давайте только письмо не в стиле "мне не поменяли по гарантии, а должны были", а просто про саму ситуацию - по сути, это же одностороннее изменение договора купли-продажи причем с ухудшением условия для покупателя? если достигните консенсуса, то готов отправить заказным письмом с уведомлением

в юридических тонкостях я не разбираюсь так что по сути мне добавить нечего. но ситуация раздражает и хотелось бы не допустить ее. по электронной почте толку отправлять 0 - на такие письма никто вам не ответит. надо все официально, с подписями датами и т.п.
ps: завтра еду по работе в юридическую фирму - попробую поспрашивать, что как лучше сделать