Печать

[kobzon]

Комментируем - гарантийные работы производятся в полном объеме, и КОНЕЧНО же весь произведенный ремонт всегда заносится в портал. Клиенты не дадут об этом соврать. Так что у всех есть возможность качественно у нас обслуживаться за по невысоким ценам.

А стойки стабилизаторов у вас когда-нибудь появятся?

[andrey789]

Обращаем Ваше внимание, что ООО "Пальмира-НН" в настоящий момент не является официальным дилером KIA. из письма "Беспалов  Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus."

[RedBerry]

А стойки стабилизаторов у вас когда-нибудь появятся?

Что значит когда-нибудь? Вставлю свои пять копеек.
Приезжала в августе в Пальмиру со странным звуком в подвеске, тут же определили, что передние стойки под замену и сразу же заменили, не надо было записываться на другой день или время.
Проехав после этого еще пару тысч км, приехала в Пальмиру на ТО- 30 000, там оказалось что и задние стойки надо бы сменить, и желательно успеть по гарантии, так как  пробег уже  был 29800.
В наличии оказалась только одна стойка.
Мне ее  заменили и ... Альвидас лично распорядился, чтоб в заказ-наряде указали, что вторую стойку необходимо тоже менять по гарантии, уже не смотря на пробег, как только появится в наличии.
Ждать сказали порядка 10 дней. когда привезут новую стойку.
Но позвонили мне уже буквально через пару-тройку дней, точно не помню.
Приехала в удобное время и стойку мне заменили.

[Shiper]

Обращаем Ваше внимание, что ООО "Пальмира-НН" в настоящий момент не является официальным дилером KIA. из письма "Беспалов  Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus."

Подстава подстав!!! Пальмира всех киданула..... 5 баллов!!!!
andrey789 сможешь опубликовать письмо полностью?

[andrey789]

предистория:
возник у меня конфликт с пальмирой, за помощью обратился в KIA Motors Rus мне посоветовали обратится в клиентскую службу компании "Пальмира НН", как оказалось у всех дилеров должен быть человек(не сотрудник дилера) для решения спорных вопросов,но в пальмире ее уже убрали(Самарина Ольга),на мой вопрос кто вместо нее: "никто, и ни кого будет" . Сегодня утром пришло вот такое письмо

Обращаем Ваше внимание, что ООО "Пальмира-НН" в настоящий момент не является официальным дилером KIA.

С уважением,
Беспалов  Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus.

[Слава-НН]

На 14ч.45 мин. 07.10.2009г. сайт KIA MOTORS RUS Пальмира на месте.

[Shiper]

Сайт - это не показатель!!! Он может обновляться раз в полгода...

[Слава-НН]

Звонил,узнавал:на горячей линии  ответили,что руководствуясь оф.информацией на даную минуту Пальмира НН является дилером.У меня Т.О. скоро так что если какая более точная инфа будет отпишитесь.

[Shiper]

На горячей линии сидят девочки, которые всю инфу также смотрят на сайте, а потом говорят клиентам...

[Shiper]

Есть же официальное письмо от КИА МОТОРС!!! Чего не понятно?!!!

[andrey789]

задал вопрос по ТО,вот ответ, пришел вчера в 17,10:

Добрый день, Андрей,
Совершенно верно - проводить плановое ТО и гарантийный ремонт необходимо проводить только у официальных дилеров KIA.

С уважением,

Беспалов  Антон
Специалист по качеству послепродажного обслуживания
KIA Motors Rus.
109028 Москва, Серебряническая наб., 29
Бизнес-центр <Silver City>, 3-й этаж
Teл.: + 7 (495) 287-0900, доб. 4236.
E-mail: asbespalov@kia.ru

 

 

-----Original Message-----
From: Андрей [mailto:]
Sent: Wednesday, October 07, 2009 9:51 AM
To: Anton Bespalov
Subject: Re[2]:


как быть с ТО,по гарантийному обслуживанию в пальмиру не обращатся???

--
С уважением,
 Андрей     

дальнейшие обсуждение пальмиры бессмысленно!

[helen]

Только что позвонила в Москву в Киа Моторс на тел.горячей линии 8-800 200 00 03, мне подтвердили дилерство Пальмиры-НН и сказали, что , естественно, гарантийные работы  и ТО Пальмира производить может. А дальше каждый выбирает для себя. Я, например, выбираю Пальмиру по вопросу соотношения: качество-цена-пунтуальность.

[Andrej_NN]

Только что позвонила в Москву в Киа Моторс на тел.горячей линии 8-800 200 00 03, мне подтвердили дилерство Пальмиры-НН

Давайте все туда позвоним и устроим некий опрос: сколько процентов звонивших услышало: Да, является, а сколько "Уже, нет" и еще вариант: "оператор сообщила, что достали уже со своей Пальмирой звонить  "

[asw]

то, что знаю я, со слов других людей, что Пальмиру лишили дилерства месяц назад и скоро появится новый дилер... БЦР вроде...

ну наконец то
http://www.kia.ru/dealers/city.php?types%5B%5D=22&city=61
Простите ну не хотел я просто так обижать Пальмиру мне в принцепе всё равно кто дилер а кто нет )
просто хотел упредить от ошибок ВАС!!! А инфа моя всегда точная (можно сказать что из первых рук ) и если чего не знаю на 100% никогда не скажу. Кстати по БЦру точно на 100%
открытие в ноябре всем удачи
Приезжайте к нам за дисками ))

[Andrej_NN]

Простите ну не хотел я просто так обижать Пальмиру мне в принцепе всё равно кто дилер а кто нет )

Нам, в принципе, тоже все равно где обслуживаться. Главное, чтобы было недорого, чтобы можно было видеть ход выполнения работ. В Пальмира были одни из самых низких цен на запчасти.

2 asw:
В КИА на Комсомольском самые высокие цены. И на запчасти и на ремонт. Разница в ценах порой выше в полтора раза, чем у Пальмиры или у ИнПро.Присутствовать при ремонте запрещено, масло свое тоже запрещено... - только не стоит говорить, что все возможно )) По телефону отвечают - именно запрещено. Почему знаю по ценам - звонил, узнавал стоимость по одной и той же операции. В итоге поехал в ИнПро