Тема: Коллективное письмо Автотору (Прочитано 11178 раз)

« : Январь 11, 2008, 19:45:17 pm »

в старой теме по стукам я уже писал про то, что пока не будет коллективного письма-претензии Автотору + в представительство КИА, ни Автотор, ни КИА ничего не будут делать, а будут говорить одно из трех:
1) так работает подвеска, вы ничего не понимаете, все ок, не стучит;
2) да, стук есть, но стучат и другие КИА - это норма, это безопасно;
3) да, стучит, мы попытаемся что-то сделать - ой, ничего не нашли, зайдьте чуть позже.

Вот скажите, кто из тех, кто тут писал про стук написал официальное письмо-претензию (жалобу) на имя дилера, Автотора, КИА? Официальное, это то, что зарегистрировано и в котором указана конкретная проблема для машины с конкретным вином. Думаю НИКТО.
Дилерам это не надо, они не будут ничего писать, т.к. замена за счет производителя, а оплатит ли он время на замену - не факт. Производителю это тоже не надо, авось пронесет.

Единственно верное решение - каждый напишет своему дилеру претензию с требованием устранить в установленные законом сроки (не знаю каковы они в России, думаю не более 30 дней) сий стук, а в случае, если невозможно устранить сий небезопасный для жизни стук (так и писать), требовать замены авто на новое.
Вот тогда и зашевеляться.

Мне в Минске со слов инженера по гарантии (а им верить вообще нельзя) обещана замена обоих амортизаторов при моем личном присутствии. Если эта замена не вылечит ничего, я буду опять же на основании замены, т.е. наличествующего производственного брака, писать требование на устранение.

« **Ответ #1 :** Январь 11, 2008, 20:41:37 pm »

Цитата: kitnamore от Январь 11, 2008, 19:45:17 pm

в старой теме по стукам я уже писал про то, что пока не будет коллективного письма-претензии Автотору + в представительство КИА, ни Автотор, ни КИА ничего не будут делать, а будут говорить одно из трех:
1) так работает подвеска, вы ничего не понимаете, все ок, не стучит;
2) да, стук есть, но стучат и другие КИА - это норма, это безопасно;
3) да, стучит, мы попытаемся что-то сделать - ой, ничего не нашли, зайдьте чуть позже.

Вот скажите, кто из тех, кто тут писал про стук написал официальное письмо-претензию (жалобу) на имя дилера, Автотора, КИА? Официальное, это то, что зарегистрировано и в котором указана конкретная проблема для машины с конкретным вином. Думаю НИКТО.
Дилерам это не надо, они не будут ничего писать, т.к. замена за счет производителя, а оплатит ли он время на замену - не факт. Производителю это тоже не надо, авось пронесет.

Единственно верное решение - каждый напишет своему дилеру претензию с требованием устранить в установленные законом сроки (не знаю каковы они в России, думаю не более 30 дней) сий стук, а в случае, если невозможно устранить сий небезопасный для жизни стук (так и писать), требовать замены авто на новое.
Вот тогда и зашевеляться.

Мне в Минске со слов инженера по гарантии (а им верить вообще нельзя) обещана замена обоих амортизаторов при моем личном присутствии. Если эта замена не вылечит ничего, я буду опять же на основании замены, т.е. наличествующего производственного брака, писать требование на устранение.

Открываем сервисную книжку, смотрим (пишу по памяти): если дилер не смог удовлетворить вашу претензию - обратитесь к руководству дилера или если это не помогло - позвоните в Автотор по номеру ххххххххх в отдел гарантии.
кто-нибудь позвонил? а Вы говорите написал......
как там в рекламе ТЕЛЕ2: "Зазвоним их всех!"

это шаг№1
шаг№2: письмо с нотариальной копией и чеком об отправке в Автотор
шаг№3: суд.

надеюсь шага 1 хватит. предлагаю с понедельника 14/01/2008 начать регулярные звонки всех сидоводов, их жен, детей, подруг

« **Ответ #2 :** Январь 11, 2008, 20:56:53 pm »

может быть, кто имеет юр. образование и (или) искусство грамотного слога накидает форму письма, выложить на форуме, а кто хочет написать скачает, забъет свой ВИН, отредактирует пробег, текст под себя и вышлет...Не знаю правильно ли я вообще думаю (могет быть мелко пашу)...
но если много народу напишет в автотор...они как то начнут реагировать?

« **Ответ #3 :** Январь 11, 2008, 21:16:13 pm »

Цитата: поceedелец от Январь 11, 2008, 20:56:53 pm

может быть, кто имеет юр. образование и (или) искусство грамотного слога накидает форму письма, выложить на форуме, а кто хочет написать скачает, забъет свой ВИН, отредактирует пробег, текст под себя и вышлет...Не знаю правильно ли я вообще думаю (могет быть мелко пашу)...
но если много народу напишет в автотор...они как то начнут реагировать?

+1

« **Ответ #4 :** Январь 11, 2008, 21:42:38 pm »

Давайте с14.01.2008 у кого есть проблемаа она я так понимаю практически у многих штурмовать своих продавцов этим вопросом так или иначе вопрос должны решить если жалоб будет много

« **Ответ #5 :** Январь 13, 2008, 15:48:20 pm »

Вопрос, мой дилер далеко находится, могу ли я катить бочку на ближайшего дилера? =)

« **Ответ #6 :** Январь 13, 2008, 15:55:48 pm »

Можете, если это официальный дилер Автотора.

« **Ответ #7 :** Январь 13, 2008, 21:48:31 pm »

Если имеешь понятие о порядке предъявления претензий, то выложи проект.Письмо предлагаю писать на Автотормаркет.
Начнем пока с одной ОБЩЕЙ (почти у всех) претензии: Стук подвески справа. Одна из версий, стучит амортизатор.
Cоставляем список?
1.Flagman, VIN XWEFF242270000672, пробег на 13.01.08 - 6 тыс км. (правда стук ещё терпимый).

« **Ответ #8 :** Январь 14, 2008, 13:41:49 pm »

1. Flagman, VIN XWEFF242270000672, пробег на 13.01.08 - 6 тыс км. (правда стук ещё терпимый).
2. Fallen, VIN XWEEFF241270000094, пробег на 14.01.08 - 43900 км (стук сзади терпимый, впереди грохотает не слабо - визуально ничего не отвалилось и не болтается, даже все подергали с другом под машиной). в субботу еду на ТО и с грохотом разбираться.

« **Ответ #9 :** Январь 14, 2008, 13:56:22 pm »

1. Flagman, VIN XWEFF242270000672, пробег на 13.01.08 - 6 тыс км. (правда стук ещё терпимый).
2. Fallen, VIN XWEEFF241270000094, пробег на 14.01.08 - 43900 км (стук сзади терпимый, впереди грохотает не слабо - визуально ничего не отвалилось и не болтается, даже все подергали с другом под машиной). в субботу еду на ТО и с грохотом разбираться.
3. S_N, VIN XWEEFF241270001664, пробег на 14.01.08 - 3,5 т.км. (стук сзади небольшой, появился на 3тыс. и пару недель как подбрякивание спереди)

« **Ответ #10 :** Январь 14, 2008, 14:19:52 pm »

1. Flagman, VIN XWEFF242270000672, пробег на 13.01.08 - 6 тыс км. (правда стук ещё терпимый).
2. Fallen, VIN XWEEFF241270000094, пробег на 14.01.08 - 43900 км (стук сзади терпимый, впереди грохотает не слабо - визуально ничего не отвалилось и не болтается, даже все подергали с другом под машиной). в субботу еду на ТО и с грохотом разбираться.
3. S_N, VIN XWEEFF241270001664, пробег на 14.01.08 - 3,5 т.км. (стук сзади небольшой, появился на 3тыс. и пару недель как подбрякивание спереди)
4. Поceedелец, VIN XWEFF241270000599, пробег на 14.01.08 - 15120 км. (стук сзади справа и слева не большой, появился с низкими температурами, спереди очень редко)

« **Ответ #11 :** Январь 14, 2008, 22:06:44 pm »

1. Flagman, VIN XWEFF242270000672, пробег на 13.01.08 - 6 тыс км. (правда стук ещё терпимый).
2. Fallen, VIN XWEEFF241270000094, пробег на 14.01.08 - 43900 км (стук сзади терпимый, впереди грохотает не слабо - визуально ничего не отвалилось и не болтается, даже все подергали с другом под машиной). в субботу еду на ТО и с грохотом разбираться.
3. S_N, VIN XWEEFF241270001664, пробег на 14.01.08 - 3,5 т.км. (стук сзади небольшой, появился на 3тыс. и пару недель как подбрякивание спереди)
4. Поceedелец, VIN XWEFF241270000599, пробег на 14.01.08 - 15120 км. (стук сзади справа и слева не большой, появился с низкими температурами, спереди очень редко)
5. XWEFF242370001024 пробег около 7000, сзади стучит (реже), спереди дребезжит, например при переезде рельсов

« **Ответ #12 :** Январь 14, 2008, 22:15:22 pm »

А кто эти данные обрабатывать будет? И предлагаю не "мешать" все стуки в одну кучу, если гремит спереди(возможно рулевое)- это одно, а стучащие постоянно задние амортизаторы - совсем другое. Да, и наверное, стоит указывать тех, кто уже сьездил к дилеру и проблема не "устранена". Типовой ответ автотора на подобные жалобы;"что сделал дилер, и какой у вас ВИН". По первой части у нас "нестыковочка".

« **Ответ #13 :** Январь 14, 2008, 22:47:40 pm »

спереди, сзади... одним словом называется - подвеска

« **Ответ #14 :** Январь 15, 2008, 10:51:21 am »

Цитата: Shum от Январь 14, 2008, 22:15:22 pm

А кто эти данные обрабатывать будет? И предлагаю не "мешать" все стуки в одну кучу, если гремит спереди(возможно рулевое)- это одно, а стучащие постоянно задние амортизаторы - совсем другое. Да, и наверное, стоит указывать тех, кто уже сьездил к дилеру и проблема не "устранена". Типовой ответ автотора на подобные жалобы;"что сделал дилер, и какой у вас ВИН". По первой части у нас "нестыковочка".

Уважаемые Shum и Samael!
Обращаю Ваше внимание, что в данной ветке ведется не обсуждение проблемы, а её наличие и ЗАПИСЬ.
Ваши комментарии прошу в отдельную ветку, которая есть на форуме.
Надеюсь на Ваше понимание.