Печать

[Dirt]

У меня такое ощущение, что дело все таки в мягких стеклах. Т.к. походил поглядел на конструкции щеток у других машин. Каждая четвертая на стоянке с такой же конструкцией. Т.е. где щетка не закрыта резинкой сверху. В частности Рено Меган или Флуенц. Один в один.
Не представляю конструкцию, исключающую бы попадание мелких частиц, песка и грязи в щетки.
Ну или по крайней мере дело не в защите щетки сверху.
У себя нашел одну царапинку. Хотя стекла почти никогда не опускаю. На улице пыльно. Сутра на стоянку прихожу, машина всегда "припорошенная" мелким песочком.

[zerro]

Доброе, т.е. согласен! Еще только 2000 накатал, но стараюсь вообще окна не открывать, у нас в Ярике на дорогах картошка растет, в прямом смысле, так что пыль и грязь жуткая, стекла все время грязные! После пятого открытия стал замечать, что уплотнитель очень тесно соприкасается со стеклом, поэтому от царапин пытаюсь избавляться так. Но помочь одноклубникам за!

[ELO16]

Боковые стекла вообще не открываю, поэтому не вижу проблем. Но ... сегодня мыл переднее стекло ... даже невооруженным взглядом видно, что образовались канавки. Вода в них просто стоит до испарения ... как раз по дуге ... не радует ...

[Хурма]

Добрый день! Дождалась ответа от Фаворита.
Надо просто эксплуатировать авто со здравым смыслом, вот и все
Лично у меня царапины появились в первый месяц эксплуатации авто, была зима, окна практически не открывала.
Кстати, в самой претензии я писала: что автомобиль использую по назначению и согласно инструкции по эксплуатации. Мойка автомобиля производится регулярно.



позволил себе , для оперативной наглядности.

Игорь Геннадьевич, спасибо за помощь 
 

[Andrey-zlodey]

То есть получается, что все у кого есть царапины- свое авто не моют и не мыли,а также не умеют пользоваться автомобилем в целом!!!!
Красиво они послали

[Хурма]

Andrey-zlodey, у меня даже слов нет ))

[Добрый кот]

мы тут выбираем выражение как правильно написать: песчинки, частицы, пыль и тд.., а оказывается уплотнитель-то нужен чтобы в дверь не попадали посторонние ПРЕДМЕТЫ! во как!
Добавлено позже: Июнь 21, 2013, 15:51:59 pm

Дождалась ответа от Фаворита

а как Вы формулировали вопрос для ОД? просто просили заменить стекла по гарантии? не просили их установить причину возникновения царапин?

[Andrey-zlodey]

ага камни, кирпичи и прочее там явно не пролезет

[Хурма]

А текст был такой:

Я................................. столкнулась с проблемой связанной с царапанием боковых стёкол при их использовании.
Царапины появились за короткий промежуток времени, и я боюсь, что скоро стекла придут в полную негодность.
Сообщаю, что автомобиль использую по назначению и согласно инструкции по эксплуатации. Мойка автомобиля производится регулярно, но она только усугубляет проблему со стеклами.
При обращении в Ваш сервисный центр 21 апреля 2013 года, при пробеге автомобиля 6105 км, указала на эту проблему. Позже получила устное разъяснение от технического консультанта.......: «Царапины появляются в результате попадания песка между уплотнителем и стеклом. Не гарантийный случай, замене не подлежит».   
В связи с этим, прошу дать развернутый ответ на вопросы:
1. Почему  туда попадает песок, ведь уплотнитель должен уплотнять.
2. Почему в инструкции по эксплуатации нет никаких упоминаний, о каких либо особенностях в использовании стеклоподъемников.
3. Почему при продаже автомобиля меня не поставили в известность о таком недостатке.
4. Как мне эксплуатировать автомобиль.
А, так же, прошу дать формально обоснованный ответ о причинах отказа в гарантийной замене поврежденных деталей.

Прошу Вас дать мне письменный ответ в сроки установленные законодательством.

[Andrey-zlodey]

м-да посмотрим что кмр ответит!

[Добрый кот]

нет смысла туда писать.
ответ будет такой:

Уважаемы -----, добрый день!
Принятие решений об обоснованности проведения гарантийного ремонта лежит в области компетенции инженера по гарантии официального дилера KIA, который может оценить характер и причину дефекта в условиях сервисного центра.
Если Вы не согласны с заключением, предоставленным представителем дилерского центра, Вы имеете право потребовать проведения независимой экспертизы.
Если по результатам проведенной экспертизы будет доказано наличие заводского дефекта – ремонт будет проведен в рамках гарантии завода-изготовителя.
С уважением,
Департамент послепродажного обслуживания
«Киа Моторс РУС»
Информационная линия KIA 8 800 200 00 03

[Andrey-zlodey]

Я имел в виду коллективное письмо! А такое у меня уже имеется

[Брошкин]

Итак, уважаемые, давайте наметим следующий шаг: проведение независимой экспертизы, поскольку, скорее всего, нас пошлют)) Какие у кого есть соображения?

[Andrey-zlodey]

я предлагаю скинуться и отправить одну машину-так сказать засланца))

[Хурма]

Добрый кот, видимо, меня имеет в виду. Я собиралась от себя написать в кмр после ответа дилера.