Печать

[jura73]

Т.е. авто у Вас - не Ceed'SW? А поток сознания на трех старницах это чтобы исключительно "разробраться"? 
 

Почему? Ceed'SW он самый.  А почему нет? Что тут то кого? 

[MAKS520]

Uugh  , а что тут такого ?? Да он хочет разобратся, и на мой взгляд обоснованно! Жаль не нашел ссылки где Вы описывали свое общение с нами, Вас то же многое не устраивало, и Вы нашли приют своей души в СПМ, так его то же это не устраивает и он может писать хоть на восемь страниц, для этого и существует форум!
P.S. Ничего не имею личного к СПМ все делаем одно дело, но свое личное мнение присоединяю к ЮРЕ.

[vexator]

Что касается клиентоориентированности:
- Андрей(SPM) лично полтора часа катал мое авто по кочкам чтобы выяснить где скрипит. И еще после три часа на поиск и исправление в ремзоне.

Это лишь говорит о клиентоориентированности к тебе, Игорь. У меня есть обратный опыт общения. На меня времени не нашлось...

[jura73]

У меня были разные машины, и соответственно разные дилеры. Есть с чем сравнивать. Поэтому и хочу понять, почему чтобы устранить  недочёты дилера я должен приехать к ним на ТО, почему идёт игра с ценами на ТО и т.д. Ну и соответственно выбрать нормального, у кого обслуживаться. Нормальное желание.

[TDV.ROOT]

Про цены на ТО дабы поставить все на свои места.
КМР убрала из сетки ТО 1000, т.е. за это ТО дилер сам определяется цену.
А вот как правильно было написано выше - остальные ТО по установленной ЕДИНОЙ ЦЕНЕ для всех + стоимость материалов.
Собственно говоря, покупка расходников и дает не большой плюс-минус в цене ТО.
Тем более ни кто не запрещает приехать на ТО со своими расходниками, только сертификаты желательно прихватить.

[jura73]

Про цены на ТО дабы поставить все на свои места.
КМР убрала из сетки ТО 1000, т.е. за это ТО дилер сам определяется цену.
А вот как правильно было написано выше - остальные ТО по установленной ЕДИНОЙ ЦЕНЕ для всех + стоимость материалов.
Собственно говоря, покупка расходников и дает не большой плюс-минус в цене ТО.
Тем более ни кто не запрещает приехать на ТО со своими расходниками, только сертификаты желательно прихватить.

С этим понятно. Просто надо сразу так и говорить. А то при покупке говорят одну цену, а потом она  неожиданно подскакивает.
И конечно у клиента начинаются сомнения.

[SWolf]

У меня были разные машины, и соответственно разные дилеры. Есть с чем сравнивать. Поэтому и хочу понять, почему чтобы устранить  недочёты дилера я должен приехать к ним на ТО, почему идёт игра с ценами на ТО и т.д. Ну и соответственно выбрать нормального, у кого обслуживаться. Нормальное желание.

У нас у всех,такое нормальное желание,но оно не всегда совпадает с желаниями дилера :DУдачи вам с выбором,найдете идеал-сигнальте,будем примного благодарны.

[jura73]

У нас у всех,такое нормальное желание,но оно не всегда совпадает с желаниями дилера :DУдачи вам с выбором,найдете идеал-сигнальте,будем примного благодарны.

Это понятно! Не вопрос, будем искать

[Mikka Hakkanen]

Что касается клиентоориентированности:-------------
- Уверен, Андрей примет и с радостью.

Если вам так не мил СПМ - никто ведь не неволит. Можно поехать к другому ОД. Уверен, всем будет интересно почитать Ваш отзыв о скоросте и качестве решения этой проблемы в дургом месте.  

+100 СПМ очень приличный сервис и  не  грех  и заплатить, если они там у себя слабали некий "кайзен" и выявили причину стука сзади у универсалов.
 Конечно, я полагаю, что если вы приедете  и будет давить на уши, чтобы Вам устранили этот скрип по гарантии и только, вам его сделают, но приглашать клиентов только  для этого как  то странно, компания СПМ ведь не  меценат, это комимерческая контора, созданная для извлечения прибыли.
 Вот и приглашают на ТО+ бесплатное лечение  надоевшей скрипули.

 PS У меня ничего не  скрипит и не  стучит, хотя может, я прорсто не  слышу за шумом всякого барахла, поселившегося в багажнике и нишах  в подполье.
 ТО-1000 там проходил, все супер, а стоит не  дороже денег,
 Ездитьт на ТО со  своими расходниками-  ну это для суперэкономов(  в Тулу со  своим самоваром)

[jura73]

 Вот и приглашают на ТО+ бесплатное лечение  надоевшей скрипули.

 

А если до ТО далеко, а скрип достал?

[Mikka Hakkanen]

Ну узжайте  тогда именно со скрипом и показывайте дилеру " разум возмущенный", будете незванным гостем- тоже ничего.

[Uugh]

Uugh   , а что тут такого ?? Да он хочет разобратся, и на мой взгляд обоснованно! Жаль не нашел ссылки где Вы описывали свое общение с нами, Вас то же многое не устраивало, и Вы нашли приют своей души в СПМ, так его то же это не устраивает и он может писать хоть на восемь страниц, для этого и существует форум!
P.S. Ничего не имею личного к СПМ все делаем одно дело, но свое личное мнение присоединяю к ЮРЕ.

Дорогой Максим, ВОТ ТУТ подробно описание причин. И, поверьте, это не полный список моих претензий к работе Вашей хммм... организации.
И, по этой же ссылке ниже есть Ваш ответ - чтож, тоже мнение, спасибо и к Вам я больше не ездец.

Что касается обсуждаемой темы: меня беспокоил посторонний звук - я прилагал усилия чтобы его устранить. И вот уже две недели ничего не скрепит. За что еще раз спасибо компании СПМ.  В самом деле приятно обращаться к ОД, который просто хорошо делает свое дело. Без лишних кумачевых лозунгов. 

Если, Вы внимательно читали, топик я предложил Юрию если бепспокит сьездить и устранить. Очень просто.
Не нравится в СПМ, можно к Вам, наверное.
Хотя после Вашего выступления тут, засомневался в самом деле в правильности такого предложения - если директор по сервису интересуется вопросом обсуживания своего Сид вагона в конкурирующей организации это как-то хмм... настораживает, в самом деле. 

[jura73]

Ну узжайте  тогда именно со скрипом и показывайте дилеру " разум возмущенный", будете незванным гостем- тоже ничего.

Ну так видете не хочет СПМ замарачиваться по пустякам. Вот про что и разговор. Хотя знают причину скрипа и согласны что это их недоработки.

[jura73]

Что касается обсуждаемой темы: меня беспокоил посторонний звук - я прилагал усилия чтобы его устранить. И вот уже две недели ничего не скрепит. За что еще раз спасибо компании СПМ.  В самом деле приятно обращаться к ОД, который просто хорошо делает свое дело. Без лишних кумачевых лозунгов. 

Так Вы так и не ответили, специально ездили на ТО или из-за скрипа?

[jura73]

  В самом деле приятно обращаться к ОД, который просто хорошо делает свое дело. Без лишних кумачевых лозунгов. 

Отлично, вот подъеду я к ним, и пусть мне скрип устранят, без лозунгов и ТО.