Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания
Отказ в гарантии
Maks_56:
Написал претензию в КМР они тупо перенаправили её к дилеру.Написали что дилер со мной свяжется.буду ждать ответа.встречался с директором автосалона показал я ему этот вкладыш на что он с ухмылкой сказал что это просто совпадение.может сделать независимую экспертизу?
Nevidimkin:
А что это изменит? Как вы докажете что Вам продали "битую" машину? Акт приема-передачи подписали, замечаний в нем не указали... Пытайтесь полюбовно договориться!
itdimko:
Все верно, если акт сдачи-приемки подписали и не указали там ничего - считается что дефектов не было обнаружено Вами. Единственный способ - доказать обратное, о том что дефект был еще до передачи Вам автомобиля. Следовательно если докажете, то можете и продавца поиметь (что бы я и сделал ) + потребовать безвозмездную замену автомобиля на новый аналогичный (даже выгоднее сейчас, чем требовать расторжение ДКП), ну или просто произвести ремонт за их счет. Но в любом случае ремонт уже не будет гарантийным и вы уже автоматически лишены гарантии на поврежденной участок (а тут еще и моральный ущерб за все это время накапает). Естественно продавцы будут все отрицать, чтобы не поставлять свой бессовестный зад под удар. Не уверен что независимая экспертиза что-то решит, т.к. даже если Вам и сделают заключение, то, я думаю, его легко можно будет оспорить еще одной экспертизой. Если дело изначально не выигрышное, то и браться за него не стоит, ибо дешевле будет отремонтировать все за свой счет.
Я бы в такой ситуации пошел по головам продавца, что бы вынюхать что написано в их внутренней базе. Но шансы минимальны, сами понимаете. Кто вам так поднагадил, назовите подлецов?
З.Ы. А от меня личный совет: когда пишите в КМР, пишите в заголовке сразу, что письмо для гарантийного отдела КИА Моторс Рус, в противном случае Ваша жалоба\вопрос дальше оператора>ДЦ не уйдет.
З.Ы.Ы. А Вы уверены в том что порог действительно уже ремонтировали? У меня так один раз уже было, ДЦ один объявил зад моего автомобиля битым и перекрашенным. Ну, умело послали, за что потом и пожалели. ;) Попробуйте получить подтверждение о том, что ЛКП не является заводским как минимум еще в двух-трех местах. Бывают случаи, когда делать красят дважды и на заводе, бывает и с браком (но, конечно же, шпатлевку килограммами там не кладут). Поэтому начните с этого, потом отпишите о результатах (если что, посмотрим о чем пишут законы:).
ganq:
ну по поводу КМР это дохлое дело, они всегда говорят что бы связывались с ИПГ, попросите что бы вам написали письменый отказ в гарантийном ремонте. если откажут, то пиши притензию заказным письмом и там укажи что тебе продали авто с ремонтом и тебя об этом не уведомили, и если ты реально не делал ремонт порога и не было там удара. то смело можешь подать в суд. так как в акте приемке не было указано о ремонте порога, и продавец должен по закону провести экспертизу.
ganq:
--- Цитата: itdimko от Март 11, 2015, 18:07:20 pm ---
З.Ы. А от меня личный совет: когда пишите в КМР, пишите в заголовке сразу, что письмо для гарантийного отдела КИА Моторс Рус, в противном случае Ваша жалоба\вопрос дальше оператора>ДЦ не уйдет.
--- End quote ---
вернее не указывай дилера в графе, оставь пустой.
Навигация
Go to full version