форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Тонкости гарантии КМР и некоторые аспекты ЗоЗПП. Дискутируем.

Страницы: 1 [2] 3 4 ... 27   Вниз
Автор Тема: Тонкости гарантии КМР и некоторые аспекты ЗоЗПП. Дискутируем.  (Прочитано 52888 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
MaksoFon
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Петрозаводск-Карелия

    ODO 42000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1698

  • Благодарности
    -Выданные: 6
    -Полученные: 51

« Ответ #15 : Ноябрь 20, 2010, 15:18:35 pm »
0

НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО....поверь!!!!

вот не хотел.. но теперь ВНИМАТЕЛЬНО почитаю на досуге СК :)  :D
Записан
Mazda CX-5 2.0 Active
CEEd_ой
  • Hero Member
  • *****

  • Venezuela НИРВАНА

    ODO 21000 km

    Награды:
    Герой клуба
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6341

  • Благодарности
    -Выданные: 18
    -Полученные: 87

« Ответ #16 : Ноябрь 20, 2010, 18:35:51 pm »
0

вот не хотел.. но теперь ВНИМАТЕЛЬНО почитаю на досуге СК :)  :D
Вот смотри!
-
1.2. На специфические элементы, перечисленные ниже, предоставляется гарантия в пределах 12 месяцев от даты
начала гарантии вне зависимости от пробега:
- аккумуляторные батареи, установленные Изготовителем;
- заправка кондиционера хладагентом (В случае выхода из строя элементов системы кондиционирования по
вине Изготовителя, заправка кондиционера хладагентом покрывается гарантией).
После истечения гарантийного срока меньшей продолжительности, установленного п. 1.2 настоящего раздела,
Вы, как потребитель, не вправе предъявлять требования, связанные с недостатками указанных составных
частей, при обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие (если иное не предусмотрено
действующим законодательством).

ВОТ ТО О ЧЕМ Я ГОВОРИЛ... Выделенное как раз и ограничивает наше право - но это законно!
А теперь читаем про гарантию на все остальные элементы подвески, аммо и остальные элементы...
После установления пробега на стойки в 30 000 км и аммо в 60 000 км - такого ограничения (выделеное)НЕ ВВЕЛИ!!!
А значит, даже если установлена гарантийный срок МЕНЬШЕЙ продолжительности, то согласно статьи 19 пункт 3 ЗоПП мы имеем право предъявить претензию в течении срока гарантии на основное изделие - т.е. 150 000 км или 5 лет!
РЕЗЮМЕ!!!!
Гарантийный срок на машины после 1 марта 2009 года мы изменить не можем:
- стойки 30 000 км
- аммо 60 000 км
но предъявить претензию по их качеству мы можем в течении 5 лет и 150 000 км!!!!!
Записан
Прежде, чем говорить мне, что я плохой,
подумайте, что заставило меня не быть хорошим к вам.
MaksoFon
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Петрозаводск-Карелия

    ODO 42000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1698

  • Благодарности
    -Выданные: 6
    -Полученные: 51

« Ответ #17 : Ноябрь 20, 2010, 19:41:01 pm »
0

Вадим.. предъявлять претензию то придется, я полагаю, производителю этих стоек... :) так? ;)
надо мне внимательно практику поднять судебную по этому вопросу....
Записан
Mazda CX-5 2.0 Active
MaksoFon
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Петрозаводск-Карелия

    ODO 42000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1698

  • Благодарности
    -Выданные: 6
    -Полученные: 51

« Ответ #18 : Ноябрь 20, 2010, 19:49:05 pm »
0

внимательно начал изучать СК.. так вот - Вадим, ты мне цитировал чего??? в моей СК пунктов нет!!! все ограничения на детали подвески указаны только на сайте.. это раз :) второе - там указано, что это не ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИИ, а УСТАНОВЛЕНИЕ ПЕРИОДА ВРЕМЕНИ ДЛЯ ИСЧИСЛЕНИЯ ЕСТЕСТВЕННОГО ИЗНОСА... после которого, в соответствии с условиями гарантии, гарантия на эту деталь вообще не распространяется :)...


ГАРАНТИЯ.
Полная уверенность в наших автомобилях позволяет KIA Motors гарантировать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и данной сервисной книжке.
Наша уверенность основана на опыте и знаниях специалистов дилерской сети, которые возьмут на себя не только техническое обслуживание Вашего автомобиля, но и устранение возможных неисправностей, используя при этом только детали, рекомендованные к применению корпорацией КИА.

Дилеры ООО «КИА Моторс Рус» позаботятся о том, чтобы Ваш автомобиль всегда был «в форме» и удовлетворял Вашим самым взыскательным требованиям.

Корпорация КИА стремится к постоянному совершенствованию своей продукции. Оно может коснуться и Вашего автомобиля, поэтому KIA Motors оставляет за собой право изменить некоторые условия и положения, упомянутые в данной сервисной книжке, предупредив Вас об этом заранее или нет.

Корпорация КИА не ограничивается исключительно продажей автомобилей. Часть ее бизнеса — это постоянное расширение и укрепление дилерской сети на территории России, специалисты которой в любой момент готовы оказать Вам квалифицированную помощь. Мы берем на себя обязательства обеспечить Вам комфорт при эксплуатации автомобилей КИА на протяжении многих лет. И выполним их!

Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу.
В течение гарантийного срока эксплуатации автомобиля, особенно с большими суточными пробегами, чаще возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ. При этом устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано нормальным естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает официальный Дилер ООО «Киа Моторс РУС».

*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля, изложенных в Руководстве по эксплуатации автомобиля KIA.

В частности, следует обращать внимание на следующие детали, наиболее подверженные естественному износу:

- лампы фар, фонарей и плафонов
- предохранители
- щетки стеклоочистителей
- стекла кузова
- фильтры
- тормозные колодки
- тормозные диски
- тормозные барабаны
- диски фрикционные и корзины сцепления
- высоковольтные провода свечей зажигания
- свечи зажигания
- шланги и патрубки
- приводные ремни навесных агрегатов двигателя
- резиновые защитные чехлы и втулки
- элементы системы выпуска отработанных газов (кроме катализатора)
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
- хромирование декоративные элементы кузова и интерьера
- ЛКП дисков колес

Эти детали могут быть заменены по гарантии изготовителя в течение 12 месяцев или 15.000 км пробега, с момента продажи автомобиля первому Владельцу (в зависимости от того, что наступит ранее), если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления.

Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.

**данные условия распространяются на автомобили KIA (кроме KIA Spectra), реализованные официальными дилерами ООО «Киа Моторс РУС» конечным потребителям (владельцам) после 01.03.2009. Для автомобилей KIA, проданных до 1 марта 2009 года, и автомобилей KIA Spectra действуют условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке автомобиля, учитывая пункты по нормальному/естественному износу деталей при эксплуатации автомобиля.

резюме: условия гарантии не менялись! просто более четко прописали условия естественного износа! все... а исключения из общей гарантии на детали естественного износа были и так.. никто это условие не менял :) ни у кого же не приходит на ум ехать менять по гарантии перегоревшую лампочку или ушатанные щетки стеклоочистителя??? ;)
« Последнее редактирование: Ноябрь 20, 2010, 19:52:18 pm от MaksoFon »
Записан
Mazda CX-5 2.0 Active
CEEd_ой
  • Hero Member
  • *****

  • Venezuela НИРВАНА

    ODO 21000 km

    Награды:
    Герой клуба
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6341

  • Благодарности
    -Выданные: 18
    -Полученные: 87

« Ответ #19 : Ноябрь 20, 2010, 21:27:51 pm »
0

"Естественный износ" - это все танцы с бубнами!!! Стойки, не выхаживающие срок гарантии на сам автомобиль, уже имеют дефект-малый срок службы!!! Значит при проектировании автомобиля в них заложен такой срок службы-а это простите недоработка (нежелание)производителя....ведь по его Техническому заданию проектируются стойки!!! А то что КМР говорит "нельзя" - я говорю "можно"!!! И кто из нас прав??? Пусть КМР докажет что естественный износ-это не поизводственный брак...со ссылками на ГОСТ, СНиП и прочую лабуду.... А то что они сказали "нельзя рассматривать"- это их личное произведение искуства!!!
Записан
Прежде, чем говорить мне, что я плохой,
подумайте, что заставило меня не быть хорошим к вам.
пм
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Столица Наша Раша

    ODO 247300 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1652

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 67

  • В СПОРЕ НЕ РОЖДАЕТСЯ ИСТИНА, ОНА СУЩЕСТВУЕТ ВЕЧНО.
« Ответ #20 : Ноябрь 21, 2010, 10:32:03 am »
0

....да че вы все переливаете с пустого в порожнее. Нет на СИИД гарантии 5 лет. Это все рекламные трюки, .....и страшная неразбериха в законодательстве, кстати в которой уже сами "законодатели" :D запутались полностью.... Посему никто, ничего, не понимает, и не знает. Ни КМР, ни суды... не имеют точности.... и отсюда .."море" скандалов, разбирательств, нервотрепки. В сервисной... прописано что-то, но весьма расплывчато, и если почитать (вчитываясь, и обдумывая), то все встает на места. И сервисная книжка ..не является документом законодательным, она лишь ссылается на закон. На машинку... гарантия ...-год. Кстати как и на любую другую вещь... в России гарантийный срок законодательно определен....-ГОД., даже если .. 8( другие государства (производящие какой-либо товар), дают большую гарантию. К примеру возьмите телики японского пр-ва, которые гарантируют 25 лет. Если производитель не принимает условий гарантии нашего государства....то и нет поставок  :D в наше государство....
В том комплекте что частично пришло к нам... СИИД предполагался эксплуатироваться в Европе. Там и дороги другие, и внешняя среда не такая агрессивная, как у нас. Но машинку только выпустили, и наши подсуетились "каким-то" образом, в обход таможни, притащили в "Рашу". А потом спохватились... что открыли-то ящик "пандоры" :D, и давай потихоньку исправлять.... Вот посмотрите...года через 2-3 на СИИД гарантия  :D будет как и на все авто...ясная и понятная...и нигде вы про 5 лет и не услышите...
Записан



Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".
Kotya
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Самара

    Авто: Hyundai ix35 MT
    ODO 9925 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6695

  • Благодарности
    -Выданные: 4
    -Полученные: 9

« Ответ #21 : Ноябрь 21, 2010, 14:12:32 pm »
0

Если они (КМР) это поняли, то почему тогда до сих пор АГРЕССИВНАЯ реклама 5 лет гарантии?  :P
Это игра такая. Сможешь отстоять гарантию-получишь. Нет-нет.
Записан
Когда люди ходят с высоко поднятой головой- они часто спотыкаются и падают. Поэтому коты ходят с высоко поднятым хвостом.
CEEd_ой
  • Hero Member
  • *****

  • Venezuela НИРВАНА

    ODO 21000 km

    Награды:
    Герой клуба
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6341

  • Благодарности
    -Выданные: 18
    -Полученные: 87

« Ответ #22 : Ноябрь 21, 2010, 16:04:57 pm »
0

....да че вы все переливаете с пустого в порожнее. Нет на СИИД гарантии 5 лет.
-
Если имеешь желание - 5 лет гарантии отстаиваются на раз... 
Записан
Прежде, чем говорить мне, что я плохой,
подумайте, что заставило меня не быть хорошим к вам.
пм
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Столица Наша Раша

    ODO 247300 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1652

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 67

  • В СПОРЕ НЕ РОЖДАЕТСЯ ИСТИНА, ОНА СУЩЕСТВУЕТ ВЕЧНО.
« Ответ #23 : Ноябрь 21, 2010, 16:56:06 pm »
1

Если имеешь желание - 5 лет гарантии отстаиваются на раз...  

....ну так вот кто-то идет по судам, пытается чего-то добиваться, а кто-то (к примеру как я, :D и причем даже сдесь на сайте..не один), забил на эту гарантию, поэкономил кучу денег на обслуживание, и кучу нервов  :D на разбирательства. Ну заменил я эти шаровые за 200 рублей самостоятельно. Мне еще не влом самому гайки покрутить  :D.

А в государстве не только здесь такая интересная игра.... Возьмите оплату ЖКХ, как только к концу года, так и шлют дополнительные платежки (за разбитую пушку прапрапрадедом в во время войны с Наполеоном). Кто-то пошлет эти платежки, а большенство граждан, воспитанных в добрые совковские годы, дружной толпой несут денюжку в кассу...   Ну.... если законодательство в полном бардаке... то почему этим не по пользоваться тому же КМР :D
Записан



Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".
пм
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Столица Наша Раша

    ODO 247300 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1652

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 67

  • В СПОРЕ НЕ РОЖДАЕТСЯ ИСТИНА, ОНА СУЩЕСТВУЕТ ВЕЧНО.
« Ответ #24 : Ноябрь 21, 2010, 16:59:03 pm »
0

Если они (КМР) это поняли, то почему тогда до сих пор АГРЕССИВНАЯ реклама 5 лет гарантии?  :P
Это игра такая. Сможешь отстоять гарантию-получишь. Нет-нет.

...ну так не что иное -как реклама....-реактивный двигатель торговли...

..не продавцы же несут гарантию :D, им продавать надо... :D
Здесь -даже в одной конторе...и то всевозможные разногласия между отделами
« Последнее редактирование: Ноябрь 21, 2010, 17:02:38 pm от пм »
Записан



Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".
Kotya
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Самара

    Авто: Hyundai ix35 MT
    ODO 9925 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6695

  • Благодарности
    -Выданные: 4
    -Полученные: 9

« Ответ #25 : Ноябрь 21, 2010, 17:05:51 pm »
1

В таком случае это проблема тех. кто заказывает рекламу. И кто ею пользуется.
За базар надо отвечать.
В случае недобросовестной рекламы-вступает в действие закон.
Чем мы с успехом и пользуемся.
Все довольны: мы-тем, что меняют по гарантии. КМР-тем. что не у всех есть силы и желание идти и добиваться. т.е. на лицо сверхприбыль.
Записан
Когда люди ходят с высоко поднятой головой- они часто спотыкаются и падают. Поэтому коты ходят с высоко поднятым хвостом.
пм
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Столица Наша Раша

    ODO 247300 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1652

  • Благодарности
    -Выданные: 17
    -Полученные: 67

  • В СПОРЕ НЕ РОЖДАЕТСЯ ИСТИНА, ОНА СУЩЕСТВУЕТ ВЕЧНО.
« Ответ #26 : Ноябрь 21, 2010, 17:19:57 pm »
0

В таком случае это проблема тех. кто заказывает рекламу. И кто ею пользуется.
За базар надо отвечать.
В случае недобросовестной рекламы-вступает в действие закон.
Чем мы с успехом и пользуемся.
Все довольны: мы-тем, что меняют по гарантии. КМР-тем. что не у всех есть силы и желание идти и добиваться. т.е. на лицо сверхприбыль.

.... :D  ну вот сам на свой вопрос и ответил.
короче болото.....и в нем куча карасей... намутили воду что-бы в ней жить было легче.
 8( а щуке как быть?
Записан



Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".
Kotya
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Самара

    Авто: Hyundai ix35 MT
    ODO 9925 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 6695

  • Благодарности
    -Выданные: 4
    -Полученные: 9

« Ответ #27 : Ноябрь 21, 2010, 17:55:45 pm »
0

Читай внимательнее- там всё есть. И про щук, и про карасей.  :popcorn:
и про нас с вами.  :P
Записан
Когда люди ходят с высоко поднятой головой- они часто спотыкаются и падают. Поэтому коты ходят с высоко поднятым хвостом.
MaksoFon
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Петрозаводск-Карелия

    ODO 42000 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1698

  • Благодарности
    -Выданные: 6
    -Полученные: 51

« Ответ #28 : Ноябрь 22, 2010, 10:51:01 am »
0

"Естественный износ" - это все танцы с бубнами!!! Стойки, не выхаживающие срок гарантии на сам автомобиль, уже имеют дефект-малый срок службы!!! Значит при проектировании автомобиля в них заложен такой срок службы-а это простите недоработка (нежелание)производителя....ведь по его Техническому заданию проектируются стойки!!! А то что КМР говорит "нельзя" - я говорю "можно"!!! И кто из нас прав??? Пусть КМР докажет что естественный износ-это не поизводственный брак...со ссылками на ГОСТ, СНиП и прочую лабуду.... А то что они сказали "нельзя рассматривать"- это их личное произведение искуства!!!

Вадим. не забывай - в судебном процессе каждая из сторон должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается... то, что КМР будет должно доказать - одно, но ты должен будешь доказать, что стойка или амик должен выходить 5 лет.... я сомневаюсь, что хоть один производитель аимков тех же - САКС, БОГЕ или КАЯБА - даст тебе такое заключение... хрена с два.. ибо живучесть этого девайса зависит от хреновой кучи всяких моментов.... если ты стойку КАЯБА к примеру купишь в магазине - на неё тебе какую гарантию дадут???


полемика утекает все дальше от темы и сути топика :) ну да ладно :)
Записан
Mazda CX-5 2.0 Active
vvvc300
  • Hero Member
  • *****

  • Russian Federation Оренбуржище

    ODO 0 km

  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2277

  • Благодарности
    -Выданные: 16
    -Полученные: 147

  • Бросая мусор на улице, не забывайте хрюкнуть!!!
« Ответ #29 : Ноябрь 22, 2010, 11:23:30 am »
0

..в судебном процессе каждая из сторон должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается... то, что КМР будет должно доказать - одно, но ты должен будешь доказать, что стойка или амик должен выходить 5 лет.... я сомневаюсь, что хоть один производитель аимков тех же - САКС, БОГЕ или КАЯБА - даст тебе такое заключение... хрена с два.. ибо живучесть этого девайса зависит от хреновой кучи всяких моментов.... если ты стойку КАЯБА к примеру купишь в магазине - на неё тебе какую гарантию дадут???
полемика утекает все дальше от темы и сути топика :) ну да ладно :)

Ну вы же вот привели ответ на ваш же вопрос.



ГАРАНТИЯ.
Полная уверенность в наших автомобилях позволяет KIA Motors гарантировать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и данной сервисной книжке.
Наша уверенность основана на опыте и знаниях специалистов дилерской сети, которые возьмут на себя не только техническое обслуживание Вашего автомобиля, но и устранение возможных неисправностей, используя при этом только детали, рекомендованные к применению корпорацией КИА.

Дилеры ООО «КИА Моторс Рус» позаботятся о том, чтобы Ваш автомобиль всегда был «в форме» и удовлетворял Вашим самым взыскательным требованиям....

Что необходимо доказать,что уверенности никакой в авто КИА?
Либо опыт мал,либо знания слабоваты? СИДОй абсолютно прав в своих умозаключениях.Всё что указано выше закладывается на стадии проекта.Делаются необходимые расчеты,устанавливаются ресурсы исходя из расчетов на каждую «пипиську» в авто.Высчитываются мат.ожидания выходов из строя каждой «пиписьки»,затем это всё суммируется и т.д. т.п,затем высчитывается и эмпирич.путем выясняется средняя наработка на отказ каждой «пиписьки»,и в конечном и итоге на основании всех данных устанавливается гарантийных срок и срок службы на любое изделие.А все понятия гарантии и сроки устанавливаются другими книжками.
Записан
1.Не говорите что мне делать, и я не скажу куда Вам пойти.
2."Похоже Мазай сегодня не в духе!" - перешептывались зайцы,наблюдая за Герасимом.
3.Есть такие люди к которым хочется подойти, взглянуть в глаза, обнять за плечи и ласково спросить:
- Как же ты живёшь без мозгов-то???
Страницы: 1 [2] 3 4 ... 27   Вверх

Чтобы прокомментировать данную тему, или создать новую зарегистрируйтесь или зайдите на форум под своей учетной записью.


форум kia ceed > Салоны, сервисы, магазины > Вопросы гарантийного обслуживания (Модератор: MAX F)

 

Тонкости гарантии КМР и некоторые аспекты ЗоЗПП. Дискутируем.

 

Новые фотографии галереи. Добавь и свою!
СМОТРЕТЬ ЕЩЕ! :)...
     4   настроить
или быстрая регистрация и вход через ВК

Новые фотографии ↓
Вce новые фото →
Рейтинг автосервисов kia ↓
Каширка 39 (Москва) →  76 

FAVORIT MOTORS СЕВЕР (Москва) →  50 

АвтоГЕРМЕС (Москва) →  38 

МАРЬИНО АВТО (Москва) →  36 

Север Авто (Москва) →  34 


Весь рейтинг сервисов kia →
Чтобы добавить свой отзыв о сервисе - зарегистрируйся


  Мобильная версия Контакты администрации