Столкнулся с такой проблемой

:
проходя ТО-3 Капотне я пожаловался на неработающую функцию "Обогрев зоны стоянки дворников". После осмотра машины, мастер сообщил о необходимости замены "обогревателя" вместе со стеклом.
Но через 5 дней мне сообщили, что в гарантийной замене отказано попричине пункта 3.14 (ограничение по замене стекла - 12 месяцев)

.
По заверению инженера по гарантии отказ пришел от KIA, но КИА Моторс говорит что все вопросы по гарантии надо решать с дилером,
т.е. оба посылают...
Взял официальный ответ от дилера об отказе, думаю что дальше делать

и как связана поломка электрики и ограничение на стекла.