особенно их "вожака" :) - КВД (очень уважаю за его подход к людямследует писать КДВ :-[
маленькое уточнение:следует писать КДВ :-[угу очепятался случайно. :)
Предлагали оставить машину, Вы отказались?
К сожалению у меня не было возможности оставить машину.
Совок это или нет...не совок...
Приехал в воскресенье - как "посоветовали", ситуация повторилась - "у нас все ЗАНЯТО - времени нет", а то что я записывался еще с пятницы никого не волнует. Узнал кстати имя "похренистического" мастера-приемщика (Николай). И тут я было совсем разочаровался, но ситуацию спас Кондратьев Алексей, случайно его встретил и он меня узнал (не раз ТО с ним проходил). Он вышел вместе со мной послушал двигатель, сказал что ничего криминального нет. Посоветовал пригнать машину на сутки что бы послушать непрогретый движок. Вот это отношение! - потратить 5 минут своего драгоценного времени чтобы не потерять клиента - это что так сложно? В любом случае я решил для себя, что имидж Каширки делают отдельные люди и в дальнейшем обращаться буду только к Алексею.К сожалению произошел сбой програмного обеспечения и вся запись исчезла :(
Каширка 39, тоже натолкнулся на бяку.Можно Ваше ФИО в личку? Странно что не позвонили, выясним и проведем разъяснительную работу punish
сдал машину по гарантии стекло поменять, на след день приезжаю, как баран, на такси. ничего не сделано. Мастер попал в аварию и не приехал чтобы сделать работу. + наверно отключили все телефоны - и мне позвонить не смогли.
хорошо что не послали еще. :)
В целом понимаю, что обстоятельства бывают "разные", но позвонить-то уж можно? роисся, жаль sux
с другой стороны понимаю - наивно полагать, что "Бесплатно" кто-то будет работать.
спасибопожалуйста :)
... выясним и проведем разъяснительную работу punishСмешно! Пофигу ему разъяснительная работа!
Смешно! Пофигу ему разъяснительная работа!
Человек потратился на такси! Вот и вычтите эту сумму в пользу "потерпевшего", в другой раз подумает: сработает лучше всякой разъяснительной работы! ИМХО B)
Кто подумает??? Модератор Sinov, Вы всерьёз, что ли, считаете, что "Каширка" продинамила Leorikа из-за того, что "мастер попал в аварию"!?!? 8[
Складывается ощущение, что Вы никогда не занимали руководящие должности. Шире надо смотреть на вещи, глобальнее стараться мыслить! B)
А вообще, у нас в стране за всё в ответе – президент! :D;)
Шире смотреть на вещи, глобальнее стараться мыслить! B)
А "занимать руководящую должность" в нашей стране нужно для того лишь, чтобы придумывать вот такие идиотские отговорки?
В этом заключается?
я думаю у них есть это или сделают. т.к после моих обращений всегза звонят мне на след день и спрашивают как все прошло.Правельно думаете, есть.
есть один мастер приемщик, который очень хорошо относится к клиенту.
да отстой каширка ,хвалят ее одни итеже люди. Знаю по своему опыту обчения . Проведена беседа .СМЕХ Разводят при первом удобном случае.
да отстой каширка ,хвалят ее одни итеже люди. Знаю по своему опыту обчения . Проведена беседа .СМЕХ Разводят при первом удобном случае.Дай адресок, где НЕ разводят? ;)
Всем советую кто там обслуживаеться, после ремонта осматривать машину. особенно не оставили ли они каких нибудь инструментов под капотом ;)
Спортаж 2
Было пройдено ТО
Спустя неделю машина глохнет на ходу, обратно в сервис( время было где - то 22 часа) сказали завтра будут ей заниматься
вот тут самое интересное : на след день звонят и говорят в моторный отсек попал инородный предмет(но его там уже нет) из-за него соскакивает ремень генератора, далее из-за этого рвется ремень ГРМ)) делает дыру в защитном кожухе и еще по мелочи всякое) и соотв гнуться клапана
кричат что это не гарантия и тд, что попал камень а потом вылетел, тк без машины никак, приходиться платить за ремонт
Так что будьте внимательны обслуживаясь на каширке
Всем советую кто там обслуживаеться, после ремонта осматривать машину. особенно не оставили ли они каких нибудь инструментов под капотом ;)
Спортаж 2
Было пройдено ТО
Спустя неделю машина глохнет на ходу, обратно в сервис( время было где - то 22 часа) сказали завтра будут ей заниматься
вот тут самое интересное : на след день звонят и говорят в моторный отсек попал инородный предмет(но его там уже нет) из-за него соскакивает ремень генератора, далее из-за этого рвется ремень ГРМ)) делает дыру в защитном кожухе и еще по мелочи всякое) и соотв гнуться клапана
кричат что это не гарантия и тд, что попал камень а потом вылетел, тк без машины никак, приходиться платить за ремонт
Так что будьте внимательны обслуживаясь на каширке
т.е. вы уверены, что в любом другом сервисе ничего под капотом не забудут?Под капотом ничего забыто не было.
.ремень не относится к моторному отсеку .и какое отношение имеет отсек к мотору.полная безграмотность инженера.
Всем добрый день!Вопрос к представителю "каширки 39",сколько будет стоить ТО2,пробег 21000.Цена в прайсе актуальна и может быть дороже.Спасибо. beerЦена в прайсе актуальна.
Прочитал темку и решил ответить от лица,работающего в рем.зоне :).Только сервис не Каширка(представители могут не напрягаться)и не Киа.Работаю тоже у ОД много лет,работа нравится-менять не собираюсь!Поэтому я ОД езжу только на ТО для того что бы с гарантии не сняли. Потому что при двух обращениях(Ирбис-авто и Север-Авто) получил только негативные впечатления. Если бы этого нюанса не было, вообще бы не обращался. Делают долго, плохо, а потом еще все на тебя свалить хотят. Их монетой надо штрафовать и хорошо, может из под палки работать нормально будут ибо срать они хотели на пряники!
1.У любого слесаря в работе главное-выработка,чем больше часов закроешь-больше получишь,соответственно,выгодно делать ТО-шки,а не заниматься поиском скрипов,стучков(которые слышит только клиент,и то пока машина на гарантии :-[).Гарантийные работы мало кто любит делать,потому что оплачиваются они по нормам времени изготовителя,и не факт,что закроются эти наряды быстро...А деньги все хотят получать быстро и много beer
2.Кто-то спрашивал про мотивацию-а ее нет B)Руководство техцентров с удовольствием сдерет с тебя за какой-то косяк,но премию выписать sux.Это-же бизнес,а из своего кармана доставать никто не хочет akkord.Мотивируйте сами исполнителя,попросился в ремзону,засунул в карман 500-1000,да твою машину оближут так,что другим завидно будет!Сам езжу в сервис на Опеле и всегда даю денежку(человеку-то приятно),опять-же можно на гарантийной машине увидеть дефект,а можно и мимо посмотреть...Так что не все зависит от гарантийщика :-[
3.Косяки.Бывают у всех,у кого-то больше,у кого-то меньше.Все мы люди и можем ошибаться beerЛично у меня процент брака меньше 1%(сервис-менеджер ведет статистику,иногда интересуюсь).
Еще в какой-то теме на форуме,читал рассуждения воротничков про слесарей,дескать и пьянь и на Жигулях ездят.В-общем,все ....,а они Дартаньяны.Так вот,мужчины,это далеко не так,в моей смене из 16 механиков 10 с высшим образованием и 2 учатся.А машина вообще не показатель,смешно смотреть в лицо человеку,который кричит в цеху:"Купил машину за 700.000 а она вся стучит и скрипит.."У меня товарищ над такими стебется,говорит,езжу на Гелике-у меня все хорошо,может тебе тоже машину поменять надо?Спесь вся сразу куда-то уходит ;)
Ну это все лирика,а если серьезно,делайте скидку на человеческий фактор.12 часов отработать в цеху где температура под 40,поверьте-это тяжело,голова после обеда уже плохо соображает...
Ну это все лирика,а если серьезно,делайте скидку на человеческий фактор.12 часов отработать в цеху где температура под 40,поверьте-это тяжело,голова после обеда уже плохо соображает...lol :D lol :D кругом барыги...
lol :D lol :D кругом барыги...Вот как раз один из таких уставших и замученных электриков, мне мультимедию криво установил в клубном сервисе. Потому что он днем работает у ОД, где его плетью мучают, а вечером в клубном сервисе подрабатывает. Я то думал для своих вроде как и получше можно постараться...ан нет, работа точно соответствовала тому как работают сотрудники ОД. Можно выгнать работника из техцентра ОД, но выгнать тех.центр ОД из работника невозможно lol
у вас там чё бухенвальд? каратели палками загоняют? бедненькие :D 12 часов они работают...
это типа пришёл к стоматологу зуб полечить- а он "Идите в клоаку! я сегодня 12 часов бедненький работал, а на ваших пломбах много не заработаешь, я лучше зубик тебе попырому вырву и иди бегай! нет денег на гелик-сиди дома!" lol :D савок мля.......но зато на лицо прогресс! все свысшим обпразованием ! %)
(http://img-fotki.yandex.ru/get/5904/kadenira.1/0_5824d_d98a0732_XL)
работники после смены....
пс: нет потенции- сваливайте с рынка! (с) lol :D lol :D
Не знаю, чегой-то несколько клубней тут по-совковому надрываются за Каширку... Например, на киа-клубе её кроме как "какашка" и не величают... Но на вкус и цвет, как говорится...Так ты наверное не заметил случайно тут на форуме её представителей которые начинают так орать если тронеш эту "какашку" что прямо хоть уши зажимай да и клубни наверное не просто так хвалят, у них все отзывы по гарантийке и ТО очень сугубо положительные и решается все у них наверное быстро и не в сторону КМР :-[ Ну а про остальное не буду хотя с 2007 года и много темок и сообщений всяких проскакивало тут про каширку и её отношения с форумом. ;)
Так ты наверное не заметил случайно тут на форуме её представителей которые начинают так орать если тронеш эту "какашку" что прямо хоть уши зажимай да и клубни наверное не просто так хвалят, у них все отзывы по гарантийке и ТО очень сугубо положительные и решается все у них наверное быстро и не в сторону КМР :-[ Ну а про остальное не буду хотя с 2007 года и много темок и сообщений всяких проскакивало тут про каширку и её отношения с форумом. ;)
А еще на форуме куча завистников :DЯ не понял ты и УАЗик на каширке делаеш или просто так со скуки это написал?
Я не понял ты и УАЗик на каширке делаеш или просто так со скуки это написал?
Люблю разговоры за глаза просто и про какашки :DНу это только доказывает что своим привычкам человек не изменил за это время, из-за чего так кипетишся то, я то серьезно написал зачем сейчас для УАЗика каширка? Или это дело принципа? Я за автостарт так не подпрыгивал никогда, зачем, у народа своя голова есть. :)
А ВЫ знаете, у меня только положительные впечатления от Каширки.....а у меня не очень, зато от другого дилера я в восторге, хотя многие хаят...
На вкус и цвет... И как кому повезёт... B)
А вообще-то, есть принцип в торговле и сервисе... РЕПУТАЦИЯ ЗАРАБАТЫВАЕТСЯ 1000 КЛИЕНТОВ, А ВОТ ТЕРЯЕТСЯ ИЗ-ЗА 1.
Так что - ПОЛЕЗНАЯ ТЕМА, А ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ КАКА... Каширки есть О ЧЕМ ПОДУМАТЬ... shoot Я вот пока туда точно ни ногой! sux
Будем стараться что бы Ва изменили своё мнение - в принципе для этого и общаемся на форумах - потому что не каждый скажет что его не устроило - а на форуме может написать - мы с своей стороны принимаем мерыЗаранее спасибо... Послежу за темкой, да и знакомцы мои к вам изредка катаются... Земля слухами полнится... Всегда лучше иметь на примете лишнее место, где гарантированно тебе помогут!
просто отписка.все притензии излогаю сразу и не только мастеру,но и инженеру.смотрят на тебя akkord и ты все понимаеш.Самое интересное я говорю притензии,все слушают,проходит время звонит девушка и спрашивает, как вам у нас обслуживание, ответьте на несколько вопросов.Говорю у меня куча притензий к вашему сервису по поводу работы, sux В ТЕЛЕФОНЕ СУДЯ ПО ГОЛОСУ, НИ СКОЛЬКО ЭТИМ НЕ УДИВЛЕНЫ ,пара фраз и трубка вешается.Сервис пользуется тем ,что мы думаем о гарантии на машину,хотя машина не плохая и деньги затраченые наТО могут пригодиться если .что сломается. Г АРАНТИЯ 150000 ДА ПОСЛЕ 70000 ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ МЕНЯЕМ ЗА СВОЙ СЧЕТ. :-[ Плохо гаспода сервисмены. Хотя и после 20 ТЫСЯЧ ГОТОВИМ ДЕНЬГИ. Выводы все делают сами, но каширка упала и не заслуживает тот рейтинг каторый ей ставят.Все же следует различать гарантийную политику кмр и сервис.
просто отписка.все притензии излогаю сразу и не только мастеру,но и инженеру.смотрят на тебя akkord и ты все понимаеш.Самое интересное я говорю притензии,все слушают,проходит время звонит девушка и спрашивает, как вам у нас обслуживание, ответьте на несколько вопросов.Говорю у меня куча притензий к вашему сервису по поводу работы, sux В ТЕЛЕФОНЕ СУДЯ ПО ГОЛОСУ, НИ СКОЛЬКО ЭТИМ НЕ УДИВЛЕНЫ ,пара фраз и трубка вешается.Сервис пользуется тем ,что мы думаем о гарантии на машину,хотя машина не плохая и деньги затраченые наТО могут пригодиться если .что сломается. Г АРАНТИЯ 150000 ДА ПОСЛЕ 70000 ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ МЕНЯЕМ ЗА СВОЙ СЧЕТ. :-[ Плохо гаспода сервисмены. Хотя и после 20 ТЫСЯЧ ГОТОВИМ ДЕНЬГИ. Выводы все делают сами, но каширка упала и не заслуживает тот рейтинг каторый ей ставят.Ну правда из-за гарантии КМР каширка не может страдать, за свой счет сейчас только владельцы авто делают все. Поэтому сейчас и не киа. Но в искренность каширки верится с трудом очень большой пиар сейчас тут идет по ней, даже больше чем раньше. А аксиома чем больше рекламы тем меньше качества работает все равно. Но это ихмо.
Все же следует различать гарантийную политику кмр и сервис.Да уж давно пора объединится дилерам и владельцам авто по поводу политики КМР.
Не все зависит от дилера, к сожалению.
Так ты наверное не заметил случайно тут на форуме её представителей которые начинают так орать если тронеш эту "какашку" что прямо хоть уши зажимай да и клубни наверное не просто так хвалят, у них все отзывы по гарантийке и ТО очень сугубо положительные и решается все у них наверное быстро и не в сторону КМР :-[ Ну а про остальное не буду хотя с 2007 года и много темок и сообщений всяких проскакивало тут про каширку и её отношения с форумом. ;)
Да не все быстро и гладко, у меня был отказ по гарантии (лак на пороге облез, но ни сколов ни следов повреждения не было) ругаться и просить письменный отказ не стал, т.к. планировал продать машину. Хотя не очень было приятное общение с ИПГ по поводу этого порога, первая фраза которого была "Я даже запрос отправлять не буду", правда потом вроде наладилось общение (ну может уже успел его кто-то "достать" до меня :) ). Дмитрий тоже подошел посмотрел, к сожалению, развел руками. Еще была претензия по поводу аммортизаторов двери багажника (у меня сарай), которые замерзают зимой и не открывают и не держат (несколько раз по макушке получал :) ), ну и что в помещении отогрели - и сказали что все работает... ругаться не стал по той же причине (см. выше). Когда с моторчиком омывателя приезжал - сказали у вас некачественная жидкость, хотя у моих родителей две машины и мы закупаемся в единовременно, в одном магазине, и у них все нормально... Так что не все гладко...))Я не спорю, в автостарте про амортизаторы тоже сказали что у них все работает, но дело не в этом, в общем, а в том что читаю тут общение каширки с клиентами и то что ты рассказал про опыт реальный немного что-то не сходится вроде :) или сид такая глючная машина просто?
Но, в целом работой доволен, т.к. допущенные косяки стараются исправлять и исправляют (несколько раз было при ТО и при гарантийной замене клапана коробки, стекло лобовое мне по гарантии некачественно вклеивали - я так понял смежники еще тогда были - во-первых молдинги неродные были, во-вторых замяты были, в-третьих через некоторое время подтекать сверху стало), а не посылают куда подальше.
Кстати, после последнего ТО на Каширке, заметил что нет одного болта защитного кожуха двигателя, так что поеду на ТО-90, буду просить поставить и закрутить.
Да и отношение нормальное, в целом, к людям. У меня терся патрубок ОЖ под капотом, подъехал без записи, Алексей мне его стяжками закрепил - без проблем и лишних вопросов.
Согласен, с тем, что идеальных сервисов нет, просто кто-то старается свои косяки исправлять, а кому-то пофиг.
Я не спорю, в автостарте про амортизаторы тоже сказали что у них все работает, но дело не в этом, в общем, а в том что читаю тут общение каширки с клиентами и то что ты рассказал про опыт реальный немного что-то не сходится вроде :) или сид такая глючная машина просто?
Да так везде, я собственно про это и писал, главное что стараются идти на встречу клиенту, опять же всегда с Дмитрием (К.Д.В.) можно пообщаться если вопросы возникают!!!а в чём сложность, если не секрет? %)
Я некоторое время работал мастером на приемке у ОД, работа - нервная и достаточно тяжело быть ко всем приветливым и учтивым.
Сид машина нормальная, сейчас все авто примерно одинакового качества (я так считаю).
В смысле? Я где-то про сложность писал?заменим слово СЛОЖНОСТЬ на слово ТЯЖЕСТЬ ;)
Если вопрос про то, что тяжело быть ко всем приветливым и учтивым, то могу сказать что любая работа с людьми - тяжелая и нервная, т.к. все мы разные (манера общения, воспитание, комплексы, темперамент и т.п.) и как ни старайся - хорошим для всех не будешь. В сервис ведь не только радостно на ТО едут, но и с проблемами и болячками своих машин, естественно не в благоприятном расположении духа.)))
заменим слово СЛОЖНОСТЬ на слово ТЯЖЕСТЬ ;)
я к тому, что с кем только не общаешься из сферы обслуживания - пипец как всем тяжко трудица и "быть учтивым КО ВСЕМ"...выше уже писал ( наверно паспорта отбирают и на цепь пристёгивают....да и про "накупят вёдер с болтами за копейки, приходят к нам в сервис где мастера на геликах ездят, а потом ещё права качают" ), за что мне модер носом ткнул %)
работа есть работа, я всё понимаю, но уж если попали в эту....то следует работать и делать это хорошо ;-) тут я думаю спорить не будете!