"по тексту могу сказать, что мы про разное говорим..
Ксюшь, вы говорите не про разное, а на разных языках.
Если в сервисе тебе говорят, с улыбкой и вежливо, что всё в порядке; всё "как надо"; всё исправили, а ты в этом невзуб ногой - уезжаешь довольная как слон.
например (навскидку): замена шаровой в СТО ОД прводят с помощью лома и кувалды ( в то время когда космические корабли...)
Для тебя:пришла ты в ателье - что то строчька на платье сборит, подходят работницы, и улыбаясь, тянут этот шов совсей дури. Вот, грят, всё исправили (также вежливо и улыбаясь). Какова твоя реакция? Уйдёшь довольная?
Приеехал в СТО с жалобой на посторонний стук в рулевой. Авто загнали, собрался консилиум. Один сервисмен руль качает, сидя внутри (без чехлов); другой под капотом слушает; третий (килограм под 100) повис на двери и наблюдает за процессом. В результате - улыбаясь, говорят - всё нормально, это особенность машины такая..
Для тебя: приходишь ты в ателье. На белоснежном бюсгалтере "косточка" вылазиит. Мастер, улыбаясь, откладывает в сторону сапоги, которые чинил, иберётся чинить твой лифчик (руки естественно не помыв). Другой подходит полюбопытствовать или советом помочь, и, так увлёкшись процессом жуёт брительку. .....при этом все мило улыбаются и, предельно вежлевы. Твоя реакция?!
И Т.Д. и Т.П. - продолжать можно долго....