Печать

[Владислав]

Владислав создавай эту тему.
В Москве подобным образом диллеры, которые заботятся о своей репутации и о приросте клиентской базы, сами активно поддерживают наш клуб, организуют и проводят мероприятия, создают бонусные программы и тд., ну ты и сам в курсе)))

Темы не будет договоренности нет. Видимо "Мегапарк-Новосибирск" не готов платить за "банкет".

[Влад 002]

Темы не будет договоренности нет. Видимо "Мегапарк-Новосибирск" не готов платить за "банкет".

Ты не прав.
Сделай тему, сообщи Анне.
Если она действительно заинтересованна - она её разовьёт.
Если нет - то тема сама загнётся, и твоей вины здесь не будет, так как ты темку открыл, а они тупо её не развили.
Открывай, а уж вопросами я из завалю))), да и не я один))).

Клуб в городе дышит на ладан, так может "свежая струя" создаст хоть какое-то оживление???
Анна будет новых покупателей привлекать в клуб - и ей хорошо, и нам веселей!

[Владислав]

Ты не прав.
Сделай тему, сообщи Анне.
Если она действительно заинтересованна - она её разовьёт.
Если нет - то тема сама загнётся, и твоей вины здесь не будет, так как ты темку открыл, а они тупо её не развили.
Открывай, а уж вопросами я из завалю))), да и не я один))).

Клуб в городе дышит на ладан, так может "свежая струя" создаст хоть какое-то оживление???
Анна будет новых покупателей привлекать в клуб - и ей хорошо, и нам веселей!

Анна, Юлия, "каждый день" читают форум. Со стороны администрации сайта рассматривается коммерческая сторона поддержки, Вас любимых.
Ни только разговоры о проблемах на страницах сайта, а о возможности предоставление скидок по клубным картам, продажа клубной отребутики, поддержка встреч, презентация новых автомобилей, реклама и т.д.

[МЕГАПАРК]

Добрый день, уважаемые форумчане!
Меня зовут Юлия, я специалист по работе с клиентами, компания МЕГАПАРК (официальный дилер КИА).
Да, Владислав прав, мы планировали создать тему о нашем ДЦ, где мы могли бы отвечать на все ваши вопросы.
Сейчас этот вопрос в стадии согласования, думаю, очень скоро мы порадуем вас отдельной темой.
А пока в этой ветке я с удовольствием отвечу на ваши вопросы и расскажу все, что интересно.
Приятно познакомиться. 

[Влад 002]

Сергей (SW), опиши пожалуйста проблемы ходовки у кеда и способы их устранения (я про стуки-бряки), зададим этот вопрос Юле.
Вот и посмотрим, станет ли Мегапарк доводить ходовку до ума по гарантии.
А то в телефонном разговоре с тобой я не очень понял))))

Добавлено позже: Январь 23, 2013, 14:40:55 pm

Добрый день, уважаемые форумчане!
Меня зовут Юлия, я специалист по работе с клиентами, компания МЕГАПАРК (официальный дилер КИА).
Приятно познакомиться. 

Очень приятно).

[Damien Thorn]

Добрый день, уважаемые форумчане!

Здравствуйте Юлия! Очень приятно видеть Вас на этом форуме, так как Вы единственный человек из длинной цепочки "специалистов по работе с клиентами", кто смог чётко и внятно ответить на мою претензию. Т.е единственный человек, занимающийся непосредственно работой. Буду Вам признателен, если ситуация с гарантийной заменой этого проклятущего копеечного датчика будет доведена хотя бы Вами до логического конца. Имея две гарантийные машины KIA и "Мегапарк" рядом с местом постоянного проживания и работы, не хотелось бы возвращаться в Сармат или Автостар-Азию. Далековаты они от меня, да и в Сармате о понятии "клиентоориентированность" и не слыхали даже....

Заранее спасибо Вам за помощь и будущую "feedback"-ветку от официального ОД.

[Влад 002]

Добрый день Юля.
Есть ли у вас вибростенд? - нужно проверить полностью ходовку.
Большевичка при очередном то сказала что всё в порядке.
Очень сильно стучит последнее время...

[МЕГАПАРК]

Добрый день Влад!
К сожалению, Вибро-стенда у нас нет. Но мы с удовольствием приглашаем Вас к нам на диагностику подвески.
У нас в дилерском центре до конца месяца действует специальная акция: развал-схождение в подарок!
Ждем Вас!

[Влад 002]

Добрый день Влад!
К сожалению, Вибро-стенда у нас нет. Но мы с удовольствием приглашаем Вас к нам на диагностику подвески.
У нас в дилерском центре до конца месяца действует специальная акция: развал-схождение в подарок!
Ждем Вас!

Любая диагностика выполняется бесплатно в период действия гарантии.
Или у вас по другому?
А если нет, то вы сделаете мне диагностику ходовки бесплатно, и развал-схождение бесплатно?
Если так, то я с удовольствием приеду)
Жду ответа.

[МЕГАПАРК]

Добрый день, Влад!
Если случай гарантийный - диагностика бесплатно.
А если случай не гарантийный - то диагностика оплачивается за счет клиента.В настоящий момент акция "развал-схождение в подарок" у нас еще идет(до 31.01.13), поэтому ждем Вас.

[Влад 002]

Добрый день, Влад!
Если случай гарантийный - диагностика бесплатно.
А если случай не гарантийный - то диагностика оплачивается за счет клиента.В настоящий момент акция "развал-схождение в подарок" у нас еще идет(до 31.01.13), поэтому ждем Вас.

Вопрос немного в другом.
Диагностику уже проводили дважды за этот январь.
Никто неисправностей не нашёл (я имею в виду диллеров).
Даже сзади стойки заменил на ФФ (усиленные).
Сзади стуки значительно уменьшлись, а в переди остались.
При прочих исправных элементах получается что стойки жёстко работают,
может опорный подшипник, или ещё что-нибудь в этом роде....
Вот и вопрос, как на вывешенной машине определить остаточный ресурс стоек???
И при каком остаточном ресурсе вы их можете мне заменить на новые?

[Владислав]

Вопрос немного в другом.
Диагностику уже проводили дважды за этот январь.
Никто неисправностей не нашёл (я имею в виду диллеров).
Даже сзади стойки заменил на ФФ (усиленные).
Сзади стуки значительно уменьшлись, а в переди остались.
При прочих исправных элементах получается что стойки жёстко работают,
может опорный подшипник, или ещё что-нибудь в этом роде....
Вот и вопрос, как на вывешенной машине определить остаточный ресурс стоек???
И при каком остаточном ресурсе вы их можете мне заменить на новые?

Не правильно. Езжай в Hyundai ул. Энергетиков проезд, 4а. Там стенд, мастер отличный! Скажешь ему, что тебя тревожит, через час, он всё изложит на бланке. А после задашь вопрс Юле. 

[Damien Thorn]

Итак, отписываюсь по результатам:

Так как порцию негатива на мегапарк успел вылить, теперь вылью сюда порцию позитива.

В пятницу позвонила Юлия, пригласила в воскресенье на замену датчика. Просила не забыть сервисную книжку, но я то её теперь всегда вожу в органайзере багажника. Сегодня поменяли датчик, вернули деньги за диагностику, спросили есть ли ещё какие жалобы, прямо как у врача. Рассказал про плавающие обороты на холостых на горячем двигателе. Правда такое было только пару раз всего. Обещали разобраться. Вообщем через полтора часа машина была готова. Рекомендации на следующее ТО по плавающим оборотам выданы, кофе выпито, все журналы прочитаны. Мегапарк в моих глазах полностью реабилитировался. Жаль только что с акцией на ТО пролетаю - ТО только в июле.

И ещё - шоу-рум почему то заставлен одними киа рио, куда остальное подевалось? Хотел в новом соренто посидеть, не довелось. Хотя на тестдрайве сорента есть - надо будет записаться...

Прилагаю скан дефектовки, рекомендовали чистку топливной системы - я просто в аухе от нашего ослиного бензина, пробег у авто всего 17300км. 

[cyberhawk]

Ну вот, как то радует наличие 3-х дилеров KIA в нашей деревеньке 
Вопрос уважаемым представителям МЕГАПАРКА - есть ли перспективы у Вас получать "диагностическую карту". т.к. по закону дилеры теперь вправе её выдавать, а то у меня как раз талончик ТО прокисает в текущем 13-м году, и для освежения ОСАГи надо будет добывать данную карту.

[Владислав]

Вопрос уважаемым представителям МЕГАПАРКА - есть ли перспективы у Вас получать "диагностическую карту".

И, что нужно для получения диагностической карты? (документы, сколько стоит)