форум kia ceed
Земляки => Северо - Западный федеральный округ => Санкт-Петербург => Тема начата: kol1970 от Август 04, 2011, 10:58:50 am
-
Вобщем,словила я пару месяцев назад камень в лобовое. Обратилась в страховую (ОСК) на замену. Мурыжили месяца полтора - все согласовывали, все переносили дату привоза стекла на СТО (Автомир на Дунайском). В итоге мне скоро в отпуск, немного поскандалила - сколько можно переносить? Т.к. в очередной перенос сказали, что обещанное мне стекло 2 августа приходит почему-то не мне, а на другую машину по гарантии. Спросила, а чем вызваны предыдущие три переноса? :) В итоге тут же записали. Вчера получила машину, все нормально, но, мягко выражаясь, глаза полезли на лоб от внесенной в смету стоимости работ 27 400 :) Понятное дело, что прайс у дилеров запредельный, но чтобы настолько )))))
Скажите, это "нормальная" для дилера цена? :) Или я просто не привыкла к ценникам дилеров? :)
-
Вобщем,словила я пару месяцев назад камень в лобовое. Обратилась в страховую (ОСК) на замену. Мурыжили месяца полтора - все согласовывали, все переносили дату привоза стекла на СТО (Автомир на Дунайском). В итоге мне скоро в отпуск, немного поскандалила - сколько можно переносить? Т.к. в очередной перенос сказали, что обещанное мне стекло 2 августа приходит почему-то не мне, а на другую машину по гарантии. Спросила, а чем вызваны предыдущие три переноса? :) В итоге тут же записали. Вчера получила машину, все нормально, но, мягко выражаясь, глаза полезли на лоб от внесенной в смету стоимости работ 27 400 :) Понятное дело, что прайс у дилеров запредельный, но чтобы настолько )))))
Скажите, это "нормальная" для дилера цена? :) Или я просто не привыкла к ценникам дилеров? :)
27400 это именно цена работ? Или сумма по з/н?
-
Это цена за всё.
Еще смущает гарантия только на протечку... А вот на подогрев не дают
-
Это цена за всё.
Еще смущает гарантия только на протечку... А вот на подогрев не дают
Если за все - нормально. Т.к. цена на стекло с обогревом не менее 20000р. плюс молдинг, комплект для вклейки ну и сами работы. На подогрев и не должны, т.к. стекло меняется не по гарантии.
-
Менял лобовое в Авроре на Кубинской в поза-прошлом году,стоимость была 24000 вроде как... ;)
-
фигассе ценники на стекло...
-
фигассе ценники на стекло...
сам в шоке))) я думал тыщ 5, ну 7 на крайняк))
-
Если за все - нормально. Т.к. цена на стекло с обогревом не менее 20000р. плюс молдинг, комплект для вклейки ну и сами работы. На подогрев и не должны, т.к. стекло меняется не по гарантии.
Т.е. это означает, что если не дай Бог, с подогревом косяки, мне исправлять это за свой счет?
-
сам в шоке))) я думал тыщ 5, ну 7 на крайняк))
2900 неоригинал Фуяо без подогрева. С подогревом чуть дороже. :)
Оригинал дорог как не крути.
Т.е. это означает, что если не дай Бог, с подогревом косяки, мне исправлять это за свой счет?
Да, т.к. завод дает гарантию, а не дилер.
-
2900 неоригинал Фуяо без подогрева. С подогревом чуть дороже. :)
Оригинал дорог как не крути.Да, т.к. завод дает гарантию, а не дилер.
Бредятина,причем полная :-$
А если мастерюги подогрев сломают??? Получается авто солон гарантии не дает???
-
Бредятина,причем полная :-$
А если мастерюги подогрев сломают??? Получается авто солон гарантии не дает???
Так работы принимать нужно. :) Тем более, что легко проверить.
-
Так работы принимать нужно. :) Тем более, что легко проверить.
Мне меняли летом,проверили,все работает. Правда вот снова скол и трещина,буду снова менять... shoot
-
Так работы принимать нужно. :) Тем более, что легко проверить.
А если контакт потом пропадет(только потому-что руки из оПы)
Хотя Вы от всего отвертитесь :D
-
А если контакт потом пропадет(только потому-что руки из оПы)
Хотя Вы от всего отвертитесь :D
Если разъем не защелкнут - его там сразу не будет.
-
Так работы принимать нужно. :) Тем более, что легко проверить.
Простите, а как это проверить сейчас, в жару? Понятное дело, увидели, что не мужик и предложили - Проверяйте уплотнители, щетки на месте... А по подогрев я вообще не подумала в тот момент wall
-
Простите, а как это проверить сейчас, в жару?
Лучше проверять не в жару, а по прохладе. Включите обогрев и приложите руку к месту покоя дворников - греется - подогрев работает.
-
а как же вообще гарантия на замененную деталь? ну вообще то полгода точно должна быть, ведь за это деньги плачены мои пусть и через страховую, если стекло вдруг завтра треснет само по себе от перепада температур тьфу тьфу тьфу что оно не имеет вообще гарантии? а блок обогрева это составная часть данного стекла
-
а как же вообще гарантия на замененную деталь? ну вообще то полгода точно должна быть, ведь за это деньги плачены мои пусть и через страховую, если стекло вдруг завтра треснет само по себе от перепада температур тьфу тьфу тьфу что оно не имеет вообще гарантии? а блок обогрева это составная часть данного стекла
Гарантию на з/ч предоставляет дилер. Какую имеено - надо уточнять. Я говорил про то, что завод уже ответственности не несет.
-
Гарантию на з/ч предоставляет дилер. Какую имеено - надо уточнять. Я говорил про то, что завод уже ответственности не несет.
Видите, сколько нюансов... :( Нда.. Не ездок я больше в Автомир... Сдается мне, качество сервиса это не только вежливо встретить-проводить, но и предупредить не особо опытного клиента о таких нюансах. Бизнес по-русски, блин. Понятно, что все это дело рук самих утопающих, но...
-
Гарантию на з/ч предоставляет дилер. Какую имеено - надо уточнять. Я говорил про то, что завод уже ответственности не несет.
ну хорошо а какую Вы даете гарантию на стекло и его обогрев? как это завод не несет, ведь по большому счету Вы тож у него купили стекло и он дает какую то гарантию? магазины то ведь технику продают, и обратно возвращают на завод в случае брака в процессе эксплуатации
-
Гарантию на з/ч предоставляет дилер. Какую имеено - надо уточнять. Я говорил про то, что завод уже ответственности не несет.
Выходит, что НИКТО не несет ответственности в таком случае? (в случае замены). Ну разве только клиент :)
-
Выходит, что НИКТО не несет ответственности в таком случае? (в случае замены). Ну разве только клиент :)
Именно так,еще и Вас крайней сделают :)
Ведь так Дима????
Еще и тупым назовут,скажут что вы лох и.т.д.Только они про себя так не думают :D
-
Дмитрий, который Dmitry777,
Прокомментируйте, пожалуйста, какую ответственность несет дилер - в данном случае Автомир - при замене лобового стекла. Почему гарантия распространяется только на протечку, не распространяется на подогрев. Какие гарантии у клиента? И прошу дать ссылку на официальный документ, где это закреплено, а не на слова мастера.
-
Дмитрий, который Dmitry777,
Прокомментируйте, пожалуйста, какую ответственность несет дилер - в данном случае Автомир - при замене лобового стекла. Почему гарантия распространяется только на протечку, не распространяется на подогрев. Какие гарантии у клиента? И прошу дать ссылку на официальный документ, где это закреплено, а не на слова мастера.
Ольга! Вы машину с новым стеклом забрали???
Если забрали и подписали акт приемки,то поздно пить боржоми и просить оф.документ :)
-
Так работы принимать нужно. :) Тем более, что легко проверить.
lol lol lol (это я как мастер сервисного центра скажу) Проверить качество работ может только такой же мастер (или более опытный), а во всём остальном клиент на мастера полагается. И уже от мастера зависит будет ли работать заменённая з/ч до конца срока службы, или до выхода клиента из сервисного центра.
-
Именно так,еще и Вас крайней сделают :)
Еще и тупым назовут,скажут что вы лох и.т.д.Только они про себя так не думают :D
Видимо, вчера на то и был расчет, когда увидели тетеньку :) Зато красиво завезли и вывезли из ремзоны))))))))))))))
Добавлено позже: Август 04, 2011, 13:43:14 pm
Ольга! Вы машину с новым стеклом забрали???
Если забрали и подписали акт приемки,то поздно пить боржоми и просить оф.документ :)
Конечно, поздно))) Просто сделала выводы о сервисе в Автомире + теперь уже интересно как дилер выкрутится в вопросе о гарантиях, чтоб на будущее знать :)
-
lol lol lol (это я как мастер сервисного центра скажу) Проверить качество работ может только такой же мастер (или более опытный), а во всём остальном клиент на мастера полагается. И уже от мастера зависит будет ли работать заменённая з/ч до конца срока службы, или до выхода клиента из сервисного центра.
Плюс 100 Саша rulezz
-
lol lol lol (это я как мастер сервисного центра скажу) Проверить качество работ может только такой же мастер (или более опытный), а во всём остальном клиент на мастера полагается. И уже от мастера зависит будет ли работать заменённая з/ч до конца срока службы, или до выхода клиента из сервисного центра.
Вот, и я пытаюсь про это же - сервис заключается и в том, что положиться на них можно, если не особо разбираешься во всех тонкостях.
-
Вот, и я пытаюсь про это же - сервис заключается и в том, что положиться на них можно, если не особо разбираешься во всех тонкостях.
Оля,они только на бумаге и на словах хвалятся,мол положитесь на нас,а как до дела доходит,сразу игнор включают.
-
ну хорошо а какую Вы даете гарантию на стекло и его обогрев? как это завод не несет, ведь по большому счету Вы тож у него купили стекло и он дает какую то гарантию? магазины то ведь технику продают, и обратно возвращают на завод в случае брака в процессе эксплуатации
Лично мы даем гарантию на з/ч в пределах срока гарантии на выполненные работы. Т.е. при замене стекла, гарантия составляет 30 дней. Завод несет ответственность за узлы собранные и установленные на автомобиль непосредственно на заводе. Стекла мы покупаем не у завода, а у компании Мобис. Поставщика з/ч на Киа и Хендай.
lol lol lol (это я как мастер сервисного центра скажу) Проверить качество работ может только такой же мастер (или более опытный), а во всём остальном клиент на мастера полагается. И уже от мастера зависит будет ли работать заменённая з/ч до конца срока службы, или до выхода клиента из сервисного центра.
Проверить работает подогрев или нет - для этого нужен мастер? Чтобы нажать кнопочку включения? :D
Проверить на утечки тоже мастер потребуется, кто же лейку будет держать и воду лить... :D
Ну смешно просто. :)
-
Лично мы даем гарантию на з/ч в пределах срока гарантии на выполненные работы. Т.е. при замене стекла, гарантия составляет 30 дней. Завод несет ответственность за узлы собранные и установленные на автомобиль непосредственно на заводе. Стекла мы покупаем не у завода, а у компании Мобис. Поставщика з/ч на Киа и Хендай.Проверить работает подогрев или нет - для этого нужен мастер? Чтобы нажать кнопочку включения? :D
Проверить на утечки тоже мастер потребуется, кто же лейку будет держать и воду лить... :D
Ну смешно просто. :)
ВО-Во и мну смешно,вы так понимаю с Игорем сговорились??? смешить всех ;)
Отвечайте четко и внятно Дима,девушка попросила документ официальный(то что связано с гарантией на работы) Плиз,в студию, а не бла-бла-бла
-
ВО-Во и мну смешно,вы так понимаю с Игорем сговорились??? смешить всех ;)
Отвечайте четко и внятно Дима,девушка попросила документ официальный(то что связано с гарантией на работы) Плиз,в студию, а не бла-бла-бла
Официальный документ - заказ-наряд. Там прописано все.
-
Проверить работает подогрев или нет - для этого нужен мастер? Чтобы нажать кнопочку включения? :D
Понятно, что сама виновата, растерялась, не знала что делать, причем я мастера спросила - что конкретно мне нужно проверить ( о наивная! :D) ну так он мне и сказал - щетки на месте, уплотнители проверьте. Выходит, умышленно умолчал по подогрев))) Сейчас я уже уповаю только на ОТНОШЕНИЕ к клиенту. Никто в общем-то не обязан мне все разъяснять, но... это и есть сервис. По-умному - клиенториентированность :). Автомир тут в явном проигрыше, хотя формально они свою работу выполнили.
Добавлено позже: [time]Август 04, 2011, 14:02:02 [/time]
Официальный документ - заказ-наряд. Там прописано все.
Чего??? Простите за очередную глупость, где и в какой момент этот документ всплывает? Мне в руки вообще никаких документов не давали и не показывали, кроме выдачи бланка для приема машины - там только гос.номер и был прописан. Остальные бумаги галопом велела подписать девушка в страховом отделе да мастер, который услужливо приоткрывал мне уголки страниц для подписи на капоте машины. Почему клиента в таком случае не знакомят с заказом-нарядом? Или это я тоже должна сама знать и просить?
Вот возникает еще один вопрос - почему дилер после проведения работ не дал мне какой-то документ, где перечислены проведенные работы и гарантии? Или слово мастер а- документ? Простите, у меня выходит вообще нет никаких документов о замене стекла...
Добавлено позже: [time]Август 04, 2011, 14:03:56 [/time]
ВО-Во и мну смешно,вы так понимаю с Игорем сговорились??? смешить всех ;)
Отвечайте четко и внятно Дима,девушка попросила документ официальный(то что связано с гарантией на работы) Плиз,в студию, а не бла-бла-бла
Константин, я для интереса другого Дмитрия спросила - из Автомира)))
-
Лично мы даем гарантию на з/ч в пределах срока гарантии на выполненные работы. Т.е. при замене стекла, гарантия составляет 30 дней. Завод несет ответственность за узлы собранные и установленные на автомобиль непосредственно на заводе. Стекла мы покупаем не у завода, а у компании Мобис. Поставщика з/ч на Киа и Хендай.Проверить работает подогрев или нет - для этого нужен мастер? Чтобы нажать кнопочку включения? :D
...
Я клемник подключения обогрева не дожал до фиксации - и подогрев работает до первой кочки;
а устанавливая стекло чиркнул по токоведущей жиле (не знаю как она у называется точно, ну в общем та, которая непосредственно греет) - и подогрев работает, пока в этом месте при перегреве обрыв не случится и стекло не треснет.
Я в машинах то не очень, но даже при отсутствии специальных знаний такие 2 причины весьма возможны. Потому и писал про ответственность мастера перед клиентом (пусть хотя бы и моральную), чтоб за свою работу стыдно потом не было
-
Понятно, что сама виновата, растерялась, не знала что делать, причем я мастера спросила - что конкретно мне нужно проверить ( о наивная! :D) ну так он мне и сказал - щетки на месте, уплотнители проверьте. Выходит, умышленно умолчал по подогрев))) Сейчас я уже уповаю только на ОТНОШЕНИЕ к клиенту. Никто в общем-то не обязан мне все разъяснять, но... это и есть сервис. По-умному - клиенториентированность :). Автомир тут в явном проигрыше, хотя формально они свою работу выполнили.
Добавлено позже: [time]Август 04, 2011, 14:02:02 [/time]
Чего??? Простите за очередную глупость, где и в какой момент этот документ всплывает? Мне в руки вообще никаких документов не давали и не показывали, кроме выдачи бланка для приема машины - там только гос.номер и был прописан. Остальные бумаги галопом велела подписать девушка в страховом отделе да мастер, который услужливо приоткрывал мне уголки страниц для подписи на капоте машины. Почему клиенты в таком случае не знакомят с заказом-нарядом? Или это я тоже должна сама знать и просить?
Вот возникает еще один вопрос - почему дилер после проведения работ какой-то документ, где перечислены проведенные работы и гарантии? Простите, у меня выходит вообще нет никаких документов о замене стекла...
Добавлено позже: Август 04, 2011, 14:03:56 pm
Константин, я для интереса другого Дмитрия спросила - из Автомира)))
Ольга! Одна контора под названием ОФ Дилер :)
-
Я клемник подключения обогрева не дожал до фиксации
Если защелкнут не до конца - работать вообще не будет. Писал об этом выше.
Человеческий фактор не исключается, но при этом у нас дает 30 дней на проверку.
-
Если защелкнут не до конца - работать вообще не будет. Писал об этом выше.
Человеческий фактор не исключается, но при этом у нас дает 30 дней на проверку.
Дима,мы понимаем что ты нормальный парень,но слово (человеческий фактор равен слову раздолбай)
проще потом клиенту сказать,ну извините,так получилось.
У мну вообще к Вашей конторе определенное мнение,но не к тебе лично :)(панимаю,супротив начальства не попрешь :D)
-
Понятно, что сама виновата, растерялась, не знала что делать, причем я мастера спросила - что конкретно мне нужно проверить ( о наивная! :D) ну так он мне и сказал - щетки на месте, уплотнители проверьте. Выходит, умышленно умолчал по подогрев))) Сейчас я уже уповаю только на ОТНОШЕНИЕ к клиенту. Никто в общем-то не обязан мне все разъяснять, но... это и есть сервис. По-умному - клиенториентированность :). Автомир тут в явном проигрыше, хотя формально они свою работу выполнили.
...
На самом деле рано на мастеров бочку катить. Ведь ещё ничего не сломалось ;), а их уже заранее во всех смертных грехах готовы обвинить. Визуальный осмотр при выдаче сокращает время проведённое мастером с вами, но увеличивает время проведённое мастером "с гаечным ключом в руках". Сломается - тогда и претензии будут, тогда и надо будет разбираться "кто виноват" и решать "что делать", а пока что, как я понял, для вас в России остались две беды, и одна из них постоянно чинит другую :D Удачи на дорогах!!!
-
На самом деле рано на мастеров бочку катить. Ведь ещё ничего не сломалось ;), а их уже заранее во всех смертных грехах готовы обвинить. Визуальный осмотр при выдаче сокращает время проведённое мастером с вами, но увеличивает время проведённое мастером "с гаечным ключом в руках". Сломается - тогда и претензии будут, тогда и надо будет разбираться "кто виноват" и решать "что делать", а пока что, как я понял, для вас в России остались две беды, и одна из них постоянно чинит другую :D Удачи на дорогах!!!
Ну да, пока ниче не сломалось, очень надеюсь, что напрасно беспокоюсь))) Но я просто сравниваю СВОЕ отношение к СВОЕЙ работе, когда мы предупреждаем клиентов о возможных трудностях и проблемах, т.к. должны оправдывать то, что заявляем - высокий уровень сервиса.
Вот то, что никаких документов и даже копий у меня нет по замене - это как?
-
...
Вот то, что никаких документов и даже копий у меня нет по замене - это как?
Так ведь "кто платит, тот и музыку заказывает". Все док-и должны быть у страховой, которая оплачивала ремонт (с вашей подписью, что ремонт действительно имел место быть). А у вас должна была быть бумажка, что машина сдана в сервис. Вот её по окончании работ на саму машину и обменивают + подпись с вас на заказе-наряде для обращения сервиса за денежкой в страховую
-
Так ведь "кто платит, тот и музыку заказывает". Все док-и должны быть у страховой, которая оплачивала ремонт (с вашей подписью, что ремонт действительно имел место быть). А у вас должна была быть бумажка, что машина сдана в сервис. Вот её по окончании работ на саму машину и обменивают + подпись с вас на заказе-наряде для обращения сервиса за денежкой в страховую
Понятно, спасибо!
Буду надеяться, что ничего не сломается))
Добавлено позже: Август 05, 2011, 12:32:42 pm
Народ... продолжение истории..
Стекло мне установили без подогрева вовсе... Менеджер, продавший мне машину, убеждает, что нынче сиды причем ВСЕХ комплектаций поставляются без обогрева лобового стекла даже в области щеток... Якобы раз у вас кнопки обогрева лобового стекла нет, то и изначально он не предусмотрен. Знающий сидоводд сказал, что да, в старых машинах была отдельная кнопка, а в новых вроде все к одной свели - ну большая такая дурында на консоли под магнитолой.
Далее. Решили уточнить. Позвонили в один дилерский сервис, проверили по Vin машинку, ответили - ваша машина комплектуется лобовым с подогревом. Звоню в Автомир - по "их" каталогу почему-то именно мой Vin идет без подогрева 8(
И прикол в том, что изначально-то у меня подогрев был! А меня убеждают в Автомире, что не было на вашей машине...
У меня мозги уже закипели...
Каталог-то вроде один должен быть...
Кто что умного скажет?
-
Понятно, спасибо!
Буду надеяться, что ничего не сломается))
Добавлено позже: Август 05, 2011, 12:32:42 pm
Народ... продолжение истории..
Стекло мне установили без подогрева вовсе... Менеджер, продавший мне машину, убеждает, что нынче сиды причем ВСЕХ комплектаций поставляются без обогрева лобового стекла даже в области щеток... Якобы раз у вас кнопки обогрева лобового стекла нет, то и изначально он не предусмотрен. Знающий сидоводд сказал, что да, в старых машинах была отдельная кнопка, а в новых вроде все к одной свели - ну большая такая дурында на консоли под магнитолой.
Далее. Решили уточнить. Позвонили в один дилерский сервис, проверили по Vin машинку, ответили - ваша машина комплектуется лобовым с подогревом. Звоню в Автомир - по "их" каталогу почему-то именно мой Vin идет без подогрева 8(
И прикол в том, что изначально-то у меня подогрев был! А меня убеждают в Автомире, что не было на вашей машине...
У меня мозги уже закипели...
Каталог-то вроде один должен быть...
Кто что умного скажет?
На самом деле да,у меня отдельная кнопка-8 год выпуска. А у Юкки 9 год,сведено вместе с обогревом зеркал и заднего стекла. Нужно добивать "АвтоМир",по любому их косяк. Звони руководству. Я звонил,все устраняют. punish
-
На самом деле да,у меня отдельная кнопка-8 год выпуска. А у Юкки 9 год,сведено вместе с обогревом зеркал и заднего стекла. Нужно добивать "АвтоМир",по любому их косяк. Звони руководству. Я звонил,все устраняют. punish
Алексей, так я позвонила))) Мне ответили, проверив по вину, что "именно на вашей машине нет обогрева лобового))) А вот при проверке вина в Авроре и Солнечном ветре он есть)))
Бодаться официально выходит? Ну так напишу письмо, копию в киа в Москву, а они мне оф. ответ - нет по вину подогрева и что?
-
Алексей, так я позвонила))) Мне ответили, проверив по вину, что "именно на вашей машине нет обогрева лобового))) А вот при проверке вина в Авроре и Солнечном ветре он есть)))
Бодаться официально выходит? Ну так напишу письмо, копию в киа в Москву, а они мне оф. ответ - нет по вину подогрева и что?
пишите претензию официальную , если не одумаются то в суд! обогрев полюбасу должен быть!
-
Алексей, так я позвонила))) Мне ответили, проверив по вину, что "именно на вашей машине нет обогрева лобового))) А вот при проверке вина в Авроре и Солнечном ветре он есть)))
Бодаться официально выходит? Ну так напишу письмо, копию в киа в Москву, а они мне оф. ответ - нет по вину подогрева и что?
Да,пусть еще смотрят,если олухи.... Говорю,связывайтесь с руководством.... Звоните и говорите,что у вас есть претензия по ремонту и хочешь разговаривать с руководством...!!! :popcorn:
Все,с мастерами ты уже наговорилась-отбой. Теперь нужно выше.... %)
-
Да,пусть еще смотрят,если олухи.... Говорю,связывайтесь с руководством.... Звоните и говорите,что у вас есть претензия по ремонту и хочешь разговаривать с руководством...!!! :popcorn:
Все,с мастерами ты уже наговорилась-отбой. Теперь нужно выше.... %)
Точно,к руководству :) не бось еще и не оригинал поставили
-
Чего??? Простите за очередную глупость, где и в какой момент этот документ всплывает? Мне в руки вообще никаких документов не давали и не показывали, кроме выдачи бланка для приема машины - там только гос.номер и был прописан. Остальные бумаги галопом велела подписать девушка в страховом отделе да мастер, который услужливо приоткрывал мне уголки страниц для подписи на капоте машины. Почему клиента в таком случае не знакомят с заказом-нарядом? Или это я тоже должна сама знать и просить?
Вот возникает еще один вопрос - почему дилер после проведения работ не дал мне какой-то документ, где перечислены проведенные работы и гарантии? Или слово мастер а- документ? Простите, у меня выходит вообще нет никаких документов о замене стекла...
Вам должны были выдать копию/второй экзепляр з/н на проведенные работы. Иначе доказать, что вы вообще что-то делали у них может и не получится. Хорошо если в 1С у них все же окажется ваш з/н.
-
Ага... спасибо... Аврора и Солнечный ветер подтвердили обогрев лобового на ВСЕ комплектациях сидов...
Позвонила начальнику сервисной службы кузовного участка (или надо быо еще выше? :D) ), изложила проблему, вежливо-спокойно, также сказала, что хочу все решить мирным путем, но если мне опять будут пытаться что-то рассказать об искючительной, автомировской комплектации по вину, я вынуждена буду писать претензию и ген. диру Автомира, и в представительство КИА в Маскве (Автотор?), а также обращусь в страховую, которую выходит, тоже ввели в заблуждение. Сказали, что разберутся в течение 2 часов и отзвоняться.
Товарищи мужчины... Но вот если ВСЕ сиды должны поставляться с обогревом лобового, то откуда вообще необогреваемые стекла берутся?? Или есть такие желающие - обходиться БЕЗ обогрева? Или неужели в Автомире ВСЕ (начиная от менеджера по закупкам запчастей и кончая мастерами-начальниками) не знают комплектацию сидов - что НЕТУ сидов без обогрева лобовых???? Или расчет на то, что клиентка блондинка? ;)
Спасибо всем огромное за поддержку и советы, ведь я была готова плюнуть на все это и ездить так.
-
Спасибо всем огромное за поддержку и советы, ведь я была готова плюнуть на все это и ездить так.
Как это-плюнуть? Деньги плочены и немалые!!!
-
Ага... спасибо... Аврора и Солнечный ветер подтвердили обогрев лобового на ВСЕ комплектациях сидов...
Позвонила начальнику сервисной службы кузовного участка (или надо быо еще выше? :D) ), изложила проблему, вежливо-спокойно, также сказала, что хочу все решить мирным путем, но если мне опять будут пытаться что-то рассказать об искючительной, автомировской комплектации по вину, я вынуждена буду писать претензию и ген. диру Автомира, и в представительство КИА в Маскве (Автотор?), а также обращусь в страховую, которую выходит, тоже ввели в заблуждение. Сказали, что разберутся в течение 2 часов и отзвоняться.
Товарищи мужчины... Но вот если ВСЕ сиды должны поставляться с обогревом лобового, то откуда вообще необогреваемые стекла берутся?? Или есть такие желающие - обходиться БЕЗ обогрева? Или неужели в Автомире ВСЕ (начиная от менеджера по закупкам запчастей и кончая мастерами-начальниками) не знают комплектацию сидов - что НЕТУ сидов без обогрева лобовых???? Или расчет на то, что клиентка блондинка? ;)
Спасибо всем огромное за поддержку и советы, ведь я была готова плюнуть на все это и ездить так.
1. Автотор теперь только собирает машины, решает вопросы КМР.
2. Изначально не все Сиды поставлялись с обогревом лобового. Периодически были комплектации без подогрева. Поэтому стекла есть двух типов.
-
Люди добрые, я сегодня, видимо, напьюсь....
Только что позвонили, сказали, что меня ввели в заблуждение, проверили комплектацию, подтвердили, что и на моей машине должен быть обогрев, и самое главное - что и установили мне стекло тоже с обогревом... Почему, спрашиваю, он тогда не работает. Уточнил, КАК я проверяла ( а я включила обогрев и грела минуты 3-4, лобовое в районе щеток оставалось таким же, в то время как боковые зеркала были теплые), и мне было разъяснено, что летом именно так практически невозможно проверить работоспособность обогрева именно лобового стекла, т.к. якобы оно греется гораздо медленнее, чем боковые. Сказали проверить это в более холодную погоду и если не будет работать, то приезжать, т.к. полгода гарантии они дают...
Ну так же уточнили, кто мне лапшу с вином на уши вешал...
Вобщем дело в недостоверности предоставляемой информации.
Можно считать инцидент исчерпанным?
-
Почитав темку, и ежеутренний выезд с дачи в город, предлагаю такой вариант проверки. не fire! fire! fire! если не прав.
Утром загородом выпадает роса достаточно сильная, стекла у машинки запотевают.
включаем обогрев, ждем, мне кажется минуты 3 должно хватить, не сугроб же надо растопить. и все встает на свои места. если стекло начинает подсыхать значит работает.
-
Почитав темку, и ежеутренний выезд с дачи в город, предлагаю такой вариант проверки. не fire! fire! fire! если не прав.
Утром загородом выпадает роса достаточно сильная, стекла у машинки запотевают.
включаем обогрев, ждем, мне кажется минуты 3 должно хватить, не сугроб же надо растопить. и все встает на свои места. если стекло начинает подсыхать значит работает.
Евгений, спасибо! Именно так и сделаю)))
-
Почитав темку, и ежеутренний выезд с дачи в город, предлагаю такой вариант проверки. не fire! fire! fire! если не прав.
Утром загородом выпадает роса достаточно сильная, стекла у машинки запотевают.
включаем обогрев, ждем, мне кажется минуты 3 должно хватить, не сугроб же надо растопить. и все встает на свои места. если стекло начинает подсыхать значит работает.
Эм, подогрев только в районе стоянки щеток. Так что даже если стекло запотевшее - подогрев не высушит стекла. Это же не фокус, у которого полностью лобовое стекло подогревается.
-
Эм, подогрев только в районе стоянки щеток. Так что даже если стекло запотевшее - подогрев не высушит стекла. Это же не фокус, у которого полностью лобовое стекло подогревается.
но все равно видно будет
-
Люди добрые, я сегодня, видимо, напьюсь....
Только что позвонили, сказали, что меня ввели в заблуждение, проверили комплектацию, подтвердили, что и на моей машине должен быть обогрев, и самое главное - что и установили мне стекло тоже с обогревом... Почему, спрашиваю, он тогда не работает. Уточнил, КАК я проверяла ( а я включила обогрев и грела минуты 3-4, лобовое в районе щеток оставалось таким же, в то время как боковые зеркала были теплые), и мне было разъяснено, что летом именно так практически невозможно проверить работоспособность обогрева именно лобового стекла, т.к. якобы оно греется гораздо медленнее, чем боковые. Сказали проверить это в более холодную погоду и если не будет работать, то приезжать, т.к. полгода гарантии они дают...
Ну так же уточнили, кто мне лапшу с вином на уши вешал...
Вобщем дело в недостоверности предоставляемой информации.
Можно считать инцидент исчерпанным?
Думаю да. Через пол года снег точно будет rulezz
-
Эм, подогрев только в районе стоянки щеток. Так что даже если стекло запотевшее - подогрев не высушит стекла. Это же не фокус, у которого полностью лобовое стекло подогревается.
Естественно и подразумевал что подсушит только в зоне стоянки щеток. :) Обсуждаем же про подогрев зоны стоянки щеток ;)
-
в Автомире врут, база для пробива вина одна, кроме того есть официальные документы комплектаций, у меня где то даже скан был, там прописано. У меня 09 года и одна совмещенная кнопка..
А вот по поводу гарантии на стекло, чет меня расстроили. Как это 30 дней? Полгода гарантии на работы по вклейке, помнится так а на само стекло - 30?. А завод-изготовитель МОбис (а не киа) поставляет продукцию без гарантии? Что оно там не треснет само или от подогрева...Не может быть такого, любой производитель дает гарантию на свою продукцию. И установщик лишь предоставляет продукцию со своей установкой, гарантия на установку от установщика, на зп от заводаака-я-производителя Mobis. Так что на стекло должна быть гарантия от корейцев. Я по КАСКО могу конечно каждый год стекло, которое от подогрева трескается менять, но вдруг я от каско откажусь? Да и что в конце концов - касок - не деньги а халява чтоли? Те же мои деньги.