Печать

[игорь 0724]

Добрый день. Уважаемые москвичи хотел бы узнать ваше мнение об автосалоне GM-Auto на каширском шоссе 24. Дело в том что я хочу заказать у них соренто в кредит. Стоит с ними связываться или нет? Не хотелось бы зря проездить . Ещё меня напрягает то что комплектация которая мне нужна есть только у них и причём в разных цветах ,а в других салонах такой комплектации я не нашёл.

[бонч]

Добрый день. Уважаемые москвичи хотел бы узнать ваше мнение об автосалоне GM-Auto на каширском шоссе 24. Дело в том что я хочу заказать у них соренто в кредит. Стоит с ними связываться или нет? Не хотелось бы зря проездить . Ещё меня напрягает то что комплектация которая мне нужна есть только у них и причём в разных цветах ,а в других салонах такой комплектации я не нашёл.

это не оффициал сто пудов,вот и думай я б не брал там

[sokol323]

Меня выбешивает поведение дилеров.
2 примера. Задача - хочу хэтч комфорт SE на автомате. Предпочтительней Спэйс блю. Но рассматриваю и другие варианты. Передвигаюсь общественным транспортом (Текущая машина ожидает затоталивания, живу за городом, среднее время любой поездки в город - 1,5 часа в одну сторону).
1-й. Аларм-Моторс на Савушкина. На сайте - есть в наличии нужный авто. Оставляю телефон. Через сутки звонит менеджер Антон - да есть. Будут подарки - не по телефону. Приезжайте, резервируйте. Приезжаю. Ой, я вас наверное неправильно понял. Я имел в виду универсал. Хотите - универсал по цене хэтча? Сейчас попробую уточнить у начальства. Да - это возможно. Но зимнюю резину (по акции КИА рус) мы вам тогда не дадим. Ну, можно заказать нужную комплектацию из Москвы в течении недели, а в качестве подарка - максимум коврики, т.к. вы хотите зимнюю резину 17-ю (как диски в комплектации). Кстати, в процессе дальнейшего общения с другими менеджерами узнаю, что комплектации SE в этом году уже больше не будет, кроме тех, что уже в наличии в салонах. Наверное мне бы еще какое-то выгодное предложение сделали взамен.
Ага. Попутно посчитали кредит в ВТБ-24 (его похоже втюхивают приоритетно во всех КИА-салонах Питера). По тихому в сумму кредита добавили 48 тыр "страховка жизни" (кагбэ необязательная, и полностью бессмысленная для покупателя).
В общем, полдня потеряно.
2-й. Понедельник. Начинаю обзвон салонов - где, что есть. Автомир на Дунайском. В нужной вам комплектации есть бежевый хэтч. Скидка 20 тыр (стоит в салоне). Вечером при выезде с работы звоню менеджеру Михаилу - я еду? Конечно! Приезжаю через час. Он меня ведет на внутреннюю стоянку, показывает заснеженную машину, открывает - вот она!! Идем в салон. Михаил с грустным видом минут 10 шарится по компьютеру. Потом говорит - а машину то зарезервировал мой коллега. Надо до завтра подождать - что он скажет. Я спрашиваю - ну и нах я тащился через весь город? Машину посмотреть? Так я и так их уже насмотрелся. Разворачиваюсь, ухожу. Никаких попыток втюхать что-то взамен нет. Еще 2 часа из жизни!
Есть у меня подозрение, что завтра историю продолжу. 

[Кирилл Калашников]

Отвратительный салон Вист-моторс на Волгоградке. Они считаются официалами. Менджеры по продажам там ничего, парочка мастеров хорошие. Но которые сами в шоке от того, что происходит в их салоне. На рецепшене сидят извините курицы, которые занимаются личными делами. Которые отправляют тебя на улицу, ждать мастера-приёмщика, при этом мастеру не звонят и не говорят, что его ждёт клиент. Пока скандал не устроишь ничего не будет.  Главный инженер по гарантии вообще кошмар полный, ни разговаривать не умеет человек. ни вести себя. Кроме того не компетентен, я вопрос по гарантии решал через киа-моторс, на что мне ответили, что признание или не признание гарантийного случая зависит от гл.инженера по гарантии. В итоге я поехал в другой салон, признали полностью гарантийный случай и сказали, что ваша проблема давно изучена.  На Волгоградке гл.инженер меня уверял, что я в первые с такой проблемой обращаюсь. Письменный отказ я ждал очень долго, пока не позвонил  и не наорал. Вот и вопрос каким образом в данной салоне проявляется компетенция. Да и отношение в салоне к клиенту, как  к быдлу. Без скандала ничего не решается. Так что держитесь далеко от этого дилера

[VIDI]

Отвратительный салон Вист-моторс на Волгоградке. Они считаются официалами. Менджеры по продажам там ничего, парочка мастеров хорошие. Но которые сами в шоке от того, что происходит в их салоне. На рецепшене сидят извините курицы, которые занимаются личными делами. Которые отправляют тебя на улицу, ждать мастера-приёмщика, при этом мастеру не звонят и не говорят, что его ждёт клиент. Пока скандал не устроишь ничего не будет.  Главный инженер по гарантии вообще кошмар полный, ни разговаривать не умеет человек. ни вести себя. Кроме того не компетентен, я вопрос по гарантии решал через киа-моторс, на что мне ответили, что признание или не признание гарантийного случая зависит от гл.инженера по гарантии. В итоге я поехал в другой салон, признали полностью гарантийный случай и сказали, что ваша проблема давно изучена.  На Волгоградке гл.инженер меня уверял, что я в первые с такой проблемой обращаюсь. Письменный отказ я ждал очень долго, пока не позвонил  и не наорал. Вот и вопрос каким образом в данной салоне проявляется компетенция. Да и отношение в салоне к клиенту, как  к быдлу. Без скандала ничего не решается. Так что держитесь далеко от этого дилера

тогда вопрос!! Отвратительный салон или отдел гарантии ? И почему не обратились со своей проблемой туда где машину брали?

[driverland]

Кирилл Калашников...там Авто Старт в 5 км на Мкад есть, давно проверенный ОД. Не надо ездить к непонятным, даже официалам, по Киа есть отработанные уже ОД за много лет. Продажи Киа моторс Рус тож интересуют.

[niksan]

Мой "черный камень" в сторону ООО "Стрим-Авто" на Сущевском валу (Москва).

Скажу сразу, что покупал машину в этом салоне т.к. он был территориально ближе, а это было решающим на тот момент.О машине в принципе знал почти все (это у меня уже вторая машина в такой комплектации), и решение о покупке уже было принято. Если бы не это, убежал бы оттуда сразу после общения с персоналом.
Изначально собирался сдать туда старую машину по трейд-ину. Менеджер при осмотре моей машины замерял приборчиком толщину красочного слоя на ГРЯЗНОМ автомобиле (!!!) не смотря на мои  попытки его вразумить, ведь перепроверить очень просто - смыл гряз и померь второй раз..... Тем более я единственный владелец и знаю состояние авто. Естественно на крыльях, где были куски грязи, показало огромную толщину. БИТАЯ КРУГОМ был вердикт. Ну, я говорю, смотри фокус. Смыл водой из бутылки грязь на крыле, меряй, говорю, еще раз... О ЧУДО! Машина стала идеальной!  Тут еще можно понять, задача сбить как можно больше цену.. Ну так тупо, это на какого идиота рассчитано????  Продал машину сам в итоге. Ладно, дальше...
Менеджеры продаж ОЧЕНЬ слабо владеют информацией по автомобилям. Например, на мой вопрос, что за заглушки под потолком в салоне (а/м Киа Сид универсал в комплектации Престиж), я получил ответ, что это "розетки для подключения мобильных телефонов".  . Кто не в курсе, это заглушки мест крепления сетки...
Перед покупкой авто заказывал в интернет-магазине зимнюю резину, чтобы выехать из салона уже на зимней (покупал под новый год). Так вот, на мои звонки о размерности, меня уверяли что стоят диски на 17. Спасибо не поверил, посмотрел на форуме и купил на 16 и был прав....
Не знают, есть ли индикатор уровня омывайки... Специально спросил, т.к. в старой был и я привык...
Ладно, купил, уехал....
Через день возник вопрос по эксплуатации медиасистемы... Звонил, не ответили, сказали узнают, перезвонят. Тишина. Писал на майл менеджеру, который продавал (постпродажные консультации  были заявлены  ) ответа так и не получил. Короче, купил - больше не интересен.
Самое веселое.
Случился у меня "претензионный случай". Писал о нём в ветке "новый kia ceed (2012 - ... ) > Двигатель, КПП > Избыток масла в АКПП. Эвакуация "
Короче, был превышен уровень масла в АКПП, в результате немного попал на бабки + нервы.
Копирую сюда что уже написал в той ветке.
"Отправил претензию в салон с требованием возместить причиненный ущерб. Юристы на работе оформляли, все грамотно, чин-чином, файлы pdf. Сканы всех доков... .Отправил сначала по электронной почте с уведомлением. Тишина. Звоню, девочка на ресепшен отвечает "не получали". Отправляю еще  раз. Звоню. Отвечает: "а я их в ящик сразу бросаю как спам"...
Кое-как вымолил фамилию и должность старшего, с кем могу поговорить. Технический директор Кулешов С.А. Звоню ему. Тот отвечает: "С нас руководство требует  на претензии, полученные по электронке не отвечать  , шлите заказным письмом по почте".
Клиентоориентированная компания, блин.. Мы на работе тока наш клиент чуть пожаловался хоть устно хоть как, сразу разбор... Почему да как случилось.. А эти...
Короче отправил по почте 17 января. Получил ответ так же по почте аж 10. февраля.
Ответ"  "...требования изложенные в Вашей претензии, не соответствуют гражданскому законодательству РФ."     Это как так? Хотя если честно, не удивлен. Если руководством у них поставлена задача максимально усложнить для клиента претензионную работу, значит результат ожидаем.
Буду долбить через КИА.ру."

В общем  СТРИМ-АВТО это не наш салон. Не ходите туда... Не нужны мы им.

[LisPustini]

Поддерживаю niksan про Стрим-авто. Покупал новый Сид в 2009 году (первый купленный самостоятельно автомобиль). При приемки под капотом был песок, как будто в Дакаре гонялись на машине, забил, т.к. хотелось по быстрей уехать на новом авто. Осмотрел невнимательно (сам виноват), по приезду домой заметил, что нет на 5 двери одной  резинки (всего их 2,конусобразные, закручиваются в дверь), на которые 5 дверь опирается на кузов при закрытие. Написал им, предложили 20 рублей скинуть на прохождении ТО, но я уже решил к ним больше ни ногой. В 2012 году проходил ТО в Авто-Старт (Капотня 15 км), попросил удалить на задней пассажирской двери след от краски с баллончика  (на улице идиотов много). При получении машины и общения с мастером кузовного цеха, узнал, заднее крыло на моей машине было крашено, но качественно успокоил мастер. Сам в ДТП не попадал.

[alejus]

Восток Автоцентр, Б Семеновская 42
Итак, Вкратце:

По ремонту в Восток Автоцентр на Б. Семеновской 42 НИ НОГОЙ!!!

Здравствуйте! Покупал в декабре машину в Фаворит авто. Б. Семёновская 42. Повторюсь Б Семёновская 42! По этому адресу Восток центра НЕТ!!! Лично мне в Фаворите понравилось всё. Машину взяли через три дня после общения с менеджером. Салон очень понравился. И стоянка есть и обслуживание и общение с менеджером Андреем. Даже после покупки авто про меня не забыли. Были просто звонки что бы узнать моё мнение, были звонки с поздравлением др и Новым годом.  Прошу вас не путать Б Семёновскую 42 с Б Семёновской 16. Это разные салоны!

[vs947]

Здравствуйте! Покупал в декабре машину в Фаворит авто. Б. Семёновская 42. Повторюсь Б Семёновская 42! По этому адресу Восток центра НЕТ!!!

http://www.kia.ru/dealers/showroom15341.html

[alejus]

http://www.kia.ru/dealers/showroom15341.html

http://vostokautocenter.ru

[vs947]

Не надо выдавать желаемое за действительное. В посте Denissska речь идет о гарантии, а гарантией занимается только оф. дилер. Вы же даете ссылку какого то сервиса, не имеющего отношения к КИА Моторс http://www.kia.ru/dealers/

[alejus]

Я не выдаю желаемое за действительное. Я рассказал о том что было. Если что то не так извините

Добавлено позже: Май 11, 2014, 21:46:51 pm

ДРУЗЬЯ! Очень вам не советую обращаться насчет покупки авто в автосалон ВОСТОК-АВТО,который расположен на Большой Семеновской. Некомпетентные манагеры толком Вам ничего не скажут. Насчет СИДа не проинформированы. Ни БЕ ни МЕ сказать не могут. Насчет обслуживания там,тоже АУТ. Долго дорого,а потом еще и переделывают,когда по их вине что то ломается. Мне сигналку 3 РАЗА !!! ремонтировали в течении 3 дней после покупки! Оказывается электрик (...удак такой) не так провода подключил. Из за этого еще выходила из строя ПЕЧКА И ОБОГРЕВ ЛОБОВОГО СТЕКЛА! Когда забирал машину,в салоне машины был ТАКОЙ БАРДАК! Заставил убраться,так они сначала мне объявили цену на свой прейскурант на очистку салона! Но после моих ... (я понятно объясняю? -это я им говорил) все же убрались в салоне. Вообщем советую Вам держаться подальше от этого автосалона.

Значит после этого действа что то в салоне изминилось...

[vs947]

Не забывайте, что покупка и техобслуживание - это совершенно разные вещи. Для того, чтобы Вы купили машину, вас всего оближут. Попробуйте отремонтировать по гарантии - Вас оплюют. Это бывает довольно часто. Вы столкнулись лишь с одной стороной - покупкой, после ремонта Ваше мнение может измениться.

[alejus]

Соглашусь. Но это к сожалению происходит практически везде