форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Отзывы и отчёты

 

АвтоСтарт Капотня отказывается выполнять гарантийный ремонт

Страницы: [1] 2 3   Вниз
Автор Тема: АвтоСтарт Капотня отказывается выполнять гарантийный ремонт  (Прочитано 11492 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Trener
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation ЦАО и Марьино

    Авто: ВАЗ 2101
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23154

  • Благодарности
    -Выданные: 33
    -Полученные: 158

  • Simply Clever

Ситуация следующая: у меня отказал работать обогрев зоны покоя дворников и как часто бывает, вследствие этого появился паучок с внутренней стороны лобового стекла. С этой проблемой я и приехал в Авто-старт. Был составлен соответствующий заказ-наряд, где мной было указано, что не работает обогрев. Инженер по гарантии сделал необходимые для гарантийной работы снимки, на этом пока и расстались, до согласования. Через несколько дней мне позвонил ИПГ с тем, что мне отказано в гарантийном ремонте обогрева зоны покоя дворников со стороны КМР. Устно, он (ИПГ) ссылается на пункт 3.14 сервисной книжки, где ни слова не говорится про электрический обогрев зоны покоя дворников. На мой вопрос, как Вы собираетесь решать данную проблему с обогревом, я получил исчерпывающий ответ, цитирую дословно : «Мы не знаем, что делать». Собственно проблема есть, и она пока никак не решена.

В течение нескольких дней после этих событий, мной была подана официальная досудебная претензия, копия которой была направлена в КМР по эл. почте, сопроводиловка была такая:
"15 апреля 2011г., я, обратился в ООО «АВТО-СПЕКТР» (МКАД (Внешняя сторона), 15 км.), который является официальным дилером ООО «КИА Моторс Рус», по поводу устранения следующего недостатка:
- не работает обогрев зоны парковки щеток стеклоочистителя.
Со стороны ООО «АВТО-СПЕКТР» были выполнены необходимые действия для согласования с КМР гарантийного ремонта моего автомобиля. 23 апреля 2011 г. мне позвонил ИПГ ООО «АВТО-СПЕКТР» с информацией, что КМР мне отказано в гарантийном ремонте обогрева зоны парковки щеток стеклоочистителя, с ссылкой на ограничение по замене лобового стекла. Считаю данные действия незаконными, противоречащими условиям гарантии моей сервисной книжки и действующему законодательству РФ. В соответствии с ч. 2 ст. 23  Федерального Закона «О защите прав потребителей» прошу выполнить гарантийный ремонт моего автомобиля (устранить недостаток, а именно обеспечить работу обогрева зоны парковки дворников), в течение 10 рабочих дней.
06 апреля 2011 г. мною была подана соответствующая досудебная претензия в адрес ООО «АВТО-СПЕКТР» (МКАД (Внешняя сторона), 15 км. Копию этой претензии высылаю в Ваш адрес."

Через пару-тройку дней получил от них письмо. За такие ответы их разгонять нужно и это самое мягкое, что можно предложить.
Содержание следующие, копирую все целиком:
"Добрый день, Григорий,
Спасибо за Ваше письмо.
Принятие решений по вопросам, связанным с гарантией, лежит в области компетенции инженера по гарантии.
Для получения консультации по Вашему вопросу мы рекомендуем обратиться к инженеру по гарантии Вашего дилера, либо к инженеру по гарантии одного из официальных дилеров (координаты дилерских центров Вы найдете на странице http://www.kia.ru/dealers/ нашего сайта).
Спасибо."

 =angry= =angry= =angry=
« Последнее редактирование: Май 20, 2011, 10:30:17 am от Trener »
Записан
  
сee'd - создан удивлять The Power to Surprise Движение вызывает восхищение!
Trener
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation ЦАО и Марьино

    Авто: ВАЗ 2101
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23154

  • Благодарности
    -Выданные: 33
    -Полученные: 158

  • Simply Clever
« Ответ #1 : Июнь 08, 2011, 23:10:49 pm »
0

Вот так выглядит ответ ООО «АВТО-СПЕКТР» на мою претензию.



P.S. Если бы из нашего банка вышла бы подобная бумага, то у нас бы уволили весь юр. отдел.
« Последнее редактирование: Июнь 08, 2011, 23:17:33 pm от Trener »
Записан
  
сee'd - создан удивлять The Power to Surprise Движение вызывает восхищение!
star22
  • Новичок
  • *

  • ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11

  • Благодарности
    -Выданные: 1
    -Полученные: 0

« Ответ #2 : Июнь 21, 2011, 21:08:50 pm »
0

Даааа, вот они козлы =angry=  Удачи, надеемся,что ты обязательно выиграешь это дело. Отпишись , чем дело закончится.  :)
Записан
Ked 77
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Москва ЮАО


    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1005

  • Благодарности
    -Выданные: 4
    -Полученные: 29

« Ответ #3 : Июнь 21, 2011, 23:19:19 pm »
0

Возник вопрос! Где покупал авто и где проходишь ТО?
Записан
Trener
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation ЦАО и Марьино

    Авто: ВАЗ 2101
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23154

  • Благодарности
    -Выданные: 33
    -Полученные: 158

  • Simply Clever
« Ответ #4 : Июнь 23, 2011, 11:13:19 am »
0

Даааа, вот они козлы =angry=  Удачи, надеемся,что ты обязательно выиграешь это дело. Отпишись , чем дело закончится.  :)
Спасибо! Ок!

Возник вопрос! Где покупал авто и где проходишь ТО?
Авто покупался в автосалоне ООО «Авто - Сфера» холдинга «Авто-Старт», что на Курской. С момента покупки и по настоящий день автомобиль обслуживается в ООО «Авто-Спектр» холдинга «Авто-Старт», который находится на МКАД (Внешняя сторона), 15 км. (Капотня).

А с чем связан такой вопрос? Если внимательно посмотреть Сервисную книжку и условия гарантии, то любой официальный дилер обязан выполнить гарантийный ремонт моего автомобиля (стр. 10 сервисной книжки).
« Последнее редактирование: Июнь 23, 2011, 11:15:23 am от Trener »
Записан
  
сee'd - создан удивлять The Power to Surprise Движение вызывает восхищение!
Мурзилка
  • Hero Member
  • *****

  • Israel Понаехательск, САО



    ODO 12000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9549

  • Благодарности
    -Выданные: 105
    -Полученные: 96

  • Добрейшей души человек!
« Ответ #5 : Июнь 23, 2011, 11:56:16 am »
0

Гриш, ты в суд-то подал?
Записан
Škoda Octavia A5 1.8 TSI 6АКПП Elegance + WR6
Trener
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation ЦАО и Марьино

    Авто: ВАЗ 2101
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23154

  • Благодарности
    -Выданные: 33
    -Полученные: 158

  • Simply Clever
« Ответ #6 : Июнь 24, 2011, 09:52:25 am »
0

Гриш, ты в суд-то подал?
А ты, как думаешь? Конечно же, да. Уже идет с 15 апреля по 23 июня 69 дней неустойки, будут штрафы и прочее. Кстати, она (неустойка) уже неслабой суммой является, на которую можно приобрести несколько обогревов   :D
О чем там думает ООО «АВТО-СПЕКТР» не понимаю, видимо совсем ни о чем.
Кстати, еще, если вдаться чуть глубже, то ООО «АВТО-СПЕКТР» еще кое в чем нарушает действующие законодательство РФ. Но по этому вопросу они уже будут разбираться с Налоговыми органами.
А все было же так просто, нужно было только лишь исполнить свои гарантийные обязательства.
Записан
  
сee'd - создан удивлять The Power to Surprise Движение вызывает восхищение!
Мурзилка
  • Hero Member
  • *****

  • Israel Понаехательск, САО



    ODO 12000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9549

  • Благодарности
    -Выданные: 105
    -Полученные: 96

  • Добрейшей души человек!
« Ответ #7 : Июнь 24, 2011, 10:37:38 am »
0

А ты, как думаешь? Конечно же, да. Уже идет с 15 апреля по 23 июня 69 дней неустойки, будут штрафы и прочее. Кстати, она (неустойка) уже неслабой суммой является, на которую можно приобрести несколько обогревов   :D
О чем там думает ООО «АВТО-СПЕКТР» не понимаю, видимо совсем ни о чем.
Кстати, еще, если вдаться чуть глубже, то ООО «АВТО-СПЕКТР» еще кое в чем нарушает действующие законодательство РФ. Но по этому вопросу они уже будут разбираться с Налоговыми органами.
А все было же так просто, нужно было только лишь исполнить свои гарантийные обязательства.
Гриш, поделишься? ;) А неустойки на новый сид не хватит?  :D
« Последнее редактирование: Июнь 24, 2011, 10:41:19 am от Мурзилка »
Записан
Škoda Octavia A5 1.8 TSI 6АКПП Elegance + WR6
star22
  • Новичок
  • *

  • ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 11

  • Благодарности
    -Выданные: 1
    -Полученные: 0

« Ответ #8 : Июнь 26, 2011, 00:18:31 am »
0

Гриш, поделишься? ;) А неустойки на новый сид не хватит?  :D


если АвтоСтарт Капотня ничего делать не будет,там не только на новый сид хватит,а еще и на новый Спортик :D :D :D dance dance dance
Ведь правда,все просто, надо было просто поменять обогрев, а не как попугаи повторять всем - что 15 тыс и типа сами меняйте. ...  =you=
Записан
Мурзилка
  • Hero Member
  • *****

  • Israel Понаехательск, САО



    ODO 12000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9549

  • Благодарности
    -Выданные: 105
    -Полученные: 96

  • Добрейшей души человек!
« Ответ #9 : Июнь 27, 2011, 09:31:14 am »
0


если АвтоСтарт Капотня ничего делать не будет,там не только на новый сид хватит,а еще и на новый Спортик :D :D :D dance dance dance
Ведь правда,все просто, надо было просто поменять обогрев, а не как попугаи повторять всем - что 15 тыс и типа сами меняйте. ...  =you=
В том-то и беда, что просто поменять обогрев не возможно, только со стеклом.
Записан
Škoda Octavia A5 1.8 TSI 6АКПП Elegance + WR6
GSonik
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation г.Пушкино

    ODO 32000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6271

  • Благодарности
    -Выданные: 13
    -Полученные: 73

« Ответ #10 : Июнь 27, 2011, 11:31:22 am »
0

В том-то и беда, что просто поменять обогрев не возможно, только со стеклом.
Это скорей не беда, а счастье)))

Trener, не забудь потом выложить все сюда, многим поможет в бодании с КМР.
Мурзилка
  • Hero Member
  • *****

  • Israel Понаехательск, САО



    ODO 12000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9549

  • Благодарности
    -Выданные: 105
    -Полученные: 96

  • Добрейшей души человек!
« Ответ #11 : Июнь 27, 2011, 13:19:55 pm »
0

Это скорей не беда, а счастье)))

Trener, не забудь потом выложить все сюда, многим поможет в бодании с КМР.
Для клиента- счастье, для сервиса - беда, поэтому и не хотят менять.
Записан
Škoda Octavia A5 1.8 TSI 6АКПП Elegance + WR6
Trener
  • Hero Member
  • *****
  • Автор темы

  • Russian Federation ЦАО и Марьино

    Авто: ВАЗ 2101
    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23154

  • Благодарности
    -Выданные: 33
    -Полученные: 158

  • Simply Clever
« Ответ #12 : Июнь 27, 2011, 22:34:47 pm »
0

Гриш, поделишься? wink А неустойки на новый сид не хватит?
Так, я горилку до сих пор жду  :D Отчего же не поделиться с хорошим чел., главное, чтобы было чем  ;) На новый, пока не хватает. Но впереди еще мной будут подаваться ходатайства об увеличении суммы, дни-то идут, а неустойка (пеня) выплачивается в период с момента появления обязанности уплаты пени до момента добровольного удовлетворения требования или до момента вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Следовательно, момент окончания периода, за который исчисляется неустойка (пеня), определяется судебным решением  ;)
Сань, да и не хочу я больше этих Кия, ни в каких проявлениях, а немца ООО «АВТО-СПЕКТР» предложить не может  :'( :-[
Записан
  
сee'd - создан удивлять The Power to Surprise Движение вызывает восхищение!
Мурзилка
  • Hero Member
  • *****

  • Israel Понаехательск, САО



    ODO 12000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9549

  • Благодарности
    -Выданные: 105
    -Полученные: 96

  • Добрейшей души человек!
« Ответ #13 : Июнь 28, 2011, 09:45:38 am »
0

Так, я горилку до сих пор жду  :D Отчего же не поделиться с хорошим чел., главное, чтобы было чем  ;) На новый, пока не хватает. Но впереди еще мной будут подаваться ходатайства об увеличении суммы, дни-то идут, а неустойка (пеня) выплачивается в период с момента появления обязанности уплаты пени до момента добровольного удовлетворения требования или до момента вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Следовательно, момент окончания периода, за который исчисляется неустойка (пеня), определяется судебным решением  ;)
Сань, да и не хочу я больше этих Кия, ни в каких проявлениях, а немца ООО «АВТО-СПЕКТР» предложить не может  :'( :-[
Гриш, есть у меня горилка, но немного почата, пришлось вскрыть, дабы не заболеть. Кия да, фтопку и их, КМРовсеое, отношение к нам.
Записан
Škoda Octavia A5 1.8 TSI 6АКПП Elegance + WR6
Atrava
  • Hero Member
  • *****

  • Albania Moscow


    Авто: Skoda Superb AT
    ODO 63333 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1809

  • Благодарности
    -Выданные: 10
    -Полученные: 4

  • Дима
« Ответ #14 : Июнь 28, 2011, 10:24:19 am »
0

что то Автостарт испортился в последнее время. только и слышу жалобы и жалобы.
Записан
Нету больше сида.
Страницы: [1] 2 3   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Отзывы и отчёты

 

АвтоСтарт Капотня отказывается выполнять гарантийный ремонт

 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     5   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  70 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  51 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  39 

МАРЬИНО АВТО (Москва) →  33 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации
Реклама: