Тема: ДЦ "Экспресс Моторс " отвечает на вопросы (Прочитано 94316 раз)

« : Май 20, 2008, 10:14:14 am »

Добрый день друзья !
Недавно приступил к исполнению обязанностей руководителя СТО "Экспресс Моторс" и первым делом начал искать потенциальных клиентов , в результате наткнулся на ваш сайт . Почитал тут отзывы ,стало немного грустно , хорошего мало.... Ну чтож , БУДЕМ РЕАБИЛИТИРОВАТЬСЯ! С сегодняшнего дня вы можете задавать любые вопросы лично мне в любом удобном для вас режиме , либо в форуме , либо лично при встрече . Также мне бы хотелось , чтобы вы ЛИЧНО МНЕ говорили овсех трудностях в отношениях с сотрудниками сервиса , дабы я своевременно мог принимать меры по устранению недостатков в работе сервиса , в целях налаживания его работы в целом и наших доброжелательных отношений . Со своей стороны гарантирую вам рассмотреть любой ваш вопрос и принять меры по устранению недостатков . Надеюсь на долгое взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением.
Руководитель СТО.
Сергей Дмитриевич.

« **Ответ #1 :** Май 20, 2008, 11:30:56 am »

Цитата: express от Май 20, 2008, 10:14:14 am

Добрый день друзья !
Недавно приступил к исполнению обязанностей руководителя СТО "Экспресс Моторс" и первым делом начал искать потенциальных клиентов , в результате наткнулся на ваш сайт . Почитал тут отзывы ,стало немного грустно , хорошего мало.... Ну чтож , БУДЕМ РЕАБИЛИТИРОВАТЬСЯ! С сегодняшнего дня вы можете задавать любые вопросы лично мне в любом удобном для вас режиме , либо в форуме , либо лично при встрече . Также мне бы хотелось , чтобы вы ЛИЧНО МНЕ говорили овсех трудностях в отношениях с сотрудниками сервиса , дабы я своевременно мог принимать меры по устранению недостатков в работе сервиса , в целях налаживания его работы в целом и наших доброжелательных отношений . Со своей стороны гарантирую вам рассмотреть любой ваш вопрос и принять меры по устранению недостатков . Надеюсь на долгое взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением.
Руководитель СТО.
Сергей Дмитриевич.

Добрый день Сергей Дмитриевич!
Прекрасно что Вы решили реабилитироваться, действительно Ваш сервис вызывает много негатива, но я думаю что при грамотном подходе ситуацию можно исправить. Армия автомобилей в частности KIA CEED постоянно растет и поэтому для всех будет хорошо, если клиенты Вашего сервиса будут довольны.

« **Ответ #2 :** Май 20, 2008, 12:18:43 pm »

Здравствуйте Сергей Дмитриевич. Мой первый вопрос. Сколько ТО 1 обойдется мне в Вашем сервисе и как можно удешевить стоимость прохождения ТО 1? Этот вопрос я думаю волнует многих, поскольку у большинства купивших машины в прошлом году пробег уже перевалил за 10000 тысяч и через месяц другой дело подойдет к 1 ТО. К слову, стоимость прохождения ТО в московских сервисах разительно отличается от цен в Ростове. Чем это обусловлено?

« **Ответ #3 :** Май 20, 2008, 14:00:19 pm »

Еще раз добрый день друзья ! Спасибо , что уделили мне минуту вашего внимания.Отвечаю на ваши вопросы .
1. Да действительно моя цель изменить положение вещей в сервисе в лучшую сторону и я думаю вы мне в этом поможете вашими справедливыми замечаниями и предложениями.
2. Что касается удешевления ТО то вы немного опередили меня с заявлением о том , что в скором цена на ТО УПАДЕТ ! и будет конкурентноспособной по сравнению с осталными дилерами в Ростове.
С уважением.
Сергей Дмитриевич.

« **Ответ #4 :** Май 20, 2008, 14:06:27 pm »

Ждем официального заявления

« **Ответ #5 :** Май 20, 2008, 14:08:15 pm »

...Что касается стоимости ТО сегодня , думаю с моей стороны будет некорректно вывешивать сейчас цену которая вскоре изменится. В ближайшее время вам будет представлен измененный прайс на все ТО.
то касается Московских цен , к сожалению не владею информацией в полнм объеме , но могу сказать о том , что если цены на ТО ниже чем в Ростове ,то это может быть только из за стоимости з\частей и расходных материалов (в Москве они как известно ниже

).
С уважением.
Сергей Дмитриевич.

« **Ответ #6 :** Май 20, 2008, 18:36:23 pm »

Ув.Сергей Дмитриевич!Скажите пож.лишает ли установка газового оборудования гарантии,
есть ли возможность не лишиться её и как Вы относитесь с газу на Сиде?

« **Ответ #7 :** Май 20, 2008, 22:06:48 pm »

Цитата: express от Май 20, 2008, 10:14:14 am

Добрый день друзья !
Недавно приступил к исполнению обязанностей руководителя СТО "Экспресс Моторс" и первым делом начал искать потенциальных клиентов , в результате наткнулся на ваш сайт . Почитал тут отзывы ,стало немного грустно , хорошего мало.... Ну чтож , БУДЕМ РЕАБИЛИТИРОВАТЬСЯ! С сегодняшнего дня вы можете задавать любые вопросы лично мне в любом удобном для вас режиме , либо в форуме , либо лично при встрече . Также мне бы хотелось , чтобы вы ЛИЧНО МНЕ говорили овсех трудностях в отношениях с сотрудниками сервиса , дабы я своевременно мог принимать меры по устранению недостатков в работе сервиса , в целях налаживания его работы в целом и наших доброжелательных отношений . Со своей стороны гарантирую вам рассмотреть любой ваш вопрос и принять меры по устранению недостатков . Надеюсь на долгое взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением.
Руководитель СТО.
Сергей Дмитриевич.

актуальная тема прикреплю

« **Ответ #8 :** Май 20, 2008, 22:47:27 pm »

Сергей Дмитриевич, а телефончик для связи можно? Я что нинаесть Ваш клиетнт, машина куплена в Экспресс Моторс, на половину вопросов манагеры по продажам не ответили, да и ТО-0 на носу.... очень хотелось бы пообщаться в живую.

« **Ответ #9 :** Май 21, 2008, 10:38:57 am »

Цитата: serpen от Май 20, 2008, 18:36:23 pm

Ув.Сергей Дмитриевич!Скажите пож.лишает ли установка газового оборудования гарантии,
есть ли возможность не лишиться её и как Вы относитесь с газу на Сиде?

Добрый день !
Пока не готов ответить на ваш вопрос , поставил задачу инженеру по гарантии . Как только получим ответ от Автотора , сразу же сообщу результаты.
С уважением.

« **Ответ #10 :** Май 21, 2008, 10:43:08 am »

Цитата: ppilat от Май 20, 2008, 22:47:27 pm

Сергей Дмитриевич, а телефончик для связи можно? Я что нинаесть Ваш клиетнт, машина куплена в Экспресс Моторс, на половину вопросов манагеры по продажам не ответили, да и ТО-0 на носу.... очень хотелось бы пообщаться в живую.

Добрый день!
Телефон для связи : 240 75 15 , либо 240 98 00 . Спросить руководителя сервиса.Что касается общения в живую , без проблем , приезжайте на сервис , спросите где найти меня и с удовольствием ообщаемся

С уважением.

« **Ответ #11 :** Май 21, 2008, 11:51:13 am »

to serpen
Только что получили ответ Автотора по установке газового оборудования на Сида . При установке снимается с гарантии двигатель. Они вообще против установки , т.к. при этом требуется серьезная модернизация оборудования двигателя.
С уважением.

« **Ответ #12 :** Май 21, 2008, 13:49:04 pm »

Здравствуйте Сергей Дмитриевич, вопрос по маслу какое ваш сервис заливает в бензиновые моторы и ДИЗЕЛЬНЫЕ
СПАСИБО

« **Ответ #13 :** Май 21, 2008, 15:01:53 pm »

Масло в моторы заливаются на выбор клиента Shell либо Castrol все синтетика.
С уважением.

« **Ответ #14 :** Май 21, 2008, 15:06:44 pm »

Странно, а когда мне меняли масло на ТО, даже никто не спросил, какое бы я масло хотел залить.

Сергей Дмитриевич, а почему не заливается масло Mobil, ведь оно было залито в машине изначально на заводе?