форум kia ceed
Салоны, сервисы, магазины => Отзывы и отчёты => Сервис-центры => Тема начата: Людвиг Аристархович от Сентябрь 08, 2009, 21:49:11 pm
-
Вот и прошел я вместе с Людвигом планку в 45.000км и год совместной жизни, да-да, именно так :D
Отчет о первом году езды на Людвиге, напишу позже, а пока сам отчет.
Все как всегда, четко, слаженно, умело!
Записался на ТО, приехал чуть раньше. Приятно, что мастера узнают своих клиентов в лицо :)
В этот раз, общался с мастером Алексеем.
Пожаловался на непонятную вибрацию в передней части автомобиля, когда ручка АКПП в положении "D", вторая проблема это бряканье из переднего колеса, при медленном движении автомобиля.
Машину отдал, сам не знал, чем себя занять :)
Проблема стука решилась быстро - стойки стабилизатора. Естественно, срок гарантии на них закончился на 30.000км, но благодаря акции, под началом К.Д.В beer., стойки мне заменили бесплатно, взяв только за работу, порядка 650 рублей. Что весьма неплохо, я считаю rulezz.
А вот проблему с вибрацией решить не удалось, предположили, что проблема в опоре двигателя, подтянули, ноль эффекта.
Что ж, придется еще раз в гости съездить, поскольку эта вибрация ест мой мозг уже продолжительное время %) sux
Все остальное, как всегда гуд rulezz. Все что полагается по регламенту КМР, было сделано и спустя три часа, с момента "сдачи" автомобиля, я получил счет на оплату, а затем и ключи от автомобиля.
Вместе с заменой, стоимость ТО мне обошлась в 8 тысяч 800 с чем-то рублей.
Да, кому это важно :), все замененные детали, кроме стоек, мне положили в салон, так что все без обмана.
Вообщем, техцентр не перестает радовать обслуживанием и отношением к делу и клиенту, К.Д.В. и ребятам большое спасибо beer.
Как всегда пятерка в зачот ;)
-
А у меня прямо противоположное мнение об этом тех. центре..
Тоже сегодня и вчера общался с мастером Алексеем...человек как с луны свалился,вообще не понимает что происходит с его бригадой..косяк на косяке при ТО-30000км,за ними сто раз всё надо перепроверять и указывать пальцем что не так...жаль времени не было у меня много я бы их точно заставил всё ТО переделать...единственные вменяемые люди это девушки на приёмке,на складе и в кассе люди..с другими просто не общался.Заявленная по телефону стоимость ТО-30 была 8300,в процессе работы выросла до 9500 8( после продолжительной беседы она резко упала до 7300.ТО сделано кое как и такое впечатление что учениками из ПТУ..,поэтому даже такую цену я считаю высокой....и будьте внимательны не принимайте авто пока сами не проверите ВСЁ!
-
А у меня прямо противоположное мнение об этом тех. центре..
Тоже сегодня и вчера общался с мастером Алексеем...человек как с луны свалился,вообще не понимает что происходит с его бригадой..косяк на косяке при ТО-30000км,за ними сто раз всё надо перепроверять и указывать пальцем что не так...жаль времени не было у меня много я бы их точно заставил всё ТО переделать...единственные вменяемые люди это девушки на приёмке,на складе и в кассе люди..с другими просто не общался.Заявленная по телефону стоимость ТО-30 была 8300,в процессе работы выросла до 9500 8( после продолжительной беседы она резко упала до 7300.ТО сделано кое как и такое впечатление что учениками из ПТУ..,поэтому даже такую цену я считаю высокой....и будьте внимательны не принимайте авто пока сами не проверите ВСЁ!
Хм, утверждать ничего не буду, рядом не стоял :D. Но свой автомобиль, я купил там и обслуживаю там же с первого дня. Проблем не было, мастера адекватные, меня понимают, я их понимаю :)
Насчет внимательности, я привык людям доверять, поэтому не требую замененные детали и не лезу под капот, отъехав от Каширки 100м :), пока все нормально, уверен, что и дальше так и будет.
А тебе настоятельно советую к Дмитрию обратиться, уверен, проблему решите, супер-человек :)
Да и заказ-наряды есть, где черным по белому написано, что сколько стоит и за что ты платишь...
-
Понимаешь Людвиг! Детали мне тоже в багажник то положили ..это были 4 свечи и воздушный фильтр двигателя,кстати замена которого вовсе не обязательна при 30000км пробега ,но я сам попросил его заменить.В этом плане всё так и должно быть,но оооочень тебе настоятельно рекомендую загляни под капот своего авто..найдёшь много интересного и откроются такие небычные вещи...Я приехал в этот сервис только потому что хотел сам понять хороший он или как все остальные где я часто бываю и честно скажу если и приеду ещё раз отнесусь к этому со всей серьёзностью ..буду стоять над душой мастера и всё смотреть и подсказывать...по другому к сожалению не получается...Ведь это моя жизнь и моих близких зависит слесаря,который может по не знанию или по какой другой причине как любят говорить -человеческий фактор...что то недоделал или недокрутил.
-
Понимаешь Людвиг! Детали мне тоже в багажник то положили ..это были 4 свечи и воздушный фильтр двигателя,кстати замена которого вовсе не обязательна при 30000км пробега ,но я сам попросил его заменить.В этом плане всё так и должно быть,но оооочень тебе настоятельно рекомендую загляни под капот своего авто..найдёшь много интересного и откроются такие небычные вещи...Я приехал в этот сервис только потому что хотел сам понять хороший он или как все остальные где я часто бываю и честно скажу если и приеду ещё раз отнесусь к этому со всей серьёзностью ..буду стоять над душой мастера и всё смотреть и подсказывать...по другому к сожалению не получается...Ведь это моя жизнь и моих близких зависит слесаря,который может по не знанию или по какой другой причине как любят говорить -человеческий фактор...что то недоделал или недокрутил.
За совет спасибо, но вряд ли им воспользуюсь, пойми меня правильно, у меня есть причины на это :) И не понял, ты с Дмитрием общался на эту тему?
-
Нет с Дмитрием я не общался да и зачем...Вопрос решился с мастером Алексеем снижением цены за плохо сделанную работу,можно было вообще заставить переделать всё ТО..Кстати Людвиг,если не затруднит,глянь как у себя в корпус фильтра двигателя...что там у тя на дне???? я как увидел был в шоке...у тебя идёт плановая замена фильтра двигателя при 45000км..
-
Нет с Дмитрием я не общался да и зачем...Вопрос решился с мастером Алексеем снижением цены за плохо сделанную работу,можно было вообще заставить переделать всё ТО..Кстати Людвиг,если не затруднит,глянь как у себя в корпус фильтра двигателя...что там у тя на дне???? я как увидел был в шоке...у тебя идёт плановая замена фильтра двигателя при 45000км..
судя по отданным запчастям, все надо менять раньше 15.000км :D
-
Хм, утверждать ничего не буду, рядом не стоял :D. Но свой автомобиль, я купил там и обслуживаю там же с первого дня. Проблем не было, мастера адекватные, меня понимают, я их понимаю :)
Да и заказ-наряды есть, где черным по белому написано, что сколько стоит и за что ты платишь...
Ну это зря за мастерами глаз да глаз...
Смазку всех петель и замков делали?
Про износ тормозных колодок что нибудь сказали написали?
Сколько стоил нормо час?
Скидку давали?
-
Ну это зря за мастерами глаз да глаз...
А сколько стоил нормо час?
Скидку давали?
в машине остались заказ-наряды, не скажу сейчас. будет актуально, отпишу завтра.
Скидки конечно есть, без вопросов
-
Да скидки клубням есть -10% на работы и 5% на материалы ,нормо час стоит 900 рублей и замена безцокольной лампы в габаритах мне "стоила" 180 р за работу и 15 р сама лампа.....
-
Да скидки клубням есть -10% на работы и 5% на материалы ,нормо час стоит 900 рублей и замена безцокольной лампы в габаритах мне "стоила" 180 р за работу и 15 р сама лампа.....
за удовольствие катадзе на иномарке, нада платить :D
-
А замер износа тормозных колодок сколько может стоить?
Любопытно на сколько они изношены, а на ТО ни слове не сказали, а сам лоханулся не "пнул".
-
А замер износа тормозных колодок сколько может стоить?
Любопытно на сколько они изношены, а на ТО ни слове не сказали, а сам лоханулся не "пнул".
мне бесплатно сказали :) да и сам услышишь, когда им хана придет
-
Мысли - они материлзуются, однако! Позитивно нада мыслить.
И все хорошо будеть :-[
-
Мысли - они материлзуются, однако! Позитивно нада мыслить.
И все хорошо будеть :-[
+1 кстати :D ВСЕМ БЕНЗИНА ПО РУБЛЮ ЗА ЛИТР И ПО ДВА ЗА ДИЗЕЛЬ! :D :D :D
-
+1 кстати :D ВСЕМ БЕНЗИНА ПО РУБЛЮ ЗА ЛИТР И ПО ДВА ЗА ДИЗЕЛЬ! :D :D :D
Спасибо! Куда подъезжать за горючим? rulezz
-
А у меня прямо противоположное мнение об этом тех. центре..
Тоже сегодня и вчера общался с мастером Алексеем...человек как с луны свалился,вообще не понимает что происходит с его бригадой..косяк на косяке при ТО-30000км,за ними сто раз всё надо перепроверять и указывать пальцем что не так...жаль времени не было у меня много я бы их точно заставил всё ТО переделать...единственные вменяемые люди это девушки на приёмке,на складе и в кассе люди..с другими просто не общался.Заявленная по телефону стоимость ТО-30 была 8300,в процессе работы выросла до 9500 8( после продолжительной беседы она резко упала до 7300.ТО сделано кое как и такое впечатление что учениками из ПТУ..,поэтому даже такую цену я считаю высокой....и будьте внимательны не принимайте авто пока сами не проверите ВСЁ!
Напишите что Вас не устроило и номер заказ-наряда пожалуйста
-
Меня не устроило то, что пытались обмануть на деньги... punish
Пытались списать за мой счёт 3 литра концентрата антифриза,и моторного масла,вымыли зачем то чистую машину,заменили якобы сгоревшую лампу габаритов,потеряли заглушку со стойки амортизатора и сняли с другой машины находящейся в сервисе,заменили фильтр возд. двигателя ,а песок из корпуса даже не вычистили sux,долили антфриз выше нормы....мои заявки по поводу плохо работающего мотора омывателя и стуков в передней подвеске оставили ... %)в покое... совершенно непонятно, что за ТО-3 4.00 нормо часа и стоимостью 3600р. с ндс,что туда должно входить по версии тех центра? а в заказ наряде №Нзк-10516 от 08.09.09. всё хорошо lol 6.1 нормо часа ..машину сдал 07.09.09 в 12 -30 отзвонились о готовности в 16-00 :-[итого 3.5 часа???? Попахивает мошенничеством..Вам не кажется?
Если быть честным то радует ,что записи заранее почти нет,я смог оставить машину в сервисе на ночь из за невозможности забрать её,вполне вменяемый и адекватный персонал на ресепшн,кассе ,складе...
-
Вот черт... А я на днях тоже на ТО-45 к ним собрался....
-
Меня не устроило то, что пытались обмануть на деньги... punish
Пытались списать за мой счёт 3 литра концентрата антифриза,и моторного масла,вымыли зачем то чистую машину,заменили якобы сгоревшую лампу габаритов,потеряли заглушку со стойки амортизатора и сняли с другой машины находящейся в сервисе,заменили фильтр возд. двигателя ,а песок из корпуса даже не вычистили sux,долили антфриз выше нормы....мои заявки по поводу плохо работающего мотора омывателя и стуков в передней подвеске оставили ... %)в покое... совершенно непонятно, что за ТО-3 4.00 нормо часа и стоимостью 3600р. с ндс,что туда должно входить по версии тех центра? а в заказ наряде №Нзк-10516 от 08.09.09. всё хорошо lol 6.1 нормо часа ..машину сдал 07.09.09 в 12 -30 отзвонились о готовности в 16-00 :-[итого 3.5 часа???? Попахивает мошенничеством..Вам не кажется?
Если быть честным то радует ,что записи заранее почти нет,я смог оставить машину в сервисе на ночь из за невозможности забрать её,вполне вменяемый и адекватный персонал на ресепшн,кассе ,складе...
1.На ТО-3 по новой сетке антифриз меняется ( при 45 000) - в заявке ТО-3 вот склад и вписал а слесарь заменил - вина мастера ( и за его счёт ) - будет наказан.
2.С маслом - внесён неверный ВИН в заказ-наряде ( пропущена цифра) - склад по номеру цифры двигателя выписал 4 литра как на 2-х литровый.
По часам: ТО - 4н\ч,замена воздушного ф-ра - 0,3 н\ч ( в ТО -30 000 не входит ),замена лампы 0,2 н\ч ( подсветки номера ), диагностика ДВС и Эл.оборудования - 0,6 н/ч, мойка 1н\ч.
вот и получается 6,1 н\ч а само ТО Вам стоило 4140р без скидки и без замены ф-ра салона ( Вы отказались) .Стоимость работ прописана КМР в размере 4500р - где здесь обман? Вы за все эти работы заплатили 4311р ( с учётом скидки ) - что не так?
По мотору омывателя - если бы он не работал и причиной был заводской брак - замена по гаранти - но он сейчас работает - мы не можем менять детали с Ваших слов.
По подвеске - Вы пишите что на стуки не обратили внимание - зачем тогда по Вашему снимали крышку с опоры - как раз потому что подвеску протягивали и искали причину стука.
а антифриз Вам заменили за счёт мастера-приёмщика ( на сл. ТО можете не менять - поэтому уровень больше - после полного прогрева мотора будет нормальный уровень - утром посмотрите, если нет то приезжайте излишки откачаем
Смазка клемм по версии сетки ТО от КМР отсутствует - уже обсуждали сегодня - будем делать сами и бесплатно...
В общем спасибо за отзыв beer - действительно помогает информация от владельцев налаживать нашу работу
-
ээээ.. я правильно понимаю..что мойка это один нормо час.... и это 900 руб? 8(
-
ээээ.. я правильно понимаю..что мойка это один нормо час.... и это 900 руб? 8(
Не совсем - это действительно час но стоимость 200р
-
Не совсем - это действительно час но стоимость 200р
спасиб и сорри..сначала надо было посчитать ..потом спрашивать.. :)
-
Дмитрий,Вы не разобрались в ситуации :-[ мне выписали 3 литра концентрата антифриза...даже если его разбавить пополам, то по моему получается 6 литров ,а в системе Сида ну по крайней мере 8 литров антифриза есть...то есть получается, если как Вы утверждаете мне заменили по ошибке антифриз то разбавили его ещё сильнее??? И что у меня получится зимой??? С такой плотностью???? 8( кстати я его сам успешно откачал поскольку после прогрева двигателя обьём его увеличивается.....
У Вас есть на станции прибор для проверки плотности антифриза????
А разве проверка работоспособности АКБ заключается только в смазке клемм???
Да, за 6.1 часа начислено 4790 р,с учётом клубной скидки я заплатил 4311...,но я спрашивал что входит в эти 4 часа под названием ТО-3 и стоимостью 3600? из этих 4790?какие работы столько стоят???
Песок в корпусе воздушного фильтра,после проделанной работы уже о многом говорит!
С машиной реально работали около 3 х часов,а по заказ наряду вышло 6.1 часа???
По мотору омывателя мне мастер сказал совсем другую информацию,вы явно друг другу противоречите..
Да подвеску проверяли и подтягивали следы я видел ,и масло меняли и тормозную жидкость,все это наглядно видно по машине,я не поленился и всё сегодня перепроверил...но остаётся законный вопрос,а где контроль за выполненой таким раздолбайским способом работой??? И что теперь делать с антифризом???Ждать морозов???
-
Дмитрий,Вы не разобрались в ситуации :-[ мне выписали 3 литра концентрата антифриза...даже если его разбавить пополам, то по моему получается 6 литров ,а в системе Сида ну по крайней мере 8 литров антифриза есть...то есть получается, если как Вы утверждаете мне заменили по ошибке антифриз то разбавили его ещё сильнее??? И что у меня получится зимой??? С такой плотностью???? 8( кстати я его сам успешно откачал поскольку после прогрева двигателя обьём его увеличивается.....
У Вас есть на станции прибор для проверки плотности антифриза????
А разве проверка работоспособности АКБ заключается только в смазке клемм???
Да, за 6.1 часа начислено 4790 р,с учётом клубной скидки я заплатил 4311...,но я спрашивал что входит в эти 4 часа под названием ТО-3 и стоимостью 3600? из этих 4790?какие работы столько стоят???
Песок в корпусе воздушного фильтра,после проделанной работы уже о многом говорит!
С машиной реально работали около 3 х часов,а по заказ наряду вышло 6.1 часа???
По мотору омывателя мне мастер сказал совсем другую информацию,вы явно друг другу противоречите..
Да подвеску проверяли и подтягивали следы я видел ,и масло меняли и тормозную жидкость,все это наглядно видно по машине,я не поленился и всё сегодня перепроверил...но остаётся законный вопрос,а где контроль за выполненой таким раздолбайским способом работой??? И что теперь делать с антифризом???Ждать морозов???
1. Глава 8 стр. 4 Руководства по эксплуатации: 5,8-5,9 литров ;)
2.Прибор для проверки плотности естественно есть
3.АКБ у Вас необслуживаемая - плотность электролита не проверяется
4.По т 320 97 66 Вам подробно расскажут о стоимости каждой работы ( извините писать долго)
5.За остатки песка уже кого нужно наказали - и поверьте не слабо чтобы впредь не повторилось
6.Нормативы времени устанавливаем не мы - завод изготовитель - тема неоднократно обсуждалась
Будут ещё вопросы пишите
-
Дмитрий,чем больше Вы мне отвечаете ,тем больше возникает новых вопросов..
Ну хорошо 6 литров антрифриза мне залили в машину,но тогда тут же вытекает второй вопрос ,а чем разбавили концентрат то? Водопроводной водой или из лужи??? В заказ наряде не было дистилированной воды... sux
Дмитрий вообщем можно долго спорить о качестве сервиса на Каширке 39,и моей целью затеяв этот разговор было вовсе не тупо наказать исполнителей,после этого они работать лучше не станут,их надо менять на других людей умеющих знающих и желающих работать..А мне как обычному клиенту нужно было просто предложить переделать всё ТО-3 снова,естественно за счёт сервиса
Как резюме -это уже дело каждого ездить в такой сервис на обслуживание и улыбаться получая 10% скидку,не проверяя потом машину,но для себя я выводы сделал.....
Думаю ,что я всё таки напишу "благодарственное" письмо....куда надо.
-
Дмитрий,чем больше Вы мне отвечаете ,тем больше возникает новых вопросов..
Ну хорошо 6 литров антрифриза мне залили в машину,но тогда тут же вытекает второй вопрос ,а чем разбавили концентрат то? Водопроводной водой или из лужи??? В заказ наряде не было дистилированной воды... sux
Дмитрий вообщем можно долго спорить о качестве сервиса на Каширке 39,и моей целью затеяв этот разговор было вовсе не тупо наказать исполнителей,после этого они работать лучше не станут,их надо менять на других людей умеющих знающих и желающих работать..А мне как обычному клиенту нужно было просто предложить переделать всё ТО-3 снова,естественно за счёт сервиса
Как резюме -это уже дело каждого ездить в такой сервис на обслуживание и улыбаться получая 10% скидку,не проверяя потом машину,но для себя я выводы сделал.....
Думаю ,что я всё таки напишу "благодарственное" письмо....куда надо.
1.Есть графа - расходные материалы.
2.Для этого я и прошу писать отзывы - чтобы знать в полной мере кто и как выполняет свои обязанности и соответственно принимать решения о дальнейшей работе данных сотрудников.
3.Мы всегда идём на встречу клиенту - по первому Вашему замечанию всё было выполнено ( Вы сами пишите:подвеску проверяли и подтягивали следы я видел ,и масло меняли и тормозную жидкость,все это наглядно видно по машине,я не поленился и всё сегодня перепроверил..
)
4.Ваше право
-
Чтобы не плодить тем, отмечусь здесь.
На выходных прошел 45-ти тысячное ТО на Каширке. В общем все обычно, работы провели достаточно быстро. К просьбе не менять салонник отнеслись спокойно, отметки в книжке все поставили. Отдельно просил посмотреть скрипящие педали тормоза и сцепления, так же посетовал на щелчки, которые раздаются при повороте руля влево. Когда отдали машину, сказали, что все протянули, все сделали. Начинаю выруливать со стоянки, кручу руль влево - щелк-щелк. Судя по всему даже не проверили ушла ли проблема. Ну да, еще не дали кассовый чек.
p.s. педаль тормоза на следующий день опять начала скрипеть :(
-
Бобер из отзыва немного непонятно, какое впечатление оставил хваленый сервис каширки? У меня создалось впечатление что надо рядом стоять и то не всегда помогает, а если отойти то совсем беда.
-
Бобер из отзыва немного непонятно, какое впечатление оставил хваленый сервис каширки? У меня создалось впечатление что надо рядом стоять и то не всегда помогает, а если отойти то совсем беда.
Впечатление - я туда с 15 тысяч езжу, то бишь третий раз уже. Менять сервис пока не планирую, ибо уверен, что лучше не будет.
-
Понимаешь Людвиг! Детали мне тоже в багажник то положили ..это были 4 свечи и воздушный фильтр двигателя,кстати замена которого вовсе не обязательна при 30000км пробега ,но я сам попросил его заменить.В этом плане всё так и должно быть,но оооочень тебе настоятельно рекомендую загляни под капот своего авто..найдёшь много интересного и откроются такие небычные вещи...Я приехал в этот сервис только потому что хотел сам понять хороший он или как все остальные где я часто бываю и честно скажу если и приеду ещё раз отнесусь к этому со всей серьёзностью ..буду стоять над душой мастера и всё смотреть и подсказывать...по другому к сожалению не получается...Ведь это моя жизнь и моих близких зависит слесаря,который может по не знанию или по какой другой причине как любят говорить -человеческий фактор...что то недоделал или недокрутил.
присоединяюсь полностью..
это не ТО чесалки для спины или ковырялки в носу, поэтому каждый делает выбор свой..
тоже в своё время купился на стадный пиар и съездил на К39..
из позитива могу лишь сказать, что к конечным исполнителям претензий нет (может потому как "стоял над душою" )
это пожалуй весь позитив..
про негатив писать, имхо, бестолку - получишь стандартную отписку от К.Д.В., что виновные оштрафованы/наказаны/уволены, а "терпиле" обещана бесплатная мойка/кружка_пива/скидка_на_следующее_то (приезжате - вас там ждут), и у новичка складывается впечатление что то что написано пострадавшим от к39 соклубником - его не коснётся, ибо обратная связь всегда рядом - К.Д.В всегда разберётся с негодяями-сервисменами и уж к приезду-то на ТО он-то (newbie) уже ни в коей ситуации не сможет столкнуться с беспределом..
я проходил ТО на этой каширке - год назад.. Сейчас, пора снова делать выбор и ехать на плановое ТО, и почитав ветку с отзывами понимаешь, что а ничего за год-то не изменилось..
да.. стало больше негативных отзывов, но это скорее больший поток соклубников, вызванный последствиями клубного PR и желанием совместить покупку атрибутики и само ТО..
PS: понимаю конечно, что мы в России и железо тут принято ковать пока "пипл хавает"..
и что та же самая к39, возможно, - не худшая из бед...