Печать

[krolik]

если СК выдаст направление на ремонт в париксмахерскую, она выполнит свои обязательства?

)))))))))) а Вам такое давали???? мне на выбор предложили штук 15 сервисов - на выбирай !!!!, я выбрал и сам потом весь форум лопатил о помощи)))))  так что тут все сам выбираешь ????? 

[kolhoznik]

)))))))))) а Вам такое давали???? мне на выбор предложили штук 15 сервисов - на выбирай !!!!, я выбрал и сам потом весь форум лопатил о помощи)))))  так что тут все сам выбираешь ????? 

ну заранее ведь нельзя знать, что там за сервис. СК может даже не по выбору направить в один, и будет права. Если бы обязательства СК заканчивались бы на выдаче направления, то все клиенты были бы направлены далеко и надолго. Поэтому главное не направление, а главное, что бы отремонтировали, чтобы сделали как и було. Другой вопрос, что не стоило конечно такой автомобиль принимать, ну или при приёмаке указать на недостатки в заказ наряде.

[Delos]

Косяки сервиса должен исправлять сервис, страховая не при чем. Она лишь оплачивает ремонт.
Максимум, как вы можете повлиять через страховую, это написать туда, чтобы они не оплачивали ремонт, пока вы не разберетесь с сервисом, но СК может вас и послать. Ее дело  - оплатить, а там сами разбирайтесь. Скажут, что оплата страховой не лишает вас прав предъявлять претензии к сервису, и будут правы.
Только экспертиза и закон о защите прав потребителей...
Можно и переделать работу в другом сервисе (за свой счет) с последующим возмещением этих расходов сервисом-виновником, но нужна экспертиза о некачественном выполнении работы и последующем ее исправлении.

[albanec]

Косяки сервиса должен исправлять сервис, страховая не при чем. Она лишь оплачивает ремонт.
Только экспертиза и закон о защите прав потребителей...

Это ключивые слова

[сане4ек]

)))))))))) а Вам такое давали???? мне на выбор предложили штук 15 сервисов - на выбирай !!!!, я выбрал и сам потом весь форум лопатил о помощи)))))  так что тут все сам выбираешь ????? 

к сожалению(я раньше думал что к радости) я выбрал программу страхования такую,что могу ремонтироваться только у одного ОД,как мне казалось дешевле и проще.сейчас я понимаю что это как бы уже не так.на самом деле сага с капотом после вашей дискуссии думаю продолжится.я уже опустил руки(как я писал ругаться не умею,или если быть проще не знаю своих прав),но блин,на капот без слез не взглянешь.после их полировки он стал у меня как фильм в  3D,смотришь и дна не видишь,не знаю как еще объяснить(((.они его шкуркой сверху вниз прошлись и сделали из новой детали старую,этак на 20 моек старше,не удосужились разводы от шкурки убрать.так дело в том что я еще квиток похезил который они мне выдавали(((.а теперь к делу.из всего вышесказанного,я так понимаю,я должен вежливо попросить их сделать мне нормально деталь,но с их слов деталь и так хороша!а претензию писать в свободной форме?но на какие нормативы мне опираться?не на сугобо личное мнение же?подскажите...

[kolhoznik]

к сожалению(я раньше думал что к радости) я выбрал программу страхования такую,что могу ремонтироваться только у одного ОД,как мне казалось дешевле и проще.сейчас я понимаю что это как бы уже не так.на самом деле сага с капотом после вашей дискуссии думаю продолжится.я уже опустил руки(как я писал ругаться не умею,или если быть проще не знаю своих прав),но блин,на капот без слез не взглянешь.после их полировки он стал у меня как фильм в  3D,смотришь и дна не видишь,не знаю как еще объяснить(((.они его шкуркой сверху вниз прошлись и сделали из новой детали старую,этак на 20 моек старше,не удосужились разводы от шкурки убрать.так дело в том что я еще квиток похезил который они мне выдавали(((.а теперь к делу.из всего вышесказанного,я так понимаю,я должен вежливо попросить их сделать мне нормально деталь,но с их слов деталь и так хороша!а претензию писать в свободной форме?но на какие нормативы мне опираться?не на сугобо личное мнение же?подскажите...

моё мнение такое - у сервиса вы можете конечно попросить, ну или потребовать, а вот исправлять вам они не обязаны, пока страховая им по башке не настучит. Звоните в страховую и объясните ситуацию, возможно придётся подъехать и показать капот. Упор делайте на ст.29 ЗОПП. Почитайте статью http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html#p569, там хорошо всё расписано, вплоть до расторжения договра КАСКО с СК с возмещением всех затрат. Но помните, все претензии к СК, т.к. договор об оказании услуг заключали именно с СК, договор на ремонт с сервисом вы не заключали. Если конечно пойдут в отказ и скажут, что вы сами изуродовали капот, то уже бесполезняк.

[krolik]

к сожалению(я раньше думал что к радости) я выбрал программу страхования такую,что могу ремонтироваться только у одного ОД,как мне казалось дешевле и проще.сейчас я понимаю что это как бы уже не так.на самом деле сага с капотом после вашей дискуссии думаю продолжится.я уже опустил руки(как я писал ругаться не умею,или если быть проще не знаю своих прав),но блин,на капот без слез не взглянешь.после их полировки он стал у меня как фильм в  3D,смотришь и дна не видишь,не знаю как еще объяснить(((.они его шкуркой сверху вниз прошлись и сделали из новой детали старую,этак на 20 моек старше,не удосужились разводы от шкурки убрать.так дело в том что я еще квиток похезил который они мне выдавали(((.а теперь к делу.из всего вышесказанного,я так понимаю,я должен вежливо попросить их сделать мне нормально деталь,но с их слов деталь и так хороша!а претензию писать в свободной форме?но на какие нормативы мне опираться?не на сугобо личное мнение же?подскажите...

Саш ты случаем не в Чехов авто делался?

[albanec]

моё мнение такое - у сервиса вы можете конечно попросить, ну или потребовать, а вот исправлять вам они не обязаны, пока страховая им по башке не настучит. Звоните в страховую и объясните ситуацию, возможно придётся подъехать и показать капот. Упор делайте на ст.29 ЗОПП. Почитайте статью http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html#p569, там хорошо всё расписано, вплоть до расторжения договра КАСКО с СК с возмещением всех затрат. Но помните, все претензии к СК, т.к. договор об оказании услуг заключали именно с СК, договор на ремонт с сервисом вы не заключали. Если конечно пойдут в отказ и скажут, что вы сами изуродовали капот, то уже бесполезняк.

Скорее всего надо будет еще доказать, что работа выполнена ненадлежащим образом, а сделать это можно только проведя экспертизу (по моему нужен эксперт трасолог), что работа не соответствует ГОСТу, надо поискать этот самый ГОСТ

[сане4ек]

Саш ты случаем не в Чехов авто делался?

неа,Вист Домодедово(((

[сане4ек]

Скорее всего надо будет еще доказать, что работа выполнена ненадлежащим образом, а сделать это можно только проведя экспертизу (по моему нужен эксперт трасолог), что работа не соответствует ГОСТу, надо поискать этот самый ГОСТ

да у меня машина сток не стоит скок я отвалю за экспертизу)))).лан,поеду на выходных,попробую уболтать по хорошему.мож на что нить и уболтаются.хотя чувствую что без претензионного письма не обойтись...

[krolik]

неа,Вист Домодедово(((

а то в Чехове директор вроде нормальный при нем ругался на мастеров - он принял участие активное )))

[сане4ек]

а то в Чехове директор вроде нормальный при нем ругался на мастеров - он принял участие активное )))

я тож думаю в чехове ремонтироваться.по крайней мере то я у них делаю.все лучше чем у пресловутых партнеров.

[krolik]

я тож думаю в чехове ремонтироваться.по крайней мере то я у них делаю.все лучше чем у пресловутых партнеров.

Тоже не советую, Директор немного адекват, остальные мастера и подмастерия ваааааааще жесть !!!!

[сане4ек]

Сегодня общался с ген директором салона,рассказал о своей проблеме,выслушал,попросил завтра приехать на чистой машине,и уже на месте он(директор) вынесет свой вердикт.радоваться рано конечно,но уж ооочень бы хотелось чтоб дело это закончилось благополучно)))).тем более вышел человек с отдела продаж и шепнул ему на ухо что я постоянный клиент.о как !!!

[krolik]

ну как говориться дай бог, при сдаче машины смотри что бы обязательно написали дату выдачи из ремонта а то будешь ждать один винтик 2 месяца