форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Вопросы гарантийного обслуживания => Тема начата: CEEd_ой от Май 29, 2010, 00:16:34 am
-
Надеюсь в клубе время потребительского "экстремизма" прошло... Пришло время выложить несколько советов при возникновении неисправностей, предположительно относящихся к гарантийным случаям!
-
1. НИКОГДА не начинайте разговор с представителем Дилера с позиции - " Я потребитель и я всегда прав!"
Прежде всего УВАЖЕНИЕ к человеку к которому обращаетесь по дефектам!
2. Попытайтесь спокойно выяснить все до конца - что за дефект, его предположительная причина, почему следует отказ.
НИКОГДА не угрожайте Дилеру - "Я ща накатаю претензию и ты все исправишь мне по гарантии"
3. Если ИПГ ( обычно они первыми принимают бой ) идет на контакт - попытайтесь мягко намекнуть в чем его ошибка, при отказе Вам в гарантийном
ремонте. Если ИПГ на контакт не идет - "сворачивайте" разговор - и милости просим в тему "Вопросы гарантийного обслуживания".
-
Лично от себя добавлю... С претензиями в адрес Техцентров "Каширка 39", "Автостарт-Капотня" ( Москва ) и "ПЛТ" ( Санкт-Петербург ) я не помощник - ребята отказывают грамотно, аргументированно, не подкапаешься! Пока мы не решим основные вопросы с КМР - "кропать" претензии в их адрес - терять даром время! Но это лично мое мнение...
-
отлизать еще инженеру не нужно? :)с ноги в табло,чтобы думать и работать начали fire!попорукие дебилы!!!!НЕ надо присмыкаться!!!надо СЕБЯ уважать и заставлять уважать дилера НАШИ интересы,нами,кстати,уже оплаченные при покупке авто!
Тогда уж проще не претензии писать,а ИПГ денежку подсовывать,чтобы случай стал гарантийным?
-
отлизать еще инженеру не нужно? :)с ноги в табло,чтобы думать и работать начали fire!попорукие дебилы!!!!НЕ надо присмыкаться!!!надо СЕБЯ уважать и заставлять уважать дилера НАШИ интересы,нами,кстати,уже оплаченные при покупке авто!
Тогда уж проще не претензии писать,а ИПГ денежку подсовывать,чтобы случай стал гарантийным?
Н-дя......крут однако, физику в школе учил?
-
отлизать еще инженеру не нужно? :)с ноги в табло,чтобы думать и работать начали fire!попорукие дебилы!!!!НЕ надо присмыкаться!!!надо СЕБЯ уважать и заставлять уважать дилера НАШИ интересы,нами,кстати,уже оплаченные при покупке авто!
Тогда уж проще не претензии писать,а ИПГ денежку подсовывать,чтобы случай стал гарантийным?
сразу видно, с автолады lol
Доля правды есть. Не для кого не секрет, что дилеры в первую очередь для того, чтобы деньги зарабатывать, а не авто обслуживать. Иной раз бесит тот, факт, что нужно носом тыкать и доказывать, что стук есть, что это случай гарантйиный и т.д. Невольно посещают мысли про
с ноги в табло
-
отлизать еще инженеру не нужно? :)с ноги в табло,чтобы думать и работать начали fire!попорукие дебилы!!!!НЕ надо присмыкаться!!!надо СЕБЯ уважать и заставлять уважать дилера НАШИ интересы,нами,кстати,уже оплаченные при покупке авто!
Тогда уж проще не претензии писать,а ИПГ денежку подсовывать,чтобы случай стал гарантийным?
Ну что ж...Удачи тебе в твоем непростом деле! Что то мне кажется что ты вообще без гарантии останешься с таким подходом - но ведь это твое дело!
-
Н-дя......крут однако, физику в школе учил?
И институте тоже :Pв профильном,кстати :-*
Ну что ж...Удачи тебе в твоем непростом деле! Что то мне кажется что ты вообще без гарантии останешься с таким подходом - но ведь это твое дело!
подмывайся и вперед,к ИПГ lol стойки копеечные выпрашивать :-*сразу видно, с автолады lol
Доля правды есть. Не для кого не секрет, что дилеры в первую очередь для того, чтобы деньги зарабатывать, а не авто обслуживать. Иной раз бесит тот, факт, что нужно носом тыкать и доказывать, что стук есть, что это случай гарантйиный и т.д. Невольно посещают мысли про
не пали бригаду,нам нужны рукастые и сильные духом beer
-
подмывайся и вперед,к ИПГ lol стойки копеечные выпрашивать :-*
Кстати перед любым выездом из дома я душ принимаю - что и тебе советую делать! beer
-
Кстати перед любым выездом из дома я душ принимаю - что и тебе советую делать! beer
СОЛИДАРЕН beer
у меня пробег 45000,так на что у меня еще есть гарантия?да ни на что,ибо 2 года прошло,а на что есть-заманаешься этим *****гам(ААни зАпАлАнили) доказывать fire!
-
СОЛИДАРЕН beer
у меня пробег 45000,так на что у меня еще есть гарантия?да ни на что,ибо 2 года прошло,а на что есть-заманаешься этим *****гам(ААни зАпАлАнили) доказывать fire!
я НЕ звездочки писал,форум глючит lol
-
4. не угрожать расправой ИГП и его близким
5. не доставать свой ТТ без крайней не необходимости
отличная темя для Рюмки :D
-
4. не угрожать расправой ИГП и его близким
5. не доставать свой ТТ без крайней не необходимости
отличная темя для Рюмки :D
близких трогать не надо,они невиноваты в политике киа :)
-
4. не угрожать расправой ИГП и его близким
5. не доставать свой ТТ без крайней не необходимости
отличная темя для Рюмки :D
Тебе ли не знать про криминализованность автомобильного бизнеса... Так что твой ТТ - это для слабонервных экзальтированных институток...
-
Тебе ли не знать про криминализованность автомобильного бизнеса... Так что твой ТТ - это для слабонервных экзальтированных институток...
Что бы понять как себя вести в ИГП нужно знать принципы его работы - нормы то у всех есть, почему ИГП "Чехов Авто" к примеру, в 10 раз больше дает отказа чем тот же ИПГ Авто Старта :)
-
Что бы понять как себя вести в ИГП нужно знать принципы его работы - нормы то у всех есть, почему ИГП "Чехов Авто" к примеру, в 10 раз больше дает отказа чем тот же ИПГ Авто Старта :)
И что предлагаешь? ИПГ "Автостарта" уважать а ИПГ "Чехов=авто" ногами пиннать? Как вести себя с ИПГ совершенно не зависит от принципа его работы - уважать надо всех...кроме откровенных хамов!!!
-
И что предлагаешь? ИПГ "Автостарта" уважать а ИПГ "Чехов=авто" ногами пиннать? Как вести себя с ИПГ совершенно не зависит от принципа его работы - уважать надо всех...кроме откровенных хамов!!!
А почему нет?ну,на крайняк,попинать,НО с чуством глубочайшего Уважения :)
-
И институте тоже :Pв профильном,кстати :-*
Ну дык тем более должОн помнить, что у всякого действия есть равное ему противодействие..... ;)
-
ну, на мой взгляд, очень действенным способом давления на недобросовестного диллера был бы бойкот.
Не хочет условия гарантии соблюдать, не хочет качественно обслуживать машины, да ну и пожалуйста. Ни ногой к нему.
Сам загнется.
-
К сожалению, не в Московских реалиях это, ибо очень много сидоводов вне клуба, я бы даже сказал таких большинство - и они будут недобросовестным дилерам нести деньги за некачественное обслуживание.
-
К сожалению, не в Московских реалиях это, ибо очень много сидоводов вне клуба, я бы даже сказал таких большинство - и они будут недобросовестным дилерам нести деньги за некачественное обслуживание.
ну, даже те, кто вне клуба... редкий здравомыслящий человек больше одного раз понесет свои деньги диллеру, который не хочет делать свое дело качественно...
-
ну, даже те, кто вне клуба... редкий здравомыслящий человек больше одного раз понесет свои деньги диллеру, который не хочет делать свое дело качественно...
понесут,еще как...тупо из-за штампа..или из-за того,что он близко находится...и будет верить,что на двиг у него 5 лет гарантии..кстати,сколько блок или голову везти будут?3 месяца?4?а перед этим терки о неправильной эксплуатации и экспертизы сколько продлятся?3 месяца?4?а деньги Ваши?сколько надо в запасе?на чем кататься будем в этот период?что-то покупать-незачем,авто же есть,счас его по гарантии починят,берем таксо или прокатное-деньги платим,чужие семьи кормим,их возместят? :)кстати,и с работы линять надо,причем часто,тож деньги теряем..не верю,что ремонт агрегата у дилера будет качественный,ибо не нужно им это,машина уехала и тип-топ,замена агрегата-да,там накосячить сложнее,ибо процесс проще,но ремонт будет на "о..би.сь".время пионэр-геров прошло.
-
..кстати,сколько блок или голову везти будут?3 месяца?4?а перед этим терки о неправильной эксплуатации и экспертизы сколько продлятся?3 месяца?4?а деньги Ваши?сколько надо в запасе?на чем кататься будем в этот период?что-то покупать-незачем,авто же есть,счас его по гарантии починят,берем таксо или прокатное-деньги платим,чужие семьи кормим,их возместят? :)кстати,и с работы линять надо,причем часто,тож деньги теряем..
+1... Да есть такое!!! Но зато - ГАРАНТИЯ... Так что я скорее всего до конца гарантии буду ездить к официалам и делать ТО. :)
-
понесут,еще как...тупо из-за штампа..или из-за того,что он близко находится...и будет верить,что на двиг у него 5 лет гарантии..кстати,сколько блок или голову везти будут?3 месяца?4?а перед этим терки о неправильной эксплуатации и экспертизы сколько продлятся?3 месяца?4?а деньги Ваши?сколько надо в запасе?на чем кататься будем в этот период?что-то покупать-незачем,авто же есть,счас его по гарантии починят,берем таксо или прокатное-деньги платим,чужие семьи кормим,их возместят? :)кстати,и с работы линять надо,причем часто,тож деньги теряем..не верю,что ремонт агрегата у дилера будет качественный,ибо не нужно им это,машина уехала и тип-топ,замена агрегата-да,там накосячить сложнее,ибо процесс проще,но ремонт будет на "о..би.сь".время пионэр-геров прошло.
А если начнешь сам за своё бабло менять движок в гаражном сервисе-дешевле выйдет и по времени быстрей? И качественней? И грамотней? Кто ж тебе мешает - делай как ты знаешь... Но существует и более грамотное решение - но тебе оно не интересно...
-
понесут,еще как...тупо из-за штампа..или из-за того,что он близко находится...и будет верить,что на двиг у него 5 лет гарантии..кстати,сколько блок или голову везти будут?3 месяца?4?а перед этим терки о неправильной эксплуатации и экспертизы сколько продлятся?3 месяца?4?а деньги Ваши?сколько надо в запасе?на чем кататься будем в этот период?что-то покупать-незачем,авто же есть,счас его по гарантии починят,берем таксо или прокатное-деньги платим,чужие семьи кормим,их возместят? :)кстати,и с работы линять надо,причем часто,тож деньги теряем..не верю,что ремонт агрегата у дилера будет качественный,ибо не нужно им это,машина уехала и тип-топ,замена агрегата-да,там накосячить сложнее,ибо процесс проще,но ремонт будет на "о..би.сь".время пионэр-геров прошло.
я недаром написал слово "здравомыслящий".
Нормальный человек после того, как его один, ну два раза кинут с гарантией или качеством начнет искать другие варианты и на шару ближайшему диллеру свою машину не повезет, а начнет интересоваться, а где бы найти качество. и, думается мне, что (уж в москве-то точно) первым делом полезет в инет. И найдет он там сайт сидклаба. И узнает всю правду.
А с дурака какой спрос. но ксчастью, когда дело касается денег кровно заработанных, люди даже очень глупые умнеют.
Сервисов сейчас очень много. конкуренция за клиента большая. и за качество работы отвечать все равно придется бороться.
-
А если начнешь сам за своё бабло менять движок в гаражном сервисе-дешевле выйдет и по времени быстрей? И качественней? И грамотней? Кто ж тебе мешает - делай как ты знаешь... Но существует и более грамотное решение - но тебе оно не интересно...
думаю,что именно по стоимости ремонта-нет,но суммарно с издержками-однозначно...пример-кто-то работает таксистом,2 месяца груши околачивать он не будет..сервис-сервису рознь,клубный сервис тоже гаражный(не реклама),однако претензий у меня к ним НЕТ,как по работе,так и по отношению ко мнеА если начнешь сам за своё бабло менять движок в гаражном сервисе-дешевле выйдет и по времени быстрей? И качественней? И грамотней? Кто ж тебе мешает - делай как ты знаешь... Но существует и более грамотное решение - но тебе оно не интересно...
и качественней,и грамотней..двиг не сложный :)я недаром написал слово "здравомыслящий".
Нормальный человек после того, как его один, ну два раза кинут с гарантией или качеством начнет искать другие варианты и на шару ближайшему диллеру свою машину не повезет, а начнет интересоваться, а где бы найти качество. и, думается мне, что (уж в москве-то точно) первым делом полезет в инет. И найдет он там сайт сидклаба. И узнает всю правду.
А с дурака какой спрос. но ксчастью, когда дело касается денег кровно заработанных, люди даже очень глупые умнеют.
Сервисов сейчас очень много. конкуренция за клиента большая. и за качество работы отвечать все равно придется бороться.
пару раз кинул-а там и гарантия закончилась,как у меня,например shoot нет,меня не кидали,если что,у меня все четко проявлялось после окончания срока гарантии lol
-
я недаром написал слово "здравомыслящий".
Нормальный человек после того, как его один, ну два раза кинут с гарантией или качеством начнет искать другие варианты и на шару ближайшему диллеру свою машину не повезет, а начнет интересоваться, а где бы найти качество. и, думается мне, что (уж в москве-то точно) первым делом полезет в инет. И найдет он там сайт сидклаба. И узнает всю правду.
А с дурака какой спрос. но ксчастью, когда дело касается денег кровно заработанных, люди даже очень глупые умнеют.
Сервисов сейчас очень много. конкуренция за клиента большая. и за качество работы отвечать все равно придется бороться.
да,много,но за качество бороться не будут,ибо на гарантийной машине 98 из 100 поедут в этот сервис,даже просто масло сменить из-за штампа,дилеру не надо искать клиента.из 100 98 приехали,80 обслужились,из них 20 не заметили,что им накосячили,5 заметили косяки,вернулись,им переделали :)итого,затраты на время и деньги салона на 5 клиентов меньше,чем на 98 lol.зачем стараться для всех?
Поймите правильно,я высказываю СВОЕ наболевшее,моя точка зрения может быть ошибочна,да,дилера считаю жопоруким кожедером,но людей,которые к ним едут-абсолютно нет beer
-
и качественней,и грамотней..двиг не сложный :)
Ну-у-у-у-у... Для меня лучший выход - не пинать Дилера, но получить грамотный ремонт машины! И поверь - это у меня получается!!!
-
Ну-у-у-у-у... Для меня лучший выход - не пинать Дилера, но получить грамотный ремонт машины! И поверь - это у меня получается!!!
Конечно,интересней и приятней все решать без повышенных тонов,да еще быстро.. rulezz
Но дилер слеп и глух в гарантийный период,но очень хорошо читает по памяти нужные ему абзацы в гарантийной книжке lol
У Вас время ожидания по гарантийному случаю слолько в среднем длится?кстати,где-нибудь ИПГ по выхам принимают(имею ввиду клиентов :D)
-
Ну-у-у-у-у... Для меня лучший выход - не пинать Дилера, но получить грамотный ремонт машины! И поверь - это у меня получается!!!
Так может поговорить об этом, а лишний флуд удалить?
Вот например такой вопрос: ОД - юрлиццо. Запчасти и гарантийные работы по заказ-нарядам ему присылает и оплачивает производитель. Таким образом у ОД гарантия - это вид коммерческой деятельности, а не сплошные убытки, как тут некоторые думают. Т.е. по идее ОД должен спокойно всё ремонтировать на что даёт добро производитель.
Так?
-
Конечно,интересней и приятней все решать без повышенных тонов,да еще быстро.. rulezz
Но дилер слеп и глух в гарантийный период,но очень хорошо читает по памяти нужные ему абзацы в гарантийной книжке lol
У Вас время ожидания по гарантийному случаю слолько в среднем длится?кстати,где-нибудь ИПГ по выхам принимают(имею ввиду клиентов :D)
1. Так может лучше не пинать его - а открыть глаза на то, в чем он неправ?
2. Ну время ожидания включает в себя и время заказа запчасти и время доставки ее со склада КМР... Поверь - самостоятельный поиск нужной запчасти тебе выйдет и в большее время и в большую беготню...
-
Так может поговорить об этом, а лишний флуд удалить?
Вот например такой вопрос: ОД - юрлиццо. Запчасти и гарантийные работы по заказ-нарядам ему присылает и оплачивает производитель. Таким образом у ОД гарантия - это вид коммерческой деятельности, а не сплошные убытки, как тут некоторые думают. Т.е. по идее ОД должен спокойно всё ремонтировать на что даёт добро производитель.
Так?
1. Я ж не модератор - вот придет "убийца флуда" и все потрет, что посчитает нужным. :D
2. Именно так. Или производитель или Дистрибьютор в лице КМР.