Печать

[Hyundai-nn]

Алексей подскажите в чем может быть дело: кондиционер перестал нормально работать, сегодня по градуснику показывает 24 гр, включаю кондиционер, как положено через кнопку А/С, выставляю на 16 гр  и в салон идет практически горячий воздух, думал может еще кондей не разогрелся, так нет в течении 20 минут такая же картина, пришлось все вырубать и открывать окошко. И так уже не первый раз за этот месяц, те после зимнего периода не могу нормально попользоваться кондиционером, а что ж летом будет когда 40 гр будет. И еще подскажите, а что по поводу гарантии на кондиционер и если вдруг после проверки окажется, что надо добавлять фреон, кто должен оплачивать эти работы?

Понимаю, что Вы издалека, но тем не менее скажу - прежде всего надо приехать на диагностику. На месте разберёмся.

[Andrej_NN]

И еще подскажите, а что по поводу гарантии на кондиционер и если вдруг после проверки окажется, что надо добавлять фреон, кто должен оплачивать эти работы?

У вас в сервисной книжке же написано, что гарантия на заправку кондиционера - 12 мес.

Такое происходит, если за всю зиму ни разу не включали кондиционер. В хладагенте масло, когда кондиционер работает он смазывает детали.

Если заправка не поможет и дело не в ней, то вам ее бесплатно сделают.

[Malganus]

Понимаю, что Вы издалека, но тем не менее скажу - прежде всего надо приехать на диагностику. На месте разберёмся.

Собираюсь в ближайшее время в НН, наверное, после праздников.
Подскажите надо будет записываться или можно так приехать?
Спрашиваю, потому что точный день приезда пока сказать не смогу.

[Hyundai-nn]

Собираюсь в ближайшее время в НН, наверное, после праздников.
Подскажите надо будет записываться или можно так приехать?
Спрашиваю, потому что точный день приезда пока сказать не смогу.

Примем конечно и без записи, но лучше записаться хотя бы за день!

[lavnin]

Алексей, добрый день!
Подскажите,у меня аналогичная проблема, как обсуждается на этом форуме - посторонний звук при движении задним ходом http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,26934.210.html. В этой теме есть некотрые решение проблемы.
С потеплением у меня звук стал меньше проявляться, обратился в сервис на пр. Гагарина, мастер сказал колодки, я ему сказал, что с колодками все нормально, т.к. на ТО1 (проходил у вас) колодки были впорядке с износом 30%.
Что скажете, есть решение, обращались ли к вам с аналогичной проблемой, записываться к вам?

[BETEP]

доброго времени суток, у моего сида, купленного у вас, трет левый край пятой двери,  не ровные зазоры между фарами и пятой дверью. Что могло привести к этому? Не ужели она битая?

[lavnin]

доброго времени суток, у моего сида, купленного у вас, трет левый край пятой двери,  не ровные зазоры между фарами и пятой дверью. Что могло привести к этому? Не ужели она битая?

Есть по этой проблеме тема http://ceedclub.ru/forums/index.php/topic,31558.0.html
У меня тоже такое, трет 5-ая дверь бампер, но потертости еле заметны, появилось как весна пришла, подозреваю влияние леда зимой.
НО, хотелось бы услышить ответ Алексея, есть решение?

[Hyundai-nn]

lavnin, BETEP
Ответ общий и простой - приезжайте на диагностику и осмотр. Сразу обращайтесь к инженеру по гарантии.

[slava_k]

В настоящий момент действуют/будут действовать какие нибудь акции на сервисное обслуживание?
Выдаете ли дисконтные карточки?
На сколько трудно к вам попасть на ТО, за сколько времени нужно записываться?
Бланки после наряд-заказов у вас фирменные (например, как в Хонде или в Мицубиши в Агате, т.е. все расписано по полочкам + отметки, рекомендации, уровень износа колодок)?
Сколько по времени длится ТО2 (Ceed FL MT1,6)?

[Malganus]

Понимаю, что Вы издалека, но тем не менее скажу - прежде всего надо приехать на диагностику. На месте разберёмся.

Записался завтра на 11-00. Будем надеятся на благоприятный исход сего мероприятия.

Провели диагностику климата. Оказалось, что весь фреон куда-то делся, ну вернее, не весь, а какая-то часть и из-за этого "климат" не мог нормально работать. Мастер дозаправил фреон, но причину утечки так и не нашли.

Алексей, хотелось бы у Вас спросить, а что если через неделю или две весь фреон опять вытечет, то как мне быть? Приехать снова, отдать за диагностику 900 р, чтобы мне сказали, что у меня опять весь фреон куда-то вытек, дозалить его за энную сумму и ехать домой до следущей утечки, либо все-таки мастера смогут найти причину утечки и устранить ее (что я надеялся они сделают в пятницу 20-го) и как будет обстоять финансовая сторона вопроса?

И еще хотелось бы уточнить насчет гарантии на установку климат-контроля:

Ваши мастера сказали, что ограничение на заправку системы кондиционирования 12 мес или 15 тыс км, однако в сервисной книжке написано совсем по-другому, вот скачал с сайта книжку http://www.kia.ru/service/download/ (тк своя в машине) и там черным по белому написано на стр 4-5, что гарантия на заправку 12 месяцев без ограничения пробега. Как же быть? Кто прав: мастера салона или книжка? Получается "развели" меня? И если в нарушении работы системы кондиционирования нет моей вины, то значит и диагностика и дозаправка должны быть бесплатно.

Хочется услышать пояснения по этому вопросу и откуда взялась цифра в 15 тыс км на ограничение по работе климата?

[Hyundai-nn]

Отвечаю на вопросы в порядке поступления

В настоящий момент действуют/будут действовать какие нибудь акции на сервисное обслуживание?

В настоящий момент действует акция "При прохождении ТО или ремонта на сумму свыше 2000 руб. - диагностика и дезинфекция кондиционера бесплатно".

Выдаете ли дисконтные карточки?

Пока нет, но в ближайшее время начнём. Пока наша дисконтная накопительная система в стадии разработки.

На сколько трудно к вам попасть на ТО, за сколько времени нужно записываться?

Особой очереди нет. В принципе, можно попасть на ТО даже приехав или позвонив в этот же день. Если же хочется в конкретное время, то лучше за 2-3 дня. Можно сбросить телефон мне в личку, и наш сотрудник Вам позвонит и запишет на удобное время.

Бланки после наряд-заказов у вас фирменные (например, как в Хонде или в Мицубиши в Агате, т.е. все расписано по полочкам + отметки, рекомендации, уровень износа колодок)?

Есть фирменные бланки, утверждённые производителем. именно по ним мы и работаем. Если это интересно, выложу образцы.

Сколько по времени длится ТО2 (Ceed FL MT1,6)?

Длительность 2,5 - 3 часа. Раскладка - во вложении. В раскладке галочками помечены необязательные, рекомендованные работы.

[Malganus]

А мой вопрос без ответа остается?

[Hyundai-nn]

А мой вопрос без ответа остается?

Специально написал

Отвечаю на вопросы в порядке поступления

А вот по Вашему вопросу.
Вы абсолютно правы в своих сомнениях - мы допустили ошибку и готовы компенсировать Ваши затраты 2151 руб.
Извините!

[Malganus]

Специально написалА вот по Вашему вопросу.
Вы абсолютно правы в своих сомнениях - мы допустили ошибку и готовы компенсировать Ваши затраты 2151 руб.
Извините!

Да........
Не думал, что Ваши сотрудники настолько не компетентны.
Либо вариант второй: авось прокатит.
Не знаю что и думать даже.
Перед поездкой не стал заглядывать в книжку сервисную, не думал, что на таких очевидных вещах попытаются обмануть, ну да ладно, что сделано, то сделано.

Вопрос следующий: каким образом я могу забрать вышеозначенную сумму?

PS Желательно наличными.

PSS. Либо скидкой при следующем ТО, значительной, в качестве компенсации

[Hyundai-nn]

Да........
Не думал, что Ваши сотрудники настолько не компетентны.

Это ошибка, которую может допустить любой.

Вопрос следующий: каким образом я могу забрать вышеозначенную сумму?
PS Желательно наличными.
PSS. Либо скидкой при следующем ТО, значительной, в качестве компенсации

Как Вам будет удобно. Только меня заранее предупредите, чтобы я подготовился.