Жестко не надо, оснований пока что нет. Мы просим внести ясность в выпущенные КМР документы, так как в них явно не указаны условия изменений, а не истерим, брызгая слюной. С истериками и психопатами у всех организаций разговор простой - верный прямой посыл. Если окажется, что эти письма относятся и к машинам, проданным до 1 марта 09 года, тогда надо писать аргументированную положениями настоящих законов РФ(не уверен пока от чьего лица) претензию КМР, копию в Роспотребназор и ЗПП. По получению ответа на второе письмо с этими документами уже можно обращаться в суд. Если есть возможность (надо проштудировать порядок подачи - какие условия должны быть соблюдены для удовлетворения условия коллективности), то коллективно. В любом случае и под первым и под вторым письмом надо подписаться. Возникает вопрос как. Никами или ФИО? Кстати, инфу о том, что готовится к отправке письмо обязательно надо на главную, так как касается это всех.
Далее, по поводу обратного адреса. Тут надо определиться точно ли мы передаем письмо через Q или же мы отправляем его по почте, тогда надо, чтобы это сделал ктонить один, кто будет представителем. Можно создать отдельный мейл, посвященный этой проблеме, с которого и будет отправлен вопрос, но тогда нужны мыла тех, кому это адресовано (но чесговоря плохая идея, не очень она мне нравится)
По поводу самого письма, оно хорошее, больше имхо ничего добавлять и дописывать не надо, минут через несколько выложу версию.
Блин, куда то дел версию, выложу позже.