Не понимаю по поводу чего может быть претензия, если честно. Если ничего не найдут, то придется платить деньги за диагностику. Это если характерный хруст колодок о диск, то все в норме.
Другое дело, если раздается постукивание или чтото подобное - может быть суппорт откручен просто, такое было уже как то. Тогда да, это гарантия