Тема: Не гарантийный ремонт магнитолы, почему? (Прочитано 6879 раз)

« **Ответ #45 :** Апрель 22, 2009, 16:55:30 pm »

Цитата: железка от Апрель 22, 2009, 14:31:10 pm

Вина может и есть... ..........Вопрос не в том.
Просто я хочу добиться от дилера, доказательств что вина моя в неисправности!!

Молодец, по-хорошему упертый.
Пишешь претензию письменную. Так и сяк, сдал в ремонт, говорят - негарантийный, прошу привести причину неисправности и провести независимую экспертизу. Регистрируешь у секретаря. Kolxoznik в ответе 26 совершенно прав.
Дальше варианты. И не все в твою пользу. Но начни с этого.

« **Ответ #46 :** Апрель 22, 2009, 17:08:44 pm »

Цитата: mk012 от Апрель 22, 2009, 16:55:30 pm

Молодец, по-хорошему упертый.
Пишешь претензию письменную. Так и сяк, сдал в ремонт, говорят - негарантийный, прошу привести причину неисправности и провести независимую экспертизу. Регистрируешь у секретаря. Kolxoznik в ответе 26 совершенно прав.
Дальше варианты. И не все в твою пользу. Но начни с этого.

Ремонт произведен, какая экспертиза ?

« **Ответ #47 :** Апрель 22, 2009, 18:09:53 pm »

Цитата: PROlite от Апрель 22, 2009, 17:08:44 pm

Ремонт произведен, какая экспертиза ?

тогда это бесплатный для топикстартера ремонт. С ним не согласовали платный ремонт.

« **Ответ #48 :** Апрель 22, 2009, 18:27:01 pm »

Цитата: PROlite от Апрель 22, 2009, 17:08:44 pm

Ремонт произведен, какая экспертиза ?

Буква закона. Дух, конечно, старадает, но как иначе установить, кто прав? Человеку ДОЛЖНЫ ДОКАЗАТЬ что по его вине. После того, как он этого потребует соответствующей бумагой...
Открывая карты. Пусть так и пишут - "установить причину не представляется возможным". Это отличный ответ для потребителя

« **Ответ #49 :** Апрель 23, 2009, 09:50:55 am »

Мне кажется, что сервис все-таки прав.
Бумага подписана была перед началом работ, что ремонт будет оплачен, если случай негарантийный.

Они все отремонтировали, довольно быстро.
Причину установили, наверняка инженер по гарантии ее озвучил.

А привод легко можно сломать, если туда силой диск толкать.
Там же не сидиром стоит от компа, а немного другой механизм.

« **Ответ #50 :** Апрель 23, 2009, 10:28:30 am »

Цитата: ilyagry от Апрель 22, 2009, 18:09:53 pm

тогда это бесплатный для топикстартера ремонт. С ним не согласовали платный ремонт.

Читали бы вы темы повнимательнее...

« **Ответ #51 :** Апрель 23, 2009, 11:48:54 am »

Цитата: PROlite от Апрель 23, 2009, 10:28:30 am

Читали бы вы темы повнимательнее...

и вам того же желаю.

« **Ответ #52 :** Апрель 23, 2009, 16:52:52 pm »

Человека спросили: отремонтировать? Да, сказал человек и сдал вещь в ремонт. То, что он был уверен в гарантийности ремонта - это вопрос другой.
Но по-любому сервис должен предупредить о платном ремонте и предупредить о сумме. Плюс-минус. А лучше ровненько, с указанием неисправности, которую будут устранять. Как я все прочитал - сервис не предупредил.
Может, человек действительно отказался бы? Нежизненная ситуация? Да сплошь и рядом. Мимо полок в магазине идешь - смотришь ведь на ценники... Так и тут.

« **Ответ #53 :** Апрель 23, 2009, 17:03:42 pm »

решением вижу следующее:

1. Удерживать чужую собственность - права нет (соответственно нужно выдавать)
2. Выдавать же отремонтированную вещь, которая не хочет\может оплачиваться тоже нельзя - пусть даже принципиально (соответственно меняем в исходную)

Соответственно, либо всё таки договариваемся на оплачиваемый ремонт и оплачиваем данный ремонт и забираем весчь.
Либо забираем весчь в исходном состоянии.

На будущее с\ц нужно подумать, над простейшим формуляром о такого вида ремонте... (понятно что затрачены человекочасы на работы, но к сожалению вышел вот такой косяк...)

« **Ответ #54 :** Апрель 23, 2009, 17:08:10 pm »

Цитата: Варяг от Апрель 23, 2009, 17:03:42 pm

На будущее с\ц нужно подумать, над простейшим формуляром о такого вида ремонте...

Мне, например, давали на подпись договр к наряд-заказу (перед ТО).
Там есть графа "платные работы на сумму _____ выполнять" "да"-"нет".
Я поставил 500 р и галочку "да" - и уверен, что, к примеру, амортизаторы за бешеные бабки мне менять не будут. Бесплатно - пожалуйста.
Впрочем, у Каширки-то наверное опыт есть, тут вот только что-то не угу...