форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Александр Дмитровский от Апрель 06, 2008, 21:03:42 pm
-
06.04.2008 вот мы и на Каширке 39, первое ТО – пробег 1064. Запись была на 10.00 приехал раньше где-то 10.25, думал сейчас буду ждать, но диспетчер Надежда, оформила документы, ушло 10 минут и мы заезжаем.
10-35 отдал ключи и сервисную книжку мастеру-приемщику - Евгений (чуточку волновался, может имя неверно за ранее прошу прощения). Были четыре момента, на которые хотел обратить внимание:
-при получении талона ГТО, сказали что фары «бьют» вверх;
-левая задняя фара чуточку скрипела при нажиме. Как узнал, стал протирать одна нормально другая ходит и скрепит;
-плохо закрывался багажник (пятая дверь);
-присутствовал при движении металлический звук, негромкий, но был.
Может еще что-то, но это как первая любовь, сначала не замечаешь какие-либо недостатки, а потом, когда прошла любовь и мелочь раздражает, но это лирика, прошу прощения :-[.
Все свои замечания написал на бумаге и передал мастеру, надо сказать, все внимательно выслушали, сообщили, что по времени займет часа 1,5, могу устроится на диване.
Загнали на подъемник, на который смотрит камера и вот тут можно сказать пошел процесс, мастера как врачи к VIP клиенту подходили, что-то колдовали (в хорошем смысле этого слова), крутили, снимали, ставили, мазали, протирали……шел рабочий процесс, в камеру же все видно :).
Потом, машинку дергали вперед-назад, как-то по кругу умудрились проехать, видно что ребята искали первопричину….., только вопрос найдут ли 8[?
в итоге были выполнены след. работы:
- ТО-1 = 3`462,50 руб.
- Мойка автомобиля = 150 руб.
-ТО-1= 1`530 руб.
-ТО – Диагностика ДВС и электрооборудования = 510 руб.
Стоимость работ: 2`190 руб. с учетом скидки 10%: 1`971руб. в т.ч. НДС: 300, 66 руб.
+ расходная накладная к заказ-наряду:
- Масло моторное Mobil 5W40-208 синтетика бочковое = 1`200 руб.
- Расходные материалы = 180 руб.
- Фильтр масляный SORENTO MAGENTIS CERATO RIO = 160 руб.
- Шайба уплотнительная = 30 руб.
Стоимость запчастей: 1`570 руб. с учетом скидки 5%: 1`491, 50 руб. в т.ч. НДС 227, 53 руб.
итого с учетом клубных скидок = 3`462,50 руб.
Далее, мастер пригласил меня в ремзону, сообщил, что фары все ОК, повторюсь, на ГТО сказали что противотуманки отрегулированы нормально, а головные смотрят вверх, оказалось наоборот, дверь багажника отрегулирована, фару заднюю закрепили и самое главное …………устранили металлический звук rulezz, причину называли, но из дилетантских соображений не понял, главное, что пациент реанимирован.
Единственное, но это моя вина :(, хотел установить защиту картера, но уважаемые СИДОВОДЫ все разобрали, а я, что называется приехал к шапочному разбору, сообщил мастеру о моем желании когда приехал. Буду на неделе связываться и конечно же на Каширку 39, а это значит, как Вы догадались, надо дать свои первые впечатления.
Объективное впечатление от салона/сервиса сложилось очень положительным, не зря на форуме столько хороших отзывов, добавляю еще положительный отзыв.
Очень внимательные мастера, дело свое знают. Приеду ли к ним еще раз – что называется без комментариев, конечно ДА.
Огромное спасибо – диспетчеру Надежде, Евгению и конечно же руководящему составу, люди любят свое дело и главное, уважительно и грамотно проводят свою политику.
Единственное пожелание, это заработав авторитет его не растерять, а приумножить, сохранить коллектив профессионалов и только, только вперед…….. Вам удачи ……… За ВАС beer, для ВАС akkord, rulezz
-
Салону +
Вам удачи и беспроблемной езды! lol
-
отзвонился в вск, записался в пнд на 18-30, приехал чуть пораньше примерно в 18-15, оформили документы сказали заезжайте(тут маленькое пожелание немного уточнять, ломанулся на выезд(откуда выежал при покупке) оказалось что заежать нада перед ним, там где автоматич. ворота(въезд на мойку) )
отдал ключи мастеру примерно в 18-25(имя не спросил, бейдж не расматривал), брелок от сиги он не спросил, я удивился и пошёл в зал, после помывки он отзвонился(не могу завести-естествено :) ) я из зала нажал на кнопочку :)
загнали на ближайший к камере подъёмник и ~15 мин тишины(никто даже не подошёл к машине) потом подошли ребята в комбинезаонах, попытка завести(естественно неудачное) подошёл ко мне маёстер- забрал брелок.
вспоминаю что лежит в багажнике защита, прошёл в рем зону - говорю ребятам в комбезах-поставте мол, защита в багажнике, болт в бардачке
какой болт спросили ребята(удивило), объяснил что тот болт которым помимо штатно стоящих нада прикрутить защиту(угол защиты, который ближе к рулю)... ну эт всё мелочи.
самое удивительное и пародоксальное выяснилось при оплате:
снять-поставить защиту стоит 340 р, а просто поставить 850! жесть!! =Achtung!= где логика???????????(850 без скидки)
вопщим ТО обошлось в 4085 это с клубной скидкой(постановка защиты входит в ету цену)
интересный момент ещё что в графе время стоит коэф 1,80(хотя делали не более 1,5 часов)
про халявный сход-развал никто ничо не знает(ни девушка кот оформляла бумаги, ни мастер)
после оплаты пришлось искать мастера мин 10 чтоб забрать сервисную книгу. печать что сделали ТО поставили, а вот проверку лакокрасочного покрытия (и постановку печати и подписи) пришлось напоминать.
что понравилось:
++помыли кузов хорошо и всего за 150р
++чесно говорят что льют мобил синтетику бочковую(не как на форде и нисанах-"Специальное фордовское(нисанское) масло(кот на самом деле кастрол :) )
что не понравилось:
--поставить заиту стоит дороже чем снять-поставить!!! (непонимаю и никогда не пойму!!!) да и цену не сказали...(еслиб знал в жизни бы не согласился за прикручивание порядка 10 болтов отдавать стока денег!!)
-- время написали заведомо большее(при том что 15 мин тачка просто стояла)
-- проверить лакокрасочное покрыте не удосужились сами, пришлось напоминать
-- халявного сход-развала нет
-
что не понравилось:
--поставить заиту стоит дороже чем снять-поставить!!! (непонимаю и никогда не пойму!!!) да и цену не сказали...(еслиб знал в жизни бы не согласился за прикручивание порядка 10 болтов отдавать стока денег!!)
-- время написали заведомо большее(при том что 15 мин тачка просто стояла)
-- проверить лакокрасочное покрыте не удосужились сами, пришлось напоминать
-- халявного сход-развала нет
Я думаю К.Д.В. прокомментирует ситуацию с постановкй защиты (может из-за снятия пыльников родных или что-то типа того), но вы должны были спросить сколько это стоит ИМХО, а так можно только на себя пинать.
Про 15 минут может масло ждали пока стечет в картер. ЛКП судя по прочитанным темам нигде особо не проверяют сами, надо просить отдельно. Ну а халявный сход-развал совершенно точно есть до ТО-1. Я вот записался на регулировку на субботу (руль криво стоит) и мне мастер по телефону сказал что бесплатно до ТО-1 (и включая).
Вопрос к К.Д.В.: в соседней ветке прочел, что регулировка сход-развала и мастер по гарантии только по будням, это правда? Тогда не ясно как меня записали? 8[
-
масло видел как сливали, нет она просто стояла на полу(между стоек подъёмника, но на полу(штанги не под машиной))
-
Svarka
Регулировка производится и в отсутствие инженера по гарантии - в автотор отправляется распечатка,а условие что до пробега в 1000км рег-ка сход-развала делается по гарантии действует "круглосуточно".
-
megalamak
Сбросте в личку данные - сход-развал при Вашей жалобе на него сделают по гарантии.Насколько я понимаю у Вас на него жалобы небыло,а просто проверка в это ТО не входит,и если Вы скажете что у Вас проблема с сход-развалом а стенд покажет что проблемы нет то Вам придётся оплатить проверку.
По вопросу о защите:при её установке действуют расценки отдела ДОП,а при ТО расценки сервиса поэтому такая разница.
-
масло видел как сливали, нет она просто стояла на полу(между стоек подъёмника, но на полу(штанги не под машиной))
Про 15 минут может масло ждали пока стечет в картер
-
по сход развалу я ж на взгляд не могу оценить угол установки колёс, на сидах до етого не ездил, а когда будет реально заметно-ИМХО это означает что уже всё плохо (и может хаваца резина)
какая разница сервис ето или допы???????????????????????? болты теже!!!!!!!!!!
ИМХО это реальный бред.
просто по логике вещей (еслиб я знал что так будет) я бы поставил защиту в практически любом сервисе, ну максимум рублей за 300 (могу назвать адреса :) )
потом приехал бы к вам и сменя взяли бы ещё 340 за снять поставить, итог 200 рублей экономии :) :) :)
мне их не жалко(сопствено тачка стоит полляма) мне блин обидно что такое отношение...(срубить лавэ всеми возможными силами по бырому)
я понимаю что маржа не высокая и основную прибыль салон делает на допах и обслуживании, ну так нада повышать какчестово(мойка вот например отличная)
для привлечения новых клиентов, а не рубить побырому бабло
эт всё лирика... а данные посмотрите у себя( вчера с 18:30 до 20:00 был один единственый красный пятидверный хэч)
желаю вам избавится от всех недостатков, и только радовать клиентов!
-
Спасибо,будем стараться.
наверно не совсем понятно выразился, поправлюсь:
масло сливали позже(подняли машину и сливали в большую бочку), до етого машина 15 мин просто стояла на полу
Оно(масло) в картер двигателя стекало..-в нижнюю точку.
-
а оно не могло сразу стекать в бочку?
это так в качестве рацпредложения :D
-
Конечно могло,но видно слесарь курить оч хотел... :)
-
слесарь скурил мои деньги 850(р нормочас)*0.25(15 мин)*0.90(скидка)=191,25руб
охрененно покурил!
-
а оно не могло сразу стекать в бочку?
это так в качестве рацпредложения :D
А если бы он курил в это время,как тогда?Довольно часто происходит что работу делают дольше чем положено,но за лишнее время работы денег мы больше взять не можем - указано в регламенте что допустим работа 0.5 часа,а делают её 0.8 часа - деньги всё равно только за 0.5 можно взять.
-
читаю и не пойму, все было достойно, все было хорошо - Каширка - 39 rulezz. К.Д.В.- отдельное спасибо за ответ.
-
а оно не могло сразу стекать в бочку?
это так в качестве рацпредложения :D
А если бы он курил в это время,как тогда?Довольно часто происходит что работу делают дольше чем положено,но за лишнее время работы денег мы больше взять не можем - указано в регламенте что допустим работа 0.5 часа,а делают её 0.8 часа - деньги всё равно только за 0.5 можно взять.
что значит курил в это время?????
я плачу деньги чтоб у вас курили?????????????????
я плачу деньги за работу, курите в свободное время!!!!!
а если у вас покурить входит в регламентые работы то мне вас искренне жаль....
будьте осторожны: минздрав предупреждает куренье ето ЯДД!!!
-
а оно не могло сразу стекать в бочку?
это так в качестве рацпредложения :D
А если бы он курил в это время,как тогда?Довольно часто происходит что работу делают дольше чем положено,но за лишнее время работы денег мы больше взять не можем - указано в регламенте что допустим работа 0.5 часа,а делают её 0.8 часа - деньги всё равно только за 0.5 можно взять.
что значит курил в это время?????
я плачу деньги чтоб у вас курили?????????????????
я плачу деньги за работу, курите в свободное время!!!!!
а если у вас покурить входит в регламентые работы то мне вас искренне жаль....
будьте осторожны: минздрав предупреждает куренье ето ЯДД!!!
Вам очень грамотно и правильно ответили по поводу норма-часов! Ну сходил покурил пока масло сливается и что тут такого! Вы только подумайте когда у вас в процессе ремонта выскочит какой-нибудь гемор за ваше хорошее отношение к сервису с вас невозьмут дополнительных денег, а будете возмущатся по таким пустякам как курение добавят еще денег и все это будет обосновано! примеров куча. Так что живите дружно с вашим сервисом, и они ответят вам тем же!
-
Сегодня прошел ТО 1000 км! Отдельное спасибо К.Д.В, за скидку без клубной карты! Всё сделали за 1 час 15 мин. То обошлось в 3380 руб. Все мои жалобы учли, исправили. Вот только по плохому приёму магнитолы ответ порадовал: поменяйте антенну на качественную %), а у нас какая? некачественная? В общем сервисный отдел гораздо лучше работает чем отдел продаж ))))
ОГРОМНОЕ СПАСИБО К.Д.В. за ПРЕКРАСНЫЙ ПОДАРОК beer
-
Молодой человек Вас кто-то обидел..в отделе продаж :'( ?? Подарили ковры,поддон, ГАИ без проблем,машину отдали в срок ....Неблагодарно с Вашей стороны
-
Я просто высказал своё Имхо, что Алексей не умеет продавать машины, а менеджер Вячеслав который в итоге мне её продал, оставил прекрасное впечатление. А по поводу ковриков- смешно ткое писать! Автотор даёт их в каждую машину, а по поводу подарков- посмотрите что дарят другие диллеры и какая у них политика в общении с покупателем!
А за Гаи я сам заплатил и без проблем мог сделать все в 2 раза дешевле, только Вы уважаемый, не смогли доставить ПТС во время! Я Благодарен Вячеславу, который мне продал машину и Михаилу, который её регистрировал в ГАИ! а таже К.Д.В. который имеет прекрасный сервис!
-
Почему Вас не устроила работа Алексея?В нашей фирме он работает относительно недавно но уже в лидерах по продажам авто.Отзывы от клиентов только положительные
-
Я должен объяснять своё мнение? А Вы кто?
Возможно мы с ним не сошлись по звёздам lol
Почитайте форум, я не одинок в своём мнении по вашему отделу подаж!
-
Итак, вернемся все же к сервис-центру Каширка, 39.
Пробег на одометре ровно 900 и по всем раскладам до следующих выходных было не дотянуть, а отпрашиваться с работы - проблематично (аврал у нас :) ), поэтому с утра позвонил и записался на 17-00 на ТО-0.
Учитывая сегодняшние погодные условия (в Москве дождь с обеда лил) и дальность пути (от Речного на Каширку("бешеной собаке сто верст - не крюк" (с) русская-народная пословица :) ), выехал заранее (примерно в 15-10), и... приехал на Каширку в 16-15.
Прошел в салон - меня записали, спросили откуда узнал про них - честно признался, что из CeedClub и девушка на ресепшн (Надежда Бирюкова) сама сообщила мне, что по такому случаю для меня будет скидка 10% на работу и 5% на запчасти.
За это отдельное спасибо Q и К.Д.В., за то, что даже люди, не успевшие получить клубную карту, тем не менее получают скидку rulezz
Кроме прохождения ТО-0, еще были нарекания по закрытию двери багажника + сход-развал (машину вело вправо на скорости).
Все это было вписано Надеждой в заказ-наряд, мы с ней обсудили погоды за окном и пришли к выводу, что мойку авто полностью(150р) проводить нет смысла и ограничимся технической мойкой(сбить грязь за 50 р.)
И вот уже 16-25 я въезжал в тех. зону на мойку. Там я передал ключи мастеру Алексею (фамилию к сожалению не посмотрел) и, поскольку я приехал раньше назначенного времени, и все подъемники были заняты, он сказал, что сначала сделают сход-развал ,а потом уже ТО-0.
Алексей проводил меня в комнату ожидания, показал телевизор, на котором было видно все, что происходит в тех. зоне и сказал, что, когда начнут проводить регулировку сход-развала, он меня позовет.
Так и произошло: сход-развал регулировался в моем присутствии( регулировщика зовут Максим).
В 17-05 эта проблема была устранена(по гарантии, то есть бесплатно) и машину загнали на подъемник для прохождения ТО-0. Я ушел в комнату ожидания, где смотрел сразу 2 телевизора - по одному НТВ, по второму - рем.зону)
10 мин. машина стояла- ждали пока стечет масло в картер.
Затем в течении минут 5 слили старое масло (мне показалось, что это произошло слишком быстро... если только его не высосали спец. аппаратом..)
Потом подошли три сервисмена и в 6 рук начали проверять жидкости, свет, смазывать замки и т.д.
Потом на подъемнике рядом с моим авто подняли машину и я перестал видеть, что ребята делали)
Примерно в 18-05..18-10 авто было готово.
За все работы я оплатил в кассе 3185руб. с учетом скидки для ceedclub-a.
За взаимовежливое общение, быстроту выполнения работ и за то, что в одном моменте пошли мне навстречу (спасибо К.Д.В.)- оценка техцентру 5+.
Теперь о минусах:
1) Не люблю, когда приходится подписывать акты о приеме авто и выполнении работ вслепую. По мне так, лучше пусть мне как "чайнику" покажут: а)здесь мы поменяли масло - вот щуп - вот уровень между мах и мин; б) тут мы долили антифриз - вот смотрите уровень; в) здесь вы можете видеть уровень тормозной жидкости в пределах нормы;
Это я к тому, что кто-то на форуме писал, что ему перелили масло в двигатель, что не есть гуд.
2) Дверь багажника может и регулировали, но закрывается она как и прежде - только если прижать ее в момент закрытия.
3) по заказ-наряду мне продали 3,5 л масла. Объем картера у Ceed-a 3,3л. Однако масло на долив в багажнике у меня не было.
4) При передачи авто не был снят полиэтиленовый чехол. Не знаю: минус это или плюс ?:)Кто-то скажет, что это большой минус в обслуживании. а я скажу -в хоз-ве все сгодится, и при случае попрошу у ребят на Каширке еще пару чехлов).
Суммарная оценка сервису на Каширке, 39 - твердая 4+ :)
Спасибо всем тем, кто работал с моей машинкой)
PS: кстати для замены масла защиту картера мне не снимали. А защита у меня фирмы DZK (http://www.dzk.ru/) от Elantr-ы (инфа для тех, кто выбирает защиту).
-
Вот и я говорю что сервиз у них просто суппер!!! Одного не пойму, как при одинаковых работах и скидках получается разная сумма?
-
Вот и я говорю что сервиз у них просто суппер!!! Одного не пойму, как при одинаковых работах и скидках получается разная сумма?
Наверняка у Вас ещё мойка была... :-[
-
Это точно! поймите правильно, я не жалуюсь и я очень доволен! просто интересно стало :)
-
Итак, вернемся все же к сервис-центру Каширка, 39.
Все тоже самое токо в 9.00 :D rulezz
-
а оно не могло сразу стекать в бочку?
это так в качестве рацпредложения :D
А если бы он курил в это время,как тогда?Довольно часто происходит что работу делают дольше чем положено,но за лишнее время работы денег мы больше взять не можем - указано в регламенте что допустим работа 0.5 часа,а делают её 0.8 часа - деньги всё равно только за 0.5 можно взять.
что значит курил в это время?????
я плачу деньги чтоб у вас курили?????????????????
я плачу деньги за работу, курите в свободное время!!!!!
а если у вас покурить входит в регламентые работы то мне вас искренне жаль....
будьте осторожны: минздрав предупреждает куренье ето ЯДД!!!
Вам очень грамотно и правильно ответили по поводу норма-часов! Ну сходил покурил пока масло сливается и что тут такого! Вы только подумайте когда у вас в процессе ремонта выскочит какой-нибудь гемор за ваше хорошее отношение к сервису с вас невозьмут дополнительных денег, а будете возмущатся по таким пустякам как курение добавят еще денег и все это будет обосновано! примеров куча. Так что живите дружно с вашим сервисом, и они ответят вам тем же!
что значит "когда у вас в процессе ремонта выскочит какой-нибудь гемор" ? машина вроде на гарантии, если полетит то что по гарантии, то поменять обязаны, если не гарантийный случий, то имхо никто за свой счёт мне ничо не сделает, даже если я буду распевать на соседнем перекрёстке с плакатом "какой чудесный сервис"...,а про масло я грамотно паририровал :)
-
Со всем уважением к ораторам,этой камеры могло бы вообще не быть,в сервис зону могли бы не пускать...и люди все равно делали бы ТО...и ни кто бы ни когда ни видел как кто курит,кто то куда то бегает...
-
Подарили ковры,поддон,
А всем дарят или выборочно? :)
-
Подарили ковры,поддон,
А всем дарят или выборочно? :)
Должны не дарить,а отдавать.Они входят в комплеткацию СИДа,если речь идёт о ворсовых в салон и о корыте в багажник.
-
ТО- 0 проходил тамже, мастер кстати был тоже Евгений все сделали очень гуд устарнили все мои замечания и т.д. Собсна КАШИРКА 39 РЕСПЕКТ
-
Вчера прошел ТО-1, все отлично, есть, правда, пара приколов:
- пожаловался на вибрацию от кондея, мастер сказал, что это может быть кондей перезаправлен, так вот мне его перезаправили вроде-бы, занимались долго, решали сколько лить по телефону ибо нигде таблички не было сколько надо, в результате уехал - на третий раз включения опять вибрация пробежала sux, дуть, кстати, стало меньше (не таким холодом как раньше), что считаю плюсом.
- ну и совсем из разряда :D, выезжаю из сервиса, торможу и моргает какая-то контрольная лампочка, вот думаю съездил на ТО 8(, потом присмотрелся - не видно какая, но не поленился открыл книжку на ходу и вычислил по приметам что это указатель жидкости в бачке омывателя lol
Из плюсов - на новом масле (надеюсь что уровень в норме, сегодня с утра посмотрю) тише двигатель работает; жаловался что в право тянет, колеса сказали что передние перекинули, реально не видел, но машина определенно стала более устойчивой и почти не тянет, разве совсем чуть-чуть, багажник еще лучше стал закрываться, двери тоже, видимо смазка помогла. В целом на 4+. rulezz
Да, обошлось в 3136р. То-2 там-же буду проходить видимо.
-
Сегодня прошел ТО-0 на Каширке-39. Народ работает как положено. Ни особых плюсов ни минусов. Что я член клуба не говорил и они тоже. не вспомнили. Без скидки 3599р.
-
Сегодня пршел ТО2 на Каширке 39, все добротно,обстоятельно,качественно.Сервис очень чистенький,слесаря вежливые,мастера доброжелательные и внимательные. Вообщем Нормальный Сервис-ХОРОШИЕ ЛЮДИ!Отдельное спасибо Дмитрию за встречу и профессиональные ответы на поставленные вопросы rulezzи мастеру Алексею за доброжелательность и внимание! Вообщем форум прав в этом Сервисе к членам клуба -особое отношение! akkord
-
Сегодня прошел ТО-1000 на Каширке 39.
До этого по гарантии здесь же чинил датчик спидометра и кондиционер, все очень понравилось.
Авто покупалось тоже здесь, на сервисную книжку наклеили стикер про 10%-ную скидку на работы и 5% - на запчасти.
Приятно.
Записался на ТО заранее, по телефону сообщили стоимость ТО - 4500 рублей без скидок.
Машину пригнал, примерно час провел на уютном диване. А потом начались странности.
1) Заказ-наряд мне вынесли на сумму 5135 рублей. После разбирательств выяснилось, что туда зачем-то дополнительно вписали 1 литр моторного масла на долив. Вроде я не просил, и не предупреждали.
2) Несмотря на то, что на моей сервисной книжке был стикер про скидку, ее не учли. Обнаружил я это, к сожалению, после оплаты, сам виноват. Менеджер Надежда сказала, что она сервисную книжку не видит, а мастер, которому я книжку отдавал - ничего ей не сообщил, поэтому скидку не учли. А для кого тогда стикер клеили на книжку? Говорят - надо сообщать про скидку самому при обращении. Перепроводить заказ-наряд без начальника не стали.
Как то я уже привык, что во всех московских магазинах меня на кассе спрашивают, а есть ли у меня скидочная карта.
В общем еще раз убедился, что если у тебя есть какая-нибудь скидка - напоминать об этом надо на всех этапах общения, иначе "забудут", как нефиг делать. Ну и внимательно читать все документы перед подписыванием - это вообще "Отче наш".
Тем не менее, сам сервис и мастера производят благоприятное впечатление.
Чуть побольше внимания к собственным программам привлечения/удержания клиентов и цены им не будет.
Принимая во внимание, что "сам лошара", оценка - твердая 4.
ЗЫ: ну и для отчетности - заказ-наряд и сервисная книжка со стикером.
-
Отмахав 300 км после 1000-го ТО сегодня вечером услышал подозрительный стук под капотом.
Открыл - пробка маслозаливной горловины аккуратно лежит на правой стойке аммортизатора fire!
Удивляюсь, как она не потерялась по дороге. :( Шумоизоляция капота вся в масле.
Пригодилась таки и отдельная банка масла, которую мне во время ТО зачем-то включили в стоимость работ.
Как знали...
Сервису - твердая двойка!
Завтра поеду опять к ним, пусть разбираются, все ли в порядке с двиглом после такой езды.
-
Еще раз убеждаюсь, что при проведении любых работ в сервисе лучще находиться рядом с машиной. Любой контроль нелишний.
-
Согласен.
Кстати, у Вас в сервисной книжке сделали отметки о состоянии лако-красочного покрытия?
У меня почему-то нет. Сегодня заодно и этот вопрос постараюсь закрыть...
-
Отмахав 300 км после 1000-го ТО сегодня вечером услышал подозрительный стук под капотом.
Открыл - пробка маслозаливной горловины аккуратно лежит на правой стойке аммортизатора fire!
Удивляюсь, как она не потерялась по дороге. :( Шумоизоляция капота вся в масле.
Пригодилась таки и отдельная банка масла, которую мне во время ТО зачем-то включили в стоимость работ.
Как знали...
Сервису - твердая двойка!
Завтра поеду опять к ним, пусть разбираются, все ли в порядке с двиглом после такой езды.
От сервиса пока приношу извенения если всё так а по приезду данный случай компенсируем БЕСПЛАТНЫМ следующим ТО.
-
От сервиса пока приношу извенения если всё так а по приезду данный случай компенсируем БЕСПЛАТНЫМ следующим ТО.
Спасибо за ответ. :)
Отписал в личку подробности.
-
8(
Фигасе!
А мне через 500 км на ТО надо ехать! В Капотне - одно! здесь другое! И что делать?
Дмитрий, что у вас там по цене за ТО-2 выходит? это которое в 15000км делается?
И за сколько времени нужно записываться?Если не затруднит, можно в личку. Спасибо заранее.
-
sinov
В личке по подробнее расписал.
-
СПАСИБО! :)
-
sinov
В личке по подробнее расписал.
И мне отпишите пожалуйста, Дмитрий! Хочу у Вас обслуживать машину.
P.S. ТО-2 (15000 км)
-
2К.Д.В.
Вас уже не застал в сервисе, но все прошло отлично.
Двигатель проверили, помыли, дали еще масла на долив, сервисную книжку заполнили.
Мастер Павел.
Спасибо за отличную работу! rulezz
Так держать и всех благ!
-
sinov
В личке по подробнее расписал.
И мне отпишите пожалуйста, Дмитрий! Хочу у Вас обслуживать машину.
P.S. ТО-2 (15000 км)
И Вам отправил полную информацию
-
sinov
В личке по подробнее расписал.
И мне отпишите пожалуйста, Дмитрий! Хочу у Вас обслуживать машину.
P.S. ТО-2 (15000 км)
И Вам отправил полную информацию
Спасибо ;)
-
привет beer,усем,извините я так понимаю,чито на каширке самое лучшее rulezz обслуживание,или я чето не пол :(!И скажите сикоко будеть там стоить ТО-нолъ!Всем заранее сенькию!
-
привет beer,усем,извините я так понимаю,чито на каширке самое лучшее rulezz обслуживание,или я чето не пол :(!И скажите сикоко будеть там стоить ТО-нолъ!Всем заранее сенькию!
Специально для mejson, который категорически не хочет читать форум, ему даже сложно посмотреть эту тему на одну страницу назад
punish
Сегодня прошел ТО-0 на Каширке-39. Народ работает как положено. Ни особых плюсов ни минусов. Что я член клуба не говорил и они тоже. не вспомнили. Без скидки 3599р.
-
Завтра прохожу у Вас ТО-1, записана на 12:00. Будем посмотреть, как это у Вас там происходит. Затем отчетец выложу по результатам работ. Надеюсь, косяков не обнаружится %)
-
Вот и прошла ТО-1.
Приехала раньше почти на час, так как думала , что по пробкам на Каширке до салона придется тащиться. Все оказалось не так страшно.
Мне повезло, т.к. диспетчер Бирюкова Надежда сразу же выписала мне заказ-наряд и отправила отгонять машину к ремонтной зоне, за что ей большое спасибо.
Там, возле ворот, я передала машинку в руки Мастера (если не ошибаюсь Андрея Ивановича), и пошла смотреть телевизор в зал ожидания.
В общем, в 11:20 машину отдала, а в 12:40 где-то, я ее забрала. Ни у меня при приемке машины, ни у мастера при сдаче, никаких нареканий, либо пожеланий не было. Вроде, все было в норме, да у меня тоже жалоб не было. Вот только диагностику сход-развала не сдеали, не работал мастер, предложили позъехать в ближайшие дни. Да мне и не очень надо, никаких напрягов с развалом не было, все усойчиво, никуда не тянет, на 160 и больше по трассе идет уверенно и ровно. Договорились, что при прохождении ТО-2 обязательно сделаю диагностику и т.д. Из-за этого и стоимость работ была на 1000 ниже заявленной.
Теперь о стоимости.
Были проведены все регламентированные работы ТО-1, за исключением диагностики сход-развала.
Выполненные работы
3570 рублей, а с учетом скидки 10% по карте Клуба - 3213
рублей
Расходные материалы
3249 рублей, а с учетом скидки 5% по карте Сидклуба 3086,55 рублей
ИТОГО:6299,55рублей
И еще, при получении машины из ремзоны, выгоняя ее на улицу, масер заметил в переднем левом колесе воткнувшийся гвоздь. Оказывается, по вине этого гвоздя у меня медленно подспускало колесо. Даже один раз его пришлось подкачивать.
Очень быстро вытащили мне этот гвоздь и дыру заделали какой-то специальной "заплаткой", с которой я , по их словам, "еще много лет смогу ездить без проблем".
За что мастерам отдельное спасибо!
Так что, Каширка, 39 не плохая контора, я ею очень довольна, за что спасибо Дмитрию и Сидклубу. rulezz
-
Вот и прошла ТО-1.
Приехала раньше почти на час, так как думала , что по пробкам на Каширке до салона придется тащиться. Все оказалось не так страшно.
Мне повезло, т.к. диспетчер Бирюкова Надежда сразу же выписала мне заказ-наряд и отправила отгонять машину к ремонтной зоне, за что ей большое спасибо.
Там, возле ворот, я передала машинку в руки Мастера (если не ошибаюсь Андрея Ивановича), и пошла смотреть телевизор в зал ожидания.
В общем, в 11:20 машину отдала, а в 12:40 где-то, я ее забрала. Ни у меня при приемке машины, ни у мастера при сдаче, никаких нареканий, либо пожеланий не было. Вроде, все было в норме, да у меня тоже жалоб не было. Вот только диагностику сход-развала не сдеали, не работал мастер, предложили позъехать в ближайшие дни. Да мне и не очень надо, никаких напрягов с развалом не было, все усойчиво, никуда не тянет, на 160 и больше по трассе идет уверенно и ровно. Договорились, что при прохождении ТО-2 обязательно сделаю диагностику и т.д. Из-за этого и стоимость работ была на 1000 ниже заявленной.
Теперь о стоимости.
Были проведены все регламентированные работы ТО-1, за исключением диагностики сход-развала.
Выполненные работы
3570 рублей, а с учетом скидки 10% по карте Клуба - 3213
рублей
Расходные материалы
3249 рублей, а с учетом скидки 5% по карте Сидклуба 3086,55 рублей
ИТОГО:6299,55рублей
И еще, при получении машины из ремзоны, выгоняя ее на улицу, масер заметил в переднем левом колесе воткнувшийся гвоздь. Оказывается, по вине этого гвоздя у меня медленно подспускало колесо. Даже один раз его пришлось подкачивать.
Очень быстро вытащили мне этот гвоздь и дыру заделали какой-то специальной "заплаткой", с которой я , по их словам, "еще много лет смогу ездить без проблем".
За что мастерам отдельное спасибо!
Так что, Каширка, 39 не плохая контора, я ею очень довольна, за что спасибо Дмитрию и Сидклубу. rulezz
Респект! rulezz А завтра моя очередь,правда у меня только ТО-0 :D
-
Удачи! :)
-
Удачи! :)
Спасибо! :) Эээх,берегись сок и чай из автомата в салоне,все равно делать нечего,будем опустошать beer :D
-
Удачи! :)
Спасибо! :) Эээх,берегись сок и чай из автомата в салоне,все равно делать нечего,будем опустошать beer :D
Такое ТО пройдет очень быстро, дольше ждать сок и чай. И там есть чем заняться. Поизучать машинки стоящие на продажу. Например мне понравилась пиканто, правда влез туда с трудом, да не сид, но прикольно. Чем больше изучаешь там машинки разные модели, тем больше понимаешь что сид это супер авто.
-
А я вот в Спортадж залезла, но мне там не понравилось. Хоть я и невысокого роста, потолочек низковат. В нашем Сиде ого-го сколько места над головой! А Соренту они только под заказ и то Калининградскую или какую не помню. Карнивал ничего, но мне маршутка не нужна! :D
CEE`D FOREVER!!! rulezz
-
Соренту они только под заказ и то Калининградскую или какую
Ижевскую
-
Соренту они только под заказ и то Калининградскую или какую
Ижевскую
Вот-вот, точно, Ижевскую! У меня географический идиотизм! :D
Все равно буду хотеть Соренту!
Хотя посидеть в ней надо для начала и потестдрайвить, а то я в Хендэ Санта фе классик посидела, и мне не понравилось!
-
Ну вот и мой не большой отзыв как я прошел с Людвигом Аристарховичем (KIA CEED SW, 2.0л, АКПП) ТО-1 на Каширке39 akkord
Записан был на 13.00,пробег был на одометре 1014км,приехал пораньше,приемщик Надежда оформила все бумаги (респект кстати ей,очень приятная в общении девушка rulezz),в 12.30 оставил машину мастеру Евгению,попросил его сделать дополнительно к ТО сход-развал,поскольку на скорости немного тянуло машину вправо,еще просил отрегулировать замок багажника,который закрывался через раз и с "хлопка"...
Сам смотрел телек,курил,читал книжку,пил сок,опять курил,смотрел телек,читал книжку и т.д. :D
Через 2 часа машина была готова,все сделали,как и предполагалось на 5 beer. С учетом скидки,стоимость ТО обошлась мне в 4.187 рублей,в эту сумму вошел еще литр масла на долив. Оплатил,вместе с Евгением проверили закрытие задней двери. Да, штамп о ЛКП без лишних вопросов поставили,дали распечатку со сход-развала (еще понимать бы,что там к чему :D),сход-развал был "сбит" как спереди,так и на задней оси. Ну вот как-то так :)
зы. вообщем спасибо сотрудникам данного техцентра,в частности Евгению,второй раз с ним общаюсь,приятный человек,без "тараканов" :D
Короче РЕСПЕКТ И УВАЖУХА lol :)
-
Надо же 4.187.???!!!
-
Итак. Записался на ТО за неделю на 11.00. Приехал (немного опоздал). Машинку взяли сразу, выслушав жалобы (сход/развал и 1 передача плохо втыкалась иногда). Подождал 2 часа все оплатил (3800 р.) и уехал. Оперативно все сделали. :)
Но накосячить они таки умудрились. Через какое-то время при движении автомобиля загорелась лампочка ESP OFF, попытался отключить кнопкой включения/выключения ESP - никакой реакции... Лечилось только перезапуском двигателя. Но потом все равно эта лампочка загоралась еще 2 раза. Завтра поеду снова к ним, пусть исправляют fire! Видимо что-то задели...
-
Спасибо! :) Эээх,берегись сок и чай из автомата в салоне,все равно делать нечего,будем опустошать beer :D
Во Внуково живешь?Соседи значит? beer
-
так это ж цены прошлогодние ;)
-
В прошлую пятницу прошел ТО-1 (15 000км) по документам в К-39 нынче проходит как ТО-2.
Перед прохождением купил карту сидклуба за 300р.
Предварительно записался на 14:00, подъехал точно в срок, парковка забита авто поэтому парканулся так что запер две машины.
Отстоял очередь в два человека, потом мастера ждал минут пятнадцать, поэтому пока суть да дело загнал в сервис авто в 14:30.
Интересовался помывкой авто перед ТО - отказали - будет капать сверху.
Так что ЛКП не осматривали, что там под слоем грязи увидешь?
В сервисе от машины практически не отходил, находился рядом, очень большие перерывы между работами, приходилось бегать за мастером и спрашиваь: что дальше будут делать с авто? Ну и тут он находил сотрудника для следущей операции :)
Уехал пимерно в 16:15 со всеми хождениями, так что реально технически обслуживали порядка 30-40 минут.
Прикольно что электрик обнаружил глюк, а именно не работала ручка громкости у магнитолы, покрутил реально не фурычит, предложили снять магнитолу - отказался, как только выехал из салона заработала! :D
Пожаловался на замедленную подачу воды стеклоочистителя лобового стекла, тут Алексей сказал что моторчик ни к черту, но менять по гарантии не будут так как он "найдет" в форсунке "соринку", но потом предложил подождать до ноября когда наступят холода и моторчик окончательно "сдохнет" и к тому времени к ним придет большая партия этих железяк, и тогда они его поменяют по гарантии, вот это бизнес rulezz
По заказ наряду:
Выполненные работы
1. ТО-2 900р. х 2,5 = 2250р.
2. Диагностика ЭБУ ДВС 900р. х 0,6 = 540р.
3. Защита картера - с/у 900р. х 0,4 = 360р.
Итого: 3150р., с учетом скидки 10% 2835р.
Расходные материалы
Масло моторное MOBIL синтетика бочковое 400р. х 3,3 = 1320р.
Расходные материалы 250р.
Фильтр маслянный 200р.
Шайба уплотнительная 30р.
Итого 1800 р., с учетом скидки 5% 1710р.
ВСЕГО: 4 545 р.
От замены воздушного моторного фильтра отказался, видимо по этому и сэкономил порядка 1200р.
А может и не сэкономил т.к. наслышан что в других салонах
подтяжку ручника, смазку всех петель и замков и проверку износа передних и задних тормозных колодок...
Думаю следущее ТО буду делать в другом месте.
-
AlexVV
Для проверки износа колодок они ( колодки ) не снимаются - только колёса
Всё остальное при необходимости и по согласованию с Вами
-
Почитал положительные отзывы о Каширке, и решил на то-15 поехать туда. Был там на прошлой неделе. Отчитаюсь: в целом впечатления о сервисе положительные. Улыбаются, вникают в проблеммы, идут на встречу, советуют, разъясняют...............
Поверил (отзывы на форуме), поехал, прошёл ТО, и уже дома обнаружил (по заказ-наряду), что меня просто развели на бабло деньги (сколько раз говорено-ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОКУМЕНТЫ).
Итак:
1. Нормо/часы на ТО-15, по заказ/наряду-3 часа (900р.н/ч). Машину, только по документам (ТО-15), делали 2ч.40мин. То есть, уже на этом (0,20*900р.) я потерял 180р. Реально же Сид в ремзону "ушёл" где-то в 14.10ч., и получен раньше, чем по документу на оплату.
2. Мойка: 1 н/ч (по времени откровенный развод)-без комментариев. sux
3. Сход/развал: 2.10 н/ч (по времени откровенный развод)-без комментариев. sux
4. Итого по времени: по документу (время)-2ч.40м., по нормо/часам (оплата)-8ч.50м. %)
Я конечно понимаю, что документы подстраивают под общие цены по сервисам в целом, но хотелось бы узнать: откуда взято 3 (три) н/ч на ТО-15. Поискал- регламента на н/ч по ТО не нашёл.
Итого: оценка сервису- "4" :), за развод- "-1". sux
Думаю следущее ТО буду делать в другом месте.
Солидарен ! ! !
Вот заказ-наряд:
(http://i058.radikal.ru/0910/fc/31bf8f6a2496.jpg) (http://www.radikal.ru)
Выводы делаем вместе ! 8(
-
UNGIN
Вы сами написали : "Читайте внимательно" - по порядку:
1.Стоимость ТО по сетке от КМР ( работы ) - 3200р
2.Стоимость мойки посмотрите... ;)
3.Стоимость какая.. ;)
4.Вы правы - время подстраивается под стоимость - мы конечно можем делать по указанному в регламенте времени но кому от этого лучше будет?
Так что словами типа "развод" я думаю бросаться не стоит...
Почитайте плиз...
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,6758.msg594541.html#msg594541
Есть временная норма и если выполнили быстрее то мне кажется это для Вас гораздо лучше чем если бы затянули...
-
Нормо-час - это усреднённое число, для расчёта цены за выполненные работы. Понятно, что один слесарь работает быстрее (возраст, стаж, опыт, руки растут "оттуда"), другой медленее, один болт отворачивается хорошо, а другая гайка закисает и тд. Так же и со сход-развалом: можно и 3 часа возиться, а можно за 30 минут вывести, если особых отклонений нет. Лично у меня ни разу меньше 25-30 минут авто не мыли, при этом работали 2, а то 3 мойщика, сушили, протирали, пылесосили, но там поток идёт - "время -деньги". А на даче я и больше часа трачу, не спеша если.
Если сделали быстрее, не в ущерб качеству, то в чём тут развод, не понятно, какие претензии-то к сервису могут быть? 8( Наоборот хорошо: люди знают свою работу и не тормозят. Приезжайте в Ауди Центр на ТО, там вам точно будут держать машину столько, сколько положено по нормам и пофиг, что очень большое количество времени к ней никто не подойдёт, зато регламент соблюдён.
-
1.Стоимость ТО по сетке от КМР ( работы ) - 3200р
Если Вы делаете раньше, тогда и пишите в з/н реальное время. Почему я должен оплачивать несуществующее время ? Так, по крайней мере, было бы честно.
1. Нормо/часы на ТО-15, по заказ/наряду-3 часа (900р.н/ч). Машину, только по документам (ТО-15), делали 2ч.40мин. То есть, уже на этом (0,20*900р.) я потерял 180р. Реально же Сид в ремзону "ушёл" где-то в 14.10ч., и получен раньше, чем по документу на оплату.
2.Стоимость мойки посмотрите... ;)
Я имел ввиду 1н/ч на мойку, а не цену. Можно было и прочерк поставить в графе "кол-во".
3.Стоимость какая.. ;)
Нормо-час - это усреднённое число, для расчёта цены за выполненные работы. Понятно, что один слесарь работает быстрее (возраст, стаж, опыт, руки растут "оттуда"), другой медленее, один болт отворачивается хорошо, а другая гайка закисает и тд. Так же и со сход-развалом: можно и 3 часа возиться, а можно за 30 минут вывести, если особых отклонений нет. Лично у меня ни разу меньше 25-30 минут авто не мыли, при этом работали 2, а то 3 мойщика, сушили, протирали, пылесосили, но там поток идёт - "время -деньги".
Что-то я себе мало представляю, одновременно делать с/р и менять масло или еще что-то под капотом ?
Так что словами типа "развод" я думаю бросаться не стоит...
Согласен ! Погорячился. ПисАл на эмоциях. Лично к Вам, Дмитрий отношусь с уважением (без иронии).
Есть временная норма и если выполнили быстрее то мне кажется это для Вас гораздо лучше чем если бы затянули...
Приезжайте в Ауди Центр на ТО, там вам точно будут держать машину столько, сколько положено по нормам и пофиг, что очень большое количество времени к ней никто не подойдёт, зато регламент соблюдён.
Вот это и возмутило. Захотим затянем время, захотим в з/н увеличим время. Я понимаю, если это инком, но от Вас (судя по положительным отзывам) не ожидал. Поэтому и обноружил несостыковку в документах и в реале только дома.
Если сделали быстрее, не в ущерб качеству, то в чём тут развод, не понятно, какие претензии-то к сервису могут быть? 8( Наоборот хорошо: люди знают свою работу и не тормозят.
А к сервису (тех.сторона) ни каких претензий и не было.
Итого: оценка сервису- "4" :)
Имелась ввиду несостыковка 2.40ч. в реале против 8.50ч. по документам. Слишком большАя разница. Спорить на эту тему можно до .... :-$ Далее на эту тему спорить не буду. Считай/те (смотри/те) моё ИМХО.
Подводя итог, я высказал своё мнение и своё видение "как я прошёл своё ТО-15". Нравится это кому-то или нет мне всё равно.
Всем удачи на ТО ! :)
-
Очередной совковский бред :-$
-
UNGIN,есть определенная программа,в которой отводиться определенное время на конкретную операцию. Программа составляеться при непосредственном участии завода изготовителя. И нужна она для того чтобы с тебя не взяли БОЛЬШУЮ сумму ,чем положено за эту операцию. Многие офицалы работают по принципу,о котором писал Сван-3.5часа то, на практике занимает 2.5часа,значит 1ч машина находиться в ремзоне просто выжидая своего часа. Чтобы клиент заплатил за 2.5 вместо 3.5 никогда не будет такого :)
Вот если бы вместо положеных 3-ех часов тебе делали 1-ин час,то тогда можно было бы возмутиться. А 20мин это все фигня, одну сигарету механик не выкурил-вот тебе и 20мин :)
-
UNGIN
Нормы времени устанавливает производитель а не мы.
К примеру положенно менять сцепление 4,5 н\ч а мы провозились 5 - всё равно заплатите за 4,5
-
Кстати, многие многопрофильные техцентры, не руководствуются нормо-часами, а объявляют сразу цену на конкретную работу. И без разницы, сколько авто простояло в ремзоне - 2 часа или 2 суток. Хорошо это или плохо - вопрос спорный, кому, что нравится. Но если машину отремонтировали быстрее, чем положено по регламенту завода-изготвителя, то это жирный плюс техцентру в общем (профессиональная работа механика, снабжения, слесаря, склада), главное условие - НЕ В УЩЕРБ КАЧЕСТВУ!
-
Очередной совковский бред :-$
Ну вот и оскорбления понеслись. Этого я и боялся: только чихни в сторону каширки, 39-и тебя зразу заклюют. :-$
Хотел про рамки добавить: поменяли там на фирменные (каширка,39). При этом хочу я этого или нет меня никто, не спросил. Ну, думаю ладно, делов-то на 5 мин. Чего людей напрягать, домой приеду и поменяю.
У меня рамки крепились двумя болтами и вставлен н/з на защелках. Заморачиваться с дополнительными винтиками не стал: если кто-то захочет оторвать, оторвет и с винами, и будет еще хуже. На каширке думают по другому, поэтому добавили по 2 винта на н/з, которые прикручивают н/з к самой рамке. Вот что из этого получилось на моей машине:
Дверь багажника, левая сторона:
(http://i073.radikal.ru/0910/48/f5db3bbfb00dt.jpg) (http://radikal.ru/F/i073.radikal.ru/0910/48/f5db3bbfb00d.jpg.html)
То же, вид поближе:
(http://i027.radikal.ru/0910/31/8db451862713.jpg) (http://www.radikal.ru)
Д.б., правая сторона:
(http://s03.radikal.ru/i176/0910/7e/427f93179094.jpg) (http://www.radikal.ru)
Левая сторона только краска. Правая, возможно чуть до металла. Глубоко и тонко вдавлено-не понять.
На переднем бампере то же самое Хоть он из пластика, но все равно приятного мало. Одну из старых рамок, когда снимали сломали.
Так что кому поменяли рамки, и добавили два дополнитнльнтельных винта по краям н/з, советую заглянуть под рамку. Ну а тем кому не поставили: лучше ставьте сами.
-
Ну вот и оскорбления понеслись. Этого я и боялся: только чихни в сторону каширки, 39-и тебя зразу заклюют. :-$
Подводя итог, я высказал своё мнение и своё видение "как я прошёл своё ТО-15". Нравится это кому-то или нет мне всё равно.
-
Вот заказ-наряд:
(http://i058.radikal.ru/0910/fc/31bf8f6a2496.jpg) (http://www.radikal.ru)
Выводы делаем вместе ! 8(
ТО-15 за 9 тыр. shoot
Сегодня отдохнул клёво beer
Не понял откуда 9 тыр за ТО15 выскочило? Развели по полной?
Сам платил 4,5
-
ТО-15 за 9 тыр. shoot
Сегодня отдохнул клёво beer
Не понял откуда 9 тыр за ТО15 выскочило? Развели по полной?
Сам платил 4,5
У тебя заказ наряд на руках сравни punish
-
Выспался :)
Сравнил.
Да фильтры и сход-развал не хилую деньгу на себя берут, хорошо сход-развал на ТО-0 сделал бесплатно, а фильтры (воздушный и салонный)сам менял.
-
сегодня на каширке прошел ТО 15 тыс, один положительные эмоции по сравнению с ирбис (там делал нулевое), вместе со сход развалом и скидкой сидклуба - 8050 +/- пару рублей, всем рекомендую, без рекламы)