше минимума. Отлично, капот видно открывали, но смотреть никто не смотрел.
2-Отсутствует гайка на заднем правом колесе.
3-не горит противотуманная фара, левая.
4-тормозные колодки, о том что они изношены я знал, там уже присутствовал соответствующий звук, однако о необходимости замены, меня не известили. Тоже не посмотрели???
5-Свист действительно убрали, но он вернулся через 3 дня, то есть фактически не сделали.

Что имеем, я получил машину, которая не пригодна для дальнейшего эксплуатирования. А ведь ТО именно для того и делается, чтобы машина выехала полностью исправная.
Теперь вопросы.
1-Почему с меня взяли денег, за то, что не делали? Я попросил не менять салонный фильтр, его и не поменяли, но денег взяли, почему?
2-Вы утверждаете, что машиной занимается 3 специалиста, как же 3 пары глаз не смогли заметить того, что увидел я, при чем за 1 минуту? Не имея на то соответствующего образования.
3-По поводу времени. Мне абсолютно не тяжело подождать 4,5 часа. В других сервисах ждут же, лично ездил обслуживать Хонду к официальному дилеру. Ждал 5 часов. И все отлично, машину описали, помыли, обслужили, выявили ряд неисправностей, о чем меня своевременно известили. Работу видно, может стоит делать как положено, тогда и дефекты находить будут своевременно?
4-Объясните всем, это интересует всех! Почему не меняются по гарантии стойки стабилизатора? Наш форумчанин, MAX F, в суде отстаивал свои права, и выиграл. Почему вы заведомо идете на обман клиента?

У меня пока все. Кстати, скоро я приеду на очередное ТО, и лично для меня, оно будет показательным. Я буду фиксировать все, что смогу, и как смогу.
Жду обоснованных ответов, раз уж Вы взялись за это дело.

[wermaht]

а почему 4700 работа ?делим на 3 чел. по полтара рубля за час...(пусть один делает 2 часа но за 1,5 рубля)

[MAX F]

при всем моем оптимизме лично я сомневаюсь в том что имея наследственность в виде "СОКиии" и не имея конкурента из этого сервиса выйдет что либо путное.

Да, стараются. Да, какие то изменения есть. Но все равно - сервис никакой.
А мне есть с чем сравнить .

Да, Серега - лично мои автомобили там описывали , акт осмотра составляли. Хотя первый раз весьма удивлялись - "а зачем, да вы что, у нас ничего не случается" Пока не случается.

В каком там у нас салоне охранник взял покататься то ли новую машину, то ли машину клиента и убил ее апстену?

Квалификация многих слесарей - под сомнением

Возможно я ошибаюсь, но по моим данным - у вас только Сергей в КМР учился, вероятноособенностям гарантийной политики КМР

я сам указывал вашим слесарям, что стучит то то и то то. Ничего не нашли. Пока при вторичном осмотре сам пальцем не ткнул. Хотя речь шла о банальном люфте задней стойки стабилизатора. Но зачем искать - когда есть железная отмазка - "стучат аммо задние, это у всех сидов так" Супер.

Удачи лично Вам и сервису конечно, но отношение к клиенту у вас наплевательское. Потому что вы одни и деваться гарантийным клиентам некуда. А то, что можно обслуживать машину в другом нормальном сервисе, а к вам ездить только если что заведомо гарантийное случится - не до всех еще доходит.
Лично я, купив Киа - так и сделаю

[Игорь Геннадьевич]

ЁППЕРНЫЙ ТЕЯТЕР!!!!
 Я просто в ах.е! неужели сподобил. госпоть!

Тссссс, я в шоке, ща - уляжется....
 Кароч - пока эмоции, много!

[made in USSR]

Н.. да конструктивненько получилось, видать накипело у клубней

По себе могу сказать: что купив Хэнде СантаФе, возрастом 6 лет, я не стал её обслуживать на волгоградской, ни у КИА, ни у Хэнде дилеров.

задумайтесь почему?

С сервисом КИА не стал сотрудничать именно из-за "грамотности" автослесарей, хватило 2-х летней практики с кедо-трактором.
Возможно тут работает фактор под названием ЛЕНЬ, но мне от этого не легче. А вот гонять ленивых слесарей, следить за правильностью работ вовсе не клиент должен, на то есть штатный сотрудник сервиса.

Таперь по Ваших соседей... когда мне ребята из сервиса где я обслуживаю танк, рекомендовали на диагностику ГУРа съездить к ОД, я так и сделал.
Но мне не понравилась  "честность" работников дилера. Да приняли хорошо и вежливо, осмотрели танк, пригласили меня в ремзону и пытались ездить по ушам втирая про капремонт ДВС, ну или минимум капремонт головки блока с механизмом ГРМ.
 А в действительности требовали замены цепи ГРМ (шумели)

Вот как то так, я ни на кого не держу зла и не затаил обиды, просто есть мнения и пожелания клиентов с которыми сервис должен считаться, и стараться удержать старых и привлечь новых клиентов.
Но у нас пока наоборот.

[SeregaPro]

вывалили конечно, не каждый вывезет

[wermaht]

Ща может Геннадич чё расскажет....

[anTOXA]

Потому что вы одни и деваться гарантийным клиентам некуда. А то, что можно обслуживать машину в другом нормальном сервисе, а к вам ездить только если что заведомо гарантийное случится - не до всех еще доходит.

Конкуренция однозначно нужна!
И цены надо делать адекватными, про замену насоса омывателя я уже писал, там делать нечего, даже машину поднимать не надо!Откуда 480?