апдейт. итог очередного разговора ОД. девочка в стримавто призналась, что сегодня было очень много обращений по этому поводу, а когда соединили с сервисом - факт стали отрицать. и еще момент "согласно гарантийной политики киа, если проблема носит плавающий характер, то гарантийной она не считается. вы должны приехать и показать неисправность мастеру". 
- т.е. надо приезжать в минус 20, оставить машину на ночь и утром показывать проблему? 
- Ну, это по вашему желанию. 
короч надо звонить в киа моторс.