Печать

[GSonik]

Ситуация такая, купили с женой перед отпуском фотоаппарат Canon Digital IXUS 95 IS
Короче отсняв на нем пару дней для теста в заводских настройках, решили перекинуть фотки на комп, когда открыли на компе, был шок, фотки просто г...но, таких шумов я не видел даже на стареньких цифровиках.
Принесли в магазин, а нам тычат на то, что это технически сложный товар и его возврат только через экспертизу, которая должна показать что он имеет дефект и предложили его нам отвезти туда, типа они этим не занимаются, на что были посланы и товар был сдан им для проведения экспертизы. Как результат мы поехали в отпуск без фотика   Теперь дожидаемся результатов, хотя доверия эта экспертиза не вызывает. В любом случае магазин ждет закрытие, так как там масса нарушений. Но всё же кто может подсказать, что можно предпринять для возврата этого г... в магазин на законных условиях?

[Crazy_Muzzy]

В течении 14 дней можно смело возвращать товар без всяких объяснений, насколько я помню

[kiwi]

Скажу не по теме... Покупал знакомому фотоаппарат Pentax, на праздник в общей компании он делал фотографии. В середине праздника я решил посмотреть на фотографии и увидел очень сильный шум и низкое качество фотографий. Нормального качества фотографии удалось добиться установкой параметра ISO из значения Auto в минимальное значение на фотоаппарате (на моём стареньком Sony W1 минимальное ISO - 100). Насколько помню ещё параметры вспышки менял, но подробностей не помню. Попробуйте немного настройки поменять и посмотрите на результат... Возможно всё не так уж плохо...

[GSonik]

Да дело в том что этот фотик полный автомат, хотя настраивать тоже можно, но повторюсь фотик Sony W100 делает в стоковых настройках куда более качественные снимки на максимальном размере картинки (8.1мп) а эта хрень при 10, 8, 6(мп) делает такое г, которое мне нафиг не надо за такие деньги. Пробовал полностью в ручном режиме делать фотки, чуть лучше, но всё равно обидно.
По поводу возврата в течении 14 дней, это к товарам не относящимся к технически-сложным.

[Kaleva]

Да ладно))))
У нас был судебный случай( не у еня конкретно) юристы поведали, если товар ХУЖЕ того старого который я хочу заменить - суд на моей стороне.
В вашем случае просто показываете фото со старого телефона( дешевле он вроде) и фото с Нового.Если реально видно , то правда ваша.
ОКНА ПВХ так меняли))))) - там просто чел сказал что в старых окнах было больше света, (проникало в комнату).
Так что смело берите деньги взад)))

ЗАКОН не то что бы на стороне потребителя, он сейчас ВРАГ производителя и продавца. Причём до абсурда)))).
Так что если реально Товар г-о, то не влнуйтесь

[KATRIN]

.  я не флудю, я хочу наблюдать за темой, тк саму  интересует данный вопрос.  
Мне так отказали (на Горбушке) в возврате моб тел, который я пользовалась всего 1 сутки (просто поняла, что не хочу этот телефон).
кспертизу делать не было времени.

[Toshka]

в магазинах по типу медиа-маркта, ашан\леруа мерлен и т.п. можно в течении двух недель без вопросов вернуть любой товар. возвращали как то 2 телика ЖК на 13-й день и один раз еще купил ноут, а через пару дней на него установили скидку 3тыс.. ну я и "сдал" его. точнее даже ноут не отдавал, только разницу забрал

[vell]

в Ионе есть такая услуга, как возврат или обмен купленного товара в течение 2 недель без объяснения причин, при условии если не утерян товарный вид

[Crazy_Muzzy]

Я думаю ст. 18 ЗоЗПП поможет тебе разобраться

[GSonik]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; (что есть существенный недостаток?)
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

.  я не флудю, я хочу наблюдать за темой, тк саму  интересует данный вопрос.  
Мне так отказали (на Горбушке) в возврате моб тел, который я пользовалась всего 1 сутки (просто поняла, что не хочу этот телефон).
кспертизу делать не было времени.

А вот вас кажись обманули, в перечни технически сложных товаров нет сотовых телефонов так как в всероссийском номенклаторе он обозначается как портативная радиостанция и к телефонам он отношения не имеет. (это я где-то читал)

[KATRIN]

они водили даже к юристу или эсперту фиг знает, в общем в администрации сидела женщина.....она подтвердила, что относится...
это был коммуникатор

[GSonik]

я завтра выложу список того что относится

[Crazy_Muzzy]

я завтра выложу список того что относится

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

[Dima259]

Купили модем Билайн, проверили, все работает. Приехали домой, подключили, еле еле блин, по карточке быстрее. Поехали в магазин чтоб вручить обратно, ничего подобного пока-пока, товар сложный и т.д. ето у вас район в городе не такой. Ну и что побегали побегали и всё.

[Crazy_Muzzy]

Купили модем Билайн, проверили, все работает. Приехали домой, подключили, еле еле блин, по карточке быстрее. Поехали в магазин чтоб вручить обратно, ничего подобного пока-пока, товар сложный и т.д. ето у вас район в городе не такой. Ну и что побегали побегали и всё.

У меня кстати с Мегафоном такая же фигня. Сказали привезти, обменяют, хотя прошло уже полгода