Печать

[железка]

Сумму назовите которую просят оплатить?

Думаете смешно не оплатить? 1800

[PROlite]

Думаете смешно не оплатить? 1800

Нет просто интересно.

[Graf]

К сожалению у нас мало кто рукодствуется законом.

Я уважительно отношусь к Дмитрию, но в данном случае сервис не прав. В данном случае надо было диагностировать неисправность, огласить причину владельцу и стоимость ремонта, и далее в зависимости от ЕГО РЕШЕНИЯ либо отромонтировать, либо вернуть в исходном состоянии. То, что ремонт был произведен без желания владельца прямое нарушение закона.

Я уж молчу о незаконном задержанни чужой собственности...

P.S. ЗЗоПП с комментариями в течении двух лет был моей настольной книгой. Тех. отдел сектора сервиса МТС. Как раз работа по вопросам гарантийного обслуживания.

[kolhoznik]

Думаете смешно не оплатить? 1800

хммм. как-то подозрительно. Я думал, что дилер париться не будет, а тупо приговорит голову к замене. А тут ремнот прямо  
Предлагаю обеим сторонам собраться и вместе посмотреть на повреждённые детали и вынести совместное решение по этому вопросу. Если мнения разойдутся, то пусть дилер делает официальную экспертизу.

[kolhoznik]

То, что ремонт был произведен без желания владельца прямое нарушение закона.

а что ремнот уже произведён?
да, тогда дилер с точки зрения закона не прав

[Cap]

Я в недоумении неужели это моя вина, кроме дисков туда ничего не пихал, и всё делал аккуратно!? Пытаются денег содрать! Как быть?

к сожалению это так.
тоже самое бы произошло при разрыве диска в DVD-ROM 

[К.Д.В.]

а что ремнот уже произведён?
да, тогда дилер с точки зрения закона не прав

Можем вернуть в исходное состояние - но мы работаем не для того чтобы спорить а чтобы неисправные вещи ремонтировать или менять по необходимости.
Мастер который их чинит учится и ремонтирует по ночам - нужно было не делать а отложить ещё на пару дней? Без проблем так и начнём поступать но только кто в итоге пострадает больше?

[kolhoznik]

Можем вернуть в исходное состояние - но мы работаем не для того чтобы спорить а чтобы неисправные вещи ремонтировать или менять по необходимости.
Мастер который их чинит учится и ремонтирует по ночам - нужно было не делать а отложить ещё на пару дней? Без проблем так и начнём поступать но только кто в итоге пострадает больше?

Дмитрий, вас тоже можно понять, но, закон один для всех. Но согласитесь, что отремонтировав без ведома владельца, это неправильно даже с бытовой точки зрения. А может у владельца авто банально нет денег для оплаты ремонта? 1800р всё таки сумма.
Все люди разные. Взять письменное согласие с клиента на негарантийный ремонт это в ваших интересах тоже. Вы тем самым обезопасите себя от потребительского экстримизма. Пример "стуканул" двигатель, разобрали - случай негарантийный. Стоимость ремонта 100тыс руб. Клиент говорит:"Ремонтируйте, я оплачу." Ремнот сделан, а клиент начинает отнекиваться, типа я согласия не давал и т.д. А сумма-то кругленькая, ради неё можно и посудиться. И с точки зрения закона, клиент будет прав, и поди докажи потом обратное.

Обращаюсь к автору темы: Перед тем, как ремонтировать магнитолу вас поставили в известность, что ремонт будет платным?
И второй вопрос: Вы давали согласие?
просто ДА или Нет.

[PROlite]

Дмитрий, вас тоже можно понять, но, закон один для всех. Но согласитесь, что отремонтировав без ведома владельца, это неправильно даже с бытовой точки зрения. А может у владельца авто банально нет денег для оплаты ремонта? 1800р всё таки сумма.
Все люди разные. Взять письменное согласие с клиента на негарантийный ремонт это в ваших интересах тоже. Вы тем самым обезопасите себя от потребительского экстримизма. Пример "стуканул" двигатель, разобрали - случай негарантийный. Стоимость ремонта 100тыс руб. Клиент говорит:"Ремонтируйте, я оплачу." Ремнот сделан, а клиент начинает отнекиваться, типа я согласия не давал и т.д. А сумма-то кругленькая, ради неё можно и посудиться. И с точки зрения закона, клиент будет прав, и поди докажи потом обратное.

Обращаюсь к автору темы, перед тем, как ремонтировать магнитолу вас поставили в известность, что ремонт будет платным?
И второй вопрос: вы давали согласие?

Ответ 22 этой темы 

[железка]

Можем вернуть в исходное состояние - но мы работаем не для того чтобы спорить а чтобы неисправные вещи ремонтировать или менять по необходимости.
Мастер который их чинит учится и ремонтирует по ночам - нужно было не делать а отложить ещё на пару дней? Без проблем так и начнём поступать но только кто в итоге пострадает больше?

Товарищи ни кто не хочет спорить, это никому не нужно, потому что очередная головная боль. Хочется справедливости. Магнитолой не пользовался - не работала, только радио, так ещё и плати за то чтобы отремонтировали. Просто нужен реальный ответ, а не предположения. Сказать можно всё что угодно, извините я за это деньги плачу. Вот поэтому и спорный вопрос произошёл.

[железка]

хммм. как-то подозрительно. Я думал, что дилер париться не будет, а тупо приговорит голову к замене. А тут ремнот прямо  
Предлагаю обеим сторонам собраться и вместе посмотреть на повреждённые детали и вынести совместное решение по этому вопросу. Если мнения разойдутся, то пусть дилер делает официальную экспертизу.

Можно и так.

[kolhoznik]

Ответ 22 этой темы 

прошу тогда прощения, я что-то упустил  из виду, раз потребитель был предупреждён, значит дилер прав.
железка, а согласие давали на негарантийный ремонт?

[железка]

Дмитрий, вас тоже можно понять, но, закон один для всех. Но согласитесь, что отремонтировав без ведома владельца, это неправильно даже с бытовой точки зрения. А может у владельца авто банально нет денег для оплаты ремонта? 1800р всё таки сумма.
Все люди разные. Взять письменное согласие с клиента на негарантийный ремонт это в ваших интересах тоже. Вы тем самым обезопасите себя от потребительского экстримизма. Пример "стуканул" двигатель, разобрали - случай негарантийный. Стоимость ремонта 100тыс руб. Клиент говорит:"Ремонтируйте, я оплачу." Ремнот сделан, а клиент начинает отнекиваться, типа я согласия не давал и т.д. А сумма-то кругленькая, ради неё можно и посудиться. И с точки зрения закона, клиент будет прав, и поди докажи потом обратное.

Обращаюсь к автору темы: Перед тем, как ремонтировать магнитолу вас поставили в известность, что ремонт будет платным?
И второй вопрос: Вы давали согласие?


просто ДА или Нет.

Согласия так такового не давал. После того как сняли магнитолу, мне сообщили что если случай не гарантийный, потому что бывает пихают два диска, и его клинит, будет произведён ремонт за деньги. Я принял это к сведению, был уверен что я ни причём.

Просто ответить не получилось 

[kolhoznik]

ну на месте дилера я бы так же поступил. 
Надо было сказать, раз вы уверены на 100% что вы не причём, что бы без вас не делали её, а дали убедиться в том, что вы "причём".
Ваша вина в сложившейся ситуации, согласитесь, есть.

[железка]

ну на месте дилера я бы так же поступил. 
Надо было сказать, раз вы уверены на 100% что вы не причём, что бы без вас не делали её, а дали убедиться в том, что вы "причём".
Ваша вина в сложившейся ситуации, согласитесь, есть.

Вина может и есть, в том что ремонт произвели, и я дал согласие, какое никакое. И чётко не озвучил, чтобы не ремонтировали без моего согласия. Этого я не отрицаю. Вопрос не в том.
Просто я хочу добиться от дилера, доказательств что вина моя в неисправности!! То что они отреагировали и отремонтировали можно сказать быстро, это им только плюс, с какой-то стороны. Но сломать магнитолу от того что туда засунул диск, в этом я сомневаюсь. Сам имею техническое образование, такой сидиром в разрезе видел. Вы много таким образом ломали?