Печать

[Kirill]

Да не все быстро и гладко, у меня был отказ по гарантии (лак на пороге облез, но ни сколов ни следов повреждения не было) ругаться и просить письменный отказ не стал, т.к. планировал продать машину.  Хотя не очень было приятное общение с ИПГ по поводу этого порога, первая фраза которого была "Я даже запрос отправлять не буду", правда потом вроде наладилось общение (ну может уже успел его кто-то "достать" до меня  ). Дмитрий тоже подошел посмотрел, к сожалению, развел руками. Еще была претензия по поводу аммортизаторов двери багажника (у меня сарай), которые замерзают зимой и не открывают и не держат (несколько раз по макушке получал  ), ну и что в помещении отогрели - и сказали что все работает... ругаться не стал по той же причине (см. выше). Когда с моторчиком омывателя приезжал - сказали у вас некачественная жидкость, хотя у моих родителей две машины и мы закупаемся в единовременно, в одном магазине, и у них все нормально... Так что не все гладко...))

Но,  в целом работой доволен, т.к. допущенные косяки стараются исправлять и исправляют (несколько раз было при ТО и при гарантийной замене клапана коробки, стекло лобовое мне по гарантии некачественно вклеивали - я так понял смежники еще тогда были - во-первых молдинги неродные были, во-вторых замяты были, в-третьих через некоторое время подтекать сверху стало), а не посылают куда подальше.

Кстати, после последнего ТО на Каширке, заметил что нет одного болта защитного кожуха двигателя, так что поеду на ТО-90, буду просить поставить и закрутить.

Да и отношение нормальное, в целом, к людям. У меня терся патрубок ОЖ под капотом, подъехал без записи, Алексей мне его стяжками закрепил - без проблем и лишних вопросов.

Согласен, с тем, что идеальных сервисов нет, просто кто-то старается свои косяки исправлять, а кому-то пофиг.

Я не спорю, в автостарте про амортизаторы тоже сказали что у них все работает, но дело не в этом, в общем, а в том что читаю тут общение каширки с клиентами и то что ты рассказал про опыт реальный немного что-то не сходится вроде или сид такая глючная машина просто?

[ceed78]

Я не спорю, в автостарте про амортизаторы тоже сказали что у них все работает, но дело не в этом, в общем, а в том что читаю тут общение каширки с клиентами и то что ты рассказал про опыт реальный немного что-то не сходится вроде или сид такая глючная машина просто?

Да так везде, я собственно про это и писал, главное что стараются идти на встречу клиенту, опять же всегда с Дмитрием (К.Д.В.) можно пообщаться если вопросы возникают!!!
Я некоторое время работал мастером на приемке у ОД, работа - нервная и достаточно тяжело быть ко всем приветливым и учтивым.

Сид машина нормальная, сейчас все авто примерно одинакового качества (я так считаю).

[Max@dlf]

Да так везде, я собственно про это и писал, главное что стараются идти на встречу клиенту, опять же всегда с Дмитрием (К.Д.В.) можно пообщаться если вопросы возникают!!!
Я некоторое время работал мастером на приемке у ОД, работа - нервная и достаточно тяжело быть ко всем приветливым и учтивым.

Сид машина нормальная, сейчас все авто примерно одинакового качества (я так считаю).

а в чём сложность, если не секрет? 

[ceed78]

В смысле? Я где-то про сложность писал?

Если вопрос про то, что тяжело быть ко всем приветливым и учтивым, то могу сказать что любая работа с людьми - тяжелая и нервная, т.к. все мы разные (манера общения, воспитание, комплексы, темперамент и т.п.) и как ни старайся - хорошим для всех не будешь. В сервис ведь не только радостно на ТО едут, но и с проблемами и болячками своих машин, естественно не в благоприятном расположении духа.)))

[Max@dlf]

В смысле? Я где-то про сложность писал?

Если вопрос про то, что тяжело быть ко всем приветливым и учтивым, то могу сказать что любая работа с людьми - тяжелая и нервная, т.к. все мы разные (манера общения, воспитание, комплексы, темперамент и т.п.) и как ни старайся - хорошим для всех не будешь. В сервис ведь не только радостно на ТО едут, но и с проблемами и болячками своих машин, естественно не в благоприятном расположении духа.)))

заменим слово СЛОЖНОСТЬ на слово ТЯЖЕСТЬ 

я к тому, что с кем только не общаешься из сферы обслуживания - пипец как всем тяжко трудица и "быть учтивым КО ВСЕМ"...выше уже писал ( наверно паспорта отбирают и на цепь пристёгивают....да и про "накупят вёдер с болтами за копейки, приходят к нам в сервис где мастера на геликах ездят, а потом ещё права качают" ), за что мне модер носом ткнул
работа есть работа, я всё понимаю, но уж если попали в эту....то следует работать и делать это хорошо ;-) тут я думаю спорить не будете!

[ceed78]

заменим слово СЛОЖНОСТЬ на слово ТЯЖЕСТЬ 

я к тому, что с кем только не общаешься из сферы обслуживания - пипец как всем тяжко трудица и "быть учтивым КО ВСЕМ"...выше уже писал ( наверно паспорта отбирают и на цепь пристёгивают....да и про "накупят вёдер с болтами за копейки, приходят к нам в сервис где мастера на геликах ездят, а потом ещё права качают" ), за что мне модер носом ткнул
работа есть работа, я всё понимаю, но уж если попали в эту....то следует работать и делать это хорошо ;-) тут я думаю спорить не будете!

Так а я не спорю и не оправдываю никого))) Выразил свое мнение на основе личного опыта. Относительно Каширки я и уточнил, что они как раз и стараются хорошо работать..., не всегда получается (читайте что я выше писал), но стараются, поэтому и езжу туда (хотя, по дороге на работу, проезжаю еще как минимум 2-х ОД Киа).
А эта ТЯЖЕСТЬ в большинстве случаев компенсируется нормальной ЗП, вот и идут туда люди.

P/s. От темы отходим, если есть желание пофилософствовать на тему сферы услуг и продаж - пишите в личку или новую тему создайте.