Печать

[amilo16]

я так чувствую что свечи мне к весне только поменяют.....  3,14здец а не сервис, что самое смешное такая же беда и у вас в России.......

[amilo16]

народ как быть приехал в сервис а мне говорят ПЛАТИ БАБЛО это тебе стоить будет 12.000руб (свечи + замена) типо НЕ ГАРАНТИЯ!!!!   Я просто в АХУ..Е.  По ходу дела разводилово конкретное!!!  Алан пробей темку пожалуста!! Узнай у своих дилеров это так или нет

[vell]

народ как быть приехал в сервис а мне говорят ПЛАТИ БАБЛО это тебе стоить будет 12.000руб (свечи + замена) типо НЕ ГАРАНТИЯ!!!!   Я просто в АХУ..Е.  По ходу дела разводилово конкретное!!!  Алан пробей темку пожалуста!! Узнай у своих дилеров это так или нет

А на что сослались? чем мотивировали отказ?

[amilo16]

а якобы свечи это расходники как и колодки тормозные и не пологается.......  бред сивой кобылы.  начало мне что то нести про то что дизель надо свечи накаливать и он любит поездить а тут может я часто завожусь/глушу,коротко ежжу и т.п. крч разговор ни очём. может ещё должны писать в книжке что в день есть лимит заводок????  в жопу эту Кия с этой гарантией на ВОЗДУХ. если в концовке ответ будет НЕТ. забиваю болт на сервис и сам буду делать там где мне дешевле и приятней

[alan]

а якобы свечи это расходники как и колодки тормозные и не пологается.......  бред сивой кобылы.  начало мне что то нести про то что дизель надо свечи накаливать и он любит поездить а тут может я часто завожусь/глушу,коротко ежжу и т.п. крч разговор ни очём. может ещё должны писать в книжке что в день есть лимит заводок????  в жопу эту Кия с этой гарантией на ВОЗДУХ. если в концовке ответ будет НЕТ. забиваю болт на сервис и сам буду делать там где мне дешевле и приятней

Какой пробег у машины?

Разводят они тебя по полной программе. Иди снова к ним и требуй замены, в противном случае обещай подать в суд. И говори, что ты выйграешь по любому, так как с юристом уже проконсультировался.

Конечно же всё зависит от пробега и возраста машины, но свечи накала это расходник при пробегах минимум 60-100 тысяч (это уже всем известная многолетняя практика). А то, что они полетели одновременно, это говорит о заводском браке. Уже два минуса в их пользу, два плюса в твою.
А вот если у машины пробег больше 60-70 тыс, то уже труднее будет доказать гарантийный случай.


Пускай они тебе предоставят доказательства, что свечи это расходник с коротким сроком эксплуатации, типа как тормозные колодки. Об этом в мануале ни слова не написанно, а они должны руководствоваться мануалу, так как ты  (покупатель/пользователь) эксплуатируешь машину исходя из манулала.

Короче, у тебя есть права потребителя, которые сервис, отказывая тебе в гарантии, грубо нарушает. Иди и теребуй у них гарантийного ремонта. В случае повторного отказа, требуй письменного отказа от их начальства, для предоставления в суд. Запугай их.

Так-же не забудь, что они тебя уже несколько месяцев мурыжат, они сразу должны были эту проблему исправить или тебе сообщить, что это не подходит под гарантию. дело тут не чистое.
И вообще, на будущее, советую не тянуть с такими проблемами, а то дилеры могут вообще отстранить от гарантии если машину эксплуатируют в неисправном состоянии.

На моей был пробег 20000, когда свечи накала поменяли. Мастера в сервисе просто поменяли и мне об этом сообщили и даже намёка на оплату за замену небыло. Я даже и не спрашивал пойдёт под гарантию или нет. Точнее, я привёз машину и попросил найти причину плохой заводки по утрам. А когда пришёл забирать, мне отдали машину с уже заменяными свечами и просто сказали, в чём была проблема и как её исправили.

Вот еще у нас так, что 2 года это полная гарантия, даже на расходники, кроме их нормального износа т.е как тормозные колодки. (Например: если колодки быстро износятся по вине производителя то они подлежат к замене по гарантии). У свечей накаливания срок износа примерно такой как я писал выше.

Так что, исходи из выше сказанного.

Если что не понятно или есть вопросы, пиши.

Как юрист, могу сказать, что ни одного дела из тех, кто ко мне обращался за помощью, связанного с гарантией производителя, у меня до суда не дошло, всё решилось вне суда и исправлением проблемы за счёт дилера. Так как во время гарантии у производителя и сервиса очень большие обязанности и им от этого отказаться и доказать что-то обратное очень трудно.
Правда, были и такие, кто хотел поживиться за счёт дилера, но такие темы не проходят.

[amilo16]

отлично Алан. мой пробег 37.000км машине будет 2 года только в мае. поэтому пока ещё так сказать попадаю под полную гарантию. кстате как писал я выше эта беда с заводкой машины у меня также проявилась на ~20.000км только это был май и думал может я плохо прогрел может на самом деле саляра плохая - так меня уверяли в сервисе т.к. на ТО и потом когда ещё раз летом заежал на диагностику по этому поводу . т.к они проблем диагностикой не видели. теперь вот как холода настали заводка стала явной каждое утро и в очередной раз приехав уже после диагностики решил электрик мультимером проверить вот и выяснили что все 4 мертвы. т.е. получается я машину без свечей уже ~17.000км эскплуатирую.....
вчера на горячую руку успел написать емайл в Эстонскую Киа с моей проблемой, мне ответил Meelis Meite [meelis.meite@kia.ee], попросил сообщить ВИН машины и сервис в котором я обслуживаюсь, не знаю кто это такой и что будет, пока молчком.

[alan]

По моему мнению, в твоём случае 100% гарантийный случай. Тем более, если проблема уже началась с 20000 тыс.
Это проблема дилера, что они сразу не смогли обнаружить причину.

А вот такого как Meelis Meite я не знаю. В первую очередь, ты должен эту проблему решить со своим дилером или главным представительством, а потом уже спрашивать у дилеров из другой страны. Так как в каждой стране могут существовать немного разные условия гарантии и обслуживания. Но это уже не так принципиально важно.

Хотя, я вот только-что вычитал, что в Таллинне главное представительство КИА в Прибалтике и представительства в Латвии и Литве принадлежат эстонской фирме. Так что все большие проблемы должны решаться через Таллинн, но исходя из местных условий.

Ждём, что тебе Meelis Meite ответит.

[amilo16]

вот вот, кстати совсем недавно со своего сервиса получил емайл в котором они мне предлогают написать самому по поводу замены свечей на мыло warranty@kia.ee   типо Мы тут не причём пиши в Эстонию ищи правды сам......


хотя как  я сказал я вчера сам написал мыло kia@kia.ee и видать там кто то зафорвардил этому человеку который у меня ВИн и запросил. ну подожду пока денёк другой

[PROlite]

Привет, оказывается у нас не самые суровые инженеры по гарантии  

Не правду они говорят, т.к. свечи пришли они их заказали не за налик же!

[amilo16]

Инженер по гарантии..... язык не поворачивается так сказать.   Шарашкина контора! весь сервис - ДиИректор, менеджер (т.е. правая рука) этот Приёмщик и 5 слесарей....т.е. это весь салон с сервисом Киа у меня в городе

[Dr. alex]

Привет, оказывается у нас не самые суровые инженеры по гарантии  

Не правду они говорят, т.к. свечи пришли они их заказали не за налик же!

Думаю, если бы он сам заказал свечи накала через тот-же мобис, получилось бы дешевле.
А как свечи были заказаны - большой вопрос

[amilo16]

я знаю цену по которой они получили эти свечи  680 руб./шт.

[amilo16]

Alan,

Meelis Meite
After Sales Service Director
Kia Auto AS
Ülemiste tee 1, 11415, Tallinn,Estonia
Phone:  +372 6 050 157
GSM:     +372 513 3525
Fax:       +372 6 050 170
E-mail:  meelis.meite@kia.ee
Home page: www.kia.ee

[Dr. alex]

я знаю цену по которой они получили эти свечи  680 руб./шт.

MOBIS PARTS 367102A200 СВЕЧА НАКАЛИВАНИЯ 286  7-8 дней  1294р. 
MOBIS PARTS 367102A100 СВЕЧА НАКАЛИВАНИЯ 914  7-8 дней  1319р. 

Аффигенный вопрос, кстати. Каталог показывает 2 варианта свечей 

[amilo16]

Я так сказать с новостями - написал сегодня сам опять в Эстонию мыло, мол как там мой вопрос решается. Ответили сразу, мол терпения уважаемый с вами свяжутся.

Не прошло и 2-3 часов, звонят мне из сервиса и говорят - Мол только что говорили с Эстонией, она дала добро на замену по гарантии!! 

Далее пошла отсебятина по ходу дела, слова о том что это исключительно мне делают услугу в порядке исключения.... пропустил я мимо, т.к. по телефону не люблю разбор полётов.

А вот далее инфа которая меня до сих пор как-то не оставляет в покое... Я говорю сегодня не могу приехать на замену только если завтра. А он мне, так и никак не поменяем потому как свечи придут с Эстонии только во вторник -  вопрос в студию - Какими свечями меня хотели развести??? Что это, подпольный бизнес?