Тема: Жалоба в КМР. Царапаются боковые стёкла - конcтруктивный брак. (Прочитано 304192 раз)

« **Ответ #390 :** Май 13, 2013, 22:46:06 pm »

Вы все правильно понимаете. Они не признали это дефектами материала, изготовления или сборки. Т.е., так должно быть, это - нормально, - вот, их слова. Т.е., для суда вопрос почти Гамлетовский: так должно быть или не должно быть)))

« **Ответ #391 :** Май 13, 2013, 23:17:49 pm »

получил на почту ответ от КМР:

Уважаемый Андрей,
Благодарим Вас за обращение на Информационную Линию KIA.
Ваш вопрос зарегистрирован под номером 0146175 и передан на рассмотрение ответственным сотрудникам дилерского центра ООО «Север Авто С». Срок рассмотрения обращения составляет 5 рабочих дней. В течение этого времени Вам будет предоставлена обратная связь.
Дилерские центры KIA являются локальными представителями марки KIA и компетентны в решении данного вопроса.
При возникновении дополнительных вопросов о стадии рассмотрения обращения Вы можете связаться с дилерским центром напрямую +7 (495) 486-67-06.
C уважением, Москвин Максим
Оператор Информационной линии KIA

Добавлено позже: [time]Май 13, 2013, 23:18:46 [/time]

Так что скорои я буду с подобной бумаженцой

Добавлено позже: Май 13, 2013, 23:23:13 pm

могу предоставить исходный текст,если надо

« **Ответ #392 :** Май 17, 2013, 10:15:34 am »

Записался на диагностику на 23 число(отдам бабки - получу бумажечку)

« **Ответ #393 :** Май 17, 2013, 10:20:22 am »

Подпишусь

« **Ответ #394 :** Май 17, 2013, 19:02:14 pm »

Ребята не обижайтесь, у меня СИД новый 12, выпущенный в 2012 году... Куплен в автосалоне в конце февраля 2013 года... Читал эту тему, и всё ждал, когда начнут передние стёкла царапаться... Даже был несколько расстроен, что до покупки не прочёл этого... Вот уже три месяца езжу, нет ни одной царапки, не было и скрипа песчинок зимой... Может то была бракованная партия? Короче я не подписываюсь...

« **Ответ #395 :** Май 17, 2013, 19:34:27 pm »

Сид куплен в декабре, царапин нет. Стекла грязные каждый день опускаю поднимаю, царапин не наблюдаю.

« **Ответ #396 :** Май 17, 2013, 21:43:54 pm »

Цитата: Fatal1ty от Май 17, 2013, 22:34:27 pm

царапин не наблюдаю.

Счастливый...

« **Ответ #397 :** Май 17, 2013, 23:09:35 pm »

Цитата: Fatal1ty от Май 17, 2013, 19:34:27 pm

Сид куплен в декабре, царапин нет. Стекла грязные каждый день опускаю поднимаю, царапин не наблюдаю.

Кстати тоже конец декабря...
Царапин нет...

« **Ответ #398 :** Май 17, 2013, 23:51:23 pm »

Цитата: Брошкин от Апрель 21, 2013, 18:42:49 pm

Докладываю, уважаемые))
Был сегодня у дилера. Сфотографировали царапины, обещали отправить запрос в КМР: я у них не первый с подобной проблемой. Если "сверху" дадут добро, то заменят по гарантии: стекла и уплотнения есть в наличии. Соответственно, если не дадут, будем писАть жалобы

В апреле была в Фаворит Моторс по другим вопросам, заодно обратилась с подобной жалобой. Технический консультант вышел, посмотрел машину, фотографировать не стал. Сказал, что напишет запрос в КМР и отзвонится по результату. Сегодня дозвонилась сама. Ответ пришел (зачитали по телефону в устной форме): царапины появляются в результате попадания песка между уплотнителем и стеклом. Не гарантийный случай, замене не подлежит. И еще была ремарка по поводу того, что стекло изготовлено по новой технике безопасности и пр. (не сильна в тех. формулировках, простите, если не дословно). Попросила письменный отказ, на что мне ответили, что такой дать не могут, т.к. это была внутренняя переписка Фаворита и КМР.
Ну вот как-то так ) Может я конечно не очень грамотно подошла к этому вопросу, надо было писать бумажки и пр., ну уж как есть

.
Просто поделилась.

« **Ответ #399 :** Май 18, 2013, 03:43:52 am »

Цитата: Хурма от Май 17, 2013, 23:51:23 pm

Может я конечно не очень грамотно подошла к этому вопросу, надо было писать бумажки и пр., ну уж как есть .

А что мешает повторить запрос в письменном виде?

« **Ответ #400 :** Май 18, 2013, 06:30:13 am »

Таким образом подтверждено, что стекла стоят мягкие, сделанные в целях безопасности. Поэтому Дальнейшее обращение в КМР не имеет смысла

« **Ответ #401 :** Май 18, 2013, 08:29:20 am »

Ну да будем менять стекла по каско или за свои "кровные", а дилеры и КМР будут рады, что так легко и просто отделались!

« **Ответ #402 :** Май 18, 2013, 09:33:35 am »

Цитата: Хурма от Май 18, 2013, 00:51:23 am

И еще была ремарка по поводу того, что стекло изготовлено по новой технике безопасности

И это все

« **Ответ #403 :** Май 18, 2013, 10:07:58 am »

Может такое было только на первой партии? А потом втихаря исправили...
Помню, когда ездил на ТАЗАХ-ВАЗАХ, там у руководства политика умалчивания дефектов была, собирали инфу, а потом втихаря без огласки, исправляли на следующей партии... Один раз только признали конструктивный дефект усилителя тормозов на КАЛИНАХ, и то, это было внутреннее письмо для дилеров и нигде не оглашалось...

« **Ответ #404 :** Май 18, 2013, 10:08:58 am »

Цитата: Игорь Геннадьевич от Май 17, 2013, 21:43:54 pm

Счастливый...

На самом деле и у меня новых не появляется. Сейчас стало жарко, часто открываю и соответственно наблюдаю. Никаких проблем нет.