форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Обслуживание => Тема начата: Юля и Ceed от Февраль 28, 2012, 16:36:32 pm
-
Месяц назад купила в Фаворите новенький Сид (он стал вторым в нашей семье). Процесс покупки был совершенно чудесный, отчет помещу в соответствующем разделе чуть позже. Пока же хочу спросить совета.
Итак, машнка 2012 г. Сид-хетч, механика-люкс. Была куплена в начале февраля, установлено доп. оборудование, в т.ч. замок на коробку (знаю, что не надо было, но были обстоятельства). Все ставили там же, у Фаворита.
На следующий день после покупки под капотом был замечен скрежет. Не постоянно, но периодически и довольно часто. При выжиме сцепления звук пропадал. Я по своей наивности думала, что при установке замка на коробку чего-то там у нас забыли и с легким сердцем записалась на сервис. Пригнала машину, но хитрая лиса по дороге на сервис вела себя как агнец и перед мастером выставила меня полной дурой, т.к. работала тише воды ниже травы. Мастер сказал "Оставляйте, понюхаем, пощупаем, проверим." Но девочка моя вела себя хорошо и вечером мне было велено машину забрать и не отвлекать людей по пустякам, т.к. неисправность себя не показала. Только я отъехала от сервиса на 500 м., как моя машинка опять заскрипела. Вобщем, я договорилась с мастером, что подъеду, как только услышу скрежет и буду около сервиса. В итоге шум ему продемонстрировала, опять записалась на сервис и опять оставила машину для диагностики.
Вердикт сервисмена меня крайне расстроил. Шум из коробки. Моя машина - третья за месяц с подобным диагнозом. Будут связываться с Киа моторз, чтобы решать, что делать. Предварительно же ситуация выглядит следующим образом: когда ответит производитель, машину возьмут на сервис, разберут коробку, посмотрят какой подшипник надо заменить, закажут деталь на заводе, когда она придет – ее заменят. Моя новая машина все это время в разобранном виде будет стоять на сервисе (примерно месяц пока придет деталь), а я «Добро пожаловать в метро». На вопрос моего мужа, почему бы на новой машине не поменять коробку в сборе, мастер был краток «Эту неисправность завод РЕМОНТИРУЕТ». Таким образом, я буду иметь НОВУЮ машину с пробегом в 600 км. и перебранной коробкой. И, минимум- месяц «пешехода».
Собственно вопрос. Есть ли смысл затевать бодание с дилером, либо с Киа Моторз на предмет абсурдности их предложения? В идеале очень хочется, чтобы за несколько дней мне просто поставили новую коробку, либо предоставили машину на подмену, пока моя бедняжка будет в ремонте, ибо я покупала новую машину для того, чтобы пользоваться ею при необходимости, а не ждать неделями, когда ее починят.
Уважаемый конфяне, есть ли у кого-нибудь подобный опыт?
С уважением и надеждой на ответ, Юлия
-
интересно, вот тут http://www.autodrive.ru/autoservices/moscow/uslugi-kia/podmennyiy-avtomobil/ нашла информацию, что некоторые салоны фаворита предоставляют подменный авто - может попробовать узнать у них или найти такого дилера, который это делает, ведь гарантийный ремонт без разницы у какого дилера делать.
-
я бы написал претензию, либо меняют коробку в сборе или пусть меняют машину, машина совсем новая месяца еще нет, ведь если вам переберут коробку то гарантия на нее будет 6 или 12 месяцев т.е. какую дилер дает на свои работы и запчасти.
-
ведь если вам переберут коробку то гарантия на нее будет 6 или 12 месяцев т.е. какую дилер дает на свои работы и запчасти.
Это почему еще? В Сервисной Книжке написано другое
-
пардон, тут да ваша правда, осечка с моей стороны, я думал немного в другом направлении)))))
-
интересно, вот тут http://www.autodrive.ru/autoservices/moscow/uslugi-kia/podmennyiy-avtomobil/ нашла информацию, что некоторые салоны фаворита предоставляют подменный авто - может попробовать узнать у них или найти такого дилера, который это делает, ведь гарантийный ремонт без разницы у какого дилера делать.
Спасибо за инфу! Попробую сегодня поговорить с Фаворитом, а потом, возможно и с КМ. Все-таки, ИМХО, не гоже ремонтировать по гарантии новую машину месяц.
-
Спасибо за инфу! Попробую сегодня поговорить с Фаворитом, а потом, возможно и с КМ. Все-таки, ИМХО, не гоже ремонтировать по гарантии новую машину месяц.
Ну к сожалению тут получается, что срок в 14 дней прошел, когда можно было машину вообще поменять, поэтому придется как-то договариваться с ними. Может еще кто чего хорошее посоветует из знатоков нашего законодательства...Вам удачи и скорейшего решения проблемы! beer
-
Cегодня имела беседу с Фаворитом. Предлагают пригнать машинку хоть завтра и они начнут процесс ремонта, который продлится не более 45 дней... Руководитель сервисного бюро заверил меня, что они сделают все возможное, чтоб ускорить и все такое... Ведь они самые крупные долеры и Компания всегда идет им на встречу... Только мне от этого не легче... Да, кстати машин на замену они не дают и закон на их стороне. Только прокат, но это я и без них могу.
Написала в Киа... Обещали ответить в течение 3-х дней... Пожалуй, так из Сидомана я превращусь в Киа-фоба... А я так любила оба моих Сидика :'(
-
Написала в Киа... Обещали ответить в течение 3-х дней... Пожалуй, так из Сидомана я превращусь в Киа-фоба... А я так любила оба моих Сидика :'(
А смысл им писать. Их стандартные отписки уже знают многие. И пишут они одно и тоже.
-
Ну, поскольку мне нечего терять, я и написала. Если не найду понимания, то, пожалуй, завяжу с покупкой изделий Киа моторс.
-
Кстати, лучше в спорных ситуациях с ОД общаться в письменной форме, в виде претензий. Чтобы потом не было, что они не говорили или вы не так что то поняли.
-
Это интересная мысль... Буду "ее думать". Пасиб! :)
-
Это интересная мысль... Буду "ее думать". Пасиб! :)
Все претензии в 2-х экземплярах - одну им, другую себе с их подписью и печатью. Будут артачится и не принимать - по почте письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
з.ы. По гарантии ведь все равно к какому дилеру обращаться, не стоит ли обратится в другой Фаворит - представитель которого у нас тут на вопросы отвечает. Может и машина подменная тогда найдется и ремонт быстрее будет. ;) По крайней мере можно будет на форуме вопрос контролировать...
-
А не подскажете, где его поискать, этого представителя? :-[ Я чего-то сходу не нашла... wall
-
А не подскажете, где его поискать, этого представителя? :-[ Я чего-то сходу не нашла... wall
C удовольствием :)
http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=profile;u=35078
-
Спасибо!
-
У меня точно такая же проблема, покупка машины в фаворите и скрежет из коробки начался через 800 км. Три раза отдавал в сервис автостарта (пробег 2000, 4000 и 6000) и ничего не могли найти. Скрежет говорят слышим, но как на подъемник загоняем пропадает. Сказали ездить пока не будет других симптомов. Итого пробег уже 10 тысяч, скрежет конечно напрягает, но поймать его действительно тяжело, можно весь день отъездить и ничего не услышать.
-
Три раза отдавал в сервис автостарта (пробег 2000, 4000 и 6000) и ничего не могли найти.
Ох, ничего себе! :(
У меня, вроде бы, неисправность диагностировали. Может быть потому, что это был уже 3-й случай за месяц в Фаворите? Руку уже набили, наверное. Но меня этот скрежет раздражает очень. И вообще, я боюсь так ездить, вдруг в один прекрасный момент этот подшипник развалится на ходу и что я буду делать? :-[
На днях, кстати, мне ответили из Киа моторс. :D Trener оказался прав. Натуальная отписка:
спасибо за Ваше письмо.
автомобиль является технически сложным изделием, что не исключает возможность поломок. В связи с этим Изготовитель предоставляет гарантию на автомобиль и его составляющие.
Согласно условиям гарантии, изложенным в Сервисной книжке автомобиля, «все дефекты производственного характера устраняются официальными дилерами любыми методами и средствам, не снижающими ресурс узла, агрегата или автомобиля в целом».
Спасибо за понимание.
Я долго смеялась, получив от КМ такую супер-помощь! fire!
Вобщем, завтра сдаю свою машинку в ремонт Фавориту. Посмотрим, сколько времени на него уйдет. О результатах отпишусь обязательно.
-
Ох, ничего себе! :(
У меня, вроде бы, неисправность диагностировали. Может быть потому, что это был уже 3-й случай за месяц в Фаворите? Руку уже набили, наверное. Но меня этот скрежет раздражает очень. И вообще, я боюсь так ездить, вдруг в один прекрасный момент этот подшипник развалится на ходу и что я буду делать? :-[
На днях, кстати, мне ответили из Киа моторс. :D Trener оказался прав. Натуальная отписка:
спасибо за Ваше письмо.
автомобиль является технически сложным изделием, что не исключает возможность поломок. В связи с этим Изготовитель предоставляет гарантию на автомобиль и его составляющие.
Согласно условиям гарантии, изложенным в Сервисной книжке автомобиля, «все дефекты производственного характера устраняются официальными дилерами любыми методами и средствам, не снижающими ресурс узла, агрегата или автомобиля в целом».
Спасибо за понимание.
Я долго смеялась, получив от КМ такую супер-помощь! fire!
Вобщем, завтра сдаю свою машинку в ремонт Фавориту. Посмотрим, сколько времени на него уйдет. О результатах отпишусь обязательно.
Они мне конечно предложили коробку разобрать, но не советовали, т.к. не были уверены что в ней проблема. Мне кажется что дело в сцеплении, скрежет пропадает при выжимании педали.
Ездить поначалу было страшно, я на новый год в Швецию катался и было страшно если что там случится, но машинка не подвела:)
-
Ну что же...
Фавориту - зачет! rulezz
Вчера забрала машину из ремонта. "до 45 дней" вылились в неделю с хвостиком. Заменили некую "шестерню третьей передачи". Пока что скрежет пропал. Сказать, что я счастлива - ничего не сказать! lol
Спасибо большое всем форумчанам за советы и Роману (FM) - за помощь!
Фаворит на Ленинском оказался на высоте! Посмотрим, как будет вести себя машинка теперь.
-
Ну что же...
Фавориту - зачет! rulezz
Вчера забрала машину из ремонта. "до 45 дней" вылились в неделю с хвостиком. Заменили некую "шестерню третьей передачи". Пока что скрежет пропал. Сказать, что я счастлива - ничего не сказать! lol
Спасибо большое всем форумчанам за советы и Роману (FM) - за помощь!
Фаворит на Ленинском оказался на высоте! Посмотрим, как будет вести себя машинка теперь.
Юля! Очень рад за Вас,что всё так быстро закончилось. Когда я приехал на Ленинский на диагностику с такой же проблемой,на слух определили,что виноват во всём выжимной подшипник. В итоге после разбора сцепления сервисмены поняли что косяк где-то в коробке.Разобрали её и...............я стал пешеходом на 48 дней.
-
Видимо тогда Романа у нас на форуме еще не было. Я смотрю, что он сейчас старается сделать что-то, чтобы Фаворит (по крайней мере на Ленинском) в глазах клиентов выглядел лучше. Ему тяжело, но тем более усилия заслуживают уважения. ИМХО. Спасибо ему и удачи! За Юлию тоже очень рада! :)
-
Почитайте также эту http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,35162.0.html (http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,35162.0.html) тему.
У меня при подобных симптомах обнаружилось, что в коробке залита отработка (и это на новой машине), причем только около 1 литра при норме в 1.8 литра. Поскольку масло недавно поменял, статистики нет, но пока звук исчез.
-
Проблема вызвано недоливом масла на заводе.
По паспорту 1.9, де факто чуть более литра.
Приходят в негодность пошипники верхних передач (5,6).
Проявляется когда поездите на этих передачах.
-
Проблема вызвано недоливом масла на заводе.
По паспорту 1.9, де факто чуть более литра.
Приходят в негодность пошипники верхних передач (5,6).
Проявляется когда поездите на этих передачах.
Два раза проверял масло на 2000 и на 10000 км, масло в норме, звук остался:(
Ну что же...
Фавориту - зачет! rulezz
Вчера забрала машину из ремонта. "до 45 дней" вылились в неделю с хвостиком. Заменили некую "шестерню третьей передачи". Пока что скрежет пропал. Сказать, что я счастлива - ничего не сказать! lol
Спасибо большое всем форумчанам за советы и Роману (FM) - за помощь!
Фаворит на Ленинском оказался на высоте! Посмотрим, как будет вести себя машинка теперь.
Юля, подскажите, что за форумчанин Роман(FM), может обращусь напрямую. Неделю назад на ТО1 ездил на Каширку39, там тоже ничего не нашли, ну или не захотели найти:(
-
Юля, подскажите, что за форумчанин Роман(FM), может обращусь напрямую. Неделю назад на ТО1 ездил на Каширку39, там тоже ничего не нашли, ну или не захотели найти:(
Как найти Романа мне любезно подсказала TOR~Ceed~A. Вот, пожалуйста:
C удовольствием :)
http://ceedclub.ru/forums/index.php?action=profile;u=35078
Поробуйте обратиться к ним, потому что я была у них не первая с подобной проблемой, они, наверное, уже руку набили на этом дефекте. Тем более, что ремонт случился так оперативно.
Я не знаю, масло это или не масло, но после ремонта звук исчез. Я теперь все прислушиваюсь, но теперь посторонние шумы всякий раз оказываются не моими. :D Вчера сделали в Фаворите нулевое ТО, пока что все в порядке. Еще раз огромное спасибо форумчанам за помощь!
rulezz
-
Как уровень масла в коробке проверить, там щуп есть?