несвоевременное обращение будет одним из аргументов с их стороны,а с Вашей,как уже писали выше,должен быть аргумент в виде заказ наряда с жалобой на свист и тд и тп. Вот тогда можно будет говорить о некомпетентности сотрудников сервиса. А если с момента визита в сервис до поломки прошло не очень много времени,то это +. Вообщем легко не будет,так что искренне желаю удачи и скорейшего решения данного вопроса!