Печать

[papil]

Не могу прикрепить файл с информацией по ТО, т.к он весит больше положенного, уменьшить его тоже не получается.
По запросу могу отправлять на электронную почту. Там содержится информация по проводимым на каждом ТО работам, а также по стоимости.

Скиньте мне на почту, попробую что нибудь сделать/  papil@mail.ru

[papil]

Перенес вопрос от новичка rokibolboo:

а скажите пожалуйста, у меня лопнула пластмассовая вставка которая находится с права от магнитолы, приезжал в ДАВ чтобы узнать, поменяют ли по гарантии, менеджер по гарантии Вячеслав посмотрел, сфотографировал, сказал позвонить вечером, вечером позвонил к Вячеславу он меня порадовал, сказав что это гарантийный случай, Вячеслав мне объяснил, что в наличии этой вставки нет, что ее привезут через 2 недели, а там поменяем. Но я все думаю пройдет 2 недели а мне скажут, что менять не будем! Возможно ли такое?

_______________________________-
Для rokibolboo.
Понятно что новичок но тем не менее:
1- заполните пожалуйста профиль
2- вопросы нужно задавать в специально созданные (профильные) темы.

[Vicka]

rokibolboo, здравствуйте!
Вам совершенно не о чем переживать, если сказали, что поменяют по гарантии обязательно заменят. Деталь, заказана по приходу, Вам всё обязательно сделают 2 недели это стандартный срок поставки з/ч.

[Rifei]

Вика!
Подскажи сколько будет стоимость ТО 3-45000 т.км.

[Vicka]

Rifei, 11,5-12 тыс, это с нашими расходниками

[zmey059]

Вика, добрый день. У меня KIA CEED 2011г.в. Приехал на 1ТО В ДАВ в конце октября этого года, указал менеджеру что в авто появился стук подвески сзади справа на мелких кочках. вобщем сделали ТО и по стойкам ответ менеджера был такой: работа стоек нормальная, работоспособность 85 % менять ничего не будем, а стук от стоек это такая их особенность. Я ему ответил что стойки на новом авто не гремели. На что я получил ответ, если хотите чтоб не было стука меняйте штатные стойки на каябу. Это что такая гарантия от завода- изготовителя, который в стоимость авто уже включает часть стоимости запчастей на гарантийный ремонт? вобщем мне не понравилось такое отношение. Это уже не первое авто которое я приобретал в ДАВ, заметил когда начинает дело касаться гарантийного ремонта сразу появляются какие то непонятки и отношение менеджеров к автовладельцам оставляет желать лучшего.
С уважением Михаил.

[Vicka]

Михаил, добрый день!
К сожалению и вправду, существует проблема стука штатных стоек на а/м Киа Сид. Очень часто владельцы Сидов меняют их на каябу и проблема исчезает, у нас даже на тестовом автомобиле каяба стоит. Это что касается стоек.
Мне очень жаль, что у Вас сложилось впечатление, что мнение менеджеров к клиентам меняется как только дело касается гарантийного ремонта. Поясню как проходит процесс признания работ гарантийными: мы (дилерский центр) должны предоставить компании Киа Моторс факты (в том числе видеозапись, в которой слышны стуки), подтверждающие неисправность, и только после одобрения со стороны Киа Моторс, мы можем производить замену, соответственно если одобрение не получено, мы этого сделать, не можем.

[papil]

Немножко вмешаюсь в вопрос от zmey059  и возможно сделаю некоторые пояснения:
Во первых части автомобиля нужно называть своими "именами" стойки - это стойки стабилизатора поперечной устойчивости. Амортизаторы - это отдельная деталь. Иногда стойками ошибочно называют амортизаторы.  
Честно говоря, читая вопрос, не сразу понял, что речь идет про амортизаторы.
Второе, штатные амортизаторы у нас действительно забавная деталь. Если при их установке на заводе (или самостоятельной установке) были нарушены технические условия (а может от конструкции самих амортизаторов) то они превращаются в погремушку. Лечение одно – замена на другие.
Было выпущено несколько оригинальных деталей с артикулом от 000 до 003 и т.д.
Каждый артикул рано или поздно начинал греметь или не греметь (как повезет).
Совсем недавно Каяба выпустила замену нашим штатным амортизаторам. По отзывам одноклубников, неплохие детали, иногда решающие проблему стука.  
Но эта будет за счет владельца.
Третье, официальный дилер не может ставить неоригинальные запчасти.
По некоторым артикулам штатных амортизаторов заводом изготовителем были выпущены TSB (технический бюллетень).  Который разрешает дилеру замену рабочей детали на новую.  В противном случае дилер не будет, за свой счет, менять работающий узел на новый.
На самом деле работа задней подвески у нас очень шумновата, есть характерные стуки бряки, и с холодами они усиливаются.
___________________
Пока набирал ответ Vicka опередила 

[Жека59]

Здравствуйте Виктория, записался на 16.11.11 на очередное ТО, будет пару вопросов по гарантии, хотел уточнить стоимость 5-го ТО (60000 км).

[Vicka]

Здравствуйте, Евгений Стоимость ТО-5  составит около 8 000 руб.

PS. Papil, верно написали, про называть своими именами. Я читаю стойки-пишу стойки, хотя речь идёт об амортизаторах 

[Жека59]

Я немного не понял, у меня пробег 60т.км., по сервисной книжке это ТО№5, а по сетке ТО с сайта ТО№4, вот у меня и возник вопрос, сколько же стоит у меня ТО.

[Vicka]

Да, я на пробег не посмотрела, у Вас получается ТО-4, стоимость порядка 10 тыс.
У Вас в сервисной, скорее всего, ТО-0 (1500-2000 км) обозначено как ТО-1, раньше его так обозначали.

[ken-t]

Доброго времени суток, Vicka!
Подскажите какова стоимость ТО-0 на CEED-SW (двигатель1,6) и снимут ли меня с гарантии если ТО-0 пройти не в Вашем салоне?
По телефону 19.11.2011 назвали сумму 4500 рублей. Работа стоит 2000???? Дороговато!

[Vicka]

ken-t, стоимость ТО-0 около 3 500 руб, Вы можете пройти его у любого официального дилера (стоимость ТО у всех оф дилеров одинаковая)

[ENIK]

Добрый вечер. Дело в том, что  приёмщику демонстрирую  шумы и стуки в машине, он соглашается с этим, но говорит, что не гарантийный случай. Или на непрогретой машине стучит, а когда прогрета всё в норме. ???