Как хорошо, что можно к вам обратиться за помощью!
У меня такая ситуация. ДТП произошло 8 января 2008 г. в Смоленской обл. Автомобиль восстановлению не подлежит. Второго участника нет (уходили от лобового на обочину и перевернулись в кювет, тот, от которого уходили, даже не остановился. Свидетели были, но номеров никто не запомнил, поэтому инспектора и не стали писать о втором участнике), дело об административном правонарушении не заведено (нарушений пдд не было), формулировка "не учёл дорожные и метеорологические условия". Автомобиль кредитный, куплен в декабре 2007 г. СК "МАКС".
Документы о ДТП подали на следующий день, 9 января 2008 г. в пункт урегулирования убытков г. Мытищи. Документы все, за исключением постановления об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (т.к. на руки не выдаётся). Запрос на это постановление от СК в ГИБДД мы отправили сразу. Через 2 недели перезвонили в ГИБДД, убедились, что постановление на адрес страховой ими отправлено, о чём есть запись в журнале исходящей корреспонденции, сообщили об этом в МАКС. Дальше ничего. С тех пор прошло 3 месяца. Сначала на все звонки отвечали, что дело на рассмотрении, потом мы не могли добиться оценки, потом оказалось, что пункт в Мытищах закрылся, сотрудник, принимавший документы, уволился и документы утеряны. Попросили привезти всё снова. После звонка начальнику и нескольких дней выяснения обстоятельств потери документов с постоянными звонками и отфутболиванием от одного сотрудника к другому, документы "нашлись", но дата подачи в них уже 12 февраля! С какого потолка её взяли
Это при том, что у нас на руках есть заявление со списком документов, под подписью сотрудника СК, со штампом, и датой принятия 9 января!
Дальше-больше, страховая до сих пор утверждает, что постановления они так и не получили, мы настояли, чтобы был отправлен повторный запрос. Со слов менеджера, его отправили. Месяц прошёл, снова ничего.
Мы написали в СК уже две претензии, которые были также проигнорированы, более того, теперь содрудники хамят и бросают трубку. Что дальше? Сколько можно терять документы и не получать несчастное заказное письмо?
Я понимаю, что тянуть резину и не платить выгодно. По принципу: а вдруг надоест ругаться и сами отвалятся? Мы собрали все документы и выписки. Очень интересный пакет получился - везде разные даты. Нет ни одного документа, где бы стояла та дата, которая есть на самом деле в оригинале (на руках), т.е. получается, клепают всё по ходу на коленке и пишут то, что в голову взбредёт. В Управлении ГИБДД Смоленской обл., откуда было отправлено постановление, все нас уже по голосу узнают
, советуют идти в суд. По их словам, они этих постановлений сотни отправляют, все получают, кроме МАКСа. Ну как такое может быть? Что делать? Действительно судиться? Или есть ещё какой-то выход? Менеджер страховой на вопрос о суде заявил: "Идите, мы всё равно на заседания ходить не будем до последнего, нашли чем пугать". Очень адекватно...
Я очень прошу помочь разобраться с этим делом. Сил уже нет
Заранее благодарю.