Тема: [74] Оценка работы с клиентами компании Автоальянс (Прочитано 40054 раз)

« **Ответ #120 :** Январь 29, 2009, 08:45:55 am »

ребята просто молодцы...если подорожание машин обставляют еще и скидками и выгодами на него...
Артуру большой респект!!!

« **Ответ #121 :** Март 06, 2009, 14:53:22 pm »

Цитата: serq от Январь 13, 2009, 06:32:48 am

Leshak, а какой у тебя пробег? Раз втулки надо менять, да ещё и гарантия действует. Кстати, как я понял из гарантийных условий, на подвеску также распространятся гарантия в 150 тыс.км. или 5 лет

Ура с 3-го моего захода меняют втулки стабилизатора задние и аммортизаторы. Пробег 19550 км. Какие ощущения отпишусь потом. Показали мне стойки в оригинале маркировка Хундаевская.

« **Ответ #122 :** Март 07, 2009, 20:13:07 pm »

Сегодня был в 13:00 на Ленина 19В - диагностика подвески (все знакомые, кто со мной ездил говорили, что этот стук сзади не дело).
Сначала проехали со мной, послушали. Загнали машину в бокс, через час сказали, что нужно менять правый амортизатор. После замены попробуем проедем и решим, что делать.Поменяли. Ездили-ездили, решили, что нужно поменять и левый амортизатор. Поменяли и левый. Молодцы, хоть некоторые из них шли на это с явной неохотой, почему??? мы к ним со всей душой...
Со скидками, наверное, на принцип идут, опять посчитали 10% (за технологическую мойку), я уж не стал из-за копеек спорить. Но вопрос с 15% скидкой нужно решить до конца.
Да, чуть не забыл! Уехал я от них в 17:20.(смеркалось...)

« **Ответ #123 :** Март 07, 2009, 20:54:41 pm »

Едится хоть лучше?

« **Ответ #124 :** Март 07, 2009, 21:56:41 pm »

Цитата: ДимаДима от Март 07, 2009, 20:13:07 pm

Со скидками, наверное, на принцип идут, опять посчитали 10% (за технологическую мойку), я уж не стал из-за копеек спорить.

вот поэтому они и пытаются втюхать как есть...а если каждый из нас будет их нагибать на это...тогда они не будут так даже пытаться делать...

« **Ответ #125 :** Март 08, 2009, 17:02:14 pm »

Цитата: PP$ от Март 07, 2009, 20:54:41 pm

Едится хоть лучше?

Вроде лучше, надо ещё поизучать.

« **Ответ #126 :** Март 10, 2009, 08:20:28 am »

Цитата: PP$ от Март 07, 2009, 20:54:41 pm

Едится хоть лучше?

Да тишь и благодать. За машину как то спокойней стало. Токо в АА еще передние поменять, вооще красота будет. Огромное спасибо Игорю за понимание, что нашел причины бряков скрипов. Ставлю оценку пять.

« **Ответ #127 :** Март 27, 2009, 19:57:58 pm »

С Чего начать то!!!!!Вообщем дело было так!!!Приехал я в АА на ленина 19,у меня лампа airbag загорелась на щитке приборов!!!! Только говорю у меня с собой СЕРВИСНОЙ КНИГИ нету,машину приняли,но про сервисную книгу ни слова не сказали!!!
Сижу жду.......прошол час,подхожу к приемщику машины ,спрашиваю как там дела,сколько мол еще времени её диагностировать будут,он все узнал у диагноста,говорит минимум час!!!! Ок говорю,через час приду,при этом Про СЕРВИСНУЮ КНИГУ ни слова не сказал!!!! Ушел я пообедал,прихожу через час,как дела спрашиваю,-говорят,мол долго еще времени нужно,чтоб проблему устранить,при это про СЕРВИСНУЮ опять ни слова!!!!
Вообщем я вызвал такси уехал на работу!!!!
Дело к вечеру...звоню,как там машинка,может говорю мне её до завтра оставить???
Отвечают.-через полчаса позвони дело будет яснее!!!Звоню в 19:00,говорят приезжайте!!!
Приезжаю в 19:30говорят мол так и так такой проблемы у них еще не было!!Как оказалась была коррозия соединения проводки где-то под фарой!!! Дальше дело еще интересней....говорит там один,типа это может и не гарантийный случай,вы на машине не тонули спаршивает???? (смеюсь внутри себя) Отвечаю тонул,только на автомойках,под напором воды!!! Тот юмора не понял..... Дальше,спрашивает у меня сервисную книгу,я отвечаю,ребят вы же ни словои о ней не обмолвились,приняли без книжки,так и отдавайте без неё!!! Говорит без книжки отдать не могут,так как ,А ВДРУГ Я первое ТО не делал??? Говорю....не вопрос звоните на Сверловский тракт -спрашивайте,Звонят,Спросили,все делал!!! Говорят всё ровно отдать не могут типа надо печать ставить и все такое говорю внутри себя!!!!
Объясняю давай-те мол завтра утром привезу,все ровно мне скоро ТО 15000 делать,не пропаду!!!!! Тот он говорит ,что не верит мне,предлагаю оставить денег и написать расписку,он ни вкакую!!!!Предупреждаю его что вызову ментов как захват частной собственности!!Он явно в этом не шарит и не понимает что делает,продалжая просто тупить!!! Звоню 02,выбора другово не было.....не дозваниваюсь!!!!!! Прошу соединить с их директором....на моё удивление соединяют...!!!!Он оказался сговорчивее,и под расписку меня отпускают!!!!! Выезжаю от туда в шоке,просто в огромном шоке от сервиса АА,ушел от одних на Сверловском,думал что на Ленина лучше,а там еще хуже.....Ещзе много имоций накопилось,что сказать им,да нервы дороже!!!!
Приехал утром показал КНИГУ,о чудо извенились за ицидент,и то как то нехотя не чувствуя вины,теряя еще оного клиента!!!!
Здесь не место Оценке......

« **Ответ #128 :** Март 27, 2009, 20:30:04 pm »

Ты оцениваешь по мастеру приемщику (кстати надо было ФИО огласить), может не опытный, может струсил и т.д. и т.п. Ему же списывать надо работу слесарей.

PS Лампочка то погасла?

« **Ответ #129 :** Март 27, 2009, 20:50:18 pm »

а я 12.03.09 прошла ТО 45000... Записалась за день, утром в 9-00 оставила авто, о скидке автоклуба предупредила. Предварительно сообщили стоимость - в районе 7500. В обед позвонили, сказали, что все сделали. Я забрала машину в 18-15, стоимость 6007 р. с учетом нашей скидки

Приемщик - Девкин Алексей. Вежливый, улыбчивый, спокойный, спрашивал о том, что беспокоит, какие проблемы возникают. Пять баллов

в тот день АА меня действительно порадовал обслуживанием
Помимо работ в ТО заменили лампу габарита (не горела), устранили скрип в панели приборов (над БК) - за это уж им вообще бы памятник поставила! скрип достал - на неровностях на трассе скрип был ужасным, а щас тишина )))
В общем, боюсь сглазить, ттт...

nikxxx, жаль, что такой мастер попался... может у них такое внутреннее распоряжение и за обслуживание без сервисной книжки его бы наказали... не прав он был в тот момент, когда сервисную не попросил....

« **Ответ #130 :** Март 27, 2009, 23:22:06 pm »

Цитата: =Шустрая= от Март 27, 2009, 20:50:18 pm

а я 12.03.09 прошла ТО 45000... Записалась за день, утром в 9-00 оставила авто, о скидке автоклуба предупредила. Предварительно сообщили стоимость - в районе 7500. В обед позвонили, сказали, что все сделали. Я забрала машину в 18-15, стоимость 6007 р. с учетом нашей скидки
Приемщик - Девкин Алексей. Вежливый, улыбчивый, спокойный, спрашивал о том, что беспокоит, какие проблемы возникают. Пять баллов в тот день АА меня действительно порадовал обслуживанием
Помимо работ в ТО заменили лампу габарита (не горела), устранили скрип в панели приборов (над БК) - за это уж им вообще бы памятник поставила! скрип достал - на неровностях на трассе скрип был ужасным, а щас тишина )))
В общем, боюсь сглазить, ттт...

nikxxx, жаль, что такой мастер попался... может у них такое внутреннее распоряжение и за обслуживание без сервисной книжки его бы наказали... не прав он был в тот момент, когда сервисную не попросил....

Ирин, а сверчек и лампу за отдельную плату поменяли???

« **Ответ #131 :** Март 28, 2009, 12:35:28 pm »

Цитата: PP$ от Март 27, 2009, 20:30:04 pm

Ты оцениваешь по мастеру приемщику (кстати надо было ФИО огласить), может не опытный, может струсил и т.д. и т.п. Ему же списывать надо работу слесарей.

PS Лампочка то погасла?

погасла,но дело то не в этом!!!! Настроения нет туда уже ехать!!!!

« **Ответ #132 :** Март 28, 2009, 15:58:33 pm »

Цитата: nikxxx от Март 28, 2009, 12:35:28 pm

погасла,но дело то не в этом!!!! Настроения нет туда уже ехать!!!!

дело случая!

« **Ответ #133 :** Март 28, 2009, 20:44:20 pm »

Цитата: Slick от Март 27, 2009, 23:22:06 pm

Ирин, а сверчек и лампу за отдельную плату поменяли???

лампа 20 рубликов, + замена вроде 120.... за сверчок никто счета не выставлял

« **Ответ #134 :** Март 30, 2009, 11:52:08 am »

А самое интересное поставили они тебе печать в сервисную книжку??

[74] Оценка работы с клиентами компании Автоальянс

Голосование

Какую бы Вы оценку дали работе с клиентами компании Автоальянс?

[74] Оценка работы с клиентами компании Автоальянс