форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: CEEd_ой от Май 08, 2009, 13:38:07 pm
-
История такова! С 01.03.2009 года в России поменялся Дистрибьютор - вместо Автотора и СОКиА им стало ООО "КИА Моторс РУС". Начав работать на рынке России КМР ввел свою Гарантийную политику , которая ущемляла права владельцев автомобилей KIA купленных до 01.03.2009 г. Осознав свою ошибку КМР исправило "баги" своей политики! Но некоторые вопросы остались... Кто хочет помочь своим одноклубникам - милости просим. Тем кто не верит что возможен положительный исход -просьба не "флудить" в теме!!!
-
Внимательно следя за исходной темой, перемещаюсь и сюда.
Вопрос к тем, кто уже реально общался с представителями КМР (письменно или устно). Хотелось бы узнать, возможно ли, чтобы с их стороны был представитель, который мог бы официально отвечать здесь в форуме, как это делал, скажем, Артем Комиссаров от Автотора?
Если да, то может и ветку тогда отдельную создали бы - "Вопросы к КМР"
-
Последнее письмо в КМР
-
Внимательно следя за исходной темой, перемещаюсь и сюда.
Вопрос к тем, кто уже реально общался с представителями КМР (письменно или устно). Хотелось бы узнать, возможно ли, чтобы с их стороны был представитель, который мог бы официально отвечать здесь в форуме, как это делал, скажем, Артем Комиссаров от Автотора?
Если да, то может и ветку тогда отдельную создали бы - "Вопросы к КМР"
Запрос сделаем! Но ты можешь и сам написать им...
-
Ребята, реальная победа!!! =kon= =kon= =kon= =one= Только что созвонился с Автостартом, записался на замену стоек по гарантии на 12 мая...
Одно исковое заявление в суд снимается, Ольшанскому отбой beer beer beer
-
Ребята, реальная победа!!! =kon= =kon= =kon= =one= Только что созвонился с Автостартом, записался на замену стоек по гарантии на 12 мая...
Одно исковое заявление в суд снимается, Ольшанскому отбой beer beer beer
И в день то какой... в День Победы!!!! Реально ведь война 08.05.1945 закончилась....
-
Смотрите вложенный файл и задавайте вопросы и давайте предложения....
-
Вот и РЕАЛЬНАЯ. Ура, чертовски приятно...
А сколько народу так и не узнает о нас, героях электронной борьбы за свободу стоек и амортизаторов! :-*
:D Бойцы невидимого фронта....
-
Вот и РЕАЛЬНАЯ. Ура, чертовски приятно...
А сколько народу так и не узнает о нас, героях электронной борьбы за свободу стоек и амортизаторов! :-*
КАШИРКА 39 тоже подтвердила - письмо у них....
-
Вот и РЕАЛЬНАЯ. Ура, чертовски приятно...
А сколько народу так и не узнает о нас, героях электронной борьбы за свободу стоек и амортизаторов! :-*
Ну как не узнает. Я думаю надо темку замутить с просьбой наградить mk012 и CEEd_ой.
Народ, как считаете?
-
Ну как не узнает. Я думаю надо темку замутить с просьбой наградить mk012 и CEEd_ой.
Народ, как считаете?
Лучше бы поделился чипсами... :-[ :D
-
Лучше бы поделился чипсами... :-[ :D
lol rulezz
-
Лучше бы поделился чипсами... :-[ :D
Так встретимся и не только чипсами, но и пивом поделюсь beer
-
Так встретимся и не только чипсами, но и пивом поделюсь beer
Ловлю на слове... =sthello= friendz
-
Господа, а как насчет мяса на природе? погода-то шепчет? Заслужили, однозначно!!!!
Готов мясом снабдить)))))остальное по желанию участников beer
-
Господа, а как насчет мяса на природе? погода-то шепчет? Заслужили, однозначно!!!!
Готов мясом снабдить)))))остальное по желанию участников beer
Эх, хорошо бы... только боюсь не соберем народ - люди из разных городов! А те кто из Москвы - разбегутся по дачам! akkord
-
На эти праздники однозначно нет, все мы станем травоедами ;), как раз на след неделю, свежатинки привезу с Родины-как раз к 16 мая? что считаете?
-
На эти праздники однозначно нет, все мы станем травоедами ;), как раз на след неделю, свежатинки привезу с Родины-как раз к 16 мая? что считаете?
А что... Я - за!!!
-
Чесслово, надо отметить)))) Вы заслужили)))) килограм 5-10 нам хватит?))) чтоб у меня лишнего не оставалось? а народ думаю к тем выходным после вторника определится)))))
-
Чесслово, надо отметить)))) Вы заслужили)))) килограм 5-10 нам хватит?))) чтоб у меня лишнего не оставалось? а народ думаю к тем выходным после вторника определится)))))
5 хватит... rulezz а то будем похожи на =pooh=
-
5 хватит... rulezz а то будем похожи на =pooh=
АХА зато потом в тему толстякоф примут))))))) lol
Все,понял, 5 кг с меня))))народ подтянется))) rulezz
-
Наверните там за меня :D
-
Наверните там за меня :D
Мы тебе потом гипноКИТЕКЭта пришлем.... :D
-
ну что отметюсь и тута!!! боевой бригаде привет!!!! beer akkord и всех их fire! fire! fire!
-
ну что отметюсь и тута!!! боевой бригаде привет!!!! beer akkord и всех их fire! fire! fire!
Береги патроны.... :D
-
Хотелось бы узнать, возможно ли, чтобы с их стороны был представитель, который мог бы официально отвечать здесь в форуме, как это делал, скажем, Артем Комиссаров от Автотора?
Если да, то может и ветку тогда отдельную создали бы - "Вопросы к КМР"
То, что их тут еще нет, хотя знают прекрасно, как раз говорит о многом. Лицо у них пока повернуто ни к народу, а к неким организационным канонам. Т.е.: "Я что то делаю, что то придумываю, значит работаю. Нет возражений - ну и хорошо. Появились возражения - исправлю". Нет желания пообщаться с непосредственной аудиторией. Это кстати проблема кадров, когда и работники вроде ценные и умные и исполнительные, но не хватает в них ориентированности на конечный результат. Вот и тут также. Поэтому и возникают сложные перегибы. Вспомните как уважали Комисарова, даже если он отвечал железным отказом, ведь никто и не был недоволен им. Так что уважаемые господа из КМР велкам к нам. - и вам и нам будет проще и взаимовыгоднее :)
-
А меня мяском угостите? ;)
-
То, что их тут еще нет, хотя знают прекрасно, как раз говорит о многом. Лицо у них пока повернуто ни к народу, а к неким организационным канонам. Т.е.: "Я что то делаю, что то придумываю, значит работаю. Нет возражений - ну и хорошо. Появились возражения - исправлю". Нет желания пообщаться с непосредственной аудиторией. Это кстати проблема кадров, когда и работники вроде ценные и умные и исполнительные, но не хватает в них ориентированности на конечный результат. Вот и тут также. Поэтому и возникают сложные перегибы. Вспомните как уважали Комисарова, даже если он отвечал железным отказом, ведь никто и не был недоволен им. Так что уважаемые господа из КМР велкам к нам. - и вам и нам будет проще и взаимовыгоднее :)
То что у них запарка - наверняка правда! Вошли на рынок с переработанной политикой СОКиА - но не подумали что КМР все же охватывает большую аудиторию....
-
А меня мяском угостите? ;)
Самым сочным кусочком .... rulezz
-
теперь осталось время и место, но это уже наверное во "встречах" обсудим :) дабы не флудить тут )
-
Хочу выразить благодарность mk012 и CEEd_ой за бодание с КМР и одерженную победу!
Друзья Вы молодцы! Спасибо Вам что отвоевали наши законные права! Ура! Ура! Ура! rulezz
-
Эх, далеко я от вас... :(
Надо на мясо и представителей КМР позвать. В неформальной beer обстановке оставшиеся вопросы разрешить. :D
-
Хочу выразить благодарность mk012 и CEEd_ой за бодание с КМР и одерженную победу!
Друзья Вы молодцы! Спасибо Вам что отвоевали наши законные права! Ура! Ура! Ура! rulezz
Молодцы!!!Спас beerибо!!!
-
А меня мяском угостите? ;)
А как же!!!!!!!!!! Поросята пока бегают-на всех хватит)))))))
-
теперь осталось время и место, но это уже наверное во "встречах" обсудим :) дабы не флудить тут )
Решим... beer Вон Павел никак поросят еще не поймает.... :D
-
Молодцы ВСЕ кто в той теме совместно решал вопросы!!!!
-
Ну как не узнает. Я думаю надо темку замутить с просьбой наградить mk012 и CEEd_ой.
Народ, как считаете?
+1000000 rulezz rulezz rulezz молодцы ребята! Отлично потрудились! rulezz rulezz rulezz
-
Может так , постепенно, и наладим отношения с КМР... Это обоюдный интерес!!!
-
Решим... beer Вон Павел никак поросят еще не поймает.... :D
Недолго им бегать осталось))))))))завтра начну)))))) fire!
-
Недолго им бегать осталось))))))))завтра начну)))))) fire!
Так ты нас на МОЛОЧНЫХ поросят приглашаешь - или на СВИНЦОВЫХ??? :D
-
Недолго им бегать осталось))))))))завтра начну)))))) fire!
Так ты нас на МОЛОЧНЫХ поросят приглашаешь - или на СВИНЦОВЫХ? :D
-
lol lol lol Тут уж Звиняйте))))))приеду в понедельник-отпишусь-чего получилось)))))))))))))))а то вдруг азарт хватит-сам за себя не отвечаю)))))))))))))) beer
-
lol lol lol Тут уж Звиняйте))))))приеду в понедельник-отпишусь-чего получилось)))))))))))))))а то вдруг азарт хватит-сам за себя не отвечаю)))))))))))))) beer
beer Удачной дороги!!!! И невидящих тебя гайцев.... :D
-
теперь осталось время и место, но это уже наверное во "встречах" обсудим :) дабы не флудить тут )
Ты права. Вот и я чешу репу - флуд это все кроме первых постов? Удалю - обидитесь?
И что-то не видно ни одного поста: "а я вот писал, что вы дурью маетесь, извините, срочно еду стойки менять..."
СПАСИБО, ребята. Я все-таки Вадиму CEED_ому пальму отдаю и золотую медаль - он как моторчик был, молотил по клавишам несколько дней.
Блин, приехал бы, и время есть, честное слово, пожать руки всем, кто был неравнодушен! - далеко... Боюсь я ваших пробок, десятиполосных развязок и ужасов про гайцов...
Вернемся к теме?
-
Получил ответ от КМР! Ура, товарищи!!!
Прикладываю и письмо, и ответ.
Всех с праздником Победы!
-
Получил ответ от КМР! Ура, товарищи!!!
Прикладываю и письмо, и ответ.
МОЛОДЕЦ...
мк012 Это предпраздничный флуд! Но наверно его нужно удалить... Ты уж извини-но ты единственный это можешь сделать! тебе и карты...
-
Вот и чешу репу - флуд это все кроме первых постов? Удалю - обидитесь?
И что-то не видно ни одного поста: "а я вот писал, что вы дурью маетесь, извините, срочно еду стойки менять..."
СПАСИБО, ребята. Я все-таки Вадиму CEED_ому пальму отдаю и золотую медаль - он как моторчик был, молотил по клавишам несколько дней.
Блин, приехал бы, и время есть, честное слово, пожать руки всем, кто был неравнодушен! - далеко... Боюсь я ваших пробок, десятиполосных развязок и ужасов про гайцов...
Вернемся к теме?
Я ж в настоящий момент безработный.... :D Вот время и было! А еще и желание справедливости! dance
-
Прикладываю и письмо, и ответ.
Ну в принципе ответ правильный ИМХО.
У КМР сейчас полно машин - Автотор, СОКиа (Ижевск), прямой импорт...
Книжек сервисных разных тоже немало.
Есть категория машин-владельцев "пограничного" состояния - куплена 30 марта с "новой" книжкой, куплена 2 апреля со "старой" книжкой, но она очень мала.
Не то чтоб я сказал - чихать на них, нет - но это уже такие детали, которые, я бы согласился, уточнять на официальном сайте грешно.
Есть еще книжки СОКиа - я черт его знает, что в них написано.
ИМХО тут для нас все гладко - до 31 марта, это вполне достойное решение от КМР.
-
Ну в принципе ответ правильный ИМХО.
У КМР сейчас полно машин - Автотор, СОКиа (Ижевск), прямой импорт...
Книжек сервисных разных тоже немало.
Есть категория машин-владельцев "пограничного" состояния - куплена 30 марта с "новой" книжкой, куплена 2 апреля со "старой" книжкой, но она очень мала.
Не то чтоб я сказал - чихать на них, нет - но это уже такие детали, которые, я бы согласился, уточнять на официальном сайте грешно.
Есть еще книжки СОКиа - я черт его знает, что в них написано.
ИМХО тут для нас все гладко - до 31 марта, это вполне достойное решение от КМР.
Смотри книжку СОКиа в файле... Кстати судя по письму они нам вернули НЕ ТОЛЬКО амо и стойки - но и перечень деталей, подверженных износу...
-
Смотри книжку СОКиа в файле... Кстати судя по письму они нам вернули НЕ ТОЛЬКО амо и стойки - но и перечень деталей, подверженных износу...
Вот ты многорукий... Только хотел пошутить, чтоб ты, безработный, поработал...
Твое 20-дневное затишье в общении с КМР, как я понял, отменено?
-
Вот ты многорукий... Только хотел пошутить, чтоб ты, безработный, поработал...
Твое 20-дневное затишье в общении с КМР, как я понял, отменено?
Затишье не в общении с КМР - а в общении со сторонними организациями! Отменено конечно.... Есть предложения написать куда-нибудь? :D
-
mk012
После праздников обещали и из Эстонии прислать книжку.... :D Классные ребята там!!!!
-
Затишье не в общении с КМР - а в общении со сторонними организациями! Отменено конечно.... Есть предложения написать куда-нибудь? :D
Нет, я сейчас пока еще перевариваю итоги. Задачу еще себе не определил, чего меня не устраивает.
Че-то вот после четырех страниц наконец прочитал твое Письмо Номер пять вдумчиво, пытаясь определиться. Не могу.
Попробую резюмировать
1. Добиться 20 тыщ пробега (против ихних 15) на 4 позиции (фильтры, стеклоподъемники, корзина сцепления, форсунки омывателя, ЛКП дисков).
Фиг знает. Ну разве что из спортивного интереса, кровушку попить?
2. Вообще исключить эти четыре позиции в отношении наших "старых" машин. Че-то не понял, разве не так? Не исключили?
3. Как я понял, касается судьбы тех, кто купил машину с "новой" книжкой до 7 апреля. Так тут я не соглашусь - в книжке есть уточнение-ссылка на сайт киа.ру, покупатели подписали условия... Поезд ушел. Я понял твой аргумент, что "им не дали в момент покупки ПОЛНОЙ информации о товаре" - но ИМХО никто не мешал при прочтении книжки перед покупкой зайти на сайт. Дохловато как-то ИМХО. Переубеждай!
-
mk012
ЛЕГКО...:
1 Все упирается в одно - оставили они нам Автоторовскую книжку без их исправлений?
ДА - тогда ВСЕ вопросы к ним снимаются...
НЕТ - тогда опять вопрос упирается в изменении Автоторовской книжки!
-
mk012
И еще... Когда они разместили письмо на сайте? Само письмо датировано 07.04.2009 г - следовательно потребители были поставлены в известность об изменениях ТОЛЬКО 07.04.2009 г. Почему же они требуют что бы дата была 01.03.2009?
-
mk012
ЛЕГКО...:
1 Все упирается в одно - оставили они нам Автоторовскую книжку без их исправлений?
ДА - тогда ВСЕ вопросы к ним снимаются...
НЕТ - тогда опять вопрос упирается в изменении Автоторовской книжки!
Ну вот на сайте примечание
Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.
То есть есть сомнения в том, что это за ПУНКТЫ - из нашей книжки или с сайта?
-
Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.
Совершенно не понятно ПО КАКОЙ КНИЖКЕ действуют условия гарантии!
-
mk012
И еще... Когда они разместили письмо на сайте? Само письмо датировано 07.04.2009 г - следовательно потребители были поставлены в известность об изменениях ТОЛЬКО 07.04.2009 г. Почему же они требуют что бы дата была 01.03.2009?
А, понял.
Да, если продавали 30 марта, а письмо датировано 7 апреля - это, конечно, свинство. Даже по-другому выражаться не буду.
И опять же - документик-то они ДСП-шили, тихарили. Пока люди орать не начали. Понимали пакость и протвозаконность.
Но... как теперь человеку, купившему машину 30 марта с новой книжкой, в случае разборок доказать, что он не видел этого уточнения на сайте? Только предоставить это письмо. А оно как филькина грамота - без печатей-подписей.
Глухо.
Че-то я тоже стал как "адвокат противной стороны". Надеюсь, это приведет к истине...
-
Ну вот на сайте примечание
Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.
То есть есть сомнения в том, что это за ПУНКТЫ - из нашей книжки или с сайта?
ВОТ ИМЕННО!!!!!
-
ИМХО никто не мешал при прочтении книжки перед покупкой зайти на сайт.
Зайти, распечатать и зафиксировать перечень в момент покупки!
-
Если я что-то понимаю в русском языке, то "условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля" применяются к одному и тому же предмету обсуждения, то есть к одной и той же Сервисной книжке.
Если это книжка после 01.03.09, то к её списку. Если ДО, то к списку старой книжки.
-
Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.
Совершенно не понятно ПО КАКОЙ КНИЖКЕ действуют условия гарантии!
Дак по книжке автомобиля. Моего. Твоего. Васькиного. Владельца, одним словом. Конкретной книжки конкретного автомобиля.
Старая Автоторовская - одни условия. Новая КМР - другие.
Блин, я сам себе не нравлюсь...
-
Сегодня был в автосервисе на Капотне (Аво-Старт) и узнал о нашей маленькой победе над КМР!!!Очень рад rulezz
-
я тоже так вижу это предложение. речь идет о книжке.
можно заменить учитывая на включая и тогда все вообще встанет на свои места.
-
Если я что-то понимаю в русском языке, то "условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля" применяются к одному и тому же предмету обсуждения, то есть к одной и той же Сервисной книжке.
Если это книжка после 01.03.09, то к её списку. Если ДО, то к списку старой книжки.
НЕ ФАКТ... учитывая из хитрости!
-
пофик книжка. главное тут когда у кого полномочия появились.
одна гар. политика до такой-то даты. другая - после нее.
поэтому и дата конкретная указана. если после нее куплено - заменят книжку.
по поводу печатей в сервисной книжке других дилеров - поправимо.
у вас заказ-наряд - его и впишут, поставят свою печать. и все будет правильно.
-
Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу.( действуют с 07.04.2009 г. )
Элементарное что они должны были сделать - и ВСЕ вопросы были бы сняты НАВСЕГДА!!!!
-
ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ ПРАЗДНИКОМ!!!! ВСТРЕТИМСЯ ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ.... akkord beer
-
Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу.( действуют с 07.04.2009 г. )
Элементарное что они должны были сделать - и ВСЕ вопросы были бы сняты НАВСЕГДА!!!!
Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу.( действуют на автомобили сошедшие с конвейера после 07.04.2009 г. )
Вот тогда вопросы бы отпали :) А привязка к дате продажи авто а не к дате производства - с технической точки зрения мне воооообще не понятна.
-
Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу.( действуют на автомобили сошедшие с конвейера после 07.04.2009 г. )
Вот тогда вопросы бы отпали :) А привязка к дате продажи авто а не к дате производства - с технической точки зрения мне воооообще не понятна.
Дистрибьютор - КМР - как юридическое лицо, оформлено с 01.03.2009 г. Письмо датировано 07.04.2009 г К этому и привязки
-
Кому интересно, что КМР понимается под большим суточным пробегом автомобиля. Вот ответ от КМР:
Добрый день Павел
Интенсивность эксплуатации автомобиля напрямую связана показателем среднесуточного пробега автомобиля.
Указанный показатель характеризует интенсивность эксплуатации автомобиля.
Есть владельцы, проживающие в подмосковье, которые проезжают в день до 450 км. или 1.5 тыс. км за неделю, бывает и больше! Я знаю нескольких таких владельцев. Износ деталей и материалов данного автомобиля и износ для тех же материалов и деталей для автомобиля с пробегом 400 км. месяц, очевидно, будут различны!
Именно поэтому в формулировки используется такой параметр.
Вы видели, наверно, автомобили, имеющие пробег 130 - 150 тыс. за год.
Внешне автомобиль выглядит, как новый (состояние ЛКП кузова, состояние интерьера салона), но детали изношены адекватно пробегу автомобиля!
Рассчитывайте, что пробег таксомотра в Москве, до пробок (10 лет назад) составлял 430-470 км. в сутки. Это интенсивный режим эксплуатации автомобиля или большой среднесуточный пробег за период времени.
С уважением Дмитрий
От себя могу сказать, что КМР молодцы, хоть признают свои ошибки.
-
у меня ~40км. в день средний пробег.
-
Кому интересно, что КМР понимается под большим суточным пробегом автомобиля. Вот ответ от КМР:
Добрый день Павел
Интенсивность эксплуатации автомобиля напрямую связана показателем среднесуточного пробега автомобиля.
Указанный показатель характеризует интенсивность эксплуатации автомобиля.
Есть владельцы, проживающие в подмосковье, которые проезжают в день до 450 км. или 1.5 тыс. км за неделю, бывает и больше! Я знаю нескольких таких владельцев. Износ деталей и материалов данного автомобиля и износ для тех же материалов и деталей для автомобиля с пробегом 400 км. месяц, очевидно, будут различны!
Именно поэтому в формулировки используется такой параметр.
Вы видели, наверно, автомобили, имеющие пробег 130 - 150 тыс. за год.
Внешне автомобиль выглядит, как новый (состояние ЛКП кузова, состояние интерьера салона), но детали изношены адекватно пробегу автомобиля!
Рассчитывайте, что пробег таксомотра в Москве, до пробок (10 лет назад) составлял 430-470 км. в сутки. Это интенсивный режим эксплуатации автомобиля или большой среднесуточный пробег за период времени.
С уважением Дмитрий
lol
Типа из оперы - "Что тяжелей? Килограмм гвоздей или килограмм пуха?".
Ну проезжаю 400 км в день или месяц, износ-то в километрах будет один и тот же. ТО все равно каждые 15000 км.
-
Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.
Совершенно не понятно ПО КАКОЙ КНИЖКЕ действуют условия гарантии!
Это глубоко продуманный рекламный трюк КИА для вывода СИИДа на рынок. Продавать сырую машину, наобещав с три короба (любую гарантию, любое число лошадей заявляли, что бы впарить автомобиль) принимая в расчёт, что всё равно ишак сдохнет или падишах. Прошло два года с момента начала продаж в России, обычный гарантийный срок европейских машин. Теперь КИА вводит заранее предусмотренные мероприятия, что бы не нести расходы по разрекламированным ранее гарантийным обязательствам. Хотя и раньше было понятно, что не может например машина без оцинковки выдержать 10 лет до коррозии, но кто-то ведь поверил в это шаманство. В худшем случае деньги выведут, КИА обанкротят и вообще некому будеть предъявлять притензии.
-
Кому интересно, что КМР понимается под большим суточным пробегом автомобиля. Вот ответ от КМР:
Добрый день Павел
Интенсивность эксплуатации автомобиля напрямую связана показателем среднесуточного пробега автомобиля.
Указанный показатель характеризует интенсивность эксплуатации автомобиля.
Есть владельцы, проживающие в подмосковье, которые проезжают в день до 450 км. или 1.5 тыс. км за неделю, бывает и больше! Я знаю нескольких таких владельцев. Износ деталей и материалов данного автомобиля и износ для тех же материалов и деталей для автомобиля с пробегом 400 км. месяц, очевидно, будут различны!
Именно поэтому в формулировки используется такой параметр.
Вы видели, наверно, автомобили, имеющие пробег 130 - 150 тыс. за год.
Внешне автомобиль выглядит, как новый (состояние ЛКП кузова, состояние интерьера салона), но детали изношены адекватно пробегу автомобиля!
Рассчитывайте, что пробег таксомотра в Москве, до пробок (10 лет назад) составлял 430-470 км. в сутки. Это интенсивный режим эксплуатации автомобиля или большой среднесуточный пробег за период времени.
С уважением Дмитрий
От себя могу сказать, что КМР молодцы, хоть признают свои ошибки.
кстати правильно написано... тока не понял про состояние---пробег...
из моего опыта и последних трёх машин----чем больше ездишь ( за короткий промежуток времени) тем меньше авто ломается!!!
вообще считаю ЧТО САМЫЙ ВАЖНЫЙ ФАКТОР (но почемуто ни кем не учитываемый)ПРИ ПОЛОМКАХ АВТОМОБИЛЯ---ЭТО ПРОКЛАДКА КОТОРАЯ ИМ УПРАВЛЯЕТ!!!!! и не надо мне рассказывать про опыт накопленый годами....некоторым и 50 лет за рулём не поможет...но этот некоторый вжизни!!!ни когда не сознается что он кривой дятел... и все предпосылки к поломкам практически создаёт сам...
русск. нар. посл. НЕЧЕГО НА ЗЕРКАЛО ПИНЯТЬ---КОЛЬ РОЖА КРИВА !!!
конечно и дилеры не ангелы!!! поэтому считаю...надо рассматривать каждый конкретный случай!!! а так легче всего орать дилеры---уроды!!! и всё под одну гребёнку...(читай пословицу)
ни кого не хотел расстроить...дятелам тоже надо как-то учиться, только тяжело заглянуть в себя, осознать, и признать в себе этого дятла!!! проще обвинить кого-то...что многие и делают...
это только моё мнение....
-
да и вот маленкий пример...
есть у меня одна знакомая барышня, на калине(авто), подрабатывает в такси, и едет " вроде" не плохо 8( %) собралась машину поменять, ну и попросила меня на сиде прокатится, попробовать...а дороги у нас, я вам скажу, ни как в москве.....весной!!! их не асфальтом заделывают, а тротуарной плиткой!!! %) это к концу июня они более менее в норме будут,хотя к концу сентября их опять убъют...и я не святой влетаю,бывает...но по возможности стараюсь объехать, но и как на ХРУСТАЛЬНОЙ (машине) не езжу...ну дык вот!!!
садится, и так живенько, соберая все ямы подряд,прёт... со славами: " какая хорошая машина!!! и ямы как глотает хорошё!!!"...........вывод налицо!!! не выдержит ЛЮБАЯ машин долго так...но притензии что ей продали кал---предъявлять пойдёт полюбому....и рассказывать будет всем, что авто---отстой... так у нас и получается....при том что водятлов у нас всётаки больше....
извиняюсь что немного от темы отлез....
-
Это глубоко продуманный рекламный трюк КИА для вывода СИИДа на рынок. Продавать сырую машину, наобещав с три короба (любую гарантию, любое число лошадей заявляли, что бы впарить автомобиль) принимая в расчёт, что всё равно ишак сдохнет или падишах. Прошло два года с момента начала продаж в России, обычный гарантийный срок европейских машин. Теперь КИА вводит заранее предусмотренные мероприятия, что бы не нести расходы по разрекламированным ранее гарантийным обязательствам. Хотя и раньше было понятно, что не может например машина без оцинковки выдержать 10 лет до коррозии, но кто-то ведь поверил в это шаманство. В худшем случае деньги выведут, КИА обанкротят и вообще некому будеть предъявлять притензии.
Я бы Вам посоветовал поближе ознакомится с автомобилем КИА СИД...
Гарантийный срок автмобиля в Европе - 7 лет!
Кузов хоть и не полностью - но оцинкован, еще и двухсторонним цинкованием.
Предусмотренные мероприятия обязаны укладываться в нормы закона
КИА не какая-нибудь затрапезная фирмулечка из Мухосранска что бы ее банкротить через год работы - она входит в концерн Хэндай - а это военно-промышленный комплекс Кореи.
-
Eger`
Как ни странно - но здесь идет речь о естественном износе узлов и агрегатов - а не об УДАРНОМ износе... Удивительно что при таком стиле езды как в Вашем городе естественный износ будет меньше!!! Ведь средняя скорость автомобиля в Вашем городе все ниже чем в Москве - а значит за сутки Вы способны проехать меньшее количество км. Да и не переживайте Вы так - и естественный износ и ударный НЕ ПОПАДАЮТ по гарантийный случай.... Ремонт за Ваши бабки!!!
-
Я бы Вам посоветовал поближе ознакомится с автомобилем КИА СИД...
Гарантийный срок автмобиля в Европе - 7 лет!
Кузов хоть и не полностью - но оцинкован, еще и двухсторонним цинкованием.
Предусмотренные мероприятия обязаны укладываться в нормы закона
КИА не какая-нибудь затрапезная фирмулечка из Мухосранска что бы ее банкротить через год работы - она входит в концерн Хэндай - а это военно-промышленный комплекс Кореи.
Естественно КИА пудрила мозги всем, включая Европу. Тут уже GM собираются банкротить, Крайслер, а Вы говорите КИА. Опель то ли УАЗ, то ли ГАЗ (попадается информация) собирается купить, а о корейцах и говорить нечего с их китайским ведением бизнеса. Сейчас возможна цепная реакция, продать СИДа на вторичке за нормальную цену (соизмеримую с ценой покупки нового, уценка может составить 60%) как и китайца невозможно, придётся ездить до упора. Новые покупатели, уже не будут вестись на голословную рекламу - что СИД самый лучший и учитывая качество изготовления СИДа, проблеммы с гарантией учтут это и не будут покупать в нужном количестве СИДов, вот и придёт банкротство КИА. Хундей как купила КИА в 1997 году после его банкротства, так в любой момент и сбросит КИА. И при чём тут военно-промышленный комплекс Кореи, ради чего он в убыток работать будет, я понимаю ещё Северную Корею, там ради идеи Чуч Хе на все готовы. А в Южной Корее это чисто бизнес, т.е. выгодно - невыгодно.
-
Естественно КИА пудрила мозги всем, включая Европу. Тут уже GM собираются банкротить, Крайслер, а Вы говорите КИА. Опель то ли УАЗ, то ли ГАЗ (попадается информация) собирается купить, а о корейцах и говорить нечего с их китайским ведением бизнеса. Сейчас возможна цепная реакция, продать СИДа на вторичке за нормальную цену (соизмеримую с ценой покупки нового, уценка может составить 60%) как и китайца невозможно, придётся ездить до упора. Новые покупатели, уже не будут вестись на голословную рекламу - что СИД самый лучший и учитывая качество изготовления СИДа, проблеммы с гарантией учтут это и не будут покупать в нужном количестве СИДов, вот и придёт банкротство КИА. Хундей как купила КИА в 1997 году после его банкротства, так в любой момент и сбросит КИА. И при чём тут военно-промышленный комплекс Кореи, ради чего он в убыток работать будет, я понимаю ещё Северную Корею, там ради идеи Чуч Хе на все готовы. А в Южной Корее это чисто бизнес, т.е. выгодно - невыгодно.
Есть какие то конкретные претензии к качеству Сидов? Не грешите - машина достойная....
-
продать сид ,если умеете продавать будет не сложно! Достаточно проехаться на ней.
А если кто то думает что надо было купить другое - поверьте, другими так же довольны и не довольны.
-
Eger`
Как ни странно - но здесь идет речь о естественном износе узлов и агрегатов - а не об УДАРНОМ износе... Удивительно что при таком стиле езды как в Вашем городе естественный износ будет меньше!!! Ведь средняя скорость автомобиля в Вашем городе все ниже чем в Москве - а значит за сутки Вы способны проехать меньшее количество км. Да и не переживайте Вы так - и естественный износ и ударный НЕ ПОПАДАЮТ по гарантийный случай.... Ремонт за Ваши бабки!!!
естественный износ---понятие растяжимое...понятно что любая деталь изнашивается, но при любом раскладе на неё будут влиять те или иные факторы про которые я писал...
естественно может к примеру если взять кусок металла и положить его где нибудь...лет через сто можно его посмотреть...корозию и т.д......и всё равно это будет не естествинный износ...на него будет действовать влажность, температура и т.д.....вот еслиб мы в вакууме жили!!!
скорость и пробег совсем не причём....здесь надо смотреть кому и для чего нужно авто...и сколько по времени человек её использует....и как!!!
совсем не переживаю!!! ремонтирую давно за свой счёт...и при чём не часто.... как некоторые, которые умудряются за 20 000 три раза стойки стабилизатора поменять!!! по москве!!! ВООБЩЕ О КАКОМ ЕСТЕСТВЕННОМ ИЗНОСЕ РЕЧ???
-
Естественно КИА пудрила мозги всем, включая Европу. Тут уже GM собираются банкротить, Крайслер, а Вы говорите КИА. Опель то ли УАЗ, то ли ГАЗ (попадается информация) собирается купить, а о корейцах и говорить нечего с их китайским ведением бизнеса. Сейчас возможна цепная реакция, продать СИДа на вторичке за нормальную цену (соизмеримую с ценой покупки нового, уценка может составить 60%) как и китайца невозможно, придётся ездить до упора. Новые покупатели, уже не будут вестись на голословную рекламу - что СИД самый лучший и учитывая качество изготовления СИДа, проблеммы с гарантией учтут это и не будут покупать в нужном количестве СИДов, вот и придёт банкротство КИА. Хундей как купила КИА в 1997 году после его банкротства, так в любой момент и сбросит КИА. И при чём тут военно-промышленный комплекс Кореи, ради чего он в убыток работать будет, я понимаю ещё Северную Корею, там ради идеи Чуч Хе на все готовы. А в Южной Корее это чисто бизнес, т.е. выгодно - невыгодно.
уважаемый!!! выб прежде чем мою машину обсирать, заполнили профиль!!! не киа! а именно сид!!! отличная машина!!! проверено лично мной, а не услышано от каконо-то василия алибобаевича!!! а сидов говняных (с ваших слов) почему-то всё больше и больше становится!!! интересная закономерность?! машина кал, а народ покупает и покупает :D :D :D
-
совсем не переживаю!!! ремонтирую давно за свой счёт...и при чём не часто.... как некоторые, которые умудряются за 20 000 три раза стойки стабилизатора поменять!!! по москве!!! ВООБЩЕ О КАКОМ ЕСТЕСТВЕННОМ ИЗНОСЕ РЕЧ???
Ну от чего же, если Вас давно устраивает ремонт гарантийного СИДа за свой счёт, то это действительно для Вас хорошая машина rulezz rulezz rulezz. Кстати производителя СИДа это то же устраивает.
-
а сидов говняных (с ваших слов) почему-то всё больше и больше становится!!! интересная закономерность?! машина кал, а народ покупает и покупает :D :D :D
Eger` Да полноте, не передёргивайте. Про фекалии это Ваши и только Ваши слова. Я подобную терминологию не употребляю. Народ форум этот не читает перед покупкой, а зря, очень полезный форум, один из лучших.
-
Ну от чего же, если Вас давно устраивает ремонт гарантийного СИДа за свой счёт, то это действительно для Вас хорошая машина rulezz rulezz rulezz. Кстати производителя СИДа это то же устраивает.
а по гарантии вы думаете не за свой счёт ремонтируете???
объясняю....гарантия---это таже страховка!!! вы платите больше, заранее....но не факт что у вас что-то сломается....и если вы считаете что кмр (или кто-то ещё) оплачивает вам этот ремонт, то поверьте что вы глубоко ошибаетесь!!! доказать это могу!!! накидав суммы в которые мне обходятся стандартные ( согласно сервисной книжки) ТОшки....поверьте я плачу даже не в два раза дешевле!!!
-
Eger`, спокойно! Вопрос забивки на гарантию индивидуален - не у всех есть понятие о ремонте машины, более-менее знакомые слесари, в конце концов, кто-то не считает расходы на ТО принципиальными. А вообще, конечно, ТО - это та же страховка.
Melnik, прекращай. Мнение понятно: КИА нехорошо себя ведет и плохо кончит. Но, согласись, это слишком глобальный вопрос для обсуждения в этой теме. Не провоцируй.
Что делать-таки, Ceed_ой?
Разговор крутится вокруг формулировки "отмены ограничений".
Давайте зайдем с другого конца: предположим, на 85-й тысяче застучал передний аммо.
Приезжаем к дилеру, добиваемся его согласия, что это именно аммо.
ВОПРОС: на каком основании, со ссылкой на какие пункты-слова он может отказать в гарантийной замене?
-
Eger`, спокойно! Вопрос забивки на гарантию индивидуален - не у всех есть понятие о ремонте машины, более-менее знакомые слесари, в конце концов, кто-то не считает расходы на ТО принципиальными. А вообще, конечно, ТО - это та же страховка.
Melnik, прекращай. Мнение понятно: КИА нехорошо себя ведет и плохо кончит. Но, согласись, это слишком глобальный вопрос для обсуждения в этой теме. Не провоцируй.
Что делать-таки, Ceed_ой?
Разговор крутится вокруг формулировки "отмены ограничений".
Давайте зайдем с другого конца: предположим, на 85-й тысяче застучал передний аммо.
Приезжаем к дилеру, добиваемся его согласия, что это именно аммо.
ВОПРОС: на каком основании, со ссылкой на какие пункты-слова он может отказать в гарантийной замене?
Только на основании что езда была по плохим дорогам - но это надо будет доказывать ему... Экспертиза - и прочее... А с другой стороны - надо узнать - сколько все таки дает Автотор срок на амо?
-
надо узнать - сколько все таки дает Автотор срок на амо?
Ну, расслабился ты... 1.1. На основные составные части... (кроме специфических и специально оговоренных ниже)..... 60 месяцев или 150 т.км.
Амортизаторы нигде не упоминаются как специфические или оговоренные. Износу и/или разрушению при нормальной эксплуатации, согласно нашему 3.14, не подвержены.
Конечно, здравый смысл говорит, что 100-120 тысяч амортизаторы в российских условиях вряд ли выдержат.
Но что дано производителем, то дано.
Да, сервис конечно будет давить на 3.16 (неосторожность, пренебрежительное обращение) - при таком-то пробеге. Но ты правильно говоришь, пусть доказывают, что он застучал или перестал работать из-за такого обращения.
Вопрос я хотел поставить о другом. Бог с ними, амортизаторами - у каждой детали из нашего "спорного" списка своя специфика.
Вопрос более общий - формулировка на сайте (об исключении наших машин из "черного списка") дает какие-то лазейки для отфутболивания или нет?
-
mk012
Надо с них требовать что бы ограничение ... "с 07.04.2009 г." было прописано в Оглавлении ограничений!
Типа так:
Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу.( действуют на автомобили, проданные после 07.04.2009 г. )
И то-этим они также нарушают Закон - ведь Автотор, как производитель, ни до 07.04.2009 ни после НЕ МЕНЯЛ условия гарантии.
По закону ЗОПП КМР, как продавец, не имеет право уменьшать сроки гарантии на проданный товар!!! Но здесь идет полная неразбериха - кто на самом деле является проиводителем автомобилей?
Есть 2 варианта :
Производитель ООО "Эллада" -КМР явялется только Дистрибьютором автомобилей КИА, произведенный ООО "Эллада" - в этом случае КМР НЕ ИМЕЕТ ПРАВО МЕНЯТЬ Автоторовскую гарантию!
Производитель КМС - тогда КМР, как официальный представитель КМС и официальный Дистрибьютор ИМЕЕТ ПРАВО на уменьшение гарантии на авто, проданный в России.
-
мк012
По поводу амо и стоек стабилизатора... Есть 2 вида несправностей амо - отказ в работе и снижение эффективности... Отказ в работе амо может быть вызван 3 причинами :
1. Естественный износ
2. Брак производителя
3. Ударные нагрузки
пп (1) и (2) не подпадают под ограничения гарантии - следовательно 5 лет или 150 000 пробега у нас -гарантийный случай!!!
п.3 - в этом случае дилер будет ссылаться на езду по плохим дорогам, требовать проведение экспертизы и т.д.
Езда по плохим дорогам - понятие относительное ! Что такое "плохая дорога" с точки зрения Закона? Где в Сервисных книжках указано что мы должны ездить по ИДЕАЛЬНЫМ гоночным трассам - а не по дорогам той страны, где продается КИА? В США ,в городах, дороги ХУЖЕ чем в России- это факт, но там гарантия не Ограниченная.... Дилеру остается только через экспертизу доказать что машина влетела в яму глубиной 20 см и в связи с этим, допустим, стойка амо вылетела из корпуса или пружина перепускного клапана сломалась... Но только для амо это доказать проблематично - так как в яме 20 см останется ВСЯ подвеска машины...ну и плюс от колесного диска останутся лохмотья! Значит экспертиза должна искать повреждения ВСЕЙ подвески машины...
-
Есть 2 варианта :
Производитель ООО "Эллада" -КМР явялется только Дистрибьютором автомобилей КИА, произведенный ООО "Эллада" - в этом случае КМР НЕ ИМЕЕТ ПРАВО МЕНЯТЬ Автоторовскую гарантию!
Производитель КМС - тогда КМР, как официальный представитель КМС и официальный Дистрибьютор ИМЕЕТ ПРАВО на уменьшение гарантии на авто, проданный в России.
Даже не знаю по этому поводу... Ты же видел - вон правообладателем вообще Словакия является... Автотор тоже видимо не "совсем чистый" производитель, как бы крупноузловая сборка... Знак КИА на книжке не ради понтов ведь вывешен. Видимо, КМС замешана в "производстве"... Темный лес.
Разве КМР не является дистрибьютором ВСЕХ автомобилей КИА в России? Ну и по каким-то договорам с КМС она устанавливает гарантию на машины. КМУкраина - свою гарантию, КМЭстония - свою...
По теме "1 марта или 7 апреля".
Если я правильно понял, под гарантией производителя ты понимаешь гарантии, прописанные в "старых", наших книжках.
А как быть с "новыми" книжками, выдаваемыми с 1 марта? Там указаны условия гарантии не "Автоторовские". Они, книжки, тоже незаконны? Совсем сомнительно....
И стою на своем, два раза объяснялся - ИМХО получили "новую" книжку" со ссылкой на ограничения "смотри на сайте" - подписали - поезд ушел.
-
мк012 Ну правильно - здесь ты прав:
И стою на своем, два раза объяснялся - ИМХО получили "новую" книжку" со ссылкой на ограничения "смотри на сайте" - подписали - поезд ушел. Человек подписался под договором - поезд ушел...
-
У меня случай отказа был похожий типа ездил по плохим дорогам но с амортизаторами пятой двери. Приехал в Ирбис и показываю, что багажник не поднимается и амо не держат его. Мне мастер ответил что сейчас зима и это нормально. Спрашиваю, объясните мне где в условия эксплуатации написано что машина для использования только в тёплое время года. НЕТ этого в гарантии. Поэтому автомобиль для всесезоной эксплуатации.
-
Хух...осилил. Вернулся с отпуска и естевственно сразу на любимый сайт. Ну что ребята хочу сказать...МОЛОДЦЫ!!!!!!!!Развитие ситуации наблюдал, откровенно говоря думал дело дойдет до суда. Но слава богу и ребятам спорный момент разрешился.
Спасибо Вам! beer
-
И стою на своем, два раза объяснялся - ИМХО получили "новую" книжку" со ссылкой на ограничения "смотри на сайте" - подписали - поезд ушел. Человек подписался под договором - поезд ушел...
Так значит привязка к сервисной книжке, как на сайте - это правильно! Да? Владельцев новых книжек мы не рассматриваем, всё?
Остается вопрос о промежутке 1 марта - 7 апреля.
-
Так значит привязка к сервисной книжке, как на сайте - это правильно! Да? Владельцев новых книжек мы не рассматриваем, всё?
Остается вопрос о промежутке 1 марта - 7 апреля.
Я задал вопрос Артему Коммисарову ( Автотор ) по поводу гарантии. Жду ответ. В зависимости от его ответа будут и наши действия...
-
Моя переписка с Автотором в файле. Жду ответ на последний вопрос...
-
Моя переписка с Автотором в файле. Жду ответ на последний вопрос...
Я Вам могу ответить и здесь punish на сайте
-
Владельцы новых сидов должны представлять себе что они покупают в плане гарантии и читать гарантийные обязательствам КМР. Мы не можем даже если очень захотеть распространить автоторовскую гарантию на машины КМР поэтому они папали хотя и жаль. :(
-
Я Вам могу ответить и здесь punish на сайте
Буду рад... Это интересует многих.... fingal
-
Буду рад... Это интересует многих.... fingal
Я Вам уже ответил по электронке, на последний Ваш вопрос, можете выложить )))
-
Я Вам уже ответил по электронке, на последний Ваш вопрос, можете выложить )))
Получил Ваш ответ... Хорошо - тогда уточнение здесь! Ограничения KIA Motors RUS с 01.03.2009 года - это ограничения Дистрибьютора! Но и на машины выпущенные ДО 01.03.2009 г. есть ограничения по отношению к европейской гарантии - а вот эти ограничения введены Автотором....
-
Народ может попробуем затащить на форум когонить из КМР тоже???
-
Народ может попробуем затащить на форум когонить из КМР тоже???
пробовали... им пока не до нас!
-
Получил Ваш ответ... Хорошо - тогда уточнение здесь! Ограничения KIA Motors RUS с 01.03.2009 года - это ограничения Дистрибьютора! Но и на машины выпущенные ДО 01.03.2009 г. есть ограничения по отношению к европейской гарантии - а вот эти ограничения введены Автотором....
Ребята без обид, чем смогу тем помогу.
- Да это ограничения дистрибьютора KIA Motors RUS.
- Это не было ограничением гарантии от АВТОТОРА, а была гарантия KIA Motors Corp. для России (для Европы они давали 7 лет, а для России 5 лет)
-
ВОТ ГРАМОТНЫЙ ОТВЕТ!!!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ..... С гарантией на 7 лет Россия в пролете!!! АРТЕМ, СПАСИБО....
-
НУ что , сидоводы , сидовладельцы, сидопокупатели? А не замахнуться ли нам на , этого нашего Уильяма как его Шекспира??? lol lol lol Будем требовать от KIA Motors Corp. 7 лет гарантии для России??? lol lol lol
-
CEEd_ой при всем моем к тебе уважении я думаю у нас ничего не получится.
Хотя чем черт не шутит :D
-
АВТОТОР в очередной раз показал что он НА ВЫСОТЕ ! АРТЕМУ КОМИССАРОВУ БОЛЬШОЕ СПАСИБО....
-
АРТЕМ КОМИССАРОВ расставляет некоторые "точки" над «И». Спасибо людям, которым не безразлично, особенно "активным форумчанам".
-
Владельцы новых сидов должны представлять себе что они покупают в плане гарантии и читать гарантийные обязательствам КМР. Мы не можем даже если очень захотеть распространить автоторовскую гарантию на машины КМР поэтому они папали хотя и жаль. :(
У нас в Самаре в Киа центре на автомобилях КИА на заднем стекле висит стикер: 5 лет гарантии ***** (5 звёздочек) 150000км.... ;)
-
У нас в Самаре в Киа центре на автомобилях КИА на заднем стекле висит стикерс: 5 лет гарантии ***** (5 звёздочек) 150000км....
А теперь читай внимательно-что выпадает из под гарантии 5 лет или 150 000 км пробега!
-
Во КМР написал, читаем, обсуждаем...
Уважаемый Михаил Геннадиевич!
Пишу Вам как владелец автомобиля KIA CEED, купленного мной в феврале 2008 года. В последнее время в структуре продаж автомобилей KIA произошли
существенные изменения, повлекшие за собой ухудшение правил обслуживания автомобилей, купленных потребителями ДО 01.03.2009 г.- в частности
увеличен список деталей и узлов, подпадающих под Ограниченную гарантию. Насколько я знаю, роль дистрибьютора от Калининградского завода
«АВТОТОР» перешла к КИА Моторс Рус, также я понимаю, что вместе с этим к Вам перешла обязанность ремонтировать автомобили, проданные АВТОТОРом,
СоКИА и другими компаниями! Но при переходе этого права КИА Моторс Рус нарушило законодательство РФ, ухудшив условия гарантийного ремонта,
разместив на своем сайте письмо ИП 021-09, в котором дало расширенное толкование деталей, подверженных износу в нормальной эксплуатации.
В результате дилеры стали отказывать владельцам автомобилей, проданных ДО 01.03.2009, в гарантийном ремонте указанных в письме узлов и агрегатов.
В связи с этим возникает несколько вопросов:
1. На каком основании КИА Моторс РУС изменила условия
гарантийного обслуживания автомобилей, проданных до 01.03.2009?
2. Существует ли в реальном деловом обороте указания дилерам
применять новую гарантийную политику ко ВСЕМ автомобилям KIA - а именно
письмо на официальном бланке за подписью действующего руководства КИА
Моторс РУС?
3. Почему официальная Гарантийная политика КИА Моторс РУС
скрывается от потребителей?
4. Какова официальная структура работы KIA MOTORS Corp/ в России
– есть ли официальное представительство KIA MOTORS Corp в России, какие
права и обязанности предоставлены КИА Моторс РУС?
5. На основании какого документа были переданы права и
обязанности по гарантийному обслуживанию автомобилей KIA вашей фирме?
Не сочтите указанное письмо проявлением праздного любопытства с моей
стороны - в результате всех нововведений для меня, как потребителя
продукции KIA Motors Corp. ухудшились условия договора купли-продажи
автомобиля KIA задним числом, что явно противоречит Законодательству РФ.
Надеюсь на конкретный ответ на эти вопросы.
С уважением, владелец KIA Cee’d.
Уважаемый Павел, Николай, Вадим.
Вы, в своих письмах в адрес ООО «Киа Моторс РУС» задавали аналогичные вопросы, что и Павел.
В адрес Павла я направляю нижеприведённое письмо. Прошу и Вас ознакомиться с его содержанием.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, то буду Вам признателен за любые вопросы, позволяющие прояснить права владельцев KIA.
Я отвечу и на эти вопросы в разумный срок для Вас и всех остальных уважаемых потенциальных покупателей и владельцев автомобилей KIA.
Добрый день Павел
В ответ на Ваше письмо от 05.05.2009 и заданные Вами вопросы можем сообщить следующее:
1 - 2) ООО «Киа Моторс РУС» не намерено изменять условий гарантии изготовителя на автомобили KIA, реализованные на территории РФ до 01.03.2009. В свою очередь в разделе «Сервис» официального сайта www .kia .ru ООО «Киа Моторс РУС» представляет расширенные пояснения термину «естественный/нормальный износ», используемому в Сервисных книжках автомобилей KIA. В случае возникновения разногласий между владельцев автомобиля и дилером, выполняющем ремонт, о причинах возникновения неисправности/дефекта и принадлежности такого ремонта, следует руководствоваться абз.3,4 п.5 ст.18 ЗоПП РФ №2300-1 от 07.02.1992, с последующими изменениями и дополнениями.
3) Гарантийная политика Киа Моторс РУС является внутренним документом и не подлежит распространению в соответствии с положениями о коммерческой тайне Дилерского договора.
4-5) ООО «Киа Моторс РУС» является представителем корпорации KIA на территории РФ.
С уважением Дмитрий
-
как то скомкано ответили
-
ну ё-мое, справшивается ну зачем? ЗАЧЕМ!!!!! ЗАЧЕМ!!!! они так отмазываются?
Нельзя чтоли было им просто напросто ответить четко на каждый вопрос?
Уж очень похоже на "скользкого ужа" ответ Дмитрия
-
так бывает когда человек на своем месте ничего не решает, а беспокоить начальство не хочет
вот и выходит что нормальный (развернутый) ответ дать не могут, а ответить что то надо (потому, что наCEE'Dают)
ну если и дальше их терроризировать, то они будут потом нормально отвечать
Пожалуйста, давайте будем немного политкорректней о наших "визави". mk012
-
Че-то не пойму, телом я стал стар и умом обнищал?
Бог с ними, пунктами о структуре, документах передачи гарантии и т.д.
Я так и не понимаю -
1 - 2) ООО «Киа Моторс РУС» не намерено изменять условий гарантии изготовителя на автомобили KIA, реализованные на территории РФ до 01.03.2009. В свою очередь в разделе «Сервис» официального сайта www .kia .ru ООО «Киа Моторс РУС» представляет расширенные пояснения термину «естественный/нормальный износ», используемому в Сервисных книжках автомобилей KIA.
Не намерено. Хорошо. Значит, руководствуемся Автоторовской книжкой - как и сказано на сайте:
Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля...
Но как понимать следующую часть этой фразы
учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.
Какие пункты учитывать, руководствуясь Автоторовской книжкой?
Пункты из книжки или пункты с сайта?????
К чему, в конце-то концов, относится уточнение с двумя звездочками - ко всему тексту "Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу", или только к последнему абзацу? Или к двум последним??? Или к трем??????
Блин, ну спасибо, конечно, Михаилу Геннадьевичу и всем тем в КИА Моторс Рус, кто отреагировал на наши волнения и - признаем - оперативно внес уточнение о машинах до 1.03.2009.
Но что это за формулировка - опять двадцать пять!!!!
-
Дмитрий, вы же все равно следите за полемикой на сайте.
Ответьте же, пожалуйста, на вышеприведенный вопрос!
К чему относится уточнение с двумя звездочками (о машинах, реализованных до 01.03.2009) - ко всему тексту "Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу", или только к последнему абзацу? Или к двум последним??? Или к трем??????
Можно, конечно, и письмами обмениваться - но не разумнее ли обойтись без писем там, где это возможно?
-
mk012
Почитай ниже...
Добрый день, Дмитрий! Увидел на вашем официальном сайте изменения в части гарантии на детали, подверженные естественному износу. Рад, что фирма КИА Моторс РУС проводит работу по приведению условий гарантийного обслуживания автомобилей КИА в соответствие с условиями производителя! И все же осталось несколько вопросов, а именно :
1 …РАЗДЕЛ Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу. После перечисления деталей, на которые следует обратить внимание в связи с естественным износом написано следующее : …Эти детали могут быть заменены по гарантии изготовителя в течение 12 месяцев или 15.000 км пробега, с момента продажи автомобиля первому Владельцу (в зависимости от того, что наступит ранее), если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления.
По информации от производителя Автотор ( ООО «Эллада» ) гарантия на эти узлы установлены 12 месяцев или 20 000 км пробега и данные условия он ( производитель ) НЕ МЕНЯЛ. Прошу Вас дать разъяснения на основании каких документов КИА Моторс РУС установила сокращенную гарантию на данные узлы?
2. Исходя из тех изменений, который внесены вами в раздел Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу прошу Вас дать ответ : Вправе ли владельцы автомобилей, купленных до 01.03.2009 г, рассчитывать что перечень деталей, подверженных естественному износу, остался для них неизменен, т.е. для таких владельцев действует все таки перечень, указанный в Сервисных книжках, выданных им при покупке автомобиля ( Сервисные книжки Автотора ( ООО « Эллада» ) или все таки в данным перечень внесены изменения указанные в письме ИП 021-09?
3. На каком основании КИА Моторс РУС установила срок 01.03.2009, если изменения в Сервисную книжку КИА Моторс РУС внесены письмом ИП 021-09, которое было датировано 07.04.2009 г.?
Прошу вас дать по данным вопросам конструктивный ответ.
С уважением и надеждой на конструктивное сотрудничество.
ОТВЕТА ПОКА НЕТ...
-
Мозг этот ответ мы видели на странице выше.... :)
CEED_ой Да ты так и пиши - "добрый день!" или "проснулся?"
Я понял, это начало темы, твое письмо номер пять. Я и пытался сначала уточнить направления дальнейших усилий, чем нас обидели - но там сначала утонули в поздравлениях-обниманиях-шашлыках, потом про 7 лет гарантии начали мутить...
Да, твой пункт 2. В самом деле, так коряво изложено на сайте это наше "выстраданное" уточнение, что и вопрос-то трудно задать четкий. Звездочки, письма ИП, книжки, даты - блин, ну что за человек эти звездочки писал, ббблин.
Твой вариант (чуть короче, сорри...) вопроса:
Вправе ли владельцы автомобилей, купленных до 01.03.2009 г, рассчитывать что перечень деталей, подверженных естественному износу, остался для них неизменен, т.е. для таких владельцев действует перечень, указанный в Сервисных книжках ЗАО "Автотор" или в данный перечень внесены изменения, указанные в письме ИП 021-09?
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, то буду Вам признателен за любые вопросы, позволяющие прояснить права владельцев KIA.
Я отвечу и на эти вопросы в разумный срок для Вас и всех остальных уважаемых потенциальных покупателей и владельцев автомобилей KIA.
С уважением, Дмитрий
Дмитрий, у нас возник дополнительный вопрос!
-
Коллеги, так обсуждали же уже в аналогичной ветке
Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа....
** данные условия распространяются
Если с русским языком авторы дружат (а они, уверен, дружат), то звездочки относятся ко всему абзацу, начиная от слов "Для следующих деталей"
-
+Beholder+ В случае спора по поводу условий с дилером ссылка на знание русского языка не канает... :D Сервисная книжка вещь серьезная и там должно быть все четко и ясно прописано... А так может сложится впечатление что половина условий сохранено из Сервисной книжки Автотора а половина все таки внесена КМР...
-
Если с русским языком авторы дружат (а они, уверен, дружат), то звездочки относятся ко всему абзацу, начиная от слов "Для следующих деталей"
Да, действительно, я видно упустил где-то когда-то это умозаключение...
Т.е. ты считаешь, нам-таки всобачили в естественный износ еще пять пунктов (форсунки омывателей, ЛКП дисков, стеклоподъемники, фильтры и - самое важное и дорогое - корзину сцепления)?
-
+Beholder+ Вот нашел твое предыдущее.
Если я что-то понимаю в русском языке, то "условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля" применяются к одному и тому же предмету обсуждения, то есть к одной и той же Сервисной книжке.
Если это книжка после 01.03.09, то к её списку. Если ДО, то к списку старой книжки.
Т.е. ты не считаешь, что нам всобачили еще пять пунктов??!! Запутал совсем...
Еще я, дубина, увидел наконец (CEED_ой сейчас скажет мне "Добрый день!") - Fafaren в "подвешенном" состоянии - книжка Автоторовская, а машина продана после 1 марта. И ответ ему дан совсем не по делу... М-да, непорядок...
Да, я долго запрягал, в самом деле нужно нам вот это
Типа так:
Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу.( действуют на автомобили, проданные после 07.04.2009 г. )
-
mk012
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.... lol lol lol
-
а.... кошмар, вот вы мастаки строчить)))) еле дочитал... ну что я могу сказать, мне кажется надо всетаки вызывать на форум КМР может через Q мож еще как, а то иначе все сведется к флуду....
-
Во чего вычитал только что в теме про стойки п.стабилизатора
Инженер по гарантии ОД сказал что все 3 года гарантия на стойки стабилизатора + появился новый TSB по передним стойкам стабилизатора - похоже будут скоро улучшенные.
Контора не только пишет...
ну что я могу сказать, мне кажется надо всетаки вызывать на форум КМР может через Q мож еще как, а то иначе все сведется к флуду....
Да мы бы с радостью, мы за - еще со времен писания "письма в КМР"...
Флуд есть, где без него...
Но и перемывания наши имеют положительный эффект. В споре рождаются здравые мысли.
Значится так. Я слава богу запрос в РПНадзор отволок еще до уточнений на сайте 8 мая, пусть-ка дадут они-таки ответ... Срок до начала июня, ну да не горит.
Чешется у меня начать переписку с кем-то из КМР. Займусь-ка. А то под лежачий камень...
-
если это оффтоп то прошу mk012 удалить мое сообщение.
Может встретиться небольшим количеством владельцев под окнами Кия Моторс Рус, адрес вроде г. Москва, Серебряническая наб., 29
Бизнес-центр <Silver City> и устроить малюсенький пикетик?!
-
Fafaren в "подвешенном" состоянии - книжка Автоторовская, а машина продана после 1 марта. И ответ ему дан совсем не по делу... М-да, непорядок...
Письмо, размещенное на сайте, содержит исчерпывающую информацию о сохранении обязательств перед владельцами автомобилей с сервисной книжкой ООО «Автотор».
Гарантийный ремонт Вашего автомобиля будет производиться согласно условиям, указанным в сервисной книжке автомобиля.
Я так понимаю, что поскольку у меня никакой другой, кроме Автоторовской, книжки нет, то и гарантийные обязательства будут согласно этой книжки (если только в принудительном порядке на очередном ТО ее не поменяют 8().
Если бы на сайте КМР было написано:
Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу.( действуют на автомобили, проданные после 07.04.2009 г. )
это исключило бы кривотолки в отношении машин, проданных в период с 01.03.09 по 07.04.09
-
если это оффтоп то прошу mk012 удалить мое сообщение.
Да че я-то, че, я ж ниче, другие вон че, и то ниче... Я потом приду, когда страницы накопятся.
-
Я так понимаю, что поскольку у меня никакой другой, кроме Автоторовской, книжки нет, то и гарантийные обязательства будут согласно этой книжки (если только в принудительном порядке на очередном ТО ее не поменяют 8().
Так это он вписьме сказал про книжку. А на сайте-то - те, кто до 1 марта, своей книжкой.
Ты ж после 1 марта? значит, текст с двумя ** к тебе не относится...
-
МЫ ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ ОТ КМР!!! ВСЕ НЕДОРАЗУМЕНИЯ СНЯТЫ..... Смотрите вложенный файл!
-
Класс! rulezz
И все-таки остается вопрос, какие условия гарантии на автомобили, проданные после 01 марта 2009 г., но с сервисными книжками Автотора? Или они (сервисные книжки) будут меняться при очередных обращениях к ОД на новые?
-
На счет сцепления что ответишь? :D
Мое мнение - полный физический износ может и на 40 тысячах наступить.
Вообще, физический износ может быть и 50 и 60 и 70% , верно?
Но если при этом узел выходит из строя по причине
скрытого дефекта, который проявляется только
на определенном этапе эксплуатации, скажем 60% износа - извольте поменять
по гарантии.
Немного лирики: :)
Опять же, производитель не посчитал нужным определить
режим использования автомобиля (и сцепления в том числе)
И эксплуатируется по разному. Кто-то давит сцепление в пробке,
кто-то нет. Кто-то плавно отпускает, кто-то резко.
Соответственно износ будет разным - либо накладки сотрутся,
либо корзина будет разбита (что, вообще говоря, не факт).
А если, скажем, при нормальном износе накладок и корзины процентов..
пусть будет 70 например, ломается какая-нибудь пружина или
что-то еще, и весь узел превращается в труху, что скажет
гарантийщик? Скажет "гы-гы... да вы ж сами сожгли сцепление".
Это сложившаяся практика. Это - бесит! Ну люди же в своей массе
не идиоты и видят отношение к себе, когда звуки не хотят слышать
сервисмены или голословно утверждают - сами сломали.
Если бы в киа не только техническим аспектам, но и
общению с клиентами обучали со сдачей экзамена,
вот это было бы достижение.
Я раньше говорил, я работал в сервисе сам (не авто), но почти всегда
"проблемный" клиент пришедший ко мне с горящими в гневе глазами
уходил ну если не довольный, то хотя бы поняв, почему ему отказывают.
Многие просто тупо не понимают, считая что гарантия - это все, утопили
вещь, уронили и т.п. и им все сделают по гарантии. Я объяснял,
приводил примеры, что гарантия - не страховка и т.д.
Нужно учиться отказывать клиенту, чтобы он был при этом был если уж не доволен,
то хотя бы понимал - как, что и почему и был бы с этим согласен!
-
Супер!!! rulezz
Спасибо !
Мы верили в ВАС!!!! akkord
-
S_N
А что отвечать! Все очень просто - сроки естественного износа определяет производитель, но никак не продавец! С 01.03.2009 г. КМР, как представитель КМС на территории России, имеет право устанавливать любые сроки - и гарантийные и естественного износа! Но только с 01.03.2009 года....
-
S_N
Согласись что естественный износ определяется не только стилем езды но и применяемыми материалами... И если у Мазды гарантия на сцепление 3 года и 100 000 км и нет ограничений на естественный износ - то КИАвская гарантия в 1 год и 15 000 км плюс ограничения выглядят как то не очень серьезно...
-
не может быть чтобы у мазды без учета износа.
с другой стороны, да, если условия эксплуатации, т.е. манера езды (особенности водителя в использовании сцепления)
не оговорены в гарантийных условиях, то они распространяются на все случаи в течение гар. срока.
проще говоря, если бы в гарантии было оговорено что сцеплением следует пользоваться так-то и вот так-то и никак иначе,
во избежание преждевременного износа. а так получается, что они гарантируют его исправную работу при любом
стиле вождения (и условиях эксплуатации).
действительно, многое зависит от кач-ва материала. узел, выполненный с запасом прочности выдержит любую эксплуатацию.
вот он и задал вопрос - как тебе с моральной точки зрения такой расклад?
PS: блин - работа, пишу не проверяя - сорьки за ошибки и стиль изложения мысли.
-
S_N
Мы с ним занятную беседу ведем... :D
У Мазды - я посмотрю дополнительно...
А насчет моральной стороны - она упирается в материальную. Ну не дело КИа канючить у клиента - ребята, я такой несчастный, ну согласитесь на ограничения!!! Попали они с Автотором - это их дело! Автоторовцы тоже недураки - делать нам подарки. Но они определили ограничения - на этом тема закрыта!
-
МЫ ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ ОТ КМР!!! ВСЕ НЕДОРАЗУМЕНИЯ СНЯТЫ..... Смотрите вложенный файл!
Отлично и конструктивно :)
-
А насчет моральной стороны - она упирается в материальную.
ну да - отношения называются "договор". :)
это бизнес а не что другое. это хорошо видно по другим обращениям в сервис -
гарантийщики не имеют эмоций. почему мы должны себя вести по другому?
использование авто в спортивных соревнованиях и т.п. они упомянули как причину
повышенного износа. все остальное считаю - нормальной эксплуатацией.
а все преждевременные износы - брак материала, конструкции или изготовления!
-
ну да - отношения называются "договор". :)
это бизнес а не что другое. это хорошо видно по другим обращениям в сервис -
гарантийщики не имеют эмоций. почему мы должны себя вести по другому?
использование авто в спортивных соревнованиях и т.п. они упомянули как причину
повышенного износа. все остальное считаю - нормальной эксплуатацией.
а все преждевременные износы - брак материала, конструкции или изготовления!
У меня сейчас закончилось довольно интересное общение с Дмитрием Федосовым - инженером по гарантии КМР. Ну скажу я тебе... Маленький клерк - а апломб как у пупа земли!!! Если уж у таких работников отношение такое - боюсь думать какое оно у Руководящих сотрудников!
Я в маленьком шоке - обрати внимание на его фразу.. когда будете жить в Европе, то и гарантия Вам будет европейская!!!!
Интересно, да? Чувствуется стиль "настоящего европейца" - сиди, быдло в своей России и не вякай на нас, европейцев!!!
-
У меня сейчас закончилось довольно интересное общение с Дмитрием Федосовым - инженером по гарантии КМР. Ну скажу я тебе... Маленький клерк - а апломб как у пупа земли!!! Если уж у таких работников отношение такое - боюсь думать какое оно у Руководящих сотрудников!
Я в маленьком шоке - обрати внимание на его фразу.. когда будете жить в Европе, то и гарантия Вам будет европейская!!!!
Интересно, да? Чувствуется стиль "настоящего европейца" - сиди, быдло в своей России и не вякай на нас, европейцев!!!
пипец... извините за выражение fire!
-
Ну что БЫДЛО :D :D :D, подведем итог. Класть на нас хотели и на наши проблемы. Изменений мы чуток добились мирными путями, а остальное я так думаю только через суд. Вообще меня поразил ответ Дмитрия Федосова, жаль что человек, работающий в такой большой компании не знает правил делового этикета, даже если тебя сильно достают. Также он показал свою безграмотность в плане вопросов, не касающихся автомобилей КИА. Он наверное про Рязанский НПЗ не слышал, да и про НПЗ в п. Володарский в Подмосковье. А ведь на бензине с Рязанского НПЗ все ТНК и BP сидит.
И теперь я с полной уверенностью могу сказать одно, что всех своих друзей и знакомых буду отговаривать от покупки таких замечательных машин как КИА.
-
Недавно у знакомого случай был неприятный. Он купил ФольксВаген в Германии б/у, но на гарантии. Привез его сюда и тут он сломался. Он обратился к дилерам с просьбой отремонтировать по гарантии, но его послали, типо не в России покупали и гарантия не распространяется. Написал в Германию жалобу и получил ответ, что можете ремонтировать по гарантии где Вам удобно. С этим письмом приехал туда где его сначала послали и больше вопросов не возникало.
-
Уважаемый CEEd_ой! Прошу прощения, но можно пояснить ваше последнее письмо выложенное здесь от КМР, КМР опять ограничивает гарантию на амортизаторы и т.д. говоря что это естественный износ и для автоторовских автомобилей? Вроде раньше они от этогй позиции отошли. Пятница башка идет кругом на работе поэтому и не врубаюсь.
-
пипец... извините за выражение fire!
Во-во... Тут уже нужны гранаты! :D Но каково отношение? Такое впечатление что он сам живем в швейцарских альпах... А потом придет в магазин, где его фейсом об тэйбл приложит "совдеповская торгашка" - и будет ныть по поводу ущемленных прав...
-
Уважаемый CEEd_ой! Прошу прощения, но можно пояснить ваше последнее письмо выложенное здесь от КМР, КМР опять ограничивает гарантию на амортизаторы и т.д. говоря что это естественный износ и для автоторовских автомобилей? Вроде раньше они от этогй позиции отошли. Пятница башка идет кругом на работе поэтому и не врубаюсь.
НЕТ, они не ограничивают автоторовскую гарантию! Разговор о гарантии, установленной ими на автомобили, проданные ПОСЛЕ 01.03.2009г. Владельцы машин, купленных до 01.03.2009 г. имеют гарантию, установленную в их, автоторовских книжках в полном объеме!!!
-
Вообще меня поразил ответ Дмитрия Федосова, жаль что человек, работающий в такой большой компании не знает правил делового этикета, даже если тебя сильно достают. Также он показал свою безграмотность в плане вопросов, не касающихся автомобилей КИА.
Отлично сказано. Мне, например, он в телефонном общении (с жалобой на неправомерные действия дилера) посоветовал "если они с вами по-хамски, то и вы тогда тоже ведите себя похамски". Я, маленько шокированный: "Да вроде это совет какой-то... неправильный". Он: "А как же иначе?"
В черный список его, Дмитрия Федосова. Первым нумером.
Того, кто второй ответ давал.
Тому Дмитирию Федосову, который дал конструктивный ответ - спасибо.
-
CEEd_ой спасибо что разяснил. Моё мнение на новые условия гарантии по сиду, сейчас бы тачку не взял. Но как новые дистрибьютеры они могут на свой машины условия гарантии изменить, что поделаеш, такова жизнь и закон на их стороне.
-
Андрюс
Осилит путь идущий... Надо бороться за свои права! В России права гражданина НИКТо просто так гражданину не дает... Но и свои права надо знать четко!
-
Так это же Фольксваген, народный автомобиль, а не Power to Surprise
Я думаю, что это безпредельнячают наши дилеры, и КМР тоже отставать от других не хочет.
CEEd_ой, будем бороться, как минимум это разукрашивает жизнь, как максимум это полезно для нервов.
-
CEEd_ой спасибо что разяснил. Моё мнение на новые условия гарантии по сиду, сейчас бы тачку не взял. Но как новые дистрибьютеры они могут на свой машины условия гарантии изменить, что поделаеш, такова жизнь и закон на их стороне.
Вот и я про то же... Я думаю многие пересматривают свое отношение к продукции этой фирмы-по крайней мере советовать ее друзьям прекратят...
-
Я думаю, что это безпредельнячают наши дилеры, и КМР тоже отставать от других не хочет.
CEEd_ой, будем бороться, как минимум это разукрашивает жизнь, как максимум это полезно для нервов.
beer Мы хоть и БЫДЛО но с зубами!!! И спокойно просиживать свои штаны таким как Федосов не дадим!
-
CEED_ой молодчага beer beer beer
ИМХО. Итак.
С амортизаторами и стойками стабилизатора вопрос снят в 1-й серии. Машины со старыми сервисными книжками ("Автотора") не ограничены 70 и 30 т.км. соотвественно.
Однако это не означает, что амортизаторы будут безропотно менять на по гарантии на 100 т.км. Придется (как правило) отстаивать свою точку зрения, что они кончились по естественной причине, а не по причине "попадания в яму" (читай - неосторожного обращения), на чем, вероятно, будет стоять дилер.
По "расширению" списка на пять позиций.
В "новой" книжке есть строка: "Полный перечень деталей, подверженных естественному износу указан на официальном сайте...."
И на оф.сайте черным по белому: "наиболее подверженные естественному износу - и далее этот многострадальный список, с гарантией на 12 месяцев или 15 т.км.
Почему я выделил "естественному"?
В Автоторовской книжке п.3.14: Детали, подверженные износу при нормальной эксплатации... далее "наш" список на 12 месяцев или 20 т.км. В Автоторовской книжке п.3.3: "нормальный износ любых деталей" (на него гарантия не распространяется ВООБЩЕ).
У нас нет в книжке понятия "естественный" износ. И на этом я для себя ИМХО закончил мыслительный процесс.
Я БУДУ РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ СВОЕЙ КНИЖКОЙ. И в случае разногласий с дилером по филологическом вопросам (естественный или нормальный?) буду отстаивать свое мнение так, как положено.
Ну, снимите и разбейте мои розовые очки :)
-
mk012
Давай сделаем ему скидку на запарку в его работе... Что бы он не говорил - это его личное мнение! Но как официальный представитель КМР он разъяснил нам все!
-
mk012
Давай сделаем ему скидку на запарку в его работе... Что бы он не говорил - это его личное мнение! Но как официальный представитель КМР он разъяснил нам все!
Дык ты ж его и запарил, в который раз поражаюсь твоей энергии...
Да, именно - официально он молодец. Но вот рассуждения... Хотя это личная переписка, нет? :(
-
mk012
Ты лучше мне их подари! У меня 2-е будут. а по поводу книжки - в последнем письме от КМР об этом говорится четко - владельцы КИА, имеющие автоторовскую Сервисную книжку руководствуются положениями только в ней...
-
CEED_ой молодчага beer beer beer
Ну, снимите и разбейте мои розовые очки :)
Согласен, CEED_ой молодец, заслуживает награды. (может темку создать в "Администрации" "Требуем награды для CEED_ой"?)
mk012, ты абсолютно прав и я думаю необходимо всем придерживаться такой позиции.
А насчет розовых очков, КМР не будут пытаться их разбить, они сделают проще, попытаются замазать черной краской (читай как "всякие письма ИП").
-
Дык ты ж его и запарил, в который раз поражаюсь твоей энергии...
Да, именно - официально он молодец. Но вот рассуждения... Хотя это личная переписка, нет? :(
Он пишет с корпоративной почты - я бы не относил переписку к личной... Но его высказывания - я бы тоже не относил к мнению ВСЕЙ фирмы КМР!!!
-
Мы меняем амортизаторы в течение 1 года или 70 тыс. км
э! откуда 1 год взялся уже???
-
э! откуда 1 год взялся уже???
lol lol lol Ну заговорился парень....
-
А теперь други мои будьте внимательны!!!!
Информация с сайта kia.ru
- лампы фар, фонарей и плафонов
- предохранители
- щетки стеклоочистителей
- стекла кузова
- фильтры
- тормозные колодки
- тормозные диски
- тормозные барабаны
- диски фрикционные и корзины сцепления
- высоковольтные провода свечей зажигания
- свечи зажигания
- шланги и патрубки
- приводные ремни навесных агрегатов двигателя
- резиновые защитные чехлы и втулки
- элементы системы выпуска отработанных газов (кроме катализатора)
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
- хромирование декоративные элементы кузова и интерьера
- ЛКП дисков колес
Эти детали могут быть заменены по гарантии изготовителя в течение 12 месяцев или 15.000 км пробега, с момента продажи автомобиля первому Владельцу (в зависимости от того, что наступит ранее), если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления
А каков гарантийный срок на ВНОВЬ поставленные комплектующие???
-
А каков гарантийный срок на ВНОВЬ поставленные комплектующие???
По логике вещей, гарантийный срок начинает течь заново, по умозаключению КМР могу предположить, что на срок гарантии замененной детали
-
А каков гарантийный срок на ВНОВЬ поставленные комплектующие???
Настольная книга - ЗоЗПП
Статья 20, п.4
"При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части... на новые ... устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные... если иное не предусмотрено договором".
У меня иное не предусмотрено. Не вижу, по крайней мере...
-
Правильно!!! На замененные детали ОПЯТЬ назначается гарантийный срок 1 год или 15 000 км пробега! И мнение дилера или КМР мне побоку...
-
Правильно!!! На замененные детали ОПЯТЬ назначается гарантийный срок 1 год или 15 000 км пробега!
Гы... У нас 20 000 км написано. Давай начнем все сначала :D
-
Но... читаем внимательно автоторовскую Сервисную книжку!!!!!
Гарантия на детали, бесплатно отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до
конца сроков гарантии, установленных в настоящем разделе. Детали, замененные по гарантии, переходят в
собственность Изготовителя.
Вот засада! Если у вас вышло из строя сцепление например на 14 000 км пробега и оно заменено по гарантии - то гарантия на замененный узел - всего 6 000 км!!!!
-
Но... читаем внимательно автоторовскую Сервисную книжку!!!!!
Гарантия на детали, бесплатно отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до
конца сроков гарантии, установленных в настоящем разделе. Детали, замененные по гарантии, переходят в
собственность Изготовителя.
Вот засада! Если у вас вышло из строя сцепление например на 14 000 км пробега и оно заменено по гарантии - то гарантия на замененный узел - всего 6 000 км!!!!
Но я так понимаю, что Автотор может сейчас улучшить условия гарантии, которую он предоставлял и ничего в этом противозаконного не будет
-
mk012
по поводу книжки - в последнем письме от КМР об этом говорится четко - владельцы КИА, имеющие автоторовскую Сервисную книжку руководствуются положениями только в ней...
Не, я не отстану! там дальше "...учитывая пункты по нормальному/естественному износу" :) :) :)
-
Но я так понимаю, что Автотор может сейчас улучшить условия гарантии, которую он предоставлял и ничего в этом противозаконного не будет
Не думаю что может... По смыслу письма от Артема Комиссарова я понял что автоторовская гарантия было установлена КМС... И автотор не вправе ее менять!!!
-
Не, я не отстану! там дальше "...учитывая пункты по нормальному/естественному износу" :) :) :)
Правильно!!! Учитывая эти пункты в НАШЕЙ, автоторовской книжке...
-
Но... читаем внимательно автоторовскую Сервисную книжку!!!!!
Гарантия на детали, бесплатно отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до
конца сроков гарантии, установленных в настоящем разделе. Детали, замененные по гарантии, переходят в
собственность Изготовителя.
А, вот я молодец, не настаивал, а сказал что "я иного не вижу". Точно, не заметил. Гм... Надо подумать. По логике вещей бредово. Но мы сами отстаиваем точку зрения "что дал изготовитель, то священно"....
Гарантия до конца сроков гарантии... Гм...
-
CEED_ой а в "новой" книжке формулировка более разумная, без этих "гарантий до конца срока гарантии".
И она четко подходит под ст.20 ЗоЗПП.
-
АААА! Я понял.
"...установленных в данном разделе", так? Я тоже решил, что Раздел - это все страницы про Гарантию. А I, II, III - это не разделы, а статьи.
Фига!
"III. Ограничение области....
Гарантия изготовителя ....... установленными в Разделе I".
Так что римскими I, II, III обозначены Разделы. и п.3.14 из Раздела III не пляшет в этой страшной фразе из Раздела I.
Урррря!
-
mk012
А бомба вот в чем! Статья 19 п.3 ЗОПП... Читаем внимательно автоторовскую книжку... " Гарантия изготовителя" Раздел I пункт 1.2 про аккумуляторы и заправку кондиционера... И что мы видим в конце Раздела I? Автотор нам ограничил возможность предъявления претензий по гарантийным случаям! Согласно закона все четко - он имеет право! НО... В Разделах II и III таких ограничений нет!!!!!!!! А что нам говорит Закон? ...Статья 19 п.3 ЗОПП . ИТОГ:
На все комплектующие указанные в пункте 3.14 гарантия ПОЛНАЯ - НА ВЕСЬ СРОК ГАРАНТИИ НА ОСНОВНОЕ ИЗДЕЛИЕ!!!!!!!!!!!
-
mk012
А бомба вот в чем! Статья 19 п.3 ЗОПП... Читаем внимательно автоторовскую книжку... " Гарантия изготовителя" Раздел I пункт 1.2 про аккумуляторы и заправку кондиционера... И что мы видим в конце Раздела I? Автотор нам ограничил возможность предъявления претензий по гарантийным случаям! Согласно закона все четко - он имеет право! НО... В Разделах II и III таких ограничений нет!!!!!!!! А что нам говорит Закон? ...Статья 19 п.3 ЗОПП . ИТОГ:
На все комплектующие указанные в пункте 3.14 гарантия ПОЛНАЯ - НА ВЕСЬ СРОК ГАРАНТИИ НА ОСНОВНОЕ ИЗДЕЛИЕ!!!!!!!!!!!
Отдельно я все понял, почитал ст.19 (особенно про сроки гарантии, я понял тебя) и сервисную книжку. Все вместе - не уловил :)
Ты нам объясни как Дмитрию Федосову. По-канцелярски.
all Тут аж на вас, флудогонов-мясоедов-хургадистов, обращать внимание начали почему-то. Завтра сотру ваши счастливые охи-вздохи-шуточки, насладитесь пока, перечитайте :)
-
CEEd_ой
Что скажешь по делу? Изложи мысль по-канцелярски. Представь, что я ДИЛЕР %) вот такой
-
mk012
Объясняю для тех, для кого дым Северстали стал родным и привычным... lol lol lol
Смотри ЗОПП. что сказано в ст.19 п.3?
- Гарантийные сроки на комплектующие считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. У нас установлено - ну что поделать - На авто 5 лет, на корзину сцепления 1 год. ТАК?
- В случае, если на комплектующее изделие установлен МЕНЬШИЙ срок ( как у нас ) - потребитель вправе предъявить требования .....в течении гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. ТАК?
Теперь смотри...Этот пункт дает нам право предъявлять претензии - если производитель нас не лишил этого права.
Раздел I "Гарантия производителя". На аккумуляторы и заправку кондиционера производитель ограничил нас, согласно закона, предъявлять претензии после истечения срока гарантии.
После истечения гарантийного срока меньшей продолжительности, установленного п. 1.2 настоящего раздела,
Вы, как потребитель, не вправе предъявлять требования, связанные с недостатками указанных составных
частей, при обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие (если иное не предусмотрено
действующим законодательством).- выписка из Сервисной книжки
Но на разделы II и III таких ограничений производитель не указывает....т.е. в нашей Сервисной книжке ...не указано иное! а следовательно - согласно ЗОПП мы имеем право предъявлять претензии к деталям из списка п.3.14 в течении ВСЕГО СРОКА ГАРАНТИИ НА АВТОМОБИЛЬ , т.е. в течении 5 лет!!! Но претензии связанные не с износом - а с производственными дефектами!
-
Да, в конце очень верно ты отметил - претензии связанные не с износом - а с производственными дефектами!
А начало раздела III ? "Гарантия ограничена дефектами..... и не распространяется на следующие случаи"
Т.е. на детали п.3.14 гарантия не распространяется ВООБЩЕ. Так?
Тогда как понимать "однако эти элементы могут быть заменены .......... по гарантии"???
Че-то сдается мне, что п.3.14 перечисляет не детали (составные части), на которые установлен срок гарантии меньшей продолжительности.
Эти детали указаны в Разделе I.
Что-то другое имеется в виду. Ведь написано четко и ясно в шапке Раздела III - "не распространяется".
Хм... Щас подышу в форточку. Подумаю :)
-
mk012
Пункт 3.14 как раз перечисляет детали, подверженные износу... Но автотор еще и гарантию на них дает - 12 месяцев!
-
Помогите советом!
Вопрос написал в другой теме: http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13347.0.html (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13347.0.html)
Вот ZiМa - молодец. Давайте конкретику будем выносить в "свои" темы.
Больной вопрос пескоструйки отделен сюда http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13359.0.html
-
mk012
Пункт 3.14 как раз перечисляет детали, подверженные износу... Но автотор еще и гарантию на них дает - 12 месяцев!
Так я пытался обратить внимание на то, что:
детали, подверженные износу (3.14) и составные части, на которые дан гар.срок меньшей продолжительности (Раздел I) - это разные вещи.
Обрати внимание: у аккумуляторной батареи, например, нет уточнения "Однако эти элементы могут быть заменены ... если причиной ... послужил дефект материала или изготовления" (как для тормозных дисков, например).
Т.е. аккумулятор заменить должны не только по причине технологического брака. Даже без лишних вопросов - почему да отчего. Заменить - и точка. И это настоящая гарантия.
И твоя бомба тушится при помощи преамбулы Раздела III
"Гарантия на отдельные составные части .... после истечения которой потребитель не вправе предъявлять .... в течение гарантийного срока на основное изделие"
Это и есть "иное", предусмотренное нашим договором....
-
mk012
Мы говорим о РАЗНЫХ Автоторовских книжках... У меня такой преамбулы НЕТ!!!! У меня такое стоит ПОСЛЕ Раздела I... Поэтому я и начал это!
-
CEEd_ой
Гм, вот еще засада, книжки разные. Точно.
И основное отличие в том, что в "новой" написано "если иное не предусмотрено действующим законодательством" (у меня в "старой" этого нет).
Да, вопрос открыт. Иное-то как раз предусмотрено действующим законодательством... Смешно даже. Ну да вот видимо законы у нас такие... Хотели люди написать грамотную книжку, а в законах черт ногу сломит, вот и не смогли объять необъятное... У меня такое понимание.
Че-то мы далеко уже зашли, не кажется? 8(
Скоро пальцами будут крутить у виска даже наши соратники...
-
Ну основные вопросы темы мы решили... ВСЕ непонятки сняты... Теперь каждый из владельцев свои права сверяет со СВОИМИ Сервисными книжками - а их я понял больше 4-х! Все не охватишь... У меня есть 4 образца - но Д.Ф. говорил о каком то пятом... А тему ты решай что делать...
-
У меня есть 4 образца - но Д.Ф. говорил о каком то пятом...
Да, как он пишет "там нет ограничений на естественный износ для деталей сцепления вовсе"
Дело терминологии, но в наших "неуникальных" книжках вообще-то нет понятия "естественный износ". Есть "нормальный износ" и "естественное старение"...
Ох и подковался я за это время! Фиг мне теперь задуришь голову беспричинным отказом в гарантийном случае... Начинаю понимать Ольшанского.
Что ж, значит жизнь показала справедливость заголовка темы. Что делать - действительно ЗНАЕМ. Ура, товарищи =kon=
-
А тем временем, мне отказали в гарантийном решении вопроса по узлам сцепления и МКПП :( доказать что-то не удалось, ссылаясь на гарантийную книжку + указания КМР (Книжка Автоторовская, читали с инжереном по гарнатии вместе)
-
Ээээээй, так давай поподробнее. Как, что. Устроим мозговой штурм.
-
А тем временем, мне отказали в гарантийном решении вопроса по узлам сцепления и МКПП :( доказать что-то не удалось, ссылаясь на гарантийную книжку + указания КМР (Книжка Автоторовская, читали с инжереном по гарнатии вместе)
Братка, где ремонтировался? Я тоже с ЮВАО - помогу чем могу...
-
Да, как он пишет "там нет ограничений на естественный износ для деталей сцепления вовсе"
Дело терминологии, но в наших "неуникальных" книжках вообще-то нет понятия "естественный износ". Есть "нормальный износ" и "естественное старение"...
Ох и подковался я за это время! Фиг мне теперь задуришь голову беспричинным отказом в гарантийном случае... Начинаю понимать Ольшанского.
Что ж, значит жизнь показала справедливость заголовка темы. Что делать - действительно ЗНАЕМ. Ура, товарищи =kon=
Это главное - не быть лохом которого "неуч по гарантии" разводит на бабки! На самом деле инженеры по гарантии - большие психологи, так же как и гайцы... Чует слабинку - все согнет и разогнуться не даст!!! Но это нормальный инженер - а у нас в большинстве своем тупые быки - упрется в свое и ничего вокруг не слышит!
-
В ожидании Wizko .... Коль мы о гарантии.
CEEd_ой, ты не слыхал такую вещь - что дилеру не все гарантийные работы возмещаются производителем?
Я всегда недоумевал - чего они отказывают - ведь производитель возместит!
Потом тут на форуме кто-то просветил: они отказывают, чинят за бабки, а потом по твоим бумагам получают возмещение.
А знакомый с сервиса Форда вот сказал - не все работы возмещаются. Прикинь...
-
Значится смысл такой. Приехал на ТО-30000 (пробег 30465 был на тот момент). Пожаловался на проблемы с переключением передач, провели диагностику - мастер позвал инженера по гарантии и сообщил, что проблема реально присутствует. (смысл в том, что плохо работает сцепление - не полностью отжимает ведомы диск от ведущего) И тут инженер сказал, что пробег больше 20 тысяч и его больше ничего не волнует, так как КМР дал указание НЕ рассматривать подобные случаи, ссылаясь на пункт 3.14 сервисной книжки. А в этом пункте написано про ограничение гарантии на ведомый и ведущий диски сцепления. А так как корзина сцепления это узел состоящий из ведомого диска сцепления и "лепестков", то этот пункт работает.
Доказать обратное мне не удалось. На вопрос о письменном отказе мне сообщили, что давайте проводить экспертизу прямо сейчас снимем коробку и будем проводить независимую экспертизу, но если все будет согласно нормальному износу, то мне придется отдать кругленькую сумму.
Тех центр назову в личку.
-
В ожидании Wizko .... Коль мы о гарантии.
CEEd_ой, ты не слыхал такую вещь - что дилеру не все гарантийные работы возмещаются производителем?
Я всегда недоумевал - чего они отказывают - ведь производитель возместит!
Потом тут на форуме кто-то просветил: они отказывают, чинят за бабки, а потом по твоим бумагам получают возмещение.
А знакомый с сервиса Форда вот сказал - не все работы возмещаются. Прикинь...
Новость... Это какие же работы тогда дилер на себя берет?
-
Значится смысл такой. Приехал на ТО-30000 (пробег 30465 был на тот момент). Пожаловался на проблемы с переключением передач, провели диагностику - мастер позвал инженера по гарантии и сообщил, что проблема реально присутствует. И тут инженер сказал, что пробег больше 20 тысяч и его больше ничего не волнует, так как КМР дал указание НЕ рассматривать подобные случаи, ссылаясь на пункт 3.14 сервисной книжки. А в этом пункте написано про ограничение гарантии на ведомый и ведущий диски сцепления. А так как корзина сцепления это узел состоящий из ведомого диска сцепления и "лепестков", то этот пункт работает.
Доказать обратное мне не удалось. На вопрос о письменном отказе мне сообщили, что давайте проводить экспертизу прямо сейчас снимем коробку и будем проводить независимую экспертизу, но если все будет согласно нормальному износу, то мне придется отдать кругленькую сумму.
Тех центр назову в личку.
Они правы в одном - если это будет ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС. Если это брак производителя - у тебя гарантия 150 000 км и 5 лет. Прямо в Тех.центре проводить экспертизу они прав не имеют - у них на это лицензии нет! А снять и увидеть сцепление все равно бы пришлось. И ты бы заодно увидел. А то они снимут без тебя - а тебе впарят что это естественный износ!!!
-
CEEd_ой я не смог от него добиться конкретики.... Встречу - пристану.
Wizko Вот, понятно че и как.
Для меня стало откровением, что "диски сцепления" входят в наше ограничение по 3.14... Я все думал "накладки" или "фрикционные диски"... Сам сколько раз печатал - а не обращал внимания.
Значит, вопрос терминологии. Вот картинка наша.
Под номером 3 - диск сцепления.
Под номером 2 - кожух диска сцепления.
На этом мои познания в теории названий частей сцепления почти закончены... Помощь зала нада.
-
mk012
2 - корзина сцепления
3 - диск сцепления
4 - выжимной подшипник
-
Нет, фигню я сказал и показал. Точно - думать надо сначала...
Конечно, по совести и по-русски нажимной диск сцепления - это вся байда с лепестками... А с накладками - ведомый.
Э.... не успел на твое отреагировать.....
Значит, есть варианты? Я не так туп?
-
Еще зацепка. Диагностировали, что передачи включаются "с трудом".
Wizko а почему пошел сразу разговор про диски сцепления? Не факт!
Может привод-вилка, может просто ход педали "ушел"...
-
Wizko
И что ты все таки сделал - поменял сцепление или машина еще в ремонте? Если в ремонте - настаивай на снятии коробки передач и сцепления и их осмотре в твоем присутствии - это не считается экспертизой!!!
-
mk012
Так сказал масер. Я не знаю почему. Знаю, что по ощущениям, когда включал каждую передачу, то она включалась со скрежетом, как будто не выжал сцепление.
CEEd_ой
Нет, машину забрал. Нужна каждый день. Но я принаровился уже переключать подбирая обороты и скорость к передаче, так что за счет синхронизаторов все переключается. Но, как мне потом сказал мастер, как только совсем сломается, то приезжайте поменяем по гарантии. (И тут я вспомнил, что в книжке написано про то, что не своевременное обращение к дилеру для решения проблемы приводит к решению за свой счет).
-
Wizko
ОПА _НА!!!!! Если ты подбираешь скорость к переключению передач - сцепление тут НЕ ПРИЧЕМ!!!! У тебя синхронизаторы в коробке барахлят... Попробуй включать скорость с двойным выжимом - если будут включаться нормально - точно синхронизаторы коробки!!!!
-
Wizko я почему спрашивал? Причин-то этого (неполного выключения) может быть несколько.
1. Недостаточный ход педали - отрегулировать
2. Коробление или биение ведомого диска (корзины) - замена
3. Перекос и коробление нажимного диска (маловероятно) - замена в сборе
4. Фрикционные накладки - думаю, они не переклепываются - замена корзины
5. Цилиндр включения вилки сцепления, трубопроводы и т.п. - смотреть как минимум.
То есть не факт, что диски. И даже если диски, не факт (это тема CEED_ого) - что естественный износ. Биение - это не думаю что естественный износ!
Думаю, так.
Бумагу возьми с отказом с указанием неисправности и причины отказа. Не дадут - претензию, пусть ответ дают.
Далее "прострелить" своими силами - повыспрашивать у знакомых, съездить в какую-нибудь мастрескую не совсем левую.... варианты. Вобщем, неисправность нужно найти конкретную. Желательно 1 или 5, или еще что. Сцепление снимать-менять успеется.
Но, как мне потом сказал мастер, как только совсем сломается, то приезжайте поменяем по гарантии. (И тут я вспомнил, что в книжке написано про то, что не своевременное обращение к дилеру для решения проблемы приводит к решению за свой счет).
А заказ-наряд выписывался? Пробег указывался?
-
Wizko
А для сцепления есть простой способ диагностики!!!!!
Включаешь 3-ю передачу и нажимаешь педаль газа. При исправном сцеплении стрелки спидометра и тахометра отклоняются СИНХРОННО!!!!!
-
Была тоже ерунда с переключением, только в основном с перовй передачей не включалась с первого-второго раза. В автостарте сказали (на тот момент все нормально переключалось) что проблема с синхронизаторами коробки скорее всего, надо делать диагностику за мой счет если дефект будет найден, гарантия нет не повезло попал на 10 штук. Потом сказали не парся сломается коробка поменяем по гарантии. Пока этот дефект ушел в тень. Посмотрим что будет летом (сильно проявлялся в августе 08 в Крыму жара да и горки тоже).
-
to Kirill
на самом деле бесит! работает как наша доблестная милиция. Как только "тебя" убьют или поколечат, тогда приходи, а если просто угрозы, то мы помочь не можем :((
Ceed_ой
пробовал использовать чит :) После того как третью передачу втыкаешь, реально спидометр и тахометр примерно одинаково работают (стрелки почти синхронно бегут)
mk012
"1. Недостаточный ход педали - отрегулировать" - неполучится, у нас сцепление не регулируется никак
"2. Коробление или биение ведомого диска (корзины) - замена" , НЕ гарантия согласно пункту 3.14
"3. Перекос и коробление нажимного диска (маловероятно) - замена в сборе" , НЕ гарантия согласно пункту 3.14
"4. Фрикционные накладки - думаю, они не переклепываются - замена корзины", тоже что и п.2 и п.3
"5. Цилиндр включения вилки сцепления, трубопроводы и т.п. - смотреть как минимум." - ВОТ единственное, что можно смотерть и упираться в гарантию, хотя может быть и естесственный износ при нормальной эксплуатации (тут нужна экспертиза)
Вернее ЕСЛИ вся проблема из-за п.5 тогда НУЖНО ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ как всего того что в п.5 так и всех узлов трансмисии, так как они подвергались НЕ естественному (повышенному) износу. Вот... и тут даже экспертиза ненужна ИМХО
-
По поводу регулировки сцепления
Из Шоп Мануал по Сиду
Difficult gear shifting (gear noise during shifting) ------> Excessive pedal free play ------> Adjust
Трудное переключение передач ------- Свободный ход педали сцепления ------ Отрегулировать.
Пара подобных вещей озвучена и в теме "Двигатель, КПП". Впрочем, это было бы самое легкое....
Собственно, эти нюансы и поиски причины достойны вышеназванной темы.
По гарантии: главное - причина. Тогда и ответ - гарантия или нет. А ссылаться на негарантийные случаи - любимое занятие ИПГ.
Возьми все же бумагу, где прямо написаны: твои претензии к работе машины, четкая причина "поломки" и отказ в гарантии.
Пусть там будет написано "износ дисков". А как они это установили, будет вопрос! Они ж не эксперты...
А экспертизу - да, конечно, дело дорогое со снятием коробки, пока есть шанс что с тебя деньги стребуют, затевать ее не стоит.
CEED_ой вот человек упоминает ту удивительную книжку "до 2008 года".
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,5246.msg264053.html#msg264053
-
Была тоже ерунда с переключением, только в основном с перовй передачей не включалась с первого-второго раза. В автостарте сказали (на тот момент все нормально переключалось) что проблема с синхронизаторами коробки скорее всего, надо делать диагностику за мой счет если дефект будет найден, гарантия нет не повезло попал на 10 штук. Потом сказали не парся сломается коробка поменяем по гарантии. Пока этот дефект ушел в тень. Посмотрим что будет летом (сильно проявлялся в августе 08 в Крыму жара да и горки тоже).
Как это нет гарантии? А что - синхронизаторы рассматриваюьтся отдельно от коробки?
-
Wizko
2 и 3 пункты - отпадают. Меня смущает что ты подбираешь скорость для переключения - это дело синхронизаторов, уравновешивать скорости первичного и вторичного валов коробки! Задай вопрос в теме "Вопросы к Каширке, 39" К.Д.В - он хотя бы приблизительно скажет... Мое мнение - синхронизаторы!!!
-
mk012
НЕПОЛНОЕ выключение сцепления диагностируется просто - выжимаешь сцепление - а машина едет...
Коробление тоже диагностируется - рывки при спокойной езде.
НЕПОЛНОЕ включение сцепления - тест с 3-ей передачей не проходит
Походу все таки коробка у него...
-
CEEd_ой разговор шел вот в каком ключе на момент приезда дефекта не было (согласен) он проявлялся на ходу и не всегда процентов 20 случаев максимально было в Крыму, в Москве меньше, около 7-8%. Если я хочу настайвать что скрытый дефект присутствует, то разборка с экспертизой за мой счет и т.д. по тексту. Просто я как понял что судя по их опыту дефекта который можно точно диагностировать могло и не быть (сейчас дефект рассосался вроде или приработался). Поэтомуих позиция довольна логично появится стойкий дефект который можно без проблем предявить или диагностировать сделают по гарантии. Сцепление они не упоминали как виновника не переключния передач, наоборот шла речь о конструкции сидовской коробки.
-
CEEd_ой разговор шел вот в каком ключе на момент приезда дефекта не было (согласен) он проявлялся на ходу и не всегда процентов 20 случаев максимально было в Крыму, в Москве меньше, около 7-8%. Если я хочу настайвать что скрытый дефект присутствует, то разборка с экспертизой за мой счет и т.д. по тексту. Просто я как понял что судя по их опыту дефекта который можно точно диагностировать могло и не быть (сейчас дефект рассосался вроде или приработался). Поэтомуих позиция довольна логично появится стойкий дефект который можно без проблем предявить или диагностировать сделают по гарантии. Сцепление они не упоминали как виновника не переключния передач, наоборот шла речь о конструкции сидовской коробки.
Ага - а когда дефект вылезет наружу ( если вылезет ) то они скажут - А КУДА Ж ВЫ БАТЕНЬКА СМОТРЕЛИ ЭТИ 2 000, 3 000, 5 000 км? У вас навернулось то-то и то-то - а признаки дефекта были! ВЫ НЕ ПРОЯВИЛИ ДОЛЖНОЙ ЗАБОТЫ - И С ГАРАНТИИ МЫ ВАС СНИМАЕМ!!!!
-
CEEd_ой ну почему, этот дефект я писал в наряд заказе когда приезжал к ним по гарантийным случаям и в их архиве он должен быть. Пока с гарантией они не разу меня не подводили, я приезжал к ним дефект был его устраняли бесплатно, пока я склонен им верить (подчеркиваю, именно им) но если летом это будет повторятся посмотрим, второй раз я буду понастойчивей. Хотя тогда пробег был месяцев 8 и может сейчас действительно приработалось в коробке все?
-
CEEd_ой ну почему, этот дефект я писал в наряд заказе когда приезжал к ним по гарантийным случаям и в их архиве он должен быть. Пока с гарантией они не разу меня не подводили, я приезжал к ним дефект был его устраняли бесплатно, пока я склонен им верить (подчеркиваю, именно им) но если летом это будет повторятся посмотрим, второй раз я буду понастойчивей. Хотя тогда пробег был месяцев 8 и может сейчас действительно приработалось в коробке все?
Хорошо когда дилеру веришь! Может и приработалось - хотя 8 месяцев - долгий срок для приработки... Надейся на лучшее!!!
-
CEEd_ой немного не так было. сначала все переключалось ОК, когда поехал в Крым в агусте 08 там эта ерунда и началась. После этого еще месяц но в меньщей степени в Москве, потом и до сего дня вопрос рассосался. Поэтому можно пока и не рыпатся с ним если летом тоже будет все ОК то может за 1,5 года эксплуатации как сейчес все и разработалось?
-
Надежда умирает последней - давай надеяться что все так и есть!!! beer
-
mk012 помнишь тему? http://ceedclub.ru/forums/index.php?topic=13347.new;topicseen#new
ZiMa молодец - все грамотно делает... Но ты обрати внимание на КМР, в лице Федосова? Очередное "включение дурака" ? Мой "ответ Чемберлену" во вложенном файле... Жаль alling с нами нет - вопрос с организацией Клуба во что то более существенное думаю актуален! Что бы не гонять "шарики" туда-сюда - а поднять трубочку - АЛЛЕ, уважаемый!!! А не соизволите ли вы , пи....пи....пи....пи.... вашу так ответить - на каком основании??? Или все таки пригласить в Клуб юристов - что бы тоже не выглядить идиотами когда тебе отвечают - читайте Законы.... Например http://online.7exp.ru/helpur.htm....
-
А вот так работают другие Дистрибьюторы... Наиболее интересные моменты во вложенном файле выделены .
-
ХОРОШЕЕ ОБСУЖДЕНИЕ ЕСТЕСТВЕННОГО ИЗНОСА
http://forum.yurclub.ru/lofiversion/index.php/t180941.html
-
НАШИ БРАТЬЯ "ВОЮЮТ" С ФРАНЦУЗАМИ
http://www.megane-club.ru/forum/lofiversion/index.php/t5934.html
-
НАШИ ПРОТИВ КОРЕЙЦЕВ
http://www.myrexton.ru/forum/viewtopic.php?t=2861&postdays=0&postorder=asc&start=45&sid=35d1482cf6281841468b1f23cd99061d
-
ПОМОЩЬ В РЕШЕНИИ ВОПРОСОВ С ГАРАНТИЕЙ. С УКРАИНСКОГО САЙТА -ТАМ ЕСТЬ МОМЕНТЫ УМАЛЧИВАЕМЫЕ НАШИМИ ДИЛЕРАМИ, НАПРИМЕР О ЗАМЕНЕ ЗАДНИХ АМО...
http://kia.com.ua/service/faq/page/0/
-
ХОРОШАЯ СТАТЬЯ ПО ГАРАНТИИ
http://www.directorinfo.ru/Article.aspx?id=14250&iid=664
-
МНОГО ХОРОШЕГО. ОСОБЕННО РЕГЛАМЕНТЫ. КСТАТИ СОГЛАСНО НЕКОТОРЫМ РЕГЛАМЕНТАМ TSB ЗАМЕНА ЗАДНИХ АМО ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТСЯ В ПАРЕ - А НЕ ПО ОДНОМУ!!! Здесь же вопрос к КМР - почему у них нет на сайте перечня машин, подпадающих под отзывы КМС???[/b
http://www./index.php?act=Print&client=printer&f=6&t=91
-
МОЖЕТ КОМУ ИНТЕРЕСНО....
http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow_DocumID_83291.html
-
CEEd_ой, тут я :) Просто вчера к вечеру только очилила несколько страниц темы :) Да и на работе завал, последняя неделя перед отпуском, думаю ночевать тут придется :) Попробую прочитать, все ссылки и что-то сказать. к вечеру :)
-
Хм,мне пару недель назадпоменяли по гарантии только ОДИН задний аммо.И что,мне должны были поменять сразу два?
Счаз почитаю... Не нашел нигде о замене аммо в паре.8( 8(
-
Хм,мне пару недель назадпоменяли по гарантии только ОДИН задний аммо.И что,мне должны были поменять сразу два?Счаз почитаю... Не нашел нигде о замене аммо в паре.8( 8(
ТСБ - как ни странно - в теме "решаем проблему стука сзади справа" :)
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,2937.msg402447.html#msg402447
Да, там однозначно сказано - ТОЛЬКО ОБА.
-
Хм,мне пару недель назадпоменяли по гарантии только ОДИН задний аммо.И что,мне должны были поменять сразу два?Счаз почитаю... Не нашел нигде о замене аммо в паре.8( 8(
На украинском сайте страница , если память верна, 13 ответ дилера на такой вопрос - однозначно 2.
-
На украинском сайте страница , если память верна, 13 ответ дилера на такой вопрос - однозначно 2.
Выдержка с их сайта:
KIA CEED Стук с зади,надо менять правый задний амо..Скажите пожалуйста,если в конце февраля поступят новые адаптированные к нашим дорогам амо.,должны ли поменять сразу и левый.
Да. Должны поменять оба.
-
Спасибо,теперь буду думать,как обращаться к мастеру по гарантии....Мало того,что поменяли один,так еще и НА ТУ ЖЕ СЕРИЮ-001!!!!!!!!!И серии 002 у них не было! :( МПГ сказал,что решение о замене одного или двух АММО принимает инженер по ремонту на основании какого то там своего теста. Причем тех центр то неплохой...
-
МОЖЕТ КОМУ ИНТЕРЕСНО....
http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShow_DocumID_83291.html
Попробовал посчитать - на 45 т.км. получилось 13,5 % износа.
-
ХОРОШЕЕ ОБСУЖДЕНИЕ ЕСТЕСТВЕННОГО ИЗНОСА
http://forum.yurclub.ru/lofiversion/index.php/t180941.html
Супер. Наши люди! Вернее, мы - ихние :)
-
Попробовал посчитать - на 45 т.км. получилось 13,5 % износа.
ВООООООООООТТТТТТ! И это не естественный износ - а аварийный!!!
-
Мы поняли друг друга правильно?
Я имел в виду, я рассчитывал износ стоек стабилизатора (впрочем, формула одна и таже даже для целого автомобиля...)
Ты меня правильно понял, что по формулам (ну я округлял грубо....) до естественного износа моим стойкам ишшо ой как далеко?
И про это говоришь - аварийный? Давай скажем "конструктивный просчет"?
гляди файл что такое естественный износ
-
Всем привет!!! вот и я решил поучаствовать в данной проблеме :'(, своего сида я купил 21 марта 2009 года - проблем с ним ещё не было никаких rulezz, но я прочитав всю переписку с КМР, приведенную на форуме, понял, что я нахожусь в промежуточном состоянии между владельцами сидов купленных до 1 марта 2009 года и теми владельцами которые купили свои сидики после 1 марта и вместе с машиной получили новые сервисные книжки КМР. Машину я получил со старой сервисной книжкой от "автотора" более того ещё есть приложение к договору купли продажи в котором оговаривается гарантия на мою машинку- в которой я расписался и написал что с гарантией согласен! как быть в случае наступления какого ни-будь гарантийного случая ( тфу тфу тфу ) попадающего под расширенную гарантию КМР пока не знаю!, но живим я не сдамся буду бодаться до последнего fire! fire! fire! вобщем я с вами господа товарищи!!!!! если кому интересно фотографии прилагаются моих документов.
-
TOOR
СУПЕР!!! Ты нам дал 4-ю редакцию Сервисной книжки Автотора... Я валяюсь.... lol lol lol
мк012
А где в этой книжке перечень согласно пункта 3.14 ??? dance Не та ли это книжка о которой говорил Дмитрий Федосов?????
-
TOOR
СУПЕР!!! Ты нам дал 4-ю редакцию Сервисной книжки Автотора... Я валяюсь.... lol lol lol
мк012
А где в этой книжке перечень согласно пункта 3.14 ??? dance Не та ли это книжка о которой говорил Дмитрий Федосов?????
Сидой это не 4-я редакция сервисной книжки, сервисная книжка сфоткана в закрытом виде она как у вас всех, в всё остальное на фотках это Приложение к договору купли-пордажи автомобиля!, то есть у меня по гарантии есть 2 документа 1 сервисная книжка и + ещё и приложение к договору в котором обговорена моя гарантия ещё раз полностью. Просто все эти документы подписанны 21 марта, так сказать после 01.03.09, но думается мне со 100% уверенностью в суде этого будет если необходимо достаточно, и эти документы меня приравнивают к тем кто купил машину до 01.03.09
-
Сидой это не 4-я редакция сервисной книжки, сервисная книжка сфоткана в закрытом виде она как у вас всех, в всё остальное на фотках это Приложение к договору купли-пордажи автомобиля!, то есть у меня по гарантии есть 2 документа 1 сервисная книжка и + ещё и приложение к договору в котором обговорена моя гарантия ещё раз полностью. Просто все эти документы подписанны 21 марта, так сказать после 01.03.09, но думается мне со 100% уверенностью в суде этого будет если необходимо достаточно, и эти документы меня приравнивают к тем кто купил машину до 01.03.09
Да в том то и дело что Автоторовских книжек было 4 редакции и все разные...
-
если кому интересно фотографии прилагаются моих документов.
Интересен пункт 1.4 приложения. Это что, самодеятельность дилера? У себя в сервисной книжке (Автотора) я такого не нашел.
-
Добавьте пункт для голосования Да реально - пробую в данный момент !
-
TOOR Удивил последний документ. Добровольное принуждение к ТО-0 и особенно
"Подготовка к пуску двигателя:
Проверьте уровни масла и экспл. жидкостей... И тут же: производить регулярно... при каждой заправке топливом"
Бредятина какая-то.
CEED_ой Тему я чищу регулярно... Выход только - каждый частный случай "вручную" выносить в новую тему... Да, бум делать так.
-
TOOR Удивил последний документ. Добровольное принуждение к ТО-0 и особенно
"Подготовка к пуску двигателя:
Проверьте уровни масла и экспл. жидкостей... И тут же: производить регулярно... при каждой заправке топливом"
Бредятина какая-то.
Да последний документ полная бредятина, наверно надеялись, что я ТО-0 приеду к ним делать.
Решил выложить фото своей сервисной книжки - раздел гарантия изготовителя.
-
и дальше
-
TOOR
Стандартная Автоторовская Сервисная книжка....
-
TOOR
Стандартная Автоторовская Сервисная книжка....
Вот и чешем репу - на TOOR и Fafaren с такими книжками те ** не распространяются? Машины-то приобретены после 01.03.09...
-
Вот и чешем репу - на TOOR и Fafaren с такими книжками те ** не распространяются? Машины-то приобретены после 01.03.09...
Это кстати повод для обращения к КМР заново....
-
Это кстати повод для обращения к КМР заново....
МДА.......!!!
-
МДА.......!!!
Проблемы??? :D beer
-
Проблемы??? :D beer
Проблем нет,обращался недавно по гарантии по покраске вроде не отказали но как дальше будет?!
-
Проблем нет,обращался недавно по гарантии по покраске вроде не отказали но как дальше будет?!
О, по краске отдельная тема...кстати интересная!
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13359.0.html
-
О, по краске отдельная тема...кстати интересная!
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13359.0.html
Ну а всетаки по машинам до КМР,гарантия в силе по сервисным книжкам от Автотора?
-
Ну а всетаки по машинам до КМР,гарантия в силе по сервисным книжкам от Автотора?
ДА, полностью. Гарантия от Автотора без всяких исправлений от КМР...
-
Вот смотрите какое отношение у хендаи (кстати она принадлежит киа) к своим клиентам http://top.rbc.ru/retail/28/05/2009/306578.shtml 8(
а у нас как я понимаю хромированные изделия только до 30тыш будут менять???....
-
Вот смотрите какое отношение у хендаи (кстати она принадлежит киа) к своим клиентам http://top.rbc.ru/retail/28/05/2009/306578.shtml 8(
а у нас как я понимаю хромированные изделия только до 30тыш будут менять???....
Ну вообщето КИА принадлежит хендай :-[
И не понятно распространяется ли это на Россию (может как всегда к России не относится)
-
Ну вообщето КИА принадлежит хендай :-[
а ну может быть.... :D
-
ДА, полностью. Гарантия от Автотора без всяких исправлений от КМР...
а еще вопрос нескромный чья гарантия более объемнная автотор или же КМР?и пользуясь случаем хочу поблагодарить всех форумчан кто отстаивал интересы простых обывателей,таких как я :-[. С П А С И Б О !!! rulezz
-
Хэндай позиционируется как авто , классом выше!!! Там и сервис другой...
-
а еще вопрос нескромный чья гарантия более объемнная автотор или же КМР?и пользуясь случаем хочу поблагодарить всех форумчан кто отстаивал интересы простых обывателей,таких как я :-[. С П А С И Б О !!! rulezz
Автотора - однозначно! Там список в п 3.14 меньше...
-
Друзья,те кто занимался вопросом споров с К.М.Р. Вы огромные молодцы, rulezzи заслужили свои награды по праву rulezz!!! Я уважаю вас. rulezz beer
НО....
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,что ваши старания оказались напрасны!
Сегодня ездил на Каширку 39,на замену стоек стабилизатора по гарантии. Пробег у меня 50000 км.
Мне отказали в ГАРАНТИЙНОЙ замене. 8( Сказли,что буквально позавчера К.М.Р. прислало новое письмо,в котором говориться,что стойки стабализатора все же надо менять по гарантии до 30000 км sux,а аммортизаторы до 70000 км. sux fire! fire! fire!
Если сказать что я был удивлен,то ничего не сказать! 8( Ругаться и спорить я ни с кем не стал,так как помимо инженера по гарантии и мастера приёмщика мне это подтвердил К.Д.В.
Дмитрий так же ездил сегодня в К.М.Р. и бодался с ними по этому вопросу,за что ему огромное спасибо!!!!! rulezz
Но в К.М.Р. остались не приступны sux и не изменили своего решения, fire!о чем мне сказал Дмитрий,когда я вечером ему позвонил. Так же он сказал,что в понедельник в К.М.Р. поедет генеральный директор Каширка 39 и продолжит бодание в этом направлении. :) Так что ждем инфы в понедельник. Если ничего не измениться ,то придется делать за наличку sux fire!.
В принципе это не так уж дорого. НО факт того что К.М.Р. нас фактически (мягко говоря) обмануло fire! fire! fire!,остается очень прискорбным.
Так что друзья мои,ваши старания прошли мимо К.М.Р. Они с нами считаться не хотят. fire! fire! fire! fire! fire! fire!
-
Друзья,те кто занимался вопросом споров с К.М.Р. Вы огромные молодцы, rulezzи заслужили свои награды по праву rulezz!!! Я уважаю вас. rulezz beer
НО....
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,что ваши старания оказались напрасны!
Сегодня ездил на Каширку 39,на замену стоек стабилизатора по гарантии. Пробег у меня 50000 км.
Мне отказали в ГАРАНТИЙНОЙ замене. 8( Сказли,что буквально позавчера К.М.Р. прислало новое письмо,в котором говориться,что стойки стабализатора все же надо менять по гарантии до 30000 км sux,а аммортизаторы до 70000 км. sux fire! fire! fire!
Если сказать что я был удивлен,то ничего не сказать! 8( Ругаться и спорить я ни с кем не стал,так как помимо инженера по гарантии и мастера приёмщика мне это подтвердил К.Д.В.
Дмитрий так же ездил сегодня в К.М.Р. и бодался с ними по этому вопросу,за что ему огромное спасибо!!!!! rulezz
Но в К.М.Р. остались не приступны sux и не изменили своего решения, fire!о чем мне сказал Дмитрий,когда я вечером ему позвонил. Так же он сказал,что в понедельник в К.М.Р. поедет генеральный директор Каширка 39 и продолжит бодание в этом направлении. :) Так что ждем инфы в понедельник. Если ничего не измениться ,то придется делать за наличку sux fire!.
В принципе это не так уж дорого. НО факт того что К.М.Р. нас фактически (мягко говоря) обмануло fire! fire! fire!,остается очень прискорбным.
Так что друзья мои,ваши старания прошли мимо К.М.Р. Они с нами считаться не хотят. fire! fire! fire! fire! fire! fire!
вот те раз! 8(
-
Не, ну нифига себе! fire! Да они нас просто как кроликов разводят! fire! Негодяи! fire! Надо бороться с этим произволом! punish
-
Не, ну нифига себе! fire! Да они нас просто как кроликов разводят! fire! Негодяи! fire! Надо бороться с этим произволом! punish
а как не знаешь? ;)
-
а как не знаешь? ;)
В судебном порядке.
-
В судебном порядке.
ну если только так.
а теперь представим такую ситуацию. Замена стоек стабилизатора за свои деньги будет стоить где то 2500-3000 тыс. руб.
А бодание с К.М.Р. через суд думаю займет не один месяц и неизвестно сколько на это потребуется своих средств и нервов. так что проще?
Ради принципа можно пойти в суд,но многие ли на это решаться?
-
ну если только так.
а теперь представим такую ситуацию. Замена стоек стабилизатора за свои деньги будет стоить где то 2500-3000 тыс. руб.
А бодание с К.М.Р. через суд думаю займет не один месяц и неизвестно сколько на это потребуется своих средств и нервов. так что проще?
Ради принципа можно пойти в суд,но многие ли на это решаться?
Если быть точным то замена одной стойки стоит около 1800 рублей вместе со стойкой.
Так вот гарантию, что эта стойка у тебя отходит хотя бы 30 тысяч после замены!
И посчитай сколько ты денег выкинешь за замену этих стоек за 150 тысяч км!
Грубо говоря 3600 Х 5 = 18000!
И это только стойки стабилизатора.
А как на счёт всего остального?
Так вот я пойду в суд если не решим по мировому на следующей неделе!
И дело 100 % выигрышное, и дилер будет оплачивать все затраты на адвоката, и за моральный ущерб можно денег срубить! Но с нашим судом больше 30000 не получится как показывает практика.
У меня конечно это просто дело принципа! Ноя дойду до конца!
А вот когда я дойду и другие пойдут!
И тогда уже КМР начнёт думать!
-
не ну песец...
да запарили! детали подверженные износу перечислили, что не перечислено - до конца гарантии, т.к. оно не подвержено износу. или подаержено но не в такой мере.
-
Если быть точным то замена одной стойки стоит около 1800 рублей вместе со стойкой.
Так вот гарантию, что эта стойка у тебя отходит хотя бы 30 тысяч после замены!
И посчитай сколько ты денег выкинешь за замену этих стоек за 150 тысяч км!
Грубо говоря 3600 Х 5 = 18000!
И это только стойки стабилизатора.
А как на счёт всего остального?
Так вот я пойду в суд если не решим по мировому на следующей неделе!
И дело 100 % выигрышное, и дилер будет оплачивать все затраты на адвоката, и за моральный ущерб можно денег срубить! Но с нашим судом больше 30000 не получится как показывает практика.
У меня конечно это просто дело принципа! Ноя дойду до конца!
А вот когда я дойду и другие пойдут!
И тогда уже КМР начнёт думать!
Дружище,да в принципе ты прав. в суд обращаться надо. я имел ввиду что не многие все же пойдут в суд. а летят стойки у всех по разному,и не обязательно на 30000. У меня вот например только на 50000 они сыпаться началали.
Я не хочу сейчас спорить по этому поводу с одноклубнями.
я просто рассказал,что история опять повторяется.
-
буквально позавчера К.М.Р. прислало новое письмо,в котором говориться,что стойки стабализатора все же надо менять по гарантии до 30000 км,а аммортизаторы до 70000 км.
................
Так что ждем инфы в понедельник.
Да, интересный поворот. Что ж, нужно увидеть это новое письмо: чем теперь обосновывается отказ. На сайте-то все по-прежнему.
Ну и конечно, доживем пока до вечера понедельника...
-
MAX520 поди постарался...
Всем привет! Я ни в чем не посторался
разве что оказался прав во всех этих спорах. Тем кому заменили стойки стабилизатора по гарантии, скорее всего эти заказ наряды не акцептуют 100%. Ни хочу ни с кем ругатся и что то, кому то, опять доказывать, время все равно показало то о чем я и говорил, я не скажу што, я просто счастлив или еще что то, я на самом деле соблюдал политику КМР и все. Что касаемо ZIMA, тут на самом деле все вышло хреново по отношению ко мне со стороны КМР, они мне просто не ответили на письма и все, ну и ладно решим вопрос своими силами дабы не тратить время на суды и т.д., но не потому что я не прав и сразу проиграю дело, тут достаточно одного ньюанса, сохранились например у ZIMA стойки которые он заменил, даже если сохранил он никому не докажет что это именно они, и все вопрос будет закрыт однозначно. Так что на будущее дам всем Вам один хороший совет, если собираетесь судится опечатайте эти детели и поставьте на них печать диллера и потом идите в суд, а далее месяцев так через четыре после первого заседания, (где суд обязательно предложит мировое соглашение), на экспертизу по естесственному износу. Да и вопрос с пивом остается открытым, или Вы не согласны? Хотя я его на самом деле не пью. Всем удачи! Да кстати один момент, в пятницу да и вообще я никого нового письма от КМР не видел, посмотрю в понедельник!
-
Еду...КакХочу
Ну вот хоть убей меня, но не верится что КМР в этом вопросе "ломается" как девочка... Там сидят умные люди - и заниматься такими делами врядли будут! Ты уверен что именно твой случай подпадал под гарантию? Или за 50 000 км ты измочалил стойки в лоскуты...
-
MAKS520
Максим, вы правы насчет экспертизы по естественному износу... Только вот:
1. Эксперт будет назначенный судом, а не "прикормленный" дилером.
2. Т.к. понятие естественный износ не определено юридически ( ну нет такого понятия ни в одном ГОСТе ) - ни один уважающий себя эксперт не даст заключения по естественному износу. Эксплуатационный - да, предельный - да, аварийный - да... естественный износ - нет!
Общеупотребительное название износа "естественный" подразумевает :
Естественный износ — результат разрушающего воздействия природных факторов.
( Источник: Краткий экономический словарь, М., 1987 )
и где здесь вы видите связь "износ-эксплуатация"?
Все эти игры в износы хороши до определенного предела... Наши "бодания с КМР" - скажем так детские шалости - но ведь к ним можно предъявить намного большие претензии - и не в пределах одного автомобиля... Например "О недобросовестной рекламе"... А если вынести обсуждение на страницы популярных автомобильных журналов - занятная будет эпопея... Я не думаю что КМС, в разгар кризиса, захочет этого!!! И это не шантаж - это объективная реальность... Одна бабушка выиграла в суде дело к компании, производящей микроволновки - за то что ее кот, которого она засунула в печку подсушить, скажем так "взорвался"... И в инструкциях по эксплуатации микроволновок после этого появилась надпись - "НЕ ДЛЯ СУШКИ ЖИВОТНЫХ" !!!
-
MAKS520
Когда многие из нас покупали автомобили мы и слыхом не слыхивали ни про КМР, ни про все эти ограничения гарантий от КМР...
1. И кстати - Сервисная книжка Автотора - это почти автоматический перевод Сервисной книжки КМС... А вот откуда взялась Сервисная книжка КМР - это еще надо поглядеть!!! И вы как дилер, скажите нам - на какие детали распространялось понятие "естественный износ" при Автоторе? Я знаю на какие - но скажите Вы...
2. Вы не знаете случайно - Интернет в нашей стране возведен в ранг средств массовой информации? А то ведь интересная какая получается нестыковочка - ВСЕ изменения Сервисной политики КМР выкладывает на сайте - но не хочет распечатать их и приложить официально к своей Сервисной книжки... А про свой сайт сама же КМР и пишет - Настоящий сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Чувствуете засаду? ВСЕ ограничения гарантии КМР выложенные на данном сайте НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНЕНИЕМ К ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЯ....... Т.е. это ПУСТЫШКА!!!
3. И какой закон Российской федерации разрешит КМР УХУДШИТЬ условия договора купли-продажи автомобилей ЗАДНИМ ЧИСЛОМ?
И последнее... Вы только не принимайте это как очередной "наезд" на Вас ... :D Это просто мысли вслух...
-
....интересная какая получается нестыковочка - ВСЕ изменения Сервисной политики КМР выкладывает на сайте - но не хочет распечатать их и приложить официально к своей Сервисной книжки... А про свой сайт сама же КМР и пишет - Настоящий сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Чувствуете засаду? ВСЕ ограничения гарантии КМР выложенные на данном сайте НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНЕНИЕМ К ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЯ....... Т.е. это ПУСТЫШКА!!!
Во, молодца! наконец-то ясность появилась. А то понапишут черт-те чего на сайте...
Тем кому заменили стойки стабилизатора по гарантии, скорее всего эти заказ наряды не акцептуют 100%.
Это в смысле КМР не оплатит дилеру 100%, да? Видимо, оплатит сами стойки, а работу - нет?
Да кстати один момент, в пятницу да и вообще я никого нового письма от КМР не видел, посмотрю в понедельник!
Хм... что бы это значило... В Москве есть, в Питере нет... Скажите (уж наверное это не секрет...), а письма вы получаете на дилерском портале? Или они вживую приходят?
-
Так что на будущее дам всем Вам один хороший совет, если собираетесь судится опечатайте эти детели и поставьте на них печать диллера и потом идите в суд
Это как? Загнать машину к дилеру на подъемник, снять стойки, опечатать и поехать без стоек покупать новые?!
Наверное, если следовать этой логике, нужно поменять-таки у дилера на новые, опечатать старые, заплатить за замену и потом затевать суды. Но в таком случае зачем опечатывать? Достаточно З/Н с резюме: стук в передней подвеске --> "нормальный износ стоек".
-
Что касаемо ZIMA, тут на самом деле все вышло хреново по отношению ко мне со стороны КМР, они мне просто не ответили на письма и все, ну и ладно решим вопрос своими силами дабы не тратить время на суды и т.д., но не потому что я не прав и сразу проиграю дело, тут достаточно одного ньюанса, сохранились например у ZIMA стойки которые он заменил, даже если сохранил он никому не докажет что это именно они, и все вопрос будет закрыт однозначно.
Стойки у меня сохранились.
Но у меня ситуация немного другая, не связанная с естественным износом.
У меня был отказ по замене из-за письма от КМР, ограничивающего гарантию!
А так надо изначально менять за свой счёт, опечатывать у дилера снятые стойки, писать претензию дилеру и требовать экспертизы, ну а с результатами в суд.
-
А так надо изначально менять за свой счёт, опечатывать у дилера снятые стойки, писать претензию дилеру и требовать экспертизы, ну а с результатами в суд.
Так вот я и не пойму - какую нужно экспертизу-то? Что они стучат (неработоспособны), это уже дилер признал. Заказ-наряд есть.
Далее, для суда, вопрос только в терминах (нормальный или естественный износ) и в положениях сервисной книжки. Зачем экспертиза??!!!
-
Так вот я и не пойму - какую нужно экспертизу-то? Что они стучат (неработоспособны), это уже дилер признал. Заказ-наряд есть.
Далее, для суда, вопрос только в терминах (нормальный или естественный износ) и в положениях сервисной книжки. Зачем экспертиза??!!!
Экспертиза нужна что бы определить причины неисправности!!! Износ это или производственный брак или они разбиты клиентом из-за неаккуратной езды
-
Меня вот что заставляет напрягаться... Ни в Белоруссии, ни в Украине, ни в Прибалтике дилеры и клиенты и слыхом не слышали про дополнительные условия гарантии!!! Это что , получается в России КМР самая умная? Или прогнуться решила перед КМС, снизив расходы по гарантии?
-
Экспертиза нужна что бы определить причины неисправности!!! Износ это или производственный брак или они разбиты клиентом из-за неаккуратной езды
Ну и все равно не соглашусь. Единственный случай, исключающий гарантию - это "неаакуратная езда", как ты выразился. ИМХО нужно смотреть - не было ли ДТП, не погнуты ли рычаги и так далее. А что толку от стоек, запечатанных в пакетик?! Расколупает эксперт, увидит износ или брак - в любом случае гарантия.
И главное, ведь отказ идет именно по износу - а не по неаккуратному использованию!
-
Ну и все равно не соглашусь. Единственный случай, исключающий гарантию - это "неаакуратная езда", как ты выразился. ИМХО нужно смотреть - не было ли ДТП, не погнуты ли рычаги и так далее. А что толку от стоек, запечатанных в пакетик?! Расколупает эксперт, увидит износ или брак - в любом случае гарантия.
И главное, ведь отказ идет именно по износу - а не по неаккуратному использованию!
Понимаешь, политика КМР очень проста - как у бандита на большой дороге... Я вот сейчас ударю-а ты в суд подавай... Учитывая уровень наших судов - ну ты сам понимаешь...Если это так - и КМР опять что то замутит - у меня пропадет вообще все уважение к этой фирме - какие то они становятся мелкими пакостниками!
И кстати "неаккуратная езда"... Я честно НИКОГДА не видел шаровую с разбитым внутренним наполнением Интересно - как они определяют неаккуратную езду?
-
Ну с этим обобщением я согласен, вот завтра надеюсь увидим новый поворот в гарантийных начинаниях...
Но с экспертизой по износу стоек - бред. Дилер сам написал причину отказа - ИЗНОС (нормальный или естественный, как фантазия работает). Никто с этим не спорит. Спорим о том, гарантия это или нет. Так что пакетики опечатывать в этом случае - бессмысленно. Что MAKS520 имел в виду, вот хочу подождать его...
-
Ну с этим обобщением я согласен, вот завтра надеюсь увидим новый поворот в гарантийных начинаниях...
Но с экспертизой по износу стоек - бред. Дилер сам написал причину отказа - ИЗНОС (нормальный или естественный, как фантазия работает). Никто с этим не спорит. Спорим о том, гарантия это или нет. Так что пакетики опечатывать в этом случае - бессмысленно. Что MAKS520 имел в виду, вот хочу подождать его...
Да вообще все это уже за пределами здравого смысла. Ну докажет эксперт износ - и что дальше? На чем будет основан отказ в замене? На износе? И ...дальше уже не раз обсуждалось!
-
Начинается... Вторая часть марлезонского балета... Гады!!! fire! fire! fire!
-
Это не покатит. Разве что найдется кто "по состоянию здоровья" или недееспособности. Ау, есть такие? :)
А вопросы защиты потребителей к социальным, трудовым и прочим перечисленным не относятся. ИМХО
-
Немного расстрою. :( Сегодня инфы от К.М.Р. пока нету. fire! Сказали звонить завтра утром. Может тогда что проясниться.
-
Еду...КакХочу
Ну вот хоть убей меня, но не верится что КМР в этом вопросе "ломается" как девочка... Там сидят умные люди - и заниматься такими делами врядли будут! Ты уверен что именно твой случай подпадал под гарантию? Или за 50 000 км ты измочалил стойки в лоскуты...
А как мой случай может не попадать под гарантию,если из подвески такой грохот стоит-хоть святых выноси. Ни ударов ,ни погнутостей на стойках нет. Тем более они громыхают ОБЕ,а не одна. А насчет пробега,я уже писал,у некоторых стойки начинают греметь еще намного раньше. До 30000. Так что я еще долго на них проездил. Вот например задние аммортизаторы у меня застучали тысяч так на 6-8. Поменяли по гарантии еще прошлым летом. А мой тесть уже больше 20000 отъездил на своем СИДе и ничего. тихо пока.
-
А как мой случай может не попадать под гарантию,если из подвески такой грохот стоит-хоть святых выноси. Ни ударов ,ни погнутостей на стойках нет. Тем более они громыхают ОБЕ,а не одна. А насчет пробега,я уже писал,у некоторых стойки начинают греметь еще намного раньше. До 30000. Так что я еще долго на них проездил. Вот например задние аммортизаторы у меня застучали тысяч так на 6-8. Поменяли по гарантии еще прошлым летом. А мой тесть уже больше 20000 отъездил на своем СИДе и ничего. тихо пока.
А ты не спрашивал письменный отказ у дилера? В нем он должен сослаться на причину отказа....
-
Сайт www.kia.ru стал другим....рестайлинг или это, фейслифтинг сделали... Но на нем все по прежнему-изменений нет!!!!!
-
А ты не спрашивал письменный отказ у дилера? В нем он должен сослаться на причину отказа....
нет письменный отказ я не спрашивал. Если и соберусь его спрашивать,то не на Каширке 39,а в каком нибудь другом сервисе. С К.Д.В. мы в хороших отношениях,и я не думаю что он стал бы мне врать.
Все таки думаю это К.М.Р. потихоньку решила все же опрокинуть нас. fire! fire! fire! Доверия к ним уже нет
-
А давайте флеш-акцию устроим! Я с удовольствием повешу надпись на машину! Пусть люди знают какова на самом деле гарантия на KIA!
-
А давайте флеш-акцию устроим! Я с удовольствием повешу надпись на машину! Пусть люди знают какова на самом деле гарантия на KIA!
+10000 rulezz
-
Ну что? Седой что-то про возможное решение проблемы говорил. Ждём и если начнут нас прижимать- откроем тему и устроим флеш моб?
-
нет письменный отказ я не спрашивал. Если и соберусь его спрашивать,то не на Каширке 39,а в каком нибудь другом сервисе. С К.Д.В. мы в хороших отношениях,и я не думаю что он стал бы мне врать.
Все таки думаю это К.М.Р. потихоньку решила все же опрокинуть нас. fire! fire! fire! Доверия к ним уже нет
Согласен КАШИРКА 39 тут сама заложник - ведь они честно меняли стойки по гарантии а теперь влетели... :'( Слушай, ну если не в напряг - попробуй получить отказ где нибудь... А мы его в "честный фейс" КМР пошлем...
-
Ну что? Седой что-то про возможное решение проблемы говорил. Ждём и если начнут нас прижимать- откроем тему и устроим флеш моб?
Ситуёвина ваще... Дилеры отказывают - а даже на сайте никаких изменений... И опять идут ссылки на таинственные письма!!!
-
Я тебе ссылку на тему дал. Блин,несколько человек поддержало,но не отписываются.
-
Согласен КАШИРКА 39 тут сама заложник - ведь они честно меняли стойки по гарантии а теперь влетели... :'( Слушай, ну если не в напряг - попробуй получить отказ где нибудь... А мы его в "честный фейс" КМР пошлем...
если завтра К.Д.В. мне скажет,что гарантии не будет,поеду в другой сервис и попробую там получить письменный отказ
-
Я тебе ссылку на тему дал. Блин,несколько человек поддержало,но не отписываются.
Я поддержал... Записался вторым после тебя...
-
если завтра К.Д.В. мне скажет,что гарантии не будет,поеду в другой сервис и попробую там получить письменный отказ
постарайся получить отказ по форме в теме:
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13632.0.html
-
Я поддержал... Записался вторым после тебя...
Да там не важно кто первый кто второй. Важно,многие ли захотят нацепить к примеру на машину наклейку с инфой,что гарантия-миф. :)
-
Да там не важно кто первый кто второй. Важно,многие ли захотят нацепить к примеру на машину наклейку с инфой,что гарантия-миф. :)
Понимаешь в чем засада... ГАРАНТИЯ не миф!!! МИФ - беспроблемная жизнь СИДоводов... Так как гарантия НИВЕЛИРОВАНА всякими отговорками типа нормального износа!!!
-
Вот это и хотелось бы донести до масс. Может коллективно найдутся нужные сочетания слов и найдётся достаточное колличество людей,желающих "глаголом жечь сердца людей". Что-то очень сомневаюсь я в том,что они случайно притихли и ничего подлого не задумали,наши горячо любимые :D
-
Вот это и хотелось бы донести до масс. Может коллективно найдутся нужные сочетания слов и найдётся достаточное колличество людей,желающих "глаголом жечь сердца людей". Что-то очень сомневаюсь я в том,что они случайно притихли и ничего подлого не задумали,наши горячо любимые :D
Они готовят "убойный" ответ в мой адрес... lol Я им послал письмо еще месяц назад...
-
Сейчас с большим удовольствием буду ездить на Акценте, чем на КИА (серьезно)
-
У меня интерес имеется к этой теме двойной в связи с возможной покупкой Спортажа сестрой.
-
Сейчас с большим удовольствием буду ездить на Акценте, чем на КИА (серьезно)
Да вообще хоть самокат покупай тут... Блин ездить на машине за 600 000 руб - и в голове одна мысля - а что еще "нагнется" и как к этому отнесется мой "любимый" дилер!!!
-
У меня интерес имеется к этой теме двойной в связи с возможной покупкой Спортажа сестрой.
Ну основные этапы "ОФИГЕННО БЕСПРЕЦЕДЕНТНОЙ ГАРАНТИИ" ты знаешь...
-
постарайся получить отказ по форме в теме:
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13632.0.html
ну я же не скажу им какой текст письма должен быть. они наверное свой текст напечатают
-
ну я же не скажу им какой текст письма должен быть. они наверное свой текст напечатают
У нас были случаи "своих" ответов... Пустые бумажки! Если дилер и вправду верит свою правоту то ему и "финтить" нечего... А в "рыбах" как раз все ясно и открыто...
-
Ну основные этапы "ОФИГЕННО БЕСПРЕЦЕДЕНТНОЙ ГАРАНТИИ" ты знаешь...
Знаю,но от хорошей машины грех отказаться.... Вот и хотелось бы расставить точки во взаимоотношениях. КМР для новых покупателей придумало помощь на дорогах,но сроки на подготовку не учла,поэтому в Самаре ничего пока не действует ввиду отсутствия оборудования. Мне вот про гарантию бубнят.... Ясности и выполнения обязательств хочу. Я не миллионер и сестра тоже. Деньги не малые платим за машины.
-
Знаю,но от хорошей машины грех отказаться.... Вот и хотелось бы расставить точки во взаимоотношениях. КМР для новых покупателей придумало помощь на дорогах,но сроки на подготовку не учла,поэтому в Самаре ничего пока не действует ввиду отсутствия оборудования. Мне вот про гарантию бубнят.... Ясности и выполнения обязательств хочу. Я не миллионер и сестра тоже. Деньги не малые платим за машины.
Реально гарантия заканчивается после первого года... Потом, по многочисленным примерам российских, белорусских и прибалтийских СИДоводов у дилеров появляется куча отговорок что бы эту гарантию забыть как кошмар!!!
-
У нас были случаи "своих" ответов... Пустые бумажки! Если дилер и вправду верит свою правоту то ему и "финтить" нечего... А в "рыбах" как раз все ясно и открыто...
скажут мне на сервисе-мы вам отказываем,
я им -делайте на фиг,
они мне-не будем и фсе.
я им -пишите писменный отказ
они мне не будем
я им - мне по фиг,пишите.
они мне - хорошо,и пишут мне филькину грамоту.
я им- ваше письмо-это бред
они мне- другого писать не будем и фсе.
и что мне делать,ночевать в этом сервисе?
-
Да вроде дилер у нас адекватно себя ведёт,тем более,что я с ними общаюсь от Самарской ветки и мне пока делали по гарантии всё без проблем. Но вот заявление старшего консультанта о гарантии на стойки 30 тык для автомобилей любого года,заставило напрячься. Будет смешно,если КМР ни при чём,а я тут глазами вращаю...
-
скажут мне на сервисе-мы вам отказываем,
я им -делайте на фиг,
они мне-не будем и фсе.
я им -пишите писменный отказ
они мне не будем
я им - мне по фиг,пишите.
они мне - хорошо,и пишут мне филькину грамоту.
я им- ваше письмо-это бред
они мне- другого писать не будем и фсе.
и что мне делать,ночевать в этом сервисе?
Переведи это все в письменную форму!!! Напиши бумажное письмо на имя директора сервиса с требованиям отремонтировать по гарантии и сошлись на пункты Сервисной книжки!!! пиши в 2-х экземплярах - один директору, второй - тебе с отметкой о получении
-
Да вроде дилер у нас адекватно себя ведёт,тем более,что я с ними общаюсь от Самарской ветки и мне пока делали по гарантии всё без проблем. Но вот заявление старшего консультанта о гарантии на стойки 30 тык для автомобилей любого года,заставило напрячься. Будет смешно,если КМР ни при чём,а я тут глазами вращаю...
Ткни его носом в сайт КМР и сервисную книжку....
-
Коллеги, ну что никаких новостей? никто не нашел эти таинственные новые письма.
(Задолбали они, ну честно слово...)
-
Опять письма счастья???? :-$
-
Сейчас общался с инженером по гарантии "Киа-центр Самара". С его слов,предписание на ограничение гарантии,до сих пор действует,в виду того,что опровержение от КМР им официально не поступало. По телефону поддержки КМР,специалист заявляет,что он не в курсе гарантийной политики компании и отправляет с этим вопросом к инженерам по гарантии дилеров. Описываю сложившуюся ситуацию и получаю ответ- "Получите официальный отказ от дилера на бумаге,а не на словах". Вот такая интересная тема :D Придётся ждать дальше....
-
Судя по последним страницам, что делать с этим дистрибьютором - ну прям НЕ ЗНАЕМ shoot
Это вообще очень похоже на то, как сервисную сеть КИА и всех бедных дилеров передали руководству ВАЗа...
Ну вот что с ними делать?! Cмех какой-то. Сквозь слезы.
-
Пока выжидать. :(
-
Ну да. Я так и понимаю - каждый будет эти проблемы решать в индивидуальном порядке. Кто-то не хочет ругаться с дилером, входя в положение, кто-то умоется словами о "естественном износе", кто-то накалякает претензию, и уже мало кто дойдет до суда.
На то собственно и расчет. Вон в ветке Фаворита человеку предлагают в личке обсудить "предложение по замене стоек"!!! Мол, это тема не для широкого круга...
-
Зато смотри что в моём топике одноклубник пишет. Ерундой занимаемся видите-ли...
-
Прочитал. Удивлен. Поверь, понимаю, как обидно читать тебе как автору. Ну крепись. Не спорь. Оппортунисты везде были...
-
Да мне как автору не обидно вовсе. Просто приходится десять раз об одном и том-же писать,доказывать что-то. Вообще,лучше бы вопрос разрешился раньше,чем нервы себе испортим. Но если не разрешится миром,то ведь бороться можно параллельно разными методами.
-
Я имел в виду не столько обиду как автора, а то, что ты как автор темы вынужден заниматься этим беспредметным спором с оппозицией. Вместо дела - получается из пустого в порожнее. Именно это я и не люблю во всех темах. Найдется один (!) человек - и начинается замыливание темы...
-
Сейчас задал вопрос по стойкам в аське начальнику отдела по работе с клиентами нашего официального диллера "Киа-центр". Обещала связаться с ответственными лицами и дать ответ.
-
в понедельник был в СИМ Крылатское, застучала левая стойка!
менять по гарантии отказались! взяли еще 600р за диагностику.
звонил в КМР, спросил про стойки, пробег 50000 сказали что гарантии не подлежат!
Тогда я сослался на инфу с их сайта про машины до 1 марта 2009. мне сказали что тогда меняют по гарантии. Звоню опять в салон, говорят что менять не будут и все тут. спросил письменный отказ, сказали что дадут его в случае письменного требования с моей стороны. завтра поеду писать.
столько тем уже про эти стойки а смысл так и не понятен - меняют по гарантии после 30000 или нет. Если да то как бороться с дилером. в данном случае Сим крылатское
P.S. позвонил на всякий случай по поводу стоек на каширку 39. после телефонных переговоров сложилось мнение что там поменять могут но... мне там сказали мол езжай туда где обслуживаешься!!!
-
в понедельник был в СИМ Крылатское, застучала левая стойка!
менять по гарантии отказались! взяли еще 600р за диагностику.
звонил в КМР, спросил про стойки, пробег 50000 сказали что гарантии не подлежат!
Тогда я сослался на инфу с их сайта про машины до 1 марта 2009. мне сказали что тогда меняют по гарантии. Звоню опять в салон, говорят что менять не будут и все тут. спросил письменный отказ, сказали что дадут его в случае письменного требования с моей стороны. завтра поеду писать.
столько тем уже про эти стойки а смысл так и не понятен - меняют по гарантии после 30000 или нет. Если да то как бороться с дилером. в данном случае Сим крылатское
P.S. позвонил на всякий случай по поводу стоек на каширку 39. после телефонных переговоров сложилось мнение что там поменять могут но... мне там сказали мол езжай туда где обслуживаешься!!!
Дурдом какой-то.Меня на 38000 нах послали. А с вами на 50000 ещё разговаривали 8( Цирк прямо.
-
Мне вчера позвонил мастер по гаранти и сказал, что стойки пришли(стучат обе) и чтоб я записывался на замену - замена по гарантии. CEED 2007 года.
-
Мне вчера позвонил мастер по гаранти и сказал, что стойки пришли(стучат обе) и чтоб я записывался на замену - замена по гарантии. CEED 2007 года.
а пробег какой? и сервис
-
в понедельник был в СИМ Крылатское, застучала левая стойка!
менять по гарантии отказались! взяли еще 600р за диагностику.
звонил в КМР, спросил про стойки, пробег 50000 сказали что гарантии не подлежат!
Тогда я сослался на инфу с их сайта про машины до 1 марта 2009. мне сказали что тогда меняют по гарантии. Звоню опять в салон, говорят что менять не будут и все тут. спросил письменный отказ, сказали что дадут его в случае письменного требования с моей стороны. завтра поеду писать.
столько тем уже про эти стойки а смысл так и не понятен - меняют по гарантии после 30000 или нет. Если да то как бороться с дилером. в данном случае Сим крылатское
P.S. позвонил на всякий случай по поводу стоек на каширку 39. после телефонных переговоров сложилось мнение что там поменять могут но... мне там сказали мол езжай туда где обслуживаешься!!!
ПОСМОТРИ...
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,13632.0.html
-
Мне вчера позвонил мастер по гаранти и сказал, что стойки пришли(стучат обе) и чтоб я записывался на замену - замена по гарантии. CEED 2007 года.
А пробег?
-
Пробег 48500, АвтоСтарт Капотня
-
инженер по гарантии из СИМа в крылатском послал запрос в КМР с целью узнать моги ли я по гарантии поменять стойки стабилизатора. в среду просил меня перезвонить!
еще на мой запрос в КМР в гарантийный отдел дали ответ по электронной почте! что мол нефига стойки замене по гарантии не подлежат т.к. эта делать с истественным износом!
ваще хрень какая то получается!!! по телефону им звоню, говорят, что меняют...
какой то маразм блин!
-
инженер по гарантии из СИМа в крылатском послал запрос в КМР с целью узнать моги ли я по гарантии поменять стойки стабилизатора. в среду просил меня перезвонить!
еще на мой запрос в КМР в гарантийный отдел дали ответ по электронной почте! что мол нефига стойки замене по гарантии не подлежат т.к. эта делать с истественным износом!
ваще хрень какая то получается!!! по телефону им звоню, говорят, что меняют...
какой то маразм блин!
По телефону ты звонишь одному работнику - а электронку тебе шлет другой... lol Они сами в шоке друг от друга - отсюда и все непонятки... fire!
-
Пробег 48500, АвтоСтарт Капотня
АвтоСтарт в этом деле чуть ли не единственный кто меняет по гарантии КМР...Им уважуха за это! А вот Каширка, 39 тоже меняет - но только за свои, дилерские" деньги- т.е себе в убыток!!! да еще и до 150 000 км... Во где герои!!!
-
Задумался... Стоимость замены стоек в заказ-наряде у меня 240 рублей. Меняли по гарантии обе в Киа-центре в Самаре. Учитывая,что обслуживание у нас дороже,чем в Москве,становится интересно,откуда такая цена- 600 рублей?
-
Задумался... Стоимость замены стоек в заказ-наряде у меня 240 рублей. Меняли по гарантии обе в Киа-центре в Самаре. Учитывая,что обслуживание у нас дороже,чем в Москве,становится интересно,откуда такая цена- 600 рублей?
Так и покраска по гарантии капота 700-900 рублей стоит! Точно не помню сколько. Но за такие деньги реально ты не покрасишь.
-
ура!!! позвонили сказали чтоб заезжал, менял по гарантии
походу это только в исключительных случаях
-
ура!!! позвонили сказали чтоб заезжал, менял по гарантии
походу это только в исключительных случаях
Какой техцентр менял?
-
Стойки стабилизатора поменяли без вопросов и проблем по гарантии-"АвтоцентрВладимир" и без всяких доплат по диагностике! Сидор 2007 г.р,пробег 37 тыков.rulezz akkord
-
Какой техцентр менял?
СИМ Крылатское
-
блин .... я недели две назад делал ТО-45 в СИМ (крылацкое). машина 2007 года.
были стуки - позвонили, сказали что стойки . замена 3800 (кажется, точно не помню). говорил с их "менеджером по гарании" - о он сказал что ремонт не гарантийный. позвонил в киа моторс рус (сказал что в сервисной книжке у меня гарантия 150 тыщ и т.д.) , но мне всеравно сказали что ремонт не гарантийный.
в итоге заплатил денег.
можно ли теперь кому-нибудь испортить настроение или статистику ? :) или уже поздно? и вообще как быть, если в самой киа моторс рус меня послали нафик ? :(
==========
p.s. вот с сайта kia.ru выдержка
Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.
Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.
=============
т.е. жаловаться насчет стоек бесполезно ?
-
Жаловаться в КМР бесполезно.
Пиши Претензию дилеру. Образцы тута http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,15361.0.html
Требуй возврата денег.
напишу конечно... но они же сошлются на КМР... и конец переписке
-
Ничего подобного. Напиши! Ты должен добиться четкого ответа с указанием причин отказа.
Скорее всего, они напишут свою белиберду о "естественном нормальном износе".
Поэтому текст Претензии нужно составить "упреждающий", заранее отрицая такие термины с их стороны.
Будешь писать - помогу подкорректировать текст (через личку).
Ну а в случае отказа - только суд, ты еще и денежку срубишь. Точно тебе говорю!
спасибо большое :) если прокатит - за мной не заржавеет....
сейчас позвоню узнаю у них фио руководителей и адрес
-
напишу конечно... но они же сошлются на КМР... и конец переписке
они должны сослаться не на КМР, а на какой либо акт КМР или документ! А таких не существует.... И еще-с кем в КМР говорил?
-
они должны сослаться не на КМР, а на какой либо акт КМР или документ! А таких не существует.... И еще-с кем в КМР говорил?
да с каком-то мальчиком из гарантийного отдела... (он мне говорил про изменение условий гарантий и про то, что я могу провести экспертизу ... ну и т.д. )
так неудачно сложилось что я тогда был в запарке ужасной и толком не запомнил ни имен, нифига ... но это не проблема в принципе, можно хоть сейчас туда позвонить с таким же вопросом и записать разговор :) ответят они, я думаю, тоже самое , слово в слово
-
да с каком-то мальчиком из гарантийного отдела... так неудачно сложилось что я был в запарке ужасной тогда и толком не запомнил ни имен, нифига ... но это не проблема в принципе, можно хоть сейчас туда позвонить с таким же вопросом и записать разговор :) ответят они, я думаю, тоже самое , слово в слово
Да разговор не важен - просто было интересно КТо отвечал... там умников хватает!
-
Да разговор не важен - просто было интересно КТо отвечал... там умников хватает!
Да? я думал Дмитрий все отдувается... Штат растет :D
-
Да? я думал Дмитрий все отдувается... Штат растет :D
Сдулся Дима... Теперь там другой!
-
Если дойдет до суда, готова оказать посильную помощь в подготовке искового заявления :)
-
может пригодится?
-
Если дойдет до суда, готова оказать посильную помощь в подготовке искового заявления :)
Будем иметь ввиду... rulezz Спасибо!!!
-
написал претензию и отвез на СТО. перезвонили через 2 дня и сказали что я прав и что бабло мне вернут ( хотя в претензии я не просил вернуть деньги, а только попросил написать отказ в гарантийном ремонте) как получу деньги на руки - расскажу все подробно и выложу образец претензии своей. большое спасибо mk012 rulezz - без него мне было бы намного сложнее
-
Ребята Готов помочь и сделать все, что от меня требуется, пишите ЛС открыт для всех. У самого старенький авто))))
-
У меня та же проблема с дилером Автодина север (Химки).
Я увидел этот топик, обрадовался, позвонил инженеру по гарантии, он написал запрос в KMR.
Я тоже написал, что так-то и так, прошу решить.
А мне ответили (Антон Беспалов), что отказ обоснован.
Позвонил: там же, говорю, перечень есть быстроизнашивающихся (в книжке).
Говорит - в сервискнижке написано "любые" быстроизнашивающиеся детали. Т.е. не только те, что в перечне в книжке указаны.
У меня сервискнижки с собой нет, не могу сразу проверить.
Вопрос: а зачем тогда на сайте KMR уточнения по перечню + сноска про авто до 01.03.2009.
Так говорит, раньше дилеры злоупотребляли этим, что "любые" быстроизнашивающиеся, и всем отказывали.
Теперь четкий перечень.
Я: значит, теперь улучшили положение владельцев (кто после 01.03.2009)?
Ответ: да.
Я: а как же, вот на форуме читал... (про наш форум).
А это, говорит, трудности перевода. Они (мы) не так поняли.
Вот и весь разговор.
Слышал, что какие-то дилеры меняют и после 30 000.
Кто знает?
-
Tigra
Ситуация банальная... Трудности перевода ( по выражению Антона Беспалова ) существуют только по Москве. В регионах, после первой же письменной претензии о незаконности данных ограничений - дилеры сразу все правильно начинают переводить!
Что бы там не говорил уважаемый Антон - отказ в замене стоек НЕЗАКОНЕН и УХУДШАЕТ положение потребителей! Вот как раз раньше то дилеры НИКОГДА не отказывали в гарантийной замене деталей - все началось с приходом КМР!!!
Посмотри другие темы - там найдешь много интересного... И при желании постараются помочь с решением данной проблемы!!!!
-
Позвонил: там же, говорю, перечень есть быстроизнашивающихся (в книжке).
Говорит - в сервискнижке написано "любые" быстроизнашивающиеся детали. Т.е. не только те, что в перечне в книжке указаны.
Во-во. В СК нет "любых быстроизнашивающихся". Они (КМР) лихо смешивают два разных термина и два разных пункта. Есть быстроизнашиваемые (естественный износ), и есть нормальный износ любых деталей - именно "долгоиграющих".
Это очень даже разные понятия! А они даже ввели в оборот на сайте НОВЫЙ термин "нормальный/естественный износ", который всё покрывает.
Что касается Антона, ИМХО он почти :) всегда уважительно и корректно отвечает на запросы по почте - но, увы, в рамках пресловутой Гарантийной политики многие ответы выглядят некорректно. Такой вот парадокс :( ну работа такая, не позавидуешь.