Печать

[maksis033]

Доброго всем дня! Машинка 2008 года. Куплена в ТЕМП-АВТО, город Краснодар. Вот и мною несколько недель ранее была написана претензия по факту отказа гарантийной замены стоек стаба! Устный, в принципе как и письменный ответ: нормальный износ любых деталей. Дословно мотивационная часть официального отказа сервиса: в соответствии с условиями гарантии производителя, указанными в СК, на нормальный износ любых деталей гарантия завода - изготовителя не распространяется (п.3.3 СК), тем более что указанная деталь относится к деталям ходовой части. Это связано с тем, что необходимость проведения ремонта деталей ходовой части зависит от стиля вождения автомобиля, от местности, где эксплуатируется транспортное средство, качества и  ровности дорожного покрытия, так как удары колес о неровности покрытия, глубина  и резкость впадин грунта, крены кузова ведут к износу указанных деталей. Следовательно в данном случае в необходимости проведения замены стойки стабилизатора вина завода-изготовителя и продавца полностью отсутствует, повреждения детали возникли в результате естественного износа.

[MAX F]

нормальный износ - это когда деталь сохраняет свою работоспособность. Стук стойки - это ненормальный износ. Это уже дефект.

[CEEd_ой]

Доброго всем дня! Машинка 2008 года. Куплена в ТЕМП-АВТО, город Краснодар. Вот и мною несколько недель ранее была написана претензия по факту отказа гарантийной замены стоек стаба! Устный, в принципе как и письменный ответ: нормальный износ любых деталей. Дословно мотивационная часть официального отказа сервиса: в соответствии с условиями гарантии производителя, указанными в СК, на нормальный износ любых деталей гарантия завода - изготовителя не распространяется (п.3.3 СК), тем более что указанная деталь относится к деталям ходовой части. Это связано с тем, что необходимость проведения ремонта деталей ходовой части зависит от стиля вождения автомобиля, от местности, где эксплуатируется транспортное средство, качества и  ровности дорожного покрытия, так как удары колес о неровности покрытия, глубина  и резкость впадин грунта, крены кузова ведут к износу указанных деталей. Следовательно в данном случае в необходимости проведения замены стойки стабилизатора вина завода-изготовителя и продавца полностью отсутствует, повреждения детали возникли в результате естественного износа.

У тебя дилер - один из немногих грамотных! не стал заморачиваться никакими письмами и ссылками - а дал четкую ссылку на СК! Ни в одном суде с такой ссылкой ты не выиграешь... Можешь конечно послушать местных "советчиков" потратить нервы и поиграть в демократию - но результат известен - ОТКАЗ в ГАРАНТИИ... С этой СК он правомерен!

[MAX F]

Вадим, одна только загвоздочка. В суде оперируют конкретными цифрами, законами, понятиями и ГОСТами. И никакие там есстественно-нормальные износы, вымышленные КМР - не берутся в расчет. К тому же - стук стойки - это не нормальный износ, это дефект. А вот причина - тут может повторится ситуация с Максимом

[MAX F]

в соответствии с условиями гарантии производителя, указанными в СК, на нормальный износ любых деталей гарантия завода - изготовителя не распространяется (п.3.3 СК), тем более что указанная деталь относится к деталям ходовой части. Это связано с тем, что необходимость проведения ремонта деталей ходовой части зависит от стиля вождения автомобиля, от местности, где эксплуатируется транспортное средство, качества и  ровности дорожного покрытия, так как удары колес о неровности покрытия, глубина  и резкость впадин грунта, крены кузова ведут к износу указанных деталей. Следовательно в данном случае в необходимости проведения замены стойки стабилизатора вина завода-изготовителя и продавца полностью отсутствует, повреждения детали возникли в результате естественного износа.

С таким ответом, даже досудебка не нужна - составляем иск и в суд. И выигрываем. 

[Саня_89]

Добрый день!
У меня на Ceedе порвались пыльники на шаровых опорах. Поехал к официалам с увереностью, что это гарантия, но мне ответили, что это совсем не гарантия и мне пришлось менять шаровые (пыльник в отдельности не меняется) за свои деньги.
Пыльники являются гарантийным случаем?
Как мне поступить?

[kolhoznik]

Добрый день!
У меня на Ceedе порвались пыльники на шаровых опорах. Поехал к официалам с увереностью, что это гарантия, но мне ответили, что это совсем не гарантия и мне пришлось менять шаровые (пыльник в отдельности не меняется) за свои деньги.
Пыльники являются гарантийным случаем?
Как мне поступить?

в СК указано, что пыльники не покрываются гарантией.

[Viktor213]

Дословно мотивационная часть официального отказа сервиса: в соответствии с условиями гарантии производителя, указанными в СК, на нормальный износ любых деталей гарантия завода - изготовителя не распространяется (п.3.3 СК)[/b][/b], тем более что указанная деталь относится к деталям ходовой части. Это связано с тем, что необходимость проведения ремонта деталей ходовой части зависит от стиля вождения автомобиля, от местности, где эксплуатируется транспортное средство, качества и  ровности дорожного покрытия, так как удары колес о неровности покрытия, глубина  и резкость впадин грунта, крены кузова ведут к износу указанных деталей. Следовательно в данном случае в необходимости проведения замены стойки стабилизатора вина завода-изготовителя и продавца полностью отсутствует, повреждения детали возникли в результате естественного износа.

Вот по этой ссылке зайди http://www.ceed.ru/forum/viewtopic.php?f=27&t=1519&st=0&sk=t&sd=a&start=80
Там ребята отвоевали рамонт подвески (в том числе и стойки стабилизатора) по гарантии до 150 тыс. км.

Зайди еще на сайт КМ, там в разделе гарантия хорошо все расписано и конкретно указано,

**данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.

Вот здесь.
http://www.kia.ru/service/warranty/

[Саня_89]

в СК указано, что пыльники не покрываются гарантией.

Я в своей сервисной книжке (машину брал в декабре 2008г.) не нашел такого там сказано только про пыльники шарниров приводов.

[vvvc300]

Доброго всем дня! Машинка 2008 года. Куплена в ТЕМП-АВТО, город Краснодар. Вот и мною несколько недель ранее была написана претензия по факту отказа гарантийной замены стоек стаба! Устный, в принципе как и письменный ответ: нормальный износ любых деталей. Дословно мотивационная часть официального отказа сервиса: в соответствии с условиями гарантии производителя, указанными в СК, на нормальный износ любых деталей гарантия завода - изготовителя не распространяется (п.3.3 СК), тем более что указанная деталь относится к деталям ходовой части. Это связано с тем, что необходимость проведения ремонта деталей ходовой части зависит от стиля вождения автомобиля, от местности, где эксплуатируется транспортное средство, качества и  ровности дорожного покрытия, так как удары колес о неровности покрытия, глубина  и резкость впадин грунта, крены кузова ведут к износу указанных деталей. Следовательно в данном случае в необходимости проведения замены стойки стабилизатора вина завода-изготовителя и продавца полностью отсутствует, повреждения детали возникли в результате естественного износа.

Если вы в своей претензии укажите,что ТС эксплуатировалось в соответствии с прилагаемой ИЭ на автомобиль,т.к другой инструкции у вас не прилагалось к авто,то вы можете настаивать на том,что стиль вождения соответствовал условиям кот.требуются изготовителем. Дальше вам необходимо сослаться на то,что в период проектирования и производства автомобиля,опытные образцы проходят испытания во всех мыслимым и не мыслимых условиях эксплуатации включая и испытание подвески ,узлов и агрегатов автомобиля при движении на дорожном покрытии где присутствуют такие факторы как не ровности дорожного покрытия, удары колес о неровности покрытия, глубина  и резкость впадин грунта, крены кузова,проезды по покрытию типа «гребенка» и т.д. и т.п.Затем,если авто КМР имеет сертификат соответствия для эксплуатации на территории РФ,то оно железно проходило все эти тесты (ну или должно было проходить).А след-но истребуйте копии этих сертификатов у ОД. В суде за 5 сек. вы сможете доказать,что раз прошел сертификацию,то дорожными условиями,погодными,климатическими и т.д производитель был согласен перед началом массовых продаж авто в РФ. КМР или представители ОД кот.вам отказывает – лопухи,или не догоняют ситуацию в принципе.На каждую деталь…,ну короче,всё из чего состоит авто есть свой ресурс.Если ресурс этой детали не вышел,то замена по гарантии – однозначно.Перед тем как нахлобучивать,придите и постарайтесь решить миром.Напишите пару заявок на гар.ремонт,пусть они вам офиц.откажут.Потом говорите «адью» и в суд.Там поступят так, как вы сможете убедить и доказать.Удачи.

[AllO]

Вадим, одна только загвоздочка. В суде оперируют конкретными цифрами, законами, понятиями и ГОСТами. И никакие там есстественно-нормальные износы, вымышленные КМР - не берутся в расчет. К тому же - стук стойки - это не нормальный износ, это дефект. А вот причина - тут может повторится ситуация с Максимом

Раз зашел разговор про ГОСТы, то вот этот ГОСТ никто не отменял http://sklad-zakonov.narod.ru/gost/Gr50597-93.htm

[kolhoznik]

Я в своей сервисной книжке (машину брал в декабре 2008г.) не нашел такого там сказано только про пыльники шарниров приводов.

да, действительно, был невнимателен.

[MAX F]

так счас всем флудильщикам ата та будет.
Ну ка хватит засорять тему хоть и по теме, но не в тему.
Идем флудить и рассуждать в есстеств износ?

[Саня_89]

Добрый день!
У меня на Ceedе порвались пыльники на шаровых опорах. Поехал к официалам с увереностью, что это гарантия, но мне ответили, что это совсем не гарантия и мне пришлось менять шаровые (пыльник в отдельности не меняется) за свои деньги.
Пыльники являются гарантийным случаем?
Как мне поступить?

Смогу я вернуть деньги???

[Патрон]

С таким ответом, даже досудебка не нужна - составляем иск и в суд. И выигрываем. 

Такой момент, как я понимаю юрист оформлял исковое в суд, а в суде юристы с твоей стороны были или сам ходил?