Печать

[сергей63]

Ты тоже барыгой стал?

[dmvivanov]

Ага, ещё наглее буду, чем все.))) Купил у Лехи, отвез на адрес.

[Doktor163]

я тебе доп скидку сделаю и себе по закупочной брать будем

[сергей63]

Во, вас понесло

[СервисМэн]

тогда задам щекотливый вопрос - предположим, что имеется решение суда, обязывающее ОД заменить стекло.
условиями дилерского договора (или как там правильно сей документ называется) такие издержки лягут на КМР?
или вам в КМР скажут - ничо не знаем, вам присудили, вы и меняйте за свой счет.

Скорее второй вариант, чем первый.
Добавлено позже: Август 03, 2011, 10:08:47 am

короче кроме масла и масляного фильтра все остальное можно с собой везти.

Под все остальным подразумеваются свечи, воздушный и салонный фильтр?

[Doktor163]

да. я думаю штучку сэкономить можно будет....

[S_N]

Скорее второй вариант, чем первый.

жесть...при автоторе все как-то демократичнее было..

[Agitator]

Сразил наповал! "Внимание! Указанные цены действительны при месячном обороте от 1.500.000 рублей."

эта надпись появляется у незарегистрированных посетителей. Я указал цены без учета скидки за оборотку.

[S_N]

В субботу прошел очередное ТО у ОД "КИА ЦЕНТР НА ЮЖНОМ"
Записаться решил оригинальным способом - через сайт kia.ru
Есть там некая формочка. И как выяснилось - вполне рабочая.
Все сведения, которые я оставил, были переданы (автоматически?) в службу нашего ОД.
Мне перезвонили, на следующий день и согласовали время визита.
Что интересно, за день до визита мне позвонили еще раз и напомнили что я записан на завтра на такое-то время.
Меня сразу же насторожил "доброжелательно-располагающий" тон при общении по телефону.
Что-то тут не чисто, подумал я. И оказался прав. За прошедший год сервис претерпел изменения.
Во-первых, в разговоре исчезли официальные нотки, но и "панибратства" не появилось.
Представить себе, что сотрудник может себе позволить произнести фразу "клапана подзасрались", как это было в случае с ВПМавто, просто невозможно.  
При обращении я пожаловался на стуки в подвеске, на что тут же получил предложение проехаться.
Как наверное часто случается в таких случаях, дефект замер и терпеливо ожидал когда представитель ОД покинет машину, потому напрочь отказывался проявлять свое присутствие.
Никто не смотрел на меня победным взглядом - "Вот видите, господин балабол, всё у вас в порядке!", а просто было сказано, что попробуют выявить дефект на подъемнике.

Если раньше у клиента брали ключи и удалялись с ними в неизвестном направлении, наводя на нехорошие мысли параноиков, то теперь автомобиль принимается в присутствии клиента.
То есть, загнав автомобиль на пост приемки, наблюдаете некий ритуал одевания полиэтилена на сиденья и руль, и наклеивания каких-то ярких, с логотипами КИА, бумажных наклеек по салону, дверным проемам и т.д. Выглядело завораживающе необычно. Я даже немного растерялся, т.к. не понял, следует ли мне ходить следом и продолжать сыпать жалобами на авто или просто постоять в сторонке любуясь как растет количество стикеров на нем. Чтобы не показаться деревенщиной, я так и не решился спросить об их назначении. Однако обратил внимание что на них пишутся какие-то надписи, вероятно инструктирующие слесарей где что и как нужно делать. Вот это да! Они наняли на работу логиста?! Такого я не видел нигде. (но это неудивительно -  опыт у меня небогатый).

Сдал машину и обосновался в зоне отдыха. По телевизору шел какой-то неинтересный мультик про маугли. И взрослые дяди вокруг его смотрели... Чуть позже я выяснил причину такого пристрастия - севшие батарейки в пульте на журнальном столике. Чтобы переключить канал пришлось вплотную приблизиться к ИК-репитеру спутникового ресивера.
Так как я твердо решил пробыть все это время в здании ОД, я прихватил с собой ноутбук супруги. Давно хотел навести в нем порядок. Приятным сюрпризом было и наличие точки доступа вай-фай. Никакой информации об этом в помещении размещено не было и некоторые клиенты доставали свой ноутбук с торчащим из него "свистком" 3G модема.

Помните я жаловался на стук в подвеске? Нет? А в сервисе запомнили, хотя, раз уж ничего не выявилось при поездке, я решил что мне пообещали поискать его лишь "для галочки". В общем нашли и это оказались втулки стабилизатора.

Через где-то 2.5 часа..
Я прервусь здесь и напомню что в прошлый раз супруга была жуть как недовольна временем проведения ТО, так как никто не сказал сколько времени оно займет. Этот момент даже отразили при ответе на анкету, которую предлагается заполнить на экране монитора с тач-скрином. И это пожелание с монитора учли?!
Итак, где-то через 2.5 часа автомобиль был готов. Все расходники, включая старые втулки, упаковали в пакетики и коробочки от новых и аккуратно сложили на полу перед пассажирским сиденьем.
Боже мой! Водительское сиденье не тронули! В смысле год назад, забирая машину с ТО и настраивая сиденье под себя обратно, я как бы невзначай сказал что меня жуть как раздражает, когда его трогают с места и потом пол-дня езжу с ощущением что оно все-таки было настроено по-другому, а как - не найду. Ну типа как в анекдоте про студента, спросившего у бородатого профессора, куда он кладет бороду когда спит - под одеяло или сверху. И как тот профессор, ранее об этом не задумывавшийся,  потом заснуть не мог, пытаясь пристроить бороду то так, то этак.   Я не верю в случайности, но факт - сиденье осталось так как было! Это чудо. Это впервые со мной.  

По приезду домой я по привычке дернул ручник и.. о-пля! Не дергается! Секунд пять мне нужно было на осознание того что его подтянули.
Раньше как-то на всех ТО на него забивали. Ну болтается как сосиска, да и ладно.. Петли дверей тоже смазали, хотя расходы на это - как делали все остальные - в заказ-наряде не отражены.
(ПД из заказ-наряда удалены в соответствии с требованиями соответствующего ФЗ)


Вынужден констатировать, что ребята работают над собой. Работают и над пожеланиями клиентов - заполнение анкеты вовсе даже не фикция. Так что совет при посещении - осторожнее со своими желаниями. Они их выполняют.

PS: Обратил внимание что они осмотрели автомобиль и оставили в СК отметки о найденных вмятинках.

[dmvivanov]

Да меня их сервис и раньше только радовал.

[S_N]

Да меня их сервис и раньше только радовал.

Я не ожидал изменений к лучшему. Обычно вот организовали что-то да как-то и деградируют помаленьку.
(Хотя бы у нас на работе так. Весь прогресс "пинкообразный")
Здесь же картина нетипичная. Порадовало.

[BOCHKAREV.P]

ребят подскажите плиз где можно сделать 1-то в самаре .

[dmvivanov]

На Ипподроме и на Новоурицкой 22.

Я не ожидал изменений к лучшему. Обычно вот организовали что-то да как-то и деградируют помаленьку.

Серёг, Имола всё-же ещё и с Американцами работает и это сказывается.

Спойлер сообщениe cкрыто:

А вы с чем работаете? У нас в чинайских салонах и сервисах ни салонов ни сервисов как таковых пока нет. Столичные Ирито и Еврокомы ещё пытаются держать марку, а остальные тупо кроликов разводят. ИМХО.

[сергей63]

ребят подскажите плиз где можно сделать 1-то в самаре .

Киа центр Новоурицкая 22, Киа центр на ипподроме.

[015_51RUS]

Мне в своё время то же сервисмены на Южке понравились. То что описано выше значительно повышает их рейтинг!!!
Завидую Вам белой завистью.
У нас в Мурманске сервисменов пока приходиться "учить",слава богу, только словами.