форум kia ceed
Земляки => Северо - Западный федеральный округ => Санкт-Петербург => Тема начата: SPM от Ноябрь 05, 2009, 22:59:18 pm
-
Доброго времени суток, форумчане ;)
Насколько я знаю, многих беспокоит скрип сзади на универсале.
Лечим ДОРОГО %)
Приезжайте, объявляю АКЦИЮ:
На 8 и 9 ноября скидка на заказ наряд 20%, запись через личку rulezz
-
А разъяснения будут даны,что и почему скрипело? :)
-
Наврят ли. Это ноу-хаю СПМ :) Мы уже с Игорем обсуждали )))
Вот у меня тоже скрипит, но я точно знаю что это салон :(
P.S. А почему только 8 и 9 ноября? Как то странно, получается воскресенье и понедельник.
-
Наврят ли. Это ноу-хаю СПМ :) Мы уже с Игорем обсуждали )))
Вот у меня тоже скрипит, но я точно знаю что это салон :(
P.S. А почему только 8 и 9 ноября? Как то странно, получается воскресенье и понедельник.
Ну если так,то почему я должен платить незнама за что? %) %)
-
А гарантия что?
-
как бы такие темы прикольные, когда сервис находит свое ноу-хау, но все же гарантия на автомобиль существует ;)
-
Скрип мы устраним совершенно бесплатно, при прохождении обслуживания на нашей СТО ;)
А 8 и 9 ноября действует скидка rulezz
-
прикольный ход!
-
а я на скрип не обращал внимания, у меня всегда в багажнике всякого хлама полно!
-
как бы такие темы прикольные, когда сервис находит свое ноу-хау, но все же гарантия на автомобиль существует ;)
У нас много прикольных тем... и гарантия у нас существует rulezz
-
А скрип из какой области кузова устраняете? У меня вот в салоне, где-то сзади скрипит, никак не могу отловить этого сверчка. А вы про какие скрипы имеете ввиду?
-
Судя по описанию - именно этот :D
-
т.е. если к вам приехать только устранить сверчек то вы его не устраните т.к. я не на обслуживание приехал?
а что тогда обслуживание в вашем понимании?
:)
-
Сколько сейчас стоит ТО-30000 для дизельной машинки???
Скидки,на ТО и расходники к нему, распространяются???
пысы проблему с омывателем решите???(по гарантии)
-
Доброго времени суток, форумчане ;)
Насколько я знаю, многих беспокоит скрип сзади на универсале.
Лечим ДОРОГО %)
Приезжайте, объявляю АКЦИЮ:
На 8 и 9 ноября скидка на заказ наряд 20%, запись через личку rulezz
Я бы заплатил дорого и без скидок, если бы вы мне сделали подвеску помягче, чтобы не на каждой мини ямке амортизатор отрабатывал мне в спину до упора, и чтобы я на мини ямках не цеплял этим дурацким крюком для троса, который вниз и от которого до земли 5 мм, а то звук устрашающий всегда, как будет сейчас весь кузов развалится.
-
т.е. если к вам приехать только устранить сверчек то вы его не устраните т.к. я не на обслуживание приехал?
а что тогда обслуживание в вашем понимании?
:)
В моем понимании обслуживание - это, как минимум, замена масла. А при проведении обслуживания мы, попутно, занимаемся и другими профилактическими операциями... такими как:
осмотр подвески;
проверка функционирования систем автомобиля...
Ну и попутно устраним и сверчка.
А загонять автомобиль ради только одной процедуры просто невыгодно - потеря времени персонала большая... отсюда и предложение совместитиь приятное с полезным :)
-
Сколько сейчас стоит ТО-30000 для дизельной машинки???
Скидки,на ТО и расходники к нему, распространяются???
пысы проблему с омывателем решите???(по гарантии)
отвечу в понедельник :)
P.S. Скидки, конечно, действуют
-
Я бы заплатил дорого и без скидок, если бы вы мне сделали подвеску помягче, чтобы не на каждой мини ямке амортизатор отрабатывал мне в спину до упора, и чтобы я на мини ямках не цеплял этим дурацким крюком для троса, который вниз и от которого до земли 5 мм, а то звук устрашающий всегда, как будет сейчас весь кузов развалится.
[/quote]
Такие операции в простонародье называются тюнингом :D
и предлагают их в Питере немало фирм
Официалам заниматься этим неинтересно - спрос разовый ;)
-
Андрей, как раз индивидуальным подходом к клиенту, и решением редких задач можно добиться расположения клуба ИМХО. Только вот вопрос в том, что тюнинговые комплекты скажем от Koni или Eibach сделают машину жестче и уменьшат клиренс...
-
Насчет подвески жесткой: подвеска становится ооочень комфортной если вместо стоковой 205/55/R16" поставить хотя бы 195/65/R15".
Сразу и ощутимо. ;)
А так, в самом деле - детали подвески именитых брендов добавляют совсем не комфорта.
-
Насчет подвески жесткой: подвеска становится ооочень комфортной если вместо стоковой 205/55/R16" поставить хотя бы 195/65/R15".
Сразу и ощутимо. ;)
А так, в самом деле - детали подвески именитых брендов добавляют совсем не комфорта.
а еще можно попробовать поиграть давлением в шинах ( мне кажется это тоже дает некоторыйположительный эффект)
-
а еще можно попробовать поиграть давлением в шинах ( мне кажется это тоже дает некоторыйположительный эффект)
Ну, не настолько ощутимо.
ОФФ: Андрею(SPM) гранд респект за оказанное внимание по диагностике и последующее устранение надоедливого скрипа. Теперь при проезде неровностей никаких посторонних звуков. rulezz
-
Насчет подвески жесткой: подвеска становится ооочень комфортной если вместо стоковой 205/55/R16" поставить хотя бы 195/65/R15".
Сразу и ощутимо. Согласен ! Честно,даже не ожидал,мягче стало значительно-боюсь привыкнуть (ведь летом на родные) :)
-
Андрей, как раз индивидуальным подходом к клиенту, и решением редких задач можно добиться расположения клуба ИМХО. Только вот вопрос в том, что тюнинговые комплекты скажем от Koni или Eibach сделают машину жестче и уменьшат клиренс...
Мы, безусловно, стараемся быть полезными в решении нестандартных задач.
Как правило, если есть спрос на определенную доработку, мы готовим специальное предложение для клуба.
Как написал Uugh, решение проблемы жесткой подвески гораздо проще сделать заменой резины :)
-
А СПМ Авто это где? Что за контора?
-
А СПМ Авто это где? Что за контора?
Санкт-Петербург, ул Воздухоплавательная, 19, Официальный дилер КИА :)
-
ААА :). так я у вас покупал машину. Так и писали Киа на витебском :D. А почему вы не убираете этот скрип по гарантии?
-
ААА :). так я у вас покупал машину. Так и писали Киа на витебском :D. А почему вы не убираете этот скрип по гарантии?
Видимо читали не внимательно. Убирается крип совершенно бесплатно, по гарантии можно сказать.
Но необходимо обслуживаться у них, т.е. проходить ТО, например. :)
Это обычная практика ОД, по привлечению новых и удержанию старых клиентов ;)
-
Видимо читали не внимательно. Убирается крип совершенно бесплатно, по гарантии можно сказать.
Но необходимо обслуживаться у них, т.е. проходить ТО, например. :)
Это обычная практика ОД, по привлечению новых и удержанию старых клиентов ;)
Я думаю имеется ввиду почему нельзя приехать и устранить скрип без всяких там ТО и проч=)
-
Бред, какой-то. Есть гарантийный случай, лечите! причём тут ТО. Чисто русский бизнес. К сожалению я всё больше разочаровываюсь в Киа на Витебском. то попытались меня на ТО-1000 развести на бабки, теперь не понятные акции. Хотя при покупке никаких проблем не было, всё понравилось.
-
Я думаю имеется ввиду почему нельзя приехать и устранить скрип без всяких там ТО и проч=)
В нынешних условиях гарантийной политики КМР, когда в сервисной книжке написано об ограничении гарантийных обязательств: "незначительные шумы, не влияющие на ходовые характеристики", считаю что дилер просто не будет заморачиваться и выискивать "сверчков".
Про различные скрипуны в салоне авто я вообще молчу :D
-
Бред, какой-то. Есть гарантийный случай, лечите! причём тут ТО. Чисто русский бизнес. К сожалению я всё больше разочаровываюсь в Киа на Витебском. то попытались меня на ТО-1000 развести на бабки, теперь не понятные акции. Хотя при покупке никаких проблем не было, всё понравилось.
Данный случай не является дефектом сборки или изготовления, а является следствием невыполнения определенных процедур, связанных с ОБСЛУЖИВАНИЕМ автомобиля
-
Поподробней нельзя? Кто их не выполнил? Вы?
-
Поподробней нельзя? Кто их не выполнил? Вы?
Если Вы обслуживаетесь у нас, то мы ;)
-
Если Вы обслуживаетесь у нас, то мы ;)
У Вас. Тоесть Вы сами признаётесь что не выполнили определённые процедуры? Здорово!
Но при этом Вы не собираетесь исправлять свои косяки? Если я конечно не приеду к Вам на То? Я правильно понял?
-
Ну если вы обслуживались у них(даже не важно где куплена машина),то и исправлять косяк должны они,причем без всяких ТО.И имхо ноу-хау и выгодой в бизнесе здесь уже не отмажешься.А остальным,что уже вполне справедливо,за определенный бонус в виде прохождения ТО.
С другой стороны они молодцы.Что признают ошибки и пытаются их исправить.Еще бы поделились все таки природой скрипа(ну очень любопытно :D).Может там работы на 2 минуты с домкратом.Так думаю большинство просто не стало бы осаждать сервис.Хотя прекрасно понимаю почему так не будет. ;)
-
Я у них покупал машину,она проходила предпродажную подготовку( или нет???). Я проехал всего 2,5 тыс. км. Какое обслуживание?
-
Я у них покупал машину,она проходила предпродажную подготовку( или нет???). Я проехал всего 2,5 тыс. км. Какое обслуживание?
Уважаемый jura73, процедура, о которой я говорю, в перечень работ по ТО не входит, мы предлагаем доп услугу
-
Уважаемый jura73, процедура, о которой я говорю, в перечень работ по ТО не входит, мы предлагаем доп услугу
Причем тут ТО? Вы говорите что не выполнили определенные процедуры. Почему? И когда Вы их должны были выполнить?
-
я, конечно же, не на стороне дилеров...
но по СК - скрип, это не гарантийный случай.
А если так, то решение этой проблемы предлагается за деньги, учтенные в стоимости ТО и прочих работ.
-
я, конечно же, не на стороне дилеров...
но по СК - скрип, это не гарантийный случай.
А если так, то решение этой проблемы предлагается за деньги, учтенные в стоимости ТО и прочих работ.
Да, но при это дилер признается что они что там не сделали. И прежде чем к ним ехать, хотелось бы узнать что!!! К тому же они говорят что это уберут бесплатно, просто надо на ТО приехать. Значит ничего в ТО не учтено.
-
Почему то другие дилеры устраняют скрипы, дребезжания зеркала и проч.
Проезжал мимо, заехал знать, посмотрели, загнали в р/з, сделали!
И нет проблем!
А вы начинаете устраивать муть, вот приедьте на обслуживания и мы сделаем.
А может на оборот? Сначала вы сделаете то что не сделали, а потом (если все хорошо) мы заедем на обслуживание?
-
в стоимость ТО заложена огромная прибыль.
просто копеечную часть этой прибыли они потратят на то, чтобы мастер за 2 минуты устранил косяк.
вот что я имел ввиду B)
-
Почему то другие дилеры устраняют скрипы, дребезжания зеркала и проч.
Проезжал мимо, заехал знать, посмотрели, загнали в р/з, сделали!
И нет проблем!
А вы начинаете устраивать муть, вот приедьте на обслуживания и мы сделаем.
А может на оборот? Сначала вы сделаете то что не сделали, а потом (если все хорошо) мы заедем на обслуживание?
+1 Я к этому и веду. Вот у меня рабочая Вольво, тоже был скрип задней двери,позвонил,приехал. Пол часа и все сделали не взяв ни копейки,еще и помыли авто. Вот подход. Дело даже не в скрипе а в политике дилера. Я пытаюсь понять с кем мне в дальнейшем сотрудничать, а у Вас ребята уже есть один минус( я писал про ТО-1000). Теперь эта ситуация. Надо бы пообщаться с руководством, если это ваша политика нет вопросов, пойду к другим.
-
я, конечно же, не на стороне дилеров...
но по СК - скрип, это не гарантийный случай.
А если так, то решение этой проблемы предлагается за деньги, учтенные в стоимости ТО и прочих работ.
Смотря какая природа скрипа.Какой-нибудь сверчок в обшивке еще может быть.Но скрип вызванный к примеру болтанкой двери или чем-то там в подвеске должен в любом случае устраняться за счет дилера.
Почему то другие дилеры устраняют скрипы, дребезжания зеркала и проч.
Проезжал мимо, заехал знать, посмотрели, загнали в р/з, сделали!
И нет проблем!
А вы начинаете устраивать муть, вот приедьте на обслуживания и мы сделаем.
А может на оборот? Сначала вы сделаете то что не сделали, а потом (если все хорошо) мы заедем на обслуживание?
+1.
Я у них покупал машину,она проходила предпродажную подготовку( или нет???). Я проехал всего 2,5 тыс. км. Какое обслуживание?
Тогда я на вашем месте про приехал бы ,и предъявил проблему. :)
-
а мне больше всего во всей этой истории нравится подход товарищей клубней! ездили, скрипели, но не устраивали по этому поводу бурных обсуждений. кто страдал - возил машину в сервис, настойчиво искал.
а теперь, когда нам предлагают запросто так скрип устранить - накинулись! то не так, это не эдак... теперь предложили не так.
товарищи! доколе? машину всё равно обслуживать - так уберите заодно и сверчка.
имхо, не особо он и мешает. мешал бы - съездили уже давно.
-
а мне больше всего во всей этой истории нравится подход товарищей клубней! ездили, скрипели, но не устраивали по этому поводу бурных обсуждений. кто страдал - возил машину в сервис, настойчиво искал.
а теперь, когда нам предлагают запросто так скрип устранить - накинулись! то не так, это не эдак... теперь предложили не так.
товарищи! доколе? машину всё равно обслуживать - так уберите заодно и сверчка.
имхо, не особо он и мешает. мешал бы - съездили уже давно.
А это кому как? ТО только через 13 тыс.а скрип сейчас. И потом скоко будет стоить ТО? Если в два раза дороже чем у другого дилера, оно мне надо?
-
И потом скоко будет стоить ТО?
стоимость ТО у всех ОД одинаковая. ибо регламентирована КМР.
курите внимательно форум.
-
стоимость ТО у всех ОД одинаковая. ибо регламентирована КМР.
курите внимательно форум.
Я не хотел повторяться, писал в соседней ветке. ТО-1000,звоню в Киа на Витебском :
скоко стоит?- 5200р
Вы же говорили когда покупал в районе 3 тыс???- это только замена масла, без протяжки.
Звоню другому дилеру-2300р. с полусинтетикой, 3200 с синтетикой. Все с протяжкой и проверкой.
Картина маслом!
-
стоимость ТО у всех ОД одинаковая. ибо регламентирована КМР.
курите внимательно форум.
нет стоимость ТО разное у всех тк разные материалы и их стоимость
Одинаковая только стоимость работ по ТО
будьте сами внимательнее ;)
-
Саша, конечно ты прав.
но можно приехать со своими расходниками - и заплатить минимальную стоимость.
опять же кому что.
но здесь уже начинается флуд.
-
Да Вы поймите, я может и сам этот скрип устраню. Но подход то какой.
Я у них покупаю машину, они сами признаются что где-то , что-то не сделали, но при этом не скажут: приезжайте исправим, раз такое дело. И вот у меня и складывается мнение об этом дилере. А может они сами что-то там откручивают чтоб я к ним потом на ТО ездил(не в обиду) :)
Надо бороться за клиентов. ИМХО
-
А может они сами что-то там откручивают чтоб я к ним потом на ТО ездил(не в обиду) :)
класс! :D
Я у них покупаю машину, они сами признаются что где-то , что-то не сделали, но при этом не скажут: приезжайте исправим, раз такое дело.
а что, кто-то другой взялся искать сверчка? нашёл, и предложил забесплатно устранить?
естественно, что сервис предлагает компромисс - ибо загонять машины хотя бы на полчаса в ремзону только для сверчка - ремзона встанет. и мы же потом будем возмущаться - дооолго!
-
Ничего у них не встанет. Тем более раз они знают причину. Я привел пример с Вольво. Ну тут каждый сам выбирает как ему жить.
-
Надо бороться за клиентов. ИМХО
Что касается клиентоориентированности:
- Андрей(SPM) лично полтора часа катал мое авто по кочкам чтобы выяснить где скрипит. И еще после три часа на поиск и исправление в ремзоне.
- А могли бы и не делать. Во-первых, потому что как правильно заметил Дима: "...незначительные шумы, не влияющие на ходовые характеристики...", а во- вторых потому что до ТО-45000 машина обслуживалась совсем не у них.
Что касается Вашего вопроса, соглашусь с Юлей: если у Вас тоже "сарай" и уже скрепит - от графоманских присутпов не исправится совершенно точно. Езжайте исправлять. Уверен, Андрей примет и с радостью.
Если вам так не мил СПМ - никто ведь не неволит. ;) Можно поехать к другому ОД. Уверен, всем будет интересно почитать Ваш отзыв о скоросте и качестве решения этой проблемы в дургом месте. B)
-
Что касается клиентоориентированности:
- Андрей(SPM) лично полтора часа катал мое авто по кочкам чтобы выяснить где скрипит. И еще после три часа на поиск и исправление в ремзоне.
- А могли бы и не делать. Во-первых, потому что как правильно заметил Дима: "...незначительные шумы, не влияющие на ходовые характеристики...", а во- вторых потому что до ТО-45000 машина обслуживалась совсем не у них.
Так Вам сделали бесплатно? Или Вы ТО проходили?
-
Если вам так не мил СПМ - никто ведь не неволит. ;) Можно поехать к другому ОД. Уверен, всем будет интересно почитать Ваш отзыв о скоросте и качестве решения этой проблемы в дургом месте. B)
Мил не мил, он не девочка. И никто не говорит плохой, хороший. А есть попытка разобраться, стоит в дальнейшем обслуживаться у этого дилера, а не у Андрея, а в другую смену может у дяди Васи с манкировкой :D.
-
стоит в дальнейшем обслуживаться у этого дилера, а не у Андрея, а в другую смену может у дяди Васи с манкировкой :D.
Вы, если не ошибаюсь, хотели с руководством СПМ общаться? так вот общайтесь тут, чего ругаться-то сразу? он как раз по части сервиса рулит.
-
Это Вам показалось. Никто не ругается. У меня есть скрип, но он не всегда и не напрягает. Может СПМ вобще не про этот скрип толкует. Просто не вижу ответов. До ТО далеко. СПМ согласилось что возможно это их недочет, но без ТО делать не будет.А по гарантии? А за деньги? И почему с ТО-1000 такая непонятка.?
Ради интереса позвонил другому дилеру. Сказали приезжайте, будем искать. Найдем, исправим по гарантии!
-
А есть попытка разобраться, стоит в дальнейшем обслуживаться у этого дилера, а не у Андрея, а в другую смену может у дяди Васи с манкировкой :D.
Т.е. авто у Вас - не Ceed'SW? А поток сознания на трех старницах это чтобы исключительно "разробраться"? lol
=angry=
-
Т.е. авто у Вас - не Ceed'SW? А поток сознания на трех старницах это чтобы исключительно "разробраться"? lol
=angry=
Почему? Ceed'SW он самый. А почему нет? Что тут то кого?
-
Uugh , а что тут такого ?? Да он хочет разобратся, и на мой взгляд обоснованно! Жаль не нашел ссылки где Вы описывали свое общение с нами, Вас то же многое не устраивало, и Вы нашли приют своей души в СПМ, так его то же это не устраивает и он может писать хоть на восемь страниц, для этого и существует форум!
P.S. Ничего не имею личного к СПМ все делаем одно дело, но свое личное мнение присоединяю к ЮРЕ.
-
Что касается клиентоориентированности:
- Андрей(SPM) лично полтора часа катал мое авто по кочкам чтобы выяснить где скрипит. И еще после три часа на поиск и исправление в ремзоне.
Это лишь говорит о клиентоориентированности к тебе, Игорь. У меня есть обратный опыт общения. На меня времени не нашлось...
-
У меня были разные машины, и соответственно разные дилеры. Есть с чем сравнивать. Поэтому и хочу понять, почему чтобы устранить недочёты дилера я должен приехать к ним на ТО, почему идёт игра с ценами на ТО и т.д. Ну и соответственно выбрать нормального, у кого обслуживаться. Нормальное желание.
-
Про цены на ТО дабы поставить все на свои места. :)
КМР убрала из сетки ТО 1000, т.е. за это ТО дилер сам определяется цену.
А вот как правильно было написано выше - остальные ТО по установленной ЕДИНОЙ ЦЕНЕ для всех + стоимость материалов.
Собственно говоря, покупка расходников и дает не большой плюс-минус в цене ТО.
Тем более ни кто не запрещает приехать на ТО со своими расходниками, только сертификаты желательно прихватить. ;)
-
Про цены на ТО дабы поставить все на свои места. :)
КМР убрала из сетки ТО 1000, т.е. за это ТО дилер сам определяется цену.
А вот как правильно было написано выше - остальные ТО по установленной ЕДИНОЙ ЦЕНЕ для всех + стоимость материалов.
Собственно говоря, покупка расходников и дает не большой плюс-минус в цене ТО.
Тем более ни кто не запрещает приехать на ТО со своими расходниками, только сертификаты желательно прихватить. ;)
С этим понятно. Просто надо сразу так и говорить. А то при покупке говорят одну цену, а потом она неожиданно подскакивает.
И конечно у клиента начинаются сомнения.
-
У меня были разные машины, и соответственно разные дилеры. Есть с чем сравнивать. Поэтому и хочу понять, почему чтобы устранить недочёты дилера я должен приехать к ним на ТО, почему идёт игра с ценами на ТО и т.д. Ну и соответственно выбрать нормального, у кого обслуживаться. Нормальное желание.
У нас у всех,такое нормальное желание,но оно не всегда совпадает с желаниями дилера :DУдачи вам с выбором,найдете идеал-сигнальте,будем примного благодарны. beer
-
У нас у всех,такое нормальное желание,но оно не всегда совпадает с желаниями дилера :DУдачи вам с выбором,найдете идеал-сигнальте,будем примного благодарны. beer
Это понятно! Не вопрос, будем искать rulezz
-
Что касается клиентоориентированности:-------------
- Уверен, Андрей примет и с радостью.
Если вам так не мил СПМ - никто ведь не неволит. ;) Можно поехать к другому ОД. Уверен, всем будет интересно почитать Ваш отзыв о скоросте и качестве решения этой проблемы в дургом месте. B)
+100 СПМ очень приличный сервис и не грех и заплатить, если они там у себя слабали некий "кайзен" и выявили причину стука сзади у универсалов.
Конечно, я полагаю, что если вы приедете и будет давить на уши, чтобы Вам устранили этот скрип по гарантии и только, вам его сделают, но приглашать клиентов только для этого как то странно, компания СПМ ведь не меценат, это комимерческая контора, созданная для извлечения прибыли.
Вот и приглашают на ТО+ бесплатное лечение надоевшей скрипули.
PS У меня ничего не скрипит и не стучит, хотя может, я прорсто не слышу за шумом всякого барахла, поселившегося в багажнике и нишах в подполье.
ТО-1000 там проходил, все супер, а стоит не дороже денег,
Ездитьт на ТО со своими расходниками- ну это для суперэкономов( в Тулу со своим самоваром)
-
Вот и приглашают на ТО+ бесплатное лечение надоевшей скрипули.
А если до ТО далеко, а скрип достал?
-
Ну узжайте тогда именно со скрипом и показывайте дилеру " разум возмущенный", будете незванным гостем- тоже ничего.
-
Uugh , а что тут такого ?? Да он хочет разобратся, и на мой взгляд обоснованно! Жаль не нашел ссылки где Вы описывали свое общение с нами, Вас то же многое не устраивало, и Вы нашли приют своей души в СПМ, так его то же это не устраивает и он может писать хоть на восемь страниц, для этого и существует форум!
P.S. Ничего не имею личного к СПМ все делаем одно дело, но свое личное мнение присоединяю к ЮРЕ.
Дорогой Максим, ВОТ ТУТ (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,15269.msg505205.html#msg505205) подробно описание причин. И, поверьте, это не полный список моих претензий к работе Вашей хммм... организации.
И, по этой же ссылке ниже есть Ваш ответ - чтож, тоже мнение, спасибо и к Вам я больше не ездец.
Что касается обсуждаемой темы: меня беспокоил посторонний звук - я прилагал усилия чтобы его устранить. И вот уже две недели ничего не скрепит. За что еще раз спасибо компании СПМ. В самом деле приятно обращаться к ОД, который просто хорошо делает свое дело. Без лишних кумачевых лозунгов. rulezz
Если, Вы внимательно читали, топик я предложил Юрию если бепспокит сьездить и устранить. Очень просто.
Не нравится в СПМ, можно к Вам, наверное.
Хотя после Вашего выступления тут, засомневался в самом деле в правильности такого предложения - если директор по сервису интересуется вопросом обсуживания своего Сид вагона в конкурирующей организации это как-то хмм... настораживает, в самом деле. ;)
-
Ну узжайте тогда именно со скрипом и показывайте дилеру " разум возмущенный", будете незванным гостем- тоже ничего.
Ну так видете не хочет СПМ замарачиваться по пустякам. Вот про что и разговор. Хотя знают причину скрипа и согласны что это их недоработки.
-
Что касается обсуждаемой темы: меня беспокоил посторонний звук - я прилагал усилия чтобы его устранить. И вот уже две недели ничего не скрепит. За что еще раз спасибо компании СПМ. В самом деле приятно обращаться к ОД, который просто хорошо делает свое дело. Без лишних кумачевых лозунгов. rulezz
Так Вы так и не ответили, специально ездили на ТО или из-за скрипа?
-
В самом деле приятно обращаться к ОД, который просто хорошо делает свое дело. Без лишних кумачевых лозунгов. rulezz
Отлично, вот подъеду я к ним, и пусть мне скрип устранят, без лозунгов и ТО.
-
Так Вы так и не ответили, специально ездили на ТО или из-за скрипа?
Про скрип было заявлено на ТО-45000км. Но, устранили позже т.к. не сразу удалось диагностировать проблему.
Юрий, я Вам рекомендую не сотрясать воздух а связаться с Андреем в ЛС (ник SPM) и обсудить так волнующий Вас вопрос. Думаю компромисное решение всегда можно найти.
-
jura73, не мучьте Вы ни себя, ни других! не нравится Вам СПМ - в Питере есть много других ОД.
СПМ хотя бы приглашает. остальные - вообще этим не парятся.
Вам шашечки или ехать?
а вообще здесь нет ни хороших, ни плохих. вопрос личных пристрастий.
в ПЛТ меня год назад приняли как родную. а потом случился преобидный косяк.
купила машину в СПМ - и тоже не обижаюсь, хотя и тут были не особо приятные события.
везде люди, везде можно поговорить и договориться, если хотеть.
хотя кому-то нужен результат, а кого-то завораживает процесс ;)
-
jura73, не мучьте Вы ни себя, ни других! не нравится Вам СПМ - в Питере есть много других ОД.
СПМ хотя бы приглашает. остальные - вообще этим не парятся.
Вам шашечки или ехать?
Никто не парится, успокойтесь. Я смотрю много адвокатов, а сам дилер не особо активен. Я хочу понять это гарантийный случай или нет. А про остальных я уже писал, мне сказали приехать, будут искать и устранять.
-
хотя кому-то нужен результат, а кого-то завораживает процесс ;)
friendz :-*
;)
-
Хотя после Вашего выступления тут, засомневался в самом деле в правильности такого предложения - если директор по сервису интересуется вопросом обсуживания своего Сид вагона в конкурирующей организации это как-то хмм... настораживает, в самом деле. ;)
Извините я не совсем понял смысл, в моем арсенале нет Сида вагона!
-
Хмммм, обсуждать ПЛТ можно. Никто никому рот не затыкает. Обсуждать СПМ нельзя. Либо личка, либо воздух, либо шашечки... Есть тема, есть обсуждение. Форум вроде для всех и для различных мнений.
-
Извините я не совсем понял смысл, в моем арсенале нет Сида вагона!
Вот я поэтому, извените, и не понимаю Вашего интереса в обсуждении этой темы.
-
Хмммм, обсуждать ПЛТ можно. Никто никому рот не затыкает. Обсуждать СПМ нельзя. Либо личка, либо воздух, либо шашечки... Есть тема, есть обсуждение. Форум вроде для всех и для различных мнений.
vexator, с Вами у нас уже случились разногласия, помните? тоже за справедливость боролись - тем же составом :D
обсуждать нужно.
но меня смущает отношение - нашли причину, позвали порешать проблему - а всё равно не так. чего плохого-то?
-
Хмммм, обсуждать ПЛТ можно. Никто никому рот не затыкает. Обсуждать СПМ нельзя. Либо личка, либо воздух, либо шашечки... Есть тема, есть обсуждение. Форум вроде для всех и для различных мнений.
Денис, а кто кому рот затыкал? Человек высказал мнение мы высказали свое. Не совпало - ну что поделаешь. Форум для того и есть. Разве нет?
-
но меня смущает отношение - нашли причину, позвали порешать проблему - а всё равно не так. чего плохого-то?
Да все хорошо. Порешайте мою проблему, а я потом приеду на ТО. :)
-
Уважаемый jura73, мы готовы принять Вас с вашей проблемой и устранить ее безвозмездно если найдем конечно, по гарантийной политике КИА затраты не превышающие 200р. не покрываются заводом а ложатся на счет дилера. Устранения скрипа я думаю, будет стоить не дороже 200р. Если что звоните 448 16 29 и записывайтесь
-
Уважаемый jura73, мы готовы принять Вас с вашей проблемой и устранить ее безвозмездно если найдем конечно, по гарантийной политике КИА затраты не превышающие 200р. не покрываются заводом а ложатся на счет дилера. Устранения скрипа я думаю, будет стоить не дороже 200р. Если что звоните 448 16 29 и записывайтесь
Спасибо, я подумаю. Как я уже писал, мне уже предложили приехать и устранить бесплатно. Главное найти, так как он бывает пропадает.
-
Вот я поэтому, извените, и не понимаю Вашего интереса в обсуждении этой темы.
1.Интерес как говорится у каждого свой. 2. Тоесть Вы лично против моего участия в этой теме? Не раскажете почему?
-
1.Интерес как говорится у каждого свой.
Вот и расскажите о своем интересе без "как говорится". B)
-
Можно не большое отступление от темы ;)
Как теряют клиентов.
Вот купил я в салоне авто. Мне все понравилось,все объяснили,ничего не навязывали.ОК!
Решаю у них в дальнейшем и обслуживаться. Говорю менеджеру что приеду скоро к ним на ТО-1000(через неделю) и спрашиваю сколько будет стоить,ответ в районе 3 тыс. ОК! через неделю записываюсь и звучит цифра 5200! Звоню другому дилеру у них на 2 тыс. дешевле, еду к ним .
Теперь появился скрип в багажнике, на форуме объява: устраняем скрип но только вместе с ТО. Так мне же до ТО далеко??? Ответ: не выгодно! ОК!
звонок другому дилеру с той же проблемой: приезжайте сделаем по гарантии.
Плюс еще предложение по гарантии от дилера( 200р.не принципиально).
Вопрос: куда я поеду? И где буду обслуживаться? akkord
-
Вопрос: куда я поеду? И где буду обслуживаться? akkord
Юра, Вы сначала сами для себя ответье на вопрос Вы куда-нибудь вообще поедите? :D
-
звонок другому дилеру с той же проблемой: приезжайте сделаем по гарантии.
ключевое слово - "мы нашли и готовы устранить".
-
Вот и расскажите о своем интересе без "как говорится". B)
Вы не уходите от темы, ответьте на второй вопрос, будьте так любезны! А по поводу интереса, Вы спросили я ответил и точка на этом!
-
ключевое слово - "мы нашли и готовы устранить".
без "если"
-
Вы не уходите от темы, ответьте на второй вопрос, будьте так любезны! А по поводу интереса, Вы спросили я ответил и точка на этом!
Отнюдь. Я ответил на Ваш вопрос. И даже с обоснованием. А вот Вы уходите от ответа. Хотя вопрос очень простой.
-
ключевое слово - "мы нашли и готовы устранить".
Про скрип было заявлено на ТО-45000км. Но, устранили позже т.к. не сразу удалось диагностировать проблему.
Андрей(SPM) лично полтора часа катал мое авто по кочкам чтобы выяснить где скрипит. И еще после три часа на поиск и исправление в ремзоне.
Ага.
PS
2monk, я многое помню. Бороться за справедливость дело не благодарное. Она у каждого своя. Все, ухожу, ухожу... B)
2Игорь, и я о том же. Форум для всех. Ну мы поняли друг друга. beer
-
Отнюдь. Я ответил на Ваш вопрос. И даже с обоснованием. А вот Вы уходите от ответа. Хотя вопрос очень простой.
Хорошо я повторю еще раз свой вопрос " Вы лично имеете что против моего участия в этой теме?"
-
Ага.
Денис, вот именно что не только время потратили, но и нашли и устранили. И, я уверен, что сейчас не холиварствуют потому что работой заняты. rulezz
PS: Защищать вселенскую справедливость конечно дело благое, другой вопрос защитит ли она тебя если понадобится. ;)
PPS: beer
-
Отнюдь. Я ответил на Ваш вопрос. И даже с обоснованием. А вот Вы уходите от ответа. Хотя вопрос очень простой.
Некоторые вопросы к Максиму исчезают в бездне :D
Отвечает только на те,которые нравятся( ах да,потом ответ,я же не конструктор)
-
Юра, Вы сначала сами для себя ответье на вопрос Вы куда-нибудь вообще поедите? :D
Да я то ответил, для себя.
-
Да я то ответил, для себя.
Ну и замечательно. rulezz
Ждем от Вас подробное описание как оно было. ;)
-
без "если"
Ну во-первых не факт что именно этот скрип.
А во-вторых вы говорите со своей колокольни так как у Вас совпало с ТО.
-
А во-вторых вы говорите со своей колокольни так как у Вас совпало с ТО.
lol
Юрий, будет вам. Езжайте уже куда-нибудь.
-
lol
Юрий, будет вам. Езжайте уже куда-нибудь.
Да, ладно, ладно поеду как время будет. Самое смешное что у меня есть подозрение откуда скрип. Надо будет жену в багажник посадить, пусть послушает :D. А вам кстати не сказали где он был? ;)
-
Да, ладно, ладно поеду как время будет. Самое смешное что у меня есть подозрение откуда скрип. Надо будет жену в багажник посадить, пусть послушает :D. А вам кстати не сказали где он был? ;)
Нет. И откровенно говоря меня результат интересовал. Именно поэтому новую машину и купил. ;)
-
Нет. И откровенно говоря меня результат интересовал. Именно поэтому новую машину и купил. ;)
Ясно. Я то купил новую чтоб этого не было, но не судьба :)
-
Всем доброго времени суток, форумчане.
Прочитал тут все, что появилось в течение суток.... 8(
Приношу свои извинения за неоперативное реагирование - нужно заниматься производством, дабы уделять максимум внимания клиентам, находящимся и на СТО (заходят познакомиться, пообщаться)
Что касается проблемы, вызвавшей такое острое обсуждение, если внимательно почитать то, что написано мною выше, то можно получить ответ на все вопросы, не буду более распространяться на эту тему (пока это Know-how)
Огромный респект всем, кто пытался как-то реагировать в этой теме rulezz
Любой клиент может обратиться на сервис, заявив свою проблему, сервис проведет поиск проблемы и даст ответ, бесплатно устранит или за деньги, объяснив, соответственно, причины.
Вы уж простите, что я сразу всем отвечаю, могу в следующий раз посмотреть тему на следующий день, но всегда просматриваю личные сообщения, поэтому, если нужен ответ на вопрос - пишите в личку - ответ будет намного быстрее. ;)
-
Некоторые вопросы к Максиму исчезают в бездне :D
Отвечает только на те,которые нравятся( ах да,потом ответ,я же не конструктор)
Прошу Вас привести тему обсуждения, где использовалась эта фраза. Можно в личку!
-
Любой клиент может обратиться на сервис, заявив свою проблему, сервис проведет поиск проблемы и даст ответ, бесплатно устранит или за деньги, объяснив, соответственно, причины.
Спасибо. Вот Вы уже и меняете линию поведения. Значит не зря мы тут.... беседуем. ;)
-
Значит не зря мы тут.... беседуем. ;)
может, и не зря. но то же самое можно было получить гораздо быстрее, и меньшей кровью ;)
телефонный звонок или сообщение в ЛС - и жить веселее!
-
может, и не зря. но то же самое можно было получить гораздо быстрее, и меньшей кровью ;)
телефонный звонок или сообщение в ЛС - и жить веселее!
Да и так нормально живется. Объява была здесь, вот здесь обсуждаем. Для чего тогда форум.
И каждый сделал свои выводы.
-
Прошу Вас привести тему обсуждения, где использовалась эта фраза. Можно в личку!
Вы Максим почитайте все внимательно,а фразу эту,ВЫ лично мне сказали!!!!!
И не подабает начальнику так себя вести,заметьте с КЛИЕНТАМИ
Тем более не только Вы в технике разбираетесь.
-
Коллеги! В Спб. есть много других дилеров KIA. страница 7,почитайте Максим!
Извините за флуд в другой теме :)
-
Вы Максим почитайте все внимательно,а фразу эту,ВЫ лично мне сказали!!!!!
И не подабает начальнику так себя вести,заметьте с КЛИЕНТАМИ
Тем более не только Вы в технике разбираетесь.
Если есть какие то сомнения по поводу моего участия в конструкции автомобиля, то я признаюсь, да его не конструировал. Вас это огорчило ? Или Вас огорчило то , что я отреагироал на Вашу претензию и пригласил Вас лично на кузовной участок для ее решения, которая решилась без всяких прериканий в Вашу пользу.
-
Если есть какие то сомнения по поводу моего участия в конструкции автомобиля, то я признаюсь, да его не конструировал. Вас это огорчило ?
А я смотрю вы шутник!!!
Не,меня не огорчило.Просто на форуме вы пишите одно,а на самом деле???
Присуствует еще обратная сторона медали(темная B))
-
Можно не большое отступление от темы ;)
Как теряют клиентов.
Вот купил я в салоне авто. Мне все понравилось,все объяснили,ничего не навязывали.ОК!
Решаю у них в дальнейшем и обслуживаться. Говорю менеджеру что приеду скоро к ним на ТО-1000(через неделю) и спрашиваю сколько будет стоить,ответ в районе 3 тыс. ОК! через неделю записываюсь и звучит цифра 5200! Звоню другому дилеру у них на 2 тыс. дешевле, еду к ним .
Теперь появился скрип в багажнике, на форуме объява: устраняем скрип но только вместе с ТО. Так мне же до ТО далеко??? Ответ: не выгодно! ОК!
звонок другому дилеру с той же проблемой: приезжайте сделаем по гарантии.
Плюс еще предложение по гарантии от дилера( 200р.не принципиально).
Вопрос: куда я поеду? И где буду обслуживаться? akkord
Во первых- сьездите к тому дилеру, который Вам обещал осуществить устранение этого недостатка по гарантии, тогда и поговорим. я предполагаю, что если это действительно некое ноу-хау, то в другом сервисе ничего толком не выйдет.
Во вторых Есмли вам менеджер при покупке машины озвучивал стоимость ТО, то это ни о чем " для информации", а вот если
при приемке автомобиля на вопрос о стоимостии ТО Вам приемщик озвучил и согласовал с Вами стоимость не борлее 3000 р, нафига Вы платили пять? По закону о ПП вы могли заплатить только три. Да это был бы конфликт с сервисом, но закон на Вашей стороне- " стоимость услуг должна быть одобрена заказчиком ДО их предоставления"- кажется где-то так звучит, и 2 тясячи на дороге не валяются.
И третье- у вас наблюдается ошибочное желлание купить услуги как можно дешевле, вы же не станете покупать саму дешевую колбасу, просто протму что ей можно отравиться. Подумайте над этим, дешево как правило плохо, в плане ТО и ремолнта машины это очень даже верно