Печать

[academic]

Вам нужно обратиться в наш сервис-центр для замены трансивера

а поближе? в Волгоградский СЦ? замена на другой тип, или это по моим претензиям такое?

[Алиса Балдина]

а поближе? в Волгоградский СЦ? замена на другой тип, или это по моим претензиям такое?

Позвоните пожалуйста к нам на 8-800-333-80-30 (звонок бесплатный) -  вам решат вопрос!

[AlexRT]

Алиса, а можете в 2х словах разницу старых gsm модулей от новых?

[Nastepundrik]

Добрый день!
Не могли помочь в решении такой проблемы:
На Спортэйдже стоит Starline A91 Dialog с автозапуском из дома. Коробка автомат.
Делаем запуск (из дома, машина на сигнализации) - машина заводится и через 5 сек глохнет, и так делает 4 попытки и все. Показывает на дисплее SP. (Это я так поняла означает, что она произвела 4 попытки и не смогла). Машина исправна, заводится нормально при снятой сигнализации. Оставляем машину на механическом ручнике.
Я так понимаю, что видимо эта же сигнализация и не дает двигателю работать. Что делать?

[TEugene]

Добавлено позже: [time]Ноябрь 19, 2012, 16:38:29 [/time]Вам подключили датчик к штатному концевику. Этого  делать нельзя. Надо либо поставить свой, либо отключить штатный от цепей авто и оставить подключеным только к сигнализации.

как выяснилось, мне вообще не подключили штатный концевик капота к сигнализации.
Алиса, в связи с тем, что вот уже с августа месяца выявляются те или иные косяки установщика (авторизованный установщик StarLine, имеется сертификат и перечислен на вашем сайте), могу ли обратиться к другому вашему авторизованному установщику в моем городе для устранения недоделок и проверки правильности монтажа сигнализации? Я человек терпеливый, но у меня уже кончается терпение. Я, практически, регулярно с августа месяца езжу за исправлением тех или иных косяков.

[Алиса Балдина]

Алиса, а можете в 2х словах разницу старых gsm модулей от новых?

Отвечу вам, как только получу всю необходимую информацию!
Добавлено позже: [time]Ноябрь 26, 2012, 14:52:26 [/time]

Добрый день!
Не могли помочь в решении такой проблемы:
На Спортэйдже стоит Starline A91 Dialog с автозапуском из дома. Коробка автомат.
Делаем запуск (из дома, машина на сигнализации) - машина заводится и через 5 сек глохнет, и так делает 4 попытки и все. Показывает на дисплее SP. (Это я так поняла означает, что она произвела 4 попытки и не смогла). Машина исправна, заводится нормально при снятой сигнализации. Оставляем машину на механическом ручнике.
Я так понимаю, что видимо эта же сигнализация и не дает двигателю работать. Что делать?

Вам нужно обратиться к специалистам по установке. Произошел сбой автозапуска, в нем и нужно разбираться.
Добавлено позже: Ноябрь 26, 2012, 14:53:16 pm

как выяснилось, мне вообще не подключили штатный концевик капота к сигнализации.
Алиса, в связи с тем, что вот уже с августа месяца выявляются те или иные косяки установщика (авторизованный установщик StarLine, имеется сертификат и перечислен на вашем сайте), могу ли обратиться к другому вашему авторизованному установщику в моем городе для устранения недоделок и проверки правильности монтажа сигнализации? Я человек терпеливый, но у меня уже кончается терпение. Я, практически, регулярно с августа месяца езжу за исправлением тех или иных косяков.

Для начала, попробуйте воспользоваться этой схемой: http://www.starline.ru/forum/viewtopic.php?f=9&t=383
Если что - пишите мне и найдем вам установщика!

[Nastepundrik]

Спасибо!

[AlexRT]

пришло письмо с просьбое перезарегистрироваться. делаю все по инструкции, дохожу до пунктазапросить pin, отправляю команду 00581 и в ответ тишина. повторял 2 раза с нуля, и всеравно в этом месте затык.. техподдержка попросила подождать до 2х часов, ответа от M30 так и не пришло..  

Вообщем сам разобрался, нужно было удалить устройство с личного кабинета отсюда http://www.starline-online.ru/
тогда смс с пином пришло мгновенно (после очередного запроса), но http://www.new.starline.ru/ этот pin не принимается и не хочет регистрировать устройство. а на старом  http://www.starline-online.ru/ этот пин принимается..

вопрос, зачем было делать рассылку с просьбой перезарегистрировать устройство на новом сайте? да и нового приложения на маркете не видно. зря только настройки все с модуля сбросил и кучу смс на него наотправлял 

[S-Vladimir]

 но http://www.new.starline.ru/ этот pin не принимается и не хочет регистрировать устройство.

+1) у меня М30, тоже пин не принимается, устройство не регистрируется.

[legagibert]

Хочу выразить благодарность Алисе Балдиной за отклик на мои вопросы, и региональному инженеру старлайна Ивану в г. Красноярске за то, что договорился со мной о встрече, выслушал меня, помог разобраться и дал несколько советов о дальнейшей эксплуатации сигнализации. СПАСИБО!

[Алиса Балдина]

пришло письмо с просьбое перезарегистрироваться. делаю все по инструкции, дохожу до пунктазапросить pin, отправляю команду 00581 и в ответ тишина. повторял 2 раза с нуля, и всеравно в этом месте затык.. техподдержка попросила подождать до 2х часов, ответа от M30 так и не пришло.. 

Вообщем сам разобрался, нужно было удалить устройство с личного кабинета отсюда http://www.starline-online.ru/
тогда смс с пином пришло мгновенно (после очередного запроса), но http://www.new.starline.ru/ этот pin не принимается и не хочет регистрировать устройство. а на старом  http://www.starline-online.ru/ этот пин принимается..

вопрос, зачем было делать рассылку с просьбой перезарегистрировать устройство на новом сайте? да и нового приложения на маркете не видно. зря только настройки все с модуля сбросил и кучу смс на него наотправлял 

AlexRT и  S-Vladimir
Вы все делали по инструкции? Инструкция есть по ссылке: http://ultrastar.ru/337/23342
Добавлено позже: [time]Ноябрь 27, 2012, 11:34:15 [/time]

Хочу выразить благодарность Алисе Балдиной за отклик на мои вопросы, и региональному инженеру старлайна Ивану в г. Красноярске за то, что договорился со мной о встрече, выслушал меня, помог разобраться и дал несколько советов о дальнейшей эксплуатации сигнализации. СПАСИБО!

Спасибо большое за отзыв! Рада, что вопрос решился Ивану благодарность передала!
Добавлено позже: Ноябрь 27, 2012, 11:37:49 am

Алиса, а можете в 2х словах разницу старых gsm модулей от новых?

Отличия StarLine M21, M31 от М20, М30 следующие:
* уменьшены габариты корпуса
* удален встроенный аккумулятор
* предусмотрен разъем для подключения внешнего автономного аккумулятора
* добавление функции автономного запускающегося устройства
* функции управления - запуск, остановка двигателя, продление работы, программирование режимов запуска
* информирование по смс (текущая температура, время прогрева, предупреждение об окончании прогрева)
* программирование каналов в режиме Flex (как в сигнализациях с Флекс)
* в М31 есть микрофон и тревожная кнопка
* функция короткого звонка при снятии-постановке на охрану
* перевод в сервисный режим или экстренное оключение охраны вне зоны GSM (если вдруг пропадет связь)
* все функции можно программировать через смс и не нужно за этим ехать к установщику

[AlexRT]

AlexRT и  S-Vladimir
Вы все делали по инструкции? Инструкция есть по ссылке: http://ultrastar.ru/337/23342

нет конечно, сам придумал))  а


отличий не много, и вот этот пункт "* перевод в сервисный режим или экстренное оключение охраны вне зоны GSM (если вдруг пропадет связь)" порадовал... т.е. в подземном паркинге, где пропадет сигнал gsm машина снимется с охраны и двери отопруться?

[S-Vladimir]

AlexRT и  S-Vladimir
Вы все делали по инструкции? Инструкция есть по ссылке: http://ultrastar.ru/337/23342

По инструкции и не раз!

[AlexRT]

По инструкции и не раз!

а я забил пока. пусть наладят свой сервис))
пришло опять письмо от старлайна.. оказывается надо сменить адрес сервера и порт. сменил. pin пришел, зарегился..

новый интерфейс не совсем понял...
1.вот как понять в каком статусе сигналиизация? режим охраны вкл и выкл?

[ангел смерти]

Добрый день.
Поставил себе А92 CAN Flex. Но ни одна доп функция (доводчики, сопровождение светом - даже родное сопровождение теперь не работает, не управляется с сигнализации.
Автомобиль новый Сид 1.6 механика.