Печать

[Угрюмый]

Абсолютно такая же ситуация: Ингосстрах отказывается выписать направление в Авто-Старт, мотивируя это тем, что в договоре между Авто-Стартом и Ингосстрахом есть пункт, разрешающий направлять для ремонта только машины, застрахованные непосредственно на территории салона.

Дмитрий Владимирович, пока ничего не прояснилось?

Именно так,бредовая ситуация,нормальная вроде бы СК,а тут такая ерунда.

[Угрюмый]

Дмитрий,добрый день!
Застрахован в Ингосе,произошло дтп,прошёл осмотр автомобиля,сегодня позвонили из страховой и сказали,что можно брать направление в сервис,Автостарт есть в списке,но с оговорками,одним словом мне отказали в направлении к вам,пришлось взять направление к вашим соседям(Ренсервис),можно ли как то повлиять на ситуацию? То-1 проходил в Автостарте на Кулакова,а 15т и 30т уже у вас,в том году также перекрашивал у вас пятую дверь по гарантии.Всегда всё меня устраивало в вашем сервисе,про этот же "Ренсервис" ничего неизвестно.Хотелось бы к вам попасть .
В начале мая и То-45 000 подходит,заодно бы и сделали.

Вчера вопрос был положительно решён ,направление в "Автостарт" получено! Огромное спасибоТ.Д.В.,Цветкову Алексею,мастеру кузовного цеха Юрию.
Сейчас повезу машину в Капотню ремонтироваться!

[Cee`D`or]

Вчера вопрос был положительно решён ,направление в "Автостарт" получено! Огромное спасибоТ.Д.В.,Цветкову Алексею,мастеру кузовного цеха Юрию.
Сейчас повезу машину в Капотню ремонтироваться!

Поздравляю.Мне там все нормально сделали.Надеюсь и тебе сделают хорошо.

[Jess]

Вчера вопрос был положительно решён ,направление в "Автостарт" получено! Огромное спасибоТ.Д.В.,Цветкову Алексею,мастеру кузовного цеха Юрию.
Сейчас повезу машину в Капотню ремонтироваться!

[/quote]

А у меня тишина((
Позвонили со страховой, назвали сумму к выплате, даже и не знаю что делать: смеяться или плакать(( Пока не еду, все еще надеюсь..

[motya]

Т.Д.В., Большое спасибо Дьякову Василию Константиновичу за ТО-90000 и отношение к клиенту. Отзыв в соответствующей ветке
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,32979.0.html

[mkozer]

Добрый день!

В АвтоСтарт Копотня произошла вот такая ситуация:
http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,32980.new.html#new

Из чего пока сделан один вывод, что качество и обслуживание, а также квалификация работников на нуле..
что можете посоветовать? или как прокомментировать ситуацию?

[AlexVV]

Тоже, накатал заявление в Ингосе, почти неделю решали, сегодня отзвонились дают направление в "Авто-спектр" г.Джержинский. Буду болячки лечит.

[Trener]

Как-то очень нечасто на форуме стали появляться представители от ООО "Авто-Спектр" 

Уважаемый Дмитрий (Т.Д.В.) расписал Вам свою ситуацию в личке. Хотелось бы получить ответ. Заранее, спасибо.

[Trener]

Дмитрий (Т.Д.В.), спасибо за хоть какой-то ответ. Пообщался тут с КМР по поводу того, что мне отказывают в гарантийном ремонте, просмотрели кое-какие документы по моей машине, которые имеются в базе, и... КМР недоумевает почему Авто-Спектр отказывает в гарантийном ремонте. Ссылка на п.3.14 СК, в данном случае является неуместной, согласно условиям гарантии и закона РФ. В общем получается, что на днях готов подъехать к Вам с целью подачи официальной претензии.

[AlexVV]

Добрый вечер.
Сколько будет стоить ТО-45 т.км (Воздушные фильтры салона и двигателя перед пробегом поставил оригинальные):
- Без скидки
- со скидкой


Замена передних тормозных колодок (купил):
- Без скидки
- со скидкой

[Trener]

И так..., одностороннее общение и ответы КМР достали, да и собственно нет времени для общения ни о чем, я как и говорил, так они и ответили ни как, и ни о чем. Письмо с копией претензии им было направлено по эл. почте 06 мая 2011 г.

Сопроводиловка была такая:
"15 апреля 2011г., я, обратился в ООО «АВТО-СПЕКТР» (МКАД (Внешняя сторона), 15 км.), который является официальным дилером ООО «КИА Моторс Рус», по поводу устранения следующего недостатка:
- не работает обогрев зоны парковки щеток стеклоочистителя.
Со стороны ООО «АВТО-СПЕКТР» были выполнены необходимые действия для согласования с КМР гарантийного ремонта моего автомобиля. 23 апреля 2011 г. мне позвонил ИПГ ООО «АВТО-СПЕКТР» с информацией, что КМР мне отказано в гарантийном ремонте обогрева зоны парковки щеток стеклоочистителя, с ссылкой на ограничение по замене лобового стекла. Считаю данные действия незаконными, противоречащими условиям гарантии моей сервисной книжки и действующему законодательству РФ. В соответствии с ч. 2 ст. 23  Федерального Закона «О защите прав потребителей» прошу выполнить гарантийный ремонт моего автомобиля (устранить недостаток, а именно обеспечить работу обогрева зоны парковки дворников), в течение 10 рабочих дней.
06 апреля 2011 г. мною была подана соответствующая досудебная претензия в адрес ООО «АВТО-СПЕКТР» (МКАД (Внешняя сторона), 15 км. Копию этой претензии высылаю в Ваш адрес."

Сегодня получил от них письмо. За такие ответы их разгонять нужно и это самое мягкое, что можно предложить.
Содержание следующие, копирую все целиком:
"Добрый день, Григорий,
Спасибо за Ваше письмо.
Принятие решений по вопросам, связанным с гарантией, лежит в области компетенции инженера по гарантии.
Для получения консультации по Вашему вопросу мы рекомендуем обратиться к инженеру по гарантии Вашего дилера, либо к инженеру по гарантии одного из официальных дилеров (координаты дилерских центров Вы найдете на странице http://www.kia.ru/dealers/ нашего сайта).
Спасибо."
Знаете, очень большое желание порвать КМР-овксих отдел юриспруденции за такие никчемные ответы.

Дмитрий, когда будет готова бумага (дайте знать), готов лично подъехать забрать ее. И, наверное, сразу же привести с собой исковое заявление, потому, как тянуть не вижу смысла. До судебный порядок урегулирования мною соблюден. Тянуть не вижу смысла.

P.S. Работники КМР, не читать не говорить не умеют. Мало того, они не знают, что изложено в СК и в действующем законодательстве РФ.

[Ked 77]

Добрый вечер.
Сколько будет стоить ТО-45 т.км (Воздушные фильтры салона и двигателя перед пробегом поставил оригинальные):
- Без скидки
- со скидкой


Замена передних тормозных колодок (купил):
- Без скидки
- со скидкой

Позвонить не пробовали, намного быстрей ответ получите, я думаю минут 5 выйдет, чем здесь ждать. ТО без замены фильтров, со снятием защиты, с мойкой и с заменой антифриза выйдет 7500 со скидкой по клубной карте!

[kyzya]

И так..., одностороннее общение и ответы КМР достали, да и собственно нет времени для общения ни о чем, я как и говорил, так они и ответили ни как, и ни о чем. Письмо с копией претензии им было направлено по эл. почте 06 мая 2011 г.

Сопроводиловка была такая:
"15 апреля 2011г., я, обратился в ООО «АВТО-СПЕКТР» (МКАД (Внешняя сторона), 15 км.), который является официальным дилером ООО «КИА Моторс Рус», по поводу устранения следующего недостатка:
- не работает обогрев зоны парковки щеток стеклоочистителя.
Со стороны ООО «АВТО-СПЕКТР» были выполнены необходимые действия для согласования с КМР гарантийного ремонта моего автомобиля. 23 апреля 2011 г. мне позвонил ИПГ ООО «АВТО-СПЕКТР» с информацией, что КМР мне отказано в гарантийном ремонте обогрева зоны парковки щеток стеклоочистителя, с ссылкой на ограничение по замене лобового стекла. Считаю данные действия незаконными, противоречащими условиям гарантии моей сервисной книжки и действующему законодательству РФ. В соответствии с ч. 2 ст. 23  Федерального Закона «О защите прав потребителей» прошу выполнить гарантийный ремонт моего автомобиля (устранить недостаток, а именно обеспечить работу обогрева зоны парковки дворников), в течение 10 рабочих дней.
06 апреля 2011 г. мною была подана соответствующая досудебная претензия в адрес ООО «АВТО-СПЕКТР» (МКАД (Внешняя сторона), 15 км. Копию этой претензии высылаю в Ваш адрес."

Сегодня получил от них письмо. За такие ответы их разгонять нужно и это самое мягкое, что можно предложить.
Содержание следующие, копирую все целиком:
"Добрый день, Григорий,
Спасибо за Ваше письмо.
Принятие решений по вопросам, связанным с гарантией, лежит в области компетенции инженера по гарантии.
Для получения консультации по Вашему вопросу мы рекомендуем обратиться к инженеру по гарантии Вашего дилера, либо к инженеру по гарантии одного из официальных дилеров (координаты дилерских центров Вы найдете на странице http://www.kia.ru/dealers/ нашего сайта).
Спасибо."
Знаете, очень большое желание порвать КМР-овксих отдел юриспруденции за такие никчемные ответы.

Дмитрий, когда будет готова бумага (дайте знать), готов лично подъехать забрать ее. И, наверное, сразу же привести с собой исковое заявление, потому, как тянуть не вижу смысла. До судебный порядок урегулирования мною соблюден. Тянуть не вижу смысла.

P.S. Работники КМР, не читать не говорить не умеют. Мало того, они не знают, что изложено в СК и в действующем законодательстве РФ.

какого года авто и какая СК? какой пробег?
у меня тоже отказ по такому же случаю, но отказало само кмр напрямую мне

[Trener]

какого года авто и какая СК? какой пробег?
у меня тоже отказ по такому же случаю, но отказало само кмр напрямую мне smile

У меня срок авто виден в подписи (метрике). Ответил в личку.

[Т.Д.В.]

Добрый вечер.
Сколько будет стоить ТО-45 т.км (Воздушные фильтры салона и двигателя перед пробегом поставил оригинальные):
- Без скидки
- со скидкой


Замена передних тормозных колодок (купил):
- Без скидки
- со скидкой

Добрый день!

То 45000 без фильта салона и воздушного ДВС с маслом 5w50 стоит  8380 руб, со скидкой 10% 7960 руб. С/у защиты ДВС входит.
                                                                                        5w40 стоит  7800 руб, со скидкой 10% 7380 руб.

Замена ПТК с профилактикой тормозных механизмов  работа 1470, со скидкой 10% 1323