Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания
Проблема с гарантийной заменой стоек стабилизатора в ПЛТ
ZiMa:
Ребята подскажите адрес КМР!
Куда можно официальное письмо-претензию послать с уведомлением!
Пусть объяснят почему дилер кладёт на их гарантийную политику!
А потом уже и в суд!
MAKS520:
--- Цитата: ZiMa от Май 19, 2009, 21:48:42 pm ---Ребята подскажите адрес КМР!
Куда можно официальное письмо-претензию послать с уведомлением!
Пусть объяснят почему дилер кладёт на их гарантийную политику!
А потом уже и в суд!
--- End quote ---
109028, Москва, Серебряническая набережная,д 29, ООО "Киа Моторс Рус" тел. (495) 287-09-00
MAKS520:
--- Цитата: ZiMa от Май 20, 2009, 11:28:10 am ---Я понимаю, что вы хотите отстоять честное имя ПЛТ! Не имею ничего против этого! Только если не вы были мастером приёмщиком с которым я общался, то и не стоит комментировать данную ситуацию!
Вы не согласны?
--- End quote ---
Я сдесь совершенно по другим интересам, тем более они у нас конкретно с Вами разные. Я зарегестрирован здесь для ответов на вопросы и помощи владельцам KIA CEED, а так же мне этот форум очень помогает отслеживать негативные ситуации связанные с обслуживанием и быстро на них реагировать. По поводу дискусии, замечу вступали, когда обратились письменно к ПЛТ, а вот где мы ее проводим (дискусию) значения не имеет. Вы говорите что мы не соблюдаем гарантийную политику,а простите в чем же? Вышло письмо 021-09 его содержание Вы знаете, на основании его я Вам ответил в сроки по вашему заявлению 06.05.09г., потом 07.05.09 выходит новое письмо 021-09/01 в котором в принципе суть не меняется, а добовляется еще больше гемороя по работе с гарантийными вопросами. Хотите судится пожалуйста судитесь, третьим лицом подтянем КМР и будем разбиратся все вместе в этой ситуации долго и упорно. Моей задачей как диллера не стоит отказать как можно большему колличеству клиентов в гарантии, мне вообще до лампочки, что менять по гарантии, хоть 300 т.км. пробега скажем туже самую стойку стабилизатора. Но есть политика и условия гарантии на каждую деталь, которую я просто обязан по договору соблюдать. А вот правомерна ли она с точки зрения КМР, решит только суд. Суд скажет вернуть деньги, вернем! Скажет оплатить моральный ущерб оплатим. А то что Вам ответил Дмитрий, что наш ответ не правомерен, то тут извините я буду спорить с этим до последенего. А если завтра выйдет новое письмо. а через неделю еще одно и все они будут противоречить предыдущим, тогда таких дров наломать можно, а ведь за любые действия кто должен нести ответственность, это не СМСками перебрасывася, это серьезные документы.
ZiMa:
Я вам отвечу как я всё это понимаю!
У меня есть документ (сервисная книжка) пускай Автоторовская!
КМР правопреемник!
Я всего лишь требовал соблюдения моих прав!
Тем более что и КМР подтверждает, что ваши действия неправомерны и не в лице Дмитрия Федосова, а на официальном сайте в разделе сервис!
Так вот судя по вашему официальному отказу, ссылаясь на письмо КМР, вы и нарушили гарантийную политику!
Я не знаю когда на сайте киа появились эти сноски (даты там нет), да и мне это не интересно!
И последнее!
Я уже побаиваюсь вам что то писать из-за негативной реакции смотрителей!
Но Вы слишком много на себя берёте!
Я писал претензию руководству ЗАО "ПЛТ", а не вам!
И как написано в отказе ответил мне зам. генерального директора ЗАО "ПЛТ" Шапринский А.Г., а не мастер-приёмщик .......!
Если не прав - поправьте!
mk012:
Если я правильно понял, MAKS520 представитель официального дилера (ЗАО "ПЛТ"), к которому обращался ZiMa?
Прошу пояснить. Здесь (как отмечено Администрацией) не дружеская перепалка, а открытое обсуждение.
Навигация
Go to full version