Тема: (56) Отзывы об обслуживании в ООО Интертрейдинг - Оренбург "МЕРКУРИЙ" (Прочитано 302207 раз)

« **Ответ #1125 :** Июль 12, 2011, 07:32:40 am »

Цитата: SeregaPro от Июль 11, 2011, 16:01:21 pm

Если запутанно, то распутайте, а то непонятно, подлежит ли замене теперь эта деталь или нет.

какая эта деталь? опишите ситуацию.

Добавлено позже: Июль 12, 2011, 07:33:38 am

Цитата: KiViN от Июль 11, 2011, 22:11:21 pm

Хм... На приёмке мастер сказал - "мы в курсе, скидку сделаем"! И наверное сделали... По телефону, когда записывался на ТО, девушка озвучила цифру 8521рупь, при расчёте взяли 8120 вроде... Уж и не знаю что думать
Ну если скидочку всё-же сделали, то спасибо, если нет...так и запишем!
Теперь об обслуживании... Прогресс на лицо!
Во первых: хочу поздравить Вас с новым салоном! Красиво всё, чисто и рем. зона конечно побольше и по современнее Опять же - мойка своя появилась, стенды новые(проверка тормозов), подъёмников стало больше.
Во вторых: отношение персонала тоже оставило положительные эмоции!
Вобщем я поставил твёрдую четвёрку, молодцы, продолжайте в том-же духе!

спасибо!

Добавлено позже: Июль 12, 2011, 07:41:04 am

Цитата: Костян 56 от Июль 11, 2011, 16:40:12 pm

вопрос к ОД: если я со своими свечами приеду на ТО с гарантии не снимите мой сид? если не снимите то подскажи какие свечи идут на сид 1.4 2010 год(рестайлинг)

Снять с гарантии мы не можем автомобиль, мы можем сделать запись в сервисную книжку о использовании неоригинальных запчастей и пошлём информационное письмо в портал на эту тему. Использование неоригинальных запчастей грозит ограничением гарантии на определённые узлы и агрегаты. Привезёте оригинальные свечи - ни каких писем не будет, сделаем отметку в заказ-наряде о том , что вы привезли свои свечи и всё.

« **Ответ #1126 :** Июль 12, 2011, 21:01:23 pm »

на ТО-4 мне поменяли по гарантии выжимной подшипник, потому что он свистел. Проехал 2 тыс.км. и свист опять появился. Вот меня теперь и интересует, гарантия на установленные вами детали. пробег 62 тыс.км. Также, при замене подшипника, мастер-приемщик сказал, что рулевая нуждается в замене, и заверил что это гарантийный случай, но менять не стали, т.к. у вас там был как раз переезд в новое здание, и этот вопрос вроде мы как отложили на потом. Хотелось бы объеденить эти два дела, чтобы мне не ездить 500 км по чем зря.

« **Ответ #1127 :** Июль 13, 2011, 06:53:45 am »

Цитата: SeregaPro от Июль 12, 2011, 21:01:23 pm

на ТО-4 мне поменяли по гарантии выжимной подшипник, потому что он свистел. Проехал 2 тыс.км. и свист опять появился. Вот меня теперь и интересует, гарантия на установленные вами детали. пробег 62 тыс.км. Также, при замене подшипника, мастер-приемщик сказал, что рулевая нуждается в замене, и заверил что это гарантийный случай, но менять не стали, т.к. у вас там был как раз переезд в новое здание, и этот вопрос вроде мы как отложили на потом. Хотелось бы объеденить эти два дела, чтобы мне не ездить 500 км по чем зря.

нужно созваниваться и договариваться тел. 43 73 73

« **Ответ #1128 :** Август 06, 2011, 17:15:53 pm »

Вчера прошёл ТО - 4.
Хотел отписаться лаконично, типа, всё хорошо, за исключением мелочей. Но посмотрев, а главное, послушав видео с регистратора, установленного и работавшего в авто, решил дать более развёрнутую оценку.
Приехал со своими расходниками (орегинал, имеются доки). При оформлении мне было заявлено (вежливо), что все запчасти, приобретённые не у ОД, являются "левыми"!!! И когда стуканёт двигатель, это будет не гарантия.

Забегая наперёд, впоследствии подсунули бумажку (копию), в которой ИПГ Селезнёв С.К. доводит до сведения СПК Сидорова В.Г.,что: (цытата)...При ТО-4 на данный автомобиль были установлены (масляный фильтр, воздушный фильтр двигателя, топливный фильтр) не известного производителя, не одобренные ООО "KIA MOTORS RUS" В связи с этим обстоятельством прошу ограничить гарантийные обязательства завода изготовителя в части двигателя и его систем.

Далее автомобиль проследовал в ремзону. Почему то чехол на сидение одели , а на руль нет.
При обслуживании обнаружелось, что неодходима замена прокладки крышки клапонов, о чём меня уведомил мастер Дима, пояснив, что это за мой щёт. На мой вопрос, проходивший мимо Селезнёв, сказал что " не гарантия, так как на детали подверженные износу 8(гарантия 20т.км"(ц). Спорить небыло желания и времени. Опять же забегая на перёд, прокладку потом поменяли (по гарантии). Непонятно (на тот момент), для чего эти "щекотания нервов". Так же (по гарантии) были заменины амортизаторы задней оси. rulezzбез ненужных разговоров, а главное оперативно (радует, что они есть на складе).
Потёртость лкп на задней двери, под накладкой освещения номерного знака, тоже (правда после длительной проверки на предмет отсуствия "проникновения" в неё(дверь)) была признана "гарантийной". Только не понятно мне, почему в таком случае, я должен (ц)"подеъхать в лада сервис, найти там нужного человека, договорится с ним по покраске, потом предъявить авто с сервисной книжкой ", Селезнёву? Я себе педставляю оргазацию решения подобных вопросов несколько иначе.
В остальном всё хорошо с"-".
"-" так как имелись незначительные, дпя меня, недочёты:
1.неопределена негерметичность в выхлопной системе (сечёт прокладка) - устраню сам.
2.непроверено состояние передних торм. колодок.
3.перелив масла (3мм выше метки "F") -прогресс налицо! (раньше перелив до 1 см. бывало)
4.срыв резьбы переднего крепления защиты картера при установке.
и, пару мыслей, по поводу организации:
пошло бы на пользу, если б на каждом посту была своя переносная лампа. слесарям не приходилось бы отбирать её друг у друга

Наличие и применение (правильное) динамометрических ключей.
Корректировка стоимости работ, при невыполнении (за ненадобностью, как например, замена салонного фильтра)
Путаница в перечне регламентных и выполненых работ. То вы, что то, меняете в одно ТО, то в другое. У меня, например, антифриз меняли в 30т.км. (хотя в мануале прописана первая замена при 90т.км. и на ету тему были спор с Селезнёвым), сейчас меняете в 45т.км. Жеку поменяли при 60.

Ну вот как то так, необессудьте...

« **Ответ #1129 :** Август 10, 2011, 11:00:31 am »

А вы вообще в курсе что убрали инженера по гарантии Сергея и мастера Дмитрия. А в замен поставили девушку кот вообще не рубит в этом?
Быстро все едем на гарантийные замены!