ENIK, на признания неисправности гарантийным случаем влияет множество причин и без всякого повода отказать в гарантии Вам не могут, тут нужно сесть и разобраться. Про стуки уже тоже столько было сказано в данной теме, в частности что у штатных амортизаторов, например, есть проблема со стуками, но заменить их по гарантии, если они исправны, мы попросту не можем.
Я ещё раз предлагаю Вам написать мне в личку Ваши ФИО, чтобы разобраться в ситуации.