только заказ наряд от 29.12.2010
там указана причина обращения - неработающий стартёр? Случай признали гарантийным?
Ждите 14-го февраля, с этого дня будет капать пеня в размере 1% от стоимости авто. Когда будете забирать авто, потребуйте неустойку

Ну или требование можете поменять: обмен авто, возврат денег за авто.