Печать

[Atrava]

Думаю все разрешится миром.

[TOR~Ceed~A]

Думаю все разрешится миром.

Если бы миром, то написали бы приезжать за машиной,а не за ответом, который тем более можно получить и не приезжая-по электронной почте.  Мое ИМХО. Хотя надеюсь,что у автора топика все-таки все будет хорошо.Желаю ей удачи!

[Atrava]

Если бы миром, то написали бы приезжать за машиной,а не за ответом, который тем более можно получить и не приезжая-по электронной почте.  Мое ИМХО. Хотя надеюсь,что у автора топика все-таки все будет хорошо.Желаю ей удачи!

я тоже надеюсь на положительный исход. и не подкинут бяку, что двигло стуканет через месяц или год.

[mkozer]

Вот так по мнению Генерального директора ООО "Авто-Спектр" г-на Тазина Д.В. выглядит мирное решение возникшей проблемы:







Вот так выглядит борьба за клиента, качественное обслуживание и индивидуальный подход

Теперь оказывается, нам оказывали услуги по диагностике двигателя целых 8 норма часов. Такой у моей машины сложный двигатель!

[Fram_]

По письму выходит, что с вами согласовали и объем работ и стоимость. И даже есть аудиозапись.. Кто-то из вас лукавит..

[vs947]

Кто определил, и кто должен определять, что работы не попадают под гарантийный случай?

[mkozer]

Ну да.. интересно только каким образом они согласовывали... что то никто не предоставил мне не предварительный перечень работ не предварительную смету, которую нужно было подписать.. Интересно, кому они звонили и с кем общались, если 22.04.2011 муж целый день в техцентре был?

[buzunick]

Красиво написали, но не хватает одной важной бумаги. А именно акт о том что данный случай не гарантийный. Только после письменного уведомления с вами могут согласовываться любые дополнительные услуги. Вижу на наряде стоит знак Рос Теста. Думаю потому и акт не выдали. Центр по стандартизации и метрологии имеет право проверить качество проводимых услуг. Процедура согласования с клиентом и необходимая документация утверждена российским законодательством. Любое отступление от нормативов и ГОСТов грубое нарушение ваших прав. Устное согласование в суде не рассматривается. Аудио запись является доказательством в случае предоставления аппаратуры на которой она была произведена и соответствующие разрешения на использование ( в данном случае устное предупреждение вас о том что разговор записывается). Думаю юрист вам нужен и чем раньше тем лучше, а то ещё и за хранение авто платить придётся. Это будет законно. Удачи вам.

[vs947]

Обратитесь все таки к специалистам. Они все выяснят и если Вы правы, решение вопроса, по моему, не вызывает сомнений. Но на форуме правильно предостерегают от поспешных и не обдуманных  действий сгоряча. Дело в том, что действия трактуются сторонами по разному, поэтому, кто прав должна определять на основе доказательств третья сторона - суд. Успехов.

[s.majk]

Вот всетки жулики.Берите все бумаги и идите к юристам,они щас на каждом шагу.Уачи.

[Rescuer]

Скажу честно, решать такие вопросы надо на законодательном уровне. Не хотят по-хорошему, значит, можно натравливать инстанции. Кстати,  соответствующая организация, защищающая права потребителей работает весьма эффективно. Проверял лично.
Ну а личностям типа Глухова Дмитрия и т.п. просто от широты клиенткой души сунуть в зубы. Да, за это придется ответить. Но уже неповадно будет. Да и самим легче.

[erwin]

В суд надо идти, точнее уже давно пора было. Все больше и больше разочаровываюсь в Киа, следующая машина точно будет другой марки, хотя у всех свои косяки, но такое кидалово это жэсть.

[Rescuer]

В суд надо идти, точнее уже давно пора было. Все больше и больше разочаровываюсь в Киа, следующая машина точно будет другой марки, хотя у всех свои косяки, но такое кидалово это жэсть.

Вы  знаете, имхо, это наша ментальная особенность. Какую бы машину ты не купил, в случае проблемы от тебя постараются откреститься.. За исключением, пожалуй, топ-марок. Там и дрессировка лич.состава совсем другая. Максимум что, это себя юридически подковывать. И в случае активного непонимания подавать иск. Его боятся. Т.к. на него уходят время, силы  и деньги, а равно как и страдает репутация. А оно никому не надо. А политика КМР, вернее её ответы лично меня ввергли в глубокий шок.
Что-то мне подсказывает, что самое эффективное (может я и утрирую), но затроил движок - жахнул капотом о стену: хай страховая разбирается.. Как-то они работают пошустрее.. Грубо, конечно.. Но в некоторых случаях, зачастую, это единственный продуктивный метод. Либо быть готовым сидеть по полгода без машины.. Ну или исправлять заводские косяки за свой счет ?)

[CEEd_ой]

Уважаемый-(ая) mkozer! Извини уж за токое обращение - пожд данным ником пишете вы оба...
-
Итак... Дилер как всегда напускает туман!
-
1. Его упоминание про то, что вы ознакомлены с ценой работ и необходимостью проведения этих работ - оно основательное, вот только он ( Дилер ) забыл сказать, что стоимость работ вы обязаны оплатить, если в результате диагностики выявлена ваша вина!
2. Не делайте лишних движений... Вы уже поняли что при наличии на форуме некоторых неадекватов, грамотных советов здесь дается очень мало... Запишитесь на прием к Т.Д.В - и первым делом задайте ему один вопрос - а есть ли ваша вина в том, что в топливной раме оказался посторонний предмет? Может ли Техцентр дать письменный ответ что посторонний предмет помещен в топливную раму вашим мужем, третьими лицами, во время проведения несанкционированных работ на этой детали.
3. Не пытайтесь огульно хаять всех работников Техцентра - мастера-приемщики это еще не ВСЕ работники... и у тех дни очень заморочены - поверьте мне на слово! Советую вам разбираться спокойно - по возможности без эмоций...
4. Не заваливайте КМР письмами - лучше спокойно составьте грамотное спокойное письмо с описанием ситуации... Поверьте - одно полноценное письмо лучше чем 10 эмоциональных писем ( знаю на собственном опыте общения с КМР )
-
Запомните одно - оплачивать проведенные работы на гарантийном агрегате вы обязаны ТОЛЬКО при наличии вашей вины.... То, что вы уведомлены о цене и необходимости данных работ - не влечет необходимости оплаты с вашей стороны выполненных работ...
5. Как только чувствуете провокацию со стороны некоторых неадекватов - их видно сразу - не вступайте с ними в спор... Сам к этому прихожу - связываться с трепачами - себя не уважать...
-
УДАЧИ!!! Если есть вопросы - пишите в личку...
-
По вопросу 8 нормочасов на диагностику двигателя... Цифра разумная - есть желание проверить? 
http://www.autoepc.net/catalog/view/?id=1116

[Kirill]

mkozer накрылся компьютер поэтому пока собрал другой на коленке токо сейчас прочитал ответ ТДВ. Во первых для обективности Дмитрий Глухов нормальный приемщик, его ругать наверное не надо, тем более выдавал не он и истина теперь не доказуема будут валить друг на друга и т.д. Судя по ответу, особенно про аудиозапись дилер настроен с вашим случаем довольно решительно, формулировки почти для суда в ответе, да и копия ответа в КМР для чего? Про диагностику и оплату её только при негарантийном случае предупреждают все сервисы и не только КИА, поэтому доказать что дилер забыл это сказать будет трудно (если он действительно этого не говорил).
Вспомните не звонили из автостарта Вам или мужу в указанное дилером время, если да то о чем шел разговор.
Попробуйте лично и без эмоций встретится с ТДВ в автосалоне и прояснить ситуацию с согласием на ремонт, аудиозаписью и вообще необходимостью снятия ГБЦ для определения неисправности при данном дефекте с которым вы обратились в сервис, а также что делать с Вашей компрессией после диагностики и ремонта (на этом наверное надо делать акцент). Про заключение нахождения постороннего предмета в топливной раме сервис не даст его с указанрием что муж или третьи лица полезли и все сломали, он не дурак там будет написано что обнаружен посторонний предмет и следовательно случай не гарантийный для сервиса.
Еше раз повторюсь сейчас все свелось к банальному обсуждению как не платить сервису денег, но вроде раньше Вы хотели получить исправный авто. А в отвтете ТДВ об этом не слова нет.
Вам надо посоветоватся с действительно грамотными людми, т.к. вопрос деликатный и  позиция сервиса скорее всего будет такая - мы искали неисправность, там не нашли сняв ГБЦ, нашли посторонний предмет в топливной раме, что не является гарантией поэтому и просим оплату. Самый главный вопрос тут и зарыт, а обязательно нужно было разбирать движок или надо было просто посмотреть в районе топливной рамы сразу? Плюс после диагностики и устранения дефекта у Вас упала в двигателе компрессия, это наверное гарантийный случай после устранения дефекта не на двигателе, а разборку движка сервис в письме подтверждает. В этой плоскости без эмоций и надо действовать, писать претензию на основании письма ТДВ и наряд заказа что после разборки двигателя на сервисе упала компрессия и т.д. прошу устранить этот дефект как гарантийный или полученный в результате действий сервиса. А про 12 штук за разборку и диагностику смотрите сами тут ситуация может по всякому выйти. Вам решать.
Единственное чем могу посоветовать не ведитесь на советы отдельных форумчан, невзирая на апломб и звезду  на лбу, реально он не очень многим помог, хотя сам конечно не сознается. Это мое ихмо но я сам на форуме с ноября 2007 конечно не пионер форума но становление некоторых личностей великими путем не совсем красивого поведения и т.д. я видел. Поэтому Вам решать как дальше себя вести, ведь машина то ваша а не форумчан.