форум kia ceed

Вопросы эксплуатации => kia ceed, kia ceed fl (2007-2011) => Двигатель, КПП => Тема начата: K!rill от Январь 21, 2010, 01:27:42 am

Название: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 01:27:42 am
Добрый вечер. Думаю тему стоит тут сделать.
И так в пятницу еду в Саратов с офигенным настроение забирать девушке своей Golf 6, ну проторчали пол дня в салоне оформили все? выехали... я еду не спеша на Cee'de 70-80км.ч. гольф впереди, и тут начинаю замечать что при переключение с 3 на 4 просто как бы на механике передачу не включил, ну ладно едим дальше.. остановились перекусить после Маркса слышу звук из под капота как будто на сухую что то работает.. открыл посмотрел ничего не нашел интересного  ладно... едим дальше вроде все нормально и тут смотрю что то обороты держаться около 3.500, остановился жуткий скрип какой то, трогаюсь, а машина тяжело едит, оказывается откази 1, 2 и 4 передачи и я ехал только на 3, снова остановился посмотрел заглушил, завел пытаюсь тронуться, а она не едит ни в перед ни на зад  как будто на нейтралке стою   вызвал эвакуатор поехали в Балаково, загнали во двор машину. Постояла пару часов, вышел завел жуткий свист, скрип какой то. Пытаюсь тронуться на холодной едит и в зад и в перед, только прогрелась машина все не едит   Позвонил в горячую линию сказали в салон обращайтесь в Саратове, мда... позвонил в Авто-Форум записали на завтра к 9:00. Завтра на эвакуатор грузим и в Авто-Форум, пообщался там с людьми сказали если гарантия то они оплачивают услуги эвакуатора если сумма не превышает 6 000р. Эвакуатор как раз столько и стоит...   Хотя в начале какая та молоденькая девочка из Авто Форума с ухмылкой сказала что естественно вы оплачиваете, и на горбу она ее не может притащить, но после того как я сказал что по номеру горячий линии Kia мне сказали другое... и она тут же перевела меня на другого человека который все объяснил мне что и как.

Вообщем завтра в 5 утра выезжаю на эвакуаторе в Саратов...  Вот такая история господа Сидоводы. Буду в Саратове теперь жить пока с машиной не решиться все. Что скажут на сервисе напишу по мере возможности.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 01:29:02 am
И так погрузив на эвакуатор в 6 утра выехали в Саратов, настроения никакого  Приехав около 10 утра в салон Авто-Форум познакомился с инженером по гарантии Иваном. Отправили на диагностику в салон Лада  ну сел мужичек в машину подключил сканер и чото лазил лазил я так понял что сканер никаких ошибок не показал с АКПП, мне ничего он не сказал. Оставил вообщем машину, Иван сказал что будут загонять и разбирать АКПП и смотреть гарантия это или нет... Ждите звонка.  Уже мысленно готовлюсь к приключениям с салоном... Расчитался с эвакуаторщиком, доставка обошлась в 6020р. 
(http://ceedclub.ru/forums/gallery/7687_18_01_10_6_55_09.jpg)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 01:29:52 am
И так скажу сразу в гарантии отказали. Иван мне так и не позвонил, приехал в салон сам, еле добрался к пол 5, от сенного пешком топал до салона  ну да ладно, захожу в салон задаю вопрос парню где Иван, и в ответ слышу его нет, уехал. Начинаю говорить я уже 3 сутки жду звонка хотя он мне обещал еще в понедельник позвонить, в ответ слышу что мне должны были сообщить  Ну так вот парень этот звонит Ивану, он на какой то экспертизе приедит через полчаса, смотрю мой вагон стоит на улице, пошел к нему двери открыты, залез посмотрел все ли в порядке  никто неспросил кто я такой и что я лазию в этой машине, хорошо что все повынимал и оставил в гараже, а то мало ли что. ну как они сказали позже на мой вопрос что почему машина открыта, у нас все под "охраной".

Сижу листаю журналы жду когда же Иван приедит. 40 минут прошло, нет, час прошел нет, ну и около 17-40 он появляеться,  еще минут 10 он делал свои дела, вообщем пошли смотреть коробку, ее полность разобрали и лежит в рем зоне. Заходим смотри обьясняет что и как что это не производственный дефект, озвучил цену новой коробки в 122 000рублей и сказал что ремонт выходить примерно в эту же сумму!!!!!!! Я говорю и что на следующем автомате я тоже отьезжу 42 тыщи и заного покупай коробку. Нет не пойдет так дело. Иван что то сказал что они еще полностью не разобрались в чем дело. Ну я сразу задал конкретный вопрос, вы отказываете в гарантийном ремонте... кое как сказал ДА. Хорошо пишите отказную в письменном виде. Иван мне заявляет что рабочий день уже подходит к концу и приходите завтра)))) я в шоке, говорю вы мало того 3 дня не звонили и вас постоянно небыло на месте когда я звонил, сидел больше часа ждал вас и еще я завтра обязан приезжать НЕТ, пишите сегодня. Хорошо пойдемте... Ну около 40 минут еще его печатал, время уже 18-40  весь растроеный уставший на нервах. Все наконец напечал АКТ, читаю, расписываюсь.

"Цитирую что написано в АКТе:
5.Заключение по результатам осмотра:
По результат осмотра комиссия установила следующие дефекты
1.Уровень масла в АКПП в уровне!. Цвет масла - темно-коричневый.
2.При разборе АКПП было обнаружено:
2.1 Корпус дефференциала АКПП имеет следы износа в месте фиксации вала дифференциала с одной стороны.
2.2 Пакеты фрикционов передач переднего и заднего хода имеют следы износа.
2.3 В масле АКПП присутствуют посторонние примеси.


6.Принятые решения:
В данной ситуации производственный дефект завода-изготовителя отсутствует. Так как присутствуют следы механического износа на корпусе дефференциала АКПП в месте фиксации вала. Данный дефект являеться эксплуатационным. Гарантийный ремонт автомобиля производиться только в том случае, если присутствует дефект завода-изготовителя. Гарантия не распространяеться на износ деталей в процессе эксплуатации. Соответственно в данном случае данный ремонт не является  гарантийным."


P.S. Завтра пойду узнавать что и как с независимой экспертизой. Иван сказал что на Белоглинской 15. Саратовцы куда еще можно обратиться!? Где еще есть экспертизы? Может лучше в Москву обращаться? Нет доверия чтото к этим экспертам саратовским 

Я понимаю когда машине 10 лет и мне скажут что это износ, но не за 2 года и 42 тысячи пробега  у отца тусан на автомате 3 года пробег 120 000км один раз масло только поменяли и все! никаких проблем не возникало больше. а тут износ.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: пивун от Январь 21, 2010, 03:37:24 am
Начитавшись форума, совсем перестал понимать - есть ли гарантия на автомобиль вообще? Пока напрашивается вывод, что в случае поломки, Вас в течение 5лет и 150тык. дилера гарантийно могут . послать на жизненно важный орган.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Zabuldiga от Январь 21, 2010, 08:37:00 am
K!rill, крепитесь!
Не ту страну назвали Гондурасом.

Отпишитесь обязательно, чем дело закончилось.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: PhiloSSof от Январь 21, 2010, 09:31:25 am
Просто охренеть. Если будет отказ в гарантии - идти в суд и писать письмо в КМР (можно даже в Корею). Это вообще уже беспредел какой-то, на 42 к км. естественный износ нереален до такой степени, чтоб АКПП сломалась.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 21, 2010, 09:43:23 am
По такому принципу они скоро начнут машины из пластилина лепить и всё на износ с первой тысячи валить! fire! Только недавно наблюдал,как соренто на 80000 пробега всю поршневую группу к замене приговорили... А теперь и коробки! shoot
K!rill ,я думаю,что тебе лучше дополнить максимально свой рассказ названиями дилеров,именами сотрудников и выкладывать все факты! Постарайся сделать в топе отражающее суть название,сделай жесткий очерк и тогда,я думаю,тему можно будет вывесить на главной странице сайта.
З.Ы. Если есть,то фотку траблы перед текстом в первом посте.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: danikin от Январь 21, 2010, 09:47:52 am
Боритесь до конца.
Поймите политику сервисменов. У них - бизнес. Их цель - не инить машины, а зарабатывать деньги починкой машин. Цель - деньги. Способ получения - ремонт. Деньги первичны. Ремонт - вторичен.
Получить деньги быстро и наликом без проблем проще с клиента, чем с КИА. Даже если все эксперты признают ремонт годным, то когда еще производитель заплатит официалу. А тут вы - вы для них денежный мешок. И эти *****ы еще пользуются тем, что ваша машина (ваша собственность, о которой у вас душа болит), в недвижимом состоянии находится у них. Они прекрасно понимают, что вам даже независимую. экспертизу провести сложнее, так как эксперта надо везти к ним. Или связываться с эвакуатором и нести расходы.
Вот и пробуют вас на твердость: "Мож он тюфяк, и щас нам бабло выложит..." А вы нифига. На 40 тыщах не бывает естественного износа. Но я думую подспорьем для вас будут не слова, а независимая экспертиза.
Печальная ситуация, конечно. Не дай Бог каждому. Но вы крепитесь и не отчаивайтесь.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 21, 2010, 10:00:12 am
Ограничение гарантии:
3.3. Нормальный износ любых деталей, естественное старение покрытия деталей ходовой части и элементов системы выпуска отработанных газов, гальванопокрытия крепежных деталей, резиновых элементов, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования. Смерть коробки при таком пробеге ненормальна!
Кроме того,сущесатвует список деталей подверженых нормальному износу!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Kenig от Январь 21, 2010, 10:13:12 am
Интересно получается: теже стойки стабилизаторовов меняют по гарантии в результате их естественного износа а АКПП почему-то нет.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 21, 2010, 10:23:40 am
Стойки меняют по гарантии до 30-и тысяч. :( А в случае с коробкой всё очень интересно получается.
2.1 Корпус дефференциала АКПП имеет следы износа в месте фиксации вала дифференциала с одной стороны.

Вообще не пойму на словах.

2.2 Пакеты фрикционов передач переднего и заднего хода имеют следы износа.

Следы износа будут всегда,даже на абсолютно здоровой новой коробке! Степень износа не раскрыта. Если износ большой,то либо это дефект материала,что есть гарантия либо следствие неправильной эксплуатации,о чём речи "специалист" не вёл,пытаясь списать поломку под общей формулировкой,которая никак не подходит в конкретном случае.

2.3 В масле АКПП присутствуют посторонние примеси.

Вооот! Не следствие ли пункта 1??? Тогда и причина пункта 2! Хотя не понял,что за место фиксации и каков характер износа. И износ ли это?

З.Ы. Вопрос по специальности "специалисту" Различая понятия вал и ось,хотелось бы понять,что есть место фиксации вала? Из курса обучения и в процессе работы привык считать,что вал укладывается,а не крепится,являясь деталью подвижной... Хотя,возможно просто не пойму о чём речь. :-[
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Aleksey111 от Январь 21, 2010, 10:49:43 am
Интересно получается: теже стойки стабилизаторовов меняют по гарантии в результате их естественного износа а АКПП почему-то нет.

всё дело в цене )) .. 122 000 это не 1000 )
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: danikin от Январь 21, 2010, 11:53:25 am
У моего знакомого, кстати, на новой КИА-Спектра автомат-коробка умирала в первый год эксплуатации.

Меняли по гарантии!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 21, 2010, 12:07:05 pm
Да невозможен отказ со ссылкой на нормальный износ ранее пяти лет или 150 тысяч пробега! Нет этого в специально оговариваемом перечне!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Kenig от Январь 21, 2010, 12:30:21 pm
На сколько я правильно понимаю, решание о гарантийном ремонте должен принимать завод-изготовитель (тем более в таких спорных ситуациях). И валить на клиента расходы в треть от суммы машины это слишком ответственно с их стороны.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: danikin от Январь 21, 2010, 12:42:07 pm
На сколько я правильно понимаю, решание о гарантийном ремонте должен принимать завод-изготовитель

Да нет. Дилеры уполномочены принимать такие решения. Об этом прямо сказано в условиях гарантии КМР.
http://www.kia.ru/service/warranty/
цитата "...Решение о замене таких деталей принимает официальный Дилер ООО «Киа Моторс РУС»."

Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 21, 2010, 13:01:24 pm
А каско есть?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: MAX F от Январь 21, 2010, 13:24:46 pm
А каско есть?
причем тут каско :D ;)

Кирилл, думаю тебе предстоит долгая и нудная борьба с дилером. Пиши требование/претнзию на имя директора автосалона на гарантийный ремонт акпп. Коробку желательно опечатать. Жаль конечно что этого не было сделано сразу. Согласно закону - обязанность дилера установить вину в поломке - вот пусть и доказывают. Но ты должен понимать - докажут твою вину - к цене коробки прибавится немалая цена экспертизы. Если ты точно знаешь - что в "сфетофорных гонках" не участвовал, с места в карьер не гонял ( автомат любит спокойную размеренную езду), не буксовал по 5 минут в сугробах - то тогда вины твоей нет. если не знаешь как претензию составить - пиши в личку, а так "рыбы" есть на форуме
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 13:26:10 pm
А каско есть?
Каско нету.
Да нет. Дилеры уполномочены принимать такие решения. Об этом прямо сказано в условиях гарантии КМР.
http://www.kia.ru/service/warranty/
цитата "...Решение о замене таких деталей принимает официальный Дилер ООО «Киа Моторс РУС»."
По телефону горячей линии КИА сказали что обращаться в любой ближайший сервисный центр к менеджеру по гарантии либо техни ческому директору.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Викуся64 от Январь 21, 2010, 13:31:22 pm
Кирилл, А менеджер по гарантии Иван Анатольевич Ка...чев???? :-[
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 13:42:52 pm
По такому принципу они скоро начнут машины из пластилина лепить и всё на износ с первой тысячи валить! fire! Только недавно наблюдал,как соренто на 80000 пробега всю поршневую группу к замене приговорили... А теперь и коробки! shoot
K!rill ,я думаю,что тебе лучше дополнить максимально свой рассказ названиями дилеров,именами сотрудников и выкладывать все факты! Постарайся сделать в топе отражающее суть название,сделай жесткий очерк и тогда,я думаю,тему можно будет вывесить на главной странице сайта.
З.Ы. Если есть,то фотку траблы перед текстом в первом посте.
Вчера когда был в салоне при мне привезли на эвакуаторе соренто, пробег около 20 000км, речь шла о замене блока... Эвакуаторщик расказал таскал 2 раза одну и туже соренту с акпп, первый раз просто масло поменяли, сказали все ок, через 2 дня снова его потащил в этот раз поменяли коробку всю.

Дилер находиться в Саратове. OOO "АвтоФорум" инженер по гарантии Карайчев Иван Анатольевич
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Викуся64 от Январь 21, 2010, 13:49:45 pm
Да, "Автофорум" это полное  sux! Я когда тоже приезжала менять задние амортизаторы по гарантии с меня спросили 9000 р :(
Обратись в др сервис, например ООО «Элвис-Авакс»
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 14:05:27 pm
Сейчас пойду узнавать что с экспертизой. Как и что.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: AllO от Январь 21, 2010, 14:11:43 pm
K!rill, а в КМР не пробовали звонить?
Если нет попробуйте, ПОМОГАЕТ!!!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: MAX F от Январь 21, 2010, 14:16:56 pm
Я думаю КМР будет глубоко начхать. Поэтому дилер всячески будет пытаться списать на негарантию - т.к. ему эти 122 тысячи никто не возместит. Дело решит только суд. Если дилео грамотный - до суда не дойдет, т.к. там еще еустойка пойдет, штраф в пользу государства и т.д и т.п.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: AllO от Январь 21, 2010, 14:21:02 pm
Я думаю КМР будет глубоко начхать. Поэтому дилер всячески будет пытаться списать на негарантию - т.к. ему эти 122 тысячи никто не возместит. Дело решит только суд. Если дилео грамотный - до суда не дойдет, т.к. там еще еустойка пойдет, штраф в пользу государства и т.д и т.п.
Как раз наоборот, КМР не начхать, в большинстве случаев дает положительный результат.
В этом случае, я думаю, помогут решить вопрос........
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 21, 2010, 14:32:02 pm
 K!rill а ты с Александром не советовался? Он может я думаю дать трезвую оценку этой ситуации.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 14:39:57 pm
K!rill а ты с Александром не советовался? Он может я думаю дать трезвую оценку этой ситуации.
Да хотелось бы с ним встретиться задать несколько вопросов по этому поводу.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 21, 2010, 14:48:53 pm
8 917 214 01 35 Александр, к стати если ты дома в районе Ильинской площади, то он в данный момент тоже там не далеко, звони
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Борис. от Январь 21, 2010, 14:54:10 pm
Ващето 5 лет или 150тыс. распространяется именно на двигатель, кузов и коробку передач! Фсё! Учитывая пробег Вашей коробки оне Вам ещё таких две до окончания гарантии должны поменять! Жулеги!  fire!(имха)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Kirill от Январь 21, 2010, 14:56:22 pm
Ситуация конечно фиговая, но предсказуемая в регионах, когда есть один два дилера и все.
Но тезке не советую идти на поводу и дилера. В Москве случай был бы гарантийным 100%, тут все ближе да и дилеров хватает , конкуренция. Наверное стоит сделать независимую экспертизу сначала, т.к. если она подтвердит что коробка сломалась не из-за твоей езды, то тогда у тебя есть аргумент для дилера и суда. Т.к. у тебя есть уже официальный отказ от гарантийного ремонта от дилера то с копией независемой экспертизы пиши досудебнуб претензию  дилеру на гарантийный ремонт и потом если и тогда дилер откажет то в суд полюбому.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: AllO от Январь 21, 2010, 14:58:14 pm
Ситуация конечно фиговая, но предсказуемая в регионах, когда есть один два дилера и все.
Но тезке не советую идти на поводу и дилера. В Москве случай был бы гарантийным 100%, тут все ближе да и дилеров хватает , конкуренция. Наверное стоит сделать независимую экспертизу сначала, т.к. если она подтвердит что коробка сломалась не из-за твоей езды, то тогда у тебя есть аргумент для дилера и суда. Т.к. у тебя есть уже официальный отказ от гарантийного ремонта от дилера то с копией независемой экспертизы пиши досудебнуб претензию  дилеру на гарантийный ремонт и потом если и тогда дилер откажет то в суд полюбому.
+1
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Мурзилка от Январь 21, 2010, 17:20:46 pm
А еще косяком диллера, являетсе то, что они тебя на дефектовку не пригласили, а должны были. ИМХО.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 21, 2010, 20:46:34 pm
Новостей не появилось?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 20:50:51 pm
И так ходил сегодня к эксперту на белоглинскую 15, сказал он мне что ничем помочь уже не сможет так как салон разобрал видители коробку и сказал в чем проблема :) и добавил что в Саратове вам врятли кто то поможет в этом.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Автолюбитель от Январь 21, 2010, 21:00:18 pm
Когда автомобиль сдавали что в заказ-наряде писали. Копию свою почитайте.
Согласовывали ли Вы разборку АКПП.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 21:09:58 pm
Когда автомобиль сдавали что в заказ-наряде писали. Копию свою почитайте.
Согласовывали ли Вы разборку АКПП.
когда сдавал автомобиль инженер писал все видимо в этот заказ наряд но его я не видел своими глазами, ничего не подписывал, копии у меня нет, и соглашения на разбор АКПП я никакого не давал.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 21, 2010, 21:18:19 pm
А с Александром не созванивался?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 21:41:28 pm
А с Александром не созванивался?
нет не созванивался. завтра думаю позвоню, либо заеду.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 21, 2010, 22:07:05 pm
Лучше позвони, туда ехать не надо нет его там.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 21, 2010, 22:07:15 pm
Нужно писать в КМР, вызывать экспертов и параллельно катать жалобу в роспотребнадзор по поводу халатного отношения дилера к своим обязанностям. Так же не помешает претензия на имя директора. В данной ситуации главное не сидеть сложа руки и не показывать свою слабость, а наоборот дать понять что им лучше все решить мирно, чем потом просто заменить вам автомобиль через суд! Боритесь и отстаивайте свои права.
Мне АКПП поменяли по гарантии, хотя когда делали дефектовку и решали с диагнозом, я уже потихоньку готовился к жестким баданиям и собирал по тырнету информацию как бороться с дилерами в данных спорах. Но слава Богу все обошлось, катаюсь теперь с новой АКПП. Чего и Вам желаю! Крепитесь и главное не впадайте в отчаянье!
З.Ы. Будет время,почитайте эту тему http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,20196.0.html  Тут человек поменял машину только из-за того, что не понравилось как стоит руль, а у Вас дела обстоят на много хуже. Крайний случай надо делать как недавно паренек с субару форестером в Новосибе замутил(реклама возле салона), ему в момент машину заменили без разговоров
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 21, 2010, 23:23:14 pm
Нужно писать в КМР, вызывать экспертов и параллельно катать жалобу в роспотребнадзор по поводу халатного отношения дилера к своим обязанностям. Так же не помешает претензия на имя директора. В данной ситуации главное не сидеть сложа руки и не показывать свою слабость, а наоборот дать понять что им лучше все решить мирно, чем потом просто заменить вам автомобиль через суд! Боритесь и отстаивайте свои права.
Мне АКПП поменяли по гарантии, хотя когда делали дефектовку и решали с диагнозом, я уже потихоньку готовился к жестким баданиям и собирал по тырнету информацию как бороться с дилерами в данных спорах. Но слава Богу все обошлось, катаюсь теперь с новой АКПП. Чего и Вам желаю! Крепитесь и главное не впадайте в отчаянье!
З.Ы. Будет время,почитайте эту тему http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,20196.0.html  Тут человек поменял машину только из-за того, что не понравилось как стоит руль, а у Вас дела обстоят на много хуже. Крайний случай надо делать как недавно паренек с субару форестером в Новосибе замутил(реклама возле салона), ему в момент машину заменили без разговоров
да тему уже прочитал, и не одну с этой гарантией и как люди боряться. К эксперту сегодня ходил он сказал что типа коробку уже разобрали и он ничем уже непоможет видители салон уже вам сообщил в чем проблема. И добавил что в Саратове врятли кто то поможет.

P.S. Да дизелей 1.6 на автомате вроде полно было случаев с заменой, и все без проблем.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 21, 2010, 23:35:52 pm
да тему уже прочитал, и не одну с этой гарантией и как люди боряться. К эксперту сегодня ходил он сказал что типа коробку уже разобрали и он ничем уже непоможет видители салон уже вам сообщил в чем проблема. И добавил что в Саратове врятли кто то поможет.
что ж  за эксперты там такие сидят? Ну разобрали и разобрали,. Пусть опишет характер повреждений как есть, хуже не будет.. Как ваш гарантйщик определил что повреждения вызваны именно пробуксовками? Так можно что угодно подписать под негарантийный случай. Это разводилово чистой воды..Естесственный износ на 42 тыс, он сам то думал хоть немного, прежде чем это сказать??? Вы не обязаны доказывать свою невиновность! Тут нужно не стесняясь с этим отказом, который дал вам гарантийщик, идти в роспотребнадзор и просить провести независимую экспертизу! А вообще вам желательно заручиться поддержкой хорошего квалифицированного юриста. Зайдите на этот сайт pravorulya.com и опишите свою ситуацию, думаю Вам чем-нибудь да помогут в разъяснениях с точки зрения Законодательства. Внимательно слежу за этой темой и морально болею за Вас, т.к. сам уже испытал схожую поломку.
Бензин с поломанной АКПП тоже вроде был на форуме ceed.ru, вроде ему поменяли по гарантии, если не ошибаюсь
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: M S от Январь 21, 2010, 23:38:37 pm
здесь есть похожие детали?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 22, 2010, 01:38:47 am
здесь есть похожие детали?
Так да! а теперь внимание вот этот самый корпус, где цифра 7 чуть левее дырка, это место фиксации вала, и под цифрой 12 это тот самый вал. С одной стороны этот самый вал разбил корпус и имеет люфт примерно 1.5см влево-вправо, а должен стоять ровно.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 22, 2010, 01:49:23 am
что ж  за эксперты там такие сидят? Ну разобрали и разобрали,. Пусть опишет характер повреждений как есть, хуже не будет.. Как ваш гарантйщик определил что повреждения вызваны именно пробуксовками? Так можно что угодно подписать под негарантийный случай. Это разводилово чистой воды..Естесственный износ на 42 тыс, он сам то думал хоть немного, прежде чем это сказать??? Вы не обязаны доказывать свою невиновность! Тут нужно не стесняясь с этим отказом, который дал вам гарантийщик, идти в роспотребнадзор и просить провести независимую экспертизу! А вообще вам желательно заручиться поддержкой хорошего квалифицированного юриста. Зайдите на этот сайт pravorulya.com и опишите свою ситуацию, думаю Вам чем-нибудь да помогут в разъяснениях с точки зрения Законодательства. Внимательно слежу за этой темой и морально болею за Вас, т.к. сам уже испытал схожую поломку.
Бензин с поломанной АКПП тоже вроде был на форуме ceed.ru, вроде ему поменяли по гарантии, если не ошибаюсь
Спасибо большое! Завтра пойду в другую контору по экспертизам, может посоветуют хоть что то. Теперь нужно правильно составить бумагу.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 22, 2010, 01:53:42 am
Вообще по словам Ивана инженера по гарантия я понял так, что гарантия это тогда, когда в коробке что то отвалиться и заклинит все. Тогда это брак завода-изготовителя, а так это все износ деталей в процессе эксплуатации. Соответственно в данном случае ремонт не являеться гарантийным :)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: M S от Январь 22, 2010, 01:59:34 am
ось сателитов значит.хм,странно,при буксах обычно ее ломает или зубы сателитам, или вылезает из корпуса и ... вобщем случаи разные бывают. на иксах,да и вобще на бмв ,у гонщиков частенько рвет редуктора. ну думаю надо делать экспертизу.если за собой вины не чуствуешь,то звони в нами и узнавай цену
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Tata12345 от Январь 22, 2010, 02:12:03 am
Мне кажется, что надо на завод-изготовитель обращаться. Иначе ничего добиться не удастся. Так и будут водить за нос.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: M S от Январь 22, 2010, 02:18:27 am
не поможет.надо проверить коробку и ось сателитов на твердость по роквелу и тд
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 22, 2010, 08:16:22 am
Повторюсь. Отказ имеется. В отказе ни слова о неправильной эксплуатации. Только нормальный износ. В списке деталей,подверженных нормальному износу,этих деталей нет. Может лучше решить вопрос на этом основании?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: valve16 от Январь 22, 2010, 09:40:45 am
Полностью согласен с Серёгой
"ось сателитов значит.хм,странно,при буксах обычно ее ломает или зубы сателитам, или вылезает из корпуса и ... вобщем случаи разные бывают. на иксах,да и вобще на бмв ,у гонщиков частенько рвет редуктора. ну думаю надо делать экспертизу.если за собой вины не чуствуешь,то звони в нами и узнавай цену"

+ ко всему такие вещи не разваливаются за такой пробег.(если конечно не рвать их)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Варяг от Январь 22, 2010, 09:47:41 am
модераторы, слейте тему с http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,20137.75/topicseen.html пожалуйста.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 22, 2010, 09:49:42 am
Ты предлагаешь её в Саратов отправить или из Саратова сюда?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Kenig от Январь 22, 2010, 09:51:24 am
Лучше убрать из Саратова.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 22, 2010, 09:53:45 am
Это могут сделать модеры Саратова,глобалы и админы.)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Мурзилка от Январь 22, 2010, 09:54:46 am
Кирил, я бы на твоем месте начал с притензии ОД. В притензии указать, что:
- разрешения на разборку ты не давал;
- на разборку тебя не пригласили;
- и т.д.

Начни с малого.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Варяг от Январь 22, 2010, 09:55:04 am
Ты предлагаешь её в Саратов отправить или из Саратова сюда?

Я предлагаю, её объеденить и не важно где... по сути лучше не к Саратову привязывать - это наше общее геморойное дело... Можно и в Саратове оставить, яж из Москвы... и ни чего... читаю...
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Kenig от Январь 22, 2010, 09:58:37 am
А поповоду рекламного плаката, то в крайнем случаи можно скинуться деньгами и организовать такую "субару".
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 22, 2010, 10:03:23 am
Снова приходим к моему давнему предложению.:-D
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Kenig от Январь 22, 2010, 10:08:02 am
+ подключить СМИ, а они как никто любят это дело
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Мурзилка от Январь 22, 2010, 10:09:36 am
Даешь запуск КМР по миру  :D :D :D B)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Борис. от Январь 22, 2010, 10:45:52 am
Собственно оне сами се подписали приговор написав что МАСЛО в коробке ЕСТЬ а это самое главное, посторонние примеси это уже "обломки" коробки.))
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: AllO от Январь 22, 2010, 10:49:45 am
Собственно оне сами се подписали приговор написав что МАСЛО в коробке ЕСТЬ а это самое главное, посторонние примеси это уже "обломки" коробки.))
+1
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: mk012 от Январь 22, 2010, 12:08:42 pm
Претензия написана, молодец!
Акт дилера (типа экспертиза) получен. Молодец!!
Мы не согласны с выводом
6.Принятые решения:
В данной ситуации производственный дефект завода-изготовителя отсутствует. Так как присутствуют следы механического износа на корпусе дефференциала АКПП в месте фиксации вала. Данный дефект являеться эксплуатационным. Гарантийный ремонт автомобиля производиться только в том случае, если присутствует дефект завода-изготовителя. Гарантия не распространяеться на износ деталей в процессе эксплуатации. Соответственно в данном случае данный ремонт не является  гарантийным."
Если появились следы мех.износа в течение гарантийного (!!!) срока - значит, как раз имеет место производственный дефект.
Пусть дилер бегает и меряет твердость вала по Роквуллу или по сетке КМР - это его дело. Суд если пожелает, назначит свою экспертизу - но ИМХО до нее и дело дойти не должно.
Пишем сразу ДОСУДЕБНУЮ претензию. И у нас пошел 1% в день от цены МАШИНЫ. Вот тогда дилер маленько задумается о последствиях.
Все в принципе ясно - КМР упирается рогом и дилеру не дает добро на гарантию. Дилер вынужден тоже включать дурака, 100 штук не лишние. Машину покупал у них же, в том салоне? Если да - зашибись, если нет - абсолютно не страшно.
КОРОБКУ ОПЕЧАТАТЬ СРОЧНО печатями дилера и забрать!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 22, 2010, 12:46:54 pm
Претензия написана, молодец!
Акт дилера (типа экспертиза) получен. Молодец!!
Мы не согласны с выводомЕсли появились следы мех.износа в течение гарантийного (!!!) срока - значит, как раз имеет место производственный дефект.
Пусть дилер бегает и меряет твердость вала по Роквуллу или по сетке КМР - это его дело. Суд если пожелает, назначит свою экспертизу - но ИМХО до нее и дело дойти не должно.
Пишем сразу ДОСУДЕБНУЮ претензию. И у нас пошел 1% в день от цены МАШИНЫ. Вот тогда дилер маленько задумается о последствиях.
Все в принципе ясно - КМР упирается рогом и дилеру не дает добро на гарантию. Дилер вынужден тоже включать дурака, 100 штук не лишние. Машину покупал у них же, в том салоне? Если да - зашибись, если нет - абсолютно не страшно.
КОРОБКУ ОПЕЧАТАТЬ СРОЧНО печатями дилера и забрать!
Претензию еще не писали. Машину покупали в Автомире г. Москва.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: AGomozov от Январь 22, 2010, 12:48:28 pm
Так да! а теперь внимание вот этот самый корпус, где цифра 7 чуть левее дырка, это место фиксации вала, и под цифрой 12 это тот самый вал. С одной стороны этот самый вал разбил корпус и имеет люфт примерно 1.5см влево-вправо, а должен стоять ровно.
На лицо брак производителя АКПП! Дифференциал (поз. 6,7,9,10,11,12) срабатывает только тогда, когда имеется разница в прохождении пути между левым и правым ведущими колесами. При прямолинейном движении это все вращается с одинаковой угловой скоростью. Зазор в 1,5 см.- это чересчур. ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАМЕНА ИЛИ РЕМОНТ АКПП ПО ГАРАНТИИ !
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Altar от Январь 22, 2010, 14:00:35 pm
На лицо брак производителя АКПП! Дифференциал (поз. 6,7,9,10,11,12) срабатывает только тогда, когда имеется разница в прохождении пути между левым и правым ведущими колесами. При прямолинейном движении это все вращается с одинаковой угловой скоростью. Зазор в 1,5 см.- это чересчур. ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАМЕНА ИЛИ РЕМОНТ АКПП ПО ГАРАНТИИ !
Частая пробуксовка в тяжелых условиях либо сырой металл корпуса дифференциала.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 22, 2010, 15:23:25 pm
Кирилл,сейчас я общался по твоему случаю с начальником отдела послепродажного обслуживания своего дилера и вот что он сказал. 1. Осмотр проводился с серьезными нарушениями без вашего присутствия и опечатывания деталей. 2. Данная поломка не является износом и непонятно на каком основании была им названа. 3. Доказать неправильную эксплуатацию в твоём случае практически нереально. 4. Звони в КМР. 5. Если не поможет обращение, требуй проведение экспертизы от дилера. 6. Если без суда не сделают,иди в суд.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: AllO от Январь 22, 2010, 16:10:55 pm
Кирилл,сейчас я общался по твоему случаю с начальником отдела послепродажного обслуживания своего дилера и вот что он сказал. 1. Осмотр проводился с серьезными нарушениями без вашего присутствия и опечатывания деталей. 2. Данная поломка не является износом и непонятно на каком основании была им названа. 3. Доказать неправильную эксплуатацию в твоём случае практически нереально. 4. Звони в КМР. 5. Если не поможет обращение, требуй проведение экспертизы от дилера. 6. Если без суда не сделают,иди в суд.

+1
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 22, 2010, 17:12:59 pm
И так позвонил по телефону горячий линии Kia, пообщался с парнем, сказал что надо составить письмо приложить АКТ и отправить на ихний адрес info@kia.ru. Спросил меня про салон где находиться, и как что вообще. Высказал все что думаю по поводу работников и самого сервиса. Что мне ничего не сообщали, в итоге я сам приехал в салон где была без моего ведома разобрана коробка и т.д. Сейчас составляю письмо для Киа Рус
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: mk012 от Январь 22, 2010, 17:51:25 pm
Я все-таки переживаю, что работники сервиса воспользуются случаем, чтобы нахимичить что-либо с разобранной АКПП - чтобы свалить-таки вину на владельца. Что - не представляю, но 120 тыщ - сумма, за которую могут исхитриться  fire!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 22, 2010, 19:02:27 pm
Я все-таки переживаю, что работники сервиса воспользуются случаем, чтобы нахимичить что-либо с разобранной АКПП - чтобы свалить-таки вину на владельца. Что - не представляю, но 120 тыщ - сумма, за которую могут исхитриться  fire!
Уехал в Балаково, завтра позвоню в салон потребую чтобы опечатали коробку, в понедельник поеду к ним.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 23, 2010, 02:15:31 am
http://www.blog-buster.ru/news/5/2489.html мда... немного в тему)))))
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 23, 2010, 08:19:05 am
http://www.blog-buster.ru/news/5/2489.html мда... немного в тему)))))
русский мужик из Новосибирска переплюнул англичанина, повесив огромный антирекламный стенд рядом с автосалоном с всеми поломками и гарантийными обращениями за недолгое время эксплуатации своего субару форестер. В итоге машину поменяли
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: колхозник от Январь 23, 2010, 10:48:14 am
Вот ссылка http://asauto.kia.ru/service/warranty/  Здесь про акпп вообще не сказано.  fire!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: mk012 от Январь 23, 2010, 11:42:47 am
Вот ссылка http://asauto.kia.ru/service/warranty/  Здесь про акпп вообще не сказано.  fire!
Ну по идее данный отказ - вариация на тему отказа по стойкам стабилизатора. Мол, что же вы хотели? - машина же изнашивается ("эксплуатационный дефект"), это нормально, че мы вам, пять лет будем менять, обалдели вы что ли? В таком духе аргументация. Но цена вопроса - убийственная. Козлы вонючие, извините меня  :-[
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 23, 2010, 12:32:00 pm
Пора возвращать картинку про 5 лет гарантии на главную, которая продержалась всего около 30 минут, кто помнит
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: King-shadow от Январь 23, 2010, 12:57:00 pm
русский мужик из Новосибирска переплюнул англичанина, повесив огромный антирекламный стенд рядом с автосалоном с всеми поломками и гарантийными обращениями за недолгое время эксплуатации своего субару форестер. В итоге машину поменяли

Мужик из Ебурга, но не суть. Интересно будет посмотреть на реакцию работающх в Москве корейцев, если они увидят перед московским офисом КМР рекламный щит примерно следующего содержания:

Пятилетняя гарантия Kia:

г. Саратов, Kia cee'd SW, пробег 42000 км, поломка АКПП, отказ в гарантийной замене
г. Москва, Kia Sorento, пробег 80000 км, поломка двигателя, отказ в гарантийной замене
г. Санкт-Петербург...
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 23, 2010, 13:04:33 pm
Дорогие соседи из Саратова, почему вы ещё не устроили коллективный "поход" к дилеру при таком раскладе? Неужто все так заняты и всё так беззаботно? Ведь проблема на данном этапе не в КМР,а в вашем дилере! Есть у вас активные клубни?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: King-shadow от Январь 23, 2010, 13:06:11 pm
Ну по идее данный отказ - вариация на тему отказа по стойкам стабилизатора. Мол, что же вы хотели? - машина же изнашивается ("эксплуатационный дефект"), это нормально, че мы вам, пять лет будем менять, обалдели вы что ли? В таком духе аргументация. Но цена вопроса - убийственная. Козлы вонючие, извините меня  :-[

+1

А вообще, вариантов развития ситуации немного. Если инженер по гарантии и директор уходят в несознанку, то вызывать независимого эксперта прямо в сервис, составлять акт в присутствии ответственных работников дилера, все фотографировать, и писать, писать, писать. Сперва - досудебную претензию, желательно под диктовку грамотного адвоката.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: King-shadow от Январь 23, 2010, 13:08:16 pm
Дорогие соседи из Саратова, почему вы ещё не устроили коллективный "поход" к дилеру при таком раскладе?

И какой результат даст эта "демонстрация"?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 23, 2010, 13:10:36 pm
Уходить в несознанку некуда. При серьёзных поломках дилер обязан отправлять акты с фотографиями на согласование в КМР,а по требованию владельца проводить экспертизу. Всё остальное самодеятельность.
И какой результат даст эта "демонстрация"?
Проще сидеть?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 23, 2010, 13:12:39 pm
И какой результат даст эта "демонстрация"?
У нас был отличный дилер "Поли-Авто" и отличный инженер по гарантии Александр, который всегда шел на встречу нам, и сам он был на форуме, но увы с 1 января 2010 года сервис закрыли :(
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: mk012 от Январь 23, 2010, 13:15:47 pm
Зачем еще экспертизу?
Я так понял, что дилер уже экспертизу провел (заключение комиссии). И ИМХО оно должно нас радовать - вины владельца НЕ УСТАНОВЛЕНО. А коли АКПП скончалась в результате НОРМАЛЬНОЙ эксплуатации - значит производственные браки-дефекты или что еще, что не должно нас волновать. Гарантия в чистом виде.
Вот опечатать ее для возможной назначенной судом экспертизы - нужно. А то кувалдой по ней полупят, сальники ножичком поковыряют и скажут - сам колотил-ковырял.
У нас был отличный дилер "Поли-Авто" и отличный инженер по гарантии Александр, который всегда шел на встречу нам, и сам он был на форуме, но увы с 1 января 2010 года сервис закрыли :(
Попробуй найти его, он выдаст 100% верные советы!!!!! Кто может быть сильнее в теме, чем ИПГ!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 23, 2010, 13:18:36 pm
Остаётся работать с теми,кто есть. Для начала познакомьтесь с руководством нового дилера и покажите,что вы дружный и грамотный клуб,с которым нужно считаться. Попробуйте встретиться с руководством и объяснить свою позицию.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: King-shadow от Январь 23, 2010, 13:27:13 pm
Уходить в несознанку некуда. При серьёзных поломках дилер обязан отправлять акты с фотографиями на согласование в КМР,а по требованию владельца проводить экспертизу. Всё остальное самодеятельность.

Так вот с этой "самодеятельностью" дилер может выставить дело таким образом, что кругом будет виноват владелец автомобиля. Поэтому независимая экспертиза, покуда эти друзья не начали колдовать на железками, просто необходима. Во-первых, будут неопровержимые доказательства для суда. Во-вторых, будет оказан должный психологический эффект на руководителей и юр. отдел дилера.

Брать разобранное железо и везти к другому дилеру на мой взгляд не выход. Услуги эвакуатора не намного дешевле независимой экспертизы. Плюс надо будет оплатить диагностику, т.е снятие и разборку АКПП. На круг выйдет даже дороже экспертизы. А что скажет инженер по гарантии в другом техцентре, увидев "металлолом"? Какова у него будет мотивация разбираться во всем этом г..., когда у другого дилера уже получен отказ?

Проще сидеть?

А что еще делать тем, кто без юридического образования? Создавать эффект массовости? Эффект от этого будет нулевым, если руководству начхать на клиентов
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 23, 2010, 13:36:46 pm
Зачем еще экспертизу?
Я так понял, что дилер уже экспертизу провел (заключение комиссии). И ИМХО оно должно нас радовать - вины владельца НЕ УСТАНОВЛЕНО. А коли АКПП скончалась в результате НОРМАЛЬНОЙ эксплуатации - значит производственные браки-дефекты или что еще, что не должно нас волновать. Гарантия в чистом виде.
Вот опечатать ее для возможной назначенной судом экспертизы - нужно. А то кувалдой по ней полупят, сальники ножичком поковыряют и скажут - сам колотил-ковырял.Попробуй найти его, он выдаст 100% верные советы!!!!! Кто может быть сильнее в теме, чем ИПГ!
Ребят я вчера обращался к Александру, все его советы я сделал. Позвонил по телефону горячей линии, написал письмо на info@kia.ru.
Он на своей практике не сталкивался с заменой АКПП на Cee'de.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 23, 2010, 14:42:28 pm
Звонил в салон потребовал опечатать АКПП, Иван уверял меня что давал мне подписать заказ-наряд, но после 5 минут убеждений когда я попросил его наконец то взглянуть на бумагу он сказал, а да вашей подписи тут нет =)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Sirius от Январь 23, 2010, 21:24:07 pm
Пора возвращать картинку про 5 лет гарантии на главную, которая продержалась всего около 30 минут, кто помнит

  извиняюсь за офф. Но можно об этом подроднее
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 23, 2010, 21:29:00 pm

  извиняюсь за офф. Но можно об этом подроднее
здесь обсуждалась данная тема+ фото главной :) http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,19534.0.html
продолжение темы фотожаб про гарантию от КМР http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,19731.0.html
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: oleg202 от Январь 23, 2010, 22:38:20 pm
Пора возвращать картинку про 5 лет гарантии на главную, которая продержалась всего около 30 минут, кто помнит

Картинка замечательная. Самое главное - в тему. Жаль, что убрали fire! fire! fire!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Antosha от Январь 24, 2010, 16:21:10 pm

Я понимаю когда машине 10 лет и мне скажут что это износ, но не за 2 года и 42 тысячи пробега  у отца тусан на автомате 3 года пробег 120 000км один раз масло только поменяли и все! никаких проблем не возникало больше. а тут износ.

Надо срочно писать претензию на имя Генерального директора с требованием провести ремонт/замену АКПП (хз как они там с КМР будут решать..) и писать на info@kia.ru письмо. Желательно приложить скан акта, составленного дилером. чтоб аргументов было побольше
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Alexceed от Январь 25, 2010, 15:25:43 pm

А что еще делать тем, кто без юридического образования? Создавать эффект массовости? Эффект от этого будет нулевым, если руководству начхать на клиентов
руководству начхать когда один протестует, а остальным все равно, а если наоборот? да и ОД - это не последняя инстанция. просочить тему в СМИ - и у ОД голова заболит. "Юридическая грамотность" - дело наживное, было бы желание отстаивать СВОИ права.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: King-shadow от Январь 25, 2010, 15:58:12 pm
руководству начхать когда один протестует, а остальным все равно, а если наоборот?

А кто эти загадочные "все"? Инициативная группа? Ну придут человек 10-20 побалагурить у шоу-рума, может даже клиентов на пару часов распугают. Потом работники салона вызовут милицию и несанкционированный митинг будет благополучно разогнан.

А требовать аудиенции у начальства - это все равно что писать возвания в КМР про гарантийную политику. Занятие увлекательное, но нерезультативное.

 
просочить тему в СМИ - и у ОД голова заболит.

Попробуйте. О результатах потом не забудьте рассказать beer
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Борис. от Январь 25, 2010, 17:07:03 pm
А кто эти загадочные "все"? Инициативная группа? Ну придут человек 10-20 побалагурить у шоу-рума, может даже клиентов на пару часов распугают. Потом работники салона вызовут милицию и несанкционированный митинг будет благополучно разогнан.

Похоже Вы уже смирились с "политикой раба". :(
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 25, 2010, 17:33:21 pm
И так сегодня моя досудебная претензия была подписана исполнительным директором салона Автофорум. Отправят письменный ответ. Да и опечатать коробку они не могут потому что что то там с печатями, типа они никогда таким не занимались и т.д.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: I_G_O_R от Январь 25, 2010, 17:37:59 pm
И так сегодня моя досудебная претензия была подписана исполнительным директором салона Автофорум. Отправят письменный ответ. Да и опечатать коробку они не могут потому что что то там с печатями, типа они никогда таким не занимались и т.д.
все что они сделают не так в твою пользу  beer
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Alexceed от Январь 25, 2010, 17:44:56 pm
И так сегодня моя досудебная претензия была подписана исполнительным директором салона Автофорум. Отправят письменный ответ. Да и опечатать коробку они не могут потому что что то там с печатями, типа они никогда таким не занимались и т.д.
пусть письменно заверят (что-то типа акта) Опечатать АКПП не можем по следующим причинам..... и все отказы в письменном виде, так же как и запросы (по необходимости): отремонтировать не можем..., заменить не можем...., опечатать не можем......, ответить не можем.....
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: King-shadow от Январь 25, 2010, 17:49:32 pm
"политика раба".

 rulezz Феерично! У рабов оказывается и политика есть lol

P.S. Если у вас есть масса свободного времени, то Вы вольны использовать его как угодно. Например как рязановском фильме "Гараж". Я же считаю балаганы и митинги пустой тратой времени. Отстаивать права потребителя можно более продуктивными методами, описанными несколько выше, пост №81 в этой ветке.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 25, 2010, 17:57:03 pm
вот кстати коробку с фотографировал.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Борис. от Январь 25, 2010, 18:38:52 pm
и писать, писать, писать. 
P.S. Если у вас есть масса свободного времени, то Вы вольны использовать его как угодно
В чём разница?

Почему человек за свои деньги (и время которое тоже деньги) должен заниматся всякой хнёй?

Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: King-shadow от Январь 25, 2010, 19:29:39 pm
и писать, писать, писать. 
P.S. Если у вас есть масса свободного времени, то Вы вольны использовать его как угодно
В чём разница?

Почему человек за свои деньги (и время которое тоже деньги) должен заниматся всякой хнёй?

Топикстартер приобрел этот конкретный автомобиль, и отвез его на ремонт к конкретному дилеру. Неповезло, бывает. Это его проблема и он ее должен решать.

А вот причем тут остальные владельцы Сидов в Саратове? Почему они непременно должны сбиваться в кучу и идти "давить" на нехорошего дилера?

В этом и заключается принципиальная разница.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 25, 2010, 20:14:55 pm
K!rill, а срок в который они должны дать ответ известен?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Борис. от Январь 25, 2010, 21:33:55 pm
Топикстартер приобрел этот конкретный автомобиль, и отвез его на ремонт к конкретному дилеру. Неповезло, бывает. Это его проблема и он ее должен решать.

Очень Вас жаль! :(
А вот причем тут остальные владельцы Сидов в Саратове? 

Следовало ожидать именно этого Вашего продолжения - теперь уже с моей хатой скраю... (не переживайте, вас таких сейчас полстраны)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 25, 2010, 22:05:46 pm
А вы чего хотели, в России же живем.. Вот главное наше отличие от Восточных стран, где друг за друга горой все и всегда готовы на помощь прийти, что бы не случилось. А у нас к сожалению "моя хата с краю" в большинстве случаев :( И данные цитаты это очередной раз подтверждают
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: PhiloSSof от Январь 25, 2010, 22:18:55 pm
А вы чего хотели, в России же живем.. Вот главное наше отличие от Восточных стран, где друг за друга горой все и всегда готовы на помощь прийти, что бы не случилось. А у нас к сожалению "моя хата с краю" в большинстве случаев :( И данные цитаты это очередной раз подтверждают
+пицот
Славяне, русские в частности, почему-то весьма не дружны меж собою и редко когда друг другу могут помогать (я имею ввиду незнакомых людей). В то время как большинство других наций (особенно мусульман) друг за друга держатся зубами и стоят горой.  :(
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Борис. от Январь 25, 2010, 23:04:03 pm
+пицот
Славяне, русские в частности, почему-то весьма не дружны меж собою и редко когда друг другу могут помогать (я имею ввиду незнакомых людей). В то время как большинство других наций (особенно мусульман) друг за друга держатся зубами и стоят горой.  :(

Религии разные... у нас - ударили по щеке подставь друю, (специально для рабов придумали) у них око за око - чуем разницу?

Завязываем, тут об другом! :)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 26, 2010, 00:12:23 am
K!rill, а срок в который они должны дать ответ известен?
В моей претензии указано 5 рабочих дней, по правилам КМР дилер должен дать ответ в течение 10 дней.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 26, 2010, 08:36:13 am
Интересно развили с политикой. На самом деле я не говорил о митинге,только лишь о коллективном визите к руководству. Можно и одному представлять клуб,если есть желание. Я своё знакомство с руководством дилера начал с письма на электронку,где представил себя и клуб и предложил общаться и решать возникающие вопросы.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 26, 2010, 09:32:59 am
Интересно развили с политикой. На самом деле я не говорил о митинге,только лишь о коллективном визите к руководству. Можно и одному представлять клуб,если есть желание. Я своё знакомство с руководством дилера начал с письма на электронку,где представил себя и клуб и предложил общаться и решать возникающие вопросы.

У нас на Саратовской ветке есть разделы о дилерах, там их три дилера и в каждой ветке есть описание общения с дилером. Если есть у кого время и желание заходите к нам в Саратовскую ветку и почитайте, данный дилер "Автофорум" у кого лежит коробка. Может быть после изучения появятся другие мысли как на него надавить.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Мурзилка от Январь 26, 2010, 09:58:55 am
Так, завязываем тут оффтопить, тема исключительно техническая!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 26, 2010, 12:01:41 pm
Пришел ответ на мое письмо в КМР. К письмо приложил АКТ отказа и описал всю ситуацию.
цитирую:
"Решение о обоснованности проведения гарантийного ремонта принимает инженер по гарантии официального дилера KIA.
Отмечу, что в данном случае ссылка не естественный (!) износ необоснованна.
В случае если Вы не согласны с решением инженера по гарантии Вам следует написать претензию на имя Генерального директора дилера."
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: AllO от Январь 26, 2010, 12:06:01 pm
Пришел ответ на мое письмо в КМР. К письмо приложил АКТ отказа и описал всю ситуацию.
цитирую:
"Решение о обоснованности проведения гарантийного ремонта принимает инженер по гарантии официального дилера KIA.
Отмечу, что в данном случае ссылка не естественный (!) износ необоснованна.
В случае если Вы не согласны с решением инженера по гарантии Вам следует написать претензию на имя Генерального директора дилера."
Ну что могу сказать, по этому поводу КМР, как всегда на высоте!!! "Я не Я, и лошадь не моя", "Кошка бросила котят, пусть е......, как хотят".
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: mk012 от Январь 26, 2010, 12:24:25 pm
"Решение о обоснованности проведения гарантийного ремонта принимает инженер по гарантии официального дилера KIA.
Отмечу, что в данном случае ссылка не естественный (!) износ необоснованна.
В случае если Вы не согласны с решением инженера по гарантии Вам следует написать претензию на имя Генерального директора дилера."
Уже радует! Обычно ответ состоит из остальных двух фраз, без такого уточнения.
Ну, а претензию мы написали. Ждем-с.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Alexceed от Январь 26, 2010, 12:25:30 pm
Ну что могу сказать, по этому поводу КМР, как всегда на высоте!!! "Я не Я, и лошадь не моя", "Кошка бросила котят, пусть е......, как хотят".
+1000, абсолютно согласен, "Решение о обоснованности проведения гарантийного ремонта принимает инженер по гарантии официального дилера KIA" - любимая фраза из словаря КМР, что перечеркивает следующее "представитель «Киа Моторс РУС» рассмотрит Ваше обращение. В случае если обращение будет обоснованным, «Киа Моторс РУС» свяжется с Дилером и даст технические рекомендации, а также предоставит ему всю необходимую информацию и окажет содействие в устранении возникшей проблемы"
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 26, 2010, 12:27:20 pm
Бред, инженер по гарантии является подчинённым генерального директора, не один из них не станет на себя брать расходы по ремонту или гарантийной замене.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: AllO от Январь 26, 2010, 12:34:15 pm
Бред, инженер по гарантии является подчинённым генерального директора, не один из них не станет на себя брать расходы по ремонту или гарантийной замене.
Не совсем понял фразу. Что Вы имели ввиду. Основная гарантия, в основном, распространяется на агрегатные узлы, на АКПП, МКПП и ДВС, в ПЕРВУЮ очередь!!! Если владелец вовремя прходил плановое ТО, сам не "ломал", соблюдал правила эксплуатации ТС, то какой может быть ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС. Сразу приношу извинения за следующую фразу. .......НЕ НАДО ПУТАТЬ СИФИЛИС С СЕЛЬСКИМ ХОЗЯЙСТВОМ........ Я думаю, что это вопрос о компетентности ИПГ, взявшего на себя ответственность по поводу естественного износа АКПП.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 26, 2010, 12:49:29 pm
Я вчера сказал директору надо наверное щит заказать напротив и написать как вы работаете =) пусть все знают, ну и статейку в газету. когда уходил директор мягко говоря просто начал орать на Ивана, типа что это такое :D
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 26, 2010, 12:56:33 pm
Я вчера сказал директору надо наверное щит заказать напротив и написать как вы работаете =) пусть все знают, ну и статейку в газету. когда уходил директор мягко говоря просто начал орать на Ивана, типа что это такое :D
Лучше б он какие-то меры принимал, а не устраивал мапетшоу fire! fire!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 26, 2010, 13:00:55 pm
А директор кроме орания решения проблемы озвучил? Что он собирается предложить?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vados от Январь 26, 2010, 13:10:19 pm
а если какую нибудь не зависимую экспертизу коробки замутить. может и наковыряют брак заводской.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 26, 2010, 13:18:06 pm
А директор кроме орания решения проблемы озвучил? Что он собирается предложить?
Да что он скажет.  Ответит письменно сказал. Пришлет на указанный адрес.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Январь 26, 2010, 13:29:32 pm
Ну а по общению с ним по его настроению есть хоть какой нибудь шанс на положительный результат для тебя. Или он скорее поддержит Ивана? 
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 26, 2010, 14:30:41 pm
В данном случае ремонт по гарантии неминуем :) Если придумают новый отказ- это уже будет цирк. :)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: kolbasoff от Январь 27, 2010, 00:07:35 am
тема животрепещущая
буду следить - если понадобится юридическая помощь (составить иск и т.п.) обращайся
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 27, 2010, 00:34:39 am
Сейчас пока никаких движений, жду когда ответит салон на мою досудебную претензию. А дальше уже все решиться как будет.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 27, 2010, 06:44:16 am
Если можно, выложите пожалуйста здесь текст претензии. Я тут недавно распечатал претензию известного многим владельца субару форика из Еката. У него довольно неплохо получилось. Директора текст думаю хорошо пробрал
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Zabuldiga от Январь 27, 2010, 08:00:25 am
Если можно, выложите пожалуйста здесь текст претензии. Я тут недавно распечатал претензию известного многим владельца субару форика из Еката. У него довольно неплохо получилось. Директора текст думаю хорошо пробрал
А можно ссылку получить на претензию?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Spartanec от Январь 27, 2010, 08:14:02 am
Если можно, выложите пожалуйста здесь текст претензии. Я тут недавно распечатал претензию известного многим владельца субару форика из Еката. У него довольно неплохо получилось. Директора текст думаю хорошо пробрал

+1 заинтриговал) дай ссылку
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 27, 2010, 09:03:25 am
Ссылку не могу найти, позже выложу сканы.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: kalavera от Январь 27, 2010, 12:21:52 pm
Начнем с того, что мы абсолютно не имеет представления как машина эксплуатировалась.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 27, 2010, 12:25:28 pm
Как бы ни эксплуатировалась- поломка не того характера. Фрикционы ладно,а корпус дифференциала явный брак.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: LAA от Январь 27, 2010, 22:39:25 pm
1.Акт приемки автомобиля в ремонт есть и от какого числа?
Если в итоге признают ремонт гарантийным а ремонт продлится более 45 дней, можешь требовать возврата автомобиля через суд с возмещением всех денежных средств на судебные издержки ТО с расходниками и ремонт.
2. После приемки автомобиля ОД должен был в вашем присутствии слить масло с КПП. Разлить в 3 емкости и опечатать, заверив подписями своими и вашими. 1. емкость отдается на экспертизу ОДилером. 2. Остается у него. 3. Отдается вам(вы можете сами отнести в любую независимую экспертизу.)
Экспертиза проводится по факту наличия в масле: металлосодержащих элементов, остатков фрикционных элементов, свойств масла (подвергалось ли максимальным нагрузкам в виде перегрева), а также наличие посторонних предметов в виде сколов незначительных частей корпуса, полученных при изготовлении, либо эксплуатации.
3. Так как вы не присутствовали при демонтаже и разборке КПП, можно поставить под сомнение тот факт, что не было посторонних предметов в картере с маслом; Принадлежность как элементов, так и самой КПП вашему автомобилю.
самый лучший вариант (при наличии акта приемки) сослаться на то, что вы сдали гарантийный автомобиль в ремонт, не забирать не под каким предлогом,
По истечении 45 дней с момента сдачи в ремонт обратиться в суд с иском об возврате автомобиля
На суде как раз сослаться на то, что официальный дилер любыми путями и махинациями пытается обвинить вас в неправильной эксплуатации. Главным козырем в данной ситуации является ваша сервисная книжка с проведенными ТО.
На суде стоять на своем, автомобиль эксплуатировался согласно руководства по эксплуатации выданному производителем.
Суд будет полностью на вашей стороне.
 :)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 27, 2010, 22:46:53 pm
Дилер ни одной фразой не обмолвился о правилах эксплуатации. Зачем городить огород?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: LAA от Январь 27, 2010, 22:52:06 pm
напишите официальное заявление на имя директора ОД. и уведомите его в намерении вернуть авто производителю по истечении 45 дней.
копию отправьте kia motors
На суде они должны документально (независимая экспертиза) подтвердить вашу вину, чего они сделать не смогут.
 :)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: LAA от Январь 27, 2010, 22:54:46 pm
Дилер ни одной фразой не обмолвился о правилах эксплуатации. Зачем городить огород?
Ресурс КПП не 42 тыс. В дальнейшем речь пойдет о нарушении эксплуатации, как следствие приведшей усиленному естественному износу.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 27, 2010, 23:04:12 pm
Сомнительно. Подождём,что ответит руководство сервиса.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 27, 2010, 23:06:06 pm
Ресурс КПП не 42 тыс. В дальнейшем речь пойдет о нарушении эксплуатации, как следствие приведшей усиленному естественному износу.
это еще доказать надо, что эксплуатация нарушена. гоословно можно что угодно наговорить, а вот  чем это подтвердить?
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 27, 2010, 23:14:27 pm
Если верить Самарским гарантийщикам,полностью поддерживающим Кирилла, доказать вину владельца в этом случае практически невозможно.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 28, 2010, 02:02:37 am
Если верить Самарским гарантийщикам,полностью поддерживающим Кирилла, доказать вину владельца в этом случае практически невозможно.
Эх блин надо было сразу в Самару тащить машину, буквально недавно переехал из Самары в Балаково, 2 года прожил там. А про кого именно дилера вы говорите? Я обращался только в салон который на ипподроме находиться.

напишите официальное заявление на имя директора ОД. и уведомите его в намерении вернуть авто производителю по истечении 45 дней.
копию отправьте kia motors
На суде они должны документально (независимая экспертиза) подтвердить вашу вину, чего они сделать не смогут.
 :)
А какой смысл писать в КМР? Помоему им все равно. На мое письмо с копиями акта они ответили коротко и ясно. Обращайтесь в ближайший сервис центр Киа, не устраивает ответ инженера по гарантии пишите письмо на имя директора и все :)

Да и сегодня от КМР пришло еще одно письмо с просьбой сообщить о том что мне ответит директор на мою претензию.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Gregory862 от Январь 28, 2010, 05:32:38 am
в данном случае имеет место быть не всякие естественные износы (механизм работает, износ - нормальное явление), а выход агрегата из строя в гарантийный период, как по ресурсу, так и по календарному сроку службы. В этом случае составляйте рекламационный акт на имя генерального директора (дурдом, конечно, акт должен составляться на фирму-производителя, но реальность идиотская) с просьбой рассмотреть данную ситуацию и принять решение об отказавшем агрегате. Ссылка на естественный износ голословна, так как не является причиной выхода агрегата из строя. Причиной выхода из строя может считаться либо: несоответствие агрегата ТУ при выпуске с завода или же имело место быть нарушение правил эксплуатации. Вот только такие могут быть выводы. Далее, по результатам исследований должны определить виновную сторону и возложить на нее все расходы. Причем решение по рекламационному акту, согласно нашим нормативным документам, должно быть принято в течении 30 суток, а устранение дефекта - в течении 45 суток. Далее должен быть составлен акт об удовлетворении рекламации либо об отказе,если было доказано нарушение правил эксплуатации. у нас это происходит именно так, по такой цепочке.

ну и еще немного, сам я инженер по гарантии, поэтому кухню чуток знаю, скажу вот чего: в принципе, работа гарантийного инженера заключаетя во всяческом отбрыкивании от гарантийных обязательств в случае возникновения гарантийного дефекта, так как это деньги. ухищерений много: тянуть время, обвинять эксплуатанта в нарушении правил эксплуатации и т.п. У нас же это приняло гипертрофированные формы, так как гарантийные обязательства завода-изготовителя возложенные на продавца, что само по себе пародоксально. Сам по себе завод изготовитель более чем уверен запрашивает отчеты о гарантийных случаях, а может быть и даже спускает бюллетени ремонтные до дилеров, но вот вся беда заключаться может в том, что наши продавцы не ставят завод в известность о тех или иных случаях дефектов.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: LAA от Январь 28, 2010, 06:18:43 am
до этого не уточнил.
Уведомить нужно организацию, продавшую автомобиль, а они уже пускай думают.
Доверять другим ремонт, самим тащить к себе, или высылать представителей по месту нахождения авто.
если все же дойдет до суда, подавать на организацию продавшую авто,как дилер , соответчик kia motors


Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: LAA от Январь 28, 2010, 06:21:35 am
А какой смысл писать в КМР? Помоему им все равно. На мое письмо с копиями акта они ответили коротко и ясно. Обращайтесь в ближайший сервис центр Киа, не устраивает ответ инженера по гарантии пишите письмо на имя директора и все :)

Да и сегодня от КМР пришло еще одно письмо с просьбой сообщить о том что мне ответит директор на мою претензию.
Смысл тот, что они получат обратно свой авто, если не будут делать по гарантии и быстро
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 28, 2010, 08:43:40 am
Кирилл,я говорил про Киа-Центр на Ново-Урицкой 22. По мелочам с ними тоже возникают иногда приколы,но по крупному пока никто не залетал. ТТТ :)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 28, 2010, 13:53:38 pm
Смысл тот, что они получат обратно свой авто, если не будут делать по гарантии и быстро
Да им все равно что у кого там ломается походу ;)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Патрон от Январь 28, 2010, 14:47:05 pm
Пришел ответ на мое письмо в КМР. К письмо приложил АКТ отказа и описал всю ситуацию.
цитирую:
"Решение о обоснованности проведения гарантийного ремонта принимает инженер по гарантии официального дилера KIA.
Отмечу, что в данном случае ссылка не естественный (!) износ необоснованна.
В случае если Вы не согласны с решением инженера по гарантии Вам следует написать претензию на имя Генерального директора дилера."

Я не пропустил? Ты этот ответ в какой-нибудь форме показывал дилеру (руководителю)
Мне кажется, любой нормальный руководитель должен будет удовлетворить твою жалобу, ведь т.к факты нарушения ИПГ есть, КМР (хоть и не так прямо) практически признает ошибку дилера, причем есть заинтересованность в твоем деле (раз попросили второй раз прислать ответ руководителя).
Если будет отказ, то вероятно только из принципа, без доказательный. Это и сложней - все затянется и проще - суд на 99% должен быть на твоей стороне.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 28, 2010, 15:02:22 pm
Я не пропустил? Ты этот ответ в какой-нибудь форме показывал дилеру (руководителю)
Мне кажется, любой нормальный руководитель должен будет удовлетворить твою жалобу, ведь т.к факты нарушения ИПГ есть, КМР (хоть и не так прямо) практически признает ошибку дилера, причем есть заинтересованность в твоем деле (раз попросили второй раз прислать ответ руководителя).
Если будет отказ, то вероятно только из принципа, без доказательный. Это и сложней - все затянется и проще - суд на 99% должен быть на твоей стороне.

Руководителю сказал что письмо было написано в КМР и все. об ответах не сообщал.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Патрон от Январь 28, 2010, 15:25:36 pm
Руководителю сказал что письмо было написано в КМР и все. об ответах не сообщал.

Зря! Можно было намекнуть ;), что КМР практически готов оплатить дилеру ремонт твоей коробки!
+ аргумент для дилера выполнить гарантийный ремонт КПП... поскорей.
+ репутация салона
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: King-shadow от Январь 28, 2010, 21:23:27 pm
вся беда заключаться может в том, что наши продавцы не ставят завод в известность о тех или иных случаях дефектов.

Это как? Сами за заводской брак платят? Поминавшийся много раз недобрым словом Автомир перебирал мне на ВАЗике коробку по гарантии. Замененные детали не отдали - отправили на завод
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Antosha от Январь 29, 2010, 10:29:15 am
K!rill, есть новости от дилера? Уже неделя почти прошла...
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 29, 2010, 11:18:31 am
K!rill, есть новости от дилера? Уже неделя почти прошла...
Нет. В понедельник поеду к ним.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 30, 2010, 14:08:35 pm
Внимание
Вчера в час дня мне позвонил инженер по гарантии Иван и сообщил что директор дал положительный результат на мою претензию, то есть случай гарантийный rulezz rulezz rulezz
они уже заказали новую коробку и 5, 6 февраля к ним она придет rulezz Так что эпопея закончена! Хочу выразить огромное спасибо всем Сидоводам которые мне помогали, особенно mk012 спасибо большое ребят! Клуб это сила! beer  beer  beer
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Kenig от Январь 30, 2010, 14:34:32 pm
А ведь можно было и сразу по хорошему.... Ну слава Богу что все получилось.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: MAX F от Январь 30, 2010, 14:46:58 pm
поздравляем beer
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Январь 30, 2010, 14:49:18 pm
Да я вообще не ожидал уже ничего хорошего! и это был первый звонок за все время от салона как я пригнал им свой сид.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Spartanec от Январь 30, 2010, 15:29:55 pm
Есть справедливость на белом свете, искренне поздравляю  beer
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: vell от Январь 30, 2010, 16:06:49 pm
Поздравляю! Свершилось наконец!!!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: KAAOLK от Январь 30, 2010, 16:40:39 pm
УРА товарищи!  rulezz с победой! beer
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Timon от Январь 31, 2010, 10:10:22 am
Ну,слава богу! Хотя,сомнений в благоприятном исходе и небыло. :)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Борис. от Январь 31, 2010, 13:29:22 pm
Топикстартер приобрел этот конкретный автомобиль, и отвез его на ремонт к конкретному дилеру. Неповезло, бывает. Это его проблема и он ее должен решать.

Очень Вас жаль! :(
А вот причем тут остальные владельцы Сидов в Саратове? 

Следовало ожидать именно этого Вашего продолжения - теперь уже с моей хатой скраю... (не переживайте, вас таких сейчас полстраны)

спасибо большое ребят! Клуб это сила! 
 :)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: mk012 от Январь 31, 2010, 17:22:56 pm
В чем сила, брат? В правде, мужики, в правде  rulezz
Гоп еще рано говорить, пусть уж коробочку поставят новую - но каменюка с души - представляю радость... С облегчением  :D
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Zabuldiga от Февраль 01, 2010, 08:02:16 am
Так что эпопея закончена!
rulezz Хорошо то, что хорошо заканчивается! Поздравляем!  rulezz
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Antosha от Февраль 01, 2010, 08:38:30 am
Нет. В понедельник поеду к ним.

Мои поздравления!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: S64 от Февраль 01, 2010, 08:41:40 am
Поздравляю! Приятная неожиданность от Автофорума. Вот так бы они всегда соглашались только без нервотрёпки. Если честно не был уверен в Автофоруме.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Alexceed от Февраль 01, 2010, 10:58:36 am
здорово rulezz, поздравляю beer, теперь ты на 100% знаешь, что означает моя аватарка ;)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Мурзилка от Февраль 01, 2010, 17:15:10 pm
Как не банально звучит, но в случае Кирилла  - это был 100%-й развод на лоха, на него надавили, но он не прогнулся. Будь Кирилл чуть подкованней, то в тот же день или за неделю все бы решил в свою пользу, главное знать, куда "нажать".

Кирилл, поздравляю с победой! Спасибо клубням за помощь и консультации  rulezz
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Февраль 01, 2010, 20:59:21 pm
Только приехал с Саратова, да... движение в Саратове как всегда на высоте :( и где эти все губернаторы, куда смотрят. ну да ладно :) Был в салоне, отдал документы с чеками за эвакуатор, и втулки стабилизатора привез чтоб поменяли, в следующий понедельник поставят все и можно забирать =) жду не дождусь уже!
P.S. устал уже на немцах ездить,  забыл как стучит подвесочка :D и гремит рейка)))
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Февраль 01, 2010, 21:01:45 pm
Да ну это все произошло благодаря вам, всем тем кто помогал, делился мнениями по поводу всей этой ситуации, я не обращался ни к каким юристам, все благодаря вам Сидоводы ;) Спасибо ребят beer
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Викуся64 от Февраль 01, 2010, 22:08:07 pm
Понравился Фольцваген???
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: SarMax от Февраль 02, 2010, 14:40:47 pm
Да ну это все произошло благодаря вам, всем тем кто помогал, делился мнениями по поводу всей этой ситуации, я не обращался ни к каким юристам, все благодаря вам Сидоводы ;) Спасибо ребят beer

Кирилл, поздравляю!!! Молодец!
Набери меня на мобильник - я в ЛС тебе кидал.

У меня есть подозрения на работу моей АКПП. Получил консультацию на горячей линии КИА РОССИЯ, Поеду скоро атаковать АВТОФОРУМ уже подготовленным. ;)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: albanec от Февраль 03, 2010, 13:15:35 pm
:) Был в салоне, отдал документы с чеками за эвакуатор
выписка из статьи 18 Закона о Защите прав потребителей

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Так что ни как тебе сказали в КМР до 6000 руб, а в полном объеме
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Февраль 03, 2010, 13:30:23 pm
выписка из статьи 18 Закона о Защите прав потребителей

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Так что ни как тебе сказали в КМР до 6000 руб, а в полном объеме
Эвакуатор 6000 руб. и стоил  ;)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Alexceed от Февраль 03, 2010, 14:10:16 pm
Эвакуатор 6000 руб. и стоил  ;)
Расчитался с эвакуаторщиком, доставка обошлась в 6020р. 

еще 20 рэ. и ни копейки меньше ;)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Mikka Hakkanen от Февраль 03, 2010, 14:43:05 pm
КИРИЛЛ поздравляю.  Желаю дальнейшей беспроблемной эксплуатации машины. Собсно для дилеров КИА замена АКПП не новость, вспомним хотя бы Спектру- там автоматы дохли через  раз.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Февраль 03, 2010, 14:54:59 pm
еще 20 рэ. и ни копейки меньше ;)

Эвакуаторщик с меня не стал брать 20р =) в чеке написал 6020 ;)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: K!rill от Февраль 08, 2010, 18:03:00 pm
Забрал машину, все отлично  :) за эвакуатор вернули 6020 rulezz
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: halkar от Февраль 08, 2010, 18:46:08 pm
Забрал машину, все отлично  :) за эвакуатор вернули 6020 rulezz
Поздравляю!
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: AlVlad от Февраль 12, 2010, 20:40:10 pm
Смотрите, что нарыл...  источник http://forum.skoda-club.ru/viewtopic.php?t=12091

Нажмите левой ногой на тормозную педаль и включите из положения "N" положение "R". После этого проделайте все то же самое, но включите "D". При исправном "автомате" включение передачи произойдет примерно через одинаковый промежуток времени и с одинаковым, едва заметным толчком.
Теперь, если машина с автоматической коробкой передач, сделайте ей так называемый "Стояночный тест". Этот тест довольно опасный, поэтому при его проведении желательны следующие условия.


- Перед машиной должно быть свободное от людей и других машин пространство не менее 5 метров.
- Сзади машины также должно быть свободное пространство не менее 5 метров.
- С каждого боку от машины должно быть свободное пространство не менее 1.5 метров.
- Рабочая тормозная система должна быть полностью (!) исправна.
- Ручной тормоз должен быть исправен и полностью зажат.
- Передние колеса не должны быть повернуты в какую-нибудь сторону, а стоять ровно.
- Двигатель машины должен быть прогрет до рабочей температуры.
- Замок зажигания должен быть полностью исправен, чтобы с его помощью можно было мгновенно выключить двигатель.
- Сиденье машины должно быть исправно и жестко зафиксировано.
- Время проведения теста не должно быть более 5 секунд, после чего двигатель должен проработать в режиме холостого хода на нейтральной передаче 10-15 минут. Только за это время жидкость (масло) в автоматической коробке передач остынет до нормальной температуры, и можно будет проводить другие тесты без ущерба для "здоровья" автомата.


Для проведения стояночного теста левой ногой сильно нажмите на педаль тормоза, включите "D" и, правой ногой, резко и полностью нажмите на педаль газа. Если через 2 секунды стрелка тахометра автомобиля с бензиновым двигателем покажет менее 2100 об/мин, выходите из машины и забудьте о ней. У ее двигателя по какой-то причине снижена мощность, и процесс ее снижения, скорее всего, будет прогрессировать. Конечно, варианты существуют, но в любом случае - это неисправность, серьезная и дорогая. Для машин с дизельным двигателем, при проведении теста, на тахометре должно быть не менее 1800 об/мин. Если двигатель оборудован турбонаддувом, то стрелка тахометра быстро (менее чем через 2 секунды) покажет какое-то значение, а потом плавно "поползет" вверх. Будет происходить, так называемая, "дотяжка", за счет разогрева жидкости в автоматической коробке передач и за счет "раскручивания" турбины. Но полученные после 2 секунд значения оборотов на тахометре принимать во внимание не следует. Они нужны только для более детальной диагностики машины специалистами. Если в ходе этого теста через те же 2 секунды на тахометре будет более 2800 об/мин, то у машины уже есть проблема с коробкой-автоматом. При наборе оборотов под нагрузкой (включено "D") двигатель не должен иметь "провала" газа и "дробного" старта. Если при проведении теста машина "поползет" вперед или в сторону, а также, если у ней начнут проворачиваться колеса (при зажатом тормозе!), немедленно сбросьте газ и выключите двигатель. И пока у этой машины не будет отремонтирована тормозная система, не садитесь за ее руль.
Стояночный тест надо сделать и для передней передачи и для задней, результаты должны быть одними и теми же. Но для проверки двигателя достаточно только любой одной передачи.
Во всех существующих, далеко не полных проверочных тестах, есть масса нюансов, в которых с трудом разбираются и специалисты, не всегда достигая согласия по тем или иным вопросам, тем не менее, эти проверки помогут вам составить общее представление о состоянии автомобиля.
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: PhiloSSof от Февраль 12, 2010, 21:14:21 pm
Смотрите, что нарыл...  источник http://forum.skoda-club.ru/viewtopic.php?t=12091

Нажмите левой ногой на тормозную педаль и включите из положения "N" положение "R". После этого проделайте все то же самое, но включите "D". При исправном "автомате" включение передачи произойдет примерно через одинаковый промежуток времени и с одинаковым, едва заметным толчком.
Теперь, если машина с автоматической коробкой передач, сделайте ей так называемый "Стояночный тест". Этот тест довольно опасный, поэтому при его проведении желательны следующие условия.


- Перед машиной должно быть свободное от людей и других машин пространство не менее 5 метров.
- Сзади машины также должно быть свободное пространство не менее 5 метров.
- С каждого боку от машины должно быть свободное пространство не менее 1.5 метров.
- Рабочая тормозная система должна быть полностью (!) исправна.
- Ручной тормоз должен быть исправен и полностью зажат.
- Передние колеса не должны быть повернуты в какую-нибудь сторону, а стоять ровно.
- Двигатель машины должен быть прогрет до рабочей температуры.
- Замок зажигания должен быть полностью исправен, чтобы с его помощью можно было мгновенно выключить двигатель.
- Сиденье машины должно быть исправно и жестко зафиксировано.
- Время проведения теста не должно быть более 5 секунд, после чего двигатель должен проработать в режиме холостого хода на нейтральной передаче 10-15 минут. Только за это время жидкость (масло) в автоматической коробке передач остынет до нормальной температуры, и можно будет проводить другие тесты без ущерба для "здоровья" автомата.


Для проведения стояночного теста левой ногой сильно нажмите на педаль тормоза, включите "D" и, правой ногой, резко и полностью нажмите на педаль газа. Если через 2 секунды стрелка тахометра автомобиля с бензиновым двигателем покажет менее 2100 об/мин, выходите из машины и забудьте о ней. У ее двигателя по какой-то причине снижена мощность, и процесс ее снижения, скорее всего, будет прогрессировать. Конечно, варианты существуют, но в любом случае - это неисправность, серьезная и дорогая. Для машин с дизельным двигателем, при проведении теста, на тахометре должно быть не менее 1800 об/мин. Если двигатель оборудован турбонаддувом, то стрелка тахометра быстро (менее чем через 2 секунды) покажет какое-то значение, а потом плавно "поползет" вверх. Будет происходить, так называемая, "дотяжка", за счет разогрева жидкости в автоматической коробке передач и за счет "раскручивания" турбины. Но полученные после 2 секунд значения оборотов на тахометре принимать во внимание не следует. Они нужны только для более детальной диагностики машины специалистами. Если в ходе этого теста через те же 2 секунды на тахометре будет более 2800 об/мин, то у машины уже есть проблема с коробкой-автоматом. При наборе оборотов под нагрузкой (включено "D") двигатель не должен иметь "провала" газа и "дробного" старта. Если при проведении теста машина "поползет" вперед или в сторону, а также, если у ней начнут проворачиваться колеса (при зажатом тормозе!), немедленно сбросьте газ и выключите двигатель. И пока у этой машины не будет отремонтирована тормозная система, не садитесь за ее руль.
Стояночный тест надо сделать и для передней передачи и для задней, результаты должны быть одними и теми же. Но для проверки двигателя достаточно только любой одной передачи.
Во всех существующих, далеко не полных проверочных тестах, есть масса нюансов, в которых с трудом разбираются и специалисты, не всегда достигая согласия по тем или иным вопросам, тем не менее, эти проверки помогут вам составить общее представление о состоянии автомобиля.

Тут чувак тоже видать тестил свой двигун, да не рассчитал малек  :D Аккуратнее  :D
http://rutube.ru/tracks/2923894.html?v=88af333816f978ba349f9d539bea8849
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: dron420 от Февраль 12, 2010, 22:03:28 pm
Что бы не показал тест - выходите - вашей коробке осталось жить недолго. Многим не интересно обычные средства диагностики двигателя, нужно в добавок еще и коробку угробить. Опасайтесь колеги таких тестельщиков когда будете машину продавать, а то он выйдет и уйдет а вам ремонтировать....
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: dron420 от Февраль 12, 2010, 22:09:08 pm
Я придумал такой же тест для МКПП, а то за AlVlad обидно, ему тоже тестить МКПП надо:
1) Никого рядом быть не должно;
2) Скопите деньги на ремонт;
3) Наденьте каску;
4) Разгонитесь до 150 км/ч;
5) С усилием врубите 1 передачу;
6) Отпустите сцепление;
7) Если коробка еще жива попробуйте то же самое с передачей заднего хода;
8) Отвезите машину на металалом - у нее хороший двигатель, но блин слабая коробка.... :D
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Alexceed от Февраль 12, 2010, 22:13:34 pm
Я придумал такой же тест для МКПП, а то за AlVlad обидно, ему тоже тестить МКПП надо:
??? у него же АТ ;)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: dron420 от Февраль 12, 2010, 22:16:20 pm
Сорри недоглядел - но можно проделать и на ней с включением R. Не нужно таких советов больше.... :(
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Kaleva от Февраль 12, 2010, 22:22:39 pm
Вы представьте себе, когда будете продавать Сид))), вот придёт чудило)))) и без спроса у Вас так тестанет автомат)))))))))))))))))))))))))), а пока вы вылупляете глаза, он встанет и уйдет)))))))))))). %)
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: Alexceed от Февраль 12, 2010, 22:28:54 pm
Вы представьте себе, когда будете продавать Сид))), вот придёт чудило)))) и без спроса у Вас так тестанет автомат)))))))))))))))))))))))))), а пока вы вылупляете глаза, он встанет и уйдет)))))))))))). %)
не представляю, но зарекаться не буду, ибо чудаков не всех война унесла (с) :(
Название: Re: Умерла АКПП =(
Отправлено: dron420 от Февраль 12, 2010, 22:32:46 pm
Вы представьте себе, когда будете продавать Сид))), вот придёт чудило)))) и без спроса у Вас так тестанет автомат)))))))))))))))))))))))))), а пока вы вылупляете глаза, он встанет и уйдет)))))))))))). %)
Я об это же выше сказал -не читаешь  :(