Печать

[Doz79]

Могу немного пояснить данную ситуацию .
1.Пишите заявление в 2-х экземплярах, о том что данный фотоаппарат делает плохии снимки,утюг плохо гладит(деффект опишите поподробней, чтобы во время экспертизы эксперт не тупил, а искал там где надо) и просите провисти независимую экспертизу.
Помните, экспертиза проводится независимым от продовца экспертом, если вы сомниваетесь в его непредвзятости, можете потребовать провести экспертизу у другого эксперта. Если экспертиза установит, что данная вещь не имеет деффекта, вам придётся оплатить данную экспертизу.
2. Если магазин исчезнит с лица земли, всё равно остаются ответственные козлы отпущения с которых через суд можно взыскать.
3. И на конец "ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ". Смело оброщайтесь в суд(если будет время, исковое заявление помогу составить), он как правило всегда на стороне потребителя.

[Andrej_NN]

кхм... это как вы его так? я бы тоже так сделал, еслиб раньше узнал

могу подсказать, но только, если есть реальная необходимость в замене! Только в личку и не для дальнейшего распространения

[GSonik]

Могу немного пояснить данную ситуацию .
1.Пишите заявление в 2-х экземплярах, о том что данный фотоаппарат делает плохии снимки,утюг плохо гладит(деффект опишите поподробней, чтобы во время экспертизы эксперт не тупил, а искал там где надо) и просите провисти независимую экспертизу.
Помните, экспертиза проводится независимым от продовца экспертом, если вы сомниваетесь в его непредвзятости, можете потребовать провести экспертизу у другого эксперта. Если экспертиза установит, что данная вещь не имеет деффекта, вам придётся оплатить данную экспертизу.
2. Если магазин исчезнит с лица земли, всё равно остаются ответственные козлы отпущения с которых через суд можно взыскать.
3. И на конец "ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ". Смело оброщайтесь в суд(если будет время, исковое заявление помогу составить), он как правило всегда на стороне потребителя.

1. Экспертиза проводится СЦ производителя, а это немаловажно, ему тоже не выгодны возвраты. (могу ошибаться)
2. Если он исчезнет, лиц не останется, так как продавец (физ. лицо) не несет ответственности, а зарегиная фирма на какого-нить Васю Пупкина просто перестанет фунциклировать и все, концы в воду.

У меня вот какой вопрос 20 дней с момента сдачи фотоаппарата будут отсчитываться по рабочим дням? (сдал 23 июля)

[Doz79]

1. Экспертиза проводится СЦ производителя, а это немаловажно, ему тоже не выгодны возвраты. (могу ошибаться)
2. Если он исчезнет, лиц не останется, так как продавец (физ. лицо) не несет ответственности, а зарегиная фирма на какого-нить Васю Пупкина просто перестанет фунциклировать и все, концы в воду.

У меня вот какой вопрос 20 дней с момента сдачи фотоаппарата будут отсчитываться по рабочим дням? (сдал 23 июля)

Экспертиза проводится в Торгово-промышленной палате, как правило. В сервисном центре могут только предварительно обозначить есть деффекет или нет. На то она и независимая экспертиза, что проводит её независимый эксперт, а не сервисный центр продовца.
Да хоть на *****кина эта фирма оформлена. Лично я взыскивал с лица, на которое было зарегистрировано ИП. Суд и адвокат всё сделуют, не переживай.
У меня встречный вопрос:
Ты фотик куда сдавал, кому, документы о сдаче на руках или нет, сколько по времени прошло с момента сдачи и писал ли ты заявление продавцу?
Ответ на твой вопрос: дни отсчитываются календарные. Но тут один ньюанс. Если в квитанции о сдаче в сервисный центр указано, что аппарат сдан на ремонт, а не на диогностику, срок будет 45 дней.

[GSonik]

В квитанции написано на диагностику или на экспертизу. Точно не ремонт.
Фотик сдал в магазин, документы квитанция о приеме на экспертизу и чек с тов.чеком на руках. Заявление не написал. (моя оплошность, торопились)
По поводу взыскать, то что я узнал о фирме мне совсем не понравилось, зарегистрированная на какого-то пенька из деревни. Но надеюсь уладиться, в понедельник пойдем в магазин.

[Doz79]

Не написал заявление- это плохо, потому что не от чего срокам плясать. Ну да ладно, теперь надо ждать, что сервис скажет. Если деффект есть- они напишут, если не напишут а фотик будет снимать реально лучше на тех же режимах- значит устранили в тихую(в данном случае только независимая экспертиза за счёт продовца), а если напишут, что так и должен снимать- тогда опять независимая экспертиза. А заявление всё равно напиши. В заявлении  обязательно должна звучать фраза о замене на аналогичный товар и возврате денежных средств. Обязательно эти два условия вместе, если по отдельности то по замене есть лазейка в законе, а по возврату продавец будет всячески тянуть с возвратом и искать причины для не возврата. А так может пойти на уступки.  Поговори с самым главным, с другими не разговаривай. Простые менеджеры не чего не решат. Попроси по человечески. Скажи не ожидал, что такого отстойного качества фотки будут. Попроси заменить на другой, возможно с доплатой.  Будучи директором магазина бытовой техники, на данную просьбу я отвечал людям положительно.

[kolhoznik]

Если в фотоаппарате есть недостаток (т.е. он не фотографирует так как должен, если сравнить фотки других экземпляров данной модели, и видны явные артефакты), то вы имеете право требовать возрат денег в течение всего гарантийного срока. Как правильно заметили, только после экспертизы. Но мне кажется, что у вас тот, случай когда вас просто не утсроило качество фотографий данной мыльницы. Т.е. функционирует аппарат так, как должен, но качество не ахти. В таком случае, увы, но обмен возможен, только по доброй воле продавца. Скорее всего экспертиза недостатка не выявит, и вам ещё могут счёт за её проведение выставить, на в полне законных основаниях.
Единственное, что остаётся, так это юзать фотик и надеятся, что он сломается. От себя посоветую фотать в полуавтоматическом режиме (приоритет выдержки или диафрагмы) и зафиксировать значение ISO на минимальном значении, чтобы автомат не задирал его, тогда снимки получаются вполне сносными.

[kolhoznik]

В заявлении  обязательно должна звучать фраза о замене на аналогичный товар и возврате денежных средств. Обязательно эти два условия вместе, если по отдельности то по замене есть лазейка в законе, а по возврату продавец будет всячески тянуть с возвратом и искать причины для не возврата.

неа
Требование должно быть одним. Иначе, продавец отсавляет за собой право выполниить любое ему удобное и ничего не нарушит. В случае обмена, то срок у магазина 30 дней, в случае возрата денег - 10 дней.

[Kaleva]

Возьмите у друзей фотик который дешевле и старее.
Судитесь смело с магазином, говорите что вот мол мой фотоаппппарат который хотел заменить на новый и с лучшими характеристиками, а на деле он хуже.
Но только это если реально так!!!!!!

Мож кто знает дайте ссылку на форум Судяжников- там многому научат.
Хотя я бы их отстреливал в лесу 

[Doz79]

неа
Требование должно быть одним. Иначе, продавец отсавляет за собой право выполниить любое ему удобное и ничего не нарушит. В случае обмена, то срок у магазина 30 дней, в случае возрата денег - 10 дней.

Дело в том, что если ты попросишь только обмен, его тебе могут и не поменять, потому что для обмена должен быть у данного аппарата существенный недостаток. Существенный недостаток - это невозможность отремонтировать в 20-дневный срок или аппарат ломается по одной и тойже причине дважды. Я покупателям писавшим токого рода заявления неоднократно отказывал или пока было время на рассмотрение заявления, ремонтировал. А когда ещё звучит требование о возврате, то я задумаваюсь, что лучше - поменять человеку аппарат, а деффектный отремантировать по гарантии и потом заново продать или лишиться выручки из-за возврата.

[kolhoznik]

Дело в том, что если ты попросишь только обмен, его тебе могут и не поменять, потому что для обмена должен быть у данного аппарата существенный недостаток.

опять ошибка,
фотоаппарат не попадает в перечень 575, значит, при обнаружении недостатака, могу предъявить любое требование из ст.18. Существенность недостатка значения не имеет.
Кстати, для справки

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Я покупателям писавшим токого рода заявления неоднократно отказывал или пока было время на рассмотрение заявления, ремонтировал. А когда ещё звучит требование о возврате, то я задумаваюсь, что лучше - поменять человеку аппарат, а деффектный отремантировать по гарантии и потом заново продать или лишиться выручки из-за возврата.

а вот это нарушение как минимум двух статей закона. Я бы такого "ловкого" продавца вздёрнул за его хитрожопистоть. 

[Doz79]

Вот ты любитель паспорить! Всё там попадает. Автору темы надо либо договориться с продавцом, вдруг пойдёт на встречу, либо если там действительно деффект писать заявление на возврат и брать фотик уже в другой, более надёжной конторе.

[Andrej_NN]

опять ошибка,
фотоаппарат не попадает в перечень 575, значит, при обнаружении недостатака, могу предъявить любое требование из ст.18. Существенность недостатка значения не имеет.

Любой товар из перечня можно вернуть. Там так и написано - вместо предъявлений требования о замене, покупатель может расторгнуть договор... Да, существенность при этом не важна

Кстати, для справки а вот это нарушение как минимум двух статей закона. Я бы такого "ловкого" продавца вздёрнул за его хитрожопистоть. 

Тож верно! Если отремонтировал, а покупатель требует замену, то сразу становится понятно, что покупатель был не виноват в дефекте...


[/quote]

[GSonik]

Не написал заявление- это плохо, потому что не от чего срокам плясать. Ну да ладно, теперь надо ждать, что сервис скажет. Если деффект есть- они напишут, если не напишут а фотик будет снимать реально лучше на тех же режимах- значит устранили в тихую(в данном случае только независимая экспертиза за счёт продовца), а если напишут, что так и должен снимать- тогда опять независимая экспертиза. А заявление всё равно напиши. В заявлении  обязательно должна звучать фраза о замене на аналогичный товар и возврате денежных средств. Обязательно эти два условия вместе, если по отдельности то по замене есть лазейка в законе, а по возврату продавец будет всячески тянуть с возвратом и искать причины для не возврата. А так может пойти на уступки.  Поговори с самым главным, с другими не разговаривай. Простые менеджеры не чего не решат. Попроси по человечески. Скажи не ожидал, что такого отстойного качества фотки будут. Попроси заменить на другой, возможно с доплатой.  Будучи директором магазина бытовой техники, на данную просьбу я отвечал людям положительно.

Срок будет отсчитываться от даты сдачи фотоаппарата, на квитанции приема на экспертизу стоит дата с печатью магазина и подписью продавца.
В любом случае сегодня пойду туда.

[kolhoznik]

Вот ты любитель паспорить! Всё там попадает. Автору темы надо либо договориться с продавцом, вдруг пойдёт на встречу, либо если там действительно деффект писать заявление на возврат и брать фотик уже в другой, более надёжной конторе.

я е любитель поспорить, просто твои советы не совсем правильны и вводят в заблужение

Любой товар из перечня можно вернуть. Там так и написано - вместо предъявлений требования о замене, покупатель может расторгнуть договор... Да, существенность при этом не важна
Тож верно! Если отремонтировал, а покупатель требует замену, то сразу становится понятно, что покупатель был не виноват в дефекте...

В законе два перечня товаров №55 и №575. Для №575 важна существенность недостатка. А №55 - это тот перечнь, который не подлежит возрату или обмену в случае товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Не путайте