Печать

[Denis86]

Уважаемые, так сказать, автоколлеги!
Я попал в очень неприятную ситуацию и не знаю с чего начать для её решения.
Описываю:
В августе 2010 года приобрел Kia Ceed у официала Favorit Motors в г.Москве. До ноября этого года буквально сказать наслаждался машиной и летом и зимой. Но недавно (как оказалось потом) у меня отказал электроусилитель. Машина заводиться, ездит, но руль крутиться с таким натягом, что просто нереально. Вобщем на эвакуатаре привез машину в салон, где покупал. В гарантийном ремонте (замена электроусилителя) отказали и даже не стали делать запрос в головной офис, по причине того, что второе проходил не у официалов а в обычном техцентре. В итоге сделали калибровку руля за небольшую сумму (1425 р.) и сказали, что гарантии на это никакой. В итоге машина проездила пару недель, после чего электроусилитель снова отказал, но после пяти-десяти минут заработал, но через неделю снова отказал и уже бесповоротно. Поясню, что первое ТО прошел как положено, где и покупал, а на втором решил сэкономить, ввиду того что ну просто вообще не было денег на тот момент, чтобы у официалов пройти ТО2. И теперь машина колом стоит около дома. Пробег 38000 км. В идеальном состоянии. Официалы сказали, что ремонт с полной заменой будет стоить около 90000 руб. На exist.ru сказали, что сам усилитель будет стоить около 50000 руб.
Вобщем, ребят, прошу помощи! Как лучше поступит и с чего начать?
1. Есть ли смысл подавать в суд и выиграть дело?
2. Или все таки придется ремонтировать за свой счет?
Буду признателен за любую помощь, советы или контакты с кем можно связаться по этой проблеме.
 

[obux]

Не могу утверждать наверняка..Но думаю так:
1) судиться можно, но расходы на этот процесс и время, потраченное на тяжбы могут сделать бессмысленным весь процесс (про то, что виновная сторона ущерб в конце должна возместить, все слышали...но как будет на деле, учитывая как у нас выполняются предписания суда??);
2)Я бы не стал проходить ТО не на авторизированном сервисе, т.к. все современные тачки обязательно со своими косяками (электроусилитель - тема на сиде вообще больная). Теоретически доказать, что проведенное ТО не повлияло на отказавший узел можно..но это теоретически.В 99% случаев я бы смог доказать, что случай не гарантийный, даже если это не так.
Думаю, дешевле будет самому отремонтировать, если Вы не суперюрист..

[Угрюмый]

http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,34403.0.html
Посмотри,может чего полезного найдёшь.
http://ceedclub.ru/forums/index.php/board,207.0.html

[PROlite]

Проехайтесь по другим СТО ... с отключенным ЭУР ездить можно !

[Yashima]

Чот мне кажется что название темы некорректно!

[vicsd]

вот те и обещанные, автосалоном копеечные цены на запчасти сидр.

[Александр Дмитровский]

Не могу утверждать наверняка..Но думаю так:
1) судиться можно, но расходы на этот процесс и время, потраченное на тяжбы могут сделать бессмысленным весь процесс (про то, что виновная сторона ущерб в конце должна возместить, все слышали...но как будет на деле, учитывая как у нас выполняются предписания суда??);

Зерно в написанном есть.....Если поставить цель доказать свою невиновность и найти виновного то да... Тогда надо понимать,  что надо отдать много сил - если сам, и денег - если привлекаешь специалиста. И самое главное - авто в простое.2)Я бы не стал проходить ТО не на авторизированном сервисе, т.к. все современные тачки обязательно со своими косяками (электроусилитель - тема на сиде вообще больная). Теоретически доказать, что проведенное ТО не повлияло на отказавший узел можно..но это теоретически.В 99% случаев я бы смог доказать, что случай не гарантийный, даже если это не так.

Думаю причинно-следственной связи  отказа агрегата в том,  что не проходил в авторизированном сервисе нет. Эта главная песня ОД. Покажет только экспертиза.
Отсюда вывод: если Вы готовы потратить время, деньги, то дорога в суд....
Если Вы не готовы к данному процессу, то выход один.... ремонт самостоятельно. Третьего не дано

[CEEd_ой]

Попытайтесь:
1. Получить официальную бумагу от Фаворита, с объяснением, ПОЧЕМУ Вам отказано в гарантийном ремонте
2. Провести самостоятельно экспертизу электроусилителя на предмет ПРИЧИНЫ его отказа
3. По результатм экспертизы будет видны дальнейшие действия
4. Возьмите бумагу от того сервиса, где вы проходили ТО-2 - что входит у них в перечень ТО-2 и каие работы были проведены на усилителе
5. Не потеряйте Заказ-наряд на регулировку ЭУРа в Фаворите
-
Обращаться куда либо без таких документов - совершенно бесполезно...Вас везде продинамят - и у Дилера и в КМР и в суде!

[валера86]

Denis86 , я так понимаю что живешь в столице ?
1) Открой сервисную книжку ( СК  ) и посмотри есть ли на ЭУР ограничение по гарантии и на какие узлы и агрегаты  дается гарантия ( это надо Тебе для самообразования).
2) Какие документы сохранились от посещения дилера ?

[MOHAVE]

Еще надо смотреть договор купли-продажи а там по всей видимости в условиях предоставления гарантии есть ссылка на сервисную книжку в которой соответственно есть раздел "ОГРАНИЧЕНИЕ В ОБЛАСТИ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ" в котором обязательно присутствует пункт условия предоставления гарантии ну а там - не прохождение планового ТО и.т.д, и.т.п. конкретно не помню надо смотреть ... собственно договор купли продажи ЭТО ДОКУМЕНТ. 

[валера86]

 Уважаемый MOHAVE , этот пункт ДКП в суде умрет сразу ,т.к. он напрямую противоречит закону .
Денис 86 ,надо еще раз приехать к дилеру ,но надо подготовится ,желательно диктофон ,пару свидетелей .Т.к. в первый раз недостаток в товаре был дилером устранен ,то надо опять сидора к дилеру и правильно оформить все документы ,т.е. начинаем собирать доказательную базу для суда .

[MOHAVE]

валера86 - если бумага подписана двумя сторонами - Вы думаете она не имеет законной силы ? Можете указать какому конкретно противоречит закону ? По моему гарантию предоставляет производитель и условия гарантии устанавливает он же ?

[валера86]

статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Мы все купили авто(сидора) и ст 2 прямо запрещает нам еще что либо впарить . А теперь посмотри в свою СК и найди куда согласно подписанного Тобой договора Тебя обязывают приехать .

Добавлено позже: [time]Декабрь 23, 2011, 07:36:10 [/time]Установление гарантийного срока -это ПРАВО производителя (продавца) ,а не обязанность .Т.е. хочу дам ,а хочу не дам ,но если дал на что то гарантию ,то изволь отвечать согласно закона ( ЗоПП).

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.  (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Про договор ,свобода договора не абсолютна ,она ограниченна рамками закона .
  Гражданский кодекс РФ (Часть 1) | Статья 422. Договор и закон

Статья 422. Договор и закон

1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

2. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
Если короче ,нормы закона не могут изменятся договором .

[CEEd_ой]

Уважаемый MOHAVE , этот пункт ДКП в суде умрет сразу ,т.к. он напрямую противоречит закону .
Денис 86 ,надо еще раз приехать к дилеру ,но надо подготовится ,желательно диктофон ,пару свидетелей .Т.к. в первый раз недостаток в товаре был дилером устранен ,то надо опять сидора к дилеру и правильно оформить все документы ,т.е. начинаем собирать доказательную базу для суда .

А кто это определил - что этот пункт противоречит Закону и является ущемляющим право потребителя? Лично Вы? А вот у Дилера другой взгляд - и что в результате? А в результате надо подавать иск в суд с просьбой признать данный пункт противоречащим Закону и ущемляющим права потребителя... Не забубукаетесь судиться?

[валера86]

 Уважаемый CEEd_ой , есть спор между Денисом 86 и дилером , и если стороны будут стоять на своем ,то только суд их рассудит ,так устроенна наша жизнь .А что страшного в суде ? Что это за зверь такой ,что всех забубукает ? Если не подавать исковое в суд ,то Денис 86 не узнает прав ли он или нет ,решать только ему . Лично я могу только помочь Денису 86 ,если он сам конечно захочет .